客戶接待費(fèi)用管理制度

1、客戶接待費(fèi)用管理制度第1章總則第1條為有效使用接待費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)成本，特制定本制度。第2條本制度適用于所有客戶接待費(fèi)用管理工作。第2章客戶接待費(fèi)用管理規(guī)定第3條客戶接待費(fèi)用要以精簡、節(jié)約、高效為原則，確保客戶接待工作順利進(jìn)行，減少不必要的開支。第4條對應(yīng)邀來訪的客戶，客戶服務(wù)部應(yīng)根據(jù)協(xié)議或互惠原則，把客戶接待費(fèi)用分為全部由本企業(yè)負(fù)責(zé)、部分由本企業(yè)負(fù)責(zé)和客戶自費(fèi)三種。第5條客戶接待費(fèi)用的申請、批準(zhǔn)、記賬和結(jié)算等一律按本制度辦理，否則客戶服務(wù)部對相關(guān)費(fèi)用概不負(fù)責(zé)。第6條所有客戶服務(wù)部人員不得擅自動(dòng)用客戶接待和交際費(fèi)用，否則予以嚴(yán)懲。第7條客戶接待費(fèi)用預(yù)算經(jīng)客戶服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，要由客戶服務(wù)部統(tǒng)一安

2、排，嚴(yán)格控制，不得超標(biāo)。第3章客戶接待費(fèi)用申領(lǐng)與使用規(guī)定第8條客戶服務(wù)部接待人員在接待客戶前，應(yīng)首先填寫“客戶接待申請單”，其內(nèi)容如下表所示?？蛻艚哟暾垎慰蛻裘Q接待時(shí)間費(fèi)用類型全部由本企業(yè)負(fù)責(zé)口部分由本企業(yè)負(fù)責(zé)口客戶自費(fèi)費(fèi)用明細(xì)明細(xì)金額（元）1.招待費(fèi)用2.交際費(fèi)用3.會(huì)議費(fèi)用4.研討費(fèi)用5.典禮費(fèi)用6.禮品費(fèi)用7.接待目的口接待新的合作客戶口慶祝新客戶合作關(guān)系的建立口客戶來訪時(shí)的接待口客戶服務(wù)人員出訪時(shí)的請客口與客戶合作結(jié)束后的致謝口接納客戶建議后的致謝口達(dá)到各種目的后的致謝口重要的節(jié)日或慶典口接待檔次口高檔（高級(jí)飯店、餐館、美食中心）口中檔（中高檔餐館）口低檔（中低檔大眾用餐場所）審核

3、簽字客戶服務(wù)部經(jīng)理簽字：日期：一年_月_日財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字：日期：年_月一日申請人簽字：日期：年一月一日第9條“客戶接待申請單”經(jīng)客戶服務(wù)部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批簽字后，申請人就可以憑此單在財(cái)務(wù)部領(lǐng)取接待費(fèi)用。第10條客戶接待經(jīng)費(fèi)的使用規(guī)定具體如下。1 .?？顚Ｓ茫嚎蛻艚哟M(fèi)用支出項(xiàng)目要與客戶接待目的一致。2 .有效使用：有效使用客戶接待經(jīng)費(fèi)，杜絕浪費(fèi)。3 .經(jīng)理負(fù)責(zé)制：客戶服務(wù)部經(jīng)理必須全面審核每一次客戶接待任務(wù)與客戶接待方式，并對客戶接待人員提出指導(dǎo)意見。4 .額度控制：客戶接待費(fèi)用應(yīng)控制在預(yù)算范圍內(nèi)。5 .客戶接待卡：對重要客戶要設(shè)立客戶接待卡，詳細(xì)記載重要客戶的習(xí)慣、興趣與特點(diǎn)等。重要客戶接待卡的填寫與保管，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。第4章客戶接待費(fèi)用的報(bào)銷第11條在客戶接待工作結(jié)束后15日內(nèi)，客戶接待人員將各項(xiàng)收據(jù)與開支憑證進(jìn)行核對，呈交客戶服務(wù)部經(jīng)理簽批。第12條客戶接待人員要嚴(yán)格執(zhí)行客戶接待相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自接待或超標(biāo)開支，否則客戶服務(wù)部有權(quán)不予報(bào)銷，或在報(bào)銷時(shí)予以核減。第5章附則第13條本制度由財(cái)務(wù)部會(huì)同