青島啤酒管培生培養(yǎng)方案詳解

1、青島啤酒管培生培養(yǎng)方案詳解chinahrd 2014-09-03 17:36 2青啤華南營(yíng)銷的后備人才培養(yǎng)是以崗位任職資格為基礎(chǔ)， 建立學(xué)習(xí)路徑， 進(jìn)行分階段、 混合 式培養(yǎng)。 這條培養(yǎng)路徑是一項(xiàng)系統(tǒng)的人才梯隊(duì)建設(shè)工程， 需要企業(yè)高管的支持、 人力行政部 的準(zhǔn)確規(guī)劃與推動(dòng)以及各業(yè)務(wù)單位的配合執(zhí)行。本文詳盡說明了青島啤酒華南這銷售公司針對(duì)管培生的培養(yǎng)模式， 以崗位任職資 格為基礎(chǔ)，進(jìn)行分階段、 混合式的培養(yǎng)路徑非常值得借鑒。 優(yōu)秀企業(yè)的管培生計(jì) 劃帶給企業(yè)的收益很大， 如蘇寧、 龍湖等企業(yè)快速擴(kuò)張的基礎(chǔ)， 就是持續(xù)的管培 生培養(yǎng)計(jì)劃的有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人才造血功能。 青啤華南營(yíng)銷有限公司每年都

2、會(huì)從各大院校挑選出合適的畢業(yè)生作為管培生， 他們?nèi)肼毢罅⒓催M(jìn)入長(zhǎng)達(dá) 26 個(gè)月的培養(yǎng)期（見圖表 1）實(shí)習(xí)季：互知互評(píng)打基礎(chǔ)管培生畢業(yè)前將有 1 個(gè)月的實(shí)習(xí)期，這一階段的主要目的是促進(jìn)管培生與公司的 相互了解，為以后的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)，并仍然有機(jī)會(huì)進(jìn)行雙向選擇。 此階段課程設(shè)計(jì)側(cè)重于對(duì)公司情況、企業(yè)文化、工作流程、市場(chǎng)環(huán)境的了解。集 中培訓(xùn)、跟崗學(xué)習(xí)、自學(xué)是主要學(xué)習(xí)方式。實(shí)習(xí)結(jié)束前，會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合書面 測(cè)試與行為評(píng)估，考核成績(jī)記錄在案，作為日后人才培養(yǎng)與選拔的參考。 試用季：職業(yè)導(dǎo)師巧領(lǐng)航在 3 個(gè)月的試用期里， 管培生要適應(yīng)職場(chǎng)工作， 逐步熟悉崗位操作技能。 學(xué)習(xí)內(nèi) 容較前一階段更為豐富， 包括

3、業(yè)務(wù)代表崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的所有知識(shí)、 技能、 素質(zhì)課 程（見圖表 2）。在“職業(yè)輔導(dǎo)師 +輔導(dǎo)員”培養(yǎng)制中，輔導(dǎo)師由大區(qū)辦事處經(jīng)理以上人員擔(dān)任， 所帶管培生數(shù)量不超過 3 人。如有因特殊情況輔導(dǎo)師與對(duì)接管培生不在同一區(qū) 域，或者輔導(dǎo)師所帶管培生為 3 人的，還須為管培生配備一名本區(qū)域的往屆管培 生或優(yōu)秀業(yè)代作為輔導(dǎo)員，協(xié)助輔導(dǎo)師對(duì)管培生進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)。試用期間， 職業(yè)輔導(dǎo)師每月至少要協(xié)同管培生一起拜訪終端客戶一次。 之后，輔 導(dǎo)師會(huì)就協(xié)同拜訪中出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾偏指導(dǎo)， 并形成“跟線指導(dǎo)記錄表” 提交 給人力行政部（見圖表 3）。管理培訓(xùn)生每月 10 日前在 KM系統(tǒng)平臺(tái)上發(fā)起月度評(píng)估總結(jié)， 包括本

4、月的學(xué)習(xí)目 標(biāo)達(dá)成描述、 各項(xiàng)技能與素質(zhì)指標(biāo)的自我評(píng)估。 輔導(dǎo)師會(huì)在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成審 批，并提出下個(gè)月的學(xué)習(xí)目標(biāo)。提升季：技能培養(yǎng)平心態(tài)啤酒銷售一線的工作非常辛苦， 管培生如遇挫折， 容易中途放棄而離職。 此階段 的目的是要幫助大家熟練掌握崗位技能與銷售技巧，并調(diào)整好心態(tài)。 OJT學(xué)習(xí)仍 是本階段的主要學(xué)習(xí)方式， 輔導(dǎo)師也會(huì)定期通過協(xié)同拜訪或座談的形式對(duì)管培情 況進(jìn)行指導(dǎo)和交流。作為管培生心目中的“娘家”，人力行政部在溝通上扮演重要角色。人力行政部 會(huì)定期與管培生進(jìn)行電話訪談， 或者到現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)?shù)毓芘嗌M(jìn)行面談與跟線， 借此 了解新人的心態(tài)與工作情況， 力求及時(shí)發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)解決， 確保管培生

5、能夠健康成 長(zhǎng)。另外，公司還會(huì)每年定期組織新老管理培訓(xùn)生交流大會(huì)， 用榜樣的正能量激勵(lì)新 一屆管培生大步前進(jìn)。飛躍季：輪崗選拔優(yōu)者勝 管培生入職一年后， 公司將根據(jù)他們?nèi)粘？?jī)效、 素質(zhì)評(píng)估與書面測(cè)試進(jìn)行綜合評(píng) 估，選拔出排名前 20%的人員，并結(jié)合管理培訓(xùn)生的個(gè)人意愿，開展輪崗培養(yǎng)。 輪崗培養(yǎng)階段主要由輔導(dǎo)師每月定期跟進(jìn)指導(dǎo)， 管培生每月底提交總結(jié)報(bào)告給人 力行政部。 此階段主要是幫助管培生鍛煉更加系統(tǒng)和全面的分析、 解決問題的能 力，使其初步具備辦事處主管所應(yīng)具備的素質(zhì)與技能。 輪崗結(jié)束后，對(duì)輪崗期整體評(píng)估結(jié)果與管培生個(gè)人意愿及公司編制三方面進(jìn)行綜 合考慮，確定管培生的任職方向和崗位，優(yōu)秀者

6、將被推薦到相關(guān)主管崗位任職。 拾“級(jí)”而上：兩級(jí)人才儲(chǔ)備池 青啤華南營(yíng)銷的后備人才培養(yǎng)分為一級(jí)與二級(jí)兩個(gè)階段（見圖表4），歷經(jīng) 26個(gè)月打磨的優(yōu)秀管理培訓(xùn)生和有 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表， 才有資格進(jìn) 入二級(jí)后備人才儲(chǔ)備池。用好“個(gè)人提升計(jì)劃” 通過人才測(cè)評(píng)與綜合評(píng)估選拔來的能力與素質(zhì)兼優(yōu)的基層業(yè)務(wù)人員可進(jìn)入 “二級(jí) 后備人才儲(chǔ)備池” 。二級(jí)后備人才的數(shù)量會(huì)根據(jù)每年基層管理者的基數(shù)或者公司 人才規(guī)劃而定，通常為儲(chǔ)備崗位的 10%15%.“個(gè)人提升計(jì)劃”（ IDP）是人才培養(yǎng)的重要工具之一，該計(jì)劃由導(dǎo)師（主要是 后備人才的直接上司） 根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果， 以及后備人才學(xué)習(xí)地圖來制定， 執(zhí)行周期

7、 至少半年。培養(yǎng)方式有導(dǎo)師制、專項(xiàng)培訓(xùn)、參加后備級(jí)別的例行會(huì)議、最佳實(shí)踐 交流、看書自學(xué)、 e-Learning 、項(xiàng)目實(shí)踐等等。員工每個(gè)季度要提交總結(jié)報(bào)告給導(dǎo)師， 導(dǎo)師參考后備級(jí)別崗位的 “任職資格標(biāo)準(zhǔn)” 對(duì)員工提出下一階段的學(xué)習(xí)要求。 值得注意的是，IDP 是否有效執(zhí)行與發(fā)揮作用， 很大程度上取決于員工本人的主動(dòng)性與執(zhí)行力， 員工本人是 IDP 的制定與執(zhí)行負(fù) 責(zé)人。培養(yǎng)期至少半年后， 如果公司有基層管理人才需求， 可以對(duì)后備人才進(jìn)行評(píng)估與 試用，符合要求者即可推薦任職基層管理者崗位。選才“九宮格” 公司每年都會(huì)對(duì)基層管理者以上人員進(jìn)行人才盤點(diǎn)分級(jí)， 形成人才“九宮格”（見 圖表 5），位于 89 格的基層管理者，有機(jī)會(huì)進(jìn)入“一級(jí)后備人才儲(chǔ)備池”。一級(jí)后備人才池的人數(shù)控制與培養(yǎng)方式與二級(jí)后備人才相似， 但學(xué)習(xí)地圖的課程 設(shè)計(jì)會(huì)根據(jù)中層管理者的任職標(biāo)準(zhǔn)而定。 對(duì)于納入一級(jí)后備人才儲(chǔ)備池的優(yōu)秀辦 事處經(jīng)理，在經(jīng)歷一年的培養(yǎng)期后 （至少半年） ，如果有大區(qū)經(jīng)理崗位空缺機(jī)會(huì)， 則可