人力資源管理導(dǎo)論

1、第一章 人力資源管理導(dǎo)論- 2 -第一節(jié) 人力資源概述- 2 -1、簡(jiǎn)述人力資源、人口資源、人才資源和人力資本的概念？- 2 -2、簡(jiǎn)述人力資源具有資本的普遍特征？- 2 -3、簡(jiǎn)述人力資源與人力資本的區(qū)別？- 3 -4、簡(jiǎn)述人力資源的特征？- 4 -5、簡(jiǎn)述人力資源的作用？- 5 -6、簡(jiǎn)述舒爾茨的人力資本理論要點(diǎn)？- 5 -7、論述“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？- 5 -8、論述“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？- 6 -9、論述“自動(dòng)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？- 7 -10、論述“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？- 8 -第二節(jié) 人力資源管理概述- 9 -1、簡(jiǎn)述人力資源管

2、理的概念？- 10 -2、簡(jiǎn)述人力資源管理作用？- 10 -3、簡(jiǎn)述人力資源管理的主要活動(dòng)？- 11 -4、簡(jiǎn)述人力資源管理經(jīng)歷了那幾個(gè)發(fā)展階段？- 11 -5、簡(jiǎn)述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別？- 12 -6、簡(jiǎn)述人力資源管理的模式？- 13 -7、簡(jiǎn)述人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)？- 13 -8、中國(guó)外輪代理總公司人事經(jīng)理隋純東對(duì)人力資源部- 14 -第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述151、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的概念？152、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)？163、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)？164、簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的含義？175、簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的類型？176、簡(jiǎn)述組織的戰(zhàn)略層次劃分？

3、197、論述人力資源戰(zhàn)略與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配？20第一章 人力資源管理導(dǎo)論第一節(jié) 人力資源概述1、簡(jiǎn)述人力資源、人口資源、人才資源和人力資本的概念？答：所謂人力資源，是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有智力和體力勞動(dòng)能力人的總和。人力資源以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)表示的資源。在人類所擁有的資源中，人力資源是最重要的資源。所謂人口資源是指一定范圍內(nèi)的所有人員的總和，是以人口總數(shù)來(lái)表示的資源，他是人力資源的基礎(chǔ)。人口資源強(qiáng)調(diào)的是數(shù)量觀念。人才資源是指一定范圍內(nèi)人力資源中能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的人的總和。人才資源強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量觀念。人口資源、人力資源、人才資源三者之間的數(shù)量關(guān)系為：人口資源人力資源人才資源。人力資本是

4、指體現(xiàn)在人身上的知識(shí)和技能的存量2、簡(jiǎn)述人力資源具有資本的普遍特征？答：所謂人力資本是指體現(xiàn)在人身上的知識(shí)和技能的存量，是后天投資所形成的勞動(dòng)者所擁有的知識(shí)、技能和健康等的總和。人力資源與人力資本的關(guān)系可以簡(jiǎn)單地理解為：人力資本存在與人力資源中，人力資源經(jīng)過(guò)教育、培訓(xùn)等投資可轉(zhuǎn)化為人力資本。人力資源作為一種經(jīng)濟(jì)資源，它具有一些資本屬性。資本有三個(gè)普遍特征：第一，它是投資的結(jié)果；第二，在一定時(shí)期內(nèi)，它能夠不斷帶來(lái)收益；第三，在使用中會(huì)出現(xiàn)有形磨損和無(wú)形磨損。人力資源也具有這些特征：（1）人力資源是投資的產(chǎn)物，任何人從事體力或智力勞動(dòng)的能力都不是天生就有的，而必須依靠金錢和時(shí)間的投入。（2）人力資

5、源也是在一定時(shí)期內(nèi)可能源源不斷帶來(lái)收益的資源，它一旦形成，就能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期內(nèi)為投資者帶來(lái)收益。這種收益可能是貨幣受益，也可能是非貨幣受益。(人力資源可以為投資者帶來(lái)收益）（3）人力資源在使用過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)有形磨損和無(wú)形磨損，如勞動(dòng)者滋生的衰老就是有形磨損，勞動(dòng)者知識(shí)技能的老化就是無(wú)形磨損，但是可以通過(guò)消費(fèi)來(lái)進(jìn)行來(lái)動(dòng)能力的再生產(chǎn)，并在一定時(shí)期內(nèi)其實(shí)用價(jià)值是遞增的，因?yàn)樵谑褂眠^(guò)程中其工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，勞動(dòng)能力可以通過(guò)培訓(xùn)不斷提高，這同時(shí)也是一個(gè)投資的過(guò)程。3、簡(jiǎn)述人力資源與人力資本的區(qū)別？答：他們的區(qū)別是：人力資源更多強(qiáng)調(diào)的是生理性、物理性和來(lái)源性等特點(diǎn)；而人力資本則更多地強(qiáng)調(diào)人力的經(jīng)濟(jì)性，公用

6、性和利益性。具體地說(shuō)，人力資源與人力資本存在以下區(qū)別：（1）兩者概念的范圍不同。人力資源包括自然性人力資源與資本性人力資源，其中自然性人力資源是指已經(jīng)具有了勞動(dòng)能力和素質(zhì)但還沒(méi)有進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)與市場(chǎng)交易的勞動(dòng)者所蘊(yùn)（yùn）含的體力和勞力的總和；資本性人力資源（即人力資本）是不僅具備勞動(dòng)能力和勞動(dòng)素質(zhì)而且已經(jīng)進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)交易獲得了收益的人力資源。（2）兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)和研究的角度不同。人力資本是個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，主要關(guān)注的是通過(guò)對(duì)勞動(dòng)者投資后獲得的資本對(duì)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，關(guān)注的是人力資源投入產(chǎn)出問(wèn)題；人力資源是個(gè)管理學(xué)概念，主要關(guān)注的是不斷挖掘和提高員工潛力、提

7、高勞動(dòng)者生產(chǎn)率。4、簡(jiǎn)述人力資源的特征？答：人力資源同其他資源相比具有如下特征：（1）生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)代性。（2）開(kāi)發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性。（3）使用過(guò)程的時(shí)效性。（4）開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性。（5）閑置過(guò)程的消耗性。5、簡(jiǎn)述人力資源的作用？答：人力資源的脫出作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？（1）人力資源是現(xiàn)代組織中最重要的資源。（2）人力資源是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。?）人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素。6、簡(jiǎn)述舒爾茨的人力資本理論要點(diǎn)？答：舒爾茨的人力資本理論，概括起來(lái)有以下四個(gè)要點(diǎn)？第一，人力資本體現(xiàn)在人的身上，表現(xiàn)為人的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和熟練程度，即表現(xiàn)為人的體力、智力、能力等素質(zhì)的總和。第二，人力資本通常用人的

8、數(shù)量、質(zhì)量以及有效勞動(dòng)時(shí)間來(lái)計(jì)算。第三，人的能力和素質(zhì)是通過(guò)人力投資獲得的，因此，人力資本又可以理解為對(duì)人力的投資而形成的資本。第四，人力是一種資本，無(wú)論對(duì)個(gè)人還是對(duì)社會(huì)，其投資必然有收益，即人力資本可以帶來(lái)利潤(rùn)。7、論述“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？答：人性假設(shè)理論是人力資源管理的理論根源和哲學(xué)基礎(chǔ)。人力資源管理的人性假設(shè)理論有：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論；“社會(huì)人”假設(shè)理論；“自動(dòng)人”假設(shè)理論和“復(fù)雜人”假設(shè)理論?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為，人的行為是在于追求本身的最大利益，人工作的動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。它的主要觀點(diǎn)是： （1）多數(shù)人生來(lái)就是懶惰的，他們都想盡量逃避工作。（2）一般人都沒(méi)有雄心壯

9、志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而寧愿受別人指揮和擺布，容易受他人的影響，并缺乏自制力。（3）多少人的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是相矛盾的，必須采取強(qiáng)制的、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。（4）多數(shù)人干工作是為了滿足溫飽。因此，金錢才是激發(fā)他們積極性的唯一動(dòng)力（5）人大致可分為兩類：多數(shù)人具有上述特性，屬于被管理者；少數(shù)人能克制和鼓勵(lì)自己而成為管理者。針對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施是：（1）管理工作的重點(diǎn)是完成任務(wù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）管理工作是少數(shù)人的事，工人的責(zé)任就是干活。（3）采用胡蘿卜加大棒的管理方法，效率高的重獎(jiǎng)，消極怠工的重罰?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)，是美國(guó)管理學(xué)家麥格雷戈提出的，麥格

10、雷戈把“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)稱為X理論。8、論述“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？答： “社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，人不僅有經(jīng)濟(jì)的需求，而且有社會(huì)的需求，物質(zhì)刺激對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性只有次要意義，滿足人的社會(huì)需求比滿足人的經(jīng)濟(jì)需求更能調(diào)動(dòng)人的積極性。它的主要觀點(diǎn)如下：（1）人類工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要而不是經(jīng)濟(jì)需要。（2）現(xiàn)代工業(yè)機(jī)械化程度越高，分工越細(xì)，會(huì)使工作本身變得單調(diào)、枯燥。因此，人們只能從社會(huì)關(guān)系上尋求意義。（3）人受非正式組織的社會(huì)影響比受正式組織的經(jīng)濟(jì)誘惑影響更大。（4）工作積極性取決于管理者對(duì)下屬需求的滿足程度。針對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)的管理措施是：（1）管理人員在注重完成任務(wù)的同時(shí)，也要關(guān)注人，重

11、視滿足人的社會(huì)需要，培養(yǎng)員工的歸屬感。（2）在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度。（3）重視非組織的作用。“社會(huì)人”假設(shè)理論是梅奧提出的，稱為“人際關(guān)系”理論9、論述“自動(dòng)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？答：“自動(dòng)人”假設(shè)認(rèn)為，人都具有充分發(fā)揮自己潛力以及表現(xiàn)自己才能的愿望。只有當(dāng)人的潛力和才能都得到充分發(fā)揮，人才會(huì)感到滿足。它的主要的觀點(diǎn)如下：（1）人一般都是勤奮的，如果條件對(duì)人有利的話，人們對(duì)工作會(huì)感到像娛樂(lè)和休息一樣輕松自然。（2）人們?cè)趫?zhí)行工作任務(wù)中會(huì)自我指導(dǎo)和自我控制。（3）一般人在適當(dāng)條件下，不僅樂(lè)于接受工作任務(wù)，而且會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。（4）多數(shù)人都具有高度的創(chuàng)造性、豐富的想象力，只是在目前

12、條件下，一般人所蘊(yùn)藏的巨大潛力只得到了部分的發(fā)揮。針對(duì)“自動(dòng)人”假設(shè)的管理措施是：（1）管理重點(diǎn)的改變，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到為員工創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件上，使勞動(dòng)者在這種適宜的環(huán)境中能夠充分地發(fā)揮自己的潛能。（2）管理職能的改變，主要是減少和消除員工在自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的困難和障礙。（3）獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變，主張從人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)的激發(fā)上來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。“自動(dòng)人”也叫“自我實(shí)現(xiàn)人”。麥格雷戈把“自動(dòng)人”假設(shè)稱為Y理論。X理論與Y理論是對(duì)立的。麥格雷戈本人是反對(duì)X理論而主張Y理論的。10、論述“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？答：“復(fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，人既不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是完全的“社會(huì)人”，更不

13、是純粹的“自動(dòng)人”，而應(yīng)該是因時(shí)、因地、因不同情況而采取適當(dāng)反應(yīng)的“復(fù)雜人”。它的主要觀點(diǎn)是：（1）人的需要是多種多樣的，隨著人的發(fā)展和生活條件的變化，人的需要不斷發(fā)生變化。（2）人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，他們會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。例如，兩個(gè)人都想得到高額獎(jiǎng)金，但他們的動(dòng)機(jī)可能很不相同。一個(gè)可能是要改善家庭的生活條件，另一個(gè)可能把高額獎(jiǎng)金看成是達(dá)到技術(shù)熟練的標(biāo)志。（3）人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。這就是說(shuō)，在人生活的某一特定時(shí)期，動(dòng)機(jī)模式的形成是內(nèi)部需要與外界環(huán)境相互作用的結(jié)果。（4）人在不同組織或同一組織的不同

14、部門工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。（5）由于人的需要不同和能力各異，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。因此，沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和任何個(gè)人的普遍行之有效的管理方法。針對(duì)“復(fù)雜人”假設(shè)的管理措施是：管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，因人、因事、因其不同的情況，靈活地采用不同的管理方法?！皬?fù)雜人”假設(shè)稱為超Y理論總之，西方對(duì)人的看法，經(jīng)過(guò)了一個(gè)逐步演變的過(guò)程。從“經(jīng)紀(jì)人”假設(shè)，提出了X理論；從“社會(huì)人”假設(shè)，提出了“人際關(guān)系”理論；從“自動(dòng)人”假設(shè)，提出了Y理論；從“復(fù)雜人”假設(shè)提出了超Y理論。第二節(jié) 人力資源管理概述1、簡(jiǎn)述人力資源管理的概念？答：一般來(lái)講，人力資源管理的概念包括宏觀

15、人力資源管理和微觀人力資源管理兩個(gè)部分。宏觀人力資源管理是國(guó)家層面和全局性的人力資源管理，是對(duì)一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理。微觀人力資源管理指的是特定組織的人力資源管理。這里的特定組織包括企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門和其他公共部門等各類性的組織。本書(shū)所講的人力資源管理指的是微觀人力資源管理（簡(jiǎn)稱人力資源管理）所謂人力資源管理是依據(jù)組織發(fā)展需要，對(duì)人力資源獲取、整合、開(kāi)發(fā)、利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以充分發(fā)揮人的潛力和積極性、提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的管理活動(dòng)。2、簡(jiǎn)述人力資源管理作用？答：人力資源管理具有以下作用：（1）協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)。這是人力資源管理最為重

16、要的作用。（2）充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力。（3）為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源。人力資源管理有效性的主要衡量指標(biāo)之一是，能否將合適的人于合適的時(shí)間安排到合適的崗位上。（4）使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高。（5）就人力資源管理的政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。3、簡(jiǎn)述人力資源管理的主要活動(dòng)？答：調(diào)動(dòng)人的積極性是人力資源管理永恒的主題。人力資源管理的主要活動(dòng)有：（1）工作分析與工作設(shè)計(jì)。（2）人力資源規(guī)劃。（3）招聘管理。（4）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)。（5）員工培訓(xùn)。（6）績(jī)效管理。（7）薪酬管理。（8）員工職業(yè)生涯管理。4、簡(jiǎn)述人力資源管理經(jīng)歷了那幾個(gè)發(fā)展階段？答：人力資源管理

17、是在傳統(tǒng)人事管理的基礎(chǔ)上演變額而來(lái)的，經(jīng)歷了以下四個(gè)發(fā)展階段：（1）初級(jí)階段：傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理。第一次產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了企業(yè)人事管理的誕生。（2）科學(xué)管理階段：以工作為中心。第二次產(chǎn)業(yè)革命推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。（3）人力資源管理階段：人與工作相互適應(yīng)。第三次科技革命促進(jìn)了現(xiàn)代人力資源管理的誕生和發(fā)展。（4）戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。5、簡(jiǎn)述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別？答：傳統(tǒng)人事管理的活動(dòng)范圍是“進(jìn)、管、出”三個(gè)環(huán)節(jié)，人力資源管理與人事管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）管理的觀念不同：傳統(tǒng)人事管理視人力為成本，而人力資源管理則

18、視人力為資源。（2）管理的模式不同：傳統(tǒng)人事管理多為“被動(dòng)反應(yīng)型”，而人力資源管理是“主動(dòng)開(kāi)發(fā)型”。（3）管理的重心不同：傳統(tǒng)人事管理以事為重心，而人力資源管理則以人為重心，注重人與事互相適應(yīng)，把人的發(fā)展和組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。可以說(shuō)，傳統(tǒng)人事管理謀求事得其人和人適其事，而人力資源管理謀求事得其人和人盡其才。（4）管理地位的不同：傳統(tǒng)人事管理處于執(zhí)行層，而人力資源管理決策層。（5）管理的方法不同：傳統(tǒng)人事管理管理把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，而人力資源把人假設(shè)為“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)人”。（6）管理部門的性質(zhì)不同：傳統(tǒng)人事管理部門一般被視為非效益、非利潤(rùn)部門，而人力資源管理部門被視為效益和利潤(rùn)部分

19、。6、簡(jiǎn)述人力資源管理的模式？答：人力資源管理從功能上看，具有四種不同的模式，每一種模式又都反映出時(shí)代的特點(diǎn)。（1）產(chǎn)業(yè)模式這一模式主要關(guān)注勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)。（2）投資模式這一模式主要關(guān)注公平就業(yè)機(jī)會(huì)。（3）參與模式這一模時(shí)主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作。（4）高靈活性模式這一模式主要關(guān)注如何理解和把握不斷變化的趨勢(shì)。7、簡(jiǎn)述人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)？答：（1）人本管理成為人力資源管理的中心思想。人本管理的思想是把人作為組織最重要的資源。（2）人力資源管理全面參與組織戰(zhàn)略管理過(guò)程。人力資源管理職能在當(dāng)前及今后所扮演的一個(gè)重要角色就是組織的戰(zhàn)略伙伴。（3）人力資源管理全球化面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，形成一個(gè)整合的人力資

20、源管理戰(zhàn)略是全球性組織的關(guān)鍵。人力資源管理全球化主要包含以下幾方面內(nèi)容：培養(yǎng)全球化的觀念。培養(yǎng)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神。培養(yǎng)全球范圍內(nèi)有效溝通。（4）人力資源管理的重心為知識(shí)型員工的管理 組織的核心蛇人才，人才的核心是擁有高新知識(shí)型員工。（5）人力資源管理的新職能是向員工提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。隨著時(shí)代的發(fā)展，管理者要以新的思維來(lái)對(duì)待員工，要以營(yíng)銷的視角來(lái)開(kāi)發(fā)組織中的人力資源。未來(lái)的人力資源管理人員要扮演“工程師+銷售員+客戶經(jīng)理”的角色。一是人力資源管理人員要具有專業(yè)的知識(shí)與技能；二是人力資源要有向管理者及員工推銷人力資源產(chǎn)品與服務(wù)方案的技能；三是要為企業(yè)各層級(jí)提供有關(guān)人力資源管理系統(tǒng)解決方案

21、的技能。8、中國(guó)外輪代理總公司人事經(jīng)理隋純東對(duì)人力資源部工作的概括是什么？答：隋純東對(duì)人力資源部的工作概括主要由四塊：（1）對(duì)整個(gè)企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)進(jìn)行規(guī)劃。（2）為企業(yè)招募優(yōu)秀人才。（3）想方設(shè)法留住人才。（4）挖掘現(xiàn)有人才的的潛力。如果從人力資源部為企業(yè)創(chuàng)造效益的效果上講，其核心實(shí)際上就是兩條：看你是否招得進(jìn)來(lái)（企業(yè)所需人才）；看你是否留得住。如果連這兩條都沒(méi)做到，就是很難說(shuō)人事部有什么開(kāi)發(fā)能力，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值。第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述1、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的概念？答：所謂戰(zhàn)略性人力資源管理，就是指“為了提高企業(yè)績(jī)效水平，培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人

22、力資源管理活動(dòng)同戰(zhàn)略目標(biāo)和目的聯(lián)系在一起的做法。戰(zhàn)略性人力資源管理這一概念所要強(qiáng)調(diào)的核心理念是，人力資源管理必須能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)以及贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)？答：戰(zhàn)略性人力資源管理具有以下特點(diǎn)：第一，戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。第二，戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程。戰(zhàn)略性人力資源管理更加突出了人力資源的方向性、整體性、規(guī)劃性。第三，戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展的更高階段。第四，戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高的要求。3、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)？答：戰(zhàn)略性人力資源

23、管理的標(biāo)準(zhǔn)有：第一，基礎(chǔ)工作的健全程度。第二，組織系統(tǒng)的完善程度。第三，領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度。第四，綜合管理的創(chuàng)新程度。第五，管理活動(dòng)的精確程度。4、簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的含義？答：所謂人力資源戰(zhàn)略，就是人力資源管理部門及其管理者用來(lái)幫助組織組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)指南。5、簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的類型？答：人力資源戰(zhàn)略一般分為以下三個(gè)類型：（1）戴爾和霍德的分類根據(jù)戴爾和霍德的研究，人力資源戰(zhàn)略分為以下三種。第一，誘引戰(zhàn)略。誘引戰(zhàn)略是指組織自己不培養(yǎng)員工，通過(guò)豐厚的報(bào)酬去引誘人才，從而形成高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。第二，投資戰(zhàn)略。投資戰(zhàn)略是指通過(guò)組織自己培養(yǎng)來(lái)獲得高素質(zhì)員工，注重對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。第三，參與戰(zhàn)略

24、。參與戰(zhàn)略是指組織在決策中給予員工較多的決策參與機(jī)會(huì)和較大的參與權(quán)，使員工在工作中有更多自主權(quán)。實(shí)行該戰(zhàn)略的組織大都有扁平和分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，能夠在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和生產(chǎn)需求做出快速反應(yīng)的同時(shí)，有效地降低成本。（2）斯特雷斯和鄧菲的分類根據(jù)斯特雷斯和鄧菲的研究，人力資源戰(zhàn)略可能因組織變革程度的不同而采取以下四種策略：人力資源戰(zhàn)略管理方式變革程度第一，家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略指令是為主基本穩(wěn)定、微小調(diào)整第二，發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略咨詢式管理為主，指令是管理為輔循序漸進(jìn)，不斷變革第三，任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略指令式管理為主，咨詢式管理為輔局部變革第四，轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略指令式管理與高壓式管理并用整體變革（3）舒勒的分類舒勒

25、將人力資源戰(zhàn)略分成以下三種類型。第一，積累型戰(zhàn)略。用長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看待人力資源管理，注重人才培訓(xùn)。第二，效用型戰(zhàn)略。用短期的觀點(diǎn)看待人力資源管理，較少提供培訓(xùn)。第三，協(xié)調(diào)型戰(zhàn)略。介于積累型戰(zhàn)略與效用型戰(zhàn)略之間，個(gè)人不僅具備技術(shù)性的能力，還要在同事間保持良好的人際關(guān)系。6、簡(jiǎn)述組織的戰(zhàn)略層次劃分？答：一個(gè)組織的戰(zhàn)略通常包括以下三個(gè)層次：第一，組織戰(zhàn)略，又稱為公司戰(zhàn)略或企業(yè)戰(zhàn)略。它主要回答到哪里去競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，即做出組織應(yīng)該選擇經(jīng)營(yíng)何種業(yè)務(wù)以及進(jìn)入何種領(lǐng)域的決策。組織戰(zhàn)略又可分為成長(zhǎng)戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略。第二，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，又稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。它主要回答如何競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。即應(yīng)當(dāng)如何在已選定的行業(yè)或領(lǐng)域中區(qū)與競(jìng)

26、爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)有效的競(jìng)爭(zhēng)，從而確立自己在市場(chǎng)上的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，職能戰(zhàn)略。它主要回答的是我們憑什么來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。即那些資源有助于我們打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及我們將如何獲取、開(kāi)發(fā)和使用這些資源去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。人力資源戰(zhàn)略就是職能戰(zhàn)略的一種。7、論述人力資源戰(zhàn)略與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配？答：人力資源戰(zhàn)略與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配有以下三種情況：第一，與低成本戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略。采用低產(chǎn)本戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)使企業(yè)用低價(jià)格和高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，與差異化戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略。采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)要努力使自己的產(chǎn)品與服務(wù)在行業(yè)中具有獨(dú)特性。第三，與集中化戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略主要是

27、圍繞如何為某一特殊的中心目標(biāo)服務(wù)而制定的，其重點(diǎn)是主攻某個(gè)特殊顧客群、產(chǎn)品或細(xì)分市場(chǎng)。第一章 人力資源管理導(dǎo)論第一節(jié) 人力資源概述1、簡(jiǎn)述人力資源、人口資源、人才資源和人力資本的概念？2、簡(jiǎn)述人力資源具有資本的普遍特征？3、簡(jiǎn)述人力資源與人力資本的區(qū)別？4、簡(jiǎn)述人力資源的特征？5、簡(jiǎn)述人力資源的作用？6、簡(jiǎn)述舒爾茨的人力資本理論要點(diǎn)？7、論述“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？8、論述“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？9、論述“自動(dòng)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？10、論述“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理措施？第二節(jié) 人力資源管理概述1、簡(jiǎn)述人力資源管理的概念？2、簡(jiǎn)述人力資源管理作用？3、簡(jiǎn)述

28、人力資源管理的主要活動(dòng)？4、簡(jiǎn)述人力資源管理經(jīng)歷了那幾個(gè)發(fā)展階段？5、簡(jiǎn)述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別？6、簡(jiǎn)述人力資源管理的模式？7、簡(jiǎn)述人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)？8、中國(guó)外輪代理總公司人事經(jīng)理隋純東對(duì)人力資源部工作的概括是什么？第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述1、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的概念？2、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)？3、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)？4、簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的含義？5、簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的類型？6、簡(jiǎn)述組織的戰(zhàn)略層次劃分？7、論述人力資源戰(zhàn)略與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配？1、簡(jiǎn)述人力資源概念？答：所謂人力資源，是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有智力和體力勞動(dòng)能力人的總和。人力資源以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)表示的資源。在人類所擁有的資源中，人力資源是最重要的資源。2、簡(jiǎn)述人力資源管理的概念？答：一般來(lái)講，人力資源管理的概念包括宏觀人力資源管理和微觀人力資源管理兩個(gè)部分。所謂人力資源管理是依據(jù)組織發(fā)展需要，對(duì)人力資源獲取、整合、開(kāi)發(fā)、利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以充分發(fā)揮人的潛力和積極性、提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的管理活動(dòng)。3