XX房地產(chǎn)集團(tuán)銷售控制管理程序

1、文件編號(hào)SH-YX-C07版 本 號(hào)1.0生效日期銷售控制管理程序 修改狀態(tài)修 訂 情 況生 效 日 期IIIIIIIV起 草職 務(wù)策劃專員日 期2006-8-8審 核職 務(wù)市場(chǎng)部經(jīng)理日 期2006-8-16審 核職 務(wù)營(yíng)銷總監(jiān)日 期2006-9-11簽 發(fā)職 務(wù)總經(jīng)理日 期2006-9-20目錄目的3適用范圍3定義33.1認(rèn)購(gòu)階段：33.2合同階段：3崗位職責(zé)描述34.1公司總經(jīng)理:34.2項(xiàng)目總經(jīng)理34.3營(yíng)銷總監(jiān)44.4市場(chǎng)部經(jīng)理44.5項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理：44.6項(xiàng)目專案經(jīng)理：54.7市場(chǎng)部銷售管理專員：54.8財(cái)務(wù)部：54.9 法律專員：55認(rèn)購(gòu)階段的變更管理65.1變更內(nèi)容65.2認(rèn)購(gòu)變

2、更審核流程66合同階段的變更處理：96.1合同變更的內(nèi)容：96.2合同變更審核流程：107優(yōu)惠折扣的審批流程157.1案場(chǎng)優(yōu)惠折扣申請(qǐng)報(bào)告157.2認(rèn)購(gòu)后簽合同前特殊優(yōu)惠折扣申請(qǐng)157.3獲得審批后的特殊折扣申請(qǐng)?zhí)幚?58購(gòu)房合同及銷售文件管理168.1購(gòu)房合同的管理168.2購(gòu)樓文件的管理17附表1：退定申請(qǐng)表18附表2撻定申請(qǐng)表19附表3退房申請(qǐng)表20附表4認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)表21附表5認(rèn)購(gòu)書條款變更申請(qǐng)表22附表6合同變更申請(qǐng)表23目的保證銷售事務(wù)的規(guī)范處理及無(wú)誤，對(duì)認(rèn)購(gòu)、銷售合同的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控、實(shí)施；適用范圍本程序適用于上海公司所有開發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作管理；定義3.1認(rèn)購(gòu)階段：認(rèn)購(gòu)階段是指

3、從簽訂認(rèn)購(gòu)書后至簽定正式買賣合同前的時(shí)間段；3.2合同階段：合同階段是指從簽定正式買賣合同后至正式交樓前的時(shí)間段；崗位職責(zé)描述4.1公司總經(jīng)理: 簽批項(xiàng)目銷售價(jià)格表；簽批特殊折扣申請(qǐng)；簽批退房申請(qǐng)；4.2項(xiàng)目總經(jīng)理審核銷售價(jià)格表；簽發(fā)認(rèn)購(gòu)書、購(gòu)房合同附件；審批認(rèn)購(gòu)階段與合同階段的變更申請(qǐng)；簽批公司總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，審核特殊折扣申請(qǐng)；4.2.5審核退房申請(qǐng)；4.2.6簽批退定申請(qǐng)；4.2.7 簽批合同圖紙、住宅使用說(shuō)明書、住宅質(zhì)量保證書；43營(yíng)銷總監(jiān)審核銷售價(jià)格表；審核認(rèn)購(gòu)書、購(gòu)房合同附件；審核認(rèn)購(gòu)階段與合同階段的變更申請(qǐng)；簽批公司總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，審核特殊折扣申請(qǐng)；4.3.5審核退

4、定、退房申請(qǐng)；審核合同圖紙、住宅使用說(shuō)明書、住宅質(zhì)量保證書；4.4市場(chǎng)部經(jīng)理4.4.1審核銷售價(jià)格表；4.4.2審核認(rèn)購(gòu)書、購(gòu)房合同附件；4.4.3審核認(rèn)購(gòu)階段與合同階段的變更申請(qǐng)；4.4.4簽批公司總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，審核特殊折扣申請(qǐng)；4.4.5審核退定、退房申請(qǐng)；4.4.6審核合同圖紙、住宅使用說(shuō)明書、住宅質(zhì)量保證書；4.5項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理：4.5.1制定項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)書、購(gòu)房合同附件；4.5.2確保銷售管理系統(tǒng)在營(yíng)銷中心的正常有效使用；4.5.3制定項(xiàng)目銷售價(jià)格表；4.5.4審核特殊折扣申請(qǐng)；4.5.5審核退定、退房申請(qǐng)；4.5.6審核認(rèn)購(gòu)階段與合同階段的變更申請(qǐng)；4.5.7審核合同圖紙、住宅

5、使用說(shuō)明書、住宅質(zhì)量保證書；4.6項(xiàng)目專案經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的銷售現(xiàn)場(chǎng)及人員的管理工作；4.6.2 負(fù)責(zé)審批后的房源發(fā)布、案場(chǎng)的銷控、物業(yè)價(jià)格的制定和調(diào)整建議；4.6.3負(fù)責(zé)維護(hù)和上傳銷售系統(tǒng)中樓盤的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并督導(dǎo)置業(yè)顧問銷售系統(tǒng)的使用情況；4.6.4負(fù)責(zé)案場(chǎng)展示區(qū)域（包括模型區(qū)、樣板房和參觀通道）的維護(hù)；負(fù)責(zé)協(xié)助置業(yè)顧問向客戶推介物業(yè)，并成功促成成交；4.7市場(chǎng)部銷售管理專員：4.7.1負(fù)責(zé)參與相關(guān)銷售管理制度的制定、審核等工作；4.7.2 負(fù)責(zé)參與認(rèn)購(gòu)書、購(gòu)房合同附件的編制工作；4.7.3負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)終端信息的維護(hù)及銷售管理系統(tǒng)培訓(xùn)；4.7.4負(fù)責(zé)認(rèn)購(gòu)書、合同范本等文件的備份、存檔；

6、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷售情況的歸納、分析、支持、總結(jié)；4.8財(cái)務(wù)部：4.8.1負(fù)責(zé)審核認(rèn)購(gòu)書、合同付款方式變更申請(qǐng)；4.8.2負(fù)責(zé)辦理與購(gòu)樓有關(guān)的收款工作：收取樓款、手續(xù)費(fèi)等并開具收據(jù)，協(xié)助客戶辦理銀行按揭；4.8.3負(fù)責(zé)開具發(fā)票和付清樓款證明；負(fù)責(zé)對(duì)獲得審批認(rèn)購(gòu)書/購(gòu)房合同的更名、加減名及換名后續(xù)更換收據(jù)/發(fā)票進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)對(duì)審批后的退房、退定及撻定的后續(xù)財(cái)務(wù)處理；4.9 法律專員： 4.9.1負(fù)責(zé)審核合同變更申請(qǐng)中與法律有關(guān)的內(nèi)容； 負(fù)責(zé)審核認(rèn)購(gòu)書、購(gòu)房合同范本及附件； 負(fù)責(zé)審核住宅使用說(shuō)明書、住宅質(zhì)量保證書；5認(rèn)購(gòu)階段的變更管理5.1變更內(nèi)容l 認(rèn)購(gòu)書減名、更名、認(rèn)購(gòu)換房；l 認(rèn)購(gòu)?fù)硕?、撻定；l

7、 認(rèn)購(gòu)書內(nèi)容條款的變更；5.2認(rèn)購(gòu)變更審核流程認(rèn)購(gòu)書減名、更名、換房：流程：置業(yè)顧問 銷控專員專案經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理銷控備案（銷售日?qǐng)?bào)上匯報(bào)）傳閱現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)（更換發(fā)票）市場(chǎng)部銷售管理專員備案² 置業(yè)顧問將客戶填寫好的認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)表交給銷控專員審核，同時(shí)輸入銷售管理系統(tǒng)；² 銷控專員將已審核過的認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)表依次按審批程序轉(zhuǎn)呈專案經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行審批；² 銷控專員將最終審批好意見的認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)表存檔，同時(shí)通知置業(yè)顧問審批結(jié)果，重新簽訂認(rèn)購(gòu)書；置業(yè)顧問提交認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)表專案經(jīng)理審核營(yíng)銷經(jīng)理審批銷控專員保存經(jīng)過審批的認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)表并將最終審批意見錄入銷售管理系統(tǒng)，銷控專員在銷

8、售日?qǐng)?bào)上匯報(bào)。市場(chǎng)部銷售管理專員備案，由置業(yè)顧問通知客戶變更結(jié)果。財(cái)務(wù)人員根據(jù)傳簽審批單為客戶更換收據(jù)或發(fā)票5.2.2認(rèn)購(gòu)?fù)硕ā槎ǎ和硕?、撻定審批流程：置業(yè)顧問 銷控專員專案經(jīng)理 項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理 市場(chǎng)部經(jīng)理 營(yíng)銷總監(jiān)項(xiàng)目總經(jīng)理銷控備案?jìng)鏖嗀?cái)務(wù)部經(jīng)理市場(chǎng)部銷售管理專員備案² 置業(yè)顧問填寫退定申請(qǐng)表銷控專員填寫撻定申請(qǐng)表,銷控專員輸入銷售管理系統(tǒng)；² 銷控專員將已審核過的申請(qǐng)表依次按審批程序轉(zhuǎn)呈專案經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理進(jìn)行審批；² 銷控專員將最終審批好意見的申請(qǐng)表存檔，同時(shí)置業(yè)顧問通知客戶審批結(jié)果；² 傳閱財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部進(jìn)行處理

9、，市場(chǎng)部銷售管理專員備案；置業(yè)顧問/銷控專員提交撻定申請(qǐng)表或退定申請(qǐng)表專案經(jīng)理審核項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理審核市場(chǎng)部經(jīng)理審核營(yíng)銷總監(jiān)審核項(xiàng)目總經(jīng)理簽批銷控專員將最終審批表存檔，置業(yè)顧問通知客戶審批結(jié)果，市場(chǎng)部銷售管理專員備案。財(cái)務(wù)部門按照傳簽單結(jié)論沒收客戶定金或退還客戶定金5.2.3認(rèn)購(gòu)書條款的變更流程：置業(yè)顧問 銷控專員專案經(jīng)理 項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理 法律專員 市場(chǎng)部經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)項(xiàng)目總經(jīng)理 銷控備案市場(chǎng)部銷售管理專員備案² 置業(yè)顧問將客戶填寫好的認(rèn)購(gòu)書條款變更申請(qǐng)表交給銷控專員審核；² 銷控專員將已審核過的認(rèn)購(gòu)書條款變更申請(qǐng)表依次按審批程序轉(zhuǎn)呈專案經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理、法律專員、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)

10、銷總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理進(jìn)行審批；² 銷控專員將最終審批好意見的認(rèn)購(gòu)變更單存檔；² 置業(yè)顧問通知客戶審批結(jié)果，重新簽訂認(rèn)購(gòu)書² 市場(chǎng)部銷售管理專員備案；置業(yè)顧問提交認(rèn)購(gòu)書條款變更申請(qǐng)表專案經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理審核法律專員簽署意見市場(chǎng)部經(jīng)理審核營(yíng)銷總監(jiān)審核項(xiàng)目總經(jīng)理簽批銷控專員將最終審批表存檔，并將最終的審批意見錄入銷售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問通知客戶重新簽訂認(rèn)購(gòu)書。市場(chǎng)部銷售管理專員備案6合同階段的變更處理：6.1合同變更的內(nèi)容：l 合同簽定后加減名、更名、換房的變更l 退房l 合同條款變更l 付款方式的變更6.2合同變更審核流程：合同乙方加/減名、更名、換房形式的變更：流程：

11、置業(yè)顧問銷控專員專案經(jīng)理項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)項(xiàng)目總經(jīng)理銷控備案（傳閱財(cái)務(wù)部經(jīng)理）市場(chǎng)部銷售管理專員備案² 置業(yè)顧問請(qǐng)業(yè)主填寫合同變更申請(qǐng)表；² 置業(yè)顧問將合同變更申請(qǐng)表交于銷控專員進(jìn)行審核；² 銷控專員按審批流程將合同變更申請(qǐng)表提交專案經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理簽署書面意見；² 銷控專員根據(jù)審批意見將合同變更申請(qǐng)表連同變更前的合同及已經(jīng)公證的解除合同協(xié)議等文件前往房地產(chǎn)交易中心解除原合同（如已備案，先撤銷備案）；² 重新簽定銷售合同² 市場(chǎng)部銷售管理專員備案置業(yè)顧問提交合同變更申請(qǐng)表專案經(jīng)理審核項(xiàng)目

12、營(yíng)銷經(jīng)理審核市場(chǎng)部經(jīng)理審核營(yíng)銷總監(jiān)審核項(xiàng)目總經(jīng)理簽署審批意見 撤消合同備案重新簽定合同，市場(chǎng)部銷售管理專員備案通過審批的變更申請(qǐng)表由銷控專員統(tǒng)一進(jìn)行存檔（傳閱財(cái)務(wù)經(jīng)理），置業(yè)顧問通知客戶審批結(jié)果。財(cái)務(wù)更換發(fā)票。簽定合同后退房：退房審批流程：置業(yè)顧問 銷控專員專案經(jīng)理 項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理法律專員市場(chǎng)部經(jīng)理 營(yíng)銷總監(jiān)項(xiàng)目總經(jīng)理 公司總經(jīng)理銷控備案（傳閱財(cái)務(wù)部經(jīng)理）市場(chǎng)部銷售管理專員備案² 置業(yè)顧問請(qǐng)業(yè)主填寫書面的退房申請(qǐng)表交于銷控專員進(jìn)行審核。² 銷控專員按審批流程提交退房申請(qǐng)表經(jīng)專案經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理、法律專員、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理、公司總經(jīng)理簽署書面意見。²

13、 銷控專員根據(jù)審批意見，將退房申請(qǐng)表連同變更前的合同及已經(jīng)公證的解除合同協(xié)議等文件前往房地產(chǎn)交易中心解除原合同。（如已備案，先撤銷備案）。² 財(cái)務(wù)部門根據(jù)審批意見退還客戶房款，市場(chǎng)部銷售管理專員備案。置業(yè)顧問提交退房申請(qǐng)表專案經(jīng)理審核項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理審核法律專員簽署意見市場(chǎng)部經(jīng)理審核營(yíng)銷總監(jiān)審核 項(xiàng)目總經(jīng)理審核 公司總經(jīng)理簽署審批意見退房申請(qǐng)單由銷控專員統(tǒng)一進(jìn)行存檔（傳閱財(cái)務(wù)經(jīng)理），并將最終的審批結(jié)果錄入銷售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問通知客戶審批結(jié)果。財(cái)務(wù)部退還客戶房款市場(chǎng)部銷售管理專員備案簽定合同后、簽定合同前合同條款變更：流程：置業(yè)顧問 銷控專員專案經(jīng)理 項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理法律專員市場(chǎng)部經(jīng)理營(yíng)銷總

14、監(jiān)項(xiàng)目總經(jīng)理 銷控備案市場(chǎng)部銷售管理專員備案² 置業(yè)顧問請(qǐng)業(yè)主提供書面的合同變更申請(qǐng)表并交于銷控專員進(jìn)行審核。² 銷控專員按審批流程將合同變更申請(qǐng)表提交給專案經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理、法律專員、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理簽署書面意見。² 已簽定合同后的合同條款變更情況，銷控專員根據(jù)審批意見將合同變更申請(qǐng)單連同變更前的合同及已經(jīng)公證的解除合同協(xié)議等文件前往房地產(chǎn)交易中心解除原合同。（如已備案，先撤銷備案）重新簽定銷售合同。² 尚未簽定合同的情況，專案經(jīng)理根據(jù)審批意見起草合同補(bǔ)充條款，法律專員根據(jù)審批意見復(fù)核補(bǔ)充條款，客戶簽定銷售合同。² 市場(chǎng)部銷

15、售管理專員備案置業(yè)顧問提交合同變更申請(qǐng)表專案經(jīng)理審核項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理審核 法律專員簽署意見市場(chǎng)部經(jīng)理審核營(yíng)銷總監(jiān)審核 此合同變更申請(qǐng)表由銷控專員統(tǒng)一進(jìn)行存檔，并將最終的審批結(jié)果錄入銷售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問通知客戶審批結(jié)果。項(xiàng)目總經(jīng)理簽署審批意見簽定合同后付款發(fā)生變更：流程：置業(yè)顧問銷控專員專案經(jīng)理項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)項(xiàng)目總經(jīng)理銷控備案（傳閱財(cái)務(wù)部經(jīng)理）市場(chǎng)部銷售管理專員備案² 置業(yè)顧問請(qǐng)業(yè)主填寫合同變更申請(qǐng)表；² 置業(yè)顧問將合同變更申請(qǐng)表交于銷控專員進(jìn)行審核；² 銷控專員按審批流程將合同變更申請(qǐng)表提交專案經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理簽署

16、書面意見；² 銷控專員根據(jù)審批意見，將合同變更申請(qǐng)表連同變更前的合同及已經(jīng)公證的解除合同協(xié)議等文件前往房地產(chǎn)交易中心解除原合同（如已備案，先撤銷備案）；² 傳閱財(cái)務(wù)部經(jīng)理，重新簽定銷售合同；² 市場(chǎng)部銷售管理專員備案置業(yè)顧問提交合同變更申請(qǐng)表專案經(jīng)理審核項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理審核市場(chǎng)部經(jīng)理審核營(yíng)銷總監(jiān)審核 項(xiàng)目總經(jīng)理簽署審批意見此合同變更申請(qǐng)單由銷控專員統(tǒng)一進(jìn)行存檔（傳閱財(cái)務(wù)經(jīng)理），并將最終的審批結(jié)果錄入銷售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問通知客戶審批結(jié)果。撤消合同備案重新簽定合同，市場(chǎng)部銷售管理專員備案7優(yōu)惠折扣的審批流程7.1案場(chǎng)優(yōu)惠折扣申請(qǐng)報(bào)告案場(chǎng)根據(jù)項(xiàng)目銷售進(jìn)度需利用特殊優(yōu)惠折扣

17、進(jìn)行促銷時(shí)，項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理需出具優(yōu)惠折扣申請(qǐng)報(bào)告，優(yōu)惠折扣申請(qǐng)報(bào)告包括設(shè)定此特殊優(yōu)惠折扣的理由和預(yù)計(jì)總額。此優(yōu)惠折扣申請(qǐng)報(bào)告按項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)項(xiàng)目總經(jīng)理公司總經(jīng)理的流程進(jìn)行審批。7.2認(rèn)購(gòu)后簽合同前特殊優(yōu)惠折扣申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)特殊優(yōu)惠折扣的申請(qǐng)，需要置業(yè)顧問填寫優(yōu)惠折扣申請(qǐng)單，交給專案經(jīng)理按照專案經(jīng)理項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)項(xiàng)目總經(jīng)理公司總經(jīng)理（抄送財(cái)務(wù)經(jīng)理）流程進(jìn)行審批。（如個(gè)別客戶簽合同后再申請(qǐng)?zhí)厥庹劭郯凑樟鞒太@得審批后，需要撤消合同備案重新簽定合同）7.3獲得審批后的特殊折扣申請(qǐng)?zhí)幚砣缭诳蛻粽J(rèn)購(gòu)后獲批準(zhǔn)的優(yōu)惠申請(qǐng)，則銷控專員在客戶簽定合同時(shí)需提醒置業(yè)顧問重新核算房屋價(jià)格。銷控專

18、員在收到審批過的優(yōu)惠折扣申請(qǐng)單或優(yōu)惠折扣申請(qǐng)報(bào)告后，需復(fù)印一份到現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)存檔。8購(gòu)房合同及銷售文件管理8.1購(gòu)房合同的管理一次性付款方式客戶簽定預(yù)售合同五份，銀行按揭貸款方式客戶簽定預(yù)售合同六份。外籍人士簽定預(yù)售合同七份（其中一份用于公證）。一次性付款方式客戶簽定出售合同四份，銀行按揭貸款方式客戶簽定出售合同五份。外籍人士簽定預(yù)售合同六份（其中一份用于公證）。8.1.3 客戶領(lǐng)取合同一份，公司保留兩份合同存檔，其它合同用于辦理手續(xù)上交相關(guān)政府機(jī)構(gòu)。1. 客戶：繳清首付款領(lǐng)取合同一份2. 公司：項(xiàng)目上存檔合同一份（交樓后移交物業(yè)及客戶投訴處理專員）市場(chǎng)部存檔一份，由銷售管理專員建檔管理3. 其余

19、用于相關(guān)手續(xù)辦理：辦理預(yù)告登記上交合同一份辦理產(chǎn)權(quán)證上交合同一份銀行按揭貸款收取合同一份交契稅上交合同一份（復(fù)印件即可）外籍人士辦理公證上交合同一份8.1.4合同借出辦理如業(yè)主要求借出合同（一般為因購(gòu)房而攜款入境），銷控專員請(qǐng)業(yè)主出具身份證明核驗(yàn)客戶身份，業(yè)主在合同簽收本上注明借出合同的份數(shù)、用途等，并簽收后方能將合同原件借出。8.2購(gòu)樓文件的管理 銷控專員負(fù)責(zé)對(duì)每一個(gè)成交客戶建立客戶檔案，將客戶的認(rèn)購(gòu)書、折扣審批單、個(gè)人資料證明、變更申請(qǐng)單、購(gòu)房合同等統(tǒng)一存檔。 當(dāng)項(xiàng)目銷售結(jié)束后項(xiàng)目銷控專員將客戶擋案統(tǒng)一移交市場(chǎng)部銷售管理專員存檔管理。附表1：退定申請(qǐng)表退定申請(qǐng)表認(rèn)購(gòu)日期： 年 月 日 申請(qǐng)

20、日期： 年 月 日業(yè)主姓名： ；聯(lián)系電話： ；項(xiàng)目名稱： ；已購(gòu)房號(hào)： 路 弄 號(hào) 室 ； 建筑面積： M2； 付款方式： 一次性付款 按揭貸款單 價(jià)： 元/ M2 ；總價(jià)： 元 ；優(yōu)惠/折扣： 已付房款： 元；滯納金： 元；置業(yè)顧問： 退定事由：客戶簽名： 日期： 銷控審核意見： 專案經(jīng)理意見營(yíng)銷經(jīng)理意見市場(chǎng)部經(jīng)理意見營(yíng)銷總監(jiān)意見項(xiàng)目總經(jīng)理意見備 注：財(cái)務(wù)部收費(fèi)退款收取手續(xù)費(fèi)金額退定金額日 期經(jīng)辦人簽名項(xiàng)目營(yíng)銷中心落實(shí)情況經(jīng)辦人簽名：附表2撻定申請(qǐng)表?yè)槎ㄉ暾?qǐng)表認(rèn)購(gòu)日期： 年 月 日 申請(qǐng)日期： 年 月 日業(yè)主姓名： ；聯(lián)系電話： ；項(xiàng)目名稱： ；已購(gòu)房號(hào)： 路 弄 號(hào) 室 ； 建筑面積： M

21、2； 付款方式： 一次性付款 按揭貸款單 價(jià)： 元/ M2 ；總價(jià)： 元 ；優(yōu)惠/折扣： 已付房款： 元；滯納金： 元；置業(yè)顧問： 撻定事由：銷控簽名： 日期： 專案經(jīng)理意見營(yíng)銷經(jīng)理意見市場(chǎng)部經(jīng)理意見營(yíng)銷總監(jiān)意見項(xiàng)目總經(jīng)理意見備 注：財(cái)務(wù)部處理日 期經(jīng)辦人簽名項(xiàng)目營(yíng)銷中心落實(shí)情況經(jīng)辦人簽名：附表3退房申請(qǐng)表退房申請(qǐng)表簽約日期： 年 月 日 申請(qǐng)日期： 年 月 日業(yè)主姓名： ；聯(lián)系電話： ；項(xiàng)目名稱： ；已購(gòu)房號(hào)： 路 弄 號(hào) 室 ； 建筑面積： M2； 付款方式： 一次性付款 按揭貸款單 價(jià)： 元/ M2 ；總價(jià)： 元 ；優(yōu)惠/折扣： 已付房款： 元；滯納金： 元；置業(yè)顧問： 退房事由：客戶簽名： 日期： 銷控審核意見： 專案經(jīng)理意見營(yíng)銷經(jīng)理意見法律專員意見市場(chǎng)部經(jīng)理意見營(yíng)銷總監(jiān)意見項(xiàng)目總經(jīng)理意見公司總經(jīng)理意見備 注：