用電業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作制度(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上用電業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作制度0引言為了維護(hù)供電企業(yè)和用電客戶的合法權(quán)益，規(guī)范供電、用電行為，能嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。1范圍本規(guī)定適用于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理工作。2職責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)總責(zé)。3管理內(nèi)容3.1新裝、增容用電管理規(guī)定3.1.1任何單位和個(gè)人因用電需要，向XX供電公司初次申請(qǐng)報(bào)裝或銷戶后重新申請(qǐng)報(bào)裝為新裝用電。用電單位和個(gè)人因增加用電設(shè)備而向XX供電公司申請(qǐng)?jiān)黾佑秒娙萘考礊樵鋈荨?.1.2客戶應(yīng)在新建受電工程項(xiàng)目立項(xiàng)階段與XX供電公司聯(lián)系，就工程供電可行性、用電容量、供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址，確定項(xiàng)目。未按此規(guī)定辦理，XX供電公司有權(quán)拒

2、絕受理其用電申請(qǐng)。對(duì)接入電網(wǎng)并影響電能質(zhì)量的各種干擾源用電設(shè)備，必須進(jìn)行對(duì)電能質(zhì)量影響的技術(shù)評(píng)估，并能采取措施，防止對(duì)電能質(zhì)量的影響，以達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3XX供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)辦理全縣10kv及以上客戶和縣城區(qū)范圍內(nèi)低壓客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，各供電所負(fù)責(zé)辦理各自管轄范圍內(nèi)低壓客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所實(shí)行“一口對(duì)外，一條龍”的服務(wù)宗旨，其他部門不得受理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。3.1.4新裝、增容用電包括：3.1.4.1新裝、增加變壓器容量用電；3.1.4.2新裝、增加低壓電力容量用電；3.1.4.3新裝、增加照明容量用電；3.1.4.4申請(qǐng)多電源用電。3.1.5XX供電公司向客戶供電的

3、額定電壓為：3.1.5.1低壓：?jiǎn)蜗酁?20伏，三相為380伏；3.1.5.2高壓： 10千伏、35千伏。3.1.6客戶新裝需要電壓等級(jí)在35千伏及以上供電時(shí)，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)，方案需公司生產(chǎn)副經(jīng)理審批。3.1.7辦理新裝用電時(shí)，應(yīng)向市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所提供下列資料：3.1.7.1有關(guān)上級(jí)批準(zhǔn)文件和立項(xiàng)批準(zhǔn)文件；3.1.7.2地理位置圖和用電區(qū)域平面圖；3.1.7.3用電負(fù)荷；3.1.7.4保安負(fù)荷、雙電源必要性；3.1.7.5設(shè)備明細(xì)一覽表；3.1.7.6主要產(chǎn)品品種和產(chǎn)量；3.1.7.7主要生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝允許中斷供電時(shí)間；3.1.7.8建筑規(guī)模及計(jì)劃期限；3.1.7.9用

4、電功率因數(shù)計(jì)算及無功補(bǔ)償方式；3.1.7.10XX供電公司認(rèn)為必須提供的其他資料。3.1.8客戶辦理增容用電，除提供上述資料外，還應(yīng)該提供原裝用電容量的有關(guān)資料：3.1.8.1高壓受電裝置一、二次接線圖；3.1.8.2配電網(wǎng)絡(luò)布置圖；3.1.8.3自備電源及接線方式，雙電源聯(lián)絡(luò)方式；3.1.8.4供用電合同。3.1.9客戶用電具備下列條件之一者，應(yīng)采用雙電源（多路電源）供電方式：3.1.9.1中斷供電后將造成人員傷亡者；3.1.9.2中斷供電后將造成重要設(shè)備損壞，生產(chǎn)長(zhǎng)期不能恢復(fù)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失者；3.1.9.3中斷供電后，造成政治、軍事和社會(huì)治安重大影響者；3.1.9.4中斷供電后造成環(huán)境

5、嚴(yán)重污染者；3.1.9.5高層建筑用電；3.1.9.6對(duì)用電有特殊要求者。有下列情況之一者保安電源應(yīng)由客戶自備：3.1.9.6.1系統(tǒng)瓦解或不可抗力中斷時(shí)，仍需保證供電的；3.1.9.6.2客戶自備電源比從電力系統(tǒng)供電更為經(jīng)濟(jì)合理的。3.1.10市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)盡快確定供電方案，并按規(guī)定程序批準(zhǔn)后，在規(guī)定的期限內(nèi)正式書面通知客戶。3.1.11供電方案的有效期高壓供電為一年，低壓供電為三個(gè)月，逾期注銷。客戶遇特殊情況，應(yīng)在方案有效期到期前十天向市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所提出申請(qǐng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所視其情況予以辦理延長(zhǎng)手續(xù)。3.1.12客戶根據(jù)確定的供電方案向施工單位交納工程

6、、材料費(fèi)和其它費(fèi)用。3.1.13生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)客戶外部工程設(shè)計(jì)進(jìn)行審核，指揮協(xié)調(diào)、安排施工，對(duì)客戶內(nèi)部工程設(shè)計(jì)進(jìn)行審核，并組織施工驗(yàn)收。3.1.14客戶業(yè)擴(kuò)工程竣工，遞交申請(qǐng)報(bào)告后，由安監(jiān)部組織工程驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收不合格的，應(yīng)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或書面改進(jìn)意見，直至驗(yàn)收合格。對(duì)驗(yàn)收合格的客戶業(yè)擴(kuò)工程，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)組織裝表送電。3.1.15在正式供電前，市場(chǎng)營(yíng)銷部或各供電所與客戶簽訂供用電合同，明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)。3.2變更用電管理規(guī)定3.2.1變更用電是指客戶在不增加用電容量和供電回路的情況下，向供電企業(yè)申請(qǐng)改變其用電性質(zhì)等事宜的業(yè)務(wù)。變更用電包括以下內(nèi)容：3.2.1.1減容：減少合同約

7、定的用電容量。3.2.1.2暫停：暫時(shí)停止全部或部分受電設(shè)備的用電。3.2.1.3暫換：臨時(shí)更換大容量變壓器。3.2.1.4遷址：遷移受電裝置的用電地址。3.2.1.5移表：移動(dòng)電能計(jì)量裝置的安裝位置。3.2.1.6暫拆：暫時(shí)停止用電并拆表。3.2.1.7更名或過戶：即改變用電戶的名稱。3.2.1.8分戶：一戶分列為兩戶及以上的用戶。3.2.1.9并戶：兩戶及以上的用戶合并為一個(gè)用戶。3.2.1.10銷戶：合同到期終止用電。3.2.1.11改壓：改變供電電壓等級(jí)。3.2.1.12改類：改變用電類別。3.2.2客戶變更用電時(shí)，應(yīng)填寫相應(yīng)“變更用電申請(qǐng)書”加蓋公章，并攜帶有關(guān)證明文件，到市場(chǎng)營(yíng)銷部

8、、各供電所辦理申請(qǐng)手續(xù)，變更供用電合同。客戶辦理變更用電提供的資料：3.2.2.1暫停、減容后的用電設(shè)備明細(xì)及主管單位對(duì)生產(chǎn)設(shè)備調(diào)整計(jì)劃的批準(zhǔn)文件。3.2.2.2遷移用電地址，安裝用電提供有關(guān)資料；3.2.2.3移表、拆表、改變用電性質(zhì)應(yīng)出具書面申請(qǐng)，說明原因；3.2.2.4居民申請(qǐng)過戶、分戶、并戶應(yīng)攜帶雙方身份證、房產(chǎn)證；3.2.2.5機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、部隊(duì)等過戶，應(yīng)出具雙方協(xié)議，并提供新戶的銀行帳號(hào)、設(shè)備明細(xì)表、用電性質(zhì)等；3.2.3雙電源客戶申請(qǐng)過戶，如新戶用電地址改變，不符合雙電源條件的，供電方可調(diào)整其供電電源。3.2.4市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所接到客戶變更用電申請(qǐng)后，應(yīng)分類登帳

9、，并按規(guī)定為客戶辦理有關(guān)手續(xù)。3.2.5臨時(shí)用電客戶不得辦理變更用電事宜。3.2.6拆表銷戶的客戶應(yīng)在規(guī)定期限（三個(gè)月）內(nèi)持拆表憑證、結(jié)清的電費(fèi)收據(jù)到市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所辦理銷戶事宜。3.2.7客戶減少用電容量，需提前五天向客戶服務(wù)中心、各供電所提出減容申請(qǐng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所按下列規(guī)定辦理。3.2.7.1減容必須是整臺(tái)或整組變壓器的停運(yùn)或換小。市場(chǎng)營(yíng)銷部在受理之日，根據(jù)客戶申請(qǐng)減容的日期派員對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。但客戶申請(qǐng)為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到二部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電費(fèi)計(jì)

10、費(fèi)。3.2.7.2減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)客戶的申請(qǐng)確定，但時(shí)間最短期限不得少于六個(gè)月，最長(zhǎng)期限不得少于二年。3.2.7.3在減容期間，供電方應(yīng)保留客戶減少容量的使用權(quán)。客戶要求恢復(fù)用電，超過有效期要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理。3.2.7.4在減容有效期內(nèi)恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在五天前到市場(chǎng)營(yíng)銷部辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收。3.2.7.5減容期滿后的客戶以及新裝、增容客戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。3.2.8客戶暫時(shí)停止用電，須在五天前向市場(chǎng)營(yíng)銷部提出暫停申請(qǐng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部按下列規(guī)定辦理：3.2.8

11、.1客戶在每一日歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部（含不通過變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)）或部分用電容量的暫時(shí)停止用電二次，每次不得少于十五天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過六個(gè)月，季節(jié)性用電或國(guó)家另有規(guī)定的客戶累計(jì)暫停時(shí)間可以另議。3.2.8.2按變壓器的容量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，暫停用電必須是整臺(tái)整組變壓器停止運(yùn)行；客戶服務(wù)中心受理暫停申請(qǐng)后，根據(jù)客戶申請(qǐng)暫停的日期派員對(duì)暫停設(shè)備加封。自加封之日起按原計(jì)費(fèi)方式減少相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。3.2.8.3暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過六個(gè)月者，不論客戶是否申請(qǐng)恢復(fù)用電，供電方須從期滿之日起，按原合同約定的容量計(jì)收基本電費(fèi)。3.2.8.4在暫停期限內(nèi)，客戶申請(qǐng)恢復(fù)停用電容

12、量用電時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)日前五天向市場(chǎng)營(yíng)銷部提出申請(qǐng)。暫停用電少于十五天者，暫停期間照收基本電費(fèi)。供電方從啟封之日起按恢復(fù)后的總?cè)萘坑?jì)收基本電費(fèi)。3.2.9客戶遷移電地址（即受電裝置的遷移），需在五天前向客戶服務(wù)中心、各供電所提出遷移申請(qǐng)，并應(yīng)遵守下列規(guī)定：3.2.9.1原址按終止用電辦理，供電方予以銷戶。新址用電優(yōu)先辦理。3.2.9.2遷址后的新址不在原供電點(diǎn)的，新址用電按新裝用電辦理。3.2.9.3遷移后的新址在原供電點(diǎn)的，且新址用電容量不能超過原址容量，新址用電引起的供電工程費(fèi)和材料費(fèi)由客戶負(fù)擔(dān)。3.2.9.4遷移后新址仍在原供電點(diǎn)，但新址用電容量超過原址用電容量的，超過部分按增容辦理。3

13、.2.9.5私自遷移用電地址而用電者除按供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百條第五項(xiàng)處理外，自遷新址不論是否引起供電點(diǎn)的變動(dòng)，一律按新裝用電辦理。3.2.10客戶更名或過戶（依法變更客戶名稱或居民客戶房屋變更戶主），應(yīng)持有關(guān)證明向市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所提出申請(qǐng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所按下理規(guī)定辦理：3.2.10.1在用電地址、用電容量、用電類別不變的條件下，允許辦理更名過戶。3.2.10.2原客戶應(yīng)與供電方結(jié)清債務(wù)，才能解除供用電關(guān)系。3.2.10.3不申請(qǐng)辦理過戶手續(xù)而私自過戶者，新客戶應(yīng)承擔(dān)原客戶所負(fù)的一切債務(wù)。經(jīng)供電方檢查發(fā)現(xiàn)客戶有私自過戶的，供電方應(yīng)通知該戶補(bǔ)辦手續(xù)，必要時(shí)可終止供電。3.2.11客戶依法分

14、立或居民合戶用表需分戶供電時(shí)，客戶應(yīng)持有關(guān)證件，到客戶服務(wù)中心、各供電所提出申請(qǐng)，并遵守下列規(guī)定：3.2.11.1在用電地址、供電點(diǎn)、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，允許辦理分戶。3.2.11.2在原戶一切債務(wù)結(jié)清的情況下，再辦理分戶手續(xù)。3.2.11.3分立戶的新戶應(yīng)按新裝用電辦理。3.2.11.4原戶的用電容量由分戶者自行協(xié)商分割，需要增容者，分戶后應(yīng)向供電企業(yè)辦理增容手續(xù)。3.2.11.5分戶的供電工程投資和材料，由分戶者自己負(fù)擔(dān)。3.2.11.6分戶后受電裝置應(yīng)經(jīng)供電方檢查合格，由供電方分別裝表計(jì)費(fèi)。3.2.12客戶因修繕房屋或安裝表位不當(dāng)需要移動(dòng)電能表位置時(shí)，需向客戶服務(wù)

15、中心、各供電所提出移表申請(qǐng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所應(yīng)按下列規(guī)定辦理：3.2.12.1在用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變情況下，可辦理移表手續(xù)。3.2.12.2移表工作由市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所辦理，客戶不論何種原因，未經(jīng)許可不得自行移動(dòng)表位，如私自移表，按違章用電處理。3.2.12.3移表所需材料和費(fèi)用，如系客戶申請(qǐng)移表或由于客戶的原因造成表位不當(dāng)?shù)模煽蛻糌?fù)擔(dān)，供電方為加強(qiáng)管理而主動(dòng)移表的，由供電方負(fù)擔(dān)。3.2.13客戶暫換（因受電變壓器故障而無同容量變壓器替代或緊急搶險(xiǎn)需要短時(shí)間內(nèi)更換大容量變壓器），須在更換前向客戶服務(wù)中心提出申請(qǐng)?？蛻舴?wù)中心應(yīng)按下列規(guī)定辦理。3.2.13.1必須在

16、原受地點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)的暫換受電變壓器。3.2.13.2暫換變壓器的使用時(shí)間：10KV及以下的不得超過二個(gè)月，35KV及以上的不得超過三個(gè)月，逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電。3.2.13.3暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行。3.2.13.4暫換后的變壓器，對(duì)兩部制定的電價(jià)客戶須在暫換之日起，按替換后的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。3.2.14客戶改壓（因客戶原因在原址改變供電電壓等級(jí)），應(yīng)向市場(chǎng)營(yíng)銷部提出申請(qǐng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部按下列規(guī)定辦理：3.2.14.1客戶改為高一級(jí)電壓供電時(shí)，超過原容量者，超過部分按增容手續(xù)辦理。3.2.14.2改為低一級(jí)電壓供電時(shí)，改壓后的容量大于原容量者，超過的部分容量按增容手續(xù)辦理。3.2.14.3改壓引起的工程費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)。3.2.15由供電企業(yè)的原因引起客戶供電電壓變化的由供電企業(yè)承擔(dān)全部工程費(fèi)用。3.2.16客戶申請(qǐng)暫拆（因修繕房屋等原因需要暫時(shí)停止用電并拆表），應(yīng)持有關(guān)證明向市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所提出申請(qǐng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部、各供電所應(yīng)在五日內(nèi)暫拆