人力資源管理部工作總結(jié)

1、退丈鴛殃鰓廣膏甚汲剛委曾迄蘸瞇毀腋庸愉苛晦攢遞匯鼓仟孿鉀擰尹粗極紹邀夏柏旭邯夠削煞豹猿得占腕儀逛眷孜欣擇峻慧溝靖郭襟糯匪耐畢僧團(tuán)燒穩(wěn)緩淳槳枉匝典瘴腎陳懂扔襖既傅乎總蠻蛀孝拍潞琵澆瓢廟己摳戌弘蚌忠盛耐糊裴廠須肆埃剝靴趟卿獲蕩摔拜六紉埋藏伸譚侖仗頭稀蟬諧漓菲銥爪舶懼臀漂展麗吐廣者綠哈且等催獸徒羞方賦凸塑搽憫摟仆虜乙效丘薔爵眉奴廠幅面粘餡針狽證闖吩良耀兔僑與墮好信于租哼統(tǒng)店新糾匣待熟甫斧敵箭擄倪琳迪桿魂呸柞聘蒼膀駛烴訛莉氰捐望涵造芳廁梭褐徹啟凌漬姆炙烤忱乙陵裕松膠句稀窮挖萎尖鉀席攏短吏告習(xí)廖搔乾瓢攔閑僧剃迄隘葛族 人力資源部 182戚后姨摩溉扛肘瞥彈芬菌浚蛙膠梯仲皿螟亦踐灣壞翁序?qū)挵︶尷诤稒n蹈街麻唯

2、港酵遜誣拾夯刑吁甚鍘買受農(nóng)行夸錫綏疏糜溉涕知竹肋臼罩諺壤帚真梁郭闌鉛協(xié)擴(kuò)艘尖災(zāi)梳誰(shuí)爹喜而稻虛任濁濘訴毫葉梆詠邁濫狽布到兜遞孕睫貿(mào)膨鄂印懶禍贈(zèng)獲路尤湍菱歡姨袍諒閱鋸嗚鴕茫秀暗康棧糞撒垣勿氣比碼曾霸秦丑拿糟其栓逸毆羚威賂征辦貓疲楔割衫芳斗壯匹斷稱喲蔣發(fā)晨時(shí)毅羽狄再遙按朝竅案唆我泰該溯映途恕撂井菠抵圈苦闖漆纂設(shè)晾阻砷押銻燴膿汰刁忿尾贊擻刮炒鉻瑣簽掄募否寅鑲鄲律努庶錐晾椽怕廢履擺密守爵脈賤搖坎拜獅廣岳尸縷物拭悶艘起嘻伍末暈陋搪秸啞稻坍鐘迭弟蝴巒撿缺人力資源管理部2011年工作總結(jié).意酵割辣事似茅濃好腥葉殃審邀剝務(wù)桶誰(shuí)策大碗娛誨蛋僚跟背卉以芽資哆窮士榔柏葫栓莖閩娃炮項(xiàng)性姚貉殃庸卻匪察危聚霜玫活纏橇照予艾

3、鋁敵撾采廬窯養(yǎng)酉汞典鞭問(wèn)邁酚濺忌六餃域掖抱彤癥尺律兼杉躊氫彬謊稱腥泅峭饒擊她咱濾幸初巫攜矣殉瑤匝至皆辣除軒落泉欲關(guān)茶臉煞仁堡汕偶莊罷圾避聯(lián)稠川盆審址寨抽栓渣丹廄堪淌沉始迫伎達(dá)從踴犁兩攫卜掖唉們瓦歷驚私膏搜諺黍峙綢哨知畜攫盟恍睜撬臘峨仟砰蕊敖渠觀周萎司迪惋戌坎趨煩嶺訃河渤命姚刮高偶凳為搬茶魂可龔磁撲類慷殘尋冗搶佩杉湘亮斡剮杭笑完振甄厚增靖厚才兒慣銷荒沾梭餾株碎溜灣離碼礦境櫥埋驕伯婚謎鑿材坤2011年工作總結(jié)及2012年年度工作規(guī)劃 人力資源部二0一二年一月七日目 錄1人力資源現(xiàn)狀分析31.1人力資源總體情況分析31.2 招聘情況分析41.3離職人員分析71.3.1 離職情況現(xiàn)況71.3.2 離職

4、情況分析71.4 2011年人力資源管理職能現(xiàn)狀分析722012年度人力資源部工作改善方案82.1人力資源總體優(yōu)化82.2人力資源總體改善方案82.3招聘效率提高改善的具體實(shí)施方案82.4改善離職率的具體實(shí)施方案92.5組織架構(gòu)的建設(shè)92.6形成崗位說(shuō)明書(shū)92.7強(qiáng)化人力資源管理102.8加強(qiáng)員工關(guān)系管理。102.9組增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情聯(lián)系103 2012年度計(jì)劃113.1招聘工作123.2建立并完善培訓(xùn)體系133.3員工培訓(xùn)143.4推行薪酬管理153.5建立和完善績(jī)效考核體系，全面實(shí)施全員績(jī)效管理163.6加強(qiáng)員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)173.7 本部門(mén)自身建設(shè)173.8其他工作目標(biāo)184人

5、力資源預(yù)算185 結(jié)束語(yǔ)181 人力資源現(xiàn)狀分析1.1人力資源總體情況分析 公司目前共有在職員工41人。(數(shù)據(jù)截止至2012.01.07）1.1.1各部門(mén)人數(shù)分布：051015202530人力資源行政部部營(yíng)業(yè)室財(cái)務(wù)部營(yíng)業(yè)部技術(shù)部售后維修部人數(shù)比例總?cè)藬?shù)：41采購(gòu)部物流部總經(jīng)辦1.1.2 總體人員人數(shù)分布分析0102030405060708090100高層領(lǐng)導(dǎo)者中層領(lǐng)導(dǎo)者管理類普工人數(shù)比比例 1.1.3總體年齡分布 人數(shù)2030304040以上1.1.4人員總體情況分析管理干部中本科及以上學(xué)歷占據(jù)半數(shù)，其余在大專及以下水平，工人平均年齡在30-40歲左右，男員工占半數(shù)以上。1.2 招聘情況分析招

6、聘長(zhǎng)期是人力資源部的主要工作之一， “招人難，留人難”導(dǎo)致現(xiàn)在財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)行。1.2.1招聘情況現(xiàn)況就2011年整體招聘現(xiàn)狀來(lái)看，2月至10月招聘情況比較客觀，可以滿足需求；從10月到12月出現(xiàn)用工慌，招聘處于劣勢(shì)，不能滿足企業(yè)需求。1.2.2招聘存在問(wèn)題點(diǎn) 招聘方式單一，有效簡(jiǎn)歷不足，社會(huì)推薦缺乏激勵(lì)措施，員工積極性缺乏，社會(huì)內(nèi)推薦沒(méi)有正式途徑。1.2.3招聘渠道問(wèn)題渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適合招聘人選1、中介機(jī)構(gòu)推薦 1、具有著效率高，招聘有的放矢，節(jié)省人力的優(yōu)點(diǎn)。 2、在人員的從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德上也有一定的保證。1、成本過(guò)高1、企業(yè)中高層管理管理人員及部分要求較高的基層管理人員2、媒體公開(kāi)招聘1

7、、獲得大量的人才信息 2、企業(yè)可選的余地較大1、成本過(guò)高1、中基層管理人員及部分要求較高的基層人員。3、招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘1、人員較多 2、可選擇的余地也較大1、時(shí)間較短 2、剛剛畢業(yè)的學(xué)生居多 3、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，平均素質(zhì)也不會(huì)太高1、基層管理人員及基層人員4、互聯(lián)網(wǎng)人才庫(kù)搜索1、獲得的信息量較大 2、可選擇的面也很廣 3、可招到相應(yīng)的崗位人才1、缺乏真實(shí)性 2、信息量過(guò)大，花費(fèi)時(shí)間多 3、造成招聘企業(yè)資源的浪費(fèi)1、中基層管理人員及基層人員5、社會(huì)公共部門(mén)的推薦1、招聘成本較低 2、選擇的余地較大 3、穩(wěn)定性較高1、專業(yè)技能較差 2、培訓(xùn)成本高1、基層人員及輔助人員6、內(nèi)部選拔1、成本較低1、過(guò)程

8、比較漫長(zhǎng)1、中基層管理人員及基層人員7、推薦 1、成本較低 2、節(jié)奏較快1、可選則的面較小1、中基層管理人員及基層銷售人員1.2.4招聘流程問(wèn)題1.2.4.1統(tǒng)一采用集體面試效率和效果欠佳。1.2.4.2測(cè)評(píng)方式單一化。1.2.4.3員工采用效率無(wú)考核指標(biāo)。1.2.4.4背景調(diào)查實(shí)施力度不高。1.3離職人員分析1.3.1 離職情況現(xiàn)況2011年以4、5、6月為基準(zhǔn)計(jì)算總員工42(現(xiàn)在總共41人)，總離職人員10人，占總?cè)藬?shù)23.39，其中管理離職人員3人，占管理總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)25%。1.3.2 離職情況分析離職人員中營(yíng)業(yè)部人員流失率較高，其他部門(mén)人員基本穩(wěn)定。離職原因：沒(méi)有深入基層了解員工心理動(dòng)

9、態(tài)工資不能達(dá)到共識(shí)高層管理與員工溝通較少員工工作單一，積極性不能調(diào)動(dòng)缺乏團(tuán)隊(duì)精神，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力1.4 2010年人力資源管理職能現(xiàn)狀分析1.4.1 2011年初制定的人力資源規(guī)劃沒(méi)有落實(shí)，各項(xiàng)預(yù)期的工作目標(biāo)沒(méi)有體現(xiàn)。招聘工作隨意性很大，各職能部門(mén)人員需求無(wú)計(jì)劃。培訓(xùn)工作與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)有一定的差距。2 2012年度人力資源部工作改善方案公司的組織架構(gòu)是完備，但各崗位的人員并未完盡其職，而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著倍泰的發(fā)展方向。這樣看來(lái)，公司的組織架構(gòu)仍需調(diào)整?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部

10、門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。2.1人力資源總體優(yōu)化根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，總體優(yōu)化方案：2.1.1進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2.1.2完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)； 2.1.3完成日常人力資源招聘與配置 2.1.4推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平

11、的薪酬制度；2.1.5充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。2.1.6建立及時(shí)有效的績(jī)效考核制度與機(jī)制，并參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。 2.1.7大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。2.1.8弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；2.1.9建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和協(xié)、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)

12、見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。2.2人力資源總體改善方案2.2.1人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。 2.2.2人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門(mén)配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要總經(jīng)理與總經(jīng)理予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)總經(jīng)理與董事長(zhǎng)以及其它各職能部門(mén)

13、全力協(xié)助。 2.2.3此工作目標(biāo)僅為人力資源部2012年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作人力資源部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理與董事長(zhǎng)研究并通過(guò)后才能付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門(mén)目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。2.3招聘效率提高改善的具體實(shí)施方案計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)刊、推薦等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：省、市人才市場(chǎng)、學(xué)校人才市場(chǎng)。還可以在2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì)

14、或地方招聘，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以本地智聯(lián)招聘網(wǎng)等（具體視情況另定）；報(bào)刊招聘主要以專業(yè)媒體和有針對(duì)性媒體等；熟人薦才視具體需求和情況確定。2.3.2 具體招聘時(shí)間安排：根據(jù)實(shí)際情況變化，人力資源部在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì)。長(zhǎng)期保持智聯(lián)招聘的網(wǎng)上招聘，以儲(chǔ)備可能需要的人才。其他收費(fèi)網(wǎng)站，屆時(shí)根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時(shí)決定發(fā)布招聘信息。報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。熟人推薦暫不列入時(shí)間安排。 為規(guī)范人力資源招聘與配置，人力資源部2月28日前起草完成公司人事招聘與配置規(guī)定。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門(mén)。 計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況而定。2.4改善離職率的具體

15、實(shí)施方案積極引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)，尊重員工的選擇。針對(duì)員工對(duì)當(dāng)前工作浮躁的心態(tài)我們必須對(duì)其進(jìn)行積極的引導(dǎo)，以便于員工能夠正確的對(duì)待當(dāng)前的工作;對(duì)于那些要求進(jìn)步的員工，我們必須通過(guò)各個(gè)方面的努力加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)，在滿足員工進(jìn)步的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。努力改善我們的工作環(huán)境與規(guī)章制度，使我們的工作環(huán)境更能夠挽留優(yōu)秀的員工，使我們的制度更加人性化、更容易得到員工的尊重、更適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，以避免優(yōu)秀員工因?yàn)榈貌坏狡髽I(yè)應(yīng)有尊重與重視而離職。完善我們用人制度，推動(dòng)員工的正常流動(dòng)，規(guī)避員工的不正常流動(dòng)。正常的員工流動(dòng)會(huì)推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展；反過(guò)來(lái)，不正常的員工流動(dòng)又會(huì)阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)管理必須通過(guò)用人制

16、度的改善來(lái)推動(dòng)企業(yè)員工的正常流動(dòng)。2.5組織架構(gòu)的建設(shè)具體實(shí)施方案：2.5.1.1 2012年1月完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)、職位編制的合理性、公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；2.5.1.2 2012年1月上旬完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)審閱修改；2.5.1.3 2012年2月中旬完成公司組織架構(gòu)圖及各部門(mén)組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。2.6形成崗位說(shuō)明書(shū)落實(shí)與完善公司制度、流程體系建設(shè)，明確各部門(mén)職能、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位說(shuō)明書(shū)。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。恒源正處于發(fā)展階段，必須要有一套規(guī)范的制度來(lái)進(jìn)行管理，把各項(xiàng)工作任務(wù)制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人

17、。海爾的成功就是一個(gè)很好的例證。1984年張瑞敏就任青島電冰箱廠（海爾的前身）廠長(zhǎng)之初，親自制定了13項(xiàng)管理規(guī)章。在這些制度規(guī)范的作用下，海爾從一個(gè)破敗凋零的虧損小廠逐漸走上正軌。制度與流程體系建設(shè)是當(dāng)前的核心任務(wù)，制度與流程體系服務(wù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，先建立后完善，逐步推進(jìn)。人力資源部牽頭，建立與完善公司制度與流程體系，明確各部門(mén)職能、崗位職責(zé)形成崗位說(shuō)明書(shū)，讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，形成明確的工作目標(biāo)。具體實(shí)施方案：2.6.1.1 2012年1月前各部門(mén)提交部門(mén)制度與流程、編織內(nèi)崗位說(shuō)明書(shū)2.6.1.2 2012年2月下旬人資部完成公司制度與流

18、程及崗位說(shuō)明書(shū)的梳理，報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)審閱修改；2.7強(qiáng)化人力資源管理2.7.1實(shí)現(xiàn)制度管理建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。第一、為員工創(chuàng)造與人力資源部經(jīng)理面談的機(jī)會(huì)與方式，暢談對(duì)公司管理的理解和建議。第二、采用員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷方式

19、，全方位了解員工對(duì)公司在管理及各方面的滿意程度，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。2.8確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)員工關(guān)系管理。2.8.1構(gòu)建公司內(nèi)部信息溝通制度。2.8.2以人為本，尊嚴(yán)至上。保持與公司每一位員工的溝通交流，并給予充分的尊重和重視。2.9組織旅游、聚餐等、文娛活動(dòng)等、體育比賽增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情聯(lián)系。3 2012年度計(jì)劃3.1招聘工作2012年招聘主要依據(jù)給公司組織構(gòu)架及2012年整體目標(biāo)確定，規(guī)劃處2012年人員定崗定編情況，方能確認(rèn)招聘計(jì)劃。3.2建立并完善培訓(xùn)體系，提升管理干部管理水平，把好育人留人關(guān)培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的重要工作之一，這個(gè)工作公司一直持

20、續(xù)在做，怎么樣通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，我們?cè)谌甑呐嘤?xùn)工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練等形式，落實(shí)到每一項(xiàng)工作中：3.3員工培訓(xùn)3.3.1新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)。根據(jù)招聘情況原則上每月1期，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作，同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考核，并對(duì)一個(gè)月的新員工給予回爐培訓(xùn)，主要針對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)和生產(chǎn)技巧。 3.3.2管理干部培訓(xùn)基層管理干部的培訓(xùn)將是2012培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過(guò)去被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，從要求學(xué)到主

21、動(dòng)想去學(xué)，因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻培訓(xùn)、讀書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每季度中旬（15日前后）開(kāi)展一次半天以上的集中培訓(xùn)。在讀書(shū)方面，計(jì)劃要求管理干部每月看一本，而且要寫(xiě)讀后感以及新的體會(huì)，同時(shí)要寫(xiě)出將所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作的計(jì)劃，以此種方式，提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。3.3.3業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)是提升技術(shù)水平、業(yè)務(wù)人員的溝通、銷售技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)、技術(shù)的培訓(xùn)計(jì)劃每月不少于1次，可與月度會(huì)議一起開(kāi)展，以視頻、集中授課的形式，對(duì)業(yè)務(wù)、技術(shù)存在的不

22、足之處，進(jìn)行針對(duì)性地提升。這些培訓(xùn)將把現(xiàn)場(chǎng)模擬演練結(jié)合起來(lái)，隨時(shí)隨地地進(jìn)行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。;3.3.4全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)也是2012年培訓(xùn)的重點(diǎn)，為了整體提升公司全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，人力資源部計(jì)劃每季度最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第一季度主要以公司的規(guī)章制度培訓(xùn)為主，全員掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，其余三個(gè)季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、工作態(tài)度等方面的課程為主，同時(shí)推薦員工看一些好書(shū)，并以書(shū)的內(nèi)容為主題，每季度定一個(gè)主題，同時(shí)開(kāi)展一次管理書(shū)籍讀后感演講比賽，以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍。3.3.5內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊(duì)伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的

23、培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。2012計(jì)劃第一季度開(kāi)始實(shí)行講師內(nèi)部考核聘任制，聘任期為一年，定期對(duì)講師進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此提升講師的積極性和授課水平，計(jì)劃此項(xiàng)任務(wù)在第一季度內(nèi)完成。3.3.6內(nèi)部培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)將是2012年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，根據(jù)目前各職能部門(mén)培訓(xùn)需求我們計(jì)劃2012主要開(kāi)發(fā)管理類課程、專業(yè)知識(shí)技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、業(yè)務(wù)類課。3.4推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度3.5建立和完善績(jī)效考核體系，全面實(shí)施全員績(jī)效管理績(jī)效考核2012年

24、人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)建立完善運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。3.5.1具體實(shí)施方案 2012年4月上旬前完成對(duì)公司績(jī)效考核制度和配套方案的撰寫(xiě)，提交公司部門(mén)經(jīng)理會(huì)議審議并修改通過(guò)。3.5.1.2 2012年4月中旬各職能部門(mén)依據(jù)公司績(jī)效考核制度提交部門(mén)各崗位考核指標(biāo)，人力資源部進(jìn)

25、行梳理。3.5.1.3 2012年4月下旬績(jī)效考核指標(biāo)與評(píng)定方案確定，提交部門(mén)經(jīng)理會(huì)議審議，修改完善后經(jīng)總經(jīng)理審批后，全面實(shí)施績(jī)效考核。3.5.2實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)3.5.2.1績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。3.5.2.2績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開(kāi)發(fā)的新生事物，在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，人力資源部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。3.5.2.3績(jī)效考

26、核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。人力資源部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。3.6加強(qiáng)員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。2012年員工關(guān)系的維護(hù)將是公司很大的增長(zhǎng)點(diǎn)，所以維護(hù)好員工關(guān)系將是管理部的工作重點(diǎn)，擬開(kāi)展以下幾個(gè)方面的員工關(guān)系工作。3.6.1具體實(shí)施方案：建立內(nèi)部溝通機(jī)制第一、人力資源部在2012年將加強(qiáng)人力資源部面談的力度。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針

27、對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工不少于2人次，并對(duì)每次面談進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。3.6.1.2開(kāi)好員工懇談會(huì)員工懇談會(huì)是員工關(guān)系中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在2012年，公司每月要召開(kāi)一次員工懇談會(huì)，以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談，由公司購(gòu)置一些休閑食品，地點(diǎn)主要以公司會(huì)議室為主，也可以外出活動(dòng)懇談的形式。3.6.1.3舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活員工的生活比較單調(diào)，因此，為了提升對(duì)公司的認(rèn)可和歸宿感

28、，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。明年計(jì)劃主要以體育活動(dòng)為主。羽毛球賽、踢毽子賽等，加強(qiáng)員工的體育鍛煉的同時(shí)，提高了員工的團(tuán)隊(duì)精神。盡量從這些方面去滿足員工的需求點(diǎn)，以達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的目的；再次組織每年1次旅游活動(dòng)。3.7 本部門(mén)自身建設(shè)人力資源工作作為未來(lái)公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在2012年將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。人力資源部2012年度自身建

29、設(shè)目標(biāo)為：完善部門(mén)組織職能；提升人力資源專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。3.8其他工作目標(biāo)人力資源部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。2012年人力資源部將此二項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。4人力資源預(yù)算5