工程造價質(zhì)量保證體系(共66頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量保證體系工程造價的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機(jī)和活力的前提條件。通過建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度，提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實性及合法性，我所根據(jù)國家的各種相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量保證體系。第一條、全面實施三級質(zhì)量控制體系： 對編制人員的自校、項目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過程中，人為的疏漏和偏差。一級為項目造價人員間詳細(xì)復(fù)核l 核對咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計價方式是否正確。 l

2、 核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。l 核對類似建筑的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定。l 對于非重復(fù)工程，需抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。l 核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。 校核人員在校審記錄單上列述校核問題，交咨詢成果原編制人員修改，修改后提交二級審核。二級為項目經(jīng)理全面復(fù)核l 對造價咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。l 審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定l 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果。

3、l 重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)l 計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否一致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點審核 凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報告的合理性、咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進(jìn)行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)

4、可出具報告。 第二條、 建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量體系：實行全員、全過程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個成員建立責(zé)任制，各司其職、各負(fù)其責(zé)、有獎有罰。第三條、 工程造價咨詢部設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫明編號、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng)便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，質(zhì)量記錄不得對外。第四

5、條、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項。2、事務(wù)所制定并實施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評審的職責(zé)和處置的權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對不合格件進(jìn)行評審和處置?？捎靡韵路椒▽λl(fā)現(xiàn)的不合格件進(jìn)行處置：1、重新進(jìn)行預(yù)算，以達(dá)到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可調(diào)整人員； 3、拒收或報廢；4、當(dāng)合同要求時，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說明不合格件的實際情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。第六條 過程控制過程控制是確定并策劃直

6、接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過程，確保這些過程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過程中應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、完整。必要時應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過程、設(shè)備和人員的記錄。第七條 處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。質(zhì)量控制保證體系我事務(wù)所自成立以來，在多年的工作實踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以ISO9000質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì)量的管理上我們借鑒并引進(jìn)了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗和模式，企業(yè)和全體員工都恪守“誠信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技能和綜合素質(zhì)

7、，強化風(fēng)險責(zé)任意識，落實動態(tài)的監(jiān)管措施，進(jìn)而全面建立了“制度完善、動態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1. 健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理管理體系和規(guī)章制度，包括：明確界定造價咨詢的合理的誤差范圍，界定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體工程結(jié)算審核咨詢質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)收件和出成果文件的管理流程（見附圖）結(jié)算審核的操作流程和工作指導(dǎo)專業(yè)責(zé)任的賠償制度2. 全面實施三級質(zhì)量控制程序：對編審人員的自校、項目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過程中，人為的疏漏和偏差。一級為項目造價人員間詳細(xì)復(fù)核l

8、核對咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計價方式是否正確。 l 核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。l 核對類似建筑的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定。并縱向與l 對于非重復(fù)工程，需抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。l 核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。 校核人員在校審記錄單上列述校核問題，交咨詢成果原編制人員修改，修改后提交二級審核。二級為項目經(jīng)理全面復(fù)核l 對所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。l 審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合咨詢

9、合同的要求與有關(guān)規(guī)定l 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果。l 重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)l 計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否一致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點審核 凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報告的合理性、咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進(jìn)行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意

10、見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)可出具報告。 3. 加強人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)，注重提高專業(yè)隊伍的素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的方向是培養(yǎng)具有知識結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強，又執(zhí)法守法，技術(shù)過硬的復(fù)合性人才。我們?yōu)榇隧椖颗鋫涞膶I(yè)技術(shù)人員都是具備造價師或高級工程師職稱的復(fù)合性人才，綜合素質(zhì)很高。4. 提高質(zhì)量不僅要注重編審成果的準(zhǔn)確性，更要注重計價活動依據(jù)的真實性與合法性：如：對合同價款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價的確認(rèn)、總分包管理費的記取、違約金的支付等要注重其真實性、合法性及有效性的

11、審核。5. 運用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段： 我們有著科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進(jìn)的工程量計算軟件、鋼筋抽樣軟件、工程量清單計價軟件；并運用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng)等等，這些措施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。6. 質(zhì)量跟蹤成果件交付后，對客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤中發(fā)現(xiàn)問題及時修改，以達(dá)到客戶滿意。7處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。8. 我們的質(zhì)量方針以服務(wù)為原則、以滿意為目的、以誠信為自約、以公正為標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)同行業(yè)的名牌企業(yè)。9. 收件及發(fā)件的管理流程 出成果文件收件（

12、圖紙、資料、報審件等）收文并在文件上加蓋收件日期主人審閱簽字審核組/項目組負(fù)責(zé)人/總工程師專業(yè)負(fù)責(zé)人審閱并定出工作安排造價工程師、技術(shù)人員按工作安排開展工作由一組造價工程師具體完成項目造價師自審并簽字總工程師審核并檢查、簽字主任審核、簽字正式成果文件收件及發(fā)件的管理流程質(zhì)量保證體系工程造價的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機(jī)和活力的前提條件。通過建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度，提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實性及合法性，我所根據(jù)國家的各種相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量保證體系。第一條、全面實施三級質(zhì)量控制體系： 對編制人員的自校、項目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)

13、負(fù)責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過程中，人為的疏漏和偏差。一級為項目造價人員間詳細(xì)復(fù)核l 核對咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計價方式是否正確。 l 核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。l 核對類似建筑的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定。l 對于非重復(fù)工程，需抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。l 核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。 校核人員在校審記錄單上列述校核

14、問題，交咨詢成果原編制人員修改，修改后提交二級審核。二級為項目經(jīng)理全面復(fù)核l 對造價咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。l 審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定l 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果。l 重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)l 計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否一致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點審核 凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，

15、終核主要從咨詢報告的合理性、咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進(jìn)行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)可出具報告。 第四條、 建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量體系：實行全員、全過程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個成員建立責(zé)任制，各司其職、各負(fù)其責(zé)、有獎有罰。第五條、 工程造價咨詢部設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)

16、整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫明編號、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng)便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，質(zhì)量記錄不得對外。第四條、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項。2、事務(wù)所制定并實施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評審的職責(zé)和處置的權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對不合格件進(jìn)行評審和處置?？捎靡韵路椒▽λl(fā)現(xiàn)的不合格件進(jìn)行處置：1、重新進(jìn)行預(yù)算，以達(dá)到規(guī)

17、定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可調(diào)整人員； 3、拒收或報廢；4、當(dāng)合同要求時，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說明不合格件的實際情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。第六條 過程控制過程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過程，確保這些過程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過程中應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、完整。必要時應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過程、設(shè)備和人員的記錄。第七條 處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。質(zhì)量保證措施我事務(wù)所自成立以來，在多年的工作實踐和總結(jié)中

18、逐漸形成了一套以ISO9000質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì)量的管理上我們借鑒并引進(jìn)了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗和模式，企業(yè)和全體員工都恪守“誠信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技能和綜合素質(zhì)，強化風(fēng)險責(zé)任意識，落實動態(tài)的監(jiān)管措施，進(jìn)而全面建立了“制度完善、動態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1、 健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理體系和規(guī)章制度，包括： 明確界定造價咨詢的合理的誤差范圍，界定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體 工程結(jié)算審核咨詢質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 收件和出成果文件的管理流程（見附圖） 結(jié)算審核的操作流程和工作指導(dǎo) 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2、全面實施三級質(zhì)量控制程序：對編審人員的自校、項目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過程中，人為的疏漏和偏差。3、加強人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)，注重提高專業(yè)隊伍的素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的方向是培養(yǎng)具有知識結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強，又執(zhí)法守法，技術(shù)過硬的復(fù)合性人才。我們?yōu)榇隧椖颗鋫涞膶I(yè)技術(shù)人員都是具備造價師