員工服務(wù)流程培訓(xùn)制度

1、醫(yī)院員工效勞流程培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)目的 醫(yī)院員工每年應(yīng)投入適宜的時間和人力開展效勞流程培訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括 新員工、在職員工、管理人員，目的是標(biāo)準(zhǔn)工作流程和促進(jìn)效勞競爭力提 升， 以提高效勞質(zhì)量。二、適用范圍各項(xiàng)效勞流程培訓(xùn)的方案、 實(shí)施、督導(dǎo)、 考評及建議等， 均依據(jù)本制度三、培訓(xùn)的原那么 1 全院各科科室員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。 2對例外層次、例外部門采取例外的培訓(xùn)方式。 3 培訓(xùn)的內(nèi)容要依據(jù)醫(yī)院的開展戰(zhàn)略。 4 接受培訓(xùn)的員工必須認(rèn)真對待并從中獲益。四、培訓(xùn)方案制定1要根據(jù)各科室開展戰(zhàn)略、需求進(jìn)行制定。 2 根據(jù)各自業(yè)務(wù)開展的需要，確定培訓(xùn)需求，制定各自培訓(xùn)方案。五、培訓(xùn)的方式與

2、種類 1 內(nèi)部培訓(xùn)。全體員工定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn)。 2 按例外需求進(jìn)行例外時間的培訓(xùn)。六、培訓(xùn)的對象以及內(nèi)容1新員工入職培訓(xùn)。針對醫(yī)院的所有新員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們盡快熟 悉 并適應(yīng)新的工作環(huán)境 , 了解科室的各種規(guī)章制度以及自己的工作流程。2在職員工技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化在職員工在工作崗位、工作業(yè)務(wù)流程的能 力及與患者建立調(diào)和的合作關(guān)系方面的技能培訓(xùn)。3全體員工的內(nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)各科室的任務(wù)、短期目標(biāo)以講座、研討 會 為主進(jìn)行培訓(xùn)。 4 對升職員工的新的技術(shù)、理論進(jìn)行培訓(xùn)。七、培訓(xùn)的管理1時間管理。由科室制定作統(tǒng)一培訓(xùn)方案，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。 2 出勤管理。及時簽到，最終將作為培訓(xùn)考核的嚴(yán)重參考依據(jù)。 3 培訓(xùn)評估?？剖抑魅呜?fù)責(zé)包括對內(nèi)部培訓(xùn)的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、 講 授技巧和對外部培訓(xùn)的課程內(nèi)容、效果的評估，并進(jìn)行培訓(xùn)效果反應(yīng)。 4 記錄及總結(jié)。并定期