物業(yè)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)匯編

1、物業(yè)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)匯編（1）物業(yè)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)匯編（1）提要：保安人員崗前 培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介；物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)；企業(yè) 內(nèi)部的有關(guān)管理制度：?jiǎn)T工守則，工作紀(jì)律等 源自物業(yè)論文物業(yè)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)匯編（1）1. 治安管理主要是：必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管 理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或 影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與 身心健康的行為與因素，比如電線短中、煤氣匯露、電梯關(guān) 人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然 災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止， 確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)務(wù)不受損失，工 作、

2、生活秩序正常。2. 治安管理的主要內(nèi)容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故。3. 治安管理的目的是：人身不受傷害，財(cái)務(wù)不受損失， 工作、生活秩序。4. 物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施 安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。5. 保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介；物業(yè) 管理法規(guī)學(xué)習(xí)；企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度：?jiǎn)T工守則，工作 紀(jì)律等；安全防火教育；ISO9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文 件的學(xué)習(xí)；普法學(xué)習(xí)；職業(yè)道德教育；軍訓(xùn)。6. 保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：安保操作規(guī)程； 隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮 訓(xùn)練等。7. 保安人員在崗培訓(xùn)的主

3、要內(nèi)容包括：安保操作規(guī)程； 隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮 訓(xùn)練等。8. 保安人員軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是：百米跑 14秒以內(nèi); 俯臥撐50個(gè)以上；爬樓20層60秒以內(nèi)。9. 保安守衛(wèi)工作主要有：保護(hù)人身安全；保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全; 維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。10. 在守護(hù)過(guò)程中可能遇到的主要問(wèn)題是：火災(zāi)；盜竊； 破壞；擾亂秩序；業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。11. 巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是：維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保 護(hù)目標(biāo)周?chē)恼Ｖ伟仓刃颍A(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯 罪行為；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子； 警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)；檢查 發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞

4、；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。12. 遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法 是：及時(shí)予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)； 疏散無(wú)辜群眾。13. 遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是：控制、穩(wěn) 住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)及公安機(jī)關(guān)，平 息事件；協(xié)助客戶單位處理問(wèn)題；防止事態(tài)擴(kuò)大。14. 遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是： 將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍，無(wú)效時(shí)，通知其家屬、單位及公安 機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。15. 守護(hù)目標(biāo)內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是：迅速 向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；安撫受害者；注意守護(hù)目標(biāo) 范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)聲速移交公安機(jī)關(guān)， 防

5、止其逃跑。遇有闖卡車(chē)輛，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)及車(chē)輛特征，必 要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。16 、發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍有形跡可疑人時(shí)的處理方法是：留心 觀察，注意其行為發(fā)展，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好控制 工作。17 、遇有守護(hù)范圍內(nèi)突然停電的情況下的主要處理方法 是：遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅，特別加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)和 要害部位的保護(hù)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。18 、遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時(shí) 的主要處理方法是：?jiǎn)柷宸从痴咝彰?、房?hào)、單位，詳細(xì)記 錄報(bào)告的內(nèi)容；對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征；對(duì) 報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。19 、保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏路線；采

6、取點(diǎn)與線結(jié)合的方法20 、保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是：在時(shí)空控制上應(yīng)注 意系統(tǒng)管理，經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時(shí)調(diào)整力量和巡 邏方法；經(jīng)常教育學(xué)落人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念，要求每個(gè)巡邏人 員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不忽視一點(diǎn)可疑跡象， 不放過(guò)任何應(yīng)該解決處理的問(wèn)題，夜間巡邏要更加注意行人、車(chē)輛表現(xiàn)出來(lái)的可疑點(diǎn)，以及不正常的煙、光等。21 、違反治安管理行為主要內(nèi)容是：擾亂公共秩序的行 為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權(quán)利行為；侵犯公共 財(cái)產(chǎn)的行為，防害社會(huì)管理秩序行為；違反他人人身權(quán)利行 為；侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為，防害社會(huì)管理秩序行為；違反消 防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證

7、管 理行為。22 、違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是：情節(jié)輕重 和對(duì)社會(huì)危害大小不同；觸犯的法律不同；應(yīng)當(dāng)受到的處罰 不同。23 、正當(dāng)防衛(wèi)條件是：正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件；必 須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；必須針 對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。正當(dāng)防 衛(wèi)的防衛(wèi)條件：正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行；正 當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度，造成不應(yīng)有的損害。24 、防衛(wèi)過(guò)當(dāng)：指其行為人的防衛(wèi)行為超過(guò)了必要限度， 給對(duì)方造成了不應(yīng)有的損害的行為。25 、緊急避險(xiǎn)的定義是：為了公共利益、本人或他人的 人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得以采取的損害另 一合法利益的行為。26

8、、保安員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則：保安員在履行自己 的職責(zé)時(shí)，會(huì)遇到許多問(wèn)題需要處理，在維護(hù)業(yè)主（租戶） 的安全和利益的同時(shí)，依法辦事，依法執(zhí)物業(yè)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)匯編（1 ）提要：保安人員 崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介；物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)； 企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度：?jiǎn)T工守則，工作紀(jì)律等 源自物業(yè)論文 行政策，不徇私情，以理服人。27 、保安員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的方法：對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的處理方法。對(duì)一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問(wèn)題、 如民事糾紛，可通過(guò)說(shuō)服教育的方法解決， 主要是分清是非， 耐心勸導(dǎo)，對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理 原則，盡力勸解，把問(wèn)題引向緩和，千萬(wàn)不要將矛盾激化， 因?yàn)檫@