高爾夫俱樂部人力資源管理

1、主講：司徒老師高爾夫俱樂部人力資源管理 人力資源過程每個(gè)過程的焦點(diǎn)都是人與結(jié)果 外部環(huán)境影響政府需要、法律法規(guī)工會(huì)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭勞動(dòng)力構(gòu)成組織的地理位置 內(nèi)部環(huán)境影響戰(zhàn)略目標(biāo)組織文化任務(wù)的性質(zhì)工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與經(jīng)驗(yàn) 獲取人力資源公平雇用機(jī)會(huì)人力資源規(guī)劃工作分析與設(shè)計(jì)招聘：國內(nèi)國際甄選：國內(nèi)國際企業(yè)當(dāng)?shù)鼗?回報(bào)人力資源績效評估薪酬工作分析與設(shè)計(jì)福利及服務(wù) 開發(fā)人力資源培訓(xùn)及發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃紀(jì)律 維持和保護(hù)人力 資源勞動(dòng)關(guān)系及集體 談判安全及健康評估理想的最終成果關(guān)注人及結(jié)果關(guān)注人及結(jié)果關(guān)注人及結(jié)果關(guān)注人及結(jié)果社會(huì)責(zé)任與倫理實(shí)踐有競爭力、高質(zhì)量的服務(wù)有競爭力、高質(zhì)量的產(chǎn)品第一節(jié) 高爾夫俱樂部

2、人力資源管理概述一、人力資源管理的內(nèi)涵管理的對象管理的客體管理的方式管理的主體管理的目標(biāo)人力資源管理貨幣的非貨幣的直接的基礎(chǔ)工資績效工資獎(jiǎng)金股權(quán)紅利各種津貼等間接的保險(xiǎn)補(bǔ)助優(yōu)惠服務(wù)帶薪休假等工作環(huán)境友好、和睦的同事關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)與風(fēng)格舒適的工作條件組織中的知識(shí)與信息共享團(tuán)隊(duì)氛圍組織特征組織在業(yè)界的聲望與品牌組織在產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先地位組織高速成長帶來的機(jī)會(huì)與前景組織的管理水平組織的文化氛圍工作本身趣味挑戰(zhàn)性責(zé)任成就感發(fā)揮個(gè)人才干的機(jī)會(huì)與舞臺(tái)獲得褒獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)個(gè)人成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)彈性工作制彈性報(bào)酬工作分擔(dān)所加的周工作時(shí)數(shù)二、人力資源管理的特點(diǎn)社會(huì)實(shí)踐性綜合發(fā)展性民族地域性7 人力資源人力資源管理的特

3、點(diǎn)表管理的特點(diǎn)表現(xiàn)在哪里？現(xiàn)在哪里？人力資源管理的基礎(chǔ)性工作用人育人留人人力資源管理體系勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃績效考核薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)招聘與錄用第二節(jié) 高爾夫俱樂部人員招聘與培訓(xùn)猜能力模型（關(guān)鍵成功因素）猜能力模型（關(guān)鍵成功因素）猜能力模型（關(guān)鍵成功因素）一、人員的招聘u高爾夫俱樂部招聘的原則合法性原則“三公”原則競爭原則自主選擇原則效率優(yōu)先原則一、人員的招聘 高爾夫俱樂部招聘的程序。招聘職位分析選定相應(yīng)的招聘渠道審查求職申請表，進(jìn)行初步篩選確定測試內(nèi)容、測試人員、測試方法、測試程序安排筆試和面試組織測驗(yàn)或者測評對擬錄用者進(jìn)行體檢和背景調(diào)查錄用、簽訂勞動(dòng)合同，確定試用期一、人員招聘高

4、爾夫俱樂部招聘的方式-測試與面試測試 專業(yè)知識(shí)測試、能力測試 體能測試、情感測試面試 面試前準(zhǔn)備 面試過程中的應(yīng)注意問題一、人員的招聘u高爾夫俱樂部員工的錄用員工錄用的特定原則 全面原則 擇優(yōu)選擇錄用的程序二、員工的培訓(xùn)u高爾夫俱樂部培訓(xùn)的原則發(fā)展性與目標(biāo)性結(jié)合原則全員性和針對性結(jié)合原則靈活性與實(shí)效性結(jié)合的原則二、員工的培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃:選擇受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)老師培訓(xùn)的方式選定培訓(xùn)場所和培訓(xùn)設(shè)備二、員工的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容:知識(shí)性內(nèi)容技能性內(nèi)容綜合素質(zhì)內(nèi)容前瞻性內(nèi)容知知識(shí)識(shí)技能技能綜合性綜合性前瞻性前瞻性二、員工的培訓(xùn)培訓(xùn)方法:講授法討論法實(shí)踐法第三節(jié) 高爾夫俱樂部員工績效考核與薪酬管理一、員

5、工的績效考核u績效考核的原則公正、公平、公開的原則嚴(yán)格、客觀的原則信息反饋的原則獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則一、員工的績效考核u績效考核的方法依據(jù)績效考核的性質(zhì)，分： 客觀考評法 主觀考評法依據(jù)績效考核的內(nèi)容，分： 量表考核法 全視角考核法 計(jì)分考評法一、員工的績效考核u績效考核結(jié)果的反饋面談準(zhǔn)備： 面談的時(shí)間和地點(diǎn)、環(huán)境、氛圍 對員工的不足之處，要有的放矢面談的程序： 員工自己談?wù)?一起分析原因 尋找解決的方法 制訂合理工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃績效是結(jié)果，績效是結(jié)果，還是行為？還是行為？完成了任務(wù)體力勞動(dòng)事務(wù)工作者實(shí)踐中的績效實(shí)踐中的績效是什么樣的？是什么樣的？有結(jié)果或產(chǎn)出高管、銷售等可量化工作者實(shí)踐中的績效實(shí)踐中的績效是什么樣的？是什么樣的？行 為基層員工實(shí)踐中的績效實(shí)踐中的績效是什么樣的？是什么樣的？二、員工的薪酬管理u薪酬管理的原則公平性原則競爭性原則激勵(lì)性原則合法性原則二、員工的薪酬管理u薪酬制的基本類型年薪制結(jié)構(gòu)薪酬制職務(wù)等級薪酬制技術(shù)技能薪酬制二、員工的薪酬管理u薪酬的調(diào)整政策薪酬整體性調(diào)整績效薪酬調(diào)整效益性調(diào)整物價(jià)性調(diào)整工齡性調(diào)整二、員工的薪酬管理u獎(jiǎng)金計(jì)劃個(gè)人獎(jiǎng)金集體獎(jiǎng)金二、員工的薪酬管理u福利待遇社會(huì)保險(xiǎn)福利安全保障福利帶薪節(jié)假日津貼及其他福利福利福利，本質(zhì)上是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，往往不以貨幣形式直接支付，而是以服務(wù)或?qū)嵨镄问街Ц?。有多種形式