2014級電子商務專業(yè)三年制人才培養(yǎng)方案

1、2014級電子商務專業(yè)三年制人才培養(yǎng)方案一、招生對象與學制招生對象：普通高中畢業(yè)生學 制：全日制三年二、培養(yǎng)目標電子商務專業(yè)面向電子商務平臺建設、網絡營銷、網絡服務等一線崗位，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，心理健康，掌握電子商務相關崗位必備的網絡技術與商務理論知識，熟練掌握電子商務技術應用、網絡營銷與網絡貿易、網絡客戶服務等實際工作的基本技術和能力的高素質技能型專門人才。職業(yè)崗位：（1）電子商務技術應用與管理相關職位。包括電子商務網頁設計與制作、電子商務網頁美化、網店建設、店面裝修、電子商務網站管理與維護等。（2）網絡營銷與網絡貿易各職位。包括簽訂網絡市場協(xié)議、管理網絡市場、網站的推廣、開發(fā)市場

2、、網絡銷售產品、網絡市場產品價格的確立與執(zhí)行、開發(fā)合作網絡公司、策劃網絡促銷活動、策劃網絡市場廣告并負責投放與跟蹤、回復客戶網上提問及產品預訂、定期拜訪維護合作客戶單位、提交網站運營分析報告等。(3) 電子商務客戶服務與管理各職位。包括維系客戶，管理客戶檔案，統(tǒng)計網絡銷售情況，針對問題提出合理化建議，受理網絡客戶投訴與建議并向上級提交投訴與建議書面報告，錄入與更新后臺數(shù)據(jù)，回復客戶網上提問，定期拜訪維護合作客戶單位，協(xié)助銷售部門進行網絡促銷，協(xié)助市場部門網絡廣告的策劃、投放與跟蹤工作，負責與前臺、財務以及業(yè)務部門的協(xié)調工作，部門的文字內務工作等。三、培養(yǎng)規(guī)格1熱愛祖國，比較系統(tǒng)地掌握馬克思主義

3、、毛澤東思想、鄧小平基本理論，樹立科學的世界觀、人生觀，具有強烈的工作責任感、良好的行為習慣和職業(yè)道德。2掌握電子商務活動的業(yè)務流程與運作特點，具備較熟練的網上商務處理能力；能勝任電子商務網站和系統(tǒng)的建設、管理及維護工作；掌握較強的現(xiàn)代商務技能，熟練地運用網絡技術系統(tǒng)進行商務經營活動，并獲得阿里巴巴電子商務師證書或勞動社會保障部電子商務師等相關資格證書。3普通話達到國家標準化考試二級甲等以上水平。具備一定的外語和計算機應用能力，通過省高校英語應用水平A級考試和計算機應用水平一級考試，獲得相應的等級證書。4具有良好的生活、衛(wèi)生習慣和體育鍛煉習慣，達到國家大學生體質健康合格標準。 5具有較好的心理

4、素質，較高的審美情趣和自我發(fā)展能力，具有團隊合作精神及公關、組織、協(xié)調和風險承受能力，具備較強的自學和創(chuàng)新能力。 四、課程體系（一）課程結構根據(jù)我省地區(qū)經濟、社會、文化、教育的發(fā)展實際，構建綜合培養(yǎng)的課程體系。建立基礎專業(yè)+實習實訓的課程結構，前二年學習基礎專業(yè)課程，穿插進入校內以及校外實訓室或者電子商務企業(yè)進行行業(yè)認知、基本技能實訓；后一年主要進行實習、實訓課程，使學生在電子商務技術應用、網絡營銷與網絡貿易、網絡客戶服務等領域具有突出的實際工作能力。（二）核心課程內容1電子商務概論 課程編碼：52020104本課程主要介紹電子商務的基礎知識、電子商務的實現(xiàn)技術和電子商務的應用等三個部分。使學

5、生具備初步應用電子商務相關的知識和技術來進行商務活動的能力。2客戶關系管理 課程編碼：52020117本課程主要介紹客戶關系管理的相關概念；客戶關系的價值分析與管理；客戶滿意與客戶忠誠管理；客戶關系的選擇與開發(fā)；客戶互動及其管理；CRM中的數(shù)據(jù)管理與分析；客戶服務中心在CRM中的作用。3網絡營銷實務 課程編碼：52020111本課程主要講授網絡營銷對企業(yè)的影響及支持網絡營銷的理論基礎、網絡營銷的基本程序、網絡營銷信息與市場調研、網絡廣告銷售戰(zhàn)略等。使學生具備網絡營銷的基本能力。4商務談判 課程編碼：52020120本課程主要講授商務談判的基本理論與技巧；制定談判計劃、安排議程和環(huán)境、如何使用各

6、種談判技巧、溝通的技巧；使學生具備一定的商務溝通能力和團隊精神。5電子商務物流管理 課程編碼：52020117本課程主要培養(yǎng)學生認識物流的基本功能，通過探討電子商務與物流的關系，了解物流模式，對物流管理、企業(yè)物流管理有比較深入的了解，認識到物流信息技術和物流信息管理的重要性，并能結合電子商務下的物流特點，掌握幾種主要的供應鏈管理方法。6網頁設計與制作 課程編碼：52020106本課程主要講授利用Dreamweaver構建和管理本地站點；制作一個簡單的網頁，并在網頁中添加超級鏈接；利用表設計和制作網頁；應用框架技術制作網頁；應用層技術制作網頁；利用時間軸制作動畫；Fireworks和Flash等

7、軟件應用。使學生掌握一定的電子商務網站的網頁設計和制作能力。7電子商務項目管理 課程編碼：52020114本課程主要講授企業(yè)電子商務項目管理基本概念及原理，并介紹PM的主要流程，使學生具備一定電子商務項目管理的能力。五、主要實踐教學環(huán)節(jié)1課程實驗與課程設計：按教學大綱和教學內容進行。2技能訓練：第1-5學期進行，主要內容為網絡營銷與廣告策劃實訓、電子商務項目管理實訓、網頁設計與制作實訓、網絡貿易與單證實訓等，使學生熟練掌握基本技能和專業(yè)技能，訓練結束后進行測試，要求達到合格標準。3課程實習：第1-5學期根據(jù)各課程實踐教學大綱進行，實習結束后，要求學生寫出實習總結。4畢業(yè)論文（設計）：第5學期進

8、行，要求學生熟練掌握電子商務相關的知識和技能，寫出有一定見解的論文。5頂崗實習：第6學期進行，其內容是電子商務基本技能和專業(yè)技能，培養(yǎng)獨立從事電子商務技術應用、網絡營銷與網絡貿易、網絡客戶服務的能力。5社會實踐：主要在寒、暑假進行，不計入學時，其內容為大學生“三下鄉(xiāng)”活動、電子商務等相關人才市場調查以及企業(yè)或公司崗位調查或實習等，每名學生至少參加2次社會實踐活動，并寫出社會實踐報告。六、成績考核考核形式課程名稱A.試卷管理學基礎經濟學基礎統(tǒng)計基礎現(xiàn)代商務策劃市場調查和分析經濟數(shù)學基礎客戶關系管理電子商務英語B.試卷+實操計算機網絡技術電子商務概論網頁設計與制作圖片制作和美化網上支付和結算Web

9、客戶端開發(fā)技術網絡營銷實務電子商務物流管理電子商務項目管理國際貿易理論與實務商務談判與溝通七、畢業(yè)規(guī)定符合以下規(guī)定，準予畢業(yè)。1修業(yè)時間不少于三年，且最多延緩二年。2修完人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的課程且成績合格，其中計算機基礎、大學英語參加湖南省教育廳組織的相關等級考試，以此為基礎的課程成績由學校認定。3.獲得阿里巴巴電子商務師證書或勞動社會保障部電子商務師資格證書。4.修業(yè)期間不違反國家相關法律法規(guī)和本校學生管理手冊中規(guī)定的不予畢業(yè)的條款。八、附表1. 全學程時間分配表2. 課程設置與教學進程表3. 實踐教學進程表4. 教學學時比例表表1全學程時間分配表 （13級三年制）學期一二三四五六合計時間（

10、周）202020202018118其中入學教育和軍訓（周）22課內教學（周）16171717.58技能訓練（周）110.51復習考試（周）1111138畢業(yè)教育（周）44畢業(yè)實習與畢業(yè)論文/設計（周）99頂崗實習1010假日與機動（周）1111116備注：畢業(yè)實習與畢業(yè)論文計120學時，頂崗實習計150學時。表2課程設置與教學進程表課程類別課程編碼課程名稱教學時數(shù)學期/周數(shù)/周課時安排及周學時總計理論實驗（踐）123456.20/1620/1820/1820/1820/1818/18公共必修課73000101思想道德修養(yǎng)與法律基礎（一）402020單2雙3畢業(yè)論文折算成120課時頂崗實習折算成

11、150課時73000102思想道德修養(yǎng)與法律基礎（二）職業(yè)道德修養(yǎng)161241/1673000103毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論5430243/1873000104形勢與政策2010105/15/15/15/173000105大學語文（應用文寫作與文學欣賞）3417172/1754000107計算機基礎10040604/162/1873000108體育7010601/161/181/181/1852020101綜合英語282200804/164/184/18小計61234227023218595235專業(yè)必修課52020102管理學原理4832163/1652020103計算機網絡

12、技術7236364/1852020104電子商務概論6432324/1652020105 經濟學基礎6432324/1652020106網頁設計與制作7236364/1852020107網上創(chuàng)業(yè)7236364/1852020108網上支付和結算7236364/1852020109統(tǒng)計基礎7236364/1852020110電子商務網站建設與管理7244284/1852020111網絡營銷實務7236364/1852020112電子商務物流管理7236364/1852020113現(xiàn)代商務策劃7236364/1852020114電子商務項目管理7236364/1852020115市場調查和分析72

13、36364/1852020116經濟數(shù)學基礎3618182/1852020117客戶關系管理7236364/1852020118國際貿易理論與實務7236364/1852020119電子商務英語7236364/1852020120商務談判7236364/1852020121企業(yè)信息管理7236364/18小計1148608540176252288360360必修課合計1776950826408473347383365公共選修課73000201文藝鑒賞概論 3020102/1551000202播音與主持3020102/1552000203應用文秘 3020102/1573000204書法3020

14、102/1551000205學前教育學3020102/1552000206公關實務3020102/1553000207音樂欣賞3020103/1073000208健美操3020102/1555000209電腦美術 3020103/1051000210兒童發(fā)展心理學3020102/1551000211徐特立教育思想研究 3020102/1552000212營銷與策劃3020102/1552000213實用求職英語3020102/1552000214英語演講與口才3020103/1073000215現(xiàn)代體育舞蹈 3020102/1573000216 大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)（必選）3020102/1552

15、000217女性學 3020103/1052000218插花與茶藝3020102/1555000219動畫制作技術3020102/1573000220經典名著導讀3020103/1052000221導游實務 3020102/1553000222形體訓練 3020102/1573000223大學生心理健康教育（必選）3020102/1551000224兒童文學 3020102/1554000225電子商務3020102/1555000226廣告設計3020102/1554000227會計學常識3020103/1053000228民間藝術賞析3020102/1553000229中國音樂簡史3020

16、102/1555000230外國美術簡史3020102/1555000231當代影視評論3020103/1055000232DV制作3020102/1553000233合唱藝術3020102/15小計（4門）120120804030303030合計18961030866392503413413175專業(yè)選修課52020201經濟應用文寫作3020102/1552020202財政與金融3020102/1552020203普通話培訓3020102/1552020204市場營銷3020102/1552020205英語綜合實踐3020102/1552020206消費行為分析3020102/1552020207會計基礎與實務3020102/1552020208電子商務安全3030102/1552020209財務管理3020102/1552020210電子商務法律法規(guī)3020102/15小 計（任選3門）906030303030合計19861090896392503443443205表3 實踐教學進程表序號項目學期（