管理信息系統(tǒng)原理

1、管理信息系統(tǒng)原理復(fù)習(xí)重點第一章一、名詞解釋1.MIS:管理信息系統(tǒng)2.TPS:事務(wù)處理系統(tǒng)3.KWS:知識工作系統(tǒng)4.DSS:決策支持系統(tǒng)5.ESS：執(zhí)行支持系統(tǒng)6.CIMS：計算機集成制造系統(tǒng)7.EDPS：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)二、簡答題1.簡述信息流對MIS的作用。 信息流是MIS的血脈，MIS就是在各種信息流的支持下運行的，MIS的信息流包含著輸入流、輸出流及加工、存儲過程設(shè)計的信息流。2.簡述管理信息系統(tǒng)的總體概念結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)的總體概念結(jié)構(gòu)是從支持企業(yè)經(jīng)營管理決策的角度來描述的。管理信息系統(tǒng)應(yīng)該從企業(yè)信息管理的總體出發(fā)，全面考慮，保證企業(yè)中各個職能工種之間共享共同的數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余

2、性，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。3.討論MIS的三大要素。管理信息系統(tǒng)學(xué)科的三大要素是系統(tǒng)的觀點、信息決策的方法和應(yīng)用計算機的管理。4.管理信息系統(tǒng)的定義。管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統(tǒng)。三、單選題。1-5：DCBDB第二章一、名詞解釋。1.系統(tǒng)工程：是一種統(tǒng)籌全局、綜合協(xié)調(diào)研究系統(tǒng)的科學(xué)技術(shù)，是系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計、實施和運用的工程技術(shù)。2、信息系統(tǒng)：從系統(tǒng)的觀點來看，信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)

3、資源組成，目的是及時正確的收集、加工、存儲、檢索、傳遞信息。3管理：管理是一個過程，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。4.決策：決策是人們?yōu)榱诉_到一定目的而進行的有意識、有選擇的行動。5.信息量;信息量是指從N個相等可能時間中選出一個事件所需要的信息度量或含量。6.結(jié)構(gòu)化問題決策：結(jié)構(gòu)化問題決策相對比較簡單，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可以通過一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。7.非結(jié)構(gòu)化問題決策：非結(jié)構(gòu)化問題決策的決策過程復(fù)雜，含有大量的非確定性因素，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可

4、以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依。二、簡答題。1.什么是系統(tǒng)？它有哪些特性？系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分，為了某些目標(biāo)結(jié)合而成的有機整體。特征：集合性、整體性、相關(guān)性、層次性、環(huán)境適應(yīng)性、目的性、動態(tài)性、結(jié)構(gòu)的層次性、有序性。2.簡述數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系。數(shù)據(jù)與信息有著不可分割的聯(lián)系。信息是加工后的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)所表達的內(nèi)容，而數(shù)據(jù)則是信息的表達形式。3.決策問題有哪些類型？管理各層與決策問題類型有什么聯(lián)系？類型：（1）從決策的重要性可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、知識決策、業(yè)務(wù)決策。 （2）按參與的主體可分為集體決策和個人決策。 （3）從決策涉及的問題看可分為結(jié)構(gòu)化問題決策、半結(jié)構(gòu)化

5、問題決策和非結(jié)構(gòu)化問題決策。管理各層與決策問題類型聯(lián)系：結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性生產(chǎn)計劃資金分配計劃廠址選擇戰(zhàn)術(shù)性作業(yè)計劃作業(yè)調(diào)度廣告部署知識性文件處理產(chǎn)品促銷計劃產(chǎn)品決策業(yè)務(wù)性庫存補充獎金分配選擇銷售對象4.簡述信息系統(tǒng)在決策過程中的作用。信息系統(tǒng)對決策起到了支持作用，即幫助管理者決策角色發(fā)現(xiàn)問題與機會，并針對問題與機會給出解決方案。三、單選題。1-5：CBDAC第四章一、名詞解釋。1、數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是存儲起來的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，可以描述更加復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)，可以充分的反映客觀事物之間的相互關(guān)系。2.DBMS：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。3.DBS：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。3.概念模式：概念模式是數(shù)據(jù)庫中全部數(shù)據(jù)的整體邏輯

6、結(jié)構(gòu)的描述。4.關(guān)系：在關(guān)系模型中就是一張二維表，是關(guān)系模型的實例。二、簡答題。1.數(shù)據(jù)管理經(jīng)歷了哪幾個階段？各個階段的特點是什么？（1）人工管理階段特點：無數(shù)據(jù)管理、完全分散的手工方式（2）文件系統(tǒng)階段特點：a.外存有很大發(fā)展，除磁帶外，還出現(xiàn)大容量硬盤和靈活軟磁盤； b.數(shù)據(jù)對程序有一定獨立性，數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)有區(qū)別； c文件類型多樣化； d數(shù)據(jù)存取以記錄為單位，但數(shù)據(jù)共享性差，冗余度大，獨立性差。（3）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段特點：a.是面向全組織的復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)； b數(shù)據(jù)共享性好，冗余度??； c.數(shù)據(jù)與程序獨立； d統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能。2數(shù)據(jù)模型的三要素是什么？數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和完整性約

7、束。3.數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)的主要功能是什么？（1）數(shù)據(jù)庫的定義功能（2）數(shù)據(jù)庫的操作功能（3）數(shù)據(jù)庫的保護功能（4）數(shù)據(jù)庫的維護功能（5）數(shù)據(jù)的存儲管理4.舉出實例，要求實體型之間具有一對一，一對多，多對多的聯(lián)系。（1）一對一：如系主任與系之間；學(xué)生與校長之間；飛機座位與乘客之間（2）一對多：如車間和職工；產(chǎn)品和零件；學(xué)校和老師（3）多對多：如零件對加工車間；商店對顧客；學(xué)生對課程5.實體之間的聯(lián)系方式有幾種？不同的聯(lián)系方式在轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型時的處理方式有什么不同？實體之間的聯(lián)系方式有3種。處理方式的區(qū)別：若聯(lián)系為1:1，則所連接的各實體的碼均是該關(guān)系的碼 若聯(lián)系為1:n, 則關(guān)系的碼為n端實體

8、的碼 若聯(lián)系為m:n, 則關(guān)系的碼為連接的各實體碼的組合6.什么是E-R圖？構(gòu)成E-R圖的基本要素是什么？如何將它轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型？E-R圖是直觀表述概念模型的工具，先試圖聯(lián)系模型直接從現(xiàn)實世界中抽象出實體類型及其實體間的聯(lián)系，后用實體聯(lián)系因E-R圖來表示數(shù)據(jù)模型。基本要素：（1）矩形框，表實體類型 （2）菱形框，表聯(lián)系類型 （3）橢圓形框，表實體類型和聯(lián)系類型的屬性 （4）直線，聯(lián)系類型與其涉及的實體類型之間以直線連接，用來表示他們之間的聯(lián)系，并在直線端部標(biāo)注聯(lián)系的種類（1:1,1:n,m:n）原則：（1）一個實體型轉(zhuǎn)化為一個關(guān)系，實體的屬性就是該關(guān)系的屬性，實體的碼就是該關(guān)系的碼； （2）一

9、個聯(lián)系也可以轉(zhuǎn)化為一個關(guān)系，與該聯(lián)系相連的各實體的碼及聯(lián)系的屬性可轉(zhuǎn)化為關(guān)系的屬性； （3）碼相同的關(guān)系可以合并。（注：課本上P101-102簡答題11、12題請參考前面的例題，不懂的問一下同學(xué).這兩道題很有可能會考，希望大家重視下!）三、單選題。1-5：CCCAD第五章一、名詞解釋。1.權(quán)變：就是相機而變、隨機制宜、隨機應(yīng)變的意思。2.知識管理：可定義為資料收集、組織內(nèi)知識的共享與共用，與管理資訊系統(tǒng)(MIS)、流程管理與學(xué)習(xí)經(jīng)驗等的整合。3.企業(yè)管理信息化：是企業(yè)管理全面變革的過程，是現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)管理活動互動結(jié)合及其創(chuàng)新的結(jié)果，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改造和重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部流程和組織結(jié)構(gòu)，

10、降低成本，全面提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，增加在劇烈變化的外部環(huán)境中的適應(yīng)能力和組織能力，從而提高組織的績效、市場競爭力和文化價值。4.集成構(gòu)造：集成制造是一種組織、管理和運行企業(yè)的理念，它將傳統(tǒng)的制造技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)等有機結(jié)合，借助計算機，使企業(yè)產(chǎn)品全生命周期，即市場需求分析、產(chǎn)品定義、研究開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、支持及產(chǎn)品最后報廢、環(huán)境處理等各階段活動中有關(guān)的人/組織，經(jīng)營管理和技術(shù)三要素及其信息流、物流和價值流有機集成并優(yōu)化運行，以使企業(yè)贏得市場競爭。二、簡答題。1.管理活動、管理思想和管理理論之間有什么關(guān)系？答： 關(guān)系：管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理

11、活動中的經(jīng)驗，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身也是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論；管理理論對管理活動有指導(dǎo)意義同時又要經(jīng)受管理活動的檢驗。2.古典管理思想包括哪些管理理論？（1）科學(xué)管理理論（2）一般管理理論（3）行政組織理論3.信息革命對管理變革有什么影響？答：信息革命引發(fā)管理變革、支撐管理變革，信息革命使得信息技術(shù)已經(jīng)上升為知識管理技術(shù)并和知識經(jīng)濟時代的管理要求相融合，使得管理對分析需要、規(guī)劃需要、決策輔助需要有了支持。信息變革已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的工具和平臺，增強了管理手段，支撐集中管理更加靈活和快速，支持扁平化管理。4.

12、信息技術(shù)對企業(yè)管理有哪些影響？答：信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響可以從其角色演變得知，即從輔助管理到支撐管理，直至成為管理的一部分。信息技術(shù)改變管理的思想和行為模式。（1） 信息技術(shù)要求管理協(xié)調(diào)、協(xié)同更多的資源；（2） 信息技術(shù)要求管理面向流程；（3） 信息技術(shù)推動組織的變革；（4） 信息技術(shù)促使管理以人為本。5.企業(yè)管理信息化與企業(yè)信息化之間有什么關(guān)系？答：關(guān)系：企業(yè)管理信息化只是企業(yè)信息化的一個重要組成部分，是企業(yè)信息化的核心，是目前我故喲企業(yè)信息化的主要內(nèi)容。也可以說，當(dāng)前我國企業(yè)信息化建設(shè)的重點是管理信息化。6.企業(yè)管理信息化的發(fā)展經(jīng)過了哪些階段？（1）已經(jīng)經(jīng)過的發(fā)展階段a.會計核算信息化階

13、段b.財務(wù)管理信息化階段c.一體化企業(yè)管理信息化階段d.全面企業(yè)管理軟件(ERP)階段（2）正在或?qū)⒁?jīng)過的發(fā)展階段a.企業(yè)間管理信息化階段b.電子商務(wù)階段三、單選題。1-5：BDDCD第六章一、名詞解釋。1.企業(yè)流程：是完成某一目標(biāo)或任務(wù)而進行的跨越時間和空間的邏輯上相關(guān)的一系列活動的有序集合。2.BPR（務(wù)業(yè)流程再造）：是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，從而使企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，如成本、質(zhì)量、服務(wù)、效率等獲得巨大的提高。二、簡答題。1.簡述信息流與物流和資金流之間的關(guān)系。組織中的各項活動表現(xiàn)為物流、資金流和信息流的流動，“物流”是實物的流動過程，物資的運輸、產(chǎn)品從原材料采購、加工直至銷售都是物流的表現(xiàn)形式?！百Y金流