xx公司退貨流程管理制度

1、XX 公司外售產(chǎn)品退貨流程管理制度為了公司外售產(chǎn)品退貨能夠及時處理，正確對待供需關系， 維護市場平臺和公司產(chǎn)品形象， 保證退貨產(chǎn)品質(zhì)量， 對公司外售產(chǎn)品退貨施行分管領導同意、質(zhì)檢部門認可、總經(jīng)理批準制度；現(xiàn)對退貨流程做以下規(guī)定：1、 公司外售產(chǎn)品退貨施行經(jīng)營部分管領導同意制度所有外售產(chǎn)品退貨首先必須得到經(jīng)營部分管領導同意后，才可進行退貨等相關流程。2、經(jīng)營部根據(jù)外售產(chǎn)品使用方的退貨要求，認真填寫退貨通知單：詳細注明產(chǎn)品名稱、出貨數(shù)量、出貨產(chǎn)品質(zhì)量、出貨時間、退貨原因、退貨數(shù)量、退貨時間，待退貨產(chǎn)品到達公司后，先檢查產(chǎn)品外包裝情況并注明，然后通知質(zhì)檢部，在質(zhì)檢部未做出結(jié)論、總經(jīng)理未簽字前，不允許

2、外退產(chǎn)品卸車。3、 質(zhì)檢部進行現(xiàn)場檢測，首先取樣目測退貨產(chǎn)品外觀，確認是否為公司同批次產(chǎn)品，確認后方可進行取樣檢測（包括質(zhì)量、水分等相關指標）；退貨產(chǎn)品包裝如果為桶裝，質(zhì)檢部需采用玻璃管每桶進行檢測查看后取樣分析； 如果為瓶裝或袋裝產(chǎn)品， 需增加隨機取樣基數(shù)檢測查看后取樣分析。 對外觀不符合公司同類產(chǎn)品的退貨，質(zhì)檢部有權(quán)直接拒絕檢測；對退貨產(chǎn)品經(jīng)檢測，質(zhì)量、水分等主要指標存在較大差異時，質(zhì)檢部有權(quán)直接作出拒絕退貨。 對取樣檢測的退貨產(chǎn)品，現(xiàn)場取樣人員、 分析檢測人員需如實填寫檢測結(jié)果并簽字，質(zhì)檢部負責人審核后簽字并確認是否可以退貨。4、 根據(jù)質(zhì)檢部的檢測結(jié)果及最后意見，由總經(jīng)理最后審核，并簽署是否允許退貨意見。5、 如果總經(jīng)理批準可以退貨，由經(jīng)營部負責通知倉庫接受，并按進貨流程過磅、卸車、簽收，指定區(qū)域存放。6、 退貨產(chǎn)品接收后，由倉庫通知生產(chǎn)部接收，生產(chǎn)部根據(jù)產(chǎn)品實際情況，會同質(zhì)檢部確定是否需進行重新處理、返包，還是進入制劑、加工等處置， 對該退貨產(chǎn)品的最終處置車間，由車間主任簽字確認并注明處置時間、處置的最后產(chǎn)品類型。7、 外售產(chǎn)品退貨施行流程跟蹤表簽字制度，每一步認可需相關部門、責任人簽字，跟蹤表由經(jīng)營部保管，每一步認可流程與跟蹤表同步，經(jīng)營部具體負責跟蹤表進程，全部流程完成后由