銀行營銷培訓心得體會銀行營銷心得體會范文五篇.doc

1、銀行營銷培訓心得體會_銀行營銷心得體會范文五篇心得體會是指一種讀書、理論后所寫的感受性文字。是指將學習的東西運用到理論中去，通過理論反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經歷總結。下面是關于銀行營銷心得體會范文五篇，希望對您有所幫助。銀行營銷心得體會(一)柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務，為客戶帶給滿意的效勞，其在崗時情緒的好壞至關重要。好的情緒會讓人感覺一切都是完美的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的情緒臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。那么，怎樣才能使自我擁有美的心境和愉悅的情緒呢?首先，學會欣賞自我。人的一

2、生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自我。其實，我們每一個人都可以設想一下，就是當你真的一切狀況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦抱怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自我是最值得自我去羨慕的、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自我的心境，使自我忘了每一天超多的瑣碎的煩心事，為自我心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子.讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事潛力。悅納他給

3、你的贊賞，贊賞是有力量的。其次，學會欣賞大自然。每一天一上崗，就要應對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自我的情緒而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊欣賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自我置身于祖國美麗的風景名勝區(qū)。為自我心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自我的心田，用春風滌蕩自我的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自我的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自我的心靈。再次，學會欣賞自我的工作環(huán)境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關系會進步你的威信，增強你的信心，提升你

4、的工作用心性。要學著用用心的目光對待一切人和事，心里時刻想著指導、同事對你的好，顧客對你的贊揚，用欣賞的目光對待別人的長處。調節(jié)和處理好人際關系，為人處事要有靈敏性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氣氛。用心、主動、熱情成就自我完美的人生。假如遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能做到以德報怨。記?。喝桃粫r風平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光榮的人生!寬容是會受人尊敬的。好的情緒會使你有個性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會擁有良好的人際關系，會在工作中如魚得水，會親密與顧客的關系，會使你的工作進步效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，

5、我想對你說：“每一天帶著快樂的情緒上崗!”銀行營銷心得體會(二)我做客戶經理已經快一年了，當初行里的指導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感謝，下方我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法：一、維護客戶要循序漸進?？蛻艚浝淼墓ぷ鞣绞骄褪峭高^打 主動聯(lián)絡客戶來購置理財產品。但在我們和客戶都非常生疏甚至都沒有見過面的狀況下，假如直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進展提醒并借這個時機向客戶推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比擬容易理解。假如客戶對這些產品有興趣并且愿意來網點購置理財產品，

6、就利用和客戶見面的時機作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就就應有一個比擬深化的理解，包括客戶的風險承受潛力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一局部資產轉移到基金、黃金等產品上來。對于新客戶的營銷要慎重，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進展二次營銷了。二、注重對理財知識的積累和財經信息關注?，F(xiàn)階段我們應對的大局部客戶對理財知識和相關的財經信息理解的都不多，客戶經理就就應在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。三、營銷策略要靈敏多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷，比方投資基金被套，那我們就轉

7、變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;假如以上投資產品都別套，就換個人營銷，原先是柜員A營銷就換成柜員B，柜員B不行就換成C.再說說我隊這個工作崗位的一些看法：一、客戶經理就應具備良好的溝通潛力以及人際交往潛力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。此刻銀行業(yè)的競爭越來越劇烈，金融產品同質化現(xiàn)象嚴重，同時隨著電子銀行的快速開展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。二、維護客戶要用心?？蛻艚浝硭鶓獙Φ馁F賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限，要想持

8、續(xù)地獲得出色的業(yè)績，需要經常接觸這些客戶，屢次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要獲得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的潛力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財的需求。以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，期望在今后的工作中，透過自我的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。銀行營銷心得體會(三)20_年已經過去了，我在支行指導的關心下，在同事們的幫助中，透過自我的努力工作，獲得了必須的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷潛力也得到極大進步。首先，工作業(yè)績方面，我在支行指導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信

9、業(yè)務，截至2022年末，實現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)方案-范文'庫。整理。利息收入160多萬元，實現(xiàn)方案-范文'庫。整理。中間業(yè)務收入29。55萬元。個人管戶企業(yè)_成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行指導用心營銷一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家_企業(yè)，利用穿插營銷，實現(xiàn)方案-范文'庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。其次，透過向指導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，

10、透過一年的學習，我根本掌握了光大銀行大局部授信產品的要素，可以透過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和詳細業(yè)務產品。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我用心學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫構建深化人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行一文被評為總行二等獎。最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力進步個人營銷潛力。作為一名客戶經理，其職責是效勞好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務產品，明白自我可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求

11、，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷潛力'方案范文。庫。整理的提升很大程度在于理解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷開掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的獲得與支行指導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些缺乏，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資方面，我做的還缺乏，這也正是我將來需要努力的。20_年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開

12、拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭獲得成績。第三是開掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門效勞力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強穿插營銷，與對私客戶經理一齊，全方位效勞客戶。20_年已經降臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面獲得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。銀行營銷心得體會(四)隨著銀行體系主體多元化競爭格局的構成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對劇烈的競爭，為客戶帶給更高層次的、全方位的效勞，提升自身效益，就務必建立一

13、支反響迅速、綜合素質高、效勞意識強的營銷隊伍-客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業(yè)務潛力和效勞意識，是否真正認知客戶經理的崗位職責所在，我認為還需進一步討論，在那里我僅從自我在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法：一、客戶經理務必具備應有的素質客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅僅需要全面理解客戶需求并向其營銷產品與業(yè)務，還要協(xié)調和組織全行各有關部門及機構為客戶帶給全方位的金融效勞，這就要求務必要有良好的職業(yè)道德與綜合潛力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。1、要有高度的職責感、

14、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的職責心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的效勞或要求。嚴守銀行與客戶的機密。2、應具備較高的業(yè)務素質和政策程度。熟悉和理解金融政策、法律知識、金融產品，透過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務開展的需要。3、要機智靈敏，擅長分析p 和發(fā)現(xiàn)問題。有必須的營銷技能與分析p 、籌劃潛力。4、熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調潛力。擅長表達自我的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層持續(xù)良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。5、承受力強，具有較強地克制困難的勇氣?？梢宰龅匠郧寥f苦，走千家萬戶。二、客戶經理要擅長把握市場信息，及時滿足客戶

15、需求作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析p 、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反響信息，促進銀行業(yè)務的安康開展。要注重研究與開發(fā)市場，透過網絡、媒體等手段，理解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟開展動態(tài)，分析p 客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，理解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷方案，穩(wěn)固銀行的資金實力。及時理解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來狀況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及開展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數量、質量、收益、潛力、需求等狀況，鎖定目的客戶，建立起良好的合作關系。三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作客戶經

16、理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)絡的“大使”，應用心主動并經常地與客戶持續(xù)聯(lián)絡，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶帶給“一站式”效勞。對現(xiàn)有的客戶，客戶經理要與之持續(xù)經常的聯(lián)絡，而對潛在的客戶，那么要用心地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據銀行的經營原那么、經營方案和對客戶經理的工作要求，透過對市場的深化研究，提出自我的營銷方向、工作目的和作業(yè)方案。首先要本著“銀企雙贏”的原那么，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最適宜的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目的市場和潛在客戶，對客戶進展各方面的分析p 與評價。時刻持續(xù)與客戶的聯(lián)絡和調動客戶的資

17、，利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶的關系，對客戶進展富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要用心推銷銀行產品。擅長發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動推薦和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，用心探究為其開發(fā)專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。親密注意客戶消費、經營、管理各個環(huán)節(jié)的變化狀況和大額資金流動狀況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產平安聯(lián)絡起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析p 資料，實時監(jiān)測客戶信譽狀況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時用心參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)

18、搞好消費經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。四、客戶經理應不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質效勞，力爭實現(xiàn)“雙贏”思維決定行動，行動決定結果?？蛻艚浝韯毡鼐哂休^強的開拓創(chuàng)新意識，主要體此刻客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優(yōu)質效勞體此刻全新的客戶效勞理念、全方位的客戶效勞資料以及現(xiàn)代化的效勞手段上。為使簡單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達客戶第一的觀念?？蛻艚浝碓诮佑|客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一開展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去諒

19、解客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質效勞去開展客戶。針對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質的金融效勞。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;假如客戶煩惱時收到我們發(fā)來的信息趣言，也必須會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動.雖說事情都很平常、也很簡單，但必須會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信譽社自已的形象，做出信譽社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。銀行營銷心

20、得體會(五)做為一名在廣發(fā)銀行信譽卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一向以來，我認為在營銷產品中都要具備:靈敏的反響潛力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。但是在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自我充滿信心。從事營銷行業(yè)除了對自我要有足夠信心，有經歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在翻開一片天地!心得一:對自我要有信心。在我剛開場從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開場為自我在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，之后指導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我:“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自我充滿信心，才能消除應對客戶是的恐懼，才能給自我一個明晰地思路，把產品透過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深