客戶生日策劃方案

1、客戶生日策劃方案 擬定部門：客戶部 時間：2014年11月30日一、本方案目的及意義： 基于目前市場前景，未來公司形象，客戶對的公司滿意度；本方案以力求提高公司未來業(yè)績，公司形象，讓客戶體會到公司的關懷及用心，提升客戶對公司的滿意度及忠誠度。二、具體方案：(1)、制作DV；(2)、QQ語音祝福；(3)、禮品祝福；三、項目執(zhí)行前準備事宜： (1)、客戶生日日期 調取客戶生日日期以作事前準備 (2)、客戶所購車輛及車型 根據(jù)不同車型，不同客戶類型（年齡、興趣愛好） (3)、客戶住址及聯(lián)系方式 以快遞或qq的方式給予祝福。 賀卡-8元至10元 DV碟片2元至3元四、具體項目及執(zhí)行細節(jié) (1)、微視頻

2、 手機錄制一段祝福視頻（各部門負責人自己編制），市場專員制作成微視頻，直接發(fā)到客戶qq上。 (2)、QQ語音祝福 通過QQ語音的方式，發(fā)一段祝福語至qq上。 (3)、賀卡祝福 贈送賀卡，使用淘寶體(說話的一種方式)或者官方版的書面文字表達我們對客戶的關心，感動客戶；以VIP字眼吸引客戶。（具體兩種話術分別在第五點詳細介紹）。 （4）、制作DV或DV+賀卡 各部門負責人編制一段祝福語，回訪專員電話錄像，市場部錄制DV，刻錄碟片，由行政部門郵寄。（5）、利弊端分析方案利弊執(zhí)行人監(jiān)控人微視頻近年來微視頻的出現(xiàn)所謂是一長轟動，我公司可利用這點做到小成本，大宣傳的效果。年齡階段不一致，有些客戶不會瀏覽q

3、q，有些客戶沒有留下qq聯(lián)系方式各部門負責人、回訪專員、市場專員客戶經(jīng)理Qq錄音每個部門負責人員利用QQ語音傳達我們聲音的祝福，聞其聲見其人，觸動聽覺，發(fā)揮空間想象。年齡階段不一致，有些客戶不使用qq回訪專員、市場專員客戶經(jīng)理賀卡祝福傳統(tǒng)的祝福方式，讓客戶感覺溫馨。部分客戶的身份證地址可能不是現(xiàn)居住地址，只能提前詢問客戶，告知客戶，就這點來說難以讓客戶感到驚喜。回訪專員、行政專員（郵寄）客戶經(jīng)理刻錄DV有一種神秘感，再從視覺及聽覺上刺激感動客戶。部分客戶的身份證地址可能不是現(xiàn)居住地址，相對其他方案耗費人力、物力。各部門負責人回訪專員、市場專員、行政專員（郵寄）客戶經(jīng)理（六）、賀卡祝福語：官方版

4、1 XX先生/女士： 在這屬于您的特別的一天，愿電波帶著我們的祝福，將健康、好運送給您。為表祝賀，雪佛蘭現(xiàn)在已將您納入VIP客戶，VIP 方案： 在此，XX先生/女士畢節(jié)新榮貴雪佛蘭全體員工祝您生日快樂！ 總經(jīng)理： 溫馨提示： 雖然玻璃清洗液在冬季的使用量會明顯減少，但也不能忽視。一些車主在其他用量多的季節(jié)里，用清水代替，但冬季里那些代用品常會結冰，所以冬季里不可使用。專家建議，在冬季零攝氏度以下環(huán)境中，應更換抗凍的冬季玻璃清洗液，或者在其中加入適當比例的酒精，即可達到降低冰點、抗凍的目的。官方版2XX先生/女士： 當我把神燈擦三下后，燈神問我想許什么愿？我說：我想你幫我保佑一個正在看賀卡的人

5、，希望那人生日快樂，永遠幸福！ XX先生/女士，畢節(jié)新榮貴雪佛蘭4S店祝您生日快樂！ 總經(jīng)理： 溫馨提示： 對于燃油，專家建議車主，冬季的時候可以更換高標度的汽油，如果平時使用的是90號汽油，可換為93號汽油。因為冬季的用車環(huán)境溫度低，使用高標度的汽油燃點更高，打火能力更強一點。淘寶體：XX先生/女士： 恭喜您哦，被本店抽中作為生日幸運星！為了回報親對本店的關愛，財神店已將您正式納入VIP會員，今天開始財神店將給您以下優(yōu)惠：VIP方案： 親，用的好的話，親要給10分好評哦！XX先生/女士，畢節(jié)新榮貴雪佛蘭4S店全體員工祝您生日快樂！ 總經(jīng)理： 溫馨提示： 防凍液保養(yǎng)常識冬季到了，防凍液的量一定要合適，專家建議防凍液每兩年一換，但混合的防凍液一年必須更換。在使用中，應注意不同品牌不同型號的產(chǎn)品不要混用。其次是