公司管理資料(共20頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公司銷售制度       有關(guān)企業(yè)的銷售管理制度                                      目錄一.  

2、0; 銷售人員管理制度二.    銷售費用管理制度三.    銷售人員考評激勵方法四.    銷售獎金計算方法五.    銷售人員儀容規(guī)范六.    銷售人員出差管理制度七.    業(yè)務(wù)指導一、銷售人員管理制度1、    業(yè)務(wù)員的職責范圍1.1    開發(fā)客戶（主要從事食品類零售業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商），洽談業(yè)務(wù)。1.2    負責客戶及

3、項目的跟蹤、服務(wù)工作。1.3    負責訂單的整個流程。1.4    協(xié)助回籠銷售金額。1.5    對新人的專業(yè)知識及銷售技巧的培訓。1.6    負責簡單的技術(shù)咨詢及向公司總部提出技術(shù)咨詢需求。1.7    根據(jù)公司要求定期向玉祥公司總部辦公室提交經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、工作日志、工作計劃、工作總結(jié)。2、    銷售人員必須嚴格遵守本公司的各項規(guī)章制度；銷售人員在工作過程中不得損壞公司名譽3、  

4、0; 銷售人員必須在銷售政策允許范圍內(nèi)進行一切經(jīng)營活動；1.1    銷售人員必須在所規(guī)定的銷售地區(qū)內(nèi)進行經(jīng)營活動，未經(jīng)市場經(jīng)理許可，不得超越所管轄地區(qū)；1.2    嚴格執(zhí)行同地區(qū)報價統(tǒng)一原則，按規(guī)定報價，嚴禁竄貨、互相壓價等現(xiàn)象，遇特殊情況必須及時報公司總部審批；4、    銷售人員需按時制訂三月滾動銷售計劃或銷售店回放計劃，經(jīng)銷商開發(fā)計劃，回款計劃，費用預(yù)算等；5、    采取有效措施推銷產(chǎn)品，開辟銷售網(wǎng)點，確保完成銷售計劃；6、    開

5、展全方位服務(wù)，對產(chǎn)品質(zhì)量和客戶要求等及時反饋；7、    堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨原則，如遇特殊情況申報公司總部，審批后方可發(fā)貨；8、    不得利用職務(wù)之便參與同類產(chǎn)品銷售；9、    銷售人員應(yīng)按時參加每周的銷售例會，并在例會前完成上周工作總結(jié)、下周工作計劃，積極交流銷售經(jīng)驗。二、銷售費用管理制度1、    市內(nèi)交通費銷售經(jīng)理：實報實銷市場經(jīng)理：150元/月業(yè)務(wù)員： 100元/月2、    辦公費用1、 電話費：遵照公司規(guī)定執(zhí)行，嚴禁使用公司電話聯(lián)系私人

6、事務(wù)；長途電話應(yīng)使用IP卡；話費超額時由銷售經(jīng)理負責追究原因，若超支是因為個人原因造成，應(yīng)追究相關(guān)責任人責任。公司總部每月辦公電話額度為800元，辦事處電話為200元。2、 辦公用品：辦公用品按公司規(guī)定領(lǐng)用，外地辦公用品采購必須經(jīng)主管批準。本部辦公用品每月額度為100元，派駐網(wǎng)點辦事處辦公用品每月額度為50元。三、銷售人員考評激勵方法1 本公司實行銷售人員職位工資加超量銷售業(yè)績提成獎勵制度（提成為銷售總額相應(yīng)扣減稅收的5%）2 銷售人員應(yīng)完成年度基本銷售業(yè)績，對超量銷售業(yè)績進行提成獎勵，每位銷售人員年度銷售指標確定為150萬以上提成都應(yīng)相應(yīng)扣減稅收5 提成風險與兌現(xiàn)鑒于營銷員實行職位工資+提成

7、辦法，本著風險共擔利益共享原則，營銷員每月扣除20%的工資做風險抵壓金，若完成年度銷售業(yè)績者，補發(fā)風險金，若未完成者的予以扣發(fā)。提成總體原則上按已完成合同，項目完成年度結(jié)算，按回款比例總額提成。四、銷售獎金計算方法1、 銷售提成點數(shù)為5點2、 總提成點數(shù)的1/3由業(yè)務(wù)人員掌握、1/3由銷售經(jīng)理掌握、1/3由總經(jīng)理掌握；由銷售經(jīng)理根據(jù)下屬業(yè)務(wù)人員實際銷售業(yè)績和計劃完成情況制訂發(fā)放方案，由公司財務(wù)統(tǒng)一發(fā)放；總經(jīng)理掌握部分根據(jù)業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)助理、銷售經(jīng)理實際表現(xiàn)以及計劃完成情況制訂發(fā)放方案，由公司財務(wù)統(tǒng)一發(fā)放。3、 獎金發(fā)放原則：銷售經(jīng)理掌握的2/3部分，在計劃達成率低于50%時延遲發(fā)放，計劃達成率

8、超過50%時，按照實際達成率乘于當月實際回款額計算獎金，下月5日以前發(fā)放其中的50%；年終根據(jù)實際達成率乘于實際回款額計算獎金，扣除已發(fā)部分在下年1月5日以前發(fā)放；總經(jīng)理掌握的部分每季度根據(jù)實際銷售業(yè)績、工作表現(xiàn)在季末按季發(fā)放4、 本規(guī)定中的銷售額系指稅后的金額，所有銷售額計算須是貨款已回籠部分5、 特殊價格銷售產(chǎn)品不計算獎金，但可計入銷售任務(wù)6、 月結(jié)賬日期為：上月5日至本月5日；年結(jié)賬日期為：當年1月1日至12月31日；所有獎金發(fā)放日為下月5日以前7、 本規(guī)定為2010年試行草案，公司將根據(jù)實際情況予以修訂，修訂以前按照本規(guī)定執(zhí)行五、銷售人員儀容規(guī)范1、 員工需留得體的發(fā)型，男員工禁止蓄長

9、發(fā)、光頭；女員工禁止留過短的發(fā)型及造型過于復雜的發(fā)型；2、 男員工應(yīng)將胡須清理干凈或完全刮去，下巴不得留胡須；3、 女員工化妝不得過濃；4、 男員工工作時間必須穿淺色襯衣，襯衫上可以有條紋但不得出現(xiàn)任何其他圖案，系純色或有簡單花紋的領(lǐng)帶；襯衫和領(lǐng)帶的基色必須沉穩(wěn)，不能過分鮮艷；襯衫外可以穿夾克衫或公司統(tǒng)一的工作服；公司建議工作時穿正規(guī)西服；夏天可以穿著短袖襯衣，但必須系領(lǐng)帶；5、 男員工工作時間必須穿與上衣（西服或夾克）顏色協(xié)調(diào)的西褲，不得穿著短褲；西褲長度必須蓋住襪子和皮鞋上部，下著深色襪子、皮鞋；6、 任何時候不得穿著運動服進入公司辦公區(qū)域（辦公室和營業(yè)場所）7、 任何時候不得穿著皮質(zhì)（包

10、括仿皮質(zhì)）服裝進入公司辦公區(qū)域（辦公室和營業(yè)場所）8、 女員工工作時間應(yīng)穿著職業(yè)裝，可以著西褲或裙擺低于膝蓋的裙子，下著黑色或其它素雅顏色的皮鞋；禁止穿著網(wǎng)格絲襪或顏色鮮艷的襪子，不建議穿牛仔褲；9、 會見客戶時，建議穿著正式西服或職業(yè)套裝（女員工）；10、所有服裝應(yīng)保持整潔，穿著方式得體而且符合規(guī)范；11、工作時間不得在可以被直接看到的位置佩戴超過2件（套）首飾；12、周一至周四必須嚴格執(zhí)行以上規(guī)定，周五允許穿得體的休閑裝。六、銷售人員出差管理制度1、 出差申請1.1         銷售人員出差應(yīng)填寫出差計劃申

11、請，上交或傳真給主管經(jīng)理批準；1.2         不能及時填寫出差計劃申請或未得到書面批準的，出差回來后應(yīng)補填并交主管經(jīng)理簽字，沒有經(jīng)理簽字的，出差費用（包括長途交通費）不予報銷。2、 出差匯報1.1         出差人員回來后應(yīng)匯報出差計劃完成情況，給出未完成工作計劃的原因1.2         出差人員應(yīng)向市場部提交出差過程中得到的市場信息，并報

12、銷售內(nèi)勤備案3、 出差費用報銷1.1         出差人員主管經(jīng)理根據(jù)出差計劃申請審核費用是否合理，是否在允許范圍內(nèi)；1.2         出差人員將主管經(jīng)理簽字認可的出差計劃申請復印件及報銷票據(jù)交財務(wù)部待報；1.3         財務(wù)部確認票據(jù)真實后予以報銷1.4       &

13、#160; 報銷標準參見銷售費用管理制度4、 出差費用標準1.1         異地市內(nèi)交通費銷售經(jīng)理：實報實銷業(yè)務(wù)員：普通地區(qū)10元/天，北京、上海、深圳三城市20元/天；超過部分不予報銷1.2         長途交通費火車按硬/軟座標準報銷，連續(xù)旅行時間8小時以上可以乘坐硬/軟臥，給予報銷1.3         差旅費用銷售經(jīng)理：住宿標準 150元/

14、天，差旅津貼 30元/天業(yè)務(wù)員：    住宿標準 100元/天，差旅津貼 20元/天1.4         手機漫游補貼部門經(jīng)理及以上層級：不予異地通訊補貼；業(yè)務(wù)員：當月未超過可報銷額度的，不予補貼；超過部分按5元/天予以補貼；七、業(yè)務(wù)指導（一）市場調(diào)查、信息收集、資料分析最初的銷售訊息主要來源于以下三方面：1)       客戶的主動查詢：客戶的主動查詢的原因或者為以前雙方曾有過生產(chǎn)往來或接觸，或是客戶在媒體方面得知本公司及

15、產(chǎn)品的情況，或為展覽會、演示會或知情人士介紹得知。在營業(yè)推廣中，先由客戶的主動查詢到最后達成合同的這種形式是公司生意來源的重要組成部分之一，是一種被動接單。2)       關(guān)系人的介紹：在很多的情形下生意達成是通過關(guān)系人、關(guān)系機構(gòu)、知情人士介紹。我方人員主動與對方聯(lián)絡(luò)后達成單的這種生意是公司生意的重要組成部分，但也不是最主要的生意來源。這種生意來源為當然性、可預(yù)測性、可控制性要強于第一種，但不穩(wěn)定性因素依然很高，主動性不是。所以也不能作為日常營業(yè)運作的基礎(chǔ)工作。3)     

16、0;  業(yè)務(wù)人員有計劃地調(diào)查：此項工作亦稱為基礎(chǔ)工作，是正規(guī)運作的公司的業(yè)務(wù)人員有計劃地調(diào)查上的主動推銷。任何一家以工業(yè)產(chǎn)品為主線業(yè)務(wù)公司的主要營銷渠道和營銷方法必須是可計劃的、可操作的、可控制的，也必須是主動性強的。業(yè)務(wù)人員主動推銷工作是由市場調(diào)查、信息收集與資料分析開始的。作為一家大企業(yè)集團的萬向是在通過發(fā)展委托特許經(jīng)銷商進行的。市場調(diào)查：在某一特定的市場區(qū)域內(nèi)（按地理區(qū)域劃分）業(yè)務(wù)人員通過對當?shù)仄淞闶鄣甑陌菰L，可以對本區(qū)域的汽配市場有一個初步的了解。其主要內(nèi)容是對消費習慣、品牌偏好、要求的服務(wù)等作一個初步了解。    通過市場調(diào)查與信息的收集，下

17、一步需對大量的資料進行分析工作；只有在正確分析資料的前提下，銷售的跟進才是有目的的，有計劃的。（二）登門拜訪、判斷機會、建立項目卡、物色決策人根據(jù)上述分析的資料立定項目跟蹤計劃表，安排具體項目跟蹤。在拜訪之前需以電話或傳真形式和欲拜訪人員進行聯(lián)絡(luò)，介紹公司及產(chǎn)品是否可能應(yīng)用，引起對方的興趣并約定拜訪時間，備齊資料，按約定時間上門拜訪。雙方的第一次正式接觸是相當重要的，要慎重其事。拜訪過程中除向客戶介紹情況外，亦需向客戶進一步了解情況，適時向客戶推薦公司產(chǎn)品，并給客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的名錄及圖片，以增強對客戶的說服力。了解情況后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)迅速作出判斷，該項目是繼續(xù)跟進，轉(zhuǎn)換跟進角度，還是滯后跟進或

18、放棄，并建立項目跟蹤卡，同時看準客戶的決策人。（三）產(chǎn)品介紹、計劃到訪、推薦關(guān)系業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡快圍繞決策人物進行推廣工作，有必要可以派公司主管或更高一級的經(jīng)理進行拜訪并建立關(guān)系，介紹產(chǎn)品，詳細講解等。項目跟進到此階段，所面臨的最大問題是如何將工作深入的問題。按正規(guī)的途徑當然是非常重要的，但如果在這其中有強有力的人物作穿針引線，則更易進入實質(zhì)性階段。這一環(huán)節(jié)中推薦關(guān)系亦稱為中介關(guān)系，是在一個項目中具有舉足輕重的作用。（四）訪問安排、公關(guān)活動、落實方向此程序是談判已經(jīng)進入了一個相當正式的程度，在我們的項目跟進表中，該項目的下一步工作是邀請對方核心人物來我司或供應(yīng)商工廠參觀，至此該項目又進入了一個關(guān)鍵

19、的轉(zhuǎn)折點。下一步可進展一些較為實質(zhì)程序了。初級業(yè)務(wù)人員的工作暫告一段落。此項目的跟蹤是成功的。（五）起草合同    對于合同的起草最重要的是付款方式及交貨日期、運輸、保險，確定方案后根據(jù)所需量作出各品牌、型號的細分單，經(jīng)雙方協(xié)商在合同修訂后的文本上雙方簽字蓋章，項目跟蹤的全過程結(jié)束，下面要作的是合同的執(zhí)行。（六）收取訂金，組織產(chǎn)品、全款到帳、方可發(fā)貨    按公司規(guī)定，任何銷售，不論大小，必須全款到帳后方可安排發(fā)貨（個別有將余款在貨到后貨款兩清）。為便結(jié)算，應(yīng)向客戶收取至少10萬元的保證金，收到簽約及保證金后，由銷售部門下單交與配送部

20、門。配送部及財務(wù)審核后，如訂單金額在保證金范圍內(nèi)，將合同文本、匯款單及訂貨單明細一并交至配送部門，由該部門協(xié)調(diào)安排出倉、發(fā)貨、運輸，并將運輸單傳真或?qū)⒃闹量蛻羰种?。（七）技術(shù)指導、記錄存檔    客戶按合同條約付款給我司是義務(wù)，而客戶要求我們按時、按量收貨是對方的權(quán)利，故雙方必須嚴格按合同執(zhí)行，必須遵守合同的所有條款。銷售制度第一部分：總則1 市場營銷是公司的生命線，是公司生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，銷售人員應(yīng)以主人翁態(tài)度搞好本職工作，為公司的發(fā)展多出單，出好單2 營銷工作是一項十分復雜和艱巨工作，為激勵營銷人員的積極性，本公司在參考國內(nèi)各類公司營銷策略的基礎(chǔ)上，特

21、制定本公司營銷人員提成的相關(guān)辦法。3 本辦法解釋權(quán)歸公司第二部分：銷售提成辦法1 本公司實行銷售人員職位工資加超量銷售業(yè)績提成獎勵制度（提成為銷售總額相應(yīng)扣減稅收的5%）2 銷售人員應(yīng)完成年度基本銷售業(yè)績，對超量銷售業(yè)績進行提成獎勵，每位銷售人員年度銷售指標確定為150萬以上提成都應(yīng)相應(yīng)扣減稅收5 提成風險與兌現(xiàn)鑒于營銷員實行職位工資+提成辦法，本著風險共擔利益共享原則，營銷員每月扣除20%的工資做風險抵壓金，若完成年度銷售業(yè)績者，補發(fā)風險金，若未完成者的予以扣發(fā)。提成總體原則上按已完成合同，項目完成年度結(jié)算，按回款比例總額提成。第三部分 差旅費管理辦法1 員工出差應(yīng)本著厲行節(jié)約，提高工作效率

22、，為公司開源節(jié)流的原則掌握，不大手大腳，鋪張浪費。2 公司員工因公出差，必須填寫出差申報單，經(jīng)公司領(lǐng)導批準同意，方可借款出差。若未經(jīng)公司領(lǐng)導同意，私自在非出差地區(qū)逗留或超時逗留所發(fā)生的一切費用由當事人自己承擔，所發(fā)生的時間按事假或礦工處理，扣發(fā)工資3 出差人員應(yīng)將工作進展情況及時向主管領(lǐng)導匯報，提高工作效率，力爭在最短的時間內(nèi)完成工作。4 出差人員需填寫借款申請單，根據(jù)出差地點，工作內(nèi)容和時間申報金額，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，方可借款5 營銷人員或工程人員若因工作必須請客送禮，必須事先向總經(jīng)理匯報，經(jīng)同意后方可執(zhí)行，費用開支應(yīng)掌握在公司領(lǐng)導同意范圍內(nèi)，節(jié)約開支，報銷時應(yīng)出具合格發(fā)票，填明請客事由，對

23、對象時間地點等。6 住宿標準（1）省會城市 120元/天，沿海地區(qū)（華南，華東，北京等）150元/天（2）地級城市：80元/天（3）縣級城市及以下城市 50元/天（4）員工出差，借助親戚朋友家，按30元/天給予報銷（5）員工因工作特需超標住宿，應(yīng)事先請示，經(jīng)公司領(lǐng)導批準同意后方可住宿7 伙食補助標準（1）省外出差 ：40元/天（2）省內(nèi)地級以上地區(qū)：30元/天（3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)家樂（含不提供住宿發(fā)票地）20元/天8 旅行工具規(guī)定（1）遠途出差需乘坐火車，長途汽車，輪船等所發(fā)生費用按票據(jù)實報實銷，乘坐火車限硬臥以下，輪船限三等艙以下，如遇特殊情況，需乘坐飛機或軟臥者，需事先請示公司領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準

24、者按相應(yīng)火車票面額報銷。若夜間乘火車超過6小時者，按所坐票價的30%給予補助（2）市內(nèi)交通（含公司所在地和出差地）市內(nèi)出差應(yīng)選擇公共交通工具（大巴車，中巴車）原則上不能坐出租車，若確因工作需要要坐出租車者，須事先請示公司領(lǐng)導，經(jīng)同意后方可報銷，并寫明事由和出行路線，外地出差出租車原則上不予報銷，若確因工作需要每人每天的交通和通訊費用（長途電話費）總和不超過20元/天，憑據(jù)審核報銷9 通訊費用管理辦法（1）營銷人員每月常規(guī)報銷通訊費用，手機為100元。（2）若因工作需要發(fā)生超支，憑通話費用清單明細，扣除非工作原因的通話費用，據(jù)實報銷企業(yè)銷售管理制度第一章 總則 第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展

25、，確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽第一”、“服務(wù)第一”，維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。 第二條 掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高經(jīng)濟效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標。第二章 市場預(yù)測 第三條 市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點： 1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。 2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。 3了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)

26、量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足消費者可行性。 4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進的進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。 第四條 預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。 第五條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。第三章 經(jīng)營決策 第六條 根據(jù)公司中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。 第七條 經(jīng)過辦公室會議討論，總經(jīng)理審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標并作為編制年

27、度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標的依據(jù)。第四章 產(chǎn)銷平衡及簽訂合同第八條 銷售科根據(jù)公司全年生產(chǎn)及近年來國內(nèi)各地區(qū)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴肅性。 第九條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務(wù)科負責，決定浮動價格，經(jīng)總經(jīng)理批準。 第十條 銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。第十一條 參加各類訂貨會議，要本著先國家計劃，后市場調(diào)節(jié)，先終端銷售，后維護市場，先內(nèi)銷后外貿(mào)，照顧老經(jīng)銷商發(fā)展新

28、經(jīng)銷商，全面布點，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展經(jīng)銷商關(guān)系。第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好經(jīng)銷商合同。第五章 編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金 第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預(yù)報物流發(fā)運計劃的工作。 第十四條 發(fā)貨應(yīng)掌握先內(nèi)銷后出口，先終端銷售，先近后遠的原則，處理好主次關(guān)系。 第十五條 產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。 第十六條 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導務(wù)科及時回籠資金。第十七條 確立為經(jīng)銷商服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理，用戶函電詢問，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗，派人前往。第六章 建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度 第十八條 銷售科每年比喻一 次全面的經(jīng)銷商訪問，并每年發(fā)函到全國各經(jīng)銷商，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。第十九條 將經(jīng)銷商對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。第二十條 負責產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準確、完整地上報銷售報表。 十、市場調(diào)