汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

1、東風(fēng)裕隆汽車生活館組織架構(gòu)東風(fēng)裕隆汽車生活館組織架構(gòu)關(guān)鍵崗位職責(zé)及任職條件匯報(bào)關(guān)鍵崗位職責(zé)及任職條件匯報(bào)副總經(jīng)理副總經(jīng)理總部長總部長部門主管部門主管審核審核承辦承辦會(huì)辦單位會(huì)辦單位銷售部部長銷售部部長市場部部長市場部部長售后服務(wù)及水平事業(yè)部部長售后服務(wù)及水平事業(yè)部部長u 汽車生活館組織架構(gòu)u 汽車生活館關(guān)鍵崗位職責(zé)及任職條件提報(bào)主要內(nèi)容：提報(bào)主要內(nèi)容：一、汽車生活館組織架構(gòu)一、汽車生活館組織架構(gòu)A A級(jí)組織架構(gòu)級(jí)組織架構(gòu)銷售部銷售部 3737人人售后服務(wù)部售后服務(wù)部 5050人人市場部市場部 3 3人人顧客關(guān)系部顧客關(guān)系部 5 5人人行政部行政部 5 5人人財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 6 6人人總計(jì)：總計(jì)：

2、 107107人人北京現(xiàn)代組織架構(gòu)東風(fēng)日產(chǎn)組織架構(gòu)廣汽豐田組織架構(gòu)機(jī)修鈑噴B B級(jí)組織架構(gòu)級(jí)組織架構(gòu)銷售部銷售部 3434人人售后服務(wù)部售后服務(wù)部 5050人人市場部市場部 3 3人人顧客關(guān)系部顧客關(guān)系部 5 5人人行政部行政部 4 4人人財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 6 6人人總計(jì)：總計(jì)： 103103人人機(jī)修鈑噴C C級(jí)組織架構(gòu)級(jí)組織架構(gòu)銷售部銷售部 2929人人售后服務(wù)部售后服務(wù)部 3636人人市場部市場部 2 2人人顧客關(guān)系部顧客關(guān)系部 5 5人人行政部行政部 4 4人人財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 4 4人人總計(jì)：總計(jì)： 8181人人機(jī)修鈑噴D D級(jí)組織架構(gòu)級(jí)組織架構(gòu)銷售部銷售部 2323人人售后服務(wù)部售后服務(wù)部

3、3535人人顧客關(guān)系部顧客關(guān)系部 3 3人人財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部 6 6人人總計(jì)：總計(jì)： 6868人人機(jī)修鈑噴E E級(jí)組織架構(gòu)級(jí)組織架構(gòu)銷售部銷售部 2222人人售后服務(wù)部售后服務(wù)部 2828人人顧客關(guān)系部顧客關(guān)系部 3 3人人財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部 6 6人人總計(jì)：總計(jì)： 6060人人機(jī)修鈑噴總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部銷售部售后服務(wù)部售后服務(wù)部顧客關(guān)系部顧客關(guān)系部市場部市場部行政部行政部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部總計(jì)總計(jì)A A級(jí)級(jí)1 13 37 750505 53 35 56 6107107B B級(jí)級(jí)1 13 34 450505 53 34 46 6103103C C級(jí)級(jí)1 1292936365 52 24 44

4、48181D D級(jí)級(jí)1 12 23 335353 36 66868E E級(jí)級(jí)1 12 22 228283 36 66060汽車生活館組織機(jī)構(gòu)人數(shù)汽車生活館組織機(jī)構(gòu)人數(shù)1、東風(fēng)裕隆汽車生活館組織架構(gòu)與其他汽車經(jīng)銷商組織架構(gòu)相比，總體變化不大，包括銷售部、售后服務(wù)部、市場部、顧客關(guān)系部、行政部、財(cái)務(wù)部。2、將銷售分為三部分，展廳、巡展（移動(dòng)BUS）、直復(fù)式（電話及網(wǎng)絡(luò)營銷），分工更加明細(xì)，加強(qiáng)了銷售力量。3、重點(diǎn)加強(qiáng)了新車準(zhǔn)備及交付力量，突出了PDI檢測。4、突出了網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的管理，設(shè)置銷售及售后種子講師。5、其它機(jī)構(gòu)設(shè)置與大部分品牌一致。汽車生活館組織架構(gòu)編制說明：汽車生活館組織架構(gòu)編制說明：二、

5、關(guān)鍵崗位職責(zé)及任職條件二、關(guān)鍵崗位職責(zé)及任職條件根據(jù)對(duì)市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期事業(yè)計(jì)劃，按照公司董事會(huì)的要求規(guī)劃公司的未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；負(fù)責(zé)汽車生活館的日常經(jīng)營、管理工作，負(fù)責(zé)公司投資人各項(xiàng)決議的執(zhí)行；負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、銀行融資、廠家關(guān)系的溝通，組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；完善4S店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營過程實(shí)施有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；制定相關(guān)策略和制度，全面提升客戶滿意度及員工的滿意度；制定公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核公司人員的獎(jiǎng)懲，收入和各項(xiàng)費(fèi)用，以公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃為目

6、標(biāo)，嚴(yán)格控制費(fèi)用成本，保證年度利潤目標(biāo)的達(dá)成；負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期上報(bào)公司運(yùn)營情況，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)營政策；組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；組織市場調(diào)研工作，根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額 ；負(fù)責(zé)本公司隊(duì)伍培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有團(tuán)隊(duì)精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工隊(duì)伍，全面完成汽車生活館的各項(xiàng)指標(biāo)?？偨?jīng)理崗位職責(zé)： 大學(xué)以上學(xué)歷，5年以上4S店中層管理崗位經(jīng)歷或主機(jī)廠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 對(duì)行業(yè)、專營店管理有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知和理解； 具有汽車營銷知識(shí)、財(cái)務(wù)和人力資

7、源管理知識(shí)； 善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備掌握企業(yè)發(fā)展全局的能力； 熟悉企業(yè)的全面運(yùn)作、經(jīng)營管理及各部門的工作流程； 具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，敏銳的市場觀察力，良好的表達(dá)能力及溝通技巧； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守； 正直善良，有高度的責(zé)任心和進(jìn)取心； 通過東風(fēng)裕隆的面試。任職條件：銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)汽車生活館銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)制定汽車生活館年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃，并努力實(shí)現(xiàn)東風(fēng)裕隆下達(dá)的銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)銷售部員工營銷能力和素質(zhì)培訓(xùn)，對(duì)銷售部員工每日的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）；制定每月銷售顧問的銷售目標(biāo)、計(jì)劃，并指導(dǎo)完

8、成；根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證汽車生活館銷售目標(biāo)的達(dá)成；負(fù)責(zé)東風(fēng)裕隆差異化銷售流程的執(zhí)行，嚴(yán)格要求銷售顧問按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)工作；及時(shí)處理客戶的投訴及抱怨，維護(hù)納智捷良好的品牌形象；負(fù)責(zé)向東風(fēng)裕隆營銷總部申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；汽車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷三年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，三年以上汽車銷售管理經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力及溝通能力，熟悉計(jì)算機(jī)基本操作；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠面試及崗位培訓(xùn)。任職條件：展廳主管協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行展廳管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)銷售顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)裕

9、隆標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，開展銷售管理工作；銷售顧問績效管理和售前客戶滿意度的提升工作；負(fù)責(zé)汽車生活館展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置，營造展廳良好的購物環(huán)境；負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括銷售顧問日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳和展車的清潔衛(wèi)生等；完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作事項(xiàng)。崗位職責(zé)：大學(xué)專科以上學(xué)歷，市場營銷汽車、管理等相關(guān)專業(yè)；有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)二年以上，形象氣質(zhì)較好；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有一定的汽車專業(yè)知識(shí)；具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和管理能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗前培訓(xùn)。任職條件：巡展主管崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)每月巡展小組銷售目標(biāo)及銷售行動(dòng)計(jì)劃的制定，并采取各項(xiàng)措

10、施以保證銷量目標(biāo)的完成；2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域小型車展、戶外展示活動(dòng)、移動(dòng)巴士等活動(dòng)方案的營銷策劃及執(zhí)行；3. 負(fù)責(zé)本區(qū)域小型車展、戶外展示活動(dòng)、移動(dòng)巴士等活動(dòng)中開發(fā)客戶的跟蹤、回店接待、回訪、成交的管理工作；負(fù)責(zé)移動(dòng)巴士的日常維護(hù)，保證其隨時(shí)可正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)巡展小組銷售顧問的業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；6. 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定巡展小組銷售顧問的激勵(lì)方案并執(zhí)行；7. 負(fù)責(zé)汽車生活館巡展小組的日常管理工作 。任職條件：具有相當(dāng)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、汽車、管理相關(guān)專業(yè)有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車行業(yè)有相當(dāng)了解；有較強(qiáng)的社交能力、分析能力強(qiáng)、管理能力；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗位培訓(xùn)。電話及網(wǎng)絡(luò)營銷主

11、管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及電話營銷小組每月銷售行動(dòng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行工作，保證小組銷售目標(biāo)的完成；負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話營銷方案，并督促小組銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話營銷方案的活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見，在后續(xù)的活動(dòng)中予以改善；按照總部的要求，定期通過DMS向東風(fēng)裕隆CALL-CENTER中心匯報(bào)電話客戶跟蹤進(jìn)度情況；負(fù)責(zé)電話營銷專員與網(wǎng)絡(luò)營銷專員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定網(wǎng)絡(luò)及電話營銷小組銷售顧問的激勵(lì)方案并執(zhí)行；負(fù)責(zé)汽車生活館網(wǎng)絡(luò)及電話營銷小組的日常管理工作 。任職條件：大專及以上學(xué)歷， 3年以上汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)清晰、較強(qiáng)的銷售意識(shí)和客戶需

12、求敏銳感； 善于溝通，工作主動(dòng)，靈活的應(yīng)變能力，開拓性較好；具有一定協(xié)調(diào)和獨(dú)立解決問題的能力 ； 能夠承受較大的工作壓力； 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神，耐心穩(wěn)重； 通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠電話及網(wǎng)絡(luò)營銷主管崗位培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)汽車生活館汽車消費(fèi)信貸、汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及東風(fēng)裕隆開發(fā)的汽車金融業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)汽車生活館的汽車租賃業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)汽車生活館的二手車業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)汽車生活館水平事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；負(fù)責(zé)與銀行、保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。水平事業(yè)主管崗位職責(zé)：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，汽車、金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)；三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力及溝通；熟悉計(jì)算機(jī)基本操作通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠

13、的崗位培訓(xùn)。任職條件：負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)區(qū)域內(nèi)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局；負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理指導(dǎo)工作，定期向總經(jīng)理、銷售經(jīng)理匯報(bào)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營情況；負(fù)責(zé)下達(dá)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)月度、年度銷售目標(biāo)，并隨時(shí)監(jiān)控銷售目標(biāo)達(dá)成情況；負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理、銷售經(jīng)理制定二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)政策，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的整體銷售能力和售后服務(wù)能力；負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售顧問和售后服務(wù)顧問的培訓(xùn)工作。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)主管崗位職責(zé)：任職條件：具有相當(dāng)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；對(duì)汽車行業(yè)經(jīng)營管理有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知和理解；有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力、溝通能力，系統(tǒng)思維能力；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗位培訓(xùn)。大客戶

14、主管負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶部門的年度工作目標(biāo)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；負(fù)責(zé)大客戶市場的調(diào)查，挖掘潛在的大客戶資源；負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案的管理工作，為大客戶提供及時(shí)有效的高品質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)大客戶的滿意度；負(fù)責(zé)大客戶的投訴事宜。崗位職責(zé)：任職條件：大專及以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的公關(guān)能力，語言表達(dá)能力、溝通能力及良好的人際交往、判斷、決策能力；有愛崗敬業(yè)精神和較高的企業(yè)忠誠度；良好的商務(wù)談判技巧；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗位培訓(xùn)。銷售計(jì)劃員崗位職責(zé)：協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計(jì)劃和庫存計(jì)劃；負(fù)責(zé)向東風(fēng)裕隆訂貨，并監(jiān)控車輛的運(yùn)送路徑和到貨

15、時(shí)間；協(xié)助銷售經(jīng)理制定汽車生活館三個(gè)月滾動(dòng)需求計(jì)劃；負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計(jì)、匯總及分析，并將信息及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理；負(fù)責(zé)每日看板的制作和更新；保管原始銷售資料及憑證，建立月銷售管理檔案；負(fù)責(zé)將有關(guān)數(shù)據(jù)錄入DMS。任職條件：大專以上學(xué)歷，1到2年相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉使用計(jì)算機(jī)及各種辦公軟件。工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能接受和執(zhí)行本汽車生活館的規(guī)章制度。試乘試駕專員崗位職責(zé)：試乘試駕路線實(shí)地考察與設(shè)計(jì)規(guī)劃；試乘試駕車輛的維護(hù)與管理包括車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、試駕車身、 試駕車維修與保養(yǎng)、試駕車用油管理等，使試乘試駕車保持在最佳狀態(tài)；試乘試駕客戶相關(guān)文件的準(zhǔn)備與協(xié)議書的簽署；根據(jù)客戶的需求，為客戶定制

16、試乘試駕路線；對(duì)客戶說明試乘試駕安全規(guī)定，確保試車過程的安全；對(duì)預(yù)約試乘試駕客戶的試駕日程排期；客戶試乘試駕后的信息收集和反饋。任職條件：具有較強(qiáng)的責(zé)任感，工作態(tài)度端正；對(duì)汽車結(jié)構(gòu)和原理有一定的了解，熟練的駕駛技術(shù)，五年以上駕齡，首席各種車輛的性能、特點(diǎn)并能清晰表達(dá)；形象氣質(zhì)佳，談吐大方，性格外向，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；熟練使用辦公軟件。銷售顧問崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)展廳客戶的接待工作，認(rèn)真聽取并記錄客戶的相關(guān)信息；嚴(yán)格按照東風(fēng)裕隆汽車有限公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程進(jìn)行客戶銷售推介，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購車、咨詢、跟蹤服務(wù)，努力提升客戶滿意度，樹立納智捷品牌良好的品牌形象和口碑；參加?xùn)|風(fēng)裕隆

17、舉辦的銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，努力提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；完成銷售經(jīng)理下達(dá)的月度新車銷售目標(biāo)；了解競爭產(chǎn)品的有關(guān)信息，并根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹東風(fēng)裕隆相關(guān)車型的性能、配置、價(jià)格等優(yōu)劣勢分析及產(chǎn)品賣點(diǎn)，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險(xiǎn)等購車事宜；負(fù)責(zé)向客戶推銷東風(fēng)裕隆開發(fā)的汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達(dá)的精品銷售計(jì)劃；對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴等問題應(yīng)立即反饋給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；車輛交接后3日內(nèi)進(jìn)行客戶回訪和客戶關(guān)懷工作；對(duì)已購車客戶應(yīng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關(guān)懷，如客戶生日賀卡、購車日禮品、保養(yǎng)提醒等，爭取客戶的轉(zhuǎn)介紹其他客戶購買納智捷產(chǎn)品；完成銷售經(jīng)理交辦的

18、其他臨時(shí)性工作。大專以上學(xué)歷，具有一定的汽車?yán)碚摷捌嚇?gòu)造基礎(chǔ)知識(shí)；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有一定的動(dòng)手能力；一年以下汽車銷售經(jīng)驗(yàn)，熱愛汽車行業(yè)；形象氣質(zhì)好，富有親和力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取精神；有駕照、能夠吃苦耐勞，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗位培訓(xùn)。 任職條件：售后服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)售后服務(wù)全面工作；負(fù)責(zé)執(zhí)行東風(fēng)裕隆各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和政策；負(fù)責(zé)根據(jù)東風(fēng)裕隆下達(dá)的年度目標(biāo)，制定本部門年度服務(wù)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)簽發(fā)各類東風(fēng)裕隆的服務(wù)文件、資料；負(fù)責(zé)處理客戶投訴；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間與銷售、備件部門的工作以及其他部門間的溝通協(xié)作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位職責(zé)：任職條件：汽

19、車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；五年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，三年以上汽車4S店售后管理經(jīng)驗(yàn)；有較為豐富的售后管理經(jīng)驗(yàn)具備一定的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力；熟悉計(jì)算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用各項(xiàng)管理軟件；有駕照，并能夠熟練駕駛汽車；通過東風(fēng)裕隆面試及服務(wù)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。 信息管理員崗位職責(zé)：收發(fā)東風(fēng)裕隆主機(jī)廠各類文件、資料；向東風(fēng)裕隆主機(jī)廠報(bào)送各類報(bào)表、資料和文件；服務(wù)、技術(shù)文件的管理及電子郵箱信息的接收、反饋與存檔；生活館基本信息（基本資料、人員信息、培訓(xùn)信息等）的維護(hù)、接收與反饋；反饋東風(fēng)裕隆主機(jī)廠要求汽車生活館上報(bào)的信息；各類信息的保密工作。任職條件：熟悉計(jì)算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件有文件管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)

20、計(jì)能力良好的文字表達(dá)、語言溝通能力技術(shù)主管崗位職責(zé)：對(duì)重大、疑難的技術(shù)問題（包括索賠方面）進(jìn)行分析、診斷，并給予解決。如無法解決，應(yīng)及時(shí)向本區(qū)域技術(shù)現(xiàn)場代表反饋，并跟蹤反饋結(jié)果；及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋新產(chǎn)品、新技術(shù)方面的售后質(zhì)量信息；負(fù)責(zé)對(duì)本汽車生活館的質(zhì)量檢查員進(jìn)行管理，對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)用戶車輛返修負(fù)有主要責(zé)任；負(fù)責(zé)收集、整理東風(fēng)裕隆主機(jī)廠下發(fā)的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)方面的資料，并做好保密工作，不得向汽車生活館內(nèi)部及外部的無關(guān)人員透露任何技術(shù)信息；參加?xùn)|風(fēng)裕隆的各項(xiàng)技術(shù)類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)相關(guān)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行管理，對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)用戶車輛返修負(fù)有主要責(zé)任；負(fù)責(zé)指導(dǎo)資料管理員對(duì)專用工

21、具和設(shè)備、資料進(jìn)行有效管理，并指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員使用專用工具。任職條件：汽車相關(guān)專業(yè)大專上學(xué)歷， 5 年以上汽車機(jī)電修理工作經(jīng)驗(yàn)；具有良好的語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力及溝通能力；具有一定的電腦知識(shí)，能操作 Office 軟件；具有獨(dú)立解決疑難故障的能力；具備一定的組織、協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和合作意識(shí)；有駕照，并能夠熟練駕駛汽車；通過東風(fēng)裕隆技術(shù)主管的崗位培訓(xùn)。 質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)車輛維修后的檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員的維修工作；負(fù)責(zé)返修車輛的質(zhì)量監(jiān)督和檢查； 負(fù)責(zé)參與重大、疑難故障的分析、鑒定；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位職責(zé)：任職條件：具有中專及中專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)畢

22、業(yè)；具有豐富的汽車維修知識(shí)和汽車?yán)碚撝R(shí)；具有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力及管理經(jīng)驗(yàn)；有駕照，并能夠熟練駕駛汽車；通過東風(fēng)裕隆質(zhì)量檢驗(yàn)員的崗位培訓(xùn)。保修鑒定員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)控東風(fēng)裕隆主機(jī)廠生活館內(nèi)部索賠業(yè)務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)故障件的原因分析，判定是否符合索賠要求；負(fù)責(zé)索賠申報(bào)；負(fù)責(zé)首保申報(bào)；負(fù)責(zé)索賠件管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職條件：大專及大專以上文化程度，汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，從事汽車維修行業(yè)工作一年以上。全面掌握汽車?yán)碚摷捌嚇?gòu)造知識(shí)，了解相應(yīng)的管理常識(shí)。精通計(jì)算機(jī)，思維敏銳，具有一定的語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力。具有一定的損傷件鑒定能力熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。通過東風(fēng)裕隆主

23、機(jī)廠保修鑒定員的崗位培訓(xùn)。車間主管崗位職責(zé)：抓好車間文明生產(chǎn)，抓好勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格操作規(guī)程； 協(xié)同技術(shù)主管做好車間員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，定期對(duì)工人進(jìn)行考核；認(rèn)真做好車間各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表；抓好車間工具、設(shè)備、輔助消耗量的管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。中專以上，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，汽車或機(jī)械專業(yè)畢業(yè)；動(dòng)手能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的改善意識(shí)及成本意識(shí)；有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)及溝通能力，及較好的抗壓能力；熟悉4S店車間工作流程相關(guān)工作者優(yōu)先考慮；有駕照，并能夠熟練駕駛汽車；通過東風(fēng)裕隆車間主管的崗位培訓(xùn)。 任職條件：噴漆組組長崗位職責(zé)：根據(jù)

24、組內(nèi)人員配置合理安排組內(nèi)日常噴涂業(yè)務(wù)。協(xié)助、指導(dǎo)組內(nèi)噴漆技師完成對(duì)車輛涂裝工藝。在噴涂過程所出現(xiàn)的問題及時(shí)向車間主管和技術(shù)主管溝通負(fù)責(zé)組內(nèi)人員管理、車輛噴涂完工后的組內(nèi)自檢及施工現(xiàn)場環(huán)境管理。 任職條件：汽車維修等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，身體健康，誠實(shí)穩(wěn)重；接受過汽車噴漆維修的專業(yè)培訓(xùn)，有中、高級(jí)以上技術(shù)職稱；三年以上汽車噴漆維修經(jīng)驗(yàn)，有4S店工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮；熟練掌握各種維修設(shè)備的使用方法，熟練駕駛；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠噴漆組組長的崗位培訓(xùn)。噴漆技師崗位職責(zé)：定期向上級(jí)通報(bào)油庫存量和保養(yǎng)的噴漆設(shè)備的進(jìn)度正確利用涂裝設(shè)備、確保達(dá)到完美的效果車輛噴涂完工后的自檢及施工現(xiàn)場環(huán)境管理任職條件：汽車維修等

25、相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，身體健康，誠實(shí)穩(wěn)重；接受過汽車噴漆維修的專業(yè)培訓(xùn)，有中、高級(jí)以上技術(shù)職稱；兩年以上汽車噴漆維修經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握各種維修設(shè)備的使用方法，熟練駕駛；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠噴漆技師的崗位培訓(xùn)。機(jī)電組組長崗位職責(zé)：根據(jù)組內(nèi)人員配置合理安排組內(nèi)日常維修業(yè)務(wù)。協(xié)助、指導(dǎo)組內(nèi)維修技師完成對(duì)故障車輛的檢查、判斷和維修。在維修過程所出現(xiàn)的問題及時(shí)向車間主管和技術(shù)主管溝通負(fù)責(zé)組內(nèi)人員管理、車輛維修完工后的組內(nèi)自檢及施工現(xiàn)場環(huán)境管理。任職條件：三年以上汽車專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)，具有修管處核發(fā)中級(jí)以上的相關(guān)維修工作的等級(jí)證書；善于分析并能高效獨(dú)立解決問題的能力；有較強(qiáng)的事業(yè)心,責(zé)任心和上進(jìn)心；誠實(shí),勤奮,好學(xué)

26、,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠機(jī)電組組長的崗位培訓(xùn)。機(jī)電技師崗位職責(zé)：根據(jù)機(jī)電組組長所分派的車輛維修任務(wù)，依據(jù)相關(guān)的維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完成故障車輛的維修。認(rèn)真填寫維修工程中的相關(guān)單據(jù)。根據(jù)庫存情況提交備件采購申購表，負(fù)責(zé)備件的驗(yàn)收及急購備件的提交完成車型維修項(xiàng)目后自檢任職條件：二年以上汽車專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)，具有修管處核發(fā)初級(jí)以上的相關(guān)維修工作的等級(jí)證書；善于分析并能高效獨(dú)立解決問題的能力；有較強(qiáng)的事業(yè)心,責(zé)任心和上進(jìn)心；誠實(shí),勤奮,好學(xué),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠機(jī)電技師的崗位培訓(xùn)。鈑金組組長依照技術(shù)資料及服務(wù)手冊(cè)按時(shí)完成維修工作；負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查車輛的維修情況以保證較高的維修品

27、質(zhì)；通知服務(wù)顧問向顧客說明所有將來可能導(dǎo)致故障的問題，并向服務(wù)顧問提出建議；負(fù)責(zé)保持工作環(huán)境的整潔，以“4S”為原則確保車間安全生產(chǎn)。崗位職責(zé)：任職條件：汽車維修等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，身體健康，誠實(shí)穩(wěn)重；接受過汽車鈑金維修的專業(yè)培訓(xùn)，有中、高級(jí)以上技術(shù)職稱；三年以上汽車鈑金維修經(jīng)驗(yàn)熟練掌握各種維修設(shè)備的使用方法，熟練駕駛；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠鈑金組組長的崗位培訓(xùn)。鈑金技師依照技術(shù)資料按時(shí)完成維修工作，維修過程中將可能導(dǎo)致故障的問題向服務(wù)顧問提出；負(fù)責(zé)保持工作環(huán)境的整潔，以“4S”為原則確保車間安全生產(chǎn)。崗位職責(zé)：任職條件：汽車維修等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，身體健康，誠實(shí)穩(wěn)重；接受過汽車鈑金維修的

28、專業(yè)培訓(xùn)，有中、高級(jí)以上技術(shù)職稱；兩年以上汽車鈑金維修經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握各種維修設(shè)備的使用方法，熟練駕駛。工具/資料管理員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)建立工具、設(shè)備臺(tái)帳檔案；負(fù)責(zé)建立工具借用記錄；負(fù)責(zé)庫存工具的管理及維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)維修技術(shù)資料及管理資料的管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職條件：中專以上文化程度。具有文件資料管理知識(shí)，一定的維修知識(shí)和汽車?yán)碚撝R(shí)。了解庫房管理知識(shí)。PDI檢測員 嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)新車進(jìn)行接車檢查和交付檢查； 對(duì)存放時(shí)間較長的新車進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查（每周一次）；對(duì)有質(zhì)量問題的新車進(jìn)行返工后的檢查；分析新車質(zhì)量信息并形成報(bào)告，及時(shí)反饋； 協(xié)調(diào)、處理用戶對(duì)新車的抱怨、投訴； 整理歸檔各

29、類記錄。崗位職責(zé)：任職條件：具有技校/ 職校以上文化程度； 汽車維修經(jīng)驗(yàn)2 年以上； 具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，有責(zé)任心，值得信賴； 有駕照，并能夠熟練駕駛汽車 。服務(wù)主管指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)顧問的日常工作；參與顧客的日常維修接待工作；協(xié)調(diào)服務(wù)接待與車間工作的銜接；負(fù)責(zé)與備件部門協(xié)調(diào)，確保車輛維修所需備件；協(xié)助處理顧客的抱怨和投訴；負(fù)責(zé)服務(wù)接待前臺(tái)的 5S管理工作；負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的月度和年度績效考核；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位職責(zé)：任職條件：三年以上汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一年以上維修接待管理經(jīng)驗(yàn)；具有很強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)、組織及溝通能力；熟悉汽車構(gòu)造，具備判斷汽車基本故障的能力；熟悉計(jì)算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用各項(xiàng)管理軟

30、件；有駕照，并能夠熟練駕駛汽車；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠服務(wù)主管的崗位培訓(xùn) 。 服務(wù)顧問崗位職責(zé)：確認(rèn)顧客的車輛信息并及時(shí)更新信息；確認(rèn)和識(shí)別顧客的需求；向顧客介紹汽車生活館的服務(wù)能力和服務(wù)項(xiàng)目；及時(shí)了解在修車輛的作業(yè)進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在修車輛異常信息；向顧客說明作業(yè)內(nèi)容、費(fèi)用及所需時(shí)間；解釋維修內(nèi)容，提醒下次的檢查修理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行結(jié)算；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 任職條件：兩年以上汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一年以上維修接待經(jīng)驗(yàn)；具有很強(qiáng)的與人溝通交流的能力；了解汽車構(gòu)造，具備判斷汽車基本故障的能力；熟悉計(jì)算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用各項(xiàng)管理軟件；通過東風(fēng)裕隆服務(wù)顧問的崗位培訓(xùn)。 服務(wù)助理崗位職責(zé)：確認(rèn)顧客的車輛信

31、息并及時(shí)更新信息；確認(rèn)和識(shí)別顧客的需求；車輛進(jìn)廠時(shí)引導(dǎo)客戶停車，通知服務(wù)顧問客戶蒞臨；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 。任職條件：一年以上汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；具有很強(qiáng)的與人溝通交流的能力；熟悉計(jì)算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用各項(xiàng)管理軟件。 備件主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)組織備件人員做好東風(fēng)裕隆主機(jī)廠備件管理工作；根據(jù)東風(fēng)裕隆主機(jī)廠和汽車生活館的要求及市場需求合理調(diào)整庫存，加快資金周轉(zhuǎn)； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它部門的關(guān)系，保證一線服務(wù)工作需要；參加?xùn)|風(fēng)裕隆主機(jī)廠備件部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好備件采購計(jì)劃的審核、批準(zhǔn)工作，審核、簽發(fā)備件訂單；本部門工作流程糾正和預(yù)防措施的控制并持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)備件銷售過程中價(jià)格的審核和備件品質(zhì)保證管理；負(fù)

32、責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織汽車生活館業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行備件知識(shí)培訓(xùn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件：大專以上學(xué)歷，三年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；熟練使用計(jì)算機(jī)并有一定英語基礎(chǔ)；較強(qiáng)的組織能力，具有開拓、創(chuàng)新精神，能公正、公平的待人處世；有愛崗敬業(yè)精神和較高的企業(yè)忠誠度；通過東風(fēng)裕隆備件主管的崗位培訓(xùn)。備件計(jì)劃員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)所有用于維修和銷售過程中的備件，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉本職工作，熟悉常用備件名稱、規(guī)格、性能用途和消耗規(guī)律；根據(jù)儲(chǔ)備資金金額，做好最高最低儲(chǔ)備量，加快儲(chǔ)備資金周轉(zhuǎn)。及時(shí)調(diào)查市場需求，合理安排庫存量，確保維修業(yè)務(wù)的整車開展；按月做好備件計(jì)劃和訂貨工作，并根據(jù)服務(wù)需要做好緊急訂貨工作；

33、制定采購單應(yīng)清楚說明采購備件數(shù)量或名稱、編號(hào)，報(bào)備件主管批準(zhǔn)后采購；及時(shí)掌握庫房備件的缺件庫存情況，及時(shí)訂貨，確保備件的整車供應(yīng)，協(xié)調(diào)解決客戶急需的備件；協(xié)助部門主管貫徹執(zhí)行倉庫管理制度；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。大專以上學(xué)歷，具有一年以上汽配管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉汽車配件并熟練操作計(jì)算機(jī)；對(duì)汽車備件市場信息敏感，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。任職條件：備件庫管員崗位職責(zé)：熟悉備件名稱、規(guī)格、型號(hào)、用途、備件號(hào)，熟悉備件所在倉庫、貨架位置、并對(duì)進(jìn)庫備件進(jìn)行標(biāo)識(shí)；負(fù)責(zé)備件的搬運(yùn)、儲(chǔ)藏、包裝、防護(hù)工作，并按汽車生活館規(guī)定要求整理庫房備件、擺放規(guī)范；做好備件的入庫工作，核對(duì)入庫備件的品項(xiàng)、數(shù)量及品質(zhì)，做好入庫上架作

34、業(yè)；以先進(jìn)先出的原則準(zhǔn)確、快速的發(fā)放備件，必須做到先檢單，后發(fā)貨； 定期對(duì)庫存?zhèn)浼?jīng)行抽檢并做好記錄，掌握倉庫備件變動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；配合財(cái)務(wù)定期做好備件盤點(diǎn)工作，確保賬物相符；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職條件：大專以上學(xué)歷，有一年或以上汽配工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉汽車備件，能使用該計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作；吃苦耐勞，勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任；工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。精品主管熟悉精品使用方法和規(guī)范，制定精品KPI事業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；跟蹤精品銷售業(yè)績，定期開展精品促銷計(jì)劃；按照汽車生活館的要求，完善精品銷售流程，制定精品銷售目標(biāo)；合理安排精品庫存比例，避免精品庫存積壓；負(fù)責(zé)精品銷售過程中價(jià)格和訂單的審核和精品品質(zhì)保證管理；組

35、織精品銷售人員的精品知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)精品銷售。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位職責(zé)：任職條件：大專以上學(xué)歷，具有兩年以上汽車行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉汽車備件并熟練操作計(jì)算機(jī)；對(duì)汽車精品市場信息敏感，樂于鉆研，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)；具備良好的溝通和組織能力；通過東風(fēng)裕隆精品主管的崗位培訓(xùn)。 精品銷售員積極主動(dòng)銷售精品，力求現(xiàn)場成交；應(yīng)全力協(xié)助銷售顧問及售后接待銷售精品，提供產(chǎn)品功能講解及其他資訊服務(wù)；維系客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶關(guān)于精品方面的投訴，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)至圓滿解決；負(fù)責(zé)所有精品安裝項(xiàng)目的跟單，隨時(shí)掌握安裝施工進(jìn)度；維護(hù)展廳精品清潔，不斷更新展廳精品布置；精品價(jià)格調(diào)整或新品上市，應(yīng)做好相應(yīng)的價(jià)格表，并熟悉產(chǎn)

36、品之性能、賣點(diǎn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位職責(zé)：任職條件：中專以上學(xué)歷，有一定汽車精品銷售經(jīng)驗(yàn)；熟悉汽車、零件、精品的商品知識(shí)，表達(dá)能力較強(qiáng)；具備一定的銷售及產(chǎn)品策劃技巧；責(zé)任心、原則性強(qiáng)，能吃苦耐勞，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。精品技術(shù)員根據(jù)銷售清單從備件倉庫領(lǐng)出正確的精品；按照各品種的操作要領(lǐng)書進(jìn)行規(guī)范安裝或施工；保證各種精品的安裝質(zhì)量和品質(zhì)；協(xié)助保修鑒定員進(jìn)行精品的保修索賠；協(xié)助精品主管管理精品展柜及展車；協(xié)助精品主管對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)等培訓(xùn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位職責(zé)：任職條件：中專以上學(xué)歷，有一定汽車維修經(jīng)驗(yàn)或精品安裝經(jīng)驗(yàn)；熟悉汽車、零件、精品的商品知

37、識(shí)，能根據(jù)安裝要領(lǐng)書正確進(jìn)行安裝作業(yè)；責(zé)任心、原則性強(qiáng)，能吃苦耐勞，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。市場部經(jīng)理崗位職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理制訂市場發(fā)展計(jì)劃并負(fù)責(zé)各類專項(xiàng)調(diào)研的組織和執(zhí)行，掌握前沿資訊，為銷售部提供策略及信息支持；負(fù)責(zé)擴(kuò)大納智捷品牌知名度的各種市場宣傳活動(dòng)，并保證活動(dòng)的順利進(jìn)行；收集競爭對(duì)手和競爭產(chǎn)品的各種信息，如策略、活動(dòng)、推廣資料等；負(fù)責(zé)東風(fēng)裕隆在當(dāng)?shù)厥袌龅钠放平ㄔO(shè)和形象宣傳，維護(hù)與廠家、媒體、政府部門的良好關(guān)系。任職條件：具有相當(dāng)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、汽車、管理相關(guān)專業(yè)有三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的企劃能力及媒體公關(guān)能力，市場分析能力強(qiáng)，有一定的管理能力；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠面試

38、及崗位培訓(xùn)。行銷廣告主管崗位職責(zé)：以公司本部廣告媒體策略為依據(jù)，結(jié)合區(qū)域內(nèi)具體市場狀況制定區(qū)域媒體策略及媒體投放計(jì)劃并實(shí)施,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)廣告宣傳廣告組的進(jìn)度管控與資源協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)制定新車上市活動(dòng)的廣告宣傳活動(dòng)方案并實(shí)施；對(duì)本地媒體資源進(jìn)行統(tǒng)籌和采購；監(jiān)測媒體投放效果并上報(bào)； 配合公司本部進(jìn)行新車上市活動(dòng)的策劃和執(zhí)行；負(fù)責(zé)電子行銷渠道的建立、更新和維護(hù)；負(fù)責(zé)通過各種渠道搜集營銷情報(bào)并上報(bào)；以公司本部行銷預(yù)算為依據(jù)，協(xié)調(diào)分配區(qū)域內(nèi)所有產(chǎn)品行銷預(yù)算；對(duì)區(qū)域市場狀況進(jìn)行描述和分析，定期形成報(bào)告并上報(bào)總公司。任職條件：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，公共關(guān)系、市場營銷、廣告、傳播等相關(guān)專業(yè)；具備廣告、媒體相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累

39、；具備1-3年廣告媒體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；具備汽車行業(yè)廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)者佳；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗前培訓(xùn)。 公關(guān)傳播主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)域的公關(guān)傳播管理,以公司本部年度公關(guān)策略、計(jì)劃為依據(jù)，結(jié)合區(qū)域內(nèi)具體市場狀況制定并執(zhí)行公關(guān)傳播計(jì)劃，并及時(shí)對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估并上報(bào)；負(fù)責(zé)制定具體產(chǎn)品公關(guān)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，并就活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，將報(bào)告上報(bào)市場經(jīng)理和東風(fēng)裕隆市場部；負(fù)責(zé)媒體關(guān)系建立與維護(hù)。根據(jù)公司公關(guān)預(yù)算，結(jié)合區(qū)域內(nèi)市場狀況協(xié)調(diào)分配資源；負(fù)責(zé)區(qū)域車展的策劃和執(zhí)行。任職條件：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，公共關(guān)系、市場營銷、廣告、傳播等相關(guān)專業(yè)，具備廣告、媒體相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累；具備3-5年廣告媒體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；具

40、備汽車行業(yè)廣告及媒體公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者佳；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗前培訓(xùn)。制定推動(dòng)客戶關(guān)系及客戶滿意度不斷發(fā)展的各項(xiàng)政策；處理客戶抱怨和客戶投訴，并建立預(yù)防機(jī)制；根據(jù)東風(fēng)裕隆主機(jī)廠下達(dá)的年度計(jì)劃，制定本部門年度顧關(guān)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；開拓潛在客戶，推動(dòng)客戶關(guān)系營銷的持續(xù)發(fā)展；分析客戶需求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門客戶服務(wù)工作；負(fù)責(zé)客戶信息的維護(hù)，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和安全性；制定實(shí)施各項(xiàng)客戶關(guān)懷活動(dòng)；顧客關(guān)系部經(jīng)理崗位職責(zé)：任職條件：大專以上學(xué)歷，5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上部門經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)； 具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)、計(jì)劃控管、組織協(xié)調(diào)、運(yùn)營分析能力； 具備公共關(guān)系知識(shí)、基本的法律知識(shí)，掌握客戶關(guān)系管理（CR

41、M）應(yīng)用知識(shí) ； 良好的溝通能力和突發(fā)事件解決能力； 具有較強(qiáng)的服務(wù)理念和敬業(yè)精神；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠面試及顧客關(guān)系經(jīng)理崗位培訓(xùn)； 顧關(guān)專員負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，主要是新車7日電話回訪，服務(wù)3日電話回訪；受理客戶投訴，包括客戶來電投訴，店內(nèi)投訴及東風(fēng)裕隆主機(jī)廠轉(zhuǎn)達(dá)客戶投訴，與客戶溝通聯(lián)系，及時(shí)將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)派至相關(guān)權(quán)責(zé)部門，并跟進(jìn)監(jiān)督；每月匯總客戶滿意度分析并上報(bào)顧關(guān)經(jīng)理；受理客戶的預(yù)約工作，并及時(shí)將預(yù)約資料轉(zhuǎn)交相關(guān)權(quán)責(zé)部門；服務(wù)熱線電話接聽并記錄，根據(jù)規(guī)定，需要錄入DMS的則錄入DMS；維護(hù)更新客戶資料，保證客戶資料的準(zhǔn)確性；客戶生日，節(jié)假日等重要日期，主動(dòng)進(jìn)行客戶關(guān)懷活動(dòng)，客戶保修到期，年檢到

42、期等進(jìn)行提醒服務(wù)；根據(jù)要求，每月完成I-move當(dāng)?shù)匦谐桃?guī)劃。 崗位職責(zé)：任職條件：大專以上學(xué)歷畢業(yè)，至少一年服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有三年汽車業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉汽車的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式或具有高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，了解DMS系統(tǒng)的應(yīng)用良好的溝通能力，喜歡與人打交道，禮貌友好，掌握良好的電話溝通禮儀，掌握出色的口頭、書面技巧，具有良好的傾聽、分析能力，會(huì)使用電腦、打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)；能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行運(yùn)營管理； 有敬業(yè)、創(chuàng)新精神，具有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。接待專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)展廳及客休區(qū)客戶接待，保證展廳及客休區(qū)的干凈整潔；每日準(zhǔn)備飲料，茶水，毛巾等服務(wù)必備物件，檢查各種設(shè)施是否正常使用；為客戶

43、介紹FOYU系統(tǒng)的功能及使用過程中提供幫助；進(jìn)行現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，征詢客戶意見；配合銷售和服務(wù)顧問，保證各項(xiàng)服務(wù)的正常進(jìn)行；在接待過程中，如客戶遇到問題及發(fā)生抱怨，應(yīng)及時(shí)安撫，并將情況反映給權(quán)責(zé)部門處理；任職條件：高中以上學(xué)歷畢業(yè)，大專學(xué)歷優(yōu)先，至少一年服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；外表端莊親切，表現(xiàn)大方自然；熟悉汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式或具有高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，了解DMS系統(tǒng)的應(yīng)用良好的溝通能力，喜歡與人打交道，禮貌友好，掌握良好的電話溝通禮儀，掌握出色的口頭、書面技巧，具有良好的傾聽、分析能力，會(huì)使用電腦、打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)；能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行運(yùn)營管理； 有敬業(yè)、創(chuàng)新精神，具有強(qiáng)烈服

44、務(wù)意識(shí)；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。行政部經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理制定和執(zhí)行汽車生活館的各項(xiàng)管理制度和考核方案 ；制定汽車生活館人力資源計(jì)劃，負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)，滿足汽車生活館各部門、崗位人力需求；按照東風(fēng)裕隆的要求，負(fù)責(zé)制定汽車生活館整體培訓(xùn)計(jì)劃及人員發(fā)展計(jì)劃；負(fù)責(zé)汽車生活館各部門的績效考核和員工獎(jiǎng)懲工作； 掌握國家有關(guān)政策法規(guī)，與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。崗位職責(zé)：任職條件：具有相當(dāng)大學(xué)專科以上學(xué)歷，具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有一定的文字能力，較強(qiáng)的社交能力，并熟練運(yùn)用辦公軟件；能承受較強(qiáng)的工作壓力，工作細(xì)致，有責(zé)任心，組織協(xié)調(diào)和溝通能力強(qiáng)；人事行政專員負(fù)責(zé)汽車生活館辦公用品的采購和管理；負(fù)責(zé)汽車生活館文書工作

45、，包括內(nèi)部公文、報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、方案、會(huì)議紀(jì)要等的編寫；負(fù)責(zé)汽車生活館各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)及公文檔案管理；負(fù)責(zé)汽車生活館后勤保障工作，包括辦公環(huán)境、通訊設(shè)施、薪資等相關(guān)事務(wù)；負(fù)責(zé)配合公司招聘工作，應(yīng)聘人員約見接待，安排辦理員工就/離職手續(xù)，及新員工培訓(xùn)工作，績效考核等工作；協(xié)調(diào)公司各部門的日常工作。 崗位職責(zé)：任職條件：全日制大專及以上學(xué)歷，具有1年以上人事行政工作經(jīng)驗(yàn)；具有較好的文字表達(dá)及溝通能力；熟練使用WORD、EXCEL、PPT、等常用辦公軟件；細(xì)心塌實(shí)、吃苦耐勞，強(qiáng)烈的責(zé)任心、上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與創(chuàng)新精神，較強(qiáng)的執(zhí)行力；IT主管確保汽車生活館各信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括汽車生活館的DMS系統(tǒng)、銷售輔助系統(tǒng)、看板系統(tǒng)，透明車間系統(tǒng)，F(xiàn)OYU系統(tǒng)等的正常運(yùn)行； 確保汽車生活館網(wǎng)絡(luò)與終端設(shè)備運(yùn)營正常作為內(nèi)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，參與汽車生活館各信息子系統(tǒng)的建立和后續(xù)各