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文檔簡介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1 前言1.1論文研究背景中國是全國大米的主要生產(chǎn)國,同時也是大米的消費大國,作為以大米為主食的國家,我國人口中有60%以大米為主食,隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展以及信息時代的到來,當(dāng)競爭激烈市場的需求已經(jīng)不能被傳統(tǒng)的營銷方式所滿足的情況下,國內(nèi)大概有70%用做口糧的消費,年均大米消費的總量大概約為3.2億噸,面對這么大的市場需求,占據(jù)絕對主要地位的還是散裝米。從目前中國大米市場的分析上來看,不難發(fā)現(xiàn)情況大為相近,都是正在以小包裝、品牌化為主導(dǎo)進(jìn)行不斷的發(fā)展與延伸。但是品牌、小包裝大米市場上競爭者布滿在國內(nèi)市場,但卻都是區(qū)域性品牌,呈現(xiàn)出小、亂、雜等特點。因此創(chuàng)建企業(yè)品牌將會
2、對企業(yè)在未來市場上的競爭力起著決定性作用 黃鸝,何西軍:整合營銷傳播在中國的實施現(xiàn)狀分析,2010年4月10日廣告大觀,理論版。傳統(tǒng)營銷模式傳播信息的手段是有限的,所以在營銷傳播中更需要整合營銷傳播手段,充分利用企業(yè)資源,使傳播效果最大化,運(yùn)用整合營銷傳播就顯得非常必要了。1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀目前越來越多的國內(nèi)學(xué)者關(guān)注整合營銷傳播研究,多數(shù)研究集中從品牌建設(shè)的基礎(chǔ)上考慮整合營銷傳播。該理論在企業(yè)中也得到了廣泛的關(guān)注,但由于企業(yè)對這一新興營銷理論的理解和應(yīng)用存在著偏差,在實踐中往往不能根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行傳播,沒有能夠在實質(zhì)中予以準(zhǔn)確應(yīng)用和理解。1.2.2 國外研究現(xiàn)
3、狀整合營銷傳播第一次課程是在美國開設(shè)的,從此人們對整合營銷傳播的研究也逐漸開始展開,這些外國學(xué)者們根據(jù)不同市場環(huán)境、不同角色的觀察提出了相關(guān)的見解,甚至在學(xué)術(shù)理論方面也進(jìn)行了宏觀性的研究,相關(guān)的理論成果是相當(dāng)豐富的。但是有些國外學(xué)者是從本土國情出發(fā),所以我們需要不斷地用實踐去驗證這些學(xué)術(shù)成果。1.3 論文研究的目的及意義1.3.1 研究目的通過對大米營銷傳播策略的制定,結(jié)合實際生活中遇到的問題,制定出一套將企業(yè)從區(qū)域化推廣到全國范圍的整合營銷規(guī)劃,希望借助整合營銷傳播能對蘆花村大米品牌形象的提升,并與顧客建立關(guān)系,最終提高市場競爭力等方面提供一些有益的思考和建議。1.3.2 研究意義對企業(yè)品牌
4、的塑造、提升、傳播以及開展一系列與之相關(guān)的營銷活動來說,都對蘆花村大米整合營銷傳播的實施具有一定的指導(dǎo)意義。通過制定整合營銷傳播策略的制定,有利于提升蘆花村米業(yè)的品牌形象;企業(yè)各資源得到了有效的優(yōu)化整合,進(jìn)而節(jié)約蘆花村米業(yè)的經(jīng)營成本;企業(yè)與消費者建立雙向溝通,傳播效果增強(qiáng),從而推動企業(yè)產(chǎn)品的銷售銷售,為產(chǎn)品實施全國范圍的推廣奠定基礎(chǔ)。1.4 論文研究的方法主要采用了管理學(xué)、廣告學(xué)、品牌營銷學(xué)等相關(guān)理論,在理論和企業(yè)發(fā)展的背景下,通過分析蘆花村大米的自身問題和市場發(fā)展現(xiàn)狀;運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、比較分析法和理論歸納分析法、定性分析法等方法,完成整合營銷傳播策略的研究。2 整合營銷傳播概述2.1 整合營
5、銷傳播的概念整合營銷傳播是發(fā)展和實施是一項與現(xiàn)有消費者和潛在消費者進(jìn)行長期溝通的過程。整合營銷傳播認(rèn)為現(xiàn)有消費者和潛在消費者與產(chǎn)品的接觸,都可能會成為一種溝通渠道。總之,整合營銷傳播是從現(xiàn)有或潛在客戶出發(fā)的過程,它也是用來判斷溝通所采用的形式和方法。企業(yè)要想實施整合營銷傳播就必須通過一定的策劃過程才能得以實現(xiàn),總的來說首先需要發(fā)展資料庫,然后界定營銷傳播范圍,通過所界定的范圍,運(yùn)用營銷方式以及營銷傳播策略協(xié)調(diào)可以實現(xiàn)傳播最大化 劉二亮,紀(jì)艷彬:整合營銷傳播,2000年4月24日華北航天工業(yè)學(xué)院學(xué)報,第2版。2.2 整合營銷傳播的特征(1) 目的性:企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)客戶的需求為導(dǎo)向?qū)嵤┡c之相關(guān)的手段
6、進(jìn)行傳播。(2) 互動交流性:運(yùn)用各種手段建立企業(yè)與消費者之間的雙向交流,通過顧客的交流和反饋,實現(xiàn)雙向溝通。實現(xiàn)了消費者、企業(yè)與品牌三者之間的關(guān)系。(3) 統(tǒng)一性:根據(jù)企業(yè)所構(gòu)建統(tǒng)一目標(biāo)與營銷方式有機(jī)結(jié)合,采取“統(tǒng)一的形象,統(tǒng)一的聲音”,從而讓品牌給人留下深刻印象。(4) 連續(xù)性:整合營銷傳播是一個持續(xù)長期的過程,需要通過不同的媒體進(jìn)行重復(fù)宣傳,從而加深消費者對品牌的印象。(5) 動態(tài)性:市場是不斷變化發(fā)展的,企業(yè)應(yīng)善于挖掘潛在客戶,創(chuàng)造新的市場。2.3 整合營銷傳播的目的一是以客戶為中心,研究出如何通過實施一套完善的措施來滿足顧客不斷變化的需求,從而與顧客建立一種“一對一”互動式的營銷關(guān)系
7、,以便不斷去改進(jìn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)。二是整合營銷傳播要通過各種營銷方式建立顧客對品牌的忠誠。傳統(tǒng)的4P目的僅局限于實現(xiàn)銷售和個體目標(biāo)的交換。而從整合營銷傳播的角度上來講,營銷的核心目的就是建立起一個強(qiáng)大的品牌,要想實現(xiàn)顧客對品牌的忠誠就要依托于先進(jìn)的傳統(tǒng)整合與顧客進(jìn)行良好的雙面溝通來實現(xiàn)。三是整合的概念,在21世紀(jì)科技信息高速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的的使用廣告這種一單一的手段已經(jīng)不能達(dá)到讓顧客更多的獲取信息的目的,但現(xiàn)代的傳播手段卻朝著先進(jìn)化和多樣化的方向發(fā)展。面對這種日趨復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境,企業(yè)在整合營銷傳播的過程中就必須高度關(guān)注整合使用的各種載體,實現(xiàn)最有效的傳播影響力。3 蘆花村企業(yè)簡介及營銷傳播現(xiàn)
8、狀3.1 蘆花村米業(yè)有限公司企業(yè)簡介黑龍江省蘆花村米業(yè)有限責(zé)任公司(以下簡稱:蘆花村)是一家集水稻種植、收購、加工、銷售為一體,具有進(jìn)出口貿(mào)易權(quán)的私營企業(yè),是雙鴨山市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè);公司始建于2002年6月,注冊資金280萬元,占地面積47000平方米,廠房面積3500平方米,員工64人,年加工水稻5萬噸??傎Y產(chǎn)9300萬元.擁有現(xiàn)代化的拋光機(jī)色選機(jī)等大米加工機(jī)械及倉儲設(shè)施,年生產(chǎn)能力為5萬噸。企業(yè)生產(chǎn)的大米還通過了中國綠色食品發(fā)展中心的檢測,被中國誠信建設(shè)活動組織委員會評為“全國消費者誠信滿意品牌”,在中國第七屆綠色食品博覽會上,榮獲“產(chǎn)品暢銷獎”。目前主要銷售區(qū)域為江蘇、浙江、廣州
9、。3.2 蘆花村營銷傳播現(xiàn)狀蘆花村米業(yè)有限公司在營銷傳播中方式的選擇還是比較單一的,目前還是僅局限于傳統(tǒng)的買賣方式,將產(chǎn)品配送到糧油專賣店或是一些超市中,在自己產(chǎn)品的袋子上打上自己的品牌和詳細(xì)信息,以達(dá)到傳統(tǒng)上向顧客傳播信息的目的。在平時節(jié)假日會進(jìn)行一些促銷活動,以低價的價格做為吸引顧客的方式,也是為了達(dá)到讓顧客傳播品牌的一種手段,但這種方式過于大眾化,根本就起不到預(yù)期的效果。以及在傳播手段主要放在廣告上,但網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷、直復(fù)營銷等傳播手段卻都沒有涉及,企業(yè)建立多年雖有自己的網(wǎng)站,但內(nèi)容過于單一(如圖3-1),只有企業(yè)簡介和一些基本信息。也沒有對營銷傳播過程中使用工具狀況進(jìn)行研究調(diào)研,在
10、營銷傳播過程中難以形成協(xié)同效應(yīng)。4 蘆花村營銷傳播過程中的問題及成因分析4.1 蘆花村營銷傳播存在的問題分析4.1.1 營銷傳播缺乏整合思維蘆花村公司內(nèi)部各個職能部門尚未完善,工作中的職責(zé)也不夠明確,各部門之間相對獨立,生產(chǎn)部門只負(fù)責(zé)包裝設(shè)計、質(zhì)量監(jiān)督;市場部門專注做銷售工作;沒有設(shè)立單獨的廣告部門;企業(yè)進(jìn)行決策時,經(jīng)常會出現(xiàn)各部門負(fù)責(zé)人各執(zhí)己見的局面,最后只能由最高領(lǐng)導(dǎo)來決定。營銷傳播缺乏有效的資源整合。例如在產(chǎn)品包裝和宣傳設(shè)計上,各部門就缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通,各部門之間缺少合作,從而時常出現(xiàn)傳播信息不一致的現(xiàn)象。在各地的銷售網(wǎng)點,由于企業(yè)沒有對中間商做過產(chǎn)品相關(guān)信息的培訓(xùn),從而中間商和銷售
11、人員對顧客所傳播的信息沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2 未形成明確的營銷傳播戰(zhàn)略蘆花村雖然重視品牌的傳播,但更多的還是把品牌傳播作為的目的是吸引代理商而不是顧客,廣告的投放時間比較短,顧客只有在糧油店和超市中才能看見蘆花村的產(chǎn)品,單單憑借產(chǎn)品的包裝,顧客根本認(rèn)識不到產(chǎn)品的品牌,從而起不到更好的效果,可能會降低產(chǎn)品的銷售量。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,大米市場環(huán)境的變化,促使產(chǎn)品的種類和質(zhì)量方面越來越好,但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)并沒有認(rèn)識到營銷傳播策略的重要性,更沒有指定營銷傳播策略的目標(biāo)和框架,讓營銷傳播的實施缺乏目標(biāo)性。地區(qū)的銷售人員,有時也會為了完成銷售任務(wù),不擇手段的將價格將得很低,進(jìn)而出現(xiàn)在價格上與企業(yè)營銷
12、傳播不相符的情況。由于部門間缺乏溝通性,企業(yè)部門間實施營銷傳播活動時經(jīng)常出現(xiàn)傳播信息不一致的現(xiàn)象,甚至發(fā)生沖突等現(xiàn)象。企業(yè)沒有形成明確的營銷傳播策略是當(dāng)前蘆花村米業(yè)有限公司整合營銷面臨的重要問題。4.1.3 營銷傳播手段比較單一在整合營銷傳播過程中,企業(yè)經(jīng)營者常常將普通廣告作為最重要的傳播手段。蘆花村有限公司在營銷傳播的過程中,主要利用廣告來宣傳產(chǎn)品及品牌,這成為蘆花村米業(yè)在營銷傳播和進(jìn)行促銷主要的工具。使用廣告確實對招商起到了一定的成效,使之可以建立良好的銷售渠道和不斷拓展企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò) 李世宗:整合營銷傳播必須注意的幾個問題,2005年1月18日湖北財經(jīng)高等??茖W(xué)校學(xué)報,第1版。另外,蘆花
13、村公司在營銷傳播方面經(jīng)常舉行公共關(guān)系活動,例如開展農(nóng)業(yè)技術(shù)講座、宣講會、設(shè)立大米體驗區(qū)供顧客去感受等形式拉近了與終端客戶的溝通。4.1.4 營銷傳播范圍有限蘆花村米業(yè)公司的廣告媒體主要選擇在黑龍江衛(wèi)視及黑龍江農(nóng)業(yè)頻道,從廣告投入范圍上看,蘆花村的營銷傳播覆蓋面積僅限于黑龍江及周邊區(qū)域,廣告投放的范圍有限。蘆花村起先只做衛(wèi)視廣告,而后轉(zhuǎn)而投放黑龍江農(nóng)業(yè)頻道,放棄了在衛(wèi)視的廣告的同時也沒有其他廣告媒介的支撐,影響了品牌后續(xù)力量的塑造,廣告的覆蓋面也略顯狹窄。同時,蘆花村也只是選擇黑龍江省衛(wèi)視,而對于消費者經(jīng)常接觸的地方級電視廣告卻沒有任何廣告投放,廣告?zhèn)鞑]有給顧客帶來交叉?zhèn)鞑サ男Ч?。另外,蘆花村
14、對于報紙、雜志、廣播幾乎沒有投放任何廣告投入。從終端活動上,企業(yè)通過一系列的技術(shù)指導(dǎo)和宣講會等方式提高了信息傳播,但這種方式所傳播的范圍相對比較狹窄,達(dá)不到大范圍營銷傳播的效果。另外,與顧客接觸最多,并且直接影響顧客購買決策最重要的中間商,蘆花村并沒有給予任何形式的營銷傳播活動。從傳播范圍上看具有一定局限性。4.2 公司整合營銷傳播問題的成因4.2.1 企業(yè)自身的組織性障礙企業(yè)沒有設(shè)立專門的整合營銷傳播的部門負(fù)責(zé)專門的營銷傳播活動,如果在企業(yè)中設(shè)立專門的整合營銷傳播部門,無論是市場部門、生產(chǎn)部門、推廣部門都需要對其部門提供相關(guān)信息,一切計劃都需要通過相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行商討,公司哪里做的好或者是遇到
15、什么問題都可以一起進(jìn)行商討,這樣就可以加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),同時也提高了對企業(yè)理念和企業(yè)品牌的認(rèn)知。但目前公司還沒有這樣的部門,由于企業(yè)自身組織性的障礙,從而使蘆花村的營銷傳播活動缺乏一致的溝通,并且營銷傳播的方式又比較單一,渠道上的營銷傳播業(yè)缺乏整合,導(dǎo)致消費者在終端市場上對產(chǎn)品的品牌不敏感,影響了蘆花村營銷傳播的范圍、信息的傳播。整合營銷傳播的核心是消費者,企業(yè)的一切工作都應(yīng)首先從消費者的角度出發(fā),企業(yè)應(yīng)通過改變企業(yè)組織性結(jié)構(gòu),通過組織間不斷的進(jìn)行整合溝通,去探索出顧客的消費需求,與顧客之間形成互動、持續(xù)改進(jìn),達(dá)到長期增值的目的。而傳統(tǒng)的組織形式是各部門獨立,只把自己的工作任務(wù)當(dāng)做目
16、標(biāo),不能從企業(yè)長遠(yuǎn)問題去考慮,缺乏部門間的相互協(xié)調(diào)。4.2.2 企業(yè)缺乏整合意識和整合的團(tuán)隊文化企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制不健全是營銷蘆花村米業(yè)整合營銷傳播實施的重要問題之一,要想實現(xiàn)內(nèi)部相關(guān)部門溝通信息的協(xié)調(diào),就必須建立相應(yīng)的營銷傳播溝通內(nèi)部機(jī)制。對于蘆花村公司來說,企業(yè)管理者只注重產(chǎn)品質(zhì)量、資金、銷售額等資產(chǎn),并沒有意識到整合營銷傳播的必要性,企業(yè)各部門在營銷信息的傳播上都是根據(jù)部門自身計劃執(zhí)行的,部門間沒有形成完整的整合文化,在這種情況之下,蘆花村并沒有自上而下的整合意識和整合傳播溝通的團(tuán)隊文化,而對于公司的內(nèi)部員工來說,尤其是與顧客接觸較近的員工,他們對品牌的認(rèn)可度越強(qiáng),他們對顧客傳遞信息的影響力
17、也就越大。4.2.3 技術(shù)支撐力度不夠整合營銷傳播過程中,需要通過建立客戶數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行對現(xiàn)有和潛在客戶的開發(fā),提高了在整合營銷傳播過程中的效率。蘆花村在其營銷傳播的過程中,一直沒有進(jìn)行開發(fā)和建立企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的投入,對產(chǎn)品中間商和最終消費者的信息數(shù)據(jù)收集不集中,缺乏系統(tǒng)性 邱文華:整合營銷傳播在我國企業(yè)實施中所面臨的問題分析,2010年2月10日企業(yè)技術(shù)開發(fā),第2版。技術(shù)支撐的匱乏導(dǎo)致蘆花村在營銷傳播過程中效率不高,尤其是對直銷方面沒有提供數(shù)據(jù)信息的支持,導(dǎo)致直銷還是按照傳統(tǒng)的營銷方式去運(yùn)作,嚴(yán)重的影響到了產(chǎn)品的傳播范圍和營銷溝通方式。5 蘆花村米業(yè)整合營銷傳播的對策5.1 企業(yè)的形象整合5
18、.1.1 強(qiáng)調(diào)個性品牌建設(shè)品牌是由產(chǎn)品的名稱、logo、標(biāo)語、術(shù)語等要素組合而成的,用于體現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的獨特之處,通過讓顧客熟悉、識別,借以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。圖5-1是未改進(jìn)的圖標(biāo),印有“純.正”兩個大字,下面?zhèn)溆挟a(chǎn)業(yè)鏈好大米,底色以紅、黃為主色,有麥穗的圖案,但給人整體感覺很俗氣,不上檔次,也起不到任何醒目感。圖5-2為改進(jìn)后的圖標(biāo),在此基礎(chǔ)上做出了很大的改動,圖標(biāo)上有一粒飽滿的大米代表著蘆花村大米質(zhì)量上的優(yōu)質(zhì),背景是比較流行的土豪金顏色,也是稻米的顏色,比較接地氣,第一眼看上去比較吸引人的眼球。下面配有公司的名稱和公司做的年份,從側(cè)面體現(xiàn)了公司做大米的專業(yè)度和可信度。對于大米而言,產(chǎn)品
19、的質(zhì)量和市場信譽(yù)都可以通過品牌傳達(dá)給顧客。光亮飽滿的大米對顧客來說是一種物質(zhì)享受,也會逐漸的對企業(yè)的品牌保持持續(xù)的忠誠,這樣一來,可以提高蘆花村市場競爭力,任何企業(yè)都不能忽略品牌的力量,因此打造品牌是解決銷量提高企業(yè)收入的根本手段。5.1.2 加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)為了讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生滿足感,并使得品牌得以更好的傳播,企業(yè)就必須實施“一對一”的營銷。如何實施成為企業(yè)的一個難題,加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)首先任務(wù)就要建立會員積分制,凡是購買蘆華村大米的顧客都會為之下發(fā)一張積分卡,第一次需要填寫相應(yīng)的基本信息,再次購買的時候只需刷卡就可以,顧客得到相應(yīng)積分的同時,公司這邊也會掌握顧客的消費信息。這樣一來便可以掌握顧客
20、的消費喜好。通過對顧客的統(tǒng)計與分析來調(diào)查現(xiàn)有顧客和潛在顧客各種信息和反饋系統(tǒng),收集整理成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。在整合營銷傳播過程中,首先就要做到識別不同類型的顧客和潛在顧客群體,這便需要數(shù)據(jù)庫傳播的信息,針對顧客的喜好,篩選出可行性的措施,如貨物在柜臺上的擺放、貨牌擺在哪些位置上易讓顧客發(fā)現(xiàn)等,來為下一步營銷和傳播方式做準(zhǔn)備,蘆花村如果運(yùn)用數(shù)據(jù)庫的管理,就可將所有與大米相關(guān)數(shù)據(jù)匯總在一起,以便公司真正了解和知道顧客。這些數(shù)據(jù)沒有通過整合是毫無意義的,只有建立整合數(shù)據(jù)庫,了解大部分顧客的消費喜好,并使其在大范圍內(nèi)能夠被企業(yè)管理者用到,才能夠真正把握住市場的需求,從而迎合企業(yè)形象的整合和目標(biāo)市場的傳播 衛(wèi)
21、軍英:整合營銷傳播一觀念與方法,浙江.浙江大學(xué)出版社,2005年版,第23-25頁。5.1.3 進(jìn)行雙向溝通建設(shè)整合營銷傳播在謀求建立雙向溝通是一件企業(yè)與顧客建立良好互動關(guān)系的環(huán)節(jié),同時通過與顧客進(jìn)行溝通交流,也可以進(jìn)一步了解顧客的需求,以便采取相應(yīng)的措施盡可能達(dá)到顧客的需求,還可以根據(jù)了解顧客的喜好挖掘出更好的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝等,去其目的就是讓消費者成為品牌的忠誠顧客。單純的依靠廣告媒介的宣傳或者是書面宣傳時,不能實現(xiàn)消費者對產(chǎn)品完整的認(rèn)識。顧客在購買時所進(jìn)行的決策,通常是通過自己的感知和預(yù)期,與企業(yè)設(shè)計的傳播內(nèi)容幾乎是不相關(guān)的,所以企業(yè)更加需要建立雙向溝通建設(shè),進(jìn)行多方面的信息傳播活動,
22、讓消費者對蘆花村的品牌產(chǎn)生認(rèn)識和心理上的變化,對消費者的反應(yīng)分析,來引發(fā)消費者的蘆花村產(chǎn)品的再次購買,形成一種循環(huán)購買體系。企業(yè)與顧客建立長期的一對一的營銷關(guān)系,從而提高消費者對蘆花村品牌的忠誠度,提高了企業(yè)的市場份額。這便需要企業(yè)既要設(shè)計出有效的信息傳出渠道,又要設(shè)計出有效的反饋渠道,了解自己的信息傳播效果和消費者的真實反應(yīng),可以使?fàn)I銷費用有效利用,也為企業(yè)決策提供基礎(chǔ)。5.2 促銷方式的整合5.2.1 針對終端消費者促銷店面促銷活動是企業(yè)促銷方式中必不可少的一種手段,它是一種最為直接能與顧客溝通交流的一種方法,也是向顧客展示品牌形象最直接的地方。在我們促銷大米的過程中可以通過低價促銷的策略
23、來吸引顧客購買;也可以用滿100元或200元贈送相應(yīng)代金券來提高顧客購買量;以及在顧客購買大米的同時贈送不同價位大米的小樣,讓顧客回家去體驗新品種大米的口感、質(zhì)量,也起到一定的宣傳推廣的目的。同時還可以在店內(nèi)設(shè)置專門的人員,以知識問答、現(xiàn)場體驗、抽獎兌獎的方式進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳活動的開展;針對潛在消費者促銷。在網(wǎng)站開設(shè)專欄活動,如:曬出家鄉(xiāng)的大米的圖片展,在社區(qū)、街道等地方開展現(xiàn)場促銷活動,讓品牌走進(jìn)社區(qū),培養(yǎng)潛在的消費者。并且在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行長期性的宣傳活動,保證了活動了連貫性。開展禮品促銷。消費者在購買蘆華村大米的同時便可獲得相應(yīng)的獎品,獎品可為:相同品牌不同價位的大米(試樣包裝)、代金券等等。如
24、果有新產(chǎn)品上市或是相對價位較高的大米,可采取特價、體驗價、降價等形式吸引顧客,建立顧客的忠誠度。在節(jié)假日期間,開展一些主題活動。如:端午、十一、春節(jié)等節(jié)日,用互動游戲等方式針對消費者開展主題活動,參與的顧客將會獲得一定的獎勵。這種獎勵的獎品一般價格大、數(shù)量少。如:iphone6、平板電腦、數(shù)碼相機(jī)等大獎,用以制造話題,加大活動的震撼效果。5.2.2 針對經(jīng)銷商促銷 加強(qiáng)對渠道的滲透度,增加銷售柜臺的數(shù)量。對一級代理商進(jìn)行零售點獎勵,每月開發(fā)新終端零售柜臺超過4家者就給予相應(yīng)的獎勵。并且對新終端柜臺進(jìn)行一系列的活動、輔助消費品、以及禮品的支持。使銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和擴(kuò)大。在渠道方面開展銷售獎勵的活動,
25、通過銷售量的累計換取與之相對應(yīng)的獎勵;開設(shè)蘆華村米業(yè)專門的經(jīng)銷商會員網(wǎng)站,當(dāng)渠道經(jīng)銷商注冊登錄會員后,便可最快的獲得產(chǎn)品信息,最全面的活動咨詢,最準(zhǔn)確的產(chǎn)品數(shù)據(jù),還可以隨時查詢廠家的產(chǎn)品庫存、自己的銷售積分等,并且建有積分體系,可以通過相應(yīng)的積分獲取禮品。能夠加強(qiáng)廠家與經(jīng)銷商之間的溝通,提高渠道經(jīng)銷商的滿意度,進(jìn)而培養(yǎng)其忠誠度。5.3 媒體工具的整合5.3.1 有效選擇媒體有效的選擇媒體,可以適度的控制營銷過程中的成本,結(jié)合蘆華村有限公司及大米行業(yè)的特點,要想充分的利用媒體資源,以較低而又合理的營銷成本,就要采取多種手段和渠道與媒體進(jìn)行合作,采取多種手段形式相結(jié)合,把所有與傳播有關(guān)的都整合在一
26、起,為廣告提供信息資料。如開辟健康飲食或冠名贊助一些具有固定目標(biāo)傳播的飲食服務(wù)節(jié)目,通過這種貼近大眾的節(jié)目的傳播,可以迅速的提升顧客對品牌的認(rèn)知,提高品牌知名度。根據(jù)東北地區(qū)的媒體傳播效果及影響力,可供蘆花村公司選擇的媒介有:報紙媒體:北方都市報、黑龍江商報、吉林晚報等,形式以品牌圖案及軟文為主;電視媒體:黑龍江農(nóng)業(yè)頻道、沈陽衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、吉林衛(wèi)視等,以品牌形象的形式為主;廣播媒體:音樂電臺、交通頻道,形式以品牌特色為主; 網(wǎng)絡(luò)媒體:搜狐網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、新浪網(wǎng)、QQ、團(tuán)購網(wǎng)、百度等幾大網(wǎng)站,以品牌形象和服務(wù)功能為主;其他媒介:公交車、戶外廣告、車站等,以品牌形象為主。5.3.2 利用大事件營銷與
27、各媒體整合充分利用大事件營銷與各種媒介進(jìn)行整合,可以提升蘆花村大米的品牌知名度和影響力。蘆花村公司可以利用大事件大做文章,比如說向一些重震災(zāi)區(qū)(汶川地震、青海玉樹地震等)自2002年蘆花村米業(yè)成立以來,以累計捐贈1000多萬元,開展抗震救災(zāi)行動,為災(zāi)區(qū)人民發(fā)放本品牌大米或是向紅十字會捐款來援助重建工作;以“蘆花村米業(yè)有限公司”的名義建設(shè)希望小學(xué),起名為“蘆花希望小學(xué)”。設(shè)立扶貧項目,如:秦巴地區(qū)、云貴地區(qū)目前是全國最貧窮的地方。每年為這些貧困偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子進(jìn)行送愛心行動,為他們提供力所能及的幫助。與此同時整合各種形式的媒體,比如電臺上的廣播宣傳、電視上的直播采訪、報刊上的文字宣傳等“借雞生蛋&
28、quot;,以此進(jìn)行品牌的宣傳,可以說在這一傳播過程中幾乎不用花費什么成本,搭下順分車便可以擴(kuò)大公司的品牌知名度和影響力,為公司進(jìn)軍全國市場創(chuàng)造有利的條件。5.3.3 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手機(jī)移動平臺充分利用網(wǎng)絡(luò)手段和移動平臺,實施互聯(lián)網(wǎng)整合營銷傳播策略??梢栽O(shè)計出一款大米闖關(guān)類型或者養(yǎng)成類型的游戲,通過玩游戲來讓顧客認(rèn)識或熟悉到蘆花村米業(yè)這一品牌。也可以效仿淘寶淘金幣,每天向顧客發(fā)放金幣供顧客領(lǐng)取,領(lǐng)取足量金幣后便可到實體店換取大米實物或是換取相應(yīng)游戲的裝備。開設(shè)掃二維碼贏取紅包活動,即只需下載好淘寶客戶端,首次掃描二維碼便可獲得支付寶紅包。顧客掃碼后,相應(yīng)的規(guī)格容量將自動累積,到一定容量后可參加
29、不同級別的抽獎(如購買5KG、10KG、50KG蘆花村大米參加掃碼活動,則總重量為65KG),抽獎后會相應(yīng)扣減重量。會員每日簽到可以賺取“集分寶”第一天5個、第二天10個以此類推,到第六天后不再遞增,中間中斷則重新開始算,100個集分寶=1元。整合營銷傳播最重要的一點就是與顧客建立起“一對一”的雙向溝通關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)傳播平臺恰好正是實現(xiàn)這種“一對一”雙向溝通的有效的互動工具,來為顧客做出相應(yīng)的產(chǎn)品以及提供更好的服務(wù)。蘆花村米業(yè)公司除了應(yīng)在自己的網(wǎng)站上做好品牌的相關(guān)信息傳播外,還可以利用公司的網(wǎng)站和手機(jī)移動平臺與目標(biāo)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的交流,通過讓顧客對產(chǎn)品進(jìn)行消費體驗、或是邀請客戶參觀產(chǎn)品一系列的制作工
30、序、并且對客戶進(jìn)行優(yōu)秀評比以此建立良好的互動關(guān)系,讓顧客進(jìn)行參觀,以達(dá)到互動體驗式營銷 王紅喜:淺析利用整合營銷傳播提高品牌忠誠度,2005年6月17日商場現(xiàn)代,第1版。在這過程中不僅可以讓客戶更加了解蘆花村公司,同時也強(qiáng)化了顧客對品牌的印象,提高了品牌忠誠度。另外,若要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播還需加大網(wǎng)絡(luò)營銷載體的一系列投入,在大門戶的網(wǎng)站上可以有效整合各種網(wǎng)絡(luò)廣告,如搜索引擎、微博、品牌圖形廣告,使之可以與前期與客戶的網(wǎng)絡(luò)互動融為一體,使網(wǎng)絡(luò)媒體的營銷傳播價值進(jìn)一步完善化、具體化。不但擴(kuò)大了蘆花村米業(yè)公司的品牌覆蓋率和曝光率,而且還將實現(xiàn)提升品牌的形象和知名度的目的 薛敏之:整合的效果與價值的
31、創(chuàng)造一IMC在中國的現(xiàn)實及其思考,2003年7月2日中國廣告,第2版。5.4 內(nèi)部文化和外部關(guān)系的整合5.4.1 基于企業(yè)文化的企業(yè)內(nèi)部整合公司若想將品牌更好的傳播,企業(yè)文化對公司未來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是起著十分重要的影響,企業(yè)的文化是一個公司的靈魂,若想把產(chǎn)品推向全國,就必須在公司員工中樹立起全新的品牌思維觀念,可以為員工做定期培訓(xùn),培養(yǎng)員工的品牌責(zé)任意識和對品牌的認(rèn)知度,建立“師徒制”,剛進(jìn)企業(yè)的員工都要有一個師傅帶領(lǐng),教其怎樣在推銷產(chǎn)品的同時向顧客傳遞企業(yè)的理念。確立起以品牌戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)文化,這些都要基于公司的整合營銷傳播策略中的企業(yè)文化內(nèi)部整合。首先企業(yè)應(yīng)建立以品牌為核心的組織架構(gòu)體系
32、,整合營銷傳播是需要通過跨職能部門來進(jìn)行協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的,有些不利于整合營銷傳播的組織結(jié)構(gòu)需要重新的去規(guī)劃。一個公司的品牌若想做大做強(qiáng)就必須協(xié)調(diào)好所有的組織和行動,確保信息的一致性。在品牌塑造的過程中,企業(yè)必須站在消費者的立場上著想,給予消費更好的體驗。其次企業(yè)應(yīng)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),成立整合營銷傳播部門。蘆花村公司可以根據(jù)企業(yè)實際及特點,設(shè)計一個跨職能的控制機(jī)構(gòu),賦予其相應(yīng)的決策權(quán),讓其有相對較高的控制能力,將企業(yè)從原來的品牌管理進(jìn)行重組,將其轉(zhuǎn)變成以消費者需求為中心并且以市場為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)。迎合顧客的需求設(shè)計傳播手段,提高完善的服務(wù)。內(nèi)部整合應(yīng)基于品牌塑造的員工報酬和激勵機(jī)制,樹立員工的品牌意識。企業(yè)可以組織員工進(jìn)行集體培訓(xùn),對產(chǎn)品相關(guān)知識和推廣宣傳做出統(tǒng)一部署。整合營銷傳播最關(guān)鍵的一點就
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