人力資源管理師三級(jí)績(jī)效管理小題目

1、第四章題目一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，每小題只有一個(gè)正確答案)1·績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與( )。A·績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì) B·績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)C·績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì) D。績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)2·1 )是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。A·橫向比較法 B·縱向比較法 C·目標(biāo)比較法 D。水平比較法3·1 )面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，W且要掌握提問(wèn)和玲聽(tīng)的時(shí)機(jī)。A·雙向傾聽(tīng)式 B。綜合式 C·

2、單向勸導(dǎo)式 D·解決問(wèn)題式4·品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的( )為主。A·品德 B·知識(shí) C，行為 D·潛質(zhì)5·加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容性或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種具體的( )。A·工作行為 B·工作能力 C，工作態(tài)度 D·工作風(fēng)格6·關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是1 )。A·無(wú)法為考評(píng)者提供客觀依據(jù) B·不能作定量分析巴不能貫穿考評(píng)期的始終 D·不能了解下屬如何消除不良績(jī)效7·強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈 )分布。A

3、3;偏態(tài) B·正偏態(tài) C·正態(tài) D。負(fù)偏態(tài)8·在剖析各種績(jī)效差距的原因時(shí)，。工作計(jì)劃性不周"屬于( )原因。A·個(gè)人 B·外部 C·組織 D·管理9，在績(jī)效面談中，反饋的信息應(yīng)該"去偽存真。，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的 )。A·針對(duì)性 B·及時(shí)，性 C·主動(dòng)性 D·真實(shí)性10·在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱為 )。A·績(jī)效計(jì)劃面談 B·績(jī)效考評(píng)面談C·

4、;績(jī)效總結(jié)面談 D·績(jī)效指導(dǎo)面談11· )是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A·績(jī)效管理 B·績(jī)效管理制度 C·績(jī)效管理目的 D·績(jī)效程序12·管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)可稱為 )。A·績(jī)效管理制度 B·績(jī)效管理步驟C·績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) D·績(jī)效管理方法13· )是一系列以員工為申心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程。A·績(jī)效管理 B·績(jī)效管理制度C·績(jī)效管理目的 D·績(jī)效管理特點(diǎn)14·組織未來(lái)所面臨的挑戰(zhàn)主要是建于績(jī)效

5、考評(píng)之上的一系列績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)，即可以稱之為 1。A·績(jī)效管理 B·績(jī)效管理制度C·績(jī)效管理目的 D?？?jī)效管理特點(diǎn)15，在績(jī)效管理中一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，對(duì)考評(píng)者評(píng)價(jià)結(jié)果影響最大，約占 1。A·402一60 B·40拆一70 C·60刀一70始 D·50一7016，( )是保證績(jī)效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體。A·員工 B·考評(píng)者 C·被考評(píng)者 D·同事考評(píng)17·考評(píng)時(shí)間采用年底提薪的考評(píng)期為( )年。A·l B·l·5 C。2 D·

6、318·績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)、績(jī)效管理工具開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理組織構(gòu)建、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)組成 1。A·工作崗位分析 B。明確崗位要求C·建立企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng) D·企業(yè)績(jī)效改進(jìn)與冉循環(huán)19·( )是在完成企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績(jī)效管理的過(guò)程。A·實(shí)施階段 B·考評(píng)階段 巳總結(jié)階段 D·發(fā)展階段20·一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效的，而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要問(wèn)題是( )。A·目標(biāo)第一 B·考核第一 C·安全第一 D·收集資料第一21

7、83;企業(yè)在考評(píng)時(shí)，除了確?？?jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性，主要重視考評(píng)的1 )。A·正確對(duì)待 B·公平 C·公正公平性 D·正確認(rèn)識(shí)22·績(jī)效管理的( )是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。A·最終手段 B·最終要求 C·最終目的 D·最終目標(biāo)23·以下總結(jié)中，績(jī)效考評(píng)總結(jié)階段完成的工作不正確的是( )。A·形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告巴針對(duì)績(jī)效診斷所揭示出來(lái)的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問(wèn)題，寫出具體詳盡的分析報(bào)告巳制定出下一朝企業(yè)全體員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃D·提出調(diào)整和改進(jìn)考核面試的要求24

8、83;擬定面談?dòng)?jì)劃時(shí)，考評(píng)者應(yīng)在面談的( )周之前，以文字通知的形式預(yù)先告知被考評(píng)者。A·l一2 B·l C·2 D·325·績(jī)效面談的1 )不但取決于考評(píng)者與被考評(píng)者事先的準(zhǔn)備程度，更重要的是取決于雙方所提供的數(shù)據(jù)資料的翔實(shí)和準(zhǔn)確程度。A·內(nèi)容和方法 B·質(zhì)量和效果 C·內(nèi)容和時(shí)間 D·方法和質(zhì)量26·所謂( )就是指確認(rèn)組織或員工工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。A·績(jī)效管理 B·績(jī)效信息 C

9、3;績(jī)效改進(jìn) D·績(jī)效目的27·找出工作績(jī)效的差距和不足的方法不包括 )。A·目標(biāo)設(shè)定法 B·目標(biāo)比較法 C·水平比較法 D·橫向比較法28·采取應(yīng)急性人事調(diào)整策略不正確的是( )。A·員工績(jī)效低下馬上更換 B·勞動(dòng)組織的調(diào)整C·崗位人員的調(diào)動(dòng) D·其他非常措施29，導(dǎo)致績(jī)效管理中雙方的矛盾和沖突的基本原因主要是( )。A·觀察問(wèn)題的角度不同 B·權(quán)責(zé)與利益的不同C·上下級(jí)之間在認(rèn)知上的差異 D·上級(jí)主管支持不力30·企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的

10、檢查與評(píng)估和系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā)是企業(yè) )。A·為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)、達(dá)到某種目的服務(wù)的 B·人力資源開(kāi)發(fā)的功能C·是保障企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的措施 D·績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)31。品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型是1 )A·績(jī)效考核內(nèi)容 B?？?jī)效考核要求 C·績(jī)效考評(píng)類型 D·績(jī)效考評(píng)要求32。某商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，他們的績(jī)效考評(píng)最好采用 )考評(píng)。A·品質(zhì)主導(dǎo)型 B·思維主導(dǎo)型 C·行為主導(dǎo)型 D·效果主導(dǎo)型33·1 )績(jī)效考評(píng)一般應(yīng)包括工作內(nèi)容和工作質(zhì)量?jī)煞?/p>

11、面指標(biāo)。A·效果主導(dǎo)型 B·品質(zhì)主導(dǎo)型 C·行為主導(dǎo)型 D·崗位主導(dǎo)型34·用強(qiáng)制分布法從最優(yōu)到最差的具體百分比可以是1 )。A·10、20始、30刃、40拆、10 B·5、10、20始、20、5始C，10、20、40、20、10 D·5、20拆、30拆、15、535·員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功、無(wú)效的工作行為導(dǎo)致失敗在這樣的工作領(lǐng)域中可以采用( )進(jìn)行考評(píng)。A·重要事件法 B·行為定位法 C·加權(quán)選擇量表法 D·行為觀察法36·行

12、為觀察評(píng)價(jià)法、行為觀察量表法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法都可稱為( )。A·關(guān)鍵事件法 B·重要事件法 C·錨定等級(jí)法 D·行為觀察法37·在績(jī)效管理實(shí)踐中，( )的主要缺陷是適用范圍較小。A·關(guān)鍵事件法 B·行為錨定法 C·加權(quán)選擇量表法 D·行為觀察量表法38·( )是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成績(jī)和勞動(dòng)的結(jié)果。A·關(guān)鍵事件法 B·結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法C·加權(quán)選擇量表法 D·行為觀察量表法39·為下屬提供清晰準(zhǔn)確的努力方向，對(duì)員工具有更加

13、明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用的是( )。A·績(jī)效管理法 B·績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 C·百接指標(biāo)法 D。目標(biāo)管理法40·對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員，如大學(xué)教師、律師等，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ鲀?nèi)容是不同的，無(wú)法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，考評(píng)的方法應(yīng)采用1 )。A·目標(biāo)管理法 B。成績(jī)記錄法 C。驗(yàn)證成績(jī)法 D·專家評(píng)估法41·在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方案時(shí)，以( )的直接主管作為信息的主要來(lái)源。A·該考評(píng)者 B。該被考評(píng)者 C·上級(jí)考評(píng)者 D·員工42·( )期內(nèi)相關(guān)信息，預(yù)訂面談時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，提前做好準(zhǔn)備工作，根

14、據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判下屬的業(yè)績(jī)。A·績(jī)效面談 B·績(jī)效考評(píng) C·采集考評(píng) D·績(jī)效考評(píng)朋內(nèi)43。品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)是考評(píng)員工的( )為主。A·信念 B。潛質(zhì) C，溝通能力 D。心理品質(zhì)44·( )適用于員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布。A·排列法 B。選擇排列法 C。成對(duì)比較法 D。強(qiáng)制分布法45·( )比目標(biāo)管理法具有更多的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，而且更加詳細(xì)具體。A·績(jī)效管理法 B·目標(biāo)管理法 C·直接指標(biāo)法 D。成績(jī)記錄法46·保障企業(yè)( )制度，可使績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)得到有效貫徹和

15、實(shí)施。A·績(jī)效管理 B·績(jī)效程序 C?？?jī)效理念 D·績(jī)效考評(píng)47·加拿大的專家認(rèn)為，組織未來(lái)所面臨的挑戰(zhàn)主要是建于 )之上的一系列績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)，即可稱為"績(jī)效管理。A·績(jī)效管理設(shè)計(jì) B·績(jī)效考評(píng) C·績(jī)效激勵(lì) D。績(jī)效發(fā)展48，同級(jí)考評(píng)過(guò)程中失敗的重要原因是( )。A。同事更了解被考評(píng)者 同事更了解被考評(píng)者的潛質(zhì)、T作能力C。同事對(duì)被考評(píng)者了如指掌 D·受人際關(guān)系狀況的影響49?？荚u(píng)者是保證績(jī)效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的1 )。A·客體 B·關(guān)鍵 C。主體 D。中心50·( )

16、的適用性是指考評(píng)方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)和一致性。A·工作實(shí)用性 B，工作適用性 C?？荚u(píng)方法 D。績(jī)效考評(píng)51·從事管理性或服務(wù)性工作的人員宜采用( )特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法。兒行為、品質(zhì) B·行為、素質(zhì) C·潛在、能力 D·溝通、人際52·一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件，要比。迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)"具體清晰得多體現(xiàn)的是( )。A·考評(píng)的在檢驗(yàn) B·考評(píng)指標(biāo)檢驗(yàn)C·考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn) D·考評(píng)復(fù)雜簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)53·1 )即在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期的

17、績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。A·績(jī)效計(jì)劃面談 B·績(jī)效指導(dǎo)面談 C·績(jī)效考評(píng)面談 D·績(jī)效總結(jié)面談54·在面談方法中"一箭雙雕。，效率較高的是 )績(jī)效面談。A·單向指導(dǎo) B·解決問(wèn)題 巳雙向傾聽(tīng) D·綜合式55·借助干文字和口頭的通知方式，會(huì)增加一定的工作量，但卻十分必要，這是績(jī)效面談準(zhǔn)備工作的1 )計(jì)劃。A·單向面談 B·雙向面談 C·擬定面談 D·績(jī)效面談56·某下屬績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)是在本

18、期內(nèi)市場(chǎng)銷售額達(dá)到120萬(wàn)元，實(shí)際完成了80萬(wàn)元，實(shí)際與計(jì)劃的差距是40萬(wàn)元，這采用的是 )。A·水平比較法 B·目標(biāo)比較法 巳橫向比較法 D·縱向比較法57·某企業(yè)布先生在上季度考評(píng)時(shí)，一次產(chǎn)品抽樣的不合格率為3，而本季度該員工的一次產(chǎn)品抽查的不合格率為5，比上個(gè)季度超出2介百分點(diǎn)，在分析工作績(jī)效時(shí)應(yīng)采用( 1。A·目 標(biāo) 比較法 B·差距 比較法 C，橫 向 比較法 D·水平 比較法58。( )可以聘請(qǐng)企業(yè) 內(nèi) 外的專家 ，組成評(píng)價(jià)小組 ，運(yùn)用 多種檢測(cè)手段 ，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體·的評(píng)價(jià)。A·

19、總體評(píng)價(jià)法 B·總體功能分析法 C·總體結(jié)構(gòu)法 D·總體分析法59。保障企業(yè)績(jī)效管理 系統(tǒng)的正常運(yùn)行應(yīng) 當(dāng) 加強(qiáng)對(duì)總體 系統(tǒng)的 )。A。診斷和分析 B·調(diào)整和政迸 C·真實(shí)和準(zhǔn)確 D·決策和發(fā)展60。以考評(píng)員工的潛質(zhì)為 主 ，著眼干"他這個(gè) 人 怎 么樣"，重點(diǎn)是 考量該 員 工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)的 人 ，這是 0 1的績(jī)效考評(píng)。A。行為主導(dǎo)型 B，品質(zhì)主導(dǎo)型 C，效果主導(dǎo)型 D·關(guān)鍵主導(dǎo)型61。 1考評(píng)的 內(nèi) 容是下屬特定的行為 ，W 不是他的 品質(zhì)和個(gè)性特征。A。關(guān)鍵事件法 B·重要事件法

20、C。行為描述法 D·事實(shí)事件法62·( )等級(jí)評(píng)價(jià)是行為 決定性等級(jí)量表法或行為 定位等級(jí)法 。A。關(guān)鍵事件 B。行為錨定 C·行為觀察 D·加權(quán)選擇63。 )是 由 員 工與主管共 同協(xié)商制定個(gè)人 目 標(biāo) ，個(gè)人的 目 標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略 目 標(biāo)及相應(yīng) 的部門 目 標(biāo)而確定的 。A·績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 B·直接指示法 C·目 標(biāo)管理法 D·戰(zhàn)略 目 標(biāo)法64。 )簡(jiǎn)單易行 ，能節(jié)省人力物 力和管理成本。A。成績(jī)記錄法 B·績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 C·直接指標(biāo)法 D·實(shí)施控制法二 、多項(xiàng)選擇題 (請(qǐng)將正確答

21、案 的序號(hào)填寫在括號(hào) 內(nèi) ，選項(xiàng) 中有兩個(gè)或兩個(gè) 以 上正確答案 ，多選 、錯(cuò)選 、少選均不得分，1. 績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本 問(wèn)題有（ ）A·選擇考評(píng)方法 B·收集考評(píng)資料C·明確績(jī)效管理的對(duì)象 D·提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E·對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求2·公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有( )。A。使考評(píng)者了解員工意愿 B·減少矛盾和沖突C·允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異議 D·提高員工的工作積極性 。E·使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)獲取3·按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn);

22、績(jī)效面談可以分為1 )。A·單向勸導(dǎo)式面談 B·雙向傾聽(tīng)式面談C·解決問(wèn)題式面談 D·綜合式績(jī)效面談E·分析問(wèn)題式面談·廠軋為保證績(jī)效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有( 。A·真實(shí)性 B·針對(duì)性 · C·及時(shí)性 D·主動(dòng)性 E，適應(yīng)性5·屬千分析工作績(jī)效差距的具體方法有( 1。A·舊標(biāo)比較法， B，水平比較法 ·C·縱向比較法·D·橫向比較法 E·組合比較法6·為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)( )。A&

23、#183;明確性原則 B·及時(shí)性原則 C·同一性原則 D·預(yù)古性原則 E·開(kāi)發(fā)性原則7·由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生 )。A·管理目標(biāo)矛盾 · B·員工目標(biāo)矛盾 C·員工自我矛盾 D·組織目標(biāo)矛盾E·主管自我矛盾8·由于采用的效標(biāo)不同，從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看，績(jī)效考評(píng)方法可以分為( )。A·品質(zhì)主導(dǎo)型 B·目標(biāo)主導(dǎo)型 C·行為主導(dǎo)型 D·過(guò)程主導(dǎo)型 E·效果主導(dǎo)型9·目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括

24、 )。A·結(jié)果易于觀測(cè) 巳適合對(duì)員工提供建議C·直接反映員工的工作內(nèi)容 D·適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)E·便于對(duì)不同部l門間的績(jī)效做橫向比較10·為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎? )。八系統(tǒng)分析法 B·座談法 C·問(wèn)卷調(diào)查法 D·查看工作記錄法 E·總體評(píng)價(jià)法11·績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括1 )。A·績(jī)效管理的目的 B·績(jī)效管理設(shè)計(jì)的目的C·績(jī)效管理特點(diǎn) D?？?jī)效管理制度的設(shè)計(jì)E·績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)12，績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

25、是( )。A·相互制約 B·相互影響 C·相互作用 D·相互引導(dǎo)E·缺一不可13·企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)有( )方案設(shè)計(jì)思路和方法。'A·二階段 B·三階段 巳四階段 ·D·五階段 E，多階段14·國(guó)內(nèi)的績(jī)效管理可分為( )環(huán)節(jié)。A·目標(biāo)設(shè)計(jì) B·目的設(shè)計(jì) C·過(guò)程指導(dǎo) D?？己朔答?#183;E·激勵(lì)發(fā)展15·成功的績(jī)效管理主要由( 1組成。A。指導(dǎo) 巳激勵(lì) C·控制 D·監(jiān)督 E·獎(jiǎng)勵(lì)16

26、3;績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)包括( )。A·準(zhǔn)備階段 巳實(shí)施階段 巳考評(píng)階段 D·總結(jié)階段E·應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段17·企業(yè)的績(jī)效管理會(huì)涉及( )。A·各層級(jí)管理人員 B·全體員工巴人力資源部專職人員 D·主管E·客戶、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員18?？?jī)效考評(píng)的方法有 )。A。上級(jí)考評(píng) B·同級(jí)考評(píng) C·下級(jí)考評(píng) D·自我考評(píng)E·外部人員考評(píng)19·在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的方案時(shí)，具體考評(píng)者由哪些人組成，取決于( )因素。A。被考評(píng)者的類型 B·考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) C·考評(píng)

27、的目的 D·考評(píng)指標(biāo)E?？荚u(píng)內(nèi)容20·考評(píng)者應(yīng)具備的條件是( )。A·作風(fēng)正派，辦事公道 B·有事業(yè)心和責(zé)任感C·有主見(jiàn)，善于獨(dú)立思考 D·堅(jiān)持原則，大公無(wú)私E·具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評(píng)對(duì)象的情況21·績(jī)效考評(píng)者的技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，可分為( )。A·員工的培訓(xùn) B·一般考評(píng)者的培訓(xùn)C。中層干部的培訓(xùn) D·考評(píng)者與被考評(píng)者的培訓(xùn)E?？荚u(píng)計(jì)劃者的培訓(xùn)22·績(jī)效考評(píng)者的技能培訓(xùn)內(nèi)容一般包括( 。A·績(jī)效管理制度的內(nèi)容和要求B·績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原理C&#

28、183;績(jī)效管理的程序、步驟，以及貫徹實(shí)施的要點(diǎn)D·績(jī)效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和防止E·如何建立有效的績(jī)效管理運(yùn)行體系23·在企業(yè)中，被考評(píng)者大致可分為( )。A·生產(chǎn)人員 B。管理人員 巳技術(shù)人員 D·市場(chǎng)營(yíng)銷人員E·后勤管理人員24·選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮( )要素。A·管理成本 B·生產(chǎn)成本 C·原料成本 D·工作實(shí)用性E·工作適用性25·對(duì)一線員工和從事管理或服務(wù)的人員應(yīng)采用( )考評(píng)方法。A。以實(shí)際生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品為對(duì)象的 B。以實(shí)

29、際產(chǎn)出結(jié)果為對(duì)象的C·以行為為導(dǎo)向的 D。以品質(zhì)特征為導(dǎo)向的E·以實(shí)際管理和服務(wù)是否到位為標(biāo)準(zhǔn)的26。為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取"抓住兩頭。吃透中間。的策略，其具體辦法是 )。A，獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持 B·獲得全體員工的支持C·贏得一般員工的理解和認(rèn)同 D。尋求中間各層管理人員的全心投入E·尋求決策層的理解27。 )是績(jī)效管理系統(tǒng)保持和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)。A。目標(biāo)第一 B·計(jì)劃第二 C·監(jiān)督第三 D·指導(dǎo)第四E·評(píng)估第五28·保證績(jī)效管理信息

30、的有效性和可靠性，建立原始記錄的登記制度，具體要求包括( )。A·所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為B·所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接地由他人觀察的結(jié)果C·詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，以及參與者D·所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說(shuō)明E·在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評(píng)的質(zhì)量29·績(jī)效考評(píng)具體的工作程序包括( )。A。上下級(jí)共商工作計(jì)劃 B·貫徹實(shí)施績(jī)效計(jì)劃C·進(jìn)行面談 D·采集考評(píng)期內(nèi)的相關(guān)信息E&

31、#183;確定績(jī)效目標(biāo)30·績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，主要功能( )。A·監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作B·針對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行專題研究，提出具體的對(duì)策C·對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查D·確保對(duì)員工考評(píng)結(jié)果的公平和公正性E·對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突31，考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，應(yīng)從 )方面在做好考評(píng)的組織實(shí)施工作。A·考評(píng)的準(zhǔn)確性 B·考評(píng)的公正性C，考評(píng)結(jié)果的反饋方式 D·考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)E·考評(píng)方法的再審核32·

32、;績(jī)效管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段應(yīng)從 )方面入手。A·重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā) B·被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)C·績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā) D。企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)E·績(jī)效應(yīng)用管理能力開(kāi)發(fā)33·下面提法中，績(jī)效管理的總結(jié)階段過(guò)程不包括的是 1。A·對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷B·各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任C·各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧D·各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評(píng)員工認(rèn)真溝通E·各個(gè)單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)34.按照具體內(nèi)容區(qū)分，績(jī)效管理面談的種類包括( )。A·績(jī)效計(jì)劃面談 B·績(jī)效指導(dǎo)面談C&#

33、183;績(jī)效考評(píng)面談 D·績(jī)效總結(jié)面談E·績(jī)效反饋面談35·員工績(jī)效中，個(gè)人行為、工作表現(xiàn)受到的影晌因素包括 )。A。個(gè)人、體力、條件 B·企業(yè)外部環(huán)境C。心理、條件、個(gè)性 D·企業(yè)內(nèi)部因素E。文化、素質(zhì)、修養(yǎng)36，影響績(jī)效分析的因素有1 )原因。A·組織 B·個(gè)人 C·其他 D·管理 E·績(jī)效37·員工激勵(lì)在內(nèi)容和性質(zhì)上分為 )。A·物質(zhì)激勵(lì) B·精神激勵(lì) C·正激勵(lì) D·負(fù)激勵(lì)E。內(nèi)在激勵(lì)38·改進(jìn)工作績(jī)效的策略包括( )。A

34、83;預(yù)防性策略與制止性策略 B·正向激勵(lì)策略C·人事調(diào)整策略 D·負(fù)向激勵(lì)策略E·組織變革策略39·對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)的內(nèi)容有( )。A·總體的功能分析 B·總體的結(jié)構(gòu)分析 C，總體的方法分析 D·總體的信息分析E·總體的結(jié)果分析40。行為主導(dǎo)型適臺(tái)干 )的工作進(jìn)行考評(píng)。A·管理性 B·事務(wù)性 C·接待性 D·服務(wù)性 E·商業(yè)性41·效果主導(dǎo)型考評(píng)具有 )特點(diǎn)。A·不定性 B·滯后性 C·短期性 D&#

35、183;表現(xiàn)性 E·事務(wù)性42·效果主導(dǎo)型考評(píng)注重的是( )。A·員工的產(chǎn)出和貢獻(xiàn) B·團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)C·工作業(yè)績(jī) D·員工的行為E·組織的工作過(guò)程43·績(jī)效考評(píng)的考評(píng)方法包括 )。A·排列法 B·交替排列法 C。成對(duì)比較法 D·強(qiáng)迫分配法E·效果分布法4仇在績(jī)效管理的實(shí)踐活動(dòng)中，偏重考評(píng)員工行為的方法有( )。A·關(guān)鍵事件法 B。行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C·行為觀察法 D。加權(quán)選擇量表法E·工作行為維度法45。行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高，許

36、多考評(píng)方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但是它的優(yōu)點(diǎn)主要有 )。A·對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確 B·績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確C·具有良好的反饋功能 D。具有良好的連貫性和較高的信度E·考評(píng)的維度清晰46。結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法主要的表現(xiàn)形式有( )。A·目標(biāo)管理法 B·績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 C·百接指標(biāo)法 D。成績(jī)記錄法E·最終觀察法47·目標(biāo)管理法的基本步驟是1 )。A·戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定 巳戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)設(shè)定 C。組織規(guī)劃目標(biāo) D·實(shí)施控制方法E·實(shí)施控制48，為了有效避免、防止和解決在績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，

37、以及其他不利情況和問(wèn)題，應(yīng)采取的措施和方法有( )。A·以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，制定出科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)體系B·從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件出發(fā)，選擇適當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法C·績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上D·為了避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可以采用360度的考評(píng)方式E·為了提高績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，應(yīng)重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理49·在設(shè)計(jì)考評(píng)方法時(shí)可依據(jù)以下幾個(gè)基本原則 1。A·采用結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法 B·采用行為導(dǎo)向的考評(píng)方法C·采用兩類或其中某類考評(píng)方法 D·采用品

38、質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)方法E·采用比較的考評(píng)方法50·員工、主管和組織之間的矛盾化解的措施和方法是( )。A·在績(jī)效面談中與下屬進(jìn)行溝通交流B·在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)C·在績(jī)效考評(píng)中采用具體問(wèn)題具體分析解決的策略D·適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與E·在績(jī)效管理中，將失誤和不足歸因他人和客觀51·目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，包括1 )。A·結(jié)果易于觀測(cè) · B·很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤C·也適合對(duì)員工提供建議 D·進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)E&#

39、183;有利晉升決策提供依據(jù)52·績(jī)效管理設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的( )。A·價(jià)值觀 B·經(jīng)營(yíng)理念 C·管理理念 D，競(jìng)爭(zhēng)理念E。變更理念53·員工激勵(lì)在績(jī)效管理中應(yīng)由( )方面因素組成。A·目標(biāo)設(shè)定 B·員工參與C員工積極履行各自的工作職責(zé) D·員工要有較強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)E·具有很高工作積極性54·企業(yè)成功的績(jī)效管理活動(dòng)就是一個(gè)基干( )的動(dòng)態(tài)過(guò)程。A·相互影響 B·相互作用 C·相互調(diào)整 D·相互適應(yīng)E·循環(huán)往復(fù)55·對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行全

40、面檢測(cè)評(píng)價(jià)和整合的作業(yè)流程包括( )。A·績(jī)效管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) B·建立企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)已企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)運(yùn)行 D·績(jī)效管理系統(tǒng)信息反饋E·企業(yè)績(jī)效改進(jìn)與再循環(huán)56·一個(gè)成功的主管應(yīng)當(dāng)必須學(xué)會(huì)掌握績(jī)效面談反饋技術(shù)和技巧，這些包括1 1。A·確定有理、有利、有節(jié)的面談策略氏掌握面者的動(dòng)機(jī)采用靈活多變的因人而異的信息回饋方式D·要知已知彼，了解對(duì)象E·不揭短處·鼓勵(lì)為先57，企業(yè)員工申訴系統(tǒng)功能不包括( )。兒允許下屬對(duì)考評(píng)發(fā)表意見(jiàn) 墳允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議巳給考評(píng)者一定的約束和壓7J D·減少矛盾和沖突，防患未然E·對(duì)員丁廣開(kāi)言路58，績(jī)效管理總結(jié)階段包括( )。A·在各個(gè)層面上下級(jí)之間進(jìn)行績(jī)效面談 比溝通管理信息巳相互激勵(lì)的過(guò)程 D·對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷E·對(duì)企業(yè)管理狀況和水平進(jìn)行必要檢測(cè)稍評(píng)估、診斷的過(guò)程59·企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)應(yīng)做到1 )。A·"從我做起"。認(rèn)真地