《機(jī)動車維修管理規(guī)定》實(shí)施細(xì)則(共21頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上機(jī)動車維修管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則第一章 總則第一條 為依法規(guī)范機(jī)動車維修經(jīng)營行為,落實(shí)行政管理職能職責(zé)并規(guī)范管理行為，保障機(jī)動車維修質(zhì)量，維護(hù)機(jī)動車維修市場秩序，促進(jìn)機(jī)動車維修業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)機(jī)動車維修管理規(guī)定（交通部2005年7號令）制定本實(shí)施細(xì)則。第二條 在本省行政區(qū)域內(nèi)從事機(jī)動車維修經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行本實(shí)施細(xì)則規(guī)定。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行本實(shí)施細(xì)則規(guī)定并依據(jù)實(shí)施細(xì)則對機(jī)動車維修經(jīng)營申請實(shí)施行政許可審查，對機(jī)動車維修質(zhì)量和經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理。第三條 本實(shí)施細(xì)則中所稱機(jī)動車維修，是指為維持或者恢復(fù)機(jī)動車技術(shù)狀況和正常功能，延長機(jī)動車使用壽命而進(jìn)行的維護(hù)、修理。機(jī)

2、動車維修經(jīng)營包括從事汽車維修、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修、摩托車維修和其他機(jī)動車維修（指從事專項(xiàng)作業(yè)的輪式車輛和拖拉機(jī)運(yùn)輸機(jī)組的維修）經(jīng)營。汽車、其他機(jī)動車維修企業(yè)根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目和服務(wù)能力分為可從事一類維修或者二類維修業(yè)務(wù)的整車維修企業(yè)和可以從事三類維修業(yè)務(wù)的專項(xiàng)維修企業(yè)。摩托車維修企業(yè)根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目和服務(wù)能力分為整車維修企業(yè)和維護(hù)小修企業(yè)。第四條 機(jī)動車維修管理應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開和便民。（一）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不得違反國家規(guī)定，擅自制訂限制市場進(jìn)入或者有利于封鎖、壟斷機(jī)動車維修市場的行政措施；不得利用行政職權(quán)實(shí)行強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制的定點(diǎn)維修，干預(yù)消費(fèi)者選擇機(jī)動車維修企業(yè)；不得違犯國家規(guī)定，以協(xié)會名義向機(jī)

3、動車維修企業(yè)收費(fèi)或向機(jī)動車維修企業(yè)亂立收費(fèi)項(xiàng)目。（二）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)利用辦公場所、執(zhí)法場所、大眾媒體、政府網(wǎng)站等載體，采取開辟專欄、豎立公示牌、使用電子顯示屏等形式，將機(jī)動車維修管理信息向社會公開，接受社會公眾的監(jiān)督和查詢。（三）縣級和市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定的職責(zé)權(quán)限和業(yè)務(wù)工作規(guī)范，為經(jīng)營者和社會公眾提供公正、方便、快捷的服務(wù)。第五條 機(jī)動車維修行政管理工作職責(zé)分工 （一）省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制訂全省統(tǒng)一執(zhí)行，落實(shí)法律、法規(guī)、規(guī)章及國家、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動車維修管理實(shí)施規(guī)定及工作規(guī)范。對市級和縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)落實(shí)機(jī)動車維修

4、管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查。（二）市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制訂在本轄區(qū)實(shí)施機(jī)動車維修管理工作的具體落實(shí)方案。依據(jù)上級規(guī)定實(shí)施機(jī)動車維修管理業(yè)務(wù)工作，并對縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)落實(shí)機(jī)動車維修管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查。（三）縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在本轄區(qū)執(zhí)行省和市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)制訂的機(jī)動車維修管理規(guī)定及工作部署。第二章 經(jīng)營許可第六條 機(jī)動車維修經(jīng)營實(shí)行行政許可制度機(jī)動車維修經(jīng)營申請人取得行政許可，持經(jīng)營許可證辦理工商、稅務(wù)登記后，方可從事機(jī)動車維修經(jīng)營活動。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在實(shí)施行政許可時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動車維修管理規(guī)定相關(guān)規(guī)定及其明確應(yīng)當(dāng)執(zhí)行的汽車維修業(yè)開業(yè)條件（GB/16739）、摩托

5、車維修業(yè)開業(yè)條件（GB/T18189）等國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定。不得違法附加其他限制性條件或自行降低有關(guān)開業(yè)條件。第七條 機(jī)動車維修經(jīng)營申請、受理、審查與行政許可機(jī)動車維修行政許可申請、受理、審查、行政許可決定的有關(guān)規(guī)定及文書等，按照依據(jù)行政許可法和機(jī)動車維修管理規(guī)定制訂的云南省機(jī)動車維修行政許可工作規(guī)范（陜交運(yùn)發(fā)2005115號）執(zhí)行。第三章 維修經(jīng)營第八條 禁止超越行政許可經(jīng)營或從事其他違法經(jīng)營作業(yè)(一) 機(jī)動車維修企業(yè)需要增加原行政許可內(nèi)容以外的機(jī)動車維修經(jīng)營項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)依法向原許可機(jī)構(gòu)提出新增經(jīng)營項(xiàng)目申請，經(jīng)取得行政許可后方可從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)。（二）對托修方提出變更車輛已經(jīng)登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或

6、者特征，變更車輛外廓尺寸或者承載限值，要求改變車身顏色，更換發(fā)動機(jī)、車身、車架，加高、加寬、加長、拆除貨廂欄板，增加或者減少輪胎數(shù)量，增加或者減少車軸數(shù)量，增加客車座位或者臥鋪鋪位時，經(jīng)查驗(yàn)無公安車輛管理機(jī)關(guān)相關(guān)手續(xù)的，不得擅自承接。第九條 應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)接洽處公示下列項(xiàng)目（一）經(jīng)營許可證和機(jī)動車維修標(biāo)志牌應(yīng)當(dāng)懸掛公示。標(biāo)志牌中的經(jīng)營項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)取得的行政許可內(nèi)容一致。禁止懸掛、張貼與經(jīng)營許可不符的的業(yè)務(wù)宣傳牌匾和廣告。機(jī)動車維修標(biāo)志牌由企業(yè)或行業(yè)協(xié)會按照交通部規(guī)定樣式制作（標(biāo)志牌號由許可機(jī)關(guān)統(tǒng)一編制）。（二）維修業(yè)務(wù)工作流程、受理程序及竣工質(zhì)量保證期、服務(wù)質(zhì)量承諾及客戶抱怨受理制度應(yīng)當(dāng)張貼公

7、示。（三）應(yīng)設(shè)置客戶投訴（意見）箱，并公示所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理維修質(zhì)量糾紛、服務(wù)質(zhì)量申訴的投訴電話。第十條 應(yīng)當(dāng)依法與機(jī)動車托修方簽訂維修合同（一）與機(jī)動車托修方就承接汽車、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛、其他機(jī)動車整車修理、總成修理和二級維護(hù)作業(yè)簽訂書面維修合同書，是機(jī)動車維修企業(yè)的法定義務(wù)。維修合同書應(yīng)當(dāng)使用省交通廳與省工商局共同監(jiān)制，省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制的規(guī)范文本。（二）機(jī)動車維修合同執(zhí)行過程中，發(fā)生需要增加維修作業(yè)項(xiàng)目、變更交車時間和改變修理費(fèi)用等事宜，機(jī)動車維修企業(yè)需及時與客戶進(jìn)行溝通，得到認(rèn)可后方可執(zhí)行，不得單方面改變維修合同書約定。（三）汽車、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛、其他機(jī)動車整車修理

8、、總成修理和二級維護(hù)作業(yè)以外的維修項(xiàng)目，托修方有簽訂書面維修合同要求的，機(jī)動車維修企業(yè)不得拒絕與托修方簽訂書面合同。第十一條 應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)制度并定期檢查（一）機(jī)動車整車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)管理規(guī)定，具備落實(shí)安全生產(chǎn)措施的條件；取得危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修行政許可的企業(yè)，還應(yīng)當(dāng)制定安全生產(chǎn)應(yīng)急予案，并具備落實(shí)應(yīng)急予案的條件。（二）機(jī)動車維修各項(xiàng)作業(yè)工種、各類機(jī)電設(shè)備必須建立安全操作規(guī)程，并將安全操作規(guī)程在相應(yīng)的工位或設(shè)備處明示。（三）廠區(qū)和車間的環(huán)境保護(hù)及消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)完善并保持有效狀態(tài)，滿足安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)要求。（四）安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)狀況應(yīng)當(dāng)實(shí)施定期檢查制度，檢查中發(fā)現(xiàn)的具體問

9、題、解決具體問題的決議及落實(shí)決議情況要有原始記錄。（五）企業(yè)發(fā)生人員傷亡、火災(zāi)等安全生產(chǎn)事故，必須及時向經(jīng)營所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)上報(bào)備案。第十二條 應(yīng)當(dāng)公布機(jī)動車維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并依法備案（一）機(jī)動車維修工時定額由機(jī)動車維修企業(yè)決定采用機(jī)動車維修行業(yè)協(xié)會等中介組織統(tǒng)一制訂的機(jī)動車維修工時定額，或者機(jī)動車維修企業(yè)自行制訂的工時定額，或者車輛生產(chǎn)廠家提供的工時定額。機(jī)動車維修工時單價由機(jī)動車維修企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理、服務(wù)能力及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平自行核定。（二）機(jī)動車維修企業(yè)執(zhí)行的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（各維修作業(yè)項(xiàng)目的工時定額及工時單價）必須向所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案，備案后應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營業(yè)務(wù)洽談場所的醒目位置公

10、布，供客戶查閱。機(jī)動車維修收費(fèi)超過向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或超過向客戶公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所引起的糾紛責(zé)任由機(jī)動車維修企業(yè)承擔(dān)。（三）機(jī)動車維修收費(fèi)項(xiàng)目及其工時定額和工時單價向所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后，企業(yè)認(rèn)為需要進(jìn)行調(diào)整或修改的，應(yīng)當(dāng)及時向所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)重新備案后方可執(zhí)行。鼓勵企業(yè)建立維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)網(wǎng)站查詢或者設(shè)置電子觸摸屏顯示的快捷信息提供方式，方便客戶查閱。第十三條 應(yīng)當(dāng)向機(jī)動車托修方出具維修費(fèi)用結(jié)算清單（一）向機(jī)動車托修方出具機(jī)動車維修費(fèi)用結(jié)算清單，是機(jī)動車維修企業(yè)的法定義務(wù)。機(jī)動車維修費(fèi)用結(jié)算時不向機(jī)動車托修方交付維修費(fèi)用結(jié)算清單所引起的糾紛責(zé)任由機(jī)動車維修

11、企業(yè)承擔(dān)。（二）維修費(fèi)用結(jié)算清單的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括作業(yè)項(xiàng)目名稱、工時費(fèi)用和使用配件、材料（含名稱、品牌、型號）的費(fèi)用。汽車、其他機(jī)動車整車維修企業(yè)必須使用計(jì)算機(jī)打印輸出費(fèi)用結(jié)算清單。汽車、其他機(jī)動車專項(xiàng)維修企業(yè)和摩托車維修企業(yè)可以按維修費(fèi)用結(jié)算清單規(guī)定內(nèi)容自行印制表式手工填寫。第十四條 應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確報(bào)送行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料（一）交通部、省交通廳或者省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)規(guī)定由機(jī)動車維修企業(yè)提供數(shù)據(jù)、資料的定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送。（二）為實(shí)施機(jī)動車維修行業(yè)管理工作需要，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要求由機(jī)動車維修企業(yè)提供資料、數(shù)據(jù)的專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)及時匯總、統(tǒng)計(jì)后報(bào)送。第十五條 應(yīng)當(dāng)實(shí)施經(jīng)營業(yè)

12、務(wù)和企業(yè)檔案計(jì)算機(jī)管理（一）汽車、其他機(jī)動車整車維修企業(yè)必須實(shí)行覆蓋機(jī)動車維修全部經(jīng)營業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。鼓勵汽車、其他機(jī)動車專項(xiàng)維修企業(yè)和摩托車維修企業(yè)實(shí)施經(jīng)營業(yè)務(wù)管理計(jì)算機(jī)化。（二）機(jī)動車特約維修企業(yè)與特約車型制造廠、機(jī)動車連鎖維修企業(yè)與連鎖經(jīng)營管理總部應(yīng)當(dāng)建立計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。第四章 質(zhì)量管理第十六條 執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）規(guī)定的工藝和技術(shù)要求（一）機(jī)動車維修應(yīng)當(dāng)按照國家、行業(yè)頒布的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）規(guī)定的維修工藝和技術(shù)要求進(jìn)行。（二）尚無技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）的，應(yīng)當(dāng)參照機(jī)動車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊、使用說明書和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行維修。鼓勵企業(yè)對主修車型、重要作業(yè)項(xiàng)目依據(jù)國家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定進(jìn)一步

13、具體、細(xì)化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）。第十七條 建立并嚴(yán)格實(shí)行機(jī)動車維修配件管理制度（一）建立并實(shí)行機(jī)動車配件采購、檢驗(yàn)登記制度。購進(jìn)配件必須查驗(yàn)并登記購買日期、供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號及產(chǎn)品合格證（復(fù)印件），對重要配件應(yīng)當(dāng)進(jìn)行質(zhì)量抽檢后辦理入庫手續(xù)。（二）建立并實(shí)行機(jī)動車配件倉儲管理制度。入庫配件應(yīng)科學(xué)分類、編號上架；盡可能使用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管理；油品、聚酯、橡膠、油漆應(yīng)隔離妥善安全保管；倉庫應(yīng)做到通風(fēng)、防潮；配件、輔料出庫應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)。（三）建立并實(shí)行機(jī)動車配件分類和明碼標(biāo)價制度。維修作業(yè)中可供使用的配件應(yīng)當(dāng)按照原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件的價格及進(jìn)銷加價率分別標(biāo)識，供用戶查閱、選擇。維

14、修企業(yè)對已損壞零件進(jìn)行恢復(fù)性能和壽命的修復(fù)作業(yè)后用于其他機(jī)動車維修使用的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注為“本企業(yè)修復(fù)配件”并承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。原廠配件，是指納入車輛生產(chǎn)廠家售后服務(wù)體系和配件供應(yīng)體系的配件；副廠配件是指未納入車輛生產(chǎn)廠家售后服務(wù)體系和配件供應(yīng)體系，但符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的合格配件；修復(fù)配件是指除報(bào)廢汽車“五大總成”（發(fā)動機(jī)、方向機(jī)、變速器、前后橋、車架）外，從汽車上拆下的、經(jīng)修復(fù)后達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的舊件。（四）安裝使用托修人提供的配件進(jìn)行更換維修作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在維修合同書中記載。對托修人提供，用于在維修作業(yè)中更換使用的配件應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的檢視，有明顯質(zhì)量問題或者瑕疵的，應(yīng)當(dāng)及時向托修人指出并商榷處理辦法。

15、（五）維修作業(yè)中更換下來的損壞零件、廢舊部件的所有權(quán)屬托修方（索賠后替換下來的原零件、部件除外），承修企業(yè)應(yīng)當(dāng)向托修方聲明并交托修方處理。第十八條 落實(shí)維修車輛進(jìn)廠、過程、竣工檢驗(yàn)制度（一）進(jìn)廠檢驗(yàn)：由維修企業(yè)專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)。在認(rèn)真聽取托修人故障表述和修理要求，并采用必要的診斷、檢測技術(shù)對托修車輛進(jìn)行全面、細(xì)致的檢驗(yàn)后，根據(jù)檢測結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)判斷確定維修作業(yè)項(xiàng)目，與托修方簽訂維修合同。（二）過程檢驗(yàn)： 由質(zhì)量檢驗(yàn)人員或者主修負(fù)責(zé)人對維修作業(yè)項(xiàng)目的裝配、修復(fù)質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收。車輛裝配、修復(fù)后的主要技術(shù)參數(shù)應(yīng)書面記錄，過程檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽字承擔(dān)責(zé)任。（三）竣工檢驗(yàn)：由專職竣工質(zhì)量檢驗(yàn)員對竣工車輛進(jìn)行全

16、面的維修質(zhì)量檢驗(yàn)。凡屬技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）要求使用儀器、設(shè)備進(jìn)行檢測的項(xiàng)目，必須按規(guī)定執(zhí)行。（四）檢驗(yàn)記錄：車輛維修過程中的進(jìn)廠、過程、竣工檢驗(yàn)單及檢測報(bào)告單應(yīng)當(dāng)存入車輛維修檔案；竣工檢驗(yàn)單應(yīng)當(dāng)向機(jī)動車托修方交付一份。檢驗(yàn)單表式應(yīng)當(dāng)采用國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的或者市級以上管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)范的表式。國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者市級以上管理機(jī)構(gòu)暫無統(tǒng)一規(guī)范表式的，由機(jī)動車維修企業(yè)依據(jù)國家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)技術(shù)要求自行設(shè)訂。第十九條 機(jī)動車維修竣工技術(shù)要求與維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)（一）機(jī)動車維修竣工出廠時，根據(jù)車種、車型及作業(yè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)分別符合國家或者行業(yè)頒布的修理竣工技術(shù)條件或維護(hù)竣工技術(shù)要求。（二）汽車、危

17、險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛、其他機(jī)動車整車修理、總成修理或二級維護(hù)竣工出廠時，應(yīng)當(dāng)實(shí)施國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）規(guī)定的檢測項(xiàng)目，并將機(jī)動車性能檢測報(bào)告單做為維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)之一。機(jī)動車性能檢測報(bào)告單應(yīng)當(dāng)向機(jī)動車托修方出具一份。其他維修項(xiàng)目，機(jī)動車托修方要求進(jìn)行單項(xiàng)或多項(xiàng)車輛性能檢測的，承修企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施并向機(jī)動車托修方出具檢測報(bào)告單。（三）取得維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)許可的汽車、其他機(jī)動車整車維修企業(yè)，可以對外承接汽車或其他機(jī)動車整車修理、總成修理及二級維護(hù)竣工質(zhì)量檢測?？⒐べ|(zhì)量檢測使用的檢測儀器、設(shè)備必須按照國家規(guī)定實(shí)行定期計(jì)量檢定。（四）不具備維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)條件的汽車、其他機(jī)動車整車維修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與機(jī)動車綜合

18、性能檢測站或者具備維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)條件的汽車、其他機(jī)動車整車維修企業(yè)簽訂機(jī)動車維修竣工質(zhì)量檢測委托合同。第二十條 實(shí)行機(jī)動車維修竣工出廠合格證制度（一）汽車、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛、其他機(jī)動車整車修理、總成修理或二級維護(hù)作業(yè)后的竣工車輛，必須簽發(fā)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制和編號的機(jī)動車維修竣工出廠合格證。其他維修作業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)簽發(fā)企業(yè)印制的機(jī)動車維修竣工出廠合格證。機(jī)動車托修方與承修企業(yè)簽訂有書面維修合同書的，托修方要求對其他維修作業(yè)項(xiàng)目出具道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制和編號的機(jī)動車維修竣工出廠合格證，承修企業(yè)不得拒絕簽發(fā)。（二）機(jī)動車竣工出廠合格證由專職竣工質(zhì)量檢驗(yàn)員簽字（蓋章）并加蓋承修企業(yè)公章承擔(dān)維修

19、竣工質(zhì)量責(zé)任。未簽發(fā)機(jī)動車維修竣工出廠合格證的機(jī)動車，不得交付使用，車主可以拒絕交費(fèi)或接車。因拒不簽發(fā)機(jī)動車維修竣工出廠合格證引發(fā)的法律責(zé)任由承修企業(yè)承擔(dān)。 （三）行業(yè)統(tǒng)一編號的機(jī)動車維修竣工出廠合格證依法由省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)印制。機(jī)動車維修企業(yè)在縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定領(lǐng)購，任何單位、個人不得偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借。 鼓勵企業(yè)采用計(jì)算機(jī)軟件在“機(jī)動車維修竣工出廠合格證”上打印填寫并與道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓芾矸绞?。第二十一條 應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)以下企業(yè)管理檔案（一）機(jī)動車維修檔案。汽車、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛、其他機(jī)動車整車修理、總成修理、二級維護(hù)作業(yè)必須建立維修檔案。維修檔案應(yīng)當(dāng)包括：維修

20、合同書、 維修檢驗(yàn)單、竣工檢測報(bào)告單、出廠合格證存根聯(lián)、結(jié)算清單存根聯(lián)、進(jìn)出廠登記臺帳及返修記錄等。維修檔案保存期限不少于二年，檔案內(nèi)容資料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確。（二）企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案。機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：企業(yè)基本情況、安全生產(chǎn)事故記錄、服務(wù)質(zhì)量事件記錄、違章經(jīng)營情況、客戶投訴情況等（檔案樣式見云南省機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則附件）。（三）維修從業(yè)人員檔案。機(jī)動車維修維修從業(yè)人員檔案應(yīng)當(dāng)包括：從業(yè)人員基本情況（包括各類從業(yè)人員數(shù)量、取得技術(shù)職稱、技術(shù)等級、從業(yè)資格及各類從業(yè)人員取得從業(yè)資格證的比率狀況）及從業(yè)人員詳細(xì)登記情況（檔案樣式見云南省機(jī)動車維修從業(yè)人員考核管理實(shí)施細(xì)

21、則附件）。（四）機(jī)動車維修檔案、質(zhì)量信譽(yù)檔案及從業(yè)人員檔案中，能夠以計(jì)算機(jī)建檔的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理方式。機(jī)動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合所在地行業(yè)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠信管理檔案有關(guān)資料、專項(xiàng)業(yè)務(wù)備案材料、行業(yè)報(bào)表的計(jì)算機(jī)信息化傳遞、管理方式。第二十二條 應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德及業(yè)務(wù)技術(shù)教育 （一）為符合機(jī)動車維修管理規(guī)定規(guī)定的經(jīng)營許可條件對人員素質(zhì)的要求，機(jī)動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定要求，聘用或者鼓勵、支持已在本企業(yè)從業(yè)的維修人員取得從業(yè)資格證。（二）為提高機(jī)動車維修專業(yè)技術(shù)人員和各工種維修技術(shù)人員素質(zhì)，機(jī)動車維修企業(yè)應(yīng)聘用或者支持、鼓勵本企業(yè)各類專業(yè)技術(shù)人員和維修技術(shù)人員

22、取得職業(yè)水平證書或技術(shù)等級證書。（三） 為規(guī)范機(jī)動車維修經(jīng)營行為和提高機(jī)動車維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，機(jī)動車維修經(jīng)理人（指企業(yè)經(jīng)營管理人員）及質(zhì)量檢驗(yàn)、價格結(jié)算等人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定積極參加由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）學(xué)習(xí)及提高業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。第二十三條 國家規(guī)定的機(jī)動車維修竣工出廠質(zhì)量保證期（一）汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或10日。摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日；維

23、護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。其它機(jī)動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機(jī)動車行駛6000公里或者60日；維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為機(jī)動車行駛700公里或者7日。（二）質(zhì)量保證期從機(jī)動車維修竣工交付之日起計(jì)算，以行駛里程或者日期指標(biāo)先達(dá)到者為準(zhǔn)。質(zhì)量保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因經(jīng)承修企業(yè)返修后竣工合格出廠的車輛，其維修質(zhì)量保證期自返修出廠之日起計(jì)算。第二十四條 機(jī)動車維修竣工出廠質(zhì)量保證期相關(guān)規(guī)定（一）機(jī)動車維修企業(yè)可以向客戶承諾本企業(yè)的機(jī)動車維修竣工質(zhì)量保證期，承諾應(yīng)當(dāng)高于國家規(guī)定的機(jī)動車維修竣工質(zhì)量保證期。（二）在國家規(guī)定或者機(jī)動車維修企業(yè)承諾的維修質(zhì)量保證

24、期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車發(fā)生故障或損壞的，承修企業(yè)應(yīng)當(dāng)免工料費(fèi)返修，不得拒絕或者故意拖延。機(jī)動車因同一故障或損壞經(jīng)兩次返修仍存在質(zhì)量問題的，承修企業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其它機(jī)動車維修企業(yè)修理，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用和竣工質(zhì)量保證期責(zé)任。（三）在國家規(guī)定或者機(jī)動車維修企業(yè)承諾的維修質(zhì)量保證期內(nèi)，出現(xiàn)有關(guān)維修質(zhì)量形成的糾紛或訴訟，承修企業(yè)在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因造成機(jī)動車無法使用的相關(guān)證據(jù)時，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。第二十五條 機(jī)動車維修竣工出廠質(zhì)量保證期有關(guān)說明機(jī)動車維修質(zhì)量保證期規(guī)定中所稱機(jī)動車的整車修理，是指通過修復(fù)或者更換機(jī)動車零部件（包括基礎(chǔ)件），恢復(fù)機(jī)動車正常技術(shù)狀況和完全（或接近完全

25、）恢復(fù)機(jī)動車使用壽命的修理作業(yè)。所稱機(jī)動車的總成修理，是指對發(fā)動機(jī)總成、變速器總成、前橋總成、后橋總成（驅(qū)動橋、中橋）、車身總成、車架總成、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、空調(diào)裝置及自動傾卸裝置進(jìn)行拆卸、檢查、修復(fù)，恢復(fù)總成完好技術(shù)狀況（或工作能力）和使用壽命而進(jìn)行的作業(yè)。所稱機(jī)動車的二級維護(hù)，是指對車輛定期進(jìn)行整體清潔、潤滑、緊固，檢查調(diào)整車輛制動系、轉(zhuǎn)向操縱系、懸架等安全部件，并拆檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位，檢查調(diào)整發(fā)動機(jī)工作狀況和汽車排放相關(guān)系統(tǒng)等為主的作業(yè)。第二十六條 機(jī)動車維修質(zhì)量糾紛的調(diào)解或投訴處理市級以下（含市級）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理轄區(qū)機(jī)動車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解申請和機(jī)動車維修質(zhì)量投訴。及時、公

26、正調(diào)解維修質(zhì)量糾紛和處理投訴，規(guī)范機(jī)動車維修市場秩序。機(jī)動車維修質(zhì)量糾紛具體的受理、調(diào)查、調(diào)解（處理），按照交通部印發(fā)的汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解辦法和本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十七條 實(shí)行機(jī)動車維修從業(yè)人員資格考核管理市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)機(jī)動車維修從業(yè)人員考試和從業(yè)資格證的核發(fā)及管理。從業(yè)人員考試和從業(yè)資格證的核發(fā)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，并建立健全監(jiān)督體系，規(guī)范管理行為。機(jī)動車維修從業(yè)人員考試及從業(yè)資格管理的具體規(guī)定，按照交通部印發(fā)的道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定和本省有關(guān)實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。第二十八條 實(shí)行機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核制度市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照規(guī)定職責(zé)分別負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考

27、核的實(shí)施。企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開實(shí)施并及時將考核結(jié)果向社會公告。機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的方式和具體要求，按照云南省機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則規(guī)定執(zhí)行。第二十九條 建立機(jī)動車維修企業(yè)誠信檔案 市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)制定、印發(fā)的具體工作實(shí)施細(xì)則，建立機(jī)動車維修企業(yè)誠信檔案。機(jī)動車維修企業(yè)誠信檔案包括：（一） 機(jī)動車維修行政許可檔案（檔案內(nèi)容見云南省機(jī)動車維修行政許可工作規(guī)范）。（二）機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核管理檔案(檔案樣式見云南省機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則附件)。（三）機(jī)動車維修從業(yè)人員管理檔案(檔案樣式見云南省機(jī)動車維修從業(yè)人員

28、考核管理實(shí)施細(xì)則附件)。第五章 監(jiān)督檢查第三十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)機(jī)動車維修稽查市級以下（含市級）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對機(jī)動車維修市場進(jìn)行不定期稽查。并根據(jù)媒體報(bào)道、舉報(bào)投訴及維修質(zhì)量糾紛調(diào)解、質(zhì)量信譽(yù)考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查取證，依法對機(jī)動車維修違法違章經(jīng)營行為實(shí)施行政處罰。機(jī)動車維修違法違章經(jīng)營行為的行政處罰，依據(jù)中華人民共和國道路運(yùn)輸條例、云南省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、機(jī)動車維修管理規(guī)定執(zhí)行。第三十一條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督稽查規(guī)定道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在機(jī)動車維修經(jīng)營場所實(shí)施監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)有2名以上人員參加，并向當(dāng)事人出示交通行政執(zhí)法證件。監(jiān)督檢查中可以采取下列措施：（一）詢問當(dāng)事人

29、或者有關(guān)人員，并要求其提供有關(guān)資料；（二）查詢、復(fù)制與違法行為有關(guān)的維修臺帳、票據(jù)、憑證、文件及其他資料，核對與違法行為有關(guān)的技術(shù)資料；（三）在違法行為發(fā)現(xiàn)場所進(jìn)行攝影、攝像取證；（四）檢查與違法行為有關(guān)的維修設(shè)備及相關(guān)機(jī)具的有關(guān)情況。 第三十二條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受行政稽查和質(zhì)量信譽(yù)考核檢查（一）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修經(jīng)營行為稽查、維修質(zhì)量抽查監(jiān)督，是法定的職責(zé)權(quán)限，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺接受、配合，并如實(shí)反映情況，提供有關(guān)資料。（二）機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核是道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依法對取得行政許可，進(jìn)入機(jī)動車維修市場從事經(jīng)營活動的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理的形式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定接受質(zhì)量信譽(yù)考核，并通

30、過自檢自查和行業(yè)考核不斷提高企業(yè)在經(jīng)營活動中的信譽(yù)度。第三十三條 及時通報(bào)、公示機(jī)動車維修企業(yè)誠信資訊各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)促進(jìn)機(jī)動車維修行業(yè)健康發(fā)展的需要，將機(jī)動車維修經(jīng)營者質(zhì)量信譽(yù)考核、機(jī)動車維修從業(yè)人員資格考試、維修質(zhì)量糾紛調(diào)解、經(jīng)營行為投訴處理及違法違章行為處罰有關(guān)情況，進(jìn)行行業(yè)通報(bào)或社會公示。通報(bào)或公示可采用行業(yè)會議、文件送達(dá)、媒體報(bào)導(dǎo)及網(wǎng)站發(fā)布等多種形式。第六章 法律責(zé)任第三十四條 機(jī)動車維修企業(yè)有下列行為之一的，依據(jù)中華人民共和國道路運(yùn)輸條例和云南省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定予以行政處罰：（一）未取得機(jī)動車維修經(jīng)營許可從事機(jī)動車維修經(jīng)營的；（二）使用無效、偽造、變造經(jīng)營許可證件從事機(jī)動車維修經(jīng)營的；（三）超越經(jīng)營許可事項(xiàng)從事機(jī)動車維修經(jīng)營的；（四）非法轉(zhuǎn)讓、出租機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件的；（五）使用假冒偽劣配件維修機(jī)動車的；（六）承修已報(bào)廢的機(jī)動車或者擅自改裝機(jī)動車的；（