物流車輛管理制度

1、物流車輛管理制度物流企業(yè)管理制度為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定， 特制定本規(guī)章制度。1 、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各 項決定、規(guī)定、紀(jì)律。2、嚴(yán)禁任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)；嚴(yán)禁任何組織、個人損害公司的形象、聲譽；嚴(yán)禁任何組織、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā) 展。3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工 的個人素質(zhì)、服務(wù)意識，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，不 斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，公司為員工提 供培訓(xùn)和鍛煉的條件和

2、機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平， 造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的隊伍。5、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。對有突出貢獻者，給予獎勵、表彰。6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機會，鼓勵員 工積極進取。7、公司提倡員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊精神， 不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。8、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā) 展提出合理化建議，對做出貢獻者給予獎勵、表彰。9、公司尊重員工的辛勤勞動，不斷為其創(chuàng)造良好的工作 條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動性和聰明才智， 為公司多做貢獻。10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著經(jīng)濟效 益的提高而提高員工的各種待遇。11、公司

3、實行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。12、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工 作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài) 度。13、公司提倡勵行節(jié)約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加 收入，提高效益。14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財或 為個人親友謀私利。15、公司員工不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將 公司財物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理 授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：1）以公司名義考察、談判、簽約 ；2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息4）代表公司出席公眾活動。17、維護公司

4、紀(jì)律，對任何人違反公司章程和規(guī)章制度的 行為，都要予以追究。18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友 善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。關(guān)于物流企業(yè)車輛管理制度第一章總則一、目的為了使公司物流配送工作，盡可能做到及時準(zhǔn)確，服務(wù)周 到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平而質(zhì)量， 特制定本制度。二、適用范圍本辦法適用于公司為客戶銷售配送設(shè)備、設(shè)施、原輔材料、包裝及其他相關(guān)物資的管理。第二章定義、組織與職責(zé)三、定義1、向客戶銷售包裝、源輔料、設(shè)備、設(shè)施等2、 負(fù)責(zé)客戶訂貨、配貨的托運四、組織與職責(zé)1、后勤部是物流配送的主責(zé)部門，負(fù)責(zé)篩選物流、跟蹤 服務(wù)。2、第三方物流公司的選擇選擇長期合作

5、承運商（物流公司）時，應(yīng)該考核其商務(wù)資 質(zhì)，其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力、車輛情況、周期發(fā)貨時間節(jié)點等，并留存其相關(guān)資料；如果是臨時合作的，一定要簽訂托 運協(xié)議，若是比較貴重物品，則需要承保，保障公司財產(chǎn)的 在途安全。3、公司物資配送人員的素質(zhì)的要求物資配送人員，應(yīng)開發(fā)出符合公司運營要的合格物流承運商，保障物流順暢到達。要掌握物流承運費用的核算方法和相關(guān)細(xì)節(jié)。同時要了解一些車輛（汽運或火車）裝載的知識。關(guān)于選擇的具體物流模式，要根據(jù)客戶所在地的物流環(huán) 境、客戶自身的素質(zhì)和本公司的供應(yīng)商的具體情況合理安 排。4、物流模式具體可采用：多點對一點直達、集中對一點統(tǒng)配等方式。根據(jù)客戶配送貨物指定到達區(qū)域和服務(wù)

6、要求（自提還是送貨上門），確認(rèn)協(xié)議物流公司是否在服務(wù)覆蓋區(qū)，否則另選 其它物流公司。（盡量選直達，避免多次中轉(zhuǎn) ）。5、配送期（1）發(fā)貨期：財務(wù)確認(rèn)客戶款到帳，二個工作日內(nèi)貨物發(fā) 出。為了縮短備貨時間，發(fā)貨員在客戶已確認(rèn)配貨銷售單訂單后，倉庫有貨的先備貨放在待發(fā)區(qū)、需采購的通知采購員預(yù)訂。(2) 到貨期：因物流公司的不可控性，對客戶承諾設(shè)備發(fā) 貨期在15天內(nèi)，其它發(fā)貨期在 10天內(nèi)。6、第三方物流配送單據(jù)填寫的注意事項(1) 詳細(xì)認(rèn)真寫明貨物名稱、貨號、件數(shù)、包裝規(guī)格。特殊情況單品價格底集中打包成一件的貨品可按類別統(tǒng)稱寫，注明每件明細(xì)內(nèi)容。(2) 在“備注”欄里填寫提貨前，清點貨品，事后自負(fù)。

7、7 、發(fā)貨員注意事項(1) 裝箱時要點清，每件(箱)里所放置的品名及數(shù)量，并 在發(fā)貨任務(wù)跟進表內(nèi)填寫清楚 (以備后查)、做好與移交 人(倉庫管理員或采購員)或接管人(公司員工帶運)的相關(guān) 手續(xù)。(2) 發(fā)貨員每次發(fā)貨時要告知客戶提貨注意事項。(3) 多貨品整合打包時，最好要按類別打包(一個類別打一 起)，每件重量不要過重、過大(做到便于搬運、不易破損)(4) 二人以上確定后，才可封箱和粘貼封條，并在“裝箱 內(nèi)容”上簽字已示負(fù)責(zé)。8、客戶收貨時的注意事項(1) 查看外包裝有無破損、封條有無破損或丟失，如有及時于總公司供應(yīng)部聯(lián)系待解決后方可提貨，否則后果自負(fù)。（2）客戶在提貨時要驗清貨品名稱、數(shù)量

8、、質(zhì)量、完好后才可簽字提貨。（3）貨品有異常情況當(dāng)天給后勤供應(yīng)部聯(lián)系解決，二日內(nèi)客戶未反應(yīng)有問題默認(rèn)為認(rèn)同。過后責(zé)任有客戶自負(fù)。8、及時填寫物流第三方物流跟蹤進度表（附件1）和發(fā)貨任務(wù)跟進單（附件2）（附發(fā)銷售單、物流單）第三章物流管理流程五、配送流程（一）（二）配送分類1 、公司贈送物品的配送流程（1）客服部將簽約的準(zhǔn)發(fā)貨的客戶聯(lián)系資料、發(fā)貨時間及合同配置清單復(fù)印件（并在復(fù)印件上簽字）的，交遞給后勤部。（2）后勤部核對配貨單、程遞財務(wù)確認(rèn)后，根據(jù)庫存量和客戶需求供貨時間，安排采購計劃、協(xié)議物流篩選。（3）配貨人員與倉庫辦理出庫手續(xù)，承運時，要根據(jù)產(chǎn)品的特點，將不同產(chǎn)品適當(dāng)組合打包，并進行連續(xù)

9、編號，清晰署名收貨人及聯(lián)系方式，同時要將本公司的名稱在包裝外面標(biāo)示清晰，力圖減少產(chǎn)品在途轉(zhuǎn)運時 的缺失。（根據(jù)貨品的性質(zhì)，選用合理、嚴(yán)實的包裝打包，確保貨 品不易散落、盡量做到整體集合包裝、避免多件減少丟失 率）。（4）由于配貨品提供商不統(tǒng)一，產(chǎn)品很可能分多批次發(fā)運，因此配送控制人員，要適時跟蹤各批次貨物中途運輸情況。確定總配貨物分幾批發(fā)出（每批都應(yīng)有分批配貨單裝入隨 貨箱），選幾個物流公司。辦理好第三方物流手續(xù)、。（如果是廠家發(fā)貨，急時向廠家索取廠家物流發(fā)貨單）（5）及時登記發(fā)貨資料（總配貨是分別分幾批發(fā)出，每批都發(fā)的 什么貨、分幾件裝、隨貨單在那個箱子里裝著，是從什么地 方發(fā)出，選擇的物流

10、公司電話，預(yù)計分別到達時間）。（6）貨品發(fā)出后，電話通知客戶。講發(fā)貨的有關(guān)信息，同時告知客戶提貨要求（出發(fā)現(xiàn)與單子上少件、包裝破損等損壞現(xiàn)象。先暫不提貨，及時與公司配送部聯(lián)系，待公司與物流、客 戶三方達成一至后方可提貨。否則一切后果有客戶自負(fù)）。同時認(rèn)真及時填寫物流第三方物流跟蹤進度表（見附表）(7) 及時填寫物流第三方發(fā)貨跟蹤進度表，客戶確認(rèn)全 部收到貨品，將此表遞交上級主管。(8) 完成相關(guān)配送手續(xù)后，配送人員要將到貨信息反饋到申請部門。配送人員在確認(rèn)貨物到達客戶方后，要將物流單 據(jù)收集清楚，傳遞到財務(wù)備存。同時要將本次配送，按照客戶單位進行規(guī)整入檔管理。2、客戶采購公司產(chǎn)品包裝及其它 ，

11、配送流程(1)客戶訂單A、客戶首次包裝采購配送：由運營部客服主管根據(jù)客戶店面的標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品的需求量結(jié)合公司每種包裝的最小配送 量，為客戶制定一份產(chǎn)品包裝配送清單，遞交后勤配送部。B、客戶二次以上包裝采購配送：客戶根據(jù)自己的產(chǎn)品的 銷售量，主動向后勤配送部訂購產(chǎn)品包裝品種及數(shù)量。C、后勤配送部主動向客戶詢問客戶包裝需求量、及最產(chǎn) 品包裝或其它，客戶訂單。(2) 后勤配送部，根據(jù)客戶訂單。進行核算價格，與客戶溝通確認(rèn)總金額。告知客戶打款方式。(3) 編制配配貨單、程遞財務(wù)確認(rèn)后，根據(jù)客戶需求供貨時間，根據(jù)倉庫儲存量安排采購計劃、協(xié)議物流篩選(盡量選直達，避免多次中轉(zhuǎn) )。同(一 )(3)(5) 確定

12、總貨物分幾件發(fā)出(同時把配貨清單，隨同貨品一同發(fā)出），所選最佳協(xié)議物流公司。辦理好第三方物流手續(xù)。（同一批配送清單，盡可能選一個物流）（6） 同（一 ）（5）（7） 同（一 ）（6） （8）同（一 ）（7） （9）同（一 ）（8） 六、配送后期跟蹤服務(wù)1 、主動推銷公司銷售產(chǎn)品，增大后勤銷信量2、把所以配送給客戶的每樣設(shè)備廠家售后服務(wù)電話及購買時期一同告知客戶，如用質(zhì)量問題（非人為因素），直接與廠家售后服務(wù)聯(lián)系，取得他的技術(shù)服務(wù)。3、認(rèn)真填寫客戶來電（去電）記錄本（附件3）（內(nèi)容：客戶來電或回訪客戶時間、事項內(nèi)容、解決方案及時間），4、及時收集，客戶（直營店）對新開發(fā)的產(chǎn)品包裝的設(shè)計 缺陷，整理資料反饋給公司相關(guān)部門 （公司設(shè)計師、印刷廠 設(shè)計師溝通，形成解決方案 ）。5、及時收集客戶對配送服務(wù)提出意見，查找原因。從內(nèi)部和第三物流管理二方面細(xì)致的分析問題出現(xiàn)在原因，及時形成有效的針對性整改措施，防止同一異常情況頻繁發(fā)生。6、對于貨損貨差、延誤等異常運輸情