太平人壽top2000第九期培訓(xùn)事團(tuán)隊(duì)績(jī)效穩(wěn)定成長--四川成都+李曉艷

1、 1李曉艷李曉艷高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理n教育背景：研究生教育背景：研究生n職業(yè)背景：財(cái)務(wù)管理職業(yè)背景：財(cái)務(wù)管理n入司時(shí)間：入司時(shí)間：2002.012002.01白板入司白板入司n所獲榮譽(yù)：所獲榮譽(yù)：三次入圍三次入圍MDRTMDRT連續(xù)九期入圍連續(xù)九期入圍TOP2000TOP2000 總公司四星會(huì)終身會(huì)員總公司四星會(huì)終身會(huì)員n團(tuán)隊(duì)狀況：團(tuán)隊(duì)狀況：今年今年1-61-6月：月：3131人、標(biāo)保人、標(biāo)保375375萬，萬， 月度人均標(biāo)保月度人均標(biāo)保2 2萬萬第九期第九期TOP2000TOP2000：9 9人入圍，占比人入圍，占比29%29%長期堅(jiān)持做好三件事長期堅(jiān)持做好三件事團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)穩(wěn)定成長團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)

2、穩(wěn)定成長四川成都四川成都李曉艷李曉艷2010年年9月月 320102010年年1-61-6月份營業(yè)部數(shù)據(jù)月份營業(yè)部數(shù)據(jù)個(gè)人個(gè)人 總標(biāo)?？倶?biāo)保團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)總標(biāo)保總標(biāo)保系統(tǒng)系統(tǒng)排名排名團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人力人力月度月度 人均標(biāo)保人均標(biāo)保48.5萬萬375萬萬9312萬四星會(huì)員四星會(huì)員8人人, ,占比占比26%第九期第九期TOP2000TOP2000入圍入圍9人，占比人，占比29% 4年份年份 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20092010.1-6月月人力人力5 56 67 710101818202033333131標(biāo)保標(biāo)保（萬元）（萬元）363632324545 100100 34

3、2342 296296 357357 375375團(tuán)隊(duì)人力及業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)人力及業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)人均標(biāo)保從團(tuán)隊(duì)人均標(biāo)保從64006400元到元到2000020000元元 5團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)穩(wěn)步增長源于團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)穩(wěn)步增長源于長期堅(jiān)持做好、做細(xì)三件事長期堅(jiān)持做好、做細(xì)三件事n每日出勤每日出勤n每日填寫工作日志每日填寫工作日志n定期整理名單定期整理名單 6我對(duì)我對(duì)“習(xí)慣習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)的認(rèn)識(shí)n習(xí)慣不是一兩次的經(jīng)歷，而是一習(xí)慣不是一兩次的經(jīng)歷，而是一生都需要去重復(fù)的動(dòng)作生都需要去重復(fù)的動(dòng)作n卓越就是把習(xí)慣做的正確事情，卓越就是把習(xí)慣做的正確事情，做得做得更好更好、更細(xì)更細(xì)、更堅(jiān)持更堅(jiān)持 7我是這樣的我是這樣的我希

4、望我的團(tuán)隊(duì)也是這樣的我希望我的團(tuán)隊(duì)也是這樣的n團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)：增員增員幾個(gè)與我志同道合、幾個(gè)與我志同道合、 同質(zhì)同質(zhì)的團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)骨干骨干自律性強(qiáng)、習(xí)慣好、觀念一致自律性強(qiáng)、習(xí)慣好、觀念一致n明確用明確用“三個(gè)習(xí)慣三個(gè)習(xí)慣”來管理團(tuán)隊(duì)來管理團(tuán)隊(duì) 8骨干志同道合骨干志同道合奠定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀奠定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 9每日出勤每日出勤早會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)等都必須準(zhǔn)時(shí)出勤早會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)等都必須準(zhǔn)時(shí)出勤每日填寫每日填寫工作日志工作日志n必填內(nèi)容：拜訪計(jì)劃、拜訪對(duì)象、時(shí)間、必填內(nèi)容：拜訪計(jì)劃、拜訪對(duì)象、時(shí)間、 地點(diǎn)，每一訪情況總結(jié)地點(diǎn)，每一訪情況總結(jié)n必須真實(shí)：沒有拜訪也要說明理由必須真實(shí)：沒有拜訪也要說明理由

5、定期定期整理名單整理名單n頻率：每周一次小整理：頻率：每周一次小整理：15個(gè)以上個(gè)以上 每月一次大整理：每月一次大整理：50個(gè)以上個(gè)以上n內(nèi)容：名單、潛在需求分析、取得見面方式內(nèi)容：名單、潛在需求分析、取得見面方式三個(gè)習(xí)慣的三個(gè)習(xí)慣的具體要求具體要求 10統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)行為的關(guān)鍵動(dòng)作統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)行為的關(guān)鍵動(dòng)作n主管主管以身作則以身作則n從從新人新人抓起，植入行為標(biāo)準(zhǔn)抓起，植入行為標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)習(xí)慣三個(gè)習(xí)慣n建立制度，堅(jiān)守原則，重在溝通建立制度，堅(jiān)守原則，重在溝通n執(zhí)行好，執(zhí)行好，馬上馬上表揚(yáng)；有偏差，表揚(yáng)；有偏差，立刻立刻糾正糾正 11選擇標(biāo)準(zhǔn)：選擇標(biāo)準(zhǔn)： 自律性強(qiáng)、習(xí)慣好、易溝通自律性強(qiáng)、習(xí)慣好、易溝通增員

6、面談增員面談： 推薦人到高經(jīng)層層強(qiáng)調(diào)，達(dá)成共識(shí)推薦人到高經(jīng)層層強(qiáng)調(diào)，達(dá)成共識(shí) （每日出勤、每日（每日出勤、每日5訪）訪）進(jìn)入職場(chǎng)進(jìn)入職場(chǎng)： 簽訂承諾，推薦人輔導(dǎo)，新人照做簽訂承諾，推薦人輔導(dǎo)，新人照做 新人的行為標(biāo)準(zhǔn)建立新人的行為標(biāo)準(zhǔn)建立 12新人上崗面談承諾卡新人上崗面談承諾卡每天早晨每天早晨8：30準(zhǔn)時(shí)出勤準(zhǔn)時(shí)出勤每天填寫工作日每天填寫工作日志，總結(jié)并分析志，總結(jié)并分析承諾人：承諾人：證諾人：證諾人：部經(jīng)理：部經(jīng)理：日期：日期： 13每日出勤每日出勤 n主管以身作則，管理成本最低主管以身作則，管理成本最低自己：入司八年堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)出勤自己：入司八年堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)出勤個(gè)別主管做不到：私下溝通、關(guān)心督促

7、個(gè)別主管做不到：私下溝通、關(guān)心督促 案例：案例：“愛耍愛?！钡闹鞴艿闹鞴躰業(yè)務(wù)員：主管及時(shí)溝通，高經(jīng)協(xié)助業(yè)務(wù)員：主管及時(shí)溝通，高經(jīng)協(xié)助 14n 原則與靈活原則與靈活 制度不是約束，而是幫助和培養(yǎng)制度不是約束，而是幫助和培養(yǎng) 換位思考，幫助、協(xié)調(diào)，督促改進(jìn)換位思考，幫助、協(xié)調(diào)，督促改進(jìn) 15每日填寫工作日志每日填寫工作日志n我眼中的工作日志我眼中的工作日志業(yè)務(wù)員工作狀態(tài)的真實(shí)反應(yīng)業(yè)務(wù)員工作狀態(tài)的真實(shí)反應(yīng)主管主管診斷診斷、輔導(dǎo)輔導(dǎo)和和追蹤追蹤的最佳工具的最佳工具 16n操作流程操作流程每天早會(huì)前每天早會(huì)前助理統(tǒng)一助理統(tǒng)一收取登記收取登記主管主管逐級(jí)批改逐級(jí)批改關(guān)注關(guān)注拜訪量拜訪量與主與主管管批改批

8、改狀況狀況（高經(jīng)抽查狀態(tài)異常員工）（高經(jīng)抽查狀態(tài)異常員工）發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題給出建議給出建議提供提供輔導(dǎo)輔導(dǎo)與陪訪與陪訪追蹤追蹤落實(shí)落實(shí)持續(xù)面談持續(xù)面談不斷改進(jìn)不斷改進(jìn)拜訪量與拜訪量與目標(biāo)相匹配目標(biāo)相匹配 17p不能堅(jiān)持不能堅(jiān)持 溝通理念，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀溝通理念，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 加強(qiáng)監(jiān)督，早會(huì)前加強(qiáng)監(jiān)督，早會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)上現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)上 自己的工作日志公開，讓大家檢查自己的工作日志公開，讓大家檢查p主管輔導(dǎo)能力不足主管輔導(dǎo)能力不足 主管周例會(huì)交流、輔導(dǎo)主管周例會(huì)交流、輔導(dǎo)n常見問題及處理常見問題及處理 18n最大收獲最大收獲帶動(dòng)一大批帶動(dòng)一大批普通業(yè)務(wù)員普通業(yè)務(wù)員，養(yǎng)成好習(xí)慣，提升業(yè)績(jī)，養(yǎng)成好習(xí)慣，提升業(yè)

9、績(jī)，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍案例：業(yè)務(wù)員小李的改變案例：業(yè)務(wù)員小李的改變 19定期整理名單定期整理名單n固定的時(shí)間、地點(diǎn)及量化要求固定的時(shí)間、地點(diǎn)及量化要求每周末：每周末：15個(gè)以上個(gè)以上每月每月26號(hào)下午號(hào)下午：公司職場(chǎng)，：公司職場(chǎng)，50個(gè)以個(gè)以上上 20n固定流程固定流程跟進(jìn)跟進(jìn)檢查工作日志檢查工作日志主管講解主管講解整理流程整理流程取出工具取出工具寫名單寫名單n梳理名單信息梳理名單信息n客戶潛在需求分析客戶潛在需求分析n取得見面機(jī)會(huì)取得見面機(jī)會(huì)主管現(xiàn)場(chǎng)主管現(xiàn)場(chǎng)檢查輔導(dǎo)檢查輔導(dǎo) 21案例：案例：第四次邁向第四次邁向TOPTOP之旅之旅程香程香 業(yè)務(wù)經(jīng)理一級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理一級(jí)n20082008年年1111月入司月入司n連續(xù)連續(xù)3 3次入圍次入圍TOP2000TOP2000 22長期堅(jiān)持三件事的成效長期堅(jiān)持三件事的成效n出勤率：主管出勤率：主管100，團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)80以上以上n人均標(biāo)保：上半年人均標(biāo)保：上半年2萬萬/ /月月n業(yè)務(wù)員工作習(xí)慣好，業(yè)績(jī)持續(xù)提升業(yè)務(wù)員工作習(xí)慣好，業(yè)績(jī)持續(xù)提升