杜云生+解除顧客十大借口的經(jīng)典話術(shù)(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上解除顧客十大借口的經(jīng)典話術(shù)借口之一：我要考慮考慮XX先生：太好了，想考慮一下就表示你有興趣，是不是呢？（顧客：是?。┠氵@樣說(shuō)應(yīng)該不會(huì)是想躲開(kāi)我吧？（顧客：不是不是，你千萬(wàn)別這么想。）既然你有興趣，你又會(huì)很認(rèn)真地做出你最后的決定，我又是這方面的專家，那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]呢，你一想到什么問(wèn)題，我就馬上答復(fù)你，這樣夠公平了吧？（顧客：。）XX先生：坦白講，是不是錢的問(wèn)題？借口之二：太貴了1。價(jià)值法：顧客先生，我很高興你能這么關(guān)注價(jià)格，因?yàn)槟钦俏覀児疚说膬?yōu)點(diǎn)，你會(huì)不會(huì)同意，一件產(chǎn)品真正的價(jià)值是他能為你做什么，而不是你要為他付多少錢，這才是產(chǎn)品有價(jià)值的地方。如果你在荒

2、漠里，走了兩公里，快要渴死了，一瓶水可值一百萬(wàn)，因?yàn)檫@一瓶水讓你重獲你走回家所需要的力氣，這是這一瓶水的價(jià)值。如果有一個(gè)賣水的人過(guò)來(lái)，一瓶水賣你十塊錢，我保證你不會(huì)跟他討價(jià)還價(jià)，如果你這時(shí)候你有錢，你一定會(huì)買這瓶水，你說(shuō)是嗎？ 2.代價(jià)法：客戶先生，讓我跟你說(shuō)明，你只是一時(shí)在意這個(gè)價(jià)格，也就是在你買的時(shí)候，但是整個(gè)產(chǎn)品的使用期間，你就會(huì)在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)。難道你不同意，寧可投資比原計(jì)劃的多一點(diǎn)點(diǎn)，也不要投資比你應(yīng)該要投資的少一點(diǎn)點(diǎn)嗎？你知道使用次級(jí)產(chǎn)品，到頭來(lái)你會(huì)為它付出更大的代價(jià)的，想想省了眼前的小錢，長(zhǎng)期反倒損失更多冤枉錢，難道你舍得嗎？3.品質(zhì)法：客戶先生，大多數(shù)的人包括你我，都清楚的了

3、解到，好東西不便宜，而便宜的東西也很少是好的，客戶有很多事可以提，但大多數(shù)的人都會(huì)忘記價(jià)格，然而他們絕對(duì)不會(huì)忘記差勁的品質(zhì)和差勁的服務(wù)的，要是那件商品很差勁的話，你說(shuō)是嗎？4.分解法：貴多少？計(jì)算此產(chǎn)品使用的年份算出平均每年的價(jià)格所得的數(shù)字除以52算出平均每周的價(jià)格若是辦公室使用則除以5，若家中使用則除以7算出平均每天貴了多少5.如果法：客戶先生，如果價(jià)格低一點(diǎn)點(diǎn)，那么今天你能做出決定嗎？6.明確思考法跟什么比？為什么呢？借口之三：別家更便宜客戶先生，你說(shuō)的可能沒(méi)錯(cuò)，你或許可以在別家找到更便宜的產(chǎn)品，在現(xiàn)在的社會(huì)中，我們都希望用最小的錢買到最大的效果，不是嗎？（顧客：是）同時(shí)，我也常常聽(tīng)到一個(gè)

4、事實(shí)，那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果，不是嗎？（顧客：是）許多人在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)以三件事做評(píng)估：1.最好的品質(zhì)。2.最佳的服務(wù) 3.最低的價(jià)格，對(duì)吧？（對(duì)）到目前為止，我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有任何一家公司能同時(shí)提供給顧客這三件事，因?yàn)槲覀兌悸?tīng)說(shuō)過(guò)好貨往往不便宜。便宜往往沒(méi)好貨，你說(shuō)是不是呢？（是）所以，我很好奇，為了能讓你長(zhǎng)期使用這個(gè)產(chǎn)品，這三件事對(duì)你而言，那一件是你愿意放棄的呢？是最好的品質(zhì)嗎？（顧客：不是）是最佳的服務(wù)嗎？（顧客：不是）那就是最低的價(jià)格借口之四：超出預(yù)算XX先生，我完全可以了解這一點(diǎn)，一個(gè)管理完善的公司需要仔細(xì)的編列預(yù)算，因?yàn)轭A(yù)算是幫助公司達(dá)成利潤(rùn)目標(biāo)的重要工具，不是嗎？

5、（顧客：是）假如今天有一項(xiàng)產(chǎn)品能帶給貴公司長(zhǎng)期利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，身為企業(yè)決策者，為了達(dá)成更好的結(jié)果，你是讓預(yù)算控制你，還是你來(lái)主控預(yù)算呢？借口之五：我很滿意目前所用的產(chǎn)品請(qǐng)問(wèn)你要買我C產(chǎn)品嗎？（顧客：不要了）為什么？（顧客：我有B了）你用是多少時(shí)間了？（顧客：用三年）很滿意嗎？（顧客：很滿意）用之前你用什么呢？（顧客：用A呀）當(dāng)初三年前從A轉(zhuǎn)成B的時(shí)候你考慮了什么好處？（顧客：考慮了一二三）考慮之后你得到了嗎？（顧客：得到了得到了）你真的很滿意嗎？（顧客：真的）告訴我既然三年前你做出了從C轉(zhuǎn)換成B的決定，而且很滿意自己但是所做的考慮。現(xiàn)在為什么你又否定一個(gè)跟當(dāng)初一樣的機(jī)會(huì)在你面前呢？當(dāng)初你的考慮帶

6、給你了更多好處，為什么你現(xiàn)在不再做一次決定？你說(shuō)我說(shuō)的有沒(méi)有道理呀？借口之六：xx時(shí)候我再買xx時(shí)候你會(huì)買嗎？（顧客：會(huì)）現(xiàn)在買很xx時(shí)候買有什么差別嗎？（顧客：）你知道xx時(shí)候再買的壞處嗎？我給你計(jì)算現(xiàn)在買xx個(gè)月后可以節(jié)省或多賺多少錢？再給你計(jì)算xx個(gè)月后再買會(huì)損失或少賺多少錢？借口之七：我要問(wèn)某某xx先生如果不用問(wèn)別人你自己可以做決定的話，你會(huì)買嗎？（顧客：會(huì)）換句話說(shuō)你認(rèn)可我的產(chǎn)品了？（顧客：認(rèn)可）那你會(huì)向別人推薦我的產(chǎn)品嗎？（顧客：會(huì)）也許是多余的，但允許我多問(wèn)幾句，你對(duì)品質(zhì)還有問(wèn)題嗎？（顧客：沒(méi)有了）對(duì)服務(wù)還有問(wèn)題嗎？（顧客：沒(méi)有）對(duì)價(jià)格還有問(wèn)題嗎？（顧客：沒(méi)有）對(duì)我們公司還有問(wèn)題

7、嗎？（顧客：沒(méi)有）你還有別的問(wèn)題嗎？（顧客：沒(méi)有）太好了，接下來(lái)我們什么時(shí)候可以與xx人見(jiàn)面？借口之八：經(jīng)濟(jì)不景氣xx先生，多年前我學(xué)到了一個(gè)真理，當(dāng)別人賣出的時(shí)候，成功者買進(jìn)，當(dāng)別人買進(jìn)的時(shí)候，成功者賣出，最近有很多人說(shuō)到市場(chǎng)不景氣，但是我們公司，我們決不會(huì)讓不景氣的困擾我們，你知道為什么嗎？因?yàn)榻裉煊泻芏鄵碛胸?cái)富的人都是在不景氣的時(shí)候建立他們事業(yè)的基礎(chǔ)，他們看到了長(zhǎng)期的機(jī)會(huì)而不是短期的挑戰(zhàn)，因此他們做出了購(gòu)買的決定而獲得了成功，當(dāng)然，他們也必須愿意做出這樣的決定xx先生，今天你有相信的機(jī)會(huì)，可以做出相同的決定，你愿意給自己一個(gè)機(jī)會(huì)嗎？借口之九：不跟陌生人做生意我知道你的意思，并且非常理解，同時(shí)你知道嗎？但我走進(jìn)這扇門時(shí)，我們就已經(jīng)不是陌生人了。你說(shuō)是嗎？借口之十：不買就是不買xx先生，我相信在世界上有許多優(yōu)秀的推銷員，經(jīng)常有很多人向你推薦許多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不是嗎？（顧客：是）而你當(dāng)然可以向一位推銷員說(shuō)不，對(duì)不歲？（顧客：是）身為一個(gè)