關(guān)于店長(zhǎng)年終總結(jié)5篇_1

1、關(guān)于店長(zhǎng)年終總結(jié)5篇店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇1 或許你是第一次進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，如何才能做好一位店長(zhǎng)呢？我們從以下幾個(gè)方面來看看。 1、人事管理。 我們說，人是最大的資本。沒有人什么都做不好。這是重中之重。 （1）建立完整的人事檔案。 店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本店人員的檔案了如指掌，敬重每一個(gè)員工的信仰、生活習(xí)俗等。 （2）做好員工培訓(xùn)工作。 把員工培訓(xùn)作為一種福利待遇真正的落實(shí)到日常工作當(dāng)中，教給員工工作技能、管理學(xué)問，提升員工的綜合工作力量，提高他們?cè)诠ぷ髦械?和士氣。在平常的工作中，多關(guān)懷員工，多跟員工溝通。 （3）建立和諧的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。 創(chuàng)建平臺(tái)以促進(jìn)員工相互之間的溝通和溝通，從而削減員工相互之間的沖突關(guān)系，達(dá)到和

2、諧相處，親如家人的效果。當(dāng)我們的員工彼此之間有了友愛，像家人一般的彼此愛惜和體諒對(duì)方，那么他們就會(huì)愛門店、愛企業(yè)。 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 個(gè)人再優(yōu)秀，做出來的成果也會(huì)是有限的，只有充分的開發(fā)了團(tuán)隊(duì)的力氣，那么才能夠做出更大、更優(yōu)異的成果。 （1）建立核心骨干員工。 在門店，樹立以店長(zhǎng)為管理核心，其他管理人員聽從和協(xié)作店長(zhǎng)的日常工作支配，同心協(xié)力的完成門店的管理目標(biāo)，店長(zhǎng)則應(yīng)當(dāng)為其他被管理者制造一個(gè)舒適、快樂的工作環(huán)境。 （2）門店管理層的分工建設(shè)。 門店設(shè)立管理人員與總部相關(guān)部門進(jìn)行工作對(duì)接。各個(gè)管理人員負(fù)責(zé)自己所對(duì)接的工作，店長(zhǎng)對(duì)各工作進(jìn)行跟蹤檢查，保證工作完成的時(shí)效性和質(zhì)量。 （3）制定工作目標(biāo)

3、。 依據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，門店管理人員對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行量化管理和目標(biāo)管理。 3、會(huì)議管理。 （1）良好的個(gè)人綜合素養(yǎng)。 作為門店的領(lǐng)導(dǎo)者，要有抗壓力量，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態(tài)，因此，店長(zhǎng)每天應(yīng)當(dāng)保持飽滿的工作.。 （2）良好的執(zhí)行力。 在門店管理中，許多時(shí)候員工并不在意我們究竟說了什么，而是看我們究竟做了什么。因此，作為店長(zhǎng)，想要得到一個(gè)很有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的執(zhí)行力量，且能夠主動(dòng)、主動(dòng)的去帶動(dòng)下屬員工，才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。 （3）良好的心態(tài)。 作為店長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)具備良好的心態(tài)，具備超強(qiáng)的抗壓力量，由于我們?cè)谌粘９ぷ髦?/p>

4、隨時(shí)都有可能受到委屈，也隨時(shí)都會(huì)面臨著超強(qiáng)的工作壓力，假如我們不具備良好的心態(tài)和超強(qiáng)的抗壓力量，那么我們則難以完成工作任務(wù)。 （4）注意詳情。 詳情打算成敗！管理的好壞，許多工作都是從詳情下手。在平日營(yíng)運(yùn)中的一些詳情工作，把每一件小事情都當(dāng)做大事情來仔細(xì)做，日積月累，成果自然就會(huì)出來。 （5）提高自身影響力。 在日常管理中我們要注意自身影響力的提升，來影響門店一切員工的行為、看法和信念，達(dá)到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩(wěn)定的人員。 （6）抓基礎(chǔ)，看效益。 內(nèi)功好不好，打算了你效益好不好。我們?cè)谥匾暬A(chǔ)建設(shè)的同時(shí)也要關(guān)注門店的經(jīng)濟(jì)，要懂得怎樣開源節(jié)流，懂得如何開發(fā)我們的消

5、費(fèi)市場(chǎng)和維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)。 店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇2 20xx年于公司而言，在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開頭，平凡的結(jié)束。但對(duì)我個(gè)人而言，卻是一個(gè)不平凡的“結(jié)束”，一個(gè)不“平凡”的開頭。 我是20xx年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老，或許某種意義上來說我就是一個(gè)新兵；但相較于嘉禾店的每一個(gè)產(chǎn)品，嘉禾的每一個(gè)單位，每一個(gè)我們所服務(wù)的顧客，我卻是一個(gè)“老兵”。兩年來的嘉禾生活，把我一個(gè)不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這里的每一個(gè)顧客。 銷售，是一門藝術(shù)，而絕不是一種簡(jiǎn)潔的服務(wù)。假如僅僅是銷售和結(jié)款那么簡(jiǎn)潔的話，我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致、全方位的去維護(hù)每一個(gè)顧客和群體。這里需

6、要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構(gòu)不成“愛心”這個(gè)大家庭的基石的。 20xx，想要說的許多，想要感謝的也許多。這里最想感謝的還是公司和黃總對(duì)我個(gè)人的栽培和賞識(shí)，給了我這個(gè)全新熬煉的平臺(tái)店長(zhǎng)。不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴，當(dāng)了這個(gè)家才能更體會(huì)里面的艱辛和苦樂。20xx，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年，我有幸見證和參加，我更感到榮幸與快樂。 雖然今年的206萬的銷售業(yè)績(jī)，相較于去年的 ，前年的 ，顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手，但這究竟是我們一年來的成果。她不漂亮，但她樸實(shí)，她是我們用汗水和愛細(xì)心澆灌的結(jié)晶。 彈指一揮年華去，回首低吟又一年。20xx來了，這新來的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中連續(xù)，我們的工作也必需有一個(gè)

7、全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此，讓我來為我自己的20xx年和嘉禾店的20xx年做一個(gè)歸結(jié)和囊括吧。 我所理解的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)就是家長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)要操勞這個(gè)家的全部問題，貨品，人員，衛(wèi)生，活動(dòng).對(duì)外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò)、回款、回訪和處理各種關(guān)系?！凹沂隆笔切∈?，但家事也無“小事”。哪一個(gè)方面出現(xiàn)了問題，都會(huì)關(guān)系到這個(gè)“家”的運(yùn)作和聲譽(yù)。 店長(zhǎng)是勤務(wù)員，消防員。每天離不開對(duì)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)，銷售，清點(diǎn)，人事等的各種考評(píng)和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動(dòng)全身，這里的工作來不得馬虎和草率。 店長(zhǎng)是紐帶和橋梁，同時(shí)也是刷洗匠。公司的文件政策必需了解，學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，執(zhí)行。同時(shí)還要兼顧于詳情，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會(huì)有損于它應(yīng)

8、有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來操作的。 店長(zhǎng)是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了心情，我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和躲避的面對(duì)者。我們要擅長(zhǎng)疏導(dǎo)，學(xué)會(huì)融合。我們的言行不僅僅代表著個(gè)人，也代表著“愛心”。 嘉禾店的20xx年，是喧鬧和清淡的一年。喧鬧是指人事的更替，鐵打的營(yíng)盤流水的兵。我們進(jìn)行了幾次的人事更替和細(xì)心重組，雖然人才流淌是一個(gè)很自然的規(guī)律，但也在某種程度上影響了我們的進(jìn)展。這種傷筋動(dòng)骨，是我們所不樂見而對(duì)手卻喜不自禁的事實(shí)。一個(gè)不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕雖小，刀叉許多。其最終的結(jié) 果是，誰也肥不了，誰也倒不下。這其中，假如沒有強(qiáng)化我們自己的人才儲(chǔ)備，夯實(shí)我們自身的進(jìn)展

9、基礎(chǔ)，我們就很難以在這種日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仰頭前行，連續(xù)領(lǐng)跑的。當(dāng)然，20xx，市場(chǎng)也發(fā)生了很大的改變，這有國(guó)家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更。但這不是我們的理由，由于同樣的事實(shí)，每一個(gè)商家都有曾面對(duì)?，F(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢？假如我們還想連續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個(gè)市場(chǎng)，那么我們除了強(qiáng)化這個(gè)本身和自我的詳情還有別的方法嗎？答案是沒有！ 物競(jìng)天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時(shí)也是我們銷售行業(yè)和全部競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的不二定律。有鑒于此，我打算從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我個(gè)人和嘉禾店20xx年內(nèi)功和基本功。 作為我個(gè)人而言，20xx年的店長(zhǎng)工作只是一個(gè)適

10、應(yīng)和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng)，我雖然花了很大的力氣，用了許多的心血然終有不足。那么20xx年我打算： 首先，狠練基本功，加強(qiáng)對(duì)銷售和管理的學(xué)習(xí)，讓自己多充電，充好電，最終達(dá)到能放電，放好電。 其次，強(qiáng)化合作和協(xié)同。向上尋求關(guān)心和閱歷，向下尋求支持和參加。上下齊心，其利斷金。 再次，了解這個(gè)市場(chǎng)，更加了解這個(gè)市場(chǎng)，尋求進(jìn)展和改變的規(guī)律，溯源尋根。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀，看清根源，對(duì)癥操刀。 最終，保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)。要有以不變應(yīng)萬變的力量，同時(shí)，要有求變的力量和耐力。不怕風(fēng)雨千重，我自巋然不動(dòng)。 嘉禾店要進(jìn)展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于腳下。讓我們一起參加，一起努力，一起

11、打拼！ 20xx年，駿馬奔騰年，讓我們立刻行動(dòng)！立刻勝利！立刻成就！同時(shí)順祝關(guān)懷和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)同仁，立刻發(fā)財(cái)！立刻成就！立刻勝利！ 店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇3 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷期盼的引來了布滿盼望的20xx年，回顧這一年以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里頗有感受。 首先能作為*某童裝店店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年度的工作，首先感謝公司老板對(duì)我的信任，以及各位同仁對(duì)我的支持。 作為店長(zhǎng)我深深的感受到，公司就是一個(gè)家，而我們就是這個(gè)家庭的成員，我們都是為了一個(gè)目標(biāo)在共同努力，共同奮斗。 作為一個(gè)有前景、有盼望、有內(nèi)涵的品牌形象店的店長(zhǎng)我深感肩上擔(dān)子的重量，生怕有失。這個(gè)大家庭

12、不僅是給了我們一份工作，更是給了我們一份.的責(zé)任，人要懂得感恩，感謝公司給了我這份工作，給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我有了能夠發(fā)揮力量的地方。讓我熟悉了這么多的兄弟姐妹，這么多的好伴侶，同時(shí)也要感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞與督促，讓我學(xué)到了很多，也要感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス奈枧c協(xié)作，沒有他們，我也做不好這些工作。 作為一個(gè)店長(zhǎng)我認(rèn)為，店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)童裝品牌形象店來說要起著一個(gè)領(lǐng)頭羊的作用，首先要具備以下基本學(xué)問： 一、要有良好的專業(yè)學(xué)問作為后盾，并且要以身作則，做店員的表率，讓大家領(lǐng)悟并熟識(shí)公司的企業(yè)文化，做到凡事要有全局意識(shí)，要以公司的整體利益動(dòng)身。 二、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并

13、準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給店內(nèi)每個(gè)員工，做好承上啟下的橋梁作用。 三、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增加本店的凝聚力，真正做到并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)斗力。 四、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具有針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，要把握好顧客在店里停留的時(shí)機(jī)，讓顧客感受到親切、賓至如歸。這樣才能讓顧客從心里認(rèn)同我們的產(chǎn)品以及服務(wù)，提高品牌占有率以及制造更高的銷售業(yè)績(jī)。 六、加強(qiáng)和公司各部門

14、各店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最好的最和諧的工作環(huán)境，發(fā)揮工作的全部熱忱。 20xx年，某童裝店店將迎來新的一年，同時(shí)也是布滿期望與挑戰(zhàn)的一年，這對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，這也需要更加?jì)故斓臉I(yè)務(wù)技巧、更加飽滿的熱忱，更加完善的服務(wù)，它將會(huì)關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)新一年的營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，愛崗敬業(yè)，顧全大局。成果只能代表過去。所以我將起好某童裝店店“領(lǐng)頭羊”的作用，將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)技能、更飽滿的熱忱服務(wù)于顧客。管理好我們某童裝店店，為公司的進(jìn)展添磚加瓦。 最終，在這新年來臨之際，祝公司將來進(jìn)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成。感謝

15、大家！ 店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇4 回首今年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成果。 作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就能夠做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的

16、專心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。 3、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到專心的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作： 首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一

17、個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境； 其次，專心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以專心的看法去解決。 此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)日常管理，個(gè)性

18、是抓好基礎(chǔ)工作的管理； 2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)； 3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇5 20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售

19、店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥店成本掌握，盡量削減成本，獲得利潤(rùn)最大化。最重要的一個(gè)是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進(jìn)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐煩熱忱的做好本職工作，任勞任怨。 2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的 傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和