超市賣場業(yè)務(wù)管理手冊一(一)_第1頁
超市賣場業(yè)務(wù)管理手冊一(一)_第2頁
超市賣場業(yè)務(wù)管理手冊一(一)_第3頁
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文檔簡介

1、超市賣場業(yè)務(wù)管理手冊一 一 在進軍零售終端過程中， 我們必須對重要的零售終端 即：超市賣場 有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理 模式和根底。通過正確有序的流程設(shè)計，公司將真正做到有的放矢， 健康運行。必須要指出的是： 超市賣場的業(yè)務(wù)管理是一項非常細致和繁瑣的工作， 它要求管理人員和一線業(yè)務(wù)員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德。 它更要求供給商有正規(guī)的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從 最專業(yè)的角度出發(fā)來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。本手冊將從超市賣場業(yè)務(wù)的合作洽談、 公共關(guān)系、商品管理、 結(jié)算回 款四大工程來進行業(yè)務(wù)流程設(shè)計。超市賣場業(yè)務(wù)的合作洽談工作一、新客

2、戶的資信調(diào)查與評估在與新客戶準備進行合作洽談之前，各分公司銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)先將對方的各方面情況進行調(diào)查匯總，對合作對象之調(diào)查結(jié)果進行資信評估，最后，根據(jù)評估結(jié)果，在得到總公司總經(jīng)理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是：1、資信調(diào)查1由業(yè)務(wù)員與對方最好是總部的商品部進行初步的接觸；2對對方的經(jīng)營規(guī)模進行調(diào)查并匯總；3對對方的資信狀況客戶回款情況進行調(diào)查并匯總；4對對方各家分店的經(jīng)營情況進行調(diào)查并匯總；5對對方各家分店的價格體系進行調(diào)查并匯總；6對對方各家分店的商品結(jié)構(gòu)情況進行調(diào)查并匯總；7對對方各家分店中辦公文具商品結(jié)構(gòu)進行調(diào)查并匯總；8對對方的物流配送體系進行調(diào)查并匯總； 9對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調(diào)查并匯總；10將對方各部門各分店之管理人員名單

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