2019年銀行服務(wù)三農(nóng)真情回饋主題宣傳月活動總結(jié)

1、20XX年銀行服務(wù)三農(nóng)真情回饋主題宣傳月活動總結(jié)根據(jù)省農(nóng)信聯(lián)社關(guān)于開展“服務(wù)三農(nóng)真情回饋”主題宣傳月活動的通知及XX 辦事處要求，我行結(jié)合自身實際情況，以“服務(wù)三農(nóng)真情回饋”為主題，在轄內(nèi)各支行、部所有網(wǎng)點積極開展各項活動，得到了廣大客戶的好評。一、 加強領(lǐng)導(dǎo)，保證活動順利開展。根據(jù)省聯(lián)社及市辦精神，我行班子圍繞自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理特點，提出了活動要以“科學(xué)發(fā)展上水平、服務(wù)三農(nóng)有提升”為要求， 在我行所有網(wǎng)點全面開展。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，我行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，董事長為組長， 行長、副行長為副組長，各部室負責(zé)人為組員，活動辦公室設(shè)在辦公室， 負責(zé)對支行、 部主題宣傳月活動的指導(dǎo)、督促等相關(guān)工作。并于7

2、 月下旬制定、下了XX 銀行“服務(wù)三農(nóng)真情回饋”主題宣傳月活動實施方案，加大責(zé)任落實和組織推動。二、 積極宣傳，提升本行社會認知。1、 對所有網(wǎng)點下發(fā)宣傳折頁，對豐收貸記卡、豐收小額農(nóng)貸卡等信貸業(yè)務(wù)及銀行形象、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)流程、居民信用等知識進行了推廣。2、 通過所有網(wǎng)點電子屏有效宣傳了我行最新業(yè)務(wù)動態(tài)、最新支農(nóng)支新品、所有網(wǎng)點從省聯(lián)社統(tǒng)一宣傳語中挑選一至兩條宣傳語進行對外宣傳，展現(xiàn)了我行服務(wù) 形象。3、 在每個網(wǎng)點專門設(shè)置了反假幣咨詢窗口、殘破幣兌換窗口，要求全體員工向公眾普及征信、反洗錢、反假幣等金融知識；同時全體信貸人員在工作中持續(xù)、耐心地向客戶宣傳“三辦法一指引”貸款新規(guī)。三、 結(jié)合

3、活動，切實打造文明窗口。為配合 xx 文明城市創(chuàng)建活動，我行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門負責(zé)人對本行所有網(wǎng)點就文明服務(wù)進行了全面檢查。 作為窗口服務(wù)單位， 我行早在第一時間向全行所有營業(yè)網(wǎng)點及全體員工發(fā)起倡議，要求各網(wǎng)點迅速行動、抓好落實，做到環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；各類業(yè)務(wù)服務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位；工作人員服務(wù)周到、快捷；建立起高效的投訴處理機制， 積極提高窗口服務(wù)文明指數(shù)。銀行將以參與創(chuàng)建文明城市為契機，切實抓好本單位網(wǎng)點窗口的各項管理工作。在檢查中， 對發(fā)現(xiàn)的問題認真記錄并要求及時落實解決， 要求全體工作人員真正做到服務(wù)水平大幅提升、服務(wù) 意識明顯增強、服務(wù)理念不斷更新、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行良好。四、通過“干部下基層”活動，不斷深化宣傳效果。結(jié)合“干部下基層辦實事”活動， 相關(guān)人