杜云生+解除顧客十大借口的經(jīng)典話術(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上解除顧客十大借口的經(jīng)典話術借口之一：我要考慮考慮XX先生：太好了，想考慮一下就表示你有興趣，是不是呢？（顧客：是?。┠氵@樣說應該不會是想躲開我吧？（顧客：不是不是，你千萬別這么想。）既然你有興趣，你又會很認真地做出你最后的決定，我又是這方面的專家，那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]呢，你一想到什么問題，我就馬上答復你，這樣夠公平了吧？（顧客：。）XX先生：坦白講，是不是錢的問題？借口之二：太貴了1。價值法：顧客先生，我很高興你能這么關注價格，因為那正是我們公司吸引人的優(yōu)點，你會不會同意，一件產(chǎn)品真正的價值是他能為你做什么，而不是你要為他付多少錢，這才是產(chǎn)品有價值的地方。如果你在荒

2、漠里，走了兩公里，快要渴死了，一瓶水可值一百萬，因為這一瓶水讓你重獲你走回家所需要的力氣，這是這一瓶水的價值。如果有一個賣水的人過來，一瓶水賣你十塊錢，我保證你不會跟他討價還價，如果你這時候你有錢，你一定會買這瓶水，你說是嗎？ 2.代價法：客戶先生，讓我跟你說明，你只是一時在意這個價格，也就是在你買的時候，但是整個產(chǎn)品的使用期間，你就會在意這個產(chǎn)品的品質。難道你不同意，寧可投資比原計劃的多一點點，也不要投資比你應該要投資的少一點點嗎？你知道使用次級產(chǎn)品，到頭來你會為它付出更大的代價的，想想省了眼前的小錢，長期反倒損失更多冤枉錢，難道你舍得嗎？3.品質法：客戶先生，大多數(shù)的人包括你我，都清楚的了

3、解到，好東西不便宜，而便宜的東西也很少是好的，客戶有很多事可以提，但大多數(shù)的人都會忘記價格，然而他們絕對不會忘記差勁的品質和差勁的服務的，要是那件商品很差勁的話，你說是嗎？4.分解法：貴多少？計算此產(chǎn)品使用的年份算出平均每年的價格所得的數(shù)字除以52算出平均每周的價格若是辦公室使用則除以5，若家中使用則除以7算出平均每天貴了多少5.如果法：客戶先生，如果價格低一點點，那么今天你能做出決定嗎？6.明確思考法跟什么比？為什么呢？借口之三：別家更便宜客戶先生，你說的可能沒錯，你或許可以在別家找到更便宜的產(chǎn)品，在現(xiàn)在的社會中，我們都希望用最小的錢買到最大的效果，不是嗎？（顧客：是）同時，我也常常聽到一個

4、事實，那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果，不是嗎？（顧客：是）許多人在購買產(chǎn)品時，都會以三件事做評估：1.最好的品質。2.最佳的服務 3.最低的價格，對吧？（對）到目前為止，我還沒有發(fā)現(xiàn)有任何一家公司能同時提供給顧客這三件事，因為我們都聽說過好貨往往不便宜。便宜往往沒好貨，你說是不是呢？（是）所以，我很好奇，為了能讓你長期使用這個產(chǎn)品，這三件事對你而言，那一件是你愿意放棄的呢？是最好的品質嗎？（顧客：不是）是最佳的服務嗎？（顧客：不是）那就是最低的價格借口之四：超出預算XX先生，我完全可以了解這一點，一個管理完善的公司需要仔細的編列預算，因為預算是幫助公司達成利潤目標的重要工具，不是嗎？

5、（顧客：是）假如今天有一項產(chǎn)品能帶給貴公司長期利潤和競爭力，身為企業(yè)決策者，為了達成更好的結果，你是讓預算控制你，還是你來主控預算呢？借口之五：我很滿意目前所用的產(chǎn)品請問你要買我C產(chǎn)品嗎？（顧客：不要了）為什么？（顧客：我有B了）你用是多少時間了？（顧客：用三年）很滿意嗎？（顧客：很滿意）用之前你用什么呢？（顧客：用A呀）當初三年前從A轉成B的時候你考慮了什么好處？（顧客：考慮了一二三）考慮之后你得到了嗎？（顧客：得到了得到了）你真的很滿意嗎？（顧客：真的）告訴我既然三年前你做出了從C轉換成B的決定，而且很滿意自己但是所做的考慮?，F(xiàn)在為什么你又否定一個跟當初一樣的機會在你面前呢？當初你的考慮帶

6、給你了更多好處，為什么你現(xiàn)在不再做一次決定？你說我說的有沒有道理呀？借口之六：xx時候我再買xx時候你會買嗎？（顧客：會）現(xiàn)在買很xx時候買有什么差別嗎？（顧客：）你知道xx時候再買的壞處嗎？我給你計算現(xiàn)在買xx個月后可以節(jié)省或多賺多少錢？再給你計算xx個月后再買會損失或少賺多少錢？借口之七：我要問某某xx先生如果不用問別人你自己可以做決定的話，你會買嗎？（顧客：會）換句話說你認可我的產(chǎn)品了？（顧客：認可）那你會向別人推薦我的產(chǎn)品嗎？（顧客：會）也許是多余的，但允許我多問幾句，你對品質還有問題嗎？（顧客：沒有了）對服務還有問題嗎？（顧客：沒有）對價格還有問題嗎？（顧客：沒有）對我們公司還有問題

7、嗎？（顧客：沒有）你還有別的問題嗎？（顧客：沒有）太好了，接下來我們什么時候可以與xx人見面？借口之八：經(jīng)濟不景氣xx先生，多年前我學到了一個真理，當別人賣出的時候，成功者買進，當別人買進的時候，成功者賣出，最近有很多人說到市場不景氣，但是我們公司，我們決不會讓不景氣的困擾我們，你知道為什么嗎？因為今天有很多擁有財富的人都是在不景氣的時候建立他們事業(yè)的基礎，他們看到了長期的機會而不是短期的挑戰(zhàn)，因此他們做出了購買的決定而獲得了成功，當然，他們也必須愿意做出這樣的決定xx先生，今天你有相信的機會，可以做出相同的決定，你愿意給自己一個機會嗎？借口之九：不跟陌生人做生意我知道你的意思，并且非常理解，同時你知道嗎？但我走進這扇門時，我們就已經(jīng)不是陌生人了。你說是嗎？借口之十：不買就是不買xx先生，我相信在世界上有許多優(yōu)秀的推銷員，經(jīng)常有很多人向你推薦許多優(yōu)質的產(chǎn)品，不是嗎？（顧客：是）而你當然可以向一位推銷員說不，對不歲？（顧客：是）身為一個