廣州中級人民法院信息化系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目績效評價自評報告(共10頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上省級財政項(xiàng)目支出績效自評報告項(xiàng)目名稱：法院信息化系統(tǒng)運(yùn)維及光纖租賃項(xiàng)目填報人姓名：成杰聯(lián)系電話：020-填報日期：2017年9月30日一、項(xiàng)目基本情況及自評結(jié)論（一）項(xiàng)目用款單位情況1.主要職責(zé)廣州市中級人民法院是國家審判機(jī)關(guān)，依法獨(dú)立行使審判權(quán)，監(jiān)督和指導(dǎo)下級法院的審判工作，接受廣東省高級人民法院的監(jiān)督和指導(dǎo)，對廣州市人民代表大會及其常務(wù)委員會負(fù)責(zé)并報告工作。主要職責(zé)是：（1）審判法律規(guī)定、廣東省高級人民法院指定由本院管轄和本院認(rèn)為依法應(yīng)當(dāng)由本院審判的刑事、民事等第一審案件。（2）審判法律規(guī)定的對基層人民法院判決和裁定的上訴案件、抗訴案件。（3）審查處理不服本院和下

2、級法院判決、裁定的各類申訴和申請?jiān)賹彴讣?，審判依審判監(jiān)督程序提出再審的案件。（4）審判由廣東省人民檢察院、廣州市檢察院按照審判監(jiān)督程序提出的抗訴案件。（5）審查申請承認(rèn)外國法院判決、裁定及申請撤銷、承認(rèn)國際仲裁機(jī)構(gòu)裁決的案件。（6）對下級法院管轄不明的案件等指定管轄。（7）監(jiān)督和指導(dǎo)全市基層人民法院的審判工作；管理、協(xié)調(diào)全市法院執(zhí)行工作。（8）依法行使司法執(zhí)行權(quán)和司法決定權(quán)；依法決定國家賠償。（9）對有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章草案提出意見；對案件審理中發(fā)現(xiàn)的問題提出司法建議。（10）負(fù)責(zé)全市法院思想政治、教育培訓(xùn)工作；按照干部管理權(quán)限管理法官和其他人員；協(xié)助管理全市法院的機(jī)構(gòu)編制；負(fù)責(zé)全市法院的紀(jì)檢

3、、監(jiān)察工作。（11）管理本院物資裝備，指導(dǎo)和監(jiān)督基層法院物資裝備的管理工作。（12）結(jié)合審判工作宣傳法制，教育公民自覺遵守憲法和法律。（13）承辦其他應(yīng)由本院負(fù)責(zé)的工作。2. 機(jī)構(gòu)人員情況廣州市中級人民法院設(shè)行政單位1個；事業(yè)單位1個，其中：公益一類財政核撥事業(yè)單位1個。2016年末，我院編制人數(shù)619人，其中行政編制555人、事業(yè)編制64人。我院年末實(shí)有858人，其中在職人員592人（其中行政編制535人，事業(yè)編制57人）、離休人員13人、退休人員253人。（二）項(xiàng)目實(shí)施主要內(nèi)容1. 項(xiàng)目內(nèi)容本項(xiàng)目主要是對廣州市中級人民法院法院審判、辦公及智能管理自動化系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。根據(jù)維護(hù)工作的性質(zhì)及

4、內(nèi)部分工，分為以下幾個子項(xiàng)目：（1）數(shù)字檔案加工服務(wù)通過訴訟檔案數(shù)字化外包加工服務(wù)，對2016年產(chǎn)生的5萬卷約1200萬頁訴訟案卷進(jìn)行數(shù)字化處理及裝訂，并通過電子檔案系統(tǒng)對數(shù)字化檔案進(jìn)行管理和使用。（2）計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)保修服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及存儲設(shè)備維護(hù)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)維修服務(wù)、廣東省綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、審判流程管理系統(tǒng)、執(zhí)行流程管理、案件質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)維護(hù)、辦公系統(tǒng)維護(hù)、電子檔案系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)維護(hù)。1）對法院內(nèi)部的20多套等軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和完善修改，及時響應(yīng)法院干警提出的問題和需求，并根據(jù)國家和地方法律法規(guī)的修訂而適時調(diào)整；2）對數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器，存儲陣列的保修服務(wù)

5、；3）對核心交換機(jī)，樓層交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，安全設(shè)備，網(wǎng)管系統(tǒng)，臺式電腦，筆記本電腦，臺打印機(jī)及一體機(jī)，掃描儀進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)和保修服務(wù)；4）購買機(jī)房精密空調(diào)、氣體消防、不間斷電源的保修服務(wù)，并對機(jī)房環(huán)境綜合監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，以確保中心機(jī)房的正常運(yùn)作。（3）數(shù)字法庭、庭審數(shù)據(jù)中心、兩級法院IP語音專網(wǎng)及程控交換機(jī)等系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。1）對13個異地數(shù)字法庭、本部大樓62個數(shù)字法庭以及數(shù)字法庭數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維；2）對法院12368IVR呼叫中心、兩級法院數(shù)字程控交換機(jī)通信系統(tǒng)及IP語音專網(wǎng)的運(yùn)維。3）租賃存儲陣列存放數(shù)字法庭錄像。（4）智能音響通信視頻會議辦公用戶終端等系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。主要是對倉邊路28號

6、大院、城市廣場辦公區(qū)、信德大廈辦公區(qū)、法警訓(xùn)練基地、法官培訓(xùn)基地等樓宇的智能化、音響、通信、視頻會議等設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維。本項(xiàng)目周期為2016年度。2. 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目由廣州市中級人民法院辦公室組織實(shí)施。項(xiàng)目立項(xiàng)申報、招標(biāo)采購、項(xiàng)目驗(yàn)收都嚴(yán)格按照關(guān)于印發(fā)2016年廣州市本級財政投資信息化項(xiàng)目申報指南的通知、廣州市科技和信息化局關(guān)于開展2016年市財政投資信息化項(xiàng)目建設(shè)方案設(shè)計(jì)工作的函、廣州市工業(yè)和信息化委員會關(guān)于2016年財政投資信息化項(xiàng)目方案審核的意見（穗工信審2015162號）組織實(shí)施。項(xiàng)目具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格執(zhí)行廣州市中級人民法院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理操作規(guī)定（試行）、廣州市中級人民法院機(jī)

7、房管理規(guī)定(試行)、廣州市中級人民法院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及外接安全保密管理規(guī)定、計(jì)算機(jī)信息管理規(guī)定、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定、內(nèi)部信息網(wǎng)欄目使用、采編、審批、維護(hù)暫行規(guī)定等有關(guān)文件的規(guī)定。（三）項(xiàng)目績效等級及分析本次項(xiàng)目自評分?jǐn)?shù)為88分，等級為良好。1. 績效目標(biāo)（1）保障全院硬件環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常運(yùn)行，保障數(shù)字法庭庭審系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保各類軟件、網(wǎng)站等平臺系統(tǒng)7×24小時高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)，及時響應(yīng)法院干警提出的問題和需求。（2）實(shí)現(xiàn)2016年新增的5萬卷約1000萬頁訴訟案卷的數(shù)字化處理及裝訂訴訟檔案工作，建立文件級目錄數(shù)據(jù)庫和原文數(shù)據(jù)庫，包括檔案接收整理、著錄、修裱、掃描、圖象處理、數(shù)據(jù)掛接

8、、存儲、裝訂、歸還、檔案上架等工作；并通過我院電子檔案管理系統(tǒng)對其進(jìn)行管理和利用。2.資金安排及到位情況2016年省人大批復(fù)市法院信息化系統(tǒng)運(yùn)維及光纖租賃項(xiàng)目專項(xiàng)資金907萬元，已全部到位，資金到位率100%。3.資金使用情況2016年項(xiàng)目實(shí)際使用資金622.51萬元，資金結(jié)余284.49萬元，資金使用率68.63%。4.資金管理情況項(xiàng)目資金使用嚴(yán)格按照廣州市中級人民法院財務(wù)管理制度、廣州市中級人民法院采購管理規(guī)定、廣州市中級人民法院固定資產(chǎn)管理辦法等資金管理制度執(zhí)行。我院嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理規(guī)定和相關(guān)財務(wù)管理制度的要求，組織開展項(xiàng)目資金的申報、撥付、使用、管理等工作。專項(xiàng)資金做到?？顚Ｓ茫e極開

9、展事前、事中和事后的監(jiān)督審核把關(guān)。項(xiàng)目資金使用嚴(yán)格按照審批程序執(zhí)行，重大支出由院長辦公會討論決定。項(xiàng)目支出基本通過廣州市財政局國庫支付系統(tǒng)辦理直接支付，行裝處財務(wù)科備有可追溯的全套完整資料，項(xiàng)目資金核算完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。5.項(xiàng)目管理情況根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)文件及采購合同，制定系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)與技術(shù)支持計(jì)劃，以支持廣州市中級人民法院的IT環(huán)境，同時滿足其持續(xù)的業(yè)務(wù)需求。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，本單位的維護(hù)保障工作由辦公室負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是完成法院設(shè)備的資產(chǎn)管理、狀態(tài)監(jiān)控、設(shè)備配置、故障維護(hù)、設(shè)備維修、設(shè)備升級等工作。在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)期間，運(yùn)維服務(wù)公司將過程記錄及總結(jié)進(jìn)行歸檔，作為運(yùn)維的依據(jù)，運(yùn)維人員可以通過文檔來查找

10、相關(guān)記錄、縮短解決故障的時間。采用專用的文檔管理服務(wù)器來記錄服務(wù)過程中產(chǎn)生的各種文檔，包括服務(wù)計(jì)劃、故障報告、評估報告、建設(shè)規(guī)劃、設(shè)備檔案、運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)總結(jié)、服務(wù)記錄、設(shè)備配置文件等，實(shí)行嚴(yán)格的版本控制。二、績效表現(xiàn)（一）資金使用績效總體來看，通過項(xiàng)目的實(shí)施，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到或者超出了預(yù)期目標(biāo)。其中，訴訟材料電子化率達(dá)到100%，電子檔案利用頁數(shù)達(dá)頁，核心系統(tǒng)維護(hù)次數(shù)達(dá)到543次，硬件系統(tǒng)維護(hù)次數(shù)達(dá)到9171次，軟件系統(tǒng)維護(hù)次數(shù)達(dá)到8473次，故障響應(yīng)率、現(xiàn)場維護(hù)率、故障排除率均達(dá)到100%，案件辦結(jié)數(shù)同比增長率達(dá)26.36%，案件法定審限內(nèi)結(jié)案率達(dá)99.95%，12368訴訟服務(wù)群眾滿意率達(dá)9

11、6.7%。具體細(xì)節(jié)如下1.數(shù)字檔案加工服務(wù)績效情況全年運(yùn)維公司共完成冊近1千2百萬頁的訴訟檔案的數(shù)字化加工工作，訴訟材料電子化率達(dá)到100%，訴訟當(dāng)事人通過系統(tǒng)借閱的電子訴訟材料達(dá)頁。2.核心系統(tǒng)維護(hù)績效情況切實(shí)保證服務(wù)器正常運(yùn)行、信息數(shù)據(jù)安全完整、內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全暢通無故障。全年運(yùn)維公司共處理維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維368次，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫維護(hù)285件，合計(jì)共處理核心系統(tǒng)維護(hù)543次，其中非工作時段緊急故障處理58次，故障響應(yīng)率、現(xiàn)場維護(hù)率、故障排除率均達(dá)到100%，3. 硬件系統(tǒng)維護(hù)績效情況全年運(yùn)維公司共處理院內(nèi)計(jì)算機(jī)硬件故障達(dá)5171次，處理數(shù)字法庭故障201件，處理12368 IVR語音系統(tǒng)維護(hù)事件109次，處理數(shù)字電話程控交換機(jī)系統(tǒng)故障1次，處理監(jiān)控運(yùn)維754次，處理防盜報警系統(tǒng)維護(hù)79次，處理門禁系統(tǒng)維護(hù)92次,處理各類綜合布線系統(tǒng)維護(hù)598次，處理有線電視系統(tǒng)維護(hù)68次，處理有線與無線通信系統(tǒng)維護(hù)985次, 處理景音響與緊急廣播系統(tǒng)維護(hù)53次，處理會議系統(tǒng)與音響系統(tǒng)383次，處理視頻會議系統(tǒng)及視頻點(diǎn)播系統(tǒng)136次，處理LED大屏顯示系統(tǒng)維護(hù)33次，處理不間斷電源系統(tǒng)維護(hù)33次, 處理樓宇自動化系統(tǒng)維護(hù)58次，處理辦公設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)962次。合計(jì)共處理硬件系統(tǒng)維護(hù)9715次，故障響應(yīng)率、現(xiàn)場維護(hù)率、故障排除率均達(dá)到100%