2017年人力資源四級(jí)真題(一)題干

1、卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德（第125 題，共 25 道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116 題）（一）單項(xiàng)選擇題（第 18題）1. 關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）。A. 縱觀歷史，人類道德幾乎沒(méi)有發(fā)生變化B. 道德與經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)關(guān)，所謂道德觀念總是抽象的C. 道德是處理人與其他事物之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范D.道德有時(shí)威力巨大，有時(shí)則毫無(wú)功用2. 關(guān)于協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，職工比較正確的做法是（）A. 信任上司，無(wú)條件執(zhí)行上司的指令B. 維護(hù)上司的權(quán)威，絕不越級(jí)匯報(bào)工作C. 尊重上司的人格，不在背地講上司的不是D.把握上司的脾氣秉性，以有效干預(yù)上司3. 關(guān)于企業(yè)形象，正確的說(shuō)法

2、是（）。A. 文明禮貌是企業(yè)形象的核心關(guān)鍵B. 企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況C. 企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)D.通過(guò)持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹(shù)立起企業(yè)形象4. 美國(guó) 舊M公司宣稱，“ IBM就是服務(wù)”。你對(duì)這句話的感受是（）A.IBM 公司對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的理解比較深入客觀B.IBM 公司的戰(zhàn)略定位缺乏應(yīng)有的高度和新意C.IBM 公司在經(jīng)營(yíng)上走的是“服務(wù)高于技術(shù)”的道路 D.IBM 公司缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力5. 下列做法中，最符合“敬業(yè)”本質(zhì)要求的是（ ）。A. 用心做事B. 謹(jǐn)慎虔敬C. 服從領(lǐng)導(dǎo)D. 加班加點(diǎn)6. 下列做法中，體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)守信要求

3、的是（）A. 知恥后勇B. 鑿壁借光C. 童叟無(wú)欺D. 程門立雪7. “忠于所屬企業(yè)”的正確做法是（ ）。A. 身為員工，堅(jiān)持公司利益至上原則，誓死捍衛(wèi)公司利益B. 只要公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工夠“朋友”，則員工本人永遠(yuǎn)不能背叛公司C.忠于公司領(lǐng)導(dǎo)就是忠于企業(yè)D.堅(jiān)持集體主義原則處理企業(yè)與社會(huì)的各種利益矛盾8. 關(guān)于合作，不正確的說(shuō)法是（）。A.合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求B.合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段C.合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑D.合作是確立壟斷地位、實(shí)現(xiàn)共同利益的需要（二）多項(xiàng)選擇題9. 關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)，正確的說(shuō)法有（）。A. 抓好上司的職業(yè)道德建設(shè)，一切職業(yè)道德建設(shè)都搞上

4、去了B. 職業(yè)道德的本質(zhì)是說(shuō)教，說(shuō)教要形式多樣，并符合教育的規(guī)律C. 員工個(gè)人的職業(yè)道德表現(xiàn)要與其利益掛鉤D. 職業(yè)道德建設(shè)要同完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合 10. 建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，要求（）。A. 根據(jù)實(shí)際，從業(yè)人員每日適當(dāng)減少食物的攝入量B. 對(duì)企業(yè)的水、電等能源、資源消耗實(shí)行嚴(yán)格的指標(biāo)限制 C. 在自然光能夠滿足照明需要的情況下，關(guān)閉室內(nèi)照明燈D. 外出用餐時(shí)，盡量不使用一次性筷子11. 屬于“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀內(nèi)容的有（ ）。A.以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥B.以發(fā)家致富為榮，以貧窮落后為恥C.以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥 D. 以體面排場(chǎng)為榮，以儉樸吝嗇為恥12. 和顧客發(fā)生爭(zhēng)

5、執(zhí)時(shí)，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?。A. 和對(duì)方講道理，注意克制自己B. 如果對(duì)方先罵自己，自己可以罵對(duì)方C. 蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見(jiàn)識(shí)D.為了不使矛盾升級(jí)，走開(kāi) 13. 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說(shuō)法正確的有（）。A.職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定B.如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責(zé)任C.職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容D. 在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大14一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（）。A.牢記操作規(guī)程 B.演練操作規(guī)程 C.堅(jiān)持操作規(guī)程 D.自創(chuàng)操作規(guī)程15. （ ）的說(shuō)法符合團(tuán)結(jié)互助的要求。A. 在崇尚個(gè)性化的時(shí)代，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助應(yīng)控制在一定范圍內(nèi)B. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，

6、團(tuán)結(jié)互助應(yīng)是建立在等價(jià)交換原則基礎(chǔ)上的互利行為C.同事間常使用“您好” “謝謝”等話語(yǔ)，有助于促進(jìn)團(tuán)結(jié)互助D.團(tuán)結(jié)互助是團(tuán)隊(duì)精神的基本表現(xiàn) 16. 關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，從業(yè)人員的正確認(rèn)識(shí)有（）A. 職業(yè)紀(jì)律是強(qiáng)制性與自覺(jué)性的統(tǒng)一B. 職業(yè)紀(jì)律是要求從業(yè)人員人人遵守的一種行為規(guī)范C. 遵守職業(yè)紀(jì)律，很重要的方面是按照操作規(guī)程開(kāi)展工作D. 遵守紀(jì)律雖然重要，但往往也抑制了人們的創(chuàng)造性最近你的主管總是對(duì)你不滿甚至當(dāng)面批評(píng)你，你覺(jué)得自己一直在按部就班、穩(wěn)定有序地工作，與往常并沒(méi)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)題17. 有不同之處。面對(duì)這樣的情況，你會(huì)（）。A. 感到疑惑，努力弄清主管的想法B. 感到傷心，不滿主管對(duì)自己

7、的態(tài)度C. 感到遺憾，但不會(huì)影響自己的工作 D. 感到不解，會(huì)找時(shí)間與主管聊一聊 18. 在單位工作時(shí)，你會(huì)（）。A. 怕有人說(shuō)三倒四，不敢多與異性同事交往B. 怕領(lǐng)導(dǎo)挑剔自己的工作，總是躲避與同事說(shuō)話C. 怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤，不在背地對(duì)人評(píng)頭論足D.怕影響工作，即使對(duì)要好的同事，說(shuō)話也會(huì)注意分寸19. 假如你在某個(gè)問(wèn)題上與其他同事存在意見(jiàn)分歧，彼此爭(zhēng)論激烈。但你相信自己的觀點(diǎn)是正確的，在爭(zhēng)論 結(jié)束時(shí)，你會(huì)（）。A. 直截了當(dāng)告訴對(duì)方：“你肯定錯(cuò)了?！盉. 規(guī)勸對(duì)方：“做人不要固執(zhí)，為什么要死死地抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真呢?！盋. 邀請(qǐng)對(duì)方：“我不相信說(shuō)服不了你，我們找時(shí)間再討論?！盌. 和對(duì)方講：“盡

8、管我們彼此沒(méi)有同意對(duì)方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多?！?0. 在與同事們閑聊時(shí)，你通常會(huì)（）。A. 說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)、工作的感受B. 聊聊自己家里的事情C. 聊聊新聞D. 傳播小道消息21.員工N原本是你最要好的同事，每天都會(huì)擠時(shí)間一起聚會(huì)聊天。但自從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，你會(huì)（）。A.仿佛覺(jué)得N的心變了 B.估計(jì)過(guò)一段時(shí)間會(huì)好的C.只覺(jué)得N比較忙碌而已D.依稀感覺(jué)長(zhǎng)此下去，N不再和自己成為朋友 22. 平時(shí)，你常有的感覺(jué)是（）。A. 心如止水B. 輕松愉快C. 心灰意懶D. 疲憊不堪23. 你和幾個(gè)朋友在某餐廳聚會(huì)，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時(shí)，你會(huì)（）。A.拿出香煙來(lái)快速吸上

9、幾口，很快就熄滅B.主動(dòng)到室外吸煙 C.只要見(jiàn)到有人吸煙，自己就可以吸了 D.選吸，有人制止時(shí)再說(shuō) 24. 由于公司經(jīng)營(yíng)不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來(lái)的地步。但是，你覺(jué)得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還 是有希望搞好的。你會(huì)（）。A.堅(jiān)持在這家公司工作下去B.立即離開(kāi)這家公司 C.觀察一段時(shí)間再作決定D.邊工作邊找其他單位25. 如果領(lǐng)導(dǎo)吩咐你與某同事共同做某項(xiàng)工作，同事事先答應(yīng)了，但當(dāng)工作開(kāi)始時(shí)，同事卻打電話說(shuō)臨時(shí)有個(gè)約會(huì)，他不能來(lái)了。對(duì)此，你會(huì)怎樣說(shuō)（）。A. “如果你不來(lái)，我也不干了”B. “如果你不來(lái)，你得請(qǐng)我吃頓飯”C. “你來(lái)吧，干完了我請(qǐng)你吃飯”D.“如果你不來(lái)，我們一塊兒跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)”

10、第二部分理論知識(shí) 一、單項(xiàng)選擇題26. 在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，（） 是生產(chǎn)要素的供給者。A.居民戶B.市場(chǎng)C.勞動(dòng)者D.企業(yè)27. 收入差距的衡量指標(biāo)是（）。A.國(guó)民收入B.基尼系數(shù)C.人均GDPD需求彈性28. （ ）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理政策。A. 財(cái)政政策B. 貨幣政策C. 金融政策D. 收入政策29. （ ）是勞動(dòng)權(quán)的核心。A. 擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B. 就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C. 休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D. 勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)30. 正常情況下。每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)（）。A.20 小時(shí) B.30 小時(shí) C.36

11、 小時(shí) D.40 小時(shí)31. 勞動(dòng)法律關(guān)系是（）。A. 勞動(dòng)關(guān)系B. 雙務(wù)關(guān)系C. 正向關(guān)系D. 單務(wù)關(guān)系32. 顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）。A.顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析B.顧客年齡結(jié)構(gòu)分析C.顧客消費(fèi)承受能力 D.產(chǎn)品消費(fèi)群體分析33. （ ）是指企業(yè)的采購(gòu)部門根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品。A. 修正重購(gòu)B. 直接重購(gòu)C. 新購(gòu) D. 間接重購(gòu)34. 組織市場(chǎng)的類型不包括（）。A. 買方市場(chǎng)B. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C. 轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)D. 政府市場(chǎng)35. 影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括（）。A. 薪酬因素B. 環(huán)境因素C. 組織

12、因素D. 人際因素36. 成熟企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷策略有（）。A.市場(chǎng)改良B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良C.產(chǎn)品改良D.增強(qiáng)銷售渠道功效37. 個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（）。A. 自我完善型B. 自我保護(hù)型C. 自我暴露型D. 自我實(shí)現(xiàn)型38. （ ）是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。A. 光環(huán)效應(yīng)B. 投射效應(yīng)C. 首因效應(yīng)D. 刻板印象39. 把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式，以及參與程度的模型是（）A.費(fèi)德勒權(quán)變模型B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論 C.路徑一目標(biāo)理論D.參與模型40. 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素主要包括兩

13、方面: 一是工作成熟度；二是（）。A. 心理成熟度B. 心理承受度C. 精神成熟度D. 精神承受度41. 組織開(kāi)發(fā)的基本目標(biāo)不包括（）。A. 改變組織氛圍B. 改變組織環(huán)境C. 改變組織文化D. 改變組織結(jié)構(gòu)42. 員工的動(dòng)態(tài)特征不包括（）。A.員工學(xué)習(xí)B.員工自我保護(hù)機(jī)制C.員工激勵(lì)D.員工的成熟和發(fā)展43. 企業(yè)組織信息的應(yīng)用不包括（）。A. 信息的傳輸B. 信息的存儲(chǔ)C. 信息的檢索D. 信息的收集44. 在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問(wèn)法的是（）。A. 會(huì)議調(diào)查法B. 郵寄調(diào)查法C. 問(wèn)卷調(diào)查法D. 行為記錄法45. 關(guān)于勞動(dòng)定額，下列說(shuō)法不正確的是（）。A. 勞動(dòng)定額是在一定條件下制

14、定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件B. 勞動(dòng)定額受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，但不受各種主觀因素的影響C. 在具體規(guī)定勞動(dòng)定額時(shí)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同的工作特點(diǎn)，采取行之有效的科學(xué)方法D.勞動(dòng)定額限定的對(duì)象是有效的勞動(dòng)，不是無(wú)效的勞動(dòng)46. 酒店服務(wù)員負(fù)責(zé)看管清掃房間的數(shù)量為每人5 間，這種定額為（）。A. 時(shí)間定額B. 產(chǎn)量定額C. 服務(wù)定額D. 看管定額47. （ ）地制定勞動(dòng)定額，是企業(yè)管理對(duì)勞動(dòng)定額工作提出的一項(xiàng)基本要求。A.快、精、準(zhǔn)B.快、準(zhǔn)、全C.慢、全、精D.全、準(zhǔn)、精48. 工作崗位研究的原則不包括（）。A. 系統(tǒng)的原則B. 標(biāo)準(zhǔn)化原則C. 經(jīng)濟(jì)性原則D. 最優(yōu)化原則4

15、9. （） 能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。A. 競(jìng)爭(zhēng)上崗B. 外部招聘C. 公開(kāi)選拔D. 內(nèi)部招聘50. 工作崗位研究應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.系統(tǒng)原則B.客觀性原則C.能級(jí)原則D.標(biāo)準(zhǔn)化原則51. 不屬于工作崗位調(diào)查方式的是（）。A.德?tīng)柗品˙.面談C.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)D.書(shū)面調(diào)查52. （） 就是通過(guò)各種資料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。A. 筆試篩選法B. 面試篩選法C. 小組篩選法D. 材料篩選法53. 競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是（）。A.能崗匹配原理B.動(dòng)態(tài)優(yōu)先原理C.同素異構(gòu)原理D.效率優(yōu)先原理54. 通知被錄用者應(yīng)遵循的最重要的原則是（）。A. 及

16、時(shí) B. 熱情C. 正式D. 莊嚴(yán)55. 關(guān)于公司和應(yīng)聘者之間的關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是（）。A.公司和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系B.公司應(yīng)該著重顯示其選擇的強(qiáng)勢(shì)的一面C.公司應(yīng)該客觀全面的介紹公司整體形象D.公司應(yīng)向應(yīng)聘者樹(shù)立良好的企業(yè)形象 56. 背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)（）。A. 迅速、有效B. 簡(jiǎn)明、實(shí)用C. 簡(jiǎn)單、明了D. 周全、詳盡57.（） 是獲得組織支持的重要途徑之一。A. 培訓(xùn)組織實(shí)施B. 培訓(xùn)需求分析C. 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D. 培訓(xùn)效果評(píng)估58. 校園招聘小組中應(yīng)包含了解學(xué)校情況的人，其主要職責(zé)是（）。A.著重考察應(yīng)聘者的能力B.控制招聘流程、安排細(xì)節(jié)C.對(duì)應(yīng)聘者提問(wèn)進(jìn)行解答D.對(duì)人才

17、做出較準(zhǔn)確的判斷59. 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)員工的重要性，不包括（）?！?A. 提高員工的綜合素質(zhì)B. 改善員工的工作質(zhì)量C. 提高員工的整體素質(zhì) D.增強(qiáng)員工職業(yè)穩(wěn)定性60. 關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，說(shuō)法不正確的是（）【 A. 最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)B.能促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高C. 目的是在企業(yè)中最大限度地實(shí)現(xiàn)才盡其用D. 應(yīng)積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力61. 除了技能培訓(xùn)外，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以（） 為主，指導(dǎo)為輔?！?A. 案例分析和實(shí)踐B. 自學(xué)、觀察和實(shí)踐C.講授、討論和案例分析D. 自學(xué)、講授和討論62. 在績(jī)效管理五階段模型中，（）是績(jī)效管理體系的靈魂?！続

18、. 績(jī)效溝通B. 績(jī)效計(jì)劃C. 績(jī)效反饋D. 績(jī)效診斷63. 管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一般按照四個(gè)級(jí)別進(jìn)行。其中一級(jí)培訓(xùn)是（）?！?A. 基礎(chǔ)管理教程B. 管理理論教程C.高級(jí)管理教程 D.總體管理教程64. 常用于管理培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法是（）?！?A. 工作指導(dǎo)法B. 工作輪換法C. 特別任務(wù)法D. 個(gè)別指導(dǎo)法65. 在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大，約占（）?！続.30%?40%B.40%? 50%C.50%? 60%D.60%? 70%66. （ ）是績(jī)效管理體系的靈魂，績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。【A. 績(jī)效溝通B.績(jī)效計(jì)劃C. 績(jī)效反饋

19、D. 績(jī)效診斷67. 績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)分析方法中，（）只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。【A. 常模分析法B.能級(jí)分析法C.對(duì)比分析法D.綜合分析法68. 根據(jù)（）的不同，績(jī)效考評(píng)方法可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型?！続. 考評(píng)對(duì)象B.考評(píng)內(nèi)容C. 考評(píng)時(shí)間D. 考評(píng)主體69. （）是指對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)。【 A.能力考評(píng)B.態(tài)度考評(píng)C.業(yè)績(jī)考評(píng)D.自我考評(píng)70. 我國(guó)計(jì)時(shí)工資制常用的具體形式不包括（）?！続.年工資制B.月工資制C.日工資制D.小時(shí)工資制71. 以下關(guān)于工資計(jì)算的說(shuō)法，不正確的是（）?！?A. 根據(jù)考勤記錄，扣除缺勤工資B. 根據(jù)相關(guān)規(guī)定

20、，扣除全部社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用C. 根據(jù)員工所在薪酬等級(jí)，確定各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼的金額D. 根據(jù)員工所在薪酬等級(jí)，確定員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、能力工資標(biāo)準(zhǔn)72. 最適用于銷售人員的工資制度是（）?！?A. 計(jì)件工資制B. 銷售提成制C. 結(jié)構(gòu)工資制 D. 薪點(diǎn)工資制73. （ ）是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為他人提供勞動(dòng)的人?！続. 雇員 B.用人單位主管C. 雇主D. 勞動(dòng)力使用者74. 津貼和補(bǔ)貼是員工工資的一種補(bǔ)充形式，其特點(diǎn)不包括（）?！?A. 具有單一性B. 具有較大的靈活性C. 具有多樣性D. 具有一定的補(bǔ)償性75. 我國(guó)集體合同體制是以（）為主導(dǎo)體制。【A.基層集體合同B.

21、單位集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同76. 勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有（）關(guān)系?！続. 隸屬B. 平等 C. 合作 D. 協(xié)商77. 以下有關(guān)獎(jiǎng)金總額的計(jì)算公式錯(cuò)誤的是（）?！続.獎(jiǎng)金總額=成本節(jié)約額X計(jì)獎(jiǎng)比例 B.獎(jiǎng)金總額=實(shí)際利潤(rùn)總額X超額利潤(rùn)獎(jiǎng)金系數(shù)C.獎(jiǎng)金總額=（年度實(shí)現(xiàn)銷售額-年度目標(biāo)銷售額）X計(jì)獎(jiǎng)比例 D.獎(jiǎng)金總額=生產(chǎn)總量x標(biāo)準(zhǔn)人工成本費(fèi)用 -實(shí)際支付工資總額78. 日工資制的計(jì)算方法為月工資標(biāo)準(zhǔn)除以（）而得?！続. 工作小時(shí)B. 工作實(shí)用天數(shù)C.20.90D.21.7579. 企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例，一般不得超過(guò)企業(yè)工資總額的（） 。 【 A.

22、10 B.15 C.20 D.2580. 以下現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的對(duì)象不包括（）。從學(xué)校畢業(yè)的新員工企業(yè)的后備人才不需要改善績(jī)效的員工有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員81. 調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)是（）。【 A. 勞動(dòng)合同B. 勞動(dòng)法律、法規(guī)C. 社會(huì)道德D. 民主管理制度82. 下列不屬于轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式的是（）。A. 與新員工一起參加B. 擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)C. 接受現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一指導(dǎo)D.外出參加培訓(xùn)管理理論培訓(xùn)83. 下列不屬于法人機(jī)關(guān)的是（）。A. 意思機(jī)關(guān)B. 履行機(jī)關(guān)C. 執(zhí)行機(jī)關(guān)D. 監(jiān)察機(jī)關(guān)84. 下列對(duì)勞動(dòng)合同的變更表述不正確的是（）。A.可以變更合同的內(nèi)容 B.可以變更合

23、同的主體 C.提出變更合同的一方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方D.雙方當(dāng)事人平等協(xié)商一致后方能變更合同85. 下列不屬于集中歸檔的優(yōu)點(diǎn)（）。A. 可以避免績(jī)效管理資料的重復(fù)和浪費(fèi)B. 需要多種存檔程序工作人員C. 能提供質(zhì)量更好的服務(wù)D.不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料 二、多項(xiàng)選擇題86. 勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有（）。【 A. 充分就業(yè)B. 體現(xiàn)工資差異C. 增大工資總額D. 勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配 E. 同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資87. 根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，社會(huì)就業(yè)總量取決于（）。【 A. 總供給水平B. 工資水平C. 總需求水平D.均衡國(guó)民收入 E.勞動(dòng)力數(shù)量88. 擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（） 。 【 A.

24、 提高稅率B. 免稅 C. 減少政府購(gòu)買D. 退稅 E. 增加政府轉(zhuǎn)移支付89. 勞動(dòng)權(quán)包括平等的（）?！続.職業(yè)培訓(xùn)權(quán)B.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C.休息休假權(quán)D.勞動(dòng)保護(hù)權(quán)E.地區(qū)流動(dòng)權(quán)90. 勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分。其核心內(nèi)容包括（）。【 A. 平等就業(yè)權(quán)B. 勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C. 休息休假權(quán) D. 自由擇業(yè)權(quán)E. 職業(yè)培訓(xùn)權(quán)91. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括（）。【 A. 顧客力量分析B. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C. 供應(yīng)商力量分析D.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析E. 替代產(chǎn)品威脅的分析92. 按照消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中的作用不同，角色可分為（）?！続.倡議者B.跟隨者C.決策者D.購(gòu)買者 E. 使用者93. 企業(yè)采購(gòu)

25、中心的成員通常包括（）?！続.生產(chǎn)者B.影響者C.采購(gòu)者D.決定者E.信息控制者94. 滿足成就需要的行為可以是（）?！?A. 發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作B. 比競(jìng)爭(zhēng)者更出色C. 實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)D.解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題 E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為95. 亨利明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要包括（）?！続.決策類角色B.工作計(jì)劃角色C.信息類角色D.任務(wù)處理角色E.人際關(guān)系類角色 96. 人的個(gè)性心理特征是個(gè)體在（）等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異?！続. 能力B. 態(tài)度 C. 氣質(zhì) D. 信念 E. 性格97.工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（）?！続.福利彳f遇B.教育培訓(xùn)制度 C.工

26、作條件D.人際關(guān)系環(huán)境 E. 工作環(huán)境 98.企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括（）?！続.準(zhǔn)確性B.系統(tǒng)性C.針對(duì)性D.科學(xué)性E.經(jīng)濟(jì)性99 .制定勞動(dòng)定額的依據(jù)包括（）?！続.技術(shù)依據(jù)B.成本依據(jù)C.經(jīng)濟(jì)依據(jù)D.心理生理依據(jù)E.職責(zé)依據(jù)100 .崗位抽樣的特點(diǎn)包括（）?！続.節(jié)約費(fèi)用B.適用范圍廣C.節(jié)省時(shí)間D.數(shù)據(jù)真實(shí)可靠E.增加了工作量 101. 以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法正確的是（）。【A. 活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常很低B. 活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠C. 日志法所采用的“日志”沒(méi)有固定的格式D. 關(guān)鍵事件法有助于鑒別本崗位工作的中心內(nèi)容 E. 日志登記記錄如果當(dāng)日沒(méi)有完成，第二天可

27、以補(bǔ)記 102. 與社會(huì)招聘相比，學(xué)校招聘的優(yōu)勢(shì)是（）?！?A. 學(xué)生的可塑性強(qiáng)B. 候選人專業(yè)多樣化C. 招募成本較高 D. 可滿足企業(yè)多方面需求E. 有助于宣傳企業(yè)形象103. 工作時(shí)間的構(gòu)成包括（）。【A.日歷時(shí)間B.停工時(shí)間C.缺勤時(shí)間D.出勤時(shí)間E.加班時(shí)間104. 外部招募的不足表現(xiàn)在（）。【A.篩選難度大B.進(jìn)入角色慢C.招募成本高D.決策風(fēng)險(xiǎn)大E.影響內(nèi)部員工的積極性105. 員工信息是以員工個(gè)人為單元，真實(shí)地反映（）等方面情況?！続.個(gè)人經(jīng)歷B.思想品德C.業(yè)務(wù)能力 D. 思維方式E. 行為習(xí)慣106. 公司簡(jiǎn)介的功能包括（）。【A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀 B.讓?xiě)?yīng)聘者明確期望C.

28、讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備D.吸引行業(yè)內(nèi)精英E.使應(yīng)聘者感到可以信賴107. 假文憑的識(shí)別方法有（）?！?A. 電話查詢B. 觀察法 C. 郵寄法 D. 核實(shí)法 E. 網(wǎng)上查詢108. 企業(yè)員工崗前培訓(xùn)的三階段包括（）?！続.全公司培訓(xùn)B.小組培訓(xùn)C.分支機(jī)卞培訓(xùn) D.總部培訓(xùn)E. 工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)109. 教室布置的決定因素包括（） 。 【 A. 教師的教學(xué)方法B. 參訓(xùn)者人數(shù)C. 不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式D. 課程的正式程度E. 培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度110. 在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備的素質(zhì)包括（）?！続.職業(yè)技能B.組織能力C.協(xié)調(diào)能力D.創(chuàng)新能力E. 語(yǔ)言表達(dá)能力111. 圓桌分組

29、教師布置法的主要優(yōu)勢(shì)包括（）。【 A. 比較適合較大型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)B. 可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通C.教師可以在各桌之間巡視D.有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)E.有利于學(xué)員集中精力112. 績(jī)效考評(píng)的作用包括（）。【 A. 有利于促進(jìn)勞動(dòng)分工科學(xué)化B. 上級(jí)主管不必介入所有事務(wù)中C. 有助于員工正確認(rèn)識(shí)估價(jià)自我D. 利于員工找到工作效率低下的原因E. 減少員工之間因職責(zé)不清引起的誤解113. 科學(xué)地確定績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)需要（） 。 【 A. 確定工作要項(xiàng)B. 確定考評(píng)方法C. 確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D. 確定考評(píng)周期E. 確定考評(píng)指標(biāo)114. 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的選擇依據(jù)包括（）?！?A. 績(jī)效考評(píng)的目的B. 被考評(píng)人員所

30、承擔(dān)的工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C. 取得考評(píng)所需信息的便利程度D. 高層主管的個(gè)人意愿E. 被考核者的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)技能115. 以下關(guān)于績(jī)效考評(píng)的說(shuō)法正確的是（）?！?A. 績(jī)效考評(píng)是人力資源管理體系的基礎(chǔ)B. 績(jī)效考評(píng)可以按照月度定期進(jìn)行C.績(jī)效考評(píng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)D.績(jī)效考評(píng)可以不定期地進(jìn)行考核E.非正式的績(jī)效考評(píng)也很重要116. 在薪點(diǎn)工資制中，薪點(diǎn)數(shù)的確定可以取決于（）?！?A. 崗位點(diǎn)數(shù)B. 個(gè)人績(jī)效點(diǎn)數(shù)C. 年齡點(diǎn)數(shù)D.個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)數(shù)E. 技能點(diǎn)數(shù)117. （ ）應(yīng)依據(jù)工資指導(dǎo)線進(jìn)行集體協(xié)商確定工資?！?A. 城鎮(zhèn)集體企業(yè)B. 國(guó)有企業(yè)C. 外商投資企業(yè)D.私營(yíng)企業(yè)E.

31、 國(guó)有控股企業(yè)118. 關(guān)于崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源，下列說(shuō)法正確的有（）?！?A. 崗位評(píng)價(jià)所需信息可通過(guò)直接渠道和間接渠道獲得B. 間接的信息來(lái)源可通過(guò)工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范、規(guī)章制度等，對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)C. 采取間接的崗位信息，可節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用D. 直接信息來(lái)源所獲取的信息過(guò)于籠統(tǒng)、簡(jiǎn)單，有可能影響崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量 E. 直接的信息來(lái)源是直接通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)崗位調(diào)查，采集有關(guān)數(shù)據(jù)資料119. 補(bǔ)充福利項(xiàng)目包括（）?！続.免費(fèi)住房B.工作午餐C.通信補(bǔ)助D.法律顧問(wèn)E.帶薪年假120. 省級(jí)勞動(dòng)行政主管部門在確定最低工資率時(shí)，應(yīng)向當(dāng)?shù)兀ǎ┳稍儭！続. 財(cái)政部門B. 專業(yè)研究機(jī)構(gòu)C. 統(tǒng)計(jì)部門D. 工商

32、業(yè)聯(lián)合會(huì)E. 民政部門121. 計(jì)件工資制的具體形式有（） 。 【 A. 累計(jì)計(jì)件工資制B. 包工工資制C. 超額計(jì)件工資制D. 提成工資制 E. 綜合計(jì)件工資制122. 勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括（）?！?A. 勞動(dòng)法律關(guān)系是非經(jīng)濟(jì)性的社會(huì)關(guān)系B. 勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性C. 勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)D. 勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)E. 勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系123. （）屬于勞動(dòng)合同的約定條款?！続.試用期限B.工作內(nèi)容C.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇D.保密事項(xiàng)E.勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件124. 女職工勞動(dòng)保護(hù)制度的基本內(nèi)容有哪些（）?！続. 確定女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍B. 懷孕、生育、

33、哺乳期保護(hù)C. 產(chǎn)假保護(hù)D. 哺乳期勞動(dòng)時(shí)間E. 女職工特殊保護(hù)設(shè)施125. 勞動(dòng)保障監(jiān)察的職責(zé)有哪些（）?！続. 宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行B. 檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況C. 受理對(duì)違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報(bào)、投訴D.依法糾正和查處違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者違章的行為E.用人單位需保障生產(chǎn)安全卷冊(cè)二專業(yè)技能一、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述采用層次分析法確定績(jī)效考評(píng)權(quán)重的主要步驟。除該方法外，還有哪些方法可以確定績(jī)效考評(píng)權(quán)重？（16 分）2 .簡(jiǎn)述定期進(jìn)行績(jī)效管理總結(jié)時(shí)應(yīng)當(dāng)圍繞哪些重點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)。（14分）3 .企業(yè)員工績(jī)效信息有哪些采集的方法？二

34、、計(jì)算題一本題18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分。4 .某市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為19%個(gè)人為7%醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為10%個(gè)人是2海；失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率是 1.5%,個(gè)人是0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有員工 10名，工資情況（每月）如表 3所示。表3 某企業(yè)員工工資分布工資沅）5000300020001000人款31342問(wèn)題：（1）企業(yè)每月三項(xiàng)保險(xiǎn)共需繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)？ （2）每個(gè)員工每月應(yīng)該繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)？三、綜合題-本題共2題，每小題18分，共36分。5 .在麥當(dāng)勞的企業(yè)里，有超過(guò) 75%勺餐廳經(jīng)理，50%A上的中高級(jí)主管，以及 1/3以上的加盟經(jīng)營(yíng)者，普通 雇員在麥當(dāng)勞的職業(yè)生涯是由計(jì)時(shí)員工開(kāi)始的。麥當(dāng)勞的訓(xùn)練魔法”一直令外界好奇。（一）認(rèn)定訓(xùn)練利益麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典的話：無(wú)論在哪里，我們都需要人才。我們要不斷為人才投資?！丙湲?dāng)勞認(rèn)定了訓(xùn)練帶來(lái)的利益。早在1976年，麥當(dāng)勞就已經(jīng)開(kāi)始在人員的發(fā)展上做投資。（二）訓(xùn)練不只是課程和其他企業(yè)不同，麥