關(guān)于公司銷(xiāo)售年終總結(jié)匯編十篇

1、關(guān)于公司銷(xiāo)售年終總結(jié)匯編十篇公司銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇1 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進(jìn)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的 大力協(xié)作下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門(mén)的大力協(xié)作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！ 20xx年工作總結(jié)： 從開(kāi)廠以來(lái)截止20xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總

2、銷(xiāo)售額約xx： 1.xx：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶x個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共x個(gè)），總銷(xiāo)售額約xxrmb； 2.xx：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx； 3.xx：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx.00rmb。 按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為

3、抱負(fù)，但還需不斷與更多抱負(fù)的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售額。 勞碌的20xx年，由于個(gè)人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。 4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的異樣狀況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司準(zhǔn)時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異樣的根本緣由，準(zhǔn)時(shí)向客人說(shuō)明，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯

4、全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)抱負(fù)的大客戶。 10月份，xx客人，由于客人支付貨款不準(zhǔn)時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)峻損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。 對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異樣問(wèn)題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的

5、工作閱歷，使得犯錯(cuò)的機(jī)率漸漸降低。 20xx年工作方案及個(gè)人要求： 1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成果； 2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶； 3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛； 4.加強(qiáng)多方面學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與溝通技能結(jié)合； 5.熟識(shí)公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹； 6.試著轉(zhuǎn)變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。 有關(guān)建議： 1.建議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對(duì)燈具的全部具體資料進(jìn)行

6、記載，以完善資料，另一方面可便利銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加信任我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力； 2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間； 隨著公司和市場(chǎng)不斷快速進(jìn)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 報(bào)告人：銷(xiāo)售部/xx 20xx年1月9日 公司銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇2 20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)綻開(kāi)一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下

7、： 一、總體目標(biāo)完成狀況： 銷(xiāo)售175XXXX元，完成目標(biāo)方案（225XXXX）的77、XXXX 回籠110XXXX元，與銷(xiāo)售收入比為6XXXX。 （一）在銷(xiāo)售方面 主要受以下幾方面因素影響： 1、xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)峻。 20xx年該客戶完成銷(xiāo)售180XXXX元，而200xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對(duì)其x牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特殊是xx集團(tuán)、xx風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他x牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，估計(jì)今年整個(gè)xx集團(tuán)銷(xiāo)售80XXXX元左右，比年初公司下達(dá)的方案200XXXX相差甚遠(yuǎn)。 2、xx陶瓷集團(tuán)年初估計(jì)該客戶的銷(xiāo)售不少于

8、50XXXX，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。 3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信念產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。 （二）在資金回籠方面 主要是xx玻璃、xx風(fēng)扇到期的資金未能準(zhǔn)時(shí)回籠，加上x(chóng)xx陶瓷、xx風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷(xiāo)售65XXXX）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。 另外，受.極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成

9、我們的回籠方案不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。 二、主要做了以下幾方面工作： 1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。 針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實(shí)行個(gè)別談心；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們準(zhǔn)時(shí)地利用一些典型事例去訓(xùn)練和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程

10、序，從源頭加以掌握，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。 3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進(jìn)展起來(lái)。 在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點(diǎn)： （1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系； （2）工作要到位，服務(wù)要跟上，準(zhǔn)時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理； （3）準(zhǔn)時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要； （4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大；

11、（5）主動(dòng)參與與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力，勝利開(kāi)拓了兩個(gè)客戶（xxxxx陶瓷和xxxx天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 （6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。始終以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。（如xx廠，xx廠等） 三、存在問(wèn)題： 1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)； 2、整體的資金回籠不抱負(fù)，未達(dá)到預(yù)期要求； 3、壓庫(kù)工作效果不明顯； 4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不

12、強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高； 5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?。?6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作心情。 公司銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇3 我是20xx年11月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)賜予的機(jī)會(huì)，通過(guò)一個(gè)月來(lái)的努力，主要做了以下六個(gè)方面的工作： 一、培訓(xùn)方面 二、人力資源管理方面 三、辦公室及后勤保障方面 1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過(guò)認(rèn)真比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部（號(hào)碼：6999xx98）與寬帶（費(fèi)用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預(yù)訂800（400）7xx00xx免費(fèi)電話（預(yù)備元旦后開(kāi)通）。 2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件

13、、詢問(wèn)電話寬帶安裝事宜等。 3、幫助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。 4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動(dòng)程序。 4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（幫助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。 5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。 四、例會(huì)方面 1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議，聽(tīng)取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問(wèn)題，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓舞后進(jìn)，對(duì)下周的工作作出規(guī)劃。每次例會(huì)我都仔細(xì)記錄，不怕貽笑大方之家主動(dòng)發(fā)言，收獲很大。 2、例會(huì)給我的印象是：參與一次有一次的提高。尤其是我在營(yíng)銷(xiāo)上還是個(gè)新丁，對(duì)酒水營(yíng)銷(xiāo)還很欠缺，對(duì)許多營(yíng)

14、銷(xiāo)實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的看法很中肯，也的確有利于以后的營(yíng)銷(xiāo)工作；在我陷入營(yíng)銷(xiāo)逆境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無(wú)路，柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。 五、徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)狀況 1、熟悉到自己在酒水營(yíng)銷(xiāo)上的許多不足，盼望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以熬煉，主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)狀況的任務(wù)。 2、不怕出差辛苦，經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)狀況有了一個(gè)初步了解。 3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家（對(duì)原來(lái)的資料進(jìn)行補(bǔ)充）。 六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商狀況 1、有特地做一個(gè)品牌白

15、酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。 2、基本上做酒的手上都有24個(gè)品牌。 3、對(duì)我們的3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式很感愛(ài)好，認(rèn)為很先進(jìn)，也肯定有所作為。 4、有實(shí)力的酒水商（有成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車(chē)送貨）不多，基本上每個(gè)市場(chǎng)不到xx家。 5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開(kāi)訂貨會(huì)，主動(dòng)備戰(zhàn)黃金銷(xiāo)售季節(jié)春節(jié)的來(lái)臨。 6、酒水商接品牌都很當(dāng)心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷(xiāo)；有人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷(xiāo)；還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場(chǎng)成熟了我再做。 7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。 8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)

16、縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒(méi)有來(lái)得及回訪。 后記：寫(xiě)完這個(gè)工作總結(jié)，由于經(jīng)營(yíng)方面的緣由，這個(gè)公司就完全的放假了，公司全部員工大放假，也就是說(shuō)又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了！ 20xx年又是一個(gè)新的開(kāi)端，又一個(gè)奮斗目標(biāo)提上了征程！ 公司銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇4 在繁忙的工作中不知不覺(jué)我已經(jīng)來(lái)原飛航這個(gè)大家庭也快兩個(gè)月了，眼看著又要迎來(lái)了新的一年，回顧這一兩個(gè)月的工作歷程，作為原飛航物流的銷(xiāo)售人員我感覺(jué)我要學(xué)習(xí)的還有許多。遺憾的是，我沒(méi)有完成公司的既定目標(biāo)。我發(fā)覺(jué)自己在銷(xiāo)售中存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴

17、關(guān)系，特對(duì)現(xiàn)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。 剛到原飛航時(shí)，對(duì)快遞，空運(yùn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，很快了解到公司的性質(zhì)及其-市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為公司的門(mén)面，公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。 此外，還要廣泛了解整個(gè)-市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。 針對(duì)一兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作，從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)： 一原飛航公司的銷(xiāo)售人員： 我們公司的銷(xiāo)售人員

18、比較年青，有的是剛剛踏入.，工作上雖然布滿干勁、有.和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的實(shí)踐，銷(xiāo)售人員從力量和對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)公司對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和公司同事的關(guān)心來(lái)解決這一問(wèn)題。 二銷(xiāo)售過(guò)程中錯(cuò)誤與改正 銷(xiāo)售工作是一份布滿挑戰(zhàn)的工作，也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力特別大的一份工作，在如今這個(gè)優(yōu)勝劣汰的.，我切身的體會(huì)到自身的壓力之大。怎么樣把自己的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)，是我下一階段工作的重之至重。存在問(wèn)題 約見(jiàn)客戶打電話很緊急，怕被拒絕！一個(gè)個(gè)電話都是回絕：沒(méi)有空，很忙，不需要、發(fā)傳真過(guò)來(lái)吧，有用到聯(lián)系你！一天下來(lái)

19、電話打了幾十通，郵件發(fā)了幾十封，傳真發(fā)了N多個(gè)，看看身邊的業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)的背包出去了；自己傻傻坐在那里，無(wú)處可去！整個(gè)業(yè)務(wù)部只剩下自己一個(gè)人，其它部門(mén)的同事投來(lái)異樣的目完，偶遇老板經(jīng)過(guò)只覺(jué)得臉上火辣辣的 難過(guò)。像一個(gè)做錯(cuò)事的孩子不知所措； 解決方法 在經(jīng)理和各位同事，還有幾位老前輩的關(guān)心，和自己不懈的努力下，也找到了解決之道。就是首先樹(shù)立起自信，對(duì)自己，對(duì)公司。我們的工作是解決問(wèn)題的，客戶的問(wèn)題，本身的問(wèn)題。分析需求、推斷需求、解決需求、滿意需求的過(guò)程。對(duì)于不同的客戶，要實(shí)行不同的銷(xiāo)售方案，不能墨守成規(guī)，要學(xué)會(huì)敏捷會(huì)變通。還要有良好的心情管理（情商），是達(dá)至銷(xiāo)售勝利的關(guān)鍵，由于誰(shuí)也不情愿和一個(gè)心

20、情低落的人溝通。主動(dòng)的心情是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見(jiàn)到客戶時(shí)立刻形成的條件反射。營(yíng)銷(xiāo)人員用低沉的心情去見(jiàn)客戶，那是鋪張時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)頭。無(wú)論你遇到什么挫折，只要見(jiàn)到客戶就應(yīng)當(dāng)馬上調(diào)整過(guò)來(lái)，否則寧可在家休息，也不要去見(jiàn)客戶。 因而在我要在預(yù)備訪問(wèn)客戶時(shí)，肯定要將心情調(diào)整到巔峰狀態(tài)。假如調(diào)整不到巔峰狀態(tài)，我寧愿不去訪問(wèn)。 三總結(jié) 每周會(huì)議總結(jié)是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，有助于我們總結(jié)每天，每周我們存在的問(wèn)題，熟悉問(wèn)題，才能有解決方案。每周工作總結(jié)，可以讓你更了解自己的工作，還有，更能知道自己的人生，他能讓你知道，你這一周下來(lái)你做了什么，有什么是不該做的，有什么是值得接續(xù)做的。我要做

21、好每天，每周的工作總結(jié)，更能，更快的讓自己做的更好。在總結(jié)中發(fā)覺(jué)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，缺點(diǎn)加以改正，有點(diǎn)加以發(fā)揮。這樣有利于自己不斷學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)，大幅度削減犯錯(cuò)和縮短自己摸索時(shí)間。 四20xx年工作方案和規(guī)劃 1、讓自己得到成長(zhǎng)，這份成長(zhǎng)不僅是力量的提升，更多的是盼望收入的提高，辛辛苦苦出來(lái)打工，說(shuō)白了，就是來(lái)賺錢(qián)的。樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)目標(biāo)，。多與同事溝通。業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)籍陳安之勝利之路劉一秒攻心銷(xiāo)售等。 2、渠道開(kāi)發(fā)形成多元化，肯定要有能夠出彩的地方，社交渠道、電話營(yíng)銷(xiāo)和渠道，至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶開(kāi)拓渠道； 3、時(shí)時(shí)刻刻培育自己，讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，和品質(zhì)。我認(rèn)為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)具

22、備以下要求： 今日的事今日辦，復(fù)雜的事梳理辦重要的事馬上辦，限時(shí)的事計(jì)算辦。困難的事想法辦，瑣碎的事抽空辦。能辦的事立刻辦，全部的事仔細(xì)辦。 4、連續(xù)堅(jiān)持客戶開(kāi)發(fā)，客戶關(guān)系要做深做細(xì)，無(wú)論行情如何，該做的服務(wù)要持續(xù)，客戶就是伴侶，伴侶需要長(zhǎng)期； 5、讓自己能夠在這條路上走的更堅(jiān)決些，自有自己堅(jiān)決，才能影響到身邊的每一個(gè)人，假如是有錢(qián)途的，那只需要堅(jiān)持和等待，等待和堅(jiān)持。 感謝閱讀 銷(xiāo)售員：黃文豪 20xx年1月1日 公司銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇5 我于X_年X_月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中，成為

23、這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下： 一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作 作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個(gè)人的交際本領(lǐng)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。 二、準(zhǔn)時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情景 作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)

24、用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否準(zhǔn)時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要準(zhǔn)時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表是，要做到準(zhǔn)時(shí)、精準(zhǔn)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對(duì)不一樣的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能掌握風(fēng)險(xiǎn)。 三、今后努力的方向 入職到此刻，本人愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);其次，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，對(duì)于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中

25、有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手! 在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。 一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié) 1、情景概述 客觀地表述任務(wù)完成情景，取得的成果，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。 比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，到達(dá)人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情景如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情景如何等等。只報(bào)大賬和異樣需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)

26、表。 2、簡(jiǎn)要分析 針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其緣由，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品緣由、公司政策、還是其它緣由所致。 3、異樣說(shuō)明 若是勝利的閱歷，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述勝利的典型案例或閱歷，可讓公司宣揚(yáng)鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)峻的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性緣由，分析清晰問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。 二、明年工作方案 1、要全面 將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)

27、售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求認(rèn)真、仔細(xì)、全面、精準(zhǔn)?；蛘吣軌蛴酶郊男问骄唧w說(shuō)明，可是年終總結(jié)必需是少不了明年的準(zhǔn)備，假如公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的準(zhǔn)備、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就能夠了。 2、要到位 目標(biāo)需要有措施的支持，經(jīng)過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望到達(dá)的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自我也簡(jiǎn)單搞糊涂，誤將幻想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。 3、要有突破和亮點(diǎn) 突破，一般能夠從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清晰了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)

28、題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，可是只要解決了一個(gè)主要沖突其它沖突就會(huì)迎刃而解。經(jīng)過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、精準(zhǔn)有效的措施努力在突破中制造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。 市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，并且是說(shuō)到做到了，其次年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就信任你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最情愿看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。 在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是由于?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟識(shí)，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注意的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好

29、客戶。 200x年的方案如下： 一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 公司銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇6 20xx已經(jīng)到來(lái)，回首20xx，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)通力協(xié)作下，在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成果，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對(duì)于去年的1.47億同比增長(zhǎng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90% ;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求

30、。 作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素養(yǎng)：其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能學(xué)問(wèn)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷(xiāo)售掌握，盡量的削減成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化?最重要的一個(gè)是要專(zhuān)心觀看，專(zhuān)心與顧客溝通，留住老客戶并進(jìn)展新客戶，盡可能的做到最好，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通 (1) 富有吸引力的銷(xiāo)售證策: 1.永久站在客戶的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?2.充分闡述并認(rèn)真計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益， 3.溝通現(xiàn)在和將來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。 (2

31、)良好的伴侶、伙伴關(guān)系 1.充分敬重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心制服對(duì)方 2.良好的溝通技巧和常常溝通來(lái)維持親密關(guān)系， 3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。 4.了解不同客戶的需求 (3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)力量 1.具體介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷(xiāo)售力氣，促銷(xiāo)手段和活動(dòng) 2.概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略 3.具體了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣狀況，具體了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。 其次，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門(mén)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增加部門(mén)的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 雖然在日常工作中，有許

32、多的困難，許多的波折，其中據(jù)我們開(kāi)票員反映：由于醫(yī)療改革等種種緣由，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門(mén)的關(guān)心，全部的問(wèn)題都得到了妥當(dāng)?shù)慕鉀Q。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”， 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它。 第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和制造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的看法去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的心情，其次主動(dòng)主動(dòng)的為顧客

33、服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的報(bào)完方案。 第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng) 學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以始終以來(lái)我們都主動(dòng)學(xué)習(xí)，一年來(lái)公司組織了醫(yī)藥學(xué)問(wèn)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)授課，我們都仔細(xì)參與，通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著.的進(jìn)展，學(xué)問(wèn)的更新，也督促著我們不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷的改善了自己，豐富了自己的學(xué)問(wèn)，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備. 公司銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇7 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 時(shí)間匆忙消逝，轉(zhuǎn)瞬間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，在20xx

34、年里，本人在工作中始終都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計(jì)較得失。在20xx年年度的工作總結(jié)里，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)，單位各部門(mén)的主動(dòng)支持和同事們的幫助和關(guān)懷，我想假如沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓舞，我的工作不會(huì)進(jìn)行的如此順當(dāng)，所以我感謝你們的關(guān)心，同時(shí)也對(duì)自己的努力感到欣慰。我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦饕ǎ航哟蛻簟⒈O(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)客戶資料、上門(mén)訪問(wèn)、客戶未到先開(kāi)卡超前服務(wù)、中秋月餅銷(xiāo)售、淡季的促銷(xiāo)活動(dòng)及宣揚(yáng)工作、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們?cè)?0xx年度工作總結(jié)主要是訪問(wèn)客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來(lái)一大批的消費(fèi)群體，對(duì)我們的銷(xiāo)售額奠定了扎實(shí)的基

35、礎(chǔ)。首先我們20xx年3月份訪問(wèn)客戶80家，中秋節(jié)期間訪問(wèn)客戶120家，又在周年慶期間訪問(wèn)60家客戶。針對(duì)以上的成果，我們并沒(méi)有傲慢，而是盼望始終堅(jiān)持下去，不斷提高我們的工作水平，擴(kuò)大客戶群體。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng) 作為消遣部的員工，需要時(shí)常和客戶溝通溝通，為了能方面的和客戶溝通和溝通，我們需要不斷的提高自身素養(yǎng)和學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備含量。始終以來(lái)，我都能夠不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面的書(shū)籍。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作，并取得較好的成果。對(duì)于我們消遣部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理，主要分為五個(gè)方面： 1、感知性。主要

36、是指供應(yīng)服務(wù)的有形部分，如各種設(shè)施、設(shè)備、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見(jiàn)的部分來(lái)把握服務(wù)的實(shí)質(zhì)。有形部分供應(yīng)了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索，同時(shí)也挺直影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。 2、牢靠性。主要是指服務(wù)供應(yīng)者精準(zhǔn)無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù)。牢靠性要求避開(kāi)服務(wù)過(guò)程中的失誤，顧客認(rèn)可的牢靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo)，它同核心服務(wù)親密相關(guān)，很多以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱(chēng)的企業(yè)，正是通過(guò)強(qiáng)化牢靠性來(lái)建立聲譽(yù)的。 3、適應(yīng)性。主要指反應(yīng)力量，即隨時(shí)預(yù)備為顧客供應(yīng)快捷、有效的服務(wù)，包括矯正食物和改正對(duì)顧客不便的力量，對(duì)顧客的各項(xiàng)要求，能否予以準(zhǔn)時(shí)滿意，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向，即是否把顧客放在利益放在第一位。 4、保證性。主

37、要指服務(wù)人員的友好看法與勝任力量。服務(wù)人員較高的學(xué)問(wèn)技能和良好的服務(wù)看法，能增加顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的可信度和平安感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今日，顧客同學(xué)問(wèn)淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道，無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生信任感。 5、移情性。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿意顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實(shí)際需求，以至特別需求，想方設(shè)法地予以滿意，賜予客戶充分的關(guān)懷和相應(yīng)的愛(ài)護(hù)，使服務(wù)過(guò)程布滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。 二、勤奮務(wù)實(shí)，對(duì)工作盡責(zé)盡職 我無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時(shí)會(huì)有工作時(shí)

38、間不固定的時(shí)候，但是我從來(lái)沒(méi)有埋怨過(guò)，我只是盼望不斷努力的工作，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成果，給同事起一個(gè)帶頭的作用。例如：統(tǒng)計(jì)客戶資料，是件相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是由于事情比較瑣碎，抱有肯定的負(fù)面心理，就不去仔細(xì)細(xì)心的做客戶資料的整理，但是我認(rèn)為這種建立客戶資料的工作很重要，由于只有對(duì)客戶有相對(duì)細(xì)致的了解，才能相應(yīng)的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品，進(jìn)行服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負(fù)反饋兩種，許多企業(yè)也都會(huì)在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對(duì)辦理工作的看法和對(duì)服務(wù)性工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，有的還進(jìn)行登門(mén)訪問(wèn)，就像我們部門(mén)的工作性質(zhì)一樣，挺直聽(tīng)取看法和建議。對(duì)

39、于匯總上來(lái)的正反饋信息，管理者會(huì)提倡這些工作，假如得到的是負(fù)反饋信息的話，則應(yīng)仔細(xì)查清緣由，區(qū)分狀況處理，有的需要補(bǔ)辦，這樣做的好處是可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、訂正辦理中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度。同樣，也可以更好地把握辦理狀況。 三、搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的窗口形象 無(wú)論是工作中還是在生活中，我對(duì)自己都是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，主動(dòng)為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，主動(dòng)為客戶辦理未到先開(kāi)卡超前服務(wù)，極大的便利了客戶。同時(shí)，向客戶宣揚(yáng)我企業(yè)的各項(xiàng)新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門(mén)共同搞好服務(wù)。獲得了各部門(mén)員工的信任和

40、支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了肯定的成果。 對(duì)于我們部門(mén)在淡季進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，是我們公司為了在淡季保持肯定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，在不虧損的前提下，將部分過(guò)季的商品賜予促銷(xiāo)，實(shí)行薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段，維持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的步驟主要包括以下幾步： 1、促銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析，整個(gè)商品或消費(fèi)品市場(chǎng)的數(shù)量和金額分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)； 2、目標(biāo)市場(chǎng)定位，確定目標(biāo)市場(chǎng)和商品定位；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；價(jià)格策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公共活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。 3、促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃，明確促銷(xiāo)的目標(biāo)；選擇促銷(xiāo)的形式和內(nèi)容； 4、分銷(xiāo)活動(dòng)方案

41、，價(jià)格策略；分銷(xiāo)的渠道；店鋪的陳設(shè)；服務(wù)的質(zhì)量； 5、銷(xiāo)售管理方案，主管的職責(zé)權(quán)限；銷(xiāo)售目標(biāo)方案；人員的選擇和培訓(xùn)；推銷(xiāo)人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷(xiāo)人員的嘉獎(jiǎng)措施； 6、市場(chǎng)反饋和調(diào)整，市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋方式，市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋整理；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核算；經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)整。 促銷(xiāo)方案包括： 1、活動(dòng)目的。對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫(kù)存?是提升銷(xiāo)量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。 2、活動(dòng)對(duì)象?；顒?dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)掌握在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標(biāo)?哪些人是促銷(xiāo)的次

42、要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)挺直影響到促銷(xiāo)的最終效果。 3、活動(dòng)主題。 在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題： 1、確定活動(dòng)主題； 2、包裝活動(dòng)主題。降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷(xiāo)?演示促銷(xiāo)?消費(fèi)信用?還是其它促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費(fèi)用預(yù)算和安排。 在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛(ài)多VCD的“陽(yáng)完行動(dòng)”堪稱(chēng)經(jīng)典，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛(ài)心行動(dòng)。這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)當(dāng)力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和

43、排他性。 四、20xx年工作方案 20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場(chǎng)的拓展，和對(duì)周邊市場(chǎng)的分析，只有對(duì)外部市場(chǎng)進(jìn)行合理的分析，才能有效地針對(duì)不同目標(biāo)的消費(fèi)群體開(kāi)展銷(xiāo)售方案，從而吸引顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)，鞏固20xx年的工作。我們消遣部是公司負(fù)責(zé)和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷(xiāo)售打開(kāi)渠道，供應(yīng)客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟識(shí)和接受我們，從而打開(kāi)市場(chǎng)。但是針對(duì)我們部門(mén)的工作，我還是盼望我們可以有序的將每月的工作搞好，應(yīng)當(dāng)一步步地前進(jìn)，不能寄盼望于突然間工作業(yè)績(jī)有突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，這樣的工作看法是不切實(shí)際的，所以我建議我們以后的工作都要根據(jù)每個(gè)月制

44、定一個(gè)目標(biāo)，并努力完成月目標(biāo)，一旦部門(mén)沒(méi)有完成指定的月目標(biāo)需要對(duì)其進(jìn)行懲處，完成的部門(mén)可以獲得相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和酬勞，這種激勵(lì)制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱忱，提高工作效率，為公司制造更高的經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的進(jìn)展連續(xù)貢獻(xiàn)力氣。 公司銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇8 過(guò)去的一年當(dāng)中還是做的特別快的，我清晰的感受到了這一點(diǎn)，我現(xiàn)在也是在一點(diǎn)點(diǎn)的在做好自己的本職工作，在這方面我覺(jué)得自己還是要清晰的感受到了這一點(diǎn)，這一年來(lái)還是應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的去做好的，我清晰的意識(shí)到了這一點(diǎn)，做銷(xiāo)售工作我覺(jué)

45、得在這方面我還是應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的去做好這一點(diǎn)，回顧過(guò)去一年來(lái)的工作我覺(jué)得自己的進(jìn)步是很大的，這些都是我應(yīng)當(dāng)要去落實(shí)好的，現(xiàn)在我也是特別清晰自己的職責(zé)，在這方面我是應(yīng)當(dāng)要去做好的，我也是感覺(jué)特別改善的，在這些詳情上面還是應(yīng)當(dāng)要有的看法的，我清晰的感受到了這一點(diǎn)，對(duì)于過(guò)去的一年我覺(jué)得還是應(yīng)當(dāng)總結(jié)一下。 對(duì)于過(guò)去的一年我覺(jué)得是特別改善的，在過(guò)去的一年當(dāng)中我還是感覺(jué)特別有意義的，仔細(xì)的提高自己的業(yè)績(jī)，我還是感覺(jué)特別有動(dòng)力的，在這方面我肯定會(huì)仔細(xì)的做好一些詳情方面的事情，對(duì)于我而言還會(huì)有更多的挑戰(zhàn)等著我去做好，現(xiàn)在我清晰的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這方還是應(yīng)當(dāng)要去做好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是特別重要的，作為一名業(yè)績(jī)我感覺(jué)自己

46、還是做的比較好的，在這一點(diǎn)上面這是我應(yīng)當(dāng)要有的看法，保持一個(gè)好的狀態(tài)，在這方面這也是我應(yīng)當(dāng)要有的看法，過(guò)去一年來(lái)的銷(xiāo)售工作當(dāng)中，我是仔細(xì)的做好了許多，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這方面這些都是我應(yīng)當(dāng)要去仔細(xì)的落實(shí)好，只有不斷的提高銷(xiāo)售工作力量，才能夠去的不錯(cuò)的成果，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。 在這方面我覺(jué)得這些都是應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的去做好的，新的一年當(dāng)中確定會(huì)有更多的事情要去完成好，我覺(jué)得這些都是應(yīng)當(dāng)要有的看法，一年來(lái)的工作當(dāng)中這些肯定要維持下去，這一點(diǎn)是特別重要的，在這方面我是有著特別明確的看法，在新的一年當(dāng)中，肯定要連續(xù)提高自己的業(yè)績(jī)，對(duì)于一名銷(xiāo)售而言這是特別有必要的，我真的是感覺(jué)特別吃力，在這方面還是應(yīng)當(dāng)

47、要有的看法，在這方面我覺(jué)得這是我應(yīng)當(dāng)要去端正好的，有些事情上面還是應(yīng)當(dāng)要努力去轉(zhuǎn)變提高的，維護(hù)和客戶之間的關(guān)系，在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，我們各個(gè)方面都是應(yīng)當(dāng)要去仔細(xì)落實(shí)，在這一點(diǎn)上面這也是我應(yīng)當(dāng)要去做好的，過(guò)去的一年我覺(jué)得有肯定的成果的，除了完成了年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還多次取得了公司銷(xiāo)售冠軍的稱(chēng)號(hào)，接下來(lái)我會(huì)連續(xù)努力的。 公司銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇9 開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： 一、20xx年銷(xiāo)售狀況 20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)覺(jué)資源等

48、專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下*萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額*萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率 98%。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。 產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必需開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時(shí)性

49、反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批判和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問(wèn)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿足的。 三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。 麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將挺直影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)

50、展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌聞名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

51、 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動(dòng)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成果屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在20xx年發(fā)揮工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深化了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 祥龍迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。 公司銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇10 半年來(lái)，XX保險(xiǎn)XX分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)

52、導(dǎo)下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力氣，業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的進(jìn)展要求，保這是我們XX分公司的一個(gè)特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作.和干事創(chuàng)業(yè)的熱忱，也為下半年各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)展，奠定了基礎(chǔ)，下面總結(jié)一下上半年的各項(xiàng)工作。 一、工作中領(lǐng)先垂范 主動(dòng)貫徹總、分公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，領(lǐng)先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞?jiān)守在工作崗位上，為公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展服好務(wù)，緊緊圍繞“十大價(jià)值觀、加快進(jìn)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，制造性的 開(kāi)展工作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市