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文檔簡介

1、表達(dá)與傾聽表達(dá)與傾聽第十一課第十一課 5、表達(dá)要有條理，如果要表達(dá)的意思不是只有一、表達(dá)要有條理，如果要表達(dá)的意思不是只有一個(gè)，可用個(gè)，可用“第一第一”、“第二第二”等將層次分開。等將層次分開。1、要大膽，要敢于表達(dá)自己。、要大膽，要敢于表達(dá)自己。2、說話聲音要洪亮，吐字清楚，表情要充滿自信。、說話聲音要洪亮，吐字清楚，表情要充滿自信。3、表達(dá)要盡量簡單明了，不要羅嗦。、表達(dá)要盡量簡單明了，不要羅嗦。4、說話時(shí)，眼睛要看著對(duì)方，要用眼神與對(duì)方交流、說話時(shí)，眼睛要看著對(duì)方，要用眼神與對(duì)方交流6、說話時(shí)，態(tài)度要客觀，不要武斷。、說話時(shí)，態(tài)度要客觀，不要武斷。7、對(duì)于他人的反對(duì)意見要給予寬容，不要針

2、鋒、對(duì)于他人的反對(duì)意見要給予寬容，不要針鋒 相對(duì)。相對(duì)。 1.傾聽可以使他人感受到被尊重和被欣賞；傾聽可以使他人感受到被尊重和被欣賞； 2.傾聽能真實(shí)地了解他人，增加溝通的效力；傾聽能真實(shí)地了解他人，增加溝通的效力； 3.傾聽可以解除他人的壓力，幫助他人清理思緒；傾聽可以解除他人的壓力，幫助他人清理思緒； 4.傾聽是解決沖突、矛盾、處理抱怨的最好方法；傾聽是解決沖突、矛盾、處理抱怨的最好方法； 5.傾聽可以取他人之長補(bǔ)己之短；傾聽可以取他人之長補(bǔ)己之短； 6.少說多聽，還可以保守自己必要的秘密。少說多聽，還可以保守自己必要的秘密。真情提示上帝分配給我們兩只耳朵，而只給我們一張嘴巴。上帝分配給我們兩只耳朵，而只給我們一張嘴巴。 友誼是從交流開始的；交流是從友誼是從交流開始的；交流是從“聽聽”開始的。開始的。你想人家怎樣待你，你就怎樣待人家。你想要人家你想人家怎樣待你，你就怎樣待人家。你想要人家用心聽，你要先專心去聽他說。傾聽也是一種技巧，用心聽，你要先專心去聽他說。傾聽也是一種技巧，也需要我們平時(shí)的觀察、揣摩和操練。也需要我們平時(shí)的觀察、揣摩和操練。 試一試試一試: : 在家如果接到

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