某藥業(yè)公司電子商務(wù)應(yīng)用方案書

1、石家莊神威藥業(yè)股份有限公司電子商務(wù)應(yīng)用方案（草案）實華開電子商務(wù)集團(tuán)目 錄一、 項目背景二、 需求分析1、 市場推廣2、 網(wǎng)上調(diào)查和客戶服務(wù)3、 銷售管理4、 供應(yīng)管理三、設(shè)計原則四、系統(tǒng)整體架構(gòu)五、系統(tǒng)功能模塊簡介1、 會員注冊/管理模塊2、 新聞管理模塊；3、 產(chǎn)品管理模塊； 4、 產(chǎn)品/新聞關(guān)聯(lián)模塊；5、 搜索/檢索模塊6、 在線測試/調(diào)查7、 客戶服務(wù)8、 論壇/聊天室9、 統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析10、 網(wǎng)站流量分析11、 供應(yīng)商管理12、 在線招標(biāo)和投標(biāo)13、 網(wǎng)上拍賣和競拍14、 客戶管理15、 信用度調(diào)查/管理16、 在線分銷17、 訂單/指令處理18、 配送管理19、 庫存管理20、 單

2、據(jù)管理21、 自動MAIL回復(fù)22、 E步登天系統(tǒng)六、實華開公司1、 公司簡介2、 成功案例3、 公司優(yōu)勢七、系統(tǒng)開發(fā)實施進(jìn)度一、項目背景電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，帶來了人類文明的又一次飛躍，對于企業(yè)降低成本、提高效率、擴(kuò)大市場等有極大的效益，也帶來了企業(yè)全新的經(jīng)營模式。醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的以下現(xiàn)狀有利于發(fā)展電子商務(wù)：1、 隨人們的收入的提高，對于健康信息和藥品需求與日俱增，是一個潛力極大的市場；2、 我國醫(yī)藥流通行業(yè)混亂，中間環(huán)節(jié)多，價格過高；3、 國家正在大力推進(jìn)醫(yī)藥體制改革，加強(qiáng)對藥品市場管理和引導(dǎo)；醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)是特殊行業(yè)，國家對醫(yī)藥衛(wèi)生網(wǎng)上經(jīng)營還有一些限制。但是應(yīng)該看到，這些限制的目的在于規(guī)范經(jīng)

3、營主體資格，并不排除具有合法經(jīng)營資格的主體通過網(wǎng)上進(jìn)行信息交流而在網(wǎng)下達(dá)成成交。同時，衛(wèi)生部、國家藥品監(jiān)督管理局也在積極推廣集中采購，國內(nèi)也有多個地區(qū)開始了通過電子商務(wù)的試點工作。神威公司是一家大型現(xiàn)代化制藥企業(yè)，中國最大的軟膠囊生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品產(chǎn)銷量、市場占有率、技術(shù)實力均居中國領(lǐng)先水平。神威公司發(fā)展迅速，客戶、供應(yīng)商分布廣泛，管理復(fù)雜度相應(yīng)增加。在市場推廣、客戶管理、招標(biāo)采購和銷售管理等方面應(yīng)用電子商務(wù)，有利于公司的進(jìn)一步規(guī)范化管理，有益于提高工作效率、降低成本、擴(kuò)大市場。二、 應(yīng)用需求經(jīng)與貴公司計算中心的電話、EMAIL聯(lián)系以及9月到貴公司拜訪外貿(mào)部、市場部、計算機(jī)中心等部門時各部門提出

4、的想法，系統(tǒng)應(yīng)滿足以下需求：（一） 市場推廣1、 網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布2、 重要客戶EMAIL推廣3、 企業(yè)新聞信息發(fā)布4、 網(wǎng)站鏈接5、 網(wǎng)站的推廣6、 網(wǎng)站信息被訪情況分析7、 網(wǎng)站訪問者分析（二） 網(wǎng)上調(diào)查和客戶服務(wù)1、 網(wǎng)上問卷設(shè)計和發(fā)布2、 網(wǎng)上調(diào)查3、 調(diào)查表數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計4、 圖表生成5、 常見問題的說明6、 客戶意見反饋7、 意見的自動轉(zhuǎn)送8、 意見的分類匯總（三） 銷售管理1、 分支機(jī)構(gòu)基本情況管理2、 分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)同步3、 分銷商管理4、 信用度分析和價格政策5、 分銷商的查詢和下單6、 分銷商需求處理7、 庫存管理8、 配送指令9、 單據(jù)打印10、 報表生成11、 與生產(chǎn)、供應(yīng)、運

5、輸、財務(wù)等部門的接口（四） 供應(yīng)管理1、 供應(yīng)商基本信息管理2、 供應(yīng)商競標(biāo)資格管理3、 網(wǎng)上招標(biāo)信息發(fā)布4、 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和管理5、 投標(biāo)和保證提交6、 資格審查7、 集合競價和決標(biāo)8、 與生產(chǎn)部門、財務(wù)部門的接口9、 相關(guān)情況分析三、 設(shè)計原則按照貴公司的實際情況和中國電子商務(wù)的現(xiàn)實情況，我們認(rèn)為，在貴公司電子商務(wù)的應(yīng)用和我公司的設(shè)計開發(fā)中，應(yīng)貫徹以下原則：1、 電子商務(wù)應(yīng)用的實用性原則，在功能設(shè)計上能滿足需求，同時降低成本。考慮到國家的有關(guān)零售和集中采購的改革精神，開發(fā)使用最有希望見到效益的功能。2、 系統(tǒng)的軟硬件平臺均應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，以便在將來以較低的成本進(jìn)行功能擴(kuò)展和系統(tǒng)升級。系統(tǒng)

6、采用模塊化方式進(jìn)行開發(fā)，并在適當(dāng)?shù)奈恢妙A(yù)留接口。3、 軟硬件設(shè)計應(yīng)遵循統(tǒng)一的設(shè)計原則，以減少兼容性問題。建議系統(tǒng)的界面完全采用瀏覽器界面；各系統(tǒng)最好均采用BROWSER/SERVER架構(gòu)，在客戶端不用安裝，僅維護(hù)服務(wù)器端；等等。4、 由于涉及電子商務(wù)交易功能，系統(tǒng)的安全性要得到充分保證。在普通信息的查詢中采用會員和口令保護(hù)，在重要數(shù)據(jù)傳輸中采用加密手段和CA認(rèn)證，某些數(shù)據(jù)完全在防火墻后作業(yè)等。5、 系統(tǒng)建設(shè)采用分批、分階段的方式進(jìn)行。在經(jīng)詳細(xì)考察和設(shè)計并在系統(tǒng)方案批準(zhǔn)后，按照需求，分批、分階段的開發(fā)相關(guān)部分，及時投入應(yīng)用。四、 系統(tǒng)整體架構(gòu)1、 網(wǎng)絡(luò)建議初期采用服務(wù)器托管方式建立獨立網(wǎng)站（在條

7、件成熟后在神威公司建立獨立機(jī)房），由托管方負(fù)責(zé)電源、帶寬等設(shè)施的保證和維護(hù)，神威公司作為網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和使用方。采用專線此方案的好處是：可以使用較多的帶寬，免去日常的硬件維護(hù)、降低一些硬件和軟件成本。2、 系統(tǒng)平臺建議使用通用的UNIX或WINNT平臺，鑒于數(shù)據(jù)量較大應(yīng)采用功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫（如ORACLE等），開發(fā)工具和語言使用互聯(lián)網(wǎng)通用類型。3、 系統(tǒng)功能模塊前臺功能信息瀏覽信息搜索會員注冊、登錄調(diào)查表填寫/信息反饋BBS發(fā)言、聊天網(wǎng)上下單投標(biāo)競買流程跟蹤記錄查詢MAIL 后臺管理頁面自動生成疾病、藥品關(guān)聯(lián)會員管理論壇聊天室管理調(diào)查分析自動轉(zhuǎn)送MAIL自動回復(fù)招標(biāo)管理銷售機(jī)構(gòu)管理訂單處理庫存

8、管理配送管理交易分析報表生成 數(shù)據(jù)庫疾病會員企業(yè)政策法規(guī)新聞動態(tài)訂單信息配送信息庫存信息財務(wù)數(shù)據(jù)信用信息 五、 系統(tǒng)功能模塊簡介1、 會員注冊/管理模塊1） 會員注冊子模塊：用戶通過網(wǎng)站注冊用戶信息，把用戶的信息寫入用戶數(shù)據(jù)庫。2） 會員信息修改子模塊：用戶可以通過網(wǎng)站自由修改注冊信息（如：收貨地址、聯(lián)系方式變更的修改）。3） 會員密碼修改子模塊：用戶自己修改其密碼。4） 會員密碼找回子模塊：忘記密碼的用戶可利用該模塊找回其忘記的密碼。2、 新聞管理模塊；） 新聞內(nèi)容生成發(fā)布子模塊：把編輯整理的新聞生成。Html頁面，并寫入數(shù)據(jù)庫。） 內(nèi)容修改子模塊：修改新聞頁面的內(nèi)容。3、 產(chǎn)品管理模塊；

9、1） 產(chǎn)品上架子模塊：產(chǎn)品上架人員可以通過該模塊，把產(chǎn)品信息寫入產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。2） 產(chǎn)品分類管理子模塊：管理產(chǎn)品的分類信息。4、 產(chǎn)品/新聞關(guān)聯(lián)模塊；把與產(chǎn)品相關(guān)的新聞與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)在同一個頁面5、 搜索/檢索模塊1） 普通搜索子模塊：用戶通過該模塊可以按名稱搜索出該想要的產(chǎn)品。2） 高級搜索子模塊：用戶可以通過該模塊自由選擇條件，搜索出符合用戶條件的一類產(chǎn)品。6、 在線測試/調(diào)查（1） 調(diào)查表的發(fā)布和編輯（2） 權(quán)重的設(shè)定、更改（3） 調(diào)查表格填寫和提交（4） 調(diào)查問卷統(tǒng)計分析及圖示7、 客戶服務(wù)（1） 常見問題解答（FAQ）（2） 用戶填寫留言和分類（3） 根據(jù)分類自動轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理（4） 對

10、客戶意見進(jìn)行查詢、統(tǒng)計和分析8、 論壇/聊天室（1） 用戶注冊和信息修改和用戶管理（2） 對論壇/聊天室的控制和管理9、 統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析10、 網(wǎng)站流量分析（1） 統(tǒng)計網(wǎng)站的訪問量，訪問的人次、時間、頻次及訪問的IP地址等信息（2） 網(wǎng)站的信息訪問統(tǒng)計管理11、 供應(yīng)商管理（1） 供應(yīng)商基本資料管理（2） 供應(yīng)商資格管理12、 在線招標(biāo)和投標(biāo)（1） 決標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定（2） 發(fā)布招標(biāo)（采購）信息（3） 供應(yīng)商投標(biāo)（4） 集合競價13、 網(wǎng)上拍賣和競拍（1） 拍賣商品發(fā)布（2） 拍賣控制14、 客戶管理（1） 客戶基本資料管理（2） 客戶政策的設(shè)定15、 信用度調(diào)查/管理（1） 客戶信用度顯示（2） 客

11、戶信用度管理16、 在線分銷（1） 藥品選擇和價值計算（2） 信息寫入購買數(shù)據(jù)庫17、 訂單/指令處理（1） 訂單處理子模塊：訂單處理人員可以通過該模塊，處理網(wǎng)上用戶購買商品下的訂單。（2） 訂單分析子模塊：分析用戶的購買歷史及購買支付方式，購物傾向等。18、 配送管理管理配送的信息。19、 庫存管理對商品的庫存管理，及統(tǒng)計結(jié)算等。20、 單據(jù)管理對相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行打印。21、 自動MAIL回復(fù)） MAIL定時發(fā)送子模塊：可以按您的要求定義定時發(fā)送mail。） 自動MAIL配置子模塊：配置mail發(fā)送的信息。22、 E步登天系統(tǒng)見E步登天有關(guān)資料。六、 實華開公司1、公司簡介實華開（SPARKI

12、CE）成立于1996年，是從事電子商務(wù)（B2B、B2C）、互聯(lián)網(wǎng)接入（ISP）以及信息服務(wù)（ICP）、網(wǎng)絡(luò)咖啡屋連鎖經(jīng)營等增值服務(wù)的集團(tuán)型公司。實華開公司是信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)的17家國家級電子商務(wù)試點企業(yè)中唯一的民營企業(yè)。實華開擁有一支200人的技術(shù)隊伍，使其能夠在最短的時間內(nèi)向客戶提供最滿意的服務(wù)。公司自主開發(fā)了; ; 等網(wǎng)站。著名的支付網(wǎng)關(guān)公司Cybercash、軟件公司E-Trend、PsiNet、中國聯(lián)通以及歐洲最大的采購商Metro集團(tuán)、著名的風(fēng)險投資公司Softbank等都是實華開的股東,確保公司在技術(shù)上的先進(jìn)和安全。另外，我們還在技術(shù)、支付、物流方面積極與著名公司合作，如Intel、

13、Compaq、Oracle、中國銀行、中國招商銀行、中國遠(yuǎn)洋、China Online、Inter-Merchant等。2、實華開的成功案例（1）、 EC123網(wǎng)上折扣店：是專業(yè)化的消費類電子商務(wù)網(wǎng)站，致力于以優(yōu)惠的價格為客戶提供各類產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)。目前經(jīng)營的商品共分6大類30多個子類超過2000種。該網(wǎng)站可實現(xiàn)包括前臺的產(chǎn)品展示、搜索、相關(guān)信息發(fā)布、會員注冊、訂購、支付以及產(chǎn)品管理、會員管理、訂單管理、支付管理、進(jìn)銷存管理、新聞發(fā)布等后臺功能。（2）、 千龍新聞網(wǎng)： 將北京日報、北京晚報、北京人民廣播電臺、北京電視臺、北京有線廣播電視臺、北京青年報、北京晨報、北京經(jīng)濟(jì)報、北京廣播電視報等九

14、大媒體資料以文字、圖片、視頻、音頻等形式在網(wǎng)上實時播出，并提供論壇等互動方式。（3）、B2B電子商務(wù)平臺：; 是一個具有國際水準(zhǔn)的電子貿(mào)易場所，提供快捷簡單的路徑訪問數(shù)以十萬計的產(chǎn)品和企業(yè)，該平臺還能實現(xiàn)拍賣和交易。它提供網(wǎng)上商店、三維商品欣賞、在線洽談、商家論壇、貨樣購買等功能和后臺遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)更新、庫存管理、訂單處理等系統(tǒng)。（4）、西部開發(fā)平臺：.（5）在以上各網(wǎng)站中有大量企業(yè)的在線商店、基于實華開平臺的交易系統(tǒng)等。以上所列舉的僅為實華開的部分案例，歡迎訪問相關(guān)網(wǎng)址。同時，我公司將根據(jù)用戶的實際需要，進(jìn)行功能模塊的訂制修改。我們認(rèn)為，電子商務(wù)就是利用高科技的手段對您的商務(wù)活動進(jìn)行優(yōu)化，以達(dá)到提高效率、降低成本的目的。3、實華開的優(yōu)勢（1