銷售的工作總結(jié)范文銷售的工作總結(jié)

1、銷售的工作總結(jié)范文銷售的工作總結(jié)導(dǎo)語(yǔ)：我們要敬業(yè)愛(ài)崗，不斷進(jìn)取，不斷進(jìn)步，遵紀(jì)守法。 接下來(lái)WTT將跟大家一起來(lái)分享銷售的工作總結(jié)，文章希望大家 喜歡！銷售的工作總結(jié)這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺 和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將 我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下。在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售 的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己 的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì) 給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極

2、的上 進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒 感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一 款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)， 具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值， 因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品 牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要 的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備。如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能 更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲 憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全 力以赴的

3、工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所 必備的。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客 要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)?我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服 拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中 號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是 一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他 的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的 第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，

4、穿衣 風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握 顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的 購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi) 的意向，推薦適合他的衣服。在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售 的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的 衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓 顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售 技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng) 價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件 衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣

5、感覺(jué) 很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把 這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技 巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè) 績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東 西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最 優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的 領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只 是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客 找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)， 并提供專業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨 服務(wù)，

6、并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)：a. 服務(wù)技能培訓(xùn)。b. 商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。C.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更 大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的 工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和 顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可 以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：乩顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。C.與顧客交

7、流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。銷售的工作總結(jié)20XX年度年終工作總結(jié)不知不覺(jué)中，我已加入XXXX團(tuán)隊(duì)已經(jīng) 近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一員。在這里， 我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也 非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。XXXX 了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自 我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在 這一年的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我 學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總 結(jié)。、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服 務(wù)于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必 應(yīng)，有需必

8、幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn) 收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單 制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的 溝通協(xié)調(diào)。5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基 礎(chǔ)。二、簡(jiǎn)述工作情況1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì) 待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的 工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最

9、好。2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力，不斷的給自 己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附 帶銷售車輛X臺(tái)，并于XXXX年XX月參加全國(guó)人力資源管理師三 級(jí)考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)部分工作的程 序，提高工作效率，爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述 一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè) 心、髙度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精 神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職 責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng) 做自己的事情來(lái)做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高髙掛起”的工作心 態(tài)?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn) 步和取得了一定的成績(jī)，但自身在許