《市場(chǎng)營(yíng)銷技能》word版

1、湖南省高等職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能抽查考試標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷2011年8月目 錄一、適用專業(yè)1二、抽查對(duì)象1三、抽查目的2四、抽查方式2五、引用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范2六、抽查內(nèi)容與要求模塊一 市場(chǎng)調(diào)研2項(xiàng)目 1：設(shè)計(jì)調(diào)查方案 2項(xiàng)目2：撰寫調(diào)研報(bào)告4模塊二 營(yíng)銷策劃6項(xiàng)目 1：制定新產(chǎn)品上市策劃方案34項(xiàng)目 2：制定公關(guān)活動(dòng)策劃方案36項(xiàng)目3：制定廣告策劃方案40項(xiàng)目4：制定促銷活動(dòng)策劃方案43模塊三 商務(wù)談判25模塊四 產(chǎn)品推銷43七、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)45八、實(shí)施條件45九、附件455湖南省高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)一、適用專業(yè)與培訓(xùn)對(duì)象本標(biāo)準(zhǔn)適用于湖南省高等職業(yè)院校目前開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷（620401）、

2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷（620402）等專業(yè)。二、抽查對(duì)象高等職業(yè)院校三年一期在校學(xué)生（全日制）三、抽查目的測(cè)試學(xué)生根據(jù)給定的背景資料進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)與撰寫調(diào)研報(bào)告的技能；測(cè)試學(xué)生依托給定的情景，根據(jù)商務(wù)談判的流程，運(yùn)用商務(wù)談判的技巧與策略來(lái)實(shí)施商務(wù)談判的技能；測(cè)試學(xué)生根據(jù)企業(yè)的背景資料按照營(yíng)銷策劃流程，充分運(yùn)用營(yíng)銷策略知識(shí)來(lái)策劃并制定新產(chǎn)品上市推廣、公關(guān)活動(dòng)、廣告、促銷活動(dòng)等方案的技能；測(cè)試學(xué)生按照營(yíng)銷從業(yè)人員的基本要求與規(guī)范，利用推銷與溝通技巧熟練進(jìn)行產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)推銷的技能。在測(cè)試學(xué)生以上技能的同時(shí)對(duì)其在實(shí)際操作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。四、抽查方式“2選1（筆試）+2選1（面試）”方式

3、，第一、二模塊為筆試模塊，被測(cè)試學(xué)生在一、二個(gè)模塊中任意抽取一個(gè)模塊作為測(cè)試模塊，在該模塊下抽取一個(gè)項(xiàng)目作為測(cè)試項(xiàng)目，再抽取該項(xiàng)目下的一套試題進(jìn)行筆試方式的測(cè)試；第三、四模塊為面試模塊，被測(cè)試學(xué)生在三、四個(gè)模塊中任意抽取一個(gè)模塊作為測(cè)試模塊，在該模塊下抽取一個(gè)項(xiàng)目作為測(cè)試項(xiàng)目，再抽取該項(xiàng)目下的一套試題進(jìn)行面試方式的測(cè)試；被測(cè)學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成兩部分測(cè)試任務(wù)。（詳見(jiàn)表1）表1 抽查方式序號(hào)抽查項(xiàng)目時(shí)間（分鐘）測(cè)試方式說(shuō)明備注1市場(chǎng)調(diào)研120筆試制定調(diào)研方案撰寫調(diào)研報(bào)告以上兩項(xiàng)任意抽取一項(xiàng)測(cè)試兩項(xiàng)任意抽取一項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試2營(yíng)銷策劃120筆試制定新產(chǎn)品上市策劃方案制定公關(guān)活動(dòng)策劃方案制定廣告策劃

4、方案制定促銷活動(dòng)策劃方案以上四項(xiàng)任意抽取一項(xiàng)測(cè)試3商務(wù)談判30面試（現(xiàn)場(chǎng)模擬談判）10個(gè)模擬談判情景任意抽取一個(gè)談判兩項(xiàng)任意抽取一項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試4產(chǎn)品推銷5面試（現(xiàn)場(chǎng)推銷）30種商品任意抽取1種對(duì)模擬顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推銷。五、引用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范勞動(dòng)與社會(huì)保障部營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)六、抽查內(nèi)容與要求技能抽查內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷四個(gè)基本模塊，設(shè)計(jì)調(diào)查方案、撰寫調(diào)研報(bào)告、制定新產(chǎn)品上市策劃方案、制定公關(guān)活動(dòng)策劃方案、制定廣告策劃方案、制定促銷活動(dòng)策劃方案、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷等8個(gè)典型工作項(xiàng)目。要求學(xué)生能按照企業(yè)的操作規(guī)范獨(dú)立完成，并體現(xiàn)良好的職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)。模塊一 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)

5、調(diào)研模塊包括設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷與撰寫調(diào)研報(bào)告3個(gè)抽查項(xiàng)目，主要用于考核學(xué)生對(duì)調(diào)查方案基本構(gòu)成要素、調(diào)查問(wèn)卷構(gòu)成及撰寫調(diào)研報(bào)告的注意事項(xiàng)等內(nèi)容的掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)生撰寫調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和撰寫調(diào)研報(bào)告的基本技能。項(xiàng)目1：設(shè)計(jì)調(diào)查方案1、任務(wù)描述某快速消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)將根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，請(qǐng)按照給定的企業(yè)及產(chǎn)品市場(chǎng)背景資料，并根據(jù)調(diào)研目的和要求對(duì)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行策劃，并撰寫出格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、具有一定可行性的調(diào)研方案。其具體內(nèi)容包括調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研項(xiàng)目、調(diào)研方法、調(diào)研經(jīng)費(fèi)、調(diào)研組織及人員、時(shí)間安排等幾部分。2、測(cè)試要求（1）技能要求良好的信

6、息收集與分析能力。被測(cè)試學(xué)生能利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)信息的收集和整理，能對(duì)給定的背景資料以及搜集到的信息進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的分析，并在此基礎(chǔ)上確定調(diào)研目的和調(diào)研項(xiàng)目，明確調(diào)研事項(xiàng)和調(diào)研所需搜集的資料；良好的方案設(shè)計(jì)能力。被測(cè)試學(xué)生能針對(duì)給定的資料，能根據(jù)明確的調(diào)研項(xiàng)目來(lái)確定調(diào)研的總體范圍和具體單位，確定調(diào)研對(duì)象；能根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的難易程度和調(diào)查的要求選擇合適的調(diào)研方法和調(diào)研工具，能對(duì)調(diào)研做出合理的人員、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間安排，并設(shè)計(jì)合理的抽樣方案，明確具體調(diào)研對(duì)象；良好的組織管理能力。被測(cè)試學(xué)生能站在調(diào)研組長(zhǎng)的角色來(lái)設(shè)置調(diào)研小組并對(duì)小組人員進(jìn)行合理的分工與安排。良好的文字表達(dá)能力。被測(cè)試學(xué)生能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢

7、的文字，制定一份格式規(guī)范，切實(shí)可行的調(diào)查方案。（2）素養(yǎng)要求良好的職業(yè)道德。測(cè)試中誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律、全程獨(dú)立認(rèn)真完成測(cè)試任務(wù)，沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為；良好的職業(yè)能力。具有良好的職業(yè)道德，具有實(shí)事求是的精神，設(shè)計(jì)方案遵守營(yíng)銷與法律法規(guī)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有查閱文獻(xiàn)資料以及分析商品特點(diǎn)與市場(chǎng)狀況的能力，具有一定的調(diào)研方案寫作能力；能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（3）測(cè)試時(shí)間：120分鐘項(xiàng)目2：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷1、任務(wù)描述某快速消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)將根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，請(qǐng)按照給定的企業(yè)及產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研方案背景資料，按照選用的調(diào)研方法的要求，進(jìn)行調(diào)研問(wèn)卷的

8、設(shè)計(jì)，并撰寫出格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、具有一定可行性的調(diào)研問(wèn)卷。其具體內(nèi)容包括問(wèn)卷標(biāo)題、問(wèn)卷開(kāi)頭、正文（封閉問(wèn)句和開(kāi)放式問(wèn)句）、結(jié)尾等幾部分。2、測(cè)試要求（1）技能要求良好的分析與資料運(yùn)用能力。被測(cè)試學(xué)生對(duì)所提供的背景資料具有良好的敏感性，能從背景材料的分析中獲取有益的信息，并據(jù)此來(lái)確定產(chǎn)品調(diào)研方案的目的、調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)以及調(diào)查方案的要求。 良好的邏輯思維與問(wèn)題設(shè)置能力。被測(cè)試學(xué)生能依據(jù)調(diào)研問(wèn)卷與問(wèn)題的類型，編寫提問(wèn)的問(wèn)題和答案，明確各項(xiàng)指標(biāo)的含義和統(tǒng)計(jì)方法；能按照問(wèn)題的內(nèi)容、類型、難易程度來(lái)安排調(diào)研問(wèn)題的次序；提問(wèn)方法符合調(diào)研目的和調(diào)研產(chǎn)品的特點(diǎn)，并注意提問(wèn)技巧的運(yùn)用。良好的文字表達(dá)能

9、力。被測(cè)試學(xué)生能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，撰寫一份內(nèi)容翔實(shí)完整、條理清晰、格式規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷文本。（2）素養(yǎng)要求良好的職業(yè)道德。測(cè)試中誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律、全程獨(dú)立認(rèn)真完成測(cè)試任務(wù)，沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為；良好的職業(yè)能力。具有實(shí)事求是的精神，設(shè)計(jì)問(wèn)卷遵守營(yíng)銷法律法規(guī)，具有高度責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的提問(wèn)技巧，具有設(shè)計(jì)與選擇提問(wèn)方法的能力，能合理安排提問(wèn)的順序，具有創(chuàng)新、完整問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力。能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（3）測(cè)試時(shí)間：120分鐘項(xiàng)目3：撰寫調(diào)研報(bào)告1、任務(wù)描述某企業(yè)為了了解現(xiàn)行市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)行了一次

10、市場(chǎng)調(diào)研，現(xiàn)需根據(jù)調(diào)查所得的數(shù)據(jù)，按科學(xué)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入細(xì)致地整理、分析，透過(guò)數(shù)據(jù)揭示問(wèn)題，并撰寫出格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、具有一定可行性的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。其具體內(nèi)容包括：題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等幾部分。2、測(cè)試要求(1)技能要求良好的處理信息能力。被測(cè)試學(xué)生對(duì)所提供的背景資料及數(shù)據(jù)具有良好的敏感性，能客觀認(rèn)識(shí)調(diào)查中的實(shí)際數(shù)據(jù)資料及各方面背景材料，能對(duì)提供的信息進(jìn)行理解、歸納、分類、批判、分析綜合、抽象概括和表達(dá)。 良好的數(shù)據(jù)分析運(yùn)用能力。被測(cè)試學(xué)生能夠?qū)μ峁┑恼{(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析、運(yùn)用，能很好的鑒別、遴選數(shù)據(jù)，能靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題，即介紹情況要有數(shù)據(jù)作依據(jù)，反映問(wèn)

11、題要用數(shù)據(jù)做定量分析，提建議、措施同樣要用數(shù)據(jù)來(lái)論證其可行性與效益。良好的市場(chǎng)報(bào)告撰寫能力。被測(cè)試學(xué)生的調(diào)研報(bào)告客觀真實(shí)、實(shí)事求是；能以調(diào)研資料為依據(jù)；報(bào)告標(biāo)題簡(jiǎn)潔、明了、富有吸引力并且能揭示調(diào)研主題的內(nèi)容；調(diào)研報(bào)告主體各部分內(nèi)容與主題能相互連貫；資料取舍合理；能對(duì)圖表資料作充分的解釋和分析；結(jié)論科學(xué)，論據(jù)確鑿，所提建議可行；調(diào)研報(bào)告重點(diǎn)突出，順序安排得當(dāng)；所用語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂。良好的文字表達(dá)能力。被測(cè)試學(xué)生能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，撰寫一份內(nèi)容翔實(shí)完整、條理清晰、格式規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告文本。(2)素養(yǎng)要求良好的職業(yè)道德。測(cè)試中誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律、全程獨(dú)立認(rèn)真完成測(cè)試任務(wù)，

12、沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為；良好的職業(yè)能力。對(duì)給定企業(yè)的調(diào)研資料能靈活的判斷分析，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、信息及數(shù)據(jù)具有良好的敏感度，能借助數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力；對(duì)背景資料及數(shù)據(jù)分析透徹、能從資料中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；對(duì)調(diào)研報(bào)告的格式安排合理，程式規(guī)范，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)者的文案策劃及撰寫能力；能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。(3)測(cè)試時(shí)間：120分鐘模塊二 商務(wù)談判商務(wù)談判模塊包括制定商務(wù)談判計(jì)劃、制定商務(wù)談判方案以及擬定商務(wù)合同書3個(gè)抽查項(xiàng)目，此模塊主要測(cè)試學(xué)生是否了解談判的基本流程，是否能將談判知識(shí)、策略和技

13、巧在談判計(jì)劃和談判方案的制定中加以綜合運(yùn)用，是否能根據(jù)談判記錄進(jìn)行整理，擬定商務(wù)合同書等基本的技能。項(xiàng)目1：制定商務(wù)談判計(jì)劃1、任務(wù)描述根據(jù)給定企業(yè)商務(wù)談判的背景資料，制定一份內(nèi)容完整、表述清晰、切實(shí)可行的商務(wù)談判計(jì)劃。其具體內(nèi)容包括談判小組組建、談判小組人員分工、談判目標(biāo)確定、談判地點(diǎn)選擇和談判進(jìn)程安排等幾方面。2、測(cè)試要求（1）技能要求良好的分析能力。被測(cè)試學(xué)生能對(duì)給定的背景資料進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的分析，確定談判目標(biāo)、并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。良好的信息收集能力。被測(cè)試學(xué)生能利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)信息的收集和整理，為談判進(jìn)行充分的資料準(zhǔn)備。良好的組織管理能力。被測(cè)試學(xué)生能根據(jù)談判要求，建立談判小組，

14、并對(duì)小組人員進(jìn)行合理分工，確定談判的進(jìn)程。良好的文字表達(dá)能力。被測(cè)試學(xué)生能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，制定一份格式規(guī)范，切實(shí)可行的商務(wù)談判計(jì)劃。（2）素養(yǎng)要求良好的職業(yè)道德。測(cè)試中誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律、全程獨(dú)立認(rèn)真完成測(cè)試任務(wù)，沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為；良好的職業(yè)能力。對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，能借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜集，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（3）測(cè)試時(shí)間：120分鐘項(xiàng)目2：制定商務(wù)談判方案1、任務(wù)描述根據(jù)給定

15、企業(yè)商務(wù)談判的背景資料，制定一份流程清晰、策略和技巧運(yùn)用恰當(dāng)、表述流暢、既有創(chuàng)意又切實(shí)可行的商務(wù)談判方案。其具體內(nèi)容必須包括開(kāi)局、報(bào)價(jià)、磋商、僵局各階段的策略和技巧的設(shè)計(jì)以及分析對(duì)手情況后的備選預(yù)案等幾部分。2、測(cè)試要求（1）技能要求良好的方案設(shè)計(jì)能力。被測(cè)試學(xué)生能針對(duì)給定的談判資料，做好開(kāi)局、報(bào)價(jià)、磋商和僵局的場(chǎng)景、時(shí)間、基本策略的設(shè)計(jì)和分析。良好的策略和技巧運(yùn)用能力。被測(cè)試學(xué)生能為開(kāi)局設(shè)計(jì)好開(kāi)場(chǎng)白、報(bào)價(jià)、磋商和僵局各階段可能運(yùn)用的策略，針對(duì)談判對(duì)手的對(duì)策。良好的組織管理能力。被測(cè)試學(xué)生能站在談判組長(zhǎng)的角色，設(shè)計(jì)談判人物個(gè)性，對(duì)小組人員進(jìn)行談判中的角色分工。良好的文字表達(dá)能力。被測(cè)試學(xué)生能用

16、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，制定一份格式規(guī)范，既有創(chuàng)意又切實(shí)可行的商務(wù)談判方案。（2）素養(yǎng)要求良好的職業(yè)道德。測(cè)試中誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律、全程獨(dú)立認(rèn)真完成測(cè)試任務(wù)，沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為；良好的職業(yè)能力。對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，能借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜集，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（3）測(cè)試時(shí)間：120分鐘項(xiàng)目3：制定商務(wù)合同書1、任務(wù)描述根據(jù)給定企業(yè)商務(wù)談判的記錄和結(jié)果背景資料，起草一份法律依據(jù)準(zhǔn)確、條款齊全、格

17、式規(guī)范的商務(wù)合同書。其具體內(nèi)容包括合同名稱、當(dāng)事人名稱或者姓名和住所、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量要求、價(jià)金、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任、解決爭(zhēng)議的方法等主要條款。2、測(cè)試要求（1）技能要求良好的合同起草能力。被測(cè)試學(xué)生能根據(jù)給定的商務(wù)談判的記錄和結(jié)果，擬定格式規(guī)范、條款齊全，具有法律效力的商務(wù)合同書。良好的法律應(yīng)用能力。被測(cè)試學(xué)生擬定的合同條款必須嚴(yán)格遵守經(jīng)濟(jì)合同法，能將所學(xué)經(jīng)濟(jì)合同法的知識(shí)運(yùn)用到商務(wù)合同書的制定中。 良好的分析與整理能力。被測(cè)試學(xué)生能對(duì)給定的談判記錄進(jìn)行全面深入分析，將談判結(jié)果進(jìn)行歸納整理，形成合同條款。良好的文字表達(dá)能力。被測(cè)試學(xué)生能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，制定一份格式規(guī)范

18、，表達(dá)談判雙方一致意見(jiàn)的合同文本。（2）素養(yǎng)要求良好的職業(yè)道德。測(cè)試中誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律、全程獨(dú)立認(rèn)真完成測(cè)試任務(wù)，沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為；良好的職業(yè)能力。對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，能借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜集，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（3）測(cè)試時(shí)間：120分鐘模塊三 營(yíng)銷策劃營(yíng)銷策劃模塊包括制定新產(chǎn)品上市策劃方案、制定公關(guān)活動(dòng)策劃方案、制定廣告策劃方案以及促銷活動(dòng)策劃方案4個(gè)抽查項(xiàng)目，此模塊主要是考核學(xué)生是否

19、掌握了新產(chǎn)品、品牌商標(biāo)策劃、產(chǎn)品定位、價(jià)格制定、渠道建設(shè)、促銷方案的策劃等基本技能。項(xiàng)目1：新產(chǎn)品上市策劃1、任務(wù)描述某企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)需要，開(kāi)發(fā)出了一種新產(chǎn)品，需要面向市場(chǎng)進(jìn)行推廣，請(qǐng)根據(jù)給定的企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)背景資料，按照新產(chǎn)品上市推廣策劃的方法和流程進(jìn)行分析策劃，并撰寫出格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、操作性強(qiáng)的新產(chǎn)品上市策劃方案。具體內(nèi)容包括前言（簡(jiǎn)要說(shuō)明策劃目的、原因、策劃書概要）、市場(chǎng)分析（宏觀、行業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析）、產(chǎn)品核心利益點(diǎn)分析、新產(chǎn)品SWOT分析、產(chǎn)品定位、推廣目標(biāo)、推廣策略（廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、媒介選擇）、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、效果評(píng)估等幾個(gè)方面。2、測(cè)

20、試要求（1）技能要求能根據(jù)題目提供的背景資料進(jìn)行比較深入分析；能根據(jù)分析結(jié)論，提煉出明確的新產(chǎn)品上市策劃目標(biāo)；能運(yùn)用多種方法形成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市策劃構(gòu)思和創(chuàng)意;能將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市的構(gòu)思和創(chuàng)意形成格式正確、內(nèi)容翔實(shí)、條理清楚、可以具體操作執(zhí)行的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市策劃方案。（2）素養(yǎng)要求誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律；全程獨(dú)立認(rèn)真完成測(cè)試任務(wù)，沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為；方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理；對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；能在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定

21、方案，擁有成本控制的理念與能力；能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（3）測(cè)試時(shí)間：120分鐘項(xiàng)目2：公關(guān)活動(dòng)策劃1、任務(wù)描述某公司為了提高本企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，或者避免社會(huì)負(fù)面輿論對(duì)企業(yè)發(fā)展的不利影響，決定進(jìn)行一次公關(guān)活動(dòng)策劃。請(qǐng)根據(jù)給定的該企業(yè)公關(guān)形象的現(xiàn)狀及市場(chǎng)背景資料，按照公關(guān)活動(dòng)策劃方法和要求，進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)策劃分析，并撰寫出格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、創(chuàng)意獨(dú)特、操作性強(qiáng)的公關(guān)活動(dòng)策劃方案。其具體內(nèi)容包括前言（簡(jiǎn)要說(shuō)明公關(guān)策劃目的、原因、策劃書的主要內(nèi)容等）、活動(dòng)背景、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)主題、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)項(xiàng)目、活動(dòng)宣傳方式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

22、（活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與分配表）、活動(dòng)安排進(jìn)度表、活動(dòng)所需的物品及場(chǎng)地、效果評(píng)估等幾個(gè)方面。2、測(cè)試要求（1）技能要求能根據(jù)題目提供的背景資料對(duì)企業(yè)的公關(guān)現(xiàn)狀進(jìn)行比較深入的分析，明確企業(yè)面臨的主要問(wèn)題；能根據(jù)分析結(jié)論，提煉出明確的公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)；能根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)與企業(yè)所面臨的公關(guān)問(wèn)題確立公關(guān)活動(dòng)的公眾對(duì)象以及公關(guān)模式；能依據(jù)公關(guān)模式來(lái)確定公關(guān)活動(dòng)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與地點(diǎn)；能依據(jù)公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、模式、對(duì)象等內(nèi)容，運(yùn)用多種方法對(duì)公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目及其流程進(jìn)行構(gòu)思與創(chuàng)意；能對(duì)公關(guān)活動(dòng)的配套的媒介宣傳活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排；能對(duì)公關(guān)活動(dòng)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算并能合理配置，對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估；能將公關(guān)活動(dòng)策劃的構(gòu)思和創(chuàng)意形成格式正確、

23、內(nèi)容翔實(shí)、條理清楚、可以具體操作執(zhí)行的公關(guān)活動(dòng)策劃方案。（2）素養(yǎng)要求誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律；全程獨(dú)立認(rèn)真完成測(cè)試任務(wù)，沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為；方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理；對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；能在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，擁有成本控制的理念與能力；能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（3）測(cè)試時(shí)間：120分鐘項(xiàng)目3：制定廣告策劃方案1、任務(wù)描述某生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)為了配合新產(chǎn)品上市，在開(kāi)拓某一區(qū)域市場(chǎng)的過(guò)程中造成

24、強(qiáng)大的氣勢(shì)或者在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后為了穩(wěn)固市場(chǎng)地位等目的需要策劃一套產(chǎn)品或企業(yè)、品牌的廣告方案。請(qǐng)按照給定的企業(yè)及市場(chǎng)背景資料根據(jù)廣告方案策劃的流程對(duì)廣告進(jìn)行策劃，并撰寫出格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、具有一定可行性的廣告策劃方案。其具體內(nèi)容必須包括前言（簡(jiǎn)要說(shuō)明廣告策劃的背景、目的、策劃書的主要內(nèi)容等）、市場(chǎng)分析（企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位以及以往廣告分析、產(chǎn)品的特點(diǎn)分析）、市場(chǎng)策略分析（營(yíng)銷目標(biāo)、產(chǎn)品定位、廣告目標(biāo)）、廣告表現(xiàn)策略（廣告訴求對(duì)象、廣告主題、廣告創(chuàng)意）、廣告媒介策略（媒介組合與策略）、廣告預(yù)算（廣告活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與分配表）、廣告效果的評(píng)估（閱讀率或視聽(tīng)

25、率、廣告記憶度、廣告好感度、廣告的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行動(dòng)率、廣告費(fèi)用指標(biāo)、市場(chǎng)占有率指標(biāo)、廣告效果指標(biāo)）等方面。2、測(cè)試要求（1）技能要求良好的市場(chǎng)分析能力。被測(cè)試學(xué)生能根據(jù)給定的背景資料對(duì)目標(biāo)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)產(chǎn)品及廣告現(xiàn)狀、消費(fèi)者情況等營(yíng)銷信息進(jìn)行進(jìn)行細(xì)致、深入分析并能據(jù)此來(lái)確定明確、具體廣告目標(biāo)以及廣告策劃思路；良好的方案策劃能力。被測(cè)試學(xué)生能針對(duì)市場(chǎng)分析結(jié)論，判斷企業(yè)市場(chǎng)方向，明確廣告產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所具備的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，指出消費(fèi)者的愛(ài)好與偏向，進(jìn)而確定廣告目標(biāo)、廣告訴求對(duì)象、廣告主題、廣告創(chuàng)意、廣告媒介安排、廣告預(yù)算分配等方面，能綜合以上內(nèi)容形成一套具有一定可行性的廣告策劃方案。良好知識(shí)運(yùn)用

26、能力。被測(cè)試學(xué)生能綜合運(yùn)用市場(chǎng)分析、消費(fèi)者行為分析、產(chǎn)品定位、廣告創(chuàng)意、廣告表現(xiàn)設(shè)計(jì)、媒體方式選擇、成本預(yù)算、應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等多方面的知識(shí)，并能將知識(shí)在策劃方案中深度融入。良好的創(chuàng)意能力。被測(cè)試學(xué)生能夠在方案中針對(duì)具體的問(wèn)題提出與眾不同的新穎而有效的解決問(wèn)題的思維方式，并能將思維轉(zhuǎn)化為具體的方案。良好的成本預(yù)算與控制能力。被測(cè)試學(xué)生能根據(jù)提供的企業(yè)背景資料以及廣告目標(biāo)對(duì)策劃任務(wù)能花費(fèi)的成本進(jìn)行估算，在方案中能對(duì)成本預(yù)算進(jìn)行合理的配置。良好的文字表達(dá)與處理能力。被測(cè)試學(xué)生能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，撰寫一份內(nèi)容翔實(shí)完整、邏輯清晰、資料充分、突出觀點(diǎn)、格式規(guī)范、易于閱讀的廣告策劃方案文本。

27、（2）素養(yǎng)要求誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律；全程獨(dú)立認(rèn)真完成測(cè)試任務(wù)，沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為；方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理；對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；能在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，擁有成本控制的理念與能力；能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（3）測(cè)試時(shí)間：120分鐘項(xiàng)目4：制定促銷活動(dòng)策劃方案1、任務(wù)描述某商業(yè)企業(yè)在某一段時(shí)間將開(kāi)展大型的宣傳促銷活動(dòng)，請(qǐng)按照給定的企業(yè)及市場(chǎng)背景資料根據(jù)促銷方案策劃的流程對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行策劃

28、，并撰寫出格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、具有一定可行性的促銷方案。其具體內(nèi)容必須包括活動(dòng)背景及活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)主題、活動(dòng)方式、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)、廣告配合方式、前期準(zhǔn)備、中期操作、后期延續(xù)、費(fèi)用預(yù)算、意外防范、效果評(píng)估等方面。2、測(cè)試要求（1）技能要求良好的市場(chǎng)分析能力。被測(cè)試學(xué)生能根據(jù)給定的背景資料對(duì)目標(biāo)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的產(chǎn)品組合、消費(fèi)者特點(diǎn)、促銷習(xí)慣等營(yíng)銷信息進(jìn)行細(xì)致、深入分析并據(jù)此來(lái)確定明確、具體、有針對(duì)性的促銷活動(dòng)目標(biāo)以及有吸引力的活動(dòng)主題；良好的方案策劃能力。被測(cè)試學(xué)生能針對(duì)市場(chǎng)分析結(jié)論準(zhǔn)確描述促銷對(duì)象的具體特征，確定合適的參與促銷商品、合作伙伴、時(shí)間、地點(diǎn)等要素；結(jié)合企業(yè)促銷目

29、標(biāo)選擇刺激程度適當(dāng)、與費(fèi)用相匹配的促銷方式與工具；能選擇符合促銷目標(biāo)以及促銷對(duì)象的媒體習(xí)慣的廣告配合方式與媒體；預(yù)算符合企業(yè)的背景與目標(biāo)要求的促銷費(fèi)用，嚴(yán)格控制成本；能對(duì)活動(dòng)過(guò)程中可能發(fā)生的意外問(wèn)題提出處理的預(yù)案；能預(yù)測(cè)促銷活動(dòng)將會(huì)出現(xiàn)的效果；良好的成本預(yù)算與控制能力。被測(cè)試學(xué)生能根據(jù)提供的企業(yè)背景資料以及促銷目標(biāo)對(duì)策劃任務(wù)能花費(fèi)的成本進(jìn)行估算，在方案中能對(duì)成本預(yù)算進(jìn)行合理的配置。良好的文字表達(dá)能力：被測(cè)試學(xué)生能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，撰寫一份內(nèi)容翔實(shí)完整、條理清晰、格式規(guī)范的促銷方案文本。（2）素養(yǎng)要求誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律；全程獨(dú)立認(rèn)真完成測(cè)試任務(wù)，沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為

30、；方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理；對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；能在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，擁有成本控制的理念與能力；能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（3）測(cè)試時(shí)間：120分鐘模塊四 現(xiàn)場(chǎng)推銷本模塊采取現(xiàn)場(chǎng)抽取一種商品（快速消費(fèi)品）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行模擬推銷的方式進(jìn)行測(cè)試，包括推銷的開(kāi)場(chǎng)白、推銷過(guò)程及推銷結(jié)束三個(gè)環(huán)節(jié)。此模塊主要是考核學(xué)生是否掌握了推銷的基本禮儀、推銷方法的選擇；觀察判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力；推銷的基本技巧及推銷策略的運(yùn)

31、用等基本技能。1、任務(wù)描述某快速消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)有一批產(chǎn)品需要面對(duì)最終消費(fèi)者進(jìn)行推銷，請(qǐng)運(yùn)用推銷技巧在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將該產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推銷。任務(wù)要求：推銷開(kāi)場(chǎng)白做到與眾不同，用新穎出其不意語(yǔ)言吸引顧客，開(kāi)場(chǎng)白的內(nèi)容包括口頭語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)。針對(duì)推銷品的不同特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)耐其N方法；針對(duì)不同顧客的反映及消費(fèi)心理，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)耐其N策略進(jìn)行推銷，喚起顧客興趣。推銷過(guò)程能恰當(dāng)?shù)慕榻B商品，有效地處理顧客的異議；把握成交機(jī)會(huì)。及時(shí)把握成交機(jī)會(huì)促成交易，結(jié)束推銷，禮貌告辭。2、測(cè)試要求（1）技能要求說(shuō)服能力。被測(cè)試學(xué)生具有充分的自信和較高的專業(yè)水平，有自信的說(shuō)話技巧，能抓住客戶的心理；具有豐富的商品專業(yè)知識(shí)和清晰的表達(dá)能

32、力，能準(zhǔn)確地分析被產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，有把握產(chǎn)品賣點(diǎn)的能力。產(chǎn)品推銷能力。被測(cè)試學(xué)生能針對(duì)推銷產(chǎn)品的不同特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)耐其N方法；針對(duì)不同顧客的反映及消費(fèi)心理，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)耐其N策略進(jìn)行推銷，喚起顧客的購(gòu)買欲望；推銷過(guò)程能恰當(dāng)?shù)慕榻B商品，具有較強(qiáng)的演示能力。具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效地處理顧客的異議，具有把握交易時(shí)機(jī)的能力。語(yǔ)言表達(dá)能力。被測(cè)試學(xué)生能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的語(yǔ)言進(jìn)行產(chǎn)品推銷，使整個(gè)推銷過(guò)程具有較強(qiáng)的感召力。（2）素養(yǎng)要求商務(wù)禮儀。符合推銷人員儀容儀表的要求，儀容整潔、服飾大方得體、體現(xiàn)職業(yè)化，姿態(tài)端正、穩(wěn)健，神態(tài)自然、熱情大方； 品德態(tài)度。測(cè)試中誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊張有序、遵守測(cè)試紀(jì)律、嚴(yán)格按照測(cè)

33、試規(guī)程完成測(cè)試任務(wù)，沒(méi)有擾亂測(cè)試秩序、舞弊等行為；心理素質(zhì)。演示過(guò)程充滿自信、從容冷靜；職業(yè)能力。具有良好的推銷禮儀、語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰，自然大方；推銷表情豐富，動(dòng)作大方，具有較強(qiáng)的感召力；思維敏捷，具有較強(qiáng)的判斷和應(yīng)變能力能；具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力。（3）測(cè)試時(shí)間：5分鐘被測(cè)試學(xué)生從30種商品中抽取一種商品，準(zhǔn)備10分鐘后(第一組、二組分別提前10、5分鐘抽取推銷商品)，開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)推銷，同時(shí)第3組開(kāi)始抽取商品；第2組開(kāi)始推銷時(shí)，第4組抽取商品，以此類推，每小組均為10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)推銷演示時(shí)間為5分鐘。七、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)被測(cè)評(píng)學(xué)生的評(píng)價(jià)包括抽測(cè)項(xiàng)目與必測(cè)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)部分，總分為100分

34、，其中，抽測(cè)項(xiàng)目成績(jī)占總分的60%，必測(cè)項(xiàng)目成績(jī)占總分的40%，兩部分綜合成績(jī)達(dá)到60分以上者為合格。各項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分別見(jiàn)表2至表12。表2 設(shè)計(jì)調(diào)查方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)（20分）職業(yè)道德10具有實(shí)事求是的職業(yè)道德，設(shè)計(jì)方案方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理，遵守營(yíng)銷法律法規(guī)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力10具有分析商品特點(diǎn)，分析商品市場(chǎng)狀況的能力，具有一定的調(diào)研方案寫作能力，具有查閱文獻(xiàn)資料的能力作品（80分）卷容格式5文字編排工整清楚、格式符合要求文字表達(dá)5流暢、條理清楚、邏輯性強(qiáng)具體內(nèi)容封面完整5要素具備（標(biāo)題、時(shí)間等）調(diào)研目的

35、5目的明確調(diào)研對(duì)象10具有針對(duì)性。根據(jù)產(chǎn)品種類及其分銷渠道確定對(duì)象調(diào)研內(nèi)容10具體包括市場(chǎng)容量、需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者、目標(biāo)顧客、市場(chǎng)環(huán)境等調(diào)研項(xiàng)目10要求切實(shí)可行，能獲得客觀資料，能短時(shí)間完成調(diào)研方法10根據(jù)調(diào)研目的確定適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)研經(jīng)費(fèi)5經(jīng)費(fèi)預(yù)算詳細(xì)調(diào)研組織及人員5調(diào)研組織設(shè)計(jì)科學(xué)，人員配備合理時(shí)間安排5各階段設(shè)計(jì)合理創(chuàng)新方面5方案有新的創(chuàng)意，見(jiàn)解獨(dú)到小計(jì)100表3 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)（20分）職業(yè)道德10具有實(shí)事求是的職業(yè)道德，設(shè)計(jì)問(wèn)卷遵守營(yíng)銷法律法規(guī)，具有高度責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力10具有完整問(wèn)卷設(shè)計(jì)能

36、力，具有提問(wèn)技巧，設(shè)計(jì)與選擇提問(wèn)方法的能力，能合理安排提問(wèn)的順序，具有創(chuàng)新，整體把握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力。作品（80分）卷容格式5文字編排工整清楚、格式符合要求文字表達(dá)5流暢、條理清楚、邏輯性強(qiáng)具體內(nèi)容問(wèn)卷構(gòu)成15具有問(wèn)卷標(biāo)題，問(wèn)卷開(kāi)頭，正文，結(jié)尾四個(gè)基本內(nèi)容。提問(wèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)10提問(wèn)內(nèi)容盡可能短,用詞要確切,一項(xiàng)提問(wèn)只包含一項(xiàng)內(nèi)容,避免誘導(dǎo)性提問(wèn)、否定形式提問(wèn)和敏感性問(wèn)題.提問(wèn)設(shè)計(jì)方法10要有封閉問(wèn)句和開(kāi)放式問(wèn)句,其中封閉問(wèn)句占80%以上.問(wèn)題順序設(shè)計(jì)10邏輯性、先易后難、開(kāi)放式問(wèn)句放在后面問(wèn)句數(shù)量20不少于18個(gè)問(wèn)句（開(kāi)放式問(wèn)句12個(gè)）創(chuàng)新方面5方案有新的創(chuàng)意，見(jiàn)解獨(dú)到小計(jì)100表4 撰寫調(diào)研報(bào)告評(píng)

37、價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)（20分）職業(yè)道德10誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律、獨(dú)立完成任務(wù)嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力10格式規(guī)范，合理，思路清晰，具備信息整理、分析及處理能力；邏輯思維和分析能力強(qiáng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、易懂，書面表達(dá)能力強(qiáng)，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。作品（80分）卷容 5文字編排工整清楚 格式要素中的目錄和附件兩部分可根據(jù)需要進(jìn)行取舍文字表達(dá)5語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、用詞恰當(dāng)、條理清楚、邏輯性強(qiáng)具體內(nèi)容格式15要素具備（題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件）標(biāo)題5簡(jiǎn)潔、明了、富有吸引力 ，能說(shuō)明主題概要10要素具備（調(diào)查目的、對(duì)象、內(nèi)容及研究方法）正文25背

38、景資料應(yīng)用得當(dāng)，描述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、推理具有邏輯性、論據(jù)充分 結(jié)論及建議10簡(jiǎn)明扼要、與正文對(duì)應(yīng)緊密，具有可行性和可操作性、且有應(yīng)用價(jià)值創(chuàng)新方面5方案有新的創(chuàng)意，見(jiàn)解獨(dú)到小計(jì)100表5 制定商務(wù)談判計(jì)劃評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)（20分）職業(yè)道德10誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律、獨(dú)立完成任務(wù)嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力10方法得當(dāng)、思路清晰，具備信息搜集與整理學(xué)習(xí)能力，邏輯思維與分析能力強(qiáng)，對(duì)背景資料分析透徹、細(xì)致，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。作品（80分）卷容格式5文字編排工整清楚、格式符合要求文字表達(dá)5流暢、條理清楚、邏輯性強(qiáng)具體內(nèi)容談判目標(biāo)15目標(biāo)明確、分

39、析準(zhǔn)確有高、中、低目標(biāo)描述談判組織10組織人員、分工協(xié)作有人員職責(zé)和權(quán)力描述談判時(shí)地10時(shí)間地點(diǎn)、安排合理分析時(shí)間、地點(diǎn)選擇理由談判進(jìn)程10進(jìn)程有序、切合實(shí)際談判議題按先易后難進(jìn)行談判策略20策略準(zhǔn)備、針對(duì)性強(qiáng)根據(jù)談判目標(biāo)和雙方實(shí)力確定談判的基本原則和總策略創(chuàng)新方面5思路獨(dú)特、策略創(chuàng)新小計(jì)100表6 制定商務(wù)談判方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)（20分）職業(yè)道德10誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律、獨(dú)立完成任務(wù)，方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力10方法得當(dāng)、思路清晰，具備信息搜集與整理學(xué)習(xí)能力，邏輯思維與分析能力強(qiáng)，對(duì)背景資料分析透徹、細(xì)致

40、，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。作品（80分）卷容格式5文字編排工整清楚、格式符合要求文字表達(dá)5流暢、條理清楚、邏輯性強(qiáng)具體內(nèi)容開(kāi)局設(shè)計(jì)15開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言、合理巧妙開(kāi)場(chǎng)氣氛、符合情勢(shì)報(bào)價(jià)策略15報(bào)價(jià)方式、選擇得當(dāng)報(bào)價(jià)原則、運(yùn)用較好磋商技巧20磋商策略、廣泛運(yùn)用根據(jù)雙方實(shí)力調(diào)整策略僵局處理15僵局突破、策略得當(dāng)針對(duì)可能僵局的情況采取對(duì)應(yīng)的辦法進(jìn)行處理創(chuàng)新方面5思路獨(dú)特、策略創(chuàng)新小計(jì)100表7 擬定商務(wù)合同書評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)（20分）職業(yè)道德10誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律、獨(dú)立完成任務(wù)，合同不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力10方法得當(dāng)、思路清

41、晰，具備信息搜集與整理學(xué)習(xí)能力，邏輯思維與分析能力強(qiáng)，對(duì)背景資料分析透徹、細(xì)致，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。作品（80分）卷容格式5文字編排工整清楚、格式符合要求文字表達(dá)5流暢、條理清楚、邏輯性強(qiáng)具體內(nèi)容合同首部5合同名稱、表述規(guī)范當(dāng)事人的名稱完整清楚名稱數(shù)量質(zhì)量10雙方談判的標(biāo)的物名稱數(shù)量、質(zhì)量要明確、標(biāo)準(zhǔn)要符合法律規(guī)定合同金額10單價(jià)、總價(jià)、交付方式必須具體明確、可計(jì)算履行期限10合同的履行的有效期限，有明確起止時(shí)間、總長(zhǎng)度履行地點(diǎn)和方式10雙方約定的交貨方式、運(yùn)輸形式、交貨地點(diǎn)，力求具體明確違約責(zé)任10違約方應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任，必須明確、損失計(jì)算和賠償辦法要具體爭(zhēng)議解決方法10簽訂合同后發(fā)生的

42、糾紛、在自行協(xié)商不成時(shí)，明確仲裁機(jī)構(gòu)或法院訴訟合同尾部5說(shuō)明合同未盡事宜處理、合同份數(shù)及備案、雙方蓋章、公證、法定體表人、開(kāi)戶銀行、賬號(hào)、電話、郵編、簽約時(shí)間、地點(diǎn)小計(jì)100表8 新產(chǎn)品上市策劃方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)（20分）職業(yè)道德10誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律、獨(dú)立完成任務(wù)（5分），方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理（5分）。嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力10方法得當(dāng)、思路清晰，對(duì)背景資料分析透徹、細(xì)致（5分）；撰寫的策劃方案符合要求，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)（5分）。作品（80分）卷容格式5文字編排工整清楚、格式符合要求文字表達(dá)5流暢、條理清楚、邏輯性

43、強(qiáng)具體內(nèi)容封面完整3要素完整（策劃名稱、策劃者、策劃）前言2簡(jiǎn)述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容目錄2排列有序（1分）、一目了然（1分）（排列至一、（一）兩級(jí)即可）市場(chǎng)分析7市場(chǎng)分析包括企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析（1分）、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品偏好分析（2分）、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析（2分），市場(chǎng)分析透徹、到位，能從分析中獲得新產(chǎn)品上市的競(jìng)爭(zhēng)狀況（2分）新品分析10對(duì)新產(chǎn)品特點(diǎn)描述詳細(xì)，新產(chǎn)品核心利益點(diǎn)分析準(zhǔn)確；新品SWOT8新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（2分）、劣勢(shì)（2分），機(jī)會(huì)點(diǎn)（2分）、威脅點(diǎn)（2分）分析準(zhǔn)確產(chǎn)品定位5產(chǎn)品市場(chǎng)定位符合市場(chǎng)實(shí)際情況、定位具有競(jìng)爭(zhēng)力；推廣目標(biāo)5有營(yíng)銷目標(biāo)（2分），目標(biāo)明確、具體、具有可行性（3分）

44、推廣策略20廣告語(yǔ)、廣告主題（5分）等設(shè)計(jì)，公關(guān)活動(dòng)宣傳活動(dòng)安排（5），其他促銷活動(dòng)（5分）、媒介選擇（5分）（要求：3條以上廣告語(yǔ)、2個(gè)以上公關(guān)宣傳活動(dòng)、2個(gè)以上終端促銷活動(dòng)、3種以上的媒介安排）經(jīng)費(fèi)預(yù)算5有預(yù)算與分配表（2分）費(fèi)用預(yù)算合理，可行（3分）效果評(píng)估3有效果評(píng)估（1分），效果評(píng)估合理，符合企業(yè)要求（2分）創(chuàng)新方面5方案有一定新意，見(jiàn)解獨(dú)到小計(jì)100表9 公關(guān)活動(dòng)策劃方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)（20分）職業(yè)道德10誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律、獨(dú)立完成任務(wù)（5分），方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理（5分）。嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力10方法得當(dāng)

45、、思路清晰，對(duì)背景資料分析透徹、細(xì)致（5分）；撰寫的策劃方案符合要求，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)（5分）。作品（80分）卷容格式5文字編排工整清楚、格式符合要求文字表達(dá)5流暢、條理清楚、邏輯性強(qiáng)具體內(nèi)容封面完整3要素完整（策劃名稱、策劃者、策劃）前言2簡(jiǎn)述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容目錄2排列有序（1分）、一目了然（1分）（排列至一、（一）兩級(jí)即可）市場(chǎng)分析5市場(chǎng)分析包括企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析（1分）、消費(fèi)者分析（1分）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（1分），市場(chǎng)分析確切、到位，能從分析中達(dá)到了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的（2分）公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)5有活動(dòng)目標(biāo)（2分），目標(biāo)明確、具體、具有針對(duì)性（3分）公關(guān)活動(dòng)主題5有主

46、題（3分），主題鮮明、引人注目（2分）公關(guān)活動(dòng)對(duì)象5有明確的活動(dòng)對(duì)象（2分），公關(guān)對(duì)象選擇符合企業(yè)市場(chǎng)要求（3分）公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)5選擇恰當(dāng)，與活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)主題相適應(yīng)，時(shí)間選擇得當(dāng)（2分），地點(diǎn)選擇得當(dāng)（3分）?；顒?dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)15活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與目標(biāo)、對(duì)象、費(fèi)用相吻合（9分，要求設(shè)計(jì)3個(gè)以上的小項(xiàng)目，1個(gè)小項(xiàng)目3分），流程安排細(xì)致、正確，具有一定的可行性（6分，每個(gè)小項(xiàng)目2分）媒介宣傳5有媒介宣傳（2分），媒介選擇合理，宣傳效果顯著（3分）進(jìn)度安排物料準(zhǔn)備10對(duì)活動(dòng)全過(guò)程擬成時(shí)間表，（5分），何地需要哪些物料，需要怎么布置進(jìn)行安排。（5分）費(fèi)用預(yù)算5有預(yù)算與分配表（2分）費(fèi)用預(yù)算合理，可行（

47、3分）效果評(píng)估3有效果評(píng)估（1分），公關(guān)效果評(píng)估合理，符合企業(yè)要求（2分）創(chuàng)新方面5方案有一定新意，見(jiàn)解獨(dú)到小計(jì)100表10 制定廣告策劃方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)（20分）職業(yè)道德10誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律、獨(dú)立完成任務(wù)（5分），方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理（5分）。嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力10方法得當(dāng)、思路清晰，對(duì)背景資料分析透徹、細(xì)致（5分）；撰寫的策劃方案符合要求，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)（5分）。作品（80分）卷容格式5文字編排工整清楚、格式符合要求文字表達(dá)5表達(dá)流暢、條理清楚、邏輯性強(qiáng)具體內(nèi)容封面完整2要素具備（名稱、策劃者、時(shí)間）前

48、言2簡(jiǎn)述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容目錄3排列有序（2分）、一目了然（1分）（排列至一、（一）兩級(jí)即可）市場(chǎng)分析5包括企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析（1分）、消費(fèi)者分析（1分）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位以及以往廣告分析（1分）、產(chǎn)品的特點(diǎn)分析（1分），市場(chǎng)分析確切（1分）市場(chǎng)策略5營(yíng)銷目標(biāo)明確（1分）、產(chǎn)品定位準(zhǔn)確（2分）、廣告目標(biāo)具體（2分）廣告表現(xiàn)20廣告訴求對(duì)象合適（2分）、廣告主題醒目（3分）、廣告創(chuàng)意（廣告語(yǔ)、廣告片等）符合廣告目標(biāo)以及產(chǎn)品定位、消費(fèi)者習(xí)慣，能很好的表現(xiàn)廣告的訴求點(diǎn)（15分）。廣告媒介10媒介選擇符合消費(fèi)者媒介接觸習(xí)慣、與經(jīng)費(fèi)預(yù)算、廣告目標(biāo)相適應(yīng)，具有可行性。要求使用3種以上不同的

49、媒介方式。（每種合適媒介3分，組合合理1分）廣告預(yù)算10用廣告活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與分配表的方式來(lái)體現(xiàn)（4分），活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理可行，分配妥當(dāng)（6分）。廣告效果的評(píng)估3閱讀率或視聽(tīng)率、廣告記憶度、廣告好感度、廣告的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行動(dòng)率、廣告費(fèi)用指標(biāo)、市場(chǎng)占有率指標(biāo)、廣告效果指標(biāo)（必須包括3種以上評(píng)估方法，每種1分）創(chuàng)新方面5方案有新的創(chuàng)意，見(jiàn)解獨(dú)到小計(jì)100表11制定促銷策劃方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)（20分）職業(yè)道德10誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律、獨(dú)立完成任務(wù)（5分），方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理（5分）。嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力10方法得當(dāng)、思路清晰，對(duì)

50、背景資料分析透徹、細(xì)致（5分）；撰寫的策劃方案符合要求，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)（5分）。作品（80分）卷容格式5文字編排工整清楚、格式符合要求文字表達(dá)5流暢、條理清楚、邏輯性強(qiáng)具體內(nèi)容封面完整5要素具備（名稱、策劃者、時(shí)間）活動(dòng)主題10有主題（4分），主題鮮明、引人注目（6分）活動(dòng)目標(biāo)5有活動(dòng)目標(biāo)（2分），目標(biāo)明確、具體、具有針對(duì)性（3分）時(shí)間地點(diǎn)5選擇恰當(dāng)，與活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)方式相適應(yīng)，時(shí)間選擇得當(dāng)（2分），地點(diǎn)選擇得當(dāng)（3分）。對(duì)象選擇5促銷產(chǎn)品明確、活動(dòng)對(duì)象選擇準(zhǔn)確活動(dòng)方式10刺激程度適當(dāng)，與費(fèi)用匹配實(shí)施安排10事前準(zhǔn)備充分（3分）、事中人力、物力等布置妥當(dāng)（5分）、事后有延續(xù)安排（2分）

51、廣告配合5有廣告配合（2分），廣告配合方式符合促銷目標(biāo)以及對(duì)象的媒介習(xí)慣（3分）預(yù)算恰當(dāng)5有預(yù)算表（2分），預(yù)算符合企業(yè)的背景與目標(biāo)（1分），預(yù)算分配合理（2分）意外防范5具備處理意外問(wèn)題的預(yù)案，要求2種以上簡(jiǎn)要預(yù)案，每個(gè)預(yù)案（2分），合理度（1分）創(chuàng)新方面5方案創(chuàng)意獨(dú)特且可行小計(jì)100表12 產(chǎn)品推銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)注備職業(yè)素養(yǎng)（15分）職業(yè)道德5誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律、獨(dú)立完成任務(wù)嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律、造成惡劣影響的本項(xiàng)目記0分。職業(yè)能力5具有的充分的自信和較高的專業(yè)水平，有自信的說(shuō)話技巧，能抓住客戶的心理；具有豐富的商品專業(yè)知識(shí)和清晰的表達(dá)能力，能準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。商務(wù)禮儀5從容冷靜,儀容整潔、服飾大方得體、體現(xiàn)職業(yè)要求，姿態(tài)端正、穩(wěn)健神態(tài)自然、熱情大方推銷演示（85分）推銷開(kāi)場(chǎng)2微笑：推銷銷第一技能，做到自然大方3問(wèn)候：打開(kāi)話題的前提，做到文明禮貌3注視：用眼睛傳遞誠(chéng)懇自信2自我介紹：姓名、單位、