第八章供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)B

1、第八章供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)信息技術(shù)及其在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用 供應(yīng)鏈中的信息可以分成兩大類，即供應(yīng)鏈各節(jié)點間的信息和各節(jié)點企業(yè)內(nèi)部的信息。 對供應(yīng)鏈上的信息進行精確、可靠及快速的采集和傳送變得日益重要。 信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，有效的供應(yīng)鏈離不開信息技術(shù)提供可靠的支持。 主要包括射頻識別（RFID）技術(shù)、地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)、條形碼技術(shù)、EDI技術(shù)等。射頻技術(shù)概述 射頻識別（RFID）技術(shù)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)。 最基本的RFID系統(tǒng)由三部分組成：標(biāo)簽(TAG）、閱讀器（Reader)和天線(Antenna),每個標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體表

2、面以標(biāo)識和識別目標(biāo)對象。閱讀器是讀取標(biāo)簽信息的設(shè)備，通常閱讀器與電腦相連，所讀取的標(biāo)簽信息被傳送到電腦上進行下一步處理。天線在標(biāo)簽和閱讀器間傳遞射頻信號。RFID系統(tǒng)分類 EAS技術(shù)。是種設(shè)置在需要控制物品出入的門口的RFID技術(shù)。 便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) 物流控制系統(tǒng) 定位系統(tǒng)射頻技術(shù)的應(yīng)用 射頻識別技術(shù)目前在倉儲、配送等物流環(huán)節(jié)已有許多成功的應(yīng)用。 在供應(yīng)鏈管理的物流中，可以用射頻標(biāo)簽跟蹤和保護財產(chǎn)。 將RFID系統(tǒng)用于智能倉庫貨物管理，能有效地解決與貨物流動有關(guān)的信息管理，不但增加了處理貨物的速度。地理信息系統(tǒng)技術(shù)及其應(yīng)用 地理信息系統(tǒng)的主要特征是存儲、管理、分析與位置有關(guān)的信息，其基本功能

3、是將表格型地理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。地理信息系統(tǒng)的功能1.數(shù)據(jù)輸入：建立地理數(shù)據(jù)庫必需的過程。數(shù)據(jù)輸入主要是指將地圖數(shù)據(jù)、物化 數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和文字報告等輸入、轉(zhuǎn)換成計算機可處理的數(shù)字形式的過程。2.數(shù)據(jù)編輯與處理3.數(shù)據(jù)存儲與分析4.空間查詢與分析：是GIS的核心功能5.可視化表達與輸出：GIS不僅可以輸出全要素地圖，也可以根據(jù)用戶需要，分層輸出各種專題圖、各類統(tǒng)計圖、圖表及數(shù)據(jù)地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用1.車輛路線模型：決定使用多少車輛，每輛車的行駛路線等。2.網(wǎng)絡(luò)物流模型：解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，也就是物流網(wǎng)點布局問題。3.分配集合模型4.設(shè)施定位模型

4、全球定位系統(tǒng)的應(yīng)用 GPS應(yīng)用于物流領(lǐng)域1.跟蹤車輛、船舶2.信息傳遞和查詢3.及時報警4.支持管理在供應(yīng)鏈管理中利用GPS技術(shù)實現(xiàn)貨物跟蹤管理。條形碼技術(shù)1.條形碼系統(tǒng)是由條形碼符號設(shè)計、制作及掃描識讀組成的自動識別系統(tǒng)2.條形碼識讀裝置是條形碼系統(tǒng)的基本設(shè)備，把條形碼符寬度、間隔等信號轉(zhuǎn)換成不同的時間長短的輸出信號，該信號轉(zhuǎn)化為計算機可識別的二進制編碼，然后輸入計算機。3.識讀裝置由掃描器和譯碼器組成。條形碼技術(shù)應(yīng)用1.商業(yè)零售領(lǐng)域2.圖書館3.倉儲管理與物流跟蹤4.質(zhì)量追溯管理5.數(shù)據(jù)自動錄入電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI技術(shù)：將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)

5、據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法EDI中心的主要功能 電子數(shù)據(jù)交換 傳輸數(shù)據(jù)的存證 報文標(biāo)準(zhǔn)格式轉(zhuǎn)換 安全保密 提供信息查詢 提供技術(shù)咨詢服務(wù) 提供晝夜24小時不間斷服務(wù) 提供信息增值服務(wù)等信息共享與集成 在供應(yīng)鏈管理模式下，為了及時響應(yīng)用戶的需求，要求各個成員企業(yè)能用一種更加主動、更加默契的方式進行合作，要求生產(chǎn)廠商與它的供應(yīng)商和分銷商結(jié)成一個直接面向市場和用戶的企業(yè)聯(lián)盟，為了保證供應(yīng)鏈的同步化運作，供應(yīng)鏈企業(yè)之間必須進行充分的、及時的信息交流.GO ON 信息共享是指簡單的提供數(shù)據(jù)未經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換;信息集成的概念除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者

6、對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。供應(yīng)鏈管理中信息共享與集成的必要性1信息技術(shù)是實施供應(yīng)鏈管理的保證2.通過信息共享減小需求放大效應(yīng) 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動都是由需求信息引發(fā)的，沒有需求，就無需產(chǎn)生供給，企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)設(shè)有專職部門，建立必要的信息網(wǎng)來調(diào)查、收集、研究和分析全球市場的需求，而且要分析國內(nèi)外行業(yè)和競爭對手的動態(tài)，分析企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品生命周期，把時機不斷推出市場需要的新產(chǎn)品。 當(dāng)供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰下游企業(yè)的需求信息進行決策時，系統(tǒng)將產(chǎn)生需求放大效應(yīng)。 減小需求放大效應(yīng)的有效方法是在供應(yīng)鏈內(nèi)部共享客戶的需求信息，即為供應(yīng)鏈的每一個成員企業(yè)提供有關(guān)客戶的實際需求的全部信息。3.通過信息

7、集成改進生產(chǎn)計劃和控制 訂單和準(zhǔn)確的市場需求信息是計劃的依據(jù)，供應(yīng)鏈中任何一個企業(yè)不能準(zhǔn)時交貨，都會GO ON導(dǎo)致供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定或中斷，導(dǎo)致供應(yīng)鏈對用戶的響應(yīng)速度下降。 借助信息技術(shù)，成員企業(yè)在可以使生產(chǎn)計劃和實時的生產(chǎn)進度信息為合作伙伴所共享，改善生產(chǎn)的計劃和控制。4.通過信息集成實現(xiàn)準(zhǔn)時采購 要實現(xiàn)準(zhǔn)時采購，供需雙方必須圍繞訂單進行同步運作，采購方式必須是并行的5.通過信息集成改進物流管理 供應(yīng)鏈管理中的物流是指根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的需要，把所需原材料配齊，按時、按質(zhì)、按量送達指定地點。 要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。 在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的

8、，而是網(wǎng)絡(luò)式傳遞的。信息共享與集成的方法 供應(yīng)鏈的信息共享的方式有以下幾種：1.信息消費者訪問信息提供者的共享文件系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從中讀取有關(guān)的信息。2.信息消費者接收信息提供者電子郵件的方式發(fā)送的信息。3.通過業(yè)務(wù)應(yīng)用代理讀取有關(guān)的數(shù)據(jù)4.信息消費者接收信息提供者用電子商務(wù)文檔的方式發(fā)送的信息，自動導(dǎo)入到自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中。基于Internet的供應(yīng)鏈信息集成：1.外部信息交換 企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)建立一個Web服務(wù)器2.內(nèi)部信息交換 管理信息系統(tǒng)的核心是企業(yè)的Intranet，因為企業(yè)的事務(wù)處理、信息共享、協(xié)同計算都是建立在Intranet上的，要與外部交換信息出是以Intranet組織的信

9、息為基礎(chǔ)的。3.信息系統(tǒng)的集成信息安全技術(shù)1.防火墻技術(shù)防火墻是設(shè)置在被保護網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間的一道屏障，以防止發(fā)生不可預(yù)測的、潛在的破壞性侵入。防火墻的基本原理1.數(shù)據(jù)包過濾：在網(wǎng)絡(luò)層對數(shù)據(jù)包進行選擇，選擇的依據(jù)是系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的過濾邏輯2.應(yīng)用級網(wǎng)關(guān)：在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上建立協(xié)議過濾和轉(zhuǎn)發(fā)功能3.代理服務(wù)：也稱鏈路網(wǎng)關(guān)。針對數(shù)據(jù)包過濾和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)存在的缺點而引入的防火墻技術(shù)，其特點是將所有跨越防火墻的網(wǎng)絡(luò)通信鏈路分為兩段。防火墻體系結(jié)構(gòu)的組合形式1.包過濾型防火墻。用一臺過濾路由器來實現(xiàn)，對所接受的每個數(shù)據(jù)包作容許或拒絕的決定。2.雙宿網(wǎng)關(guān)防火墻。是一種擁有兩個連接到不同網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)接口的防火墻。

10、3.屏蔽主機防火墻。強迫所有的外部主機與一個堡壘主機相連接，而不讓它們直接與內(nèi)部主機相連。4.屏蔽子網(wǎng)防火墻。用了兩個過濾路由器和一個堡壘主機。防火墻系統(tǒng)建立的是最安全的。供應(yīng)鏈管理軟件的構(gòu)成 SCM軟件都由五個主要的模塊組成：需求計劃、生產(chǎn)計劃和排序、分銷計劃、運輸計劃和企業(yè)或供應(yīng)鏈分析等。1.需求計劃模塊：該模塊用統(tǒng)計工具、因果要素和層次分析等手段進行更為精確的預(yù)測。2.生產(chǎn)計劃和排序模塊。3.分銷計劃模塊：該模塊幫助管理分銷中心并保證產(chǎn)品可訂貨、可盈利、能力可用，幫助企業(yè)分析原始信息。4.運輸計劃模塊：該模塊幫助確定將產(chǎn)品送達客戶的最好途徑。5.企業(yè)或供應(yīng)鏈分析：是一個整個企業(yè)或供應(yīng)鏈的

11、圖示模型，幫助企業(yè)從戰(zhàn)略功能上對工廠和銷售中心進行調(diào)整。SCM與ERP的區(qū)別1.管理范圍 ERP只能對其內(nèi)部資源進行管理。SCM則能夠滿足供應(yīng)鏈橫向一體化運作的要求，在考慮了資源約束、優(yōu)化和決策的技術(shù)支持下，有效利用和整合外部資源。2.SCM采用了多種數(shù)學(xué)解析的優(yōu)化模型和規(guī)則，考慮了物料、設(shè)備、人員、場所、時間和技術(shù)等所有的約束因素，對不同的目標(biāo)可以通過不同的規(guī)則進行優(yōu)化。GO ONERP的理論模型過于簡單和陳舊，計劃模型和提前期的計算方法等都無法模擬今日復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)過程。3.編制計劃 SCM擴大了計劃范圍，通過不同的規(guī)則對不同業(yè)務(wù)進行計劃，SCM的計劃是并發(fā)的，它綜合、完整地考慮了約束問題

12、，生成的提前期是彈性的。 ERP編制計劃是按順序進行的，計劃時段是離散的，生成的提前期是固定的，幾乎不考慮約束。4.業(yè)務(wù)管理：SCM在業(yè)務(wù)管理上具有比ERP更好、更多的功能。（1）SCM具有極強的實時承諾性，它的承諾標(biāo)準(zhǔn)能為客戶提供準(zhǔn)確的交貨日期。（2）SCM能對供應(yīng)鏈上的資源進行優(yōu)化調(diào)配，將供應(yīng)鏈上的某種稀缺資源預(yù)先分派給具有較高優(yōu)先級別的客戶事渠道的需求。（3）SCM的計劃范圍擴展到了企業(yè)之外，能生成跨企業(yè)的協(xié)同計劃，實時了解伙伴們的業(yè)務(wù)變化情況，及時進行重排計劃，GO ON保持高度的靈活性和預(yù)見性，以快速響應(yīng)市場需求,ERP則無法滿足這種需求。（4）SCM可以動態(tài)計算提前期，其標(biāo)準(zhǔn)提供了

13、一個優(yōu)于ERP的特性。（5）SCM可以對供應(yīng)鏈的需求、供給和約束進行監(jiān)控，實時地將這三者進行比較，一旦出現(xiàn)不匹配時立刻發(fā)出預(yù)警信號,并執(zhí)行智能的邏輯操作使它們重新恢復(fù)平衡，重新達到同步，這也是ERP無法實現(xiàn)的。單項選擇1.（ ）指需求數(shù)量和需求時間與其他相關(guān)變量存在一定的相互關(guān)系。A 獨立庫存需求 B 相關(guān)庫存需求C 連續(xù)庫存需求 D 非連續(xù)庫存需求 2. （ ）其實質(zhì)就是創(chuàng)造最適合的物流運行結(jié)構(gòu)，消除阻礙物流運行的因素，降低供應(yīng)鏈運行成本。A 物流一體化策略 B 產(chǎn)銷物結(jié)合化策略C 物流及時化策略 D 物流共同化策略3. 在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，顧客需求對整條供應(yīng)鏈起到（ ）作用。A

14、帶動 B 推動C 拉動 D 啟動4.信息流是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵因素，（ ）已被看成是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和獲得競爭優(yōu)勢的主要來源。A 信息技術(shù) B GPS技術(shù)C EDI技術(shù) D 條形碼技術(shù) 5. （ ）的優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠。A 遙感技術(shù) B 條形碼技術(shù)C 射射頻技術(shù) D 遙控技術(shù)6.（ ）技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式。A EFT B ERPC EDI D GIS 7.DES算法是由（ ）公司在20世紀(jì)70年代發(fā)展的，于1976年11月被美國政府采用。A Microsoft B IBMC 通用電器 D 美國電話電報公司8.供應(yīng)鏈上有效的（ ）成為了供應(yīng)鏈上信息共享

15、和支撐供應(yīng)鏈有效運作的核心要素。A 庫存關(guān)系 B 運輸管理C 關(guān)系管理 D 戰(zhàn)略管理9.在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為（ ）。A 用戶 B 顧客C 買家 D 客戶10.在現(xiàn)代客戶管理中，（ ）是非常重要的部分，營銷過程決定營銷結(jié)果。A 營銷管理 B 過程管理C 客戶狀態(tài)管理 D 客戶成本管理多選題1.以下屬于供應(yīng)鏈管理中使用的信息技術(shù)的是（ ）。A RFID B GISC GPS D Bar CodeE EDI2.條形碼技術(shù)涉及到技術(shù)領(lǐng)域有（ ）。A 機械技術(shù) B 光傳感技術(shù)C 編碼技術(shù) D 印刷技術(shù)E 計算機識別技術(shù)3.以下屬于EDI組成的是（ ）。A 硬件設(shè)備 B 報文格式標(biāo)準(zhǔn)C 轉(zhuǎn)換軟件 D 用戶應(yīng)用系統(tǒng)E 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)4.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進行的是跨企業(yè)的所有活動的協(xié)調(diào)與整合，專注于整合和改進企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的物流、（ ）。A 信息流 B 資金流C 運輸 D 供應(yīng)鏈技術(shù)E 物流管理5.供應(yīng)鏈管理軟件的發(fā)展趨勢是（ ）。A 集成化 B 協(xié)同優(yōu)化C 標(biāo)準(zhǔn)化 D 功能模塊的發(fā)展E 全球化6.隨著供應(yīng)鏈從供應(yīng)推動模式發(fā)展到需求拉動模式，SCM產(chǎn)品今后將具備（ ）特點。A 實時的可能性 B 靈活性C 響應(yīng)性 D 根據(jù)市場潮流E 新型設(shè)計7.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上、下游之間有以下幾種主要的