醫(yī)院后勤管理工作的重要性探討

1、醫(yī)院后勤管理工作的重要性探討李延年王志成孫鵬南【摘 要】醫(yī)院作為一個公益事業(yè)，它的健康成長離不開醫(yī)院的后勤管理工作，而后勤管理工作已經(jīng)成為了整個醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分。時至今天，醫(yī)院后勤管理工作作為醫(yī)院建設(shè)的保障和支持系統(tǒng)，醫(yī)院對于后勤管理工作必須轉(zhuǎn)變陳舊 的觀念，把后勤工作放在重要的位置上，令臨床與后勤工作相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。本文將就醫(yī)院后勤管理工作的重要 性展開論述，深入探討醫(yī)院后勤工作的重要所在?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院管理; 后勤管理; 重要性【作者簡介】李延年( 1956 8 ) ，男，內(nèi)蒙古通遼人; 吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院副研究員; 研究方向: 后勤管理 王志成( 1972 12 ) ，男，吉

2、林伊通人; 吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院工程師; 研究方向: 后勤管理 孫鵬南( 1982 6 ) ，男，吉林長春人; 吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院會計師; 研究方向: 財務(wù)管理醫(yī)院的后勤管理工作是整個醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，失去后勤管理工作的支持，醫(yī)院是無法順利運行的。后勤管理工作涉 及面非常廣泛，醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展速度有賴于后勤工作的質(zhì) 量與水平。因此，為了能更好擺正醫(yī)院后勤管理工作的位置 和進(jìn)一步完善醫(yī)院的服務(wù)，正視醫(yī)院后勤管理工作的重要性 是必須探討的重要課題。一、目前醫(yī)院后勤管理工作地位不高的原因醫(yī)院后勤管理工作到目前為止仍然處于一個地位低下 的位置，很多人特別是外界，都會認(rèn)為醫(yī)院的后勤部門是個光花錢不做事的

3、部門，真正對醫(yī)院有貢獻(xiàn)的是臨床的醫(yī)生和護(hù)士們。這種誤解令醫(yī)院的后勤管理工作喪失了基本的責(zé) 任感和積極性，而且現(xiàn)在很多醫(yī)院的后勤人員工作素質(zhì)不 高，對于一些流言蜚語會記在心上，導(dǎo)致了心理上對工作的 懶散和怠慢。再者，醫(yī)院后勤管理部門的管理方式陳舊，一 套經(jīng)驗用到老，一味盲目的參考舊時的管理經(jīng)驗，而忽略了 時代的變遷所引致的管理變化，整個后勤管理工作效率不 高，醫(yī)院自然不把后勤工作放在重心。其實醫(yī)院的后勤管理 工作是一項極需創(chuàng)新和重視的工作，它是整個醫(yī)院建設(shè)的有職代會，所有涉及職工切身利益的辦法、制度必須在職代會上討論，進(jìn)一步提高職代會質(zhì)量。三是要進(jìn)一步健全完善礦 務(wù)、區(qū)務(wù)、班務(wù)三級公開工作機制，

4、各區(qū)隊、獨立公司要把職 工關(guān)心的熱點、難點、疑點，把職工想知道的、最關(guān)心的拿出 來公開，讓職工參與到管理中來。四是要不斷健全和完善行 政處罰復(fù)議制度，形成品牌，取得實實在在的效果。六、要積極創(chuàng)新工會工作的方式方法和理念站在歷史的新起點上，新形勢、新階段下，工會工作新局 面的開創(chuàng)，必須與黨中央的要求和國家的戰(zhàn)略部署一致起 來。我們黨提出了以人為本構(gòu)建和諧社會的發(fā)展觀，煤礦工 會工作也必須立足包括會員在內(nèi)的職工，融入到黨的事業(yè)、 國家的建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展大局中去。結(jié)合工作實際，筆者認(rèn) 為，要從以下幾個方面下功夫: 一是要從圍繞中心、服務(wù)大局 的實際需求出發(fā)，努力在發(fā)揮職工主力軍作用上下工夫，廣 泛動

5、員職工為構(gòu)建和諧平安礦的目標(biāo)建功立業(yè); 二是要從維 護(hù)職工學(xué)習(xí)權(quán)和發(fā)展權(quán)的高度出發(fā)，深入開展“創(chuàng)爭”活動; 三是要從“擴大覆蓋面、增強凝聚力”的高度出發(fā)，努力在發(fā) 揮工會組織作用上下工夫，大力實施“凝心聚力”工程，全面 落實“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，著力構(gòu)建新型勞動 關(guān)系，進(jìn)一步繁榮礦區(qū)文化事業(yè)，用先進(jìn)文化凝聚人; 四是要 從構(gòu)建和諧小康礦區(qū)基本職責(zé)出發(fā)，努力在為職工辦實事、 做好事、解難事上下工夫，構(gòu)建民情快速反映機制。堅持把職工呼聲當(dāng)作第一信號，把職工的需求作為第一選擇，把職工的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加大困難職工幫扶力度，實 現(xiàn)“三不讓”保障目標(biāo)。五是要從維護(hù)職工知情權(quán)和民主參

6、與權(quán)的角度出發(fā)，努力在深化民主管理上下工夫。進(jìn)一步完 善職代會制度，深化廠務(wù)公開制度，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作 用，高度重視職工代表提案工作，加大對提案辦理情況的檢 查監(jiān)督，做好提案辦理結(jié)果的反饋工作; 六是要從工會自身 建設(shè)的實際出發(fā)，努力在提高工會工作整體水平上下工夫， 大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會，爭做知識型工會干部活動，加強 工會干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高信息化工作水平，加強 政策理論研究和“三工”宣傳等工作?？傊骷壠髽I(yè)工會作為企業(yè)職工群眾的娘家人、經(jīng)紀(jì) 人、守護(hù)者，必須把握煤礦工會的內(nèi)在規(guī)律，依法行為，注重 實效，結(jié)合實際，實施“暖心、聚力”工程，突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工 會、建立民情快速反映

7、機制”兩個重點，深化“群眾安全、農(nóng)民 工入會與維權(quán)、困難職工幫扶”三項工作，實現(xiàn)“在職代會工 作程序、技能大賽、經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新、工會基礎(chǔ)工作”四個方面 的升級，逐步實現(xiàn)規(guī)范化運作，進(jìn)一步把工會組織打造成黨 政靠得住、職工信得過的學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、指導(dǎo)型、創(chuàng)新型、務(wù) 實型工會組織，創(chuàng)造性地做好新形勢下的工會工作，全面推 進(jìn)煤礦工會工作的創(chuàng)新與發(fā)展，為構(gòu)建社會主義和諧社會做 出新的更大貢獻(xiàn)。力保障和支持，失去這層保障，醫(yī)院的臨床工作根本不可能完成，醫(yī)院的服務(wù)也根本不可能被群眾所接受。因此，醫(yī)院 后勤管理工作一直不被重視是有內(nèi)外因素的，內(nèi)部醫(yī)院管理 層沒有投資更多在后勤工作上，后勤工作跟不上臨床和服務(wù)

8、需求的發(fā)展; 外部有輿論壓力，群眾的誤解使醫(yī)院后勤管理 工作的人員造成陰影。二、加強醫(yī)院后勤管理工作的意義任何醫(yī)院，不可能不進(jìn)行基本建設(shè)、不可能不引進(jìn)先進(jìn) 的設(shè)備和設(shè)施、不可能缺少物資供應(yīng)、不可能不進(jìn)行污水處 理、更不可能缺少供水供電供氣醫(yī)院的運轉(zhuǎn)，無時不刻 都離不開后勤保障。良好的后勤保障是醫(yī)院一切工作正常 安全運轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。沒有良好的后勤保障，就不會有 醫(yī)院的發(fā)展，就不會有優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)和讓人民群眾滿意 的醫(yī)院。后勤服務(wù)是一種創(chuàng)造價值的勞動，并與醫(yī)療服務(wù) 共同形成醫(yī)療服務(wù)價值。對于醫(yī)院后勤管理工作在醫(yī)院建 設(shè)中的作用，它是具有先行性、社會性、實效性、服務(wù)性和連 續(xù)性的，隨著社會的不斷進(jìn)

9、步與發(fā)達(dá)，醫(yī)院的后勤管理工作 也必須跟上時代的腳步，這樣才能更好的保證醫(yī)院臨床工 作的進(jìn)行。醫(yī)院后勤工作關(guān)系著醫(yī)院的醫(yī)療、醫(yī)技、行政和 服務(wù)等內(nèi)容，它具有不不可或缺的地位與作用。后勤工作 顯得越來越重要，而后勤工作的特點也會隨著社會的變化 而變化，將來醫(yī)院的后勤管理工作更會包含技術(shù)性、綜合 性、復(fù)雜性。三、醫(yī)院后勤管理工作重要性的有關(guān)內(nèi)容醫(yī)院后勤管理工作占有重要的位置，因此，我們也要深 入探討后勤工作的重要性質(zhì)和作用，充分了解后勤工作對于 醫(yī)院建設(shè)的重要性。( 一) 醫(yī)院后勤管理工作重要性的缺失。醫(yī)院后勤管理 工作不受重視與傳統(tǒng)觀念的影響有著相關(guān)的聯(lián)系。一直以 來，醫(yī)院后勤工作都沒有得到真正被

10、正視的目光和尊重的態(tài) 度，人們普遍認(rèn)為醫(yī)院的后勤工作都是骯臟的、低素質(zhì)的、沒 前途的，根本沒有從醫(yī)院后勤管理工作的重要性去思考。而 且，醫(yī)院本身對后勤工作的認(rèn)知不深，認(rèn)為后勤人員只要能 干活，不怕苦不怕累就可以了，選用的職工也都是一些文化 素質(zhì)不高或者專業(yè)性不強的人員，這些群體存在的問題和矛 盾難以解決，久而久之醫(yī)院的后勤工作得不到良好的發(fā)展， 從而使后勤工作呈現(xiàn)退步的現(xiàn)象。再者，特別針對一些年輕 的后勤工作者，有時候受到了別人的冷眼對待之后，就認(rèn)為 后勤工作是不受重視的，自己的崗位重要性比其他人要低， 從而導(dǎo)致了工作的積極性低下。這些情況看來，醫(yī)院后勤不 受重視的情況制約了后勤工作發(fā)揮保障功

11、能的作用，極大地 影響了整個醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展。( 二) 后勤工作重要性的提高。要重新認(rèn)知醫(yī)院后勤工 作的重要性，我們必須從實際出發(fā)，還需要醫(yī)院上下的齊心 改變才能對后勤工作重新定位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)后勤工作 地位日益下降的情況后，必須正視后勤工作的問題所在，要 明白后勤工作與臨床是相輔相成、缺一不可的，醫(yī)院更加要 提倡后勤與臨床要共同發(fā)展、共同進(jìn)步，并且要相互尊重。 我們可以采用換位思考，從中認(rèn)識后勤工作的重要性，要解釋清楚后勤工作與臨床工作并沒有貴賤之分，雙方都是平等的，處于同一水平線上的。而醫(yī)院同時也要對后勤工作人員 加強教育，增強員工的歸屬感和責(zé)任感，必須使他們知道自 己的崗位對于醫(yī)院來說的

12、重要性，要盡量克服消極自卑的工 作心態(tài)，對自己要重新定位，倡導(dǎo)后勤工作人員增強自身的 使命感和明白市場競爭的激烈性。四、提高后勤工作重要性的措施( 一) 調(diào)動后勤工作人員的積極性。員工在工作中是必 須具有積極性的，失去積極性的員工不會給單位帶來經(jīng)濟效 益。醫(yī)院的后勤部門人員也一樣，人員的積極性能使后勤管 理工作得到新鮮的血液，能帶動工作向積極的方向發(fā)展。對 于一些文化知識水平較低的后勤人員，管理層應(yīng)該體諒他們 的處境，尊重他們的工作和不要傷害他們的自尊心。在工作 中，還要制定一些群體參與性強的制度，讓后勤工作人員能 在集體中找到自己的價值所在，避免后勤人員丟失自我存在 感。( 二) 確立以人為

13、本的管理制度。后勤工作也許比較平 凡，但是它還是需要一定的制度規(guī)范去約束工作的運行。但 是醫(yī)院在制定制度方針的時候，必須堅持以人為本原則，在 工作中不要吝嗇鼓勵與贊揚，多點肯定，少點批評，讓后勤人 員能有信心去勝任自己的崗位，給予他們更多的鼓勵與支 持，在工作中保持一種積極上進(jìn)的工作態(tài)度，形成良好的循 環(huán)系統(tǒng)，這樣才能從實際中提高后勤人員的積極性。( 三) 提高后勤人員的整體素質(zhì)。其實總的來說，醫(yī)院后 勤管理工作的重要性與后勤人員的整體素質(zhì)是密切相關(guān)的。 后勤人員的整體素質(zhì)是后勤隊伍的工作保障，隨著醫(yī)療事業(yè) 的發(fā)展，時代也對醫(yī)院后勤人員的素質(zhì)提出更高的要求，不 僅僅是因為要配合醫(yī)院的發(fā)展需要，更重要的是醫(yī)院的發(fā)展 每時每刻都在影響著社會的發(fā)展?fàn)顩r。加大對后勤人員的 教育力度，提高科學(xué)技術(shù)的水平，這是對醫(yī)院臨床的要求，也 是對后勤管理工作的要求，而實現(xiàn)這些要求就必須依靠后勤 人員的努力。因此，后勤人員的整體素質(zhì)是必須要提高的， 這樣他們才能更好的勝任工作，保障醫(yī)院臨床工作的進(jìn)行。五、結(jié)語在新的形勢下，后勤職工不僅需要吃苦耐勞的精神，而 且更需要懂科學(xué)、有知識，需要高技術(shù)、高素質(zhì)的職工來承擔(dān) 這一重任。所以，這就要求醫(yī)院為后勤人員的整體素質(zhì)創(chuàng)造 必要的條件，加大對后勤職工