師百問百答手冊

1、目錄、回訪篇1一、第一次課前回訪1二、第一次課前接待1三、第一次課中回訪1四、第一次課后回訪2五、新生第一次見面家長會 2六、老生家長會 2七、推薦到訪 3八、班跟蹤管理 3九、月進(jìn)度確認(rèn)表 3十、月考4、家長會篇5一、家長會5二、分類詳解 5三、家長會7四、滿意度8五、答疑8六、自習(xí)答疑8七、XX教育學(xué)習(xí)工具8八、VIP群9九、素質(zhì)拓展課 10、自習(xí)答疑篇 11一、有托管自習(xí)嗎？怎么收費(fèi)？ 11二、自習(xí)給我們檢查作業(yè)嗎？ 11三、高年級和低年級學(xué)生一起上自習(xí)互相影響怎么辦？11四、每天自習(xí)幾個？那么多學(xué)生，管的過來嗎？ 11五、我們孩子現(xiàn)在，九點(diǎn)就結(jié)束自習(xí)了，太早了，我們孩子還么做完作業(yè)呢

2、12六、答疑的時候 是所有科目都在嗎？就馬上就可以解決嗎？ 12七、答疑的時候是直接給嗎？12八、為什么不給檢查孩子作業(yè)？ 12九、自習(xí)怎么改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣呢？13、排課、加課、加科篇 14一、家長想要的時間段，我們。 14二、不愿意犧牲休息時間上課，造成課無法安排，怎么辦？14三、家長覺得孩子太小，坐不住，一次只想上 一個小時，怎么辦？14四、周末課段全滿，但是家長不想上課 ，怎么辦？15五、家里不是太好，家長惜課時，不想加課15六、調(diào)課 16七、比如早上八點(diǎn)半或者八點(diǎn)太早，晚上五點(diǎn)半或者七點(diǎn)半太晚16八、兩個課中間差2個小時，家長感覺時間耗得太長17九、兩個課連著上，感覺孩子太累吸收不好

3、17十、臨時出現(xiàn)排錯時間或者撞段現(xiàn)象17十一、加課17十二、重難點(diǎn)模塊加課 18十三、加課18十四、同步學(xué)校進(jìn)度加課 18十五、節(jié)假日加課 19十六、全日制加課 19十七、分班考加課（小升初以及初升高的分班考）19十八、加科20十九、加科20二十、關(guān)聯(lián)學(xué)科加科 20、續(xù)費(fèi)篇22一、續(xù)費(fèi) 22二、續(xù)費(fèi)的流程 22三、續(xù)費(fèi)面談流程 22四、續(xù)費(fèi)課時分類 22五、續(xù)費(fèi)情況的分類 22六、續(xù)費(fèi)家長分類 22七、續(xù)費(fèi)課時計劃 23八、課時少，短單轉(zhuǎn)化，對滿意23九、課時較少，用了一部分，成績進(jìn)步做長期23十、課時少，孩子進(jìn)步明顯，想學(xué)，不續(xù)費(fèi)了 23十一、課時較多，不想續(xù)大課時，對各方面都還算滿意23十

4、二、家長想按報名價格續(xù)費(fèi)，為什么每年還漲價？24十三、學(xué)習(xí)效果不明顯，等過一段時間在考慮續(xù)費(fèi)吧24、推薦篇25一、推薦定義 25二、推薦獲取途徑 25三、推薦分類 25四、推薦邀約 26五、推薦準(zhǔn)備（參照推薦人）27六、面談流程 27七、第一次面談前準(zhǔn)備 27八、迎接咨詢者、寒暄 27九、關(guān)于填寫大 28十、了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況 28十一、探尋28十二、XX教育29十三、黃金五問 29十四、挖掘需求的過程 30十五、服務(wù)30十六、學(xué)業(yè)30十七、保鮮、回訪 30十八、推薦誤區(qū) 31十九、獲得推薦信息后，邀約孩子已經(jīng)在別地補(bǔ)習(xí)過了32二十、被邀約家長不想來試聽 32二十一、家長：你就告訴我吧，一個小時

5、的費(fèi)用 33二十二、家長詢問如何獲取到家長方式33二十三、家長覺得費(fèi)用高，能否33二十四、能否分期付款 33二十五、XX教育價格是統(tǒng)一的嗎？ 34二十六、的和一線的價格一樣嗎？ 34、異議處理篇 36一、對于成績沒有提高產(chǎn)生異議36二、半年成績沒提高產(chǎn)生異議 36三、對于離家太遠(yuǎn)產(chǎn)生異議 36四、對于更換有異議 37五、對于高三畢業(yè)退費(fèi) 37六、對于出國要求退費(fèi) 37七、對于教學(xué)環(huán)境不滿意 38八、對于顧問承諾沒有達(dá)成，產(chǎn)生異議38九、家長對退費(fèi)時間2不滿意38十、家長對提交復(fù)印件不滿意 39十一、家長對于更產(chǎn)生異議 39、退費(fèi)篇40一、退費(fèi)流程 40、新生家長問答篇41一、教師是一般都是哪的

6、？給我們孩子上課這個呢？41二、可以不可以給我們匹配在校？41三、的不在一線任教，怎么了解現(xiàn)在的？ 41四、最近都在怎么給學(xué)生上課？ 42五、有學(xué)科教研嗎？ 42六、如果孩子成績沒有提升，我們能替換嗎？42七、這月是出卷子嗎？和學(xué)校月什么區(qū)別？ 43八、用的什么？ 43九、的師資分幾類？用什么標(biāo)準(zhǔn)分類？43十、合同能否注明保證用在校？43十一、學(xué)習(xí)多久才能看到效果 44十二、孩子基礎(chǔ)差，有什么跟其他機(jī)構(gòu)不一樣的輔導(dǎo)？ 44十三、家長想先少報一點(diǎn)，看看效果，效果好再報44十四、能不能保目標(biāo)，保證分?jǐn)?shù)？45十五、上班課和一對一效果有什么不同嗎？45十六、我們要是上一段時間沒有效果怎么辦？能否在合同

7、中寫上保證成績提升 45十七、效果不好，孩子的時間被耽誤了能全額補(bǔ)償嗎？ 45十八、能開嗎？什么類型的？ 45十九、合同里的章怎么不是XX教育的？ 45二十、多少小時起報？ 46二十一、為什么贈課不能退？也是我花了錢，才送給課時呀46二十二、每月的是不是都不一樣？ 46二十三、怎么辦理退費(fèi)手續(xù)，退費(fèi)周期多長，價格怎么退？ 46二十四、我們先上幾次課再交錢可以嗎？46回訪篇一、第一次課前回訪一）邏輯關(guān)鍵點(diǎn)、核對信息；1.2.確定上課時間，請假事宜；3.邀約見面會；4.要推薦。二）某某家長您好，我是孩子在XX教育 xx 校區(qū)的班某某，您現(xiàn)在方便接嗎？孩子的資料已經(jīng)由課程 xx全部交接到我手上了，以

8、后咱們孩子在XX教育的學(xué)習(xí)和生活就由我全權(quán)負(fù)責(zé)了。我先和您溝通一下孩子的信息，xx，年級，學(xué)校，科目，上課時間，任課，儲值金額(贈課，試聽等），稍后我會把我的方式發(fā)到您上，以便于我們隨時保持。關(guān)于孩子上課的時間，咱們確定好了，就不再輕易更改了，如果孩子有什么特殊事情需要請假，請您提前24H告知我，然后一周內(nèi)咱們找時間把課程補(bǔ)回來，保證孩子學(xué)習(xí)的連貫性，才能讓孩子學(xué)習(xí)更加有效。我也會提前在群里提醒孩子的具體上課時間的。明天孩子第一次來上課，您跟她一起過來嗎？咱們開一個見面會，我會在前臺等您和孩子的。如果您身邊同事的孩子或孩子的同學(xué)想要補(bǔ)課您可以直接跟我，具體的事情我們見面的時候詳談。，我來幫您安

9、排。您這邊還有什么嗎？最后祝您工作愉快，再見！二、第一次課前接待一）邏輯關(guān)鍵點(diǎn)禮儀到位二）您好，請問是 XX 學(xué)生的家長嗎？我就是孩子的班X，之前和您過，上課時間快到了，我先帶孩子去上課，然后再過來跟您。安排其他引領(lǐng)家長就坐。三、第一次課中回訪一）邏輯關(guān)鍵點(diǎn)學(xué)習(xí)狀態(tài)與反饋二）XX 學(xué)生家長你好！孩子正在上 XX 課，上課狀態(tài)很好，目前講到 XX 模塊，孩子和有充分的互動，稍后我會拍發(fā)給您，一起監(jiān)督孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)。四、第一次課后回訪一）邏輯關(guān)鍵點(diǎn)1.上課情況2.學(xué)習(xí)內(nèi)容3.答疑服務(wù)二）家長您好！我是班X，孩子到家了吧？孩子跟您學(xué)習(xí)情況了嗎?跟我反饋了一下孩子的學(xué)習(xí)情況，本節(jié)課主要進(jìn)行的是.，我在

10、中間也過去看過兩次孩子的學(xué)習(xí)情況，孩子學(xué)的很認(rèn)真也在和積極的互動，稍后也會發(fā)學(xué)習(xí)反饋，并留了相應(yīng)的作業(yè)，您辛苦叮囑孩子認(rèn)真完成， 如果有的題目，可以在學(xué)習(xí)向詢問，在看到后第一時間答疑，孩子那邊有什么反饋您也跟我一下。五、新生第一次見面家長會一）邏輯關(guān)鍵點(diǎn)1.學(xué)習(xí)2.鋪墊多科長期學(xué)習(xí)二）使用工具：家長單，教學(xué)計劃（短期、中期、長期）家長您好！我是孩子的班XX，和您再詳細(xì)了解一下孩子的情況，（孩子的各科成績，目標(biāo)校，孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，家長的需求），根據(jù)實(shí)際情況鋪墊擴(kuò)課，全日制，費(fèi)用調(diào)整的概念。六、老生家長會一）邏輯關(guān)鍵點(diǎn)1.階段總結(jié)2.任課參加3.制定后期學(xué)習(xí)二）家長你好！孩子已經(jīng)學(xué)習(xí)了一段時間了，

11、（期中、期末、月考、一模、二模），咱們和任課一起分析和一下孩子的學(xué)習(xí)情況，這次孩子語文 XX 分，數(shù)學(xué)XX 分，英語XX 分，總分XX 分，比之前有了很大的進(jìn)步，但離目標(biāo)還差XX 分，后期需要在XX 方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，您看一下任課的具體教學(xué)計劃。需要孩子課后加強(qiáng)復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，您要監(jiān)督孩子的作業(yè)完成情況，也會根據(jù)孩子的實(shí)際情況進(jìn)行階段性加課，例如某模塊孩子沒有掌握好，會建議加幾次課，把這個知識點(diǎn)不上來，以免影響后續(xù)知識點(diǎn)的吸收，然后再恢復(fù)原來的上課頻次。七、推薦到訪一）邏輯關(guān)鍵點(diǎn)1.收集推薦2.提前好需求3.安排確定到訪時間4.匹配試聽5.做好備單預(yù)案。二）家長您好！您是XX 的媽媽嗎？我是XX教育

12、XX 校區(qū)的班，孩子和 XX 是同學(xué)吧？XX 在我們這里學(xué)習(xí)了 2、3，成績也提升的很明顯，從來之前考了多少，到這次考了多少。咱們孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)狀況怎么樣？是數(shù)學(xué)和物理不太好對吧？我給孩子已經(jīng)安排好了試聽，時間是周六上午 8 點(diǎn)半，是非常有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的 X，是非常擅長孩子目前學(xué)習(xí)的X 模塊，您看時間可以吧。您到前臺直接找班X。到訪后按流程進(jìn)行八、班跟蹤管理一）邏輯關(guān)鍵學(xué)生上課情況的反饋二）家長您好，我是咱們孩子在XX教育的班*。上節(jié)課的作業(yè)孩子完成得*。今天這節(jié)課主要學(xué)習(xí)*內(nèi)容，孩子課堂表現(xiàn)*,孩子在*知識上掌握的不錯，能夠舉一反三，但是在*方面還需要加強(qiáng)，情況，給孩子布置了*作業(yè)，麻煩您幫忙在家

13、督促孩子完成，做完之后拍照發(fā)到群里。a.回訪頻率：孩子這種記住服務(wù)頻次是你和家長建立的基本條件。第一次課下必須回訪、還要學(xué)會借力（教師）反饋孩子上課內(nèi)容及孩子課掌握情況。b.回訪：，面談c.回訪：家長您好我是XX教育班*。我是孩子以后的班，孩子以后的學(xué)習(xí)和生活由我來負(fù)責(zé)，您有什么咱們隨時。今天這節(jié)課孩子*內(nèi)容，孩子掌握的*樣。九、月進(jìn)度確認(rèn)表孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度一方面由對孩子進(jìn)行，另一方面孩子對的授課進(jìn)行評價。家長您可以通過孩子對的評價了解孩子每節(jié)課的學(xué)習(xí)情況。十、月考一）邏輯關(guān)鍵點(diǎn)學(xué)習(xí)狀態(tài)與反饋二）為了保證學(xué)生把知識點(diǎn)完全掌握，我們每月會給學(xué)生進(jìn)行月考，檢查學(xué)生最近的學(xué)習(xí)情況，看看學(xué)生還有那些知識

14、點(diǎn)掌握的不扎實(shí)，我們會把這些知識點(diǎn)摘出來循環(huán)的穿插到下面的講課內(nèi)容當(dāng)中去，指導(dǎo)學(xué)生完全聽明白為止月考要求：規(guī)定時間內(nèi)完成,沒收，安靜的 10環(huán)境月考去復(fù)習(xí)事項(xiàng)：提前告知學(xué)生科目及范圍，讓學(xué)生家長會篇一、家長會根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，由學(xué)習(xí)顧問組織任課教師和家長為學(xué)生開設(shè)個性化家長會，總結(jié)反饋學(xué)生階段學(xué)習(xí)情況，協(xié)商調(diào)整教學(xué)方案和家庭教育的配合方案。家長會成員任課教師、班、家長、教學(xué)主管家長會工具家長會表、教學(xué)計劃、學(xué)習(xí)資料、中高考分?jǐn)?shù)線等。家長會分類1.學(xué)校家長會2.成績提升不明顯家長會3.學(xué)習(xí)成績提升明顯家長會4.為短單轉(zhuǎn)化做鋪墊家長會5.為小班轉(zhuǎn)一對一做鋪墊家長會6.初高三全日制家長會7.小升初

15、家長會（4-6 年級）8.學(xué)校開完家長會后的家長會9.家長投訴不滿意的家長會10.加課、加科的家長會11.親子的家長會二、分類詳解一）前家長會家長您好！我是XX教育*，學(xué)生*就快到了，我組織各科關(guān)于咱孩子的學(xué)習(xí)開了個小組會，這次會考到*知識，這一模塊知識是本年級難點(diǎn)，為了讓孩子在中正常發(fā)揮，考出好成績，各科為孩子制定了具體的學(xué)習(xí)方案，誠邀您于*年*月*日參加家長會，各科，請您按時出席！會跟您面談學(xué)生學(xué)習(xí)情況和后期的學(xué)習(xí)二）后家長會家長您好，我是XX教育的 xx，孩子剛剛結(jié)束，孩子考得如何，成績下來了嗎？xx 門考了多少分，孩子成績還是提高了，是測試出孩子的前階段學(xué)習(xí)的效果，我們孩子的成績情況邀

16、請您于時候和一起召開家長會議，主要是孩子后出現(xiàn)的，制定出孩子下一階段的學(xué)習(xí)計劃！三）學(xué)習(xí)成績提升不明顯的家長會家長您好！我是XX教育*，咱孩子在XX教育學(xué)習(xí)有段時間了，成績進(jìn)步不太明顯，我和任課也特別為孩子著急，反映孩子態(tài)度很認(rèn)真，基礎(chǔ)比較弱，所以為了更好地幫助孩子穩(wěn)步提高，任課制定了后期學(xué)習(xí)方案，誠邀您*月*日*時參加家長會，面對面一下，請您按時出席！四）學(xué)生成績提升明顯的家長會家長您好！我是XX教育*，咱孩子在XX教育學(xué)習(xí)有段時間了，成績進(jìn)步比較明顯，我為孩子高興，但是咱還不能放松，因?yàn)楹⒆踊A(chǔ)比較弱，所以為了更好地幫助孩子穩(wěn)步提高，任課制定了后期學(xué)習(xí)方案，誠邀您*月*日*時參加家長會，面

17、對面一下，請您按時出席！五）為短單轉(zhuǎn)化做鋪墊的家長會家長您好！我是XX教育*，學(xué)生在XX教育已上了 4 次課，主要講*知識模塊，學(xué)生已掌握基本知識，但對于這一模塊中高檔題還有一定的難度，為了幫助學(xué)生更好地提高學(xué)習(xí)效率，給學(xué)生制定了之后具體的學(xué)習(xí)方案，XX教育誠邀您于*年*月*日參加家長會，各科劃，請您按時出席！會跟您面談學(xué)生學(xué)習(xí)情況和后期的學(xué)習(xí)規(guī)六）為小班轉(zhuǎn)一對一做鋪墊的家長會家長您好！學(xué)生近期的學(xué)習(xí)情況是講了*知識點(diǎn)，在*知識點(diǎn)上學(xué)生掌握程度還可以，但是* 知識點(diǎn)是小升初(或中/高考)的必考點(diǎn)，有一定難度，通過對學(xué)生試卷的分析，本次主要了* 和*知識點(diǎn)，難易程度分別是*，學(xué)生得分分別是*，

18、之所以這樣是學(xué)生對知識點(diǎn)沒徹底掌握，為了幫助學(xué)生真正掌握，我們后期的學(xué)習(xí)計劃是*，邀請您*年*月*日到學(xué)校參加家長會，各科席！會跟您面談，請您按時出七）初高三全日制的家長會家長您好！距離中/高考不到*天的時間了。學(xué)生各科在期末中的成績是*，總分是*，在班級排名是*，在年級排名是*，中/高考的錄取比率是*。經(jīng)過近期的復(fù)習(xí)各科反饋學(xué)生還是很有潛質(zhì)的，之前學(xué)生對*學(xué)科知識點(diǎn)的概念很模糊，學(xué)習(xí)幾次課后學(xué)生對相關(guān)知識點(diǎn)掌握的比較扎實(shí)，進(jìn)步很快。從現(xiàn)在到中/高考學(xué)校都是進(jìn)行復(fù)習(xí)，但學(xué)校每個班30 人多，對咱學(xué)生沒有更強(qiáng)的性，那么到了中/高考，孩子也難以在短時間內(nèi)有大幅度提高。學(xué)生的這種現(xiàn)狀，同時為了幫助孩

19、子在中/高取得好成績，學(xué)生從現(xiàn)在開始全日制是最合適的選擇。我已和教學(xué)主管組織各科根據(jù)學(xué)生的情況制定完善的教學(xué)，學(xué)生知識點(diǎn)掌握程度、結(jié)合中高考的考點(diǎn)考綱提供有性的教案和試題，幫助學(xué)生在短時間內(nèi)進(jìn)行提高。我給學(xué)生安排的課程是*，每天我們都會監(jiān)督學(xué)生在中心的上課情況，有什么您及時和我。八）小升初的家長會（4-6 年級）家長您好！學(xué)生現(xiàn)在是*年級，距離小升初時間也不多了，學(xué)生各科在期末中的成績是*，總分是*，在班級排名是*，在年級排名是*，孩子的目標(biāo)校是*，*城區(qū)小升初的推優(yōu)比例是*，各科必須達(dá)到*分以上，根據(jù)咱孩子現(xiàn)在的水平，經(jīng)過近期的復(fù)習(xí)各科反饋學(xué)生還是很有潛質(zhì)的，之前學(xué)生對*學(xué)科知識點(diǎn)的概念很模

20、糊，學(xué)習(xí)幾次課后學(xué)生對相關(guān)知識點(diǎn)掌握的比較扎實(shí)，進(jìn)步很快。為了幫孩子更好的提升學(xué)習(xí)效率，考進(jìn)理想學(xué)校，我已和教學(xué)主管組織各科根據(jù)學(xué)生的情況制定完善的教學(xué)，學(xué)生知識點(diǎn)掌握程度、結(jié)合小升初的考點(diǎn)考綱提供有配合，幫助學(xué)生在短時間內(nèi)進(jìn)行提高。性的教案和試題，通知您*月*日*點(diǎn)參加家長會，咱們相互校開完家長會后的家長會家長您好！我是XX教育*及時調(diào)整了計劃，想約您過來，學(xué)生學(xué)校前兩天剛開完家長會，我也組織各科為孩子開了小組會，一下孩子之后的學(xué)習(xí)方案，您*月*日*時過來，可以嗎？十）家長投訴不滿意的家長會家長您好！我是XX教育*，您上次反映說對*不滿意，我和教學(xué)主管組織各科為孩子開了小組會，及時調(diào)整了計劃

21、，制定了之后的方案，想約您過來一下，您*月*日*時過來，可以嗎？十一）加課加科的家長會家長您好！我是XX教育*，孩子自習(xí)時關(guān)于*學(xué)科問過我?guī)讉€題，之后我讓這科給孩子分析了一一下， 您*月下知識掌握程度，寫了學(xué)科分析報告，還幫孩子制定了這學(xué)科后期的計劃，想約您過來*日*時過來，可以嗎？十二）親子的家長會家長您好！我是XX教育*，孩子現(xiàn)在正處在青春叛逆期，比較逆反，這一時期的孩子性強(qiáng)，為了讓孩子順利的渡過這一時期，我給孩子約了一，想約您過來一下，您*月*日*時過來， 可以嗎？三、家長會共通處：話語溫和，姿態(tài)端正，簡潔，明確1.側(cè)重學(xué)生表現(xiàn)：學(xué)生表現(xiàn)的意義對學(xué)習(xí)的影響，2.側(cè)重學(xué)生成績：試卷分析，教

22、學(xué)計劃跟進(jìn)調(diào)整，監(jiān)督，學(xué)生自我認(rèn)知監(jiān)督3.側(cè)重學(xué)生加課加科：科目難度加大，對小升初及中高考的影響4.側(cè)重續(xù)費(fèi)鋪墊：課堂表現(xiàn)，學(xué)生優(yōu)缺點(diǎn)，解決方案，教學(xué)及學(xué)習(xí)計劃調(diào)整5.側(cè)重滿意度：探知6.側(cè)重家庭教育親子，各個擊破：現(xiàn)狀明了，換位思考四、滿意度XX教育有完善的監(jiān)督體系。每XX教育滿意度中心會給每一個學(xué)員家長進(jìn)行滿意度回訪，了解孩子本月在XX教育成績是否有提升、對授課是否滿意，對班的服務(wù)是否滿意。這些跟的評級和收入也會直接掛鉤，去督促更好的完成教學(xué)工作。五、答疑很多學(xué)生在晚上寫家庭作業(yè)的時候，經(jīng)常會遇到一些做的題目，家長有時工作比較忙的時候，學(xué)生沒有及時解決就會每天遺留一個漏洞，時間長了，這個漏

23、洞就會越來越多，孩子會越學(xué)越吃力。所以，孩子這種孩子有，我們周一到周五每天晚上18:0021:00 會有 3 個小時的答疑，進(jìn)行指導(dǎo)，我們直接告訴，會指導(dǎo)孩子的解題可以直接打我們答疑中心的和思路。前期我們會主動的給孩子打，慢慢的讓孩子形成一種習(xí)慣，只要。這樣，不但當(dāng)天解決了孩子的， 而且也會培養(yǎng)孩子愛問的好習(xí)慣。六、自習(xí)答疑1.幫助孩子把當(dāng)天或者當(dāng)生學(xué)習(xí)能力作業(yè)監(jiān)督完成，通過自習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的自覺高效地完成作業(yè)的好習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)2.對于的知識點(diǎn)進(jìn)行答疑，發(fā)現(xiàn)學(xué)生薄弱的科目或知識模塊，加科加課，提高成績，續(xù)費(fèi)推薦3.輔助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣（復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)，改錯）學(xué)生到校區(qū)自習(xí)，班以打，也可以班需監(jiān)督學(xué)

24、生第一時間用前臺給家長報平安。小學(xué)生必須打，中學(xué)生可發(fā)，打告知；班安排好每位學(xué)生的座位和作業(yè)小學(xué)生、初中生、自控力強(qiáng)的學(xué)生學(xué)生在一起打鬧、聊天。安排； 班和答疑一起維護(hù)好自習(xí)環(huán)境，學(xué)生如果出現(xiàn)不懂得題目，放在最后進(jìn)行統(tǒng)一解決；班不負(fù)責(zé)檢查孩子的確情況；于小學(xué)生可采取累計星星法鼓勵。七、XX教育學(xué)習(xí)工具XX教育教研員培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣 研發(fā)了一套培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣的工具，多角度全方位的幫助孩子習(xí)慣的養(yǎng)成，融入了家庭，學(xué)校，三個方面的培養(yǎng)方向。預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)本：預(yù)習(xí)本讓孩子學(xué)會提前預(yù)習(xí)，找到的疑問點(diǎn)和本節(jié)課的重點(diǎn)難點(diǎn)，保證上課的聽課效率，并且能幫助孩子集中注意力，復(fù)習(xí)本讓孩子學(xué)會歸納總結(jié)，及時復(fù)習(xí)溫故而知新

25、。錯題本：讓孩子在錯題中找到的遺漏知識點(diǎn)，并且典型題，掌握解題思路和，加深對題的理解，同時也能為復(fù)習(xí)做準(zhǔn)備。課堂筆記本：行動帶動思維，在課堂上講解的知識點(diǎn)及時。家長手冊：孩子在XX教育每次課的上課狀態(tài)，上課內(nèi)容，和學(xué)習(xí)結(jié)果，以及在XX教育上自習(xí)的情況班會進(jìn)行跟蹤管理和，及時和家伙在那個反饋。保證讓家長了解孩子在XX教育的學(xué)習(xí)情況。親子教育手冊:父母是孩子最好的，家庭氛圍，家長的一言一行都能影響孩子，親自教育手冊不僅能加強(qiáng)父母和孩子的，同事也能讓孩子做事情有和目標(biāo)。記憶本:記憶本很小巧，隨身攜帶方便，可以讓孩子隨時記憶今天的單詞，公式等內(nèi)容。試卷分析手冊：每一次之后都讓孩子下來，并且能的成績進(jìn)行

26、一個分析，這樣一個學(xué)期下來可以分析出來孩子的成績是否，具體是哪方面的。這樣也能更有性的解決孩子的。八、VIP 群一）VIP群設(shè)立目的1.便于監(jiān)督及2.2.加強(qiáng)粘合度，提高服務(wù)質(zhì)量二）VIP群設(shè)立目的1.便于監(jiān)督及2.加強(qiáng)粘合度，提高服務(wù)質(zhì)量3.建群后第一件事情是改備注,格式：班4.建群后第二件事情是改群名5.5.建群后第三件事情是編輯一段文字三）反饋原則x1.實(shí)事求是，說明學(xué)生情況（在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上）2.學(xué)生給出解決方案3.情感維系穿插在學(xué)習(xí)內(nèi)容反饋中4.及時反饋，特殊情況需在群里跟家長說明5.5.群內(nèi)成員協(xié)同做好互動四）具體反饋內(nèi)容1.課堂反饋2.學(xué)生表現(xiàn)3.學(xué)習(xí)類文章、親子類4.學(xué)習(xí)年度

27、月度 大5.課表6.溫馨提醒九、 素質(zhì)拓展課為了增加孩子們的動手能力，讓孩子們在學(xué)習(xí)的過程中可以參加個的活動。XX教育推出一系列素質(zhì)課程，例如：吹糖人，泥塑，魔方，科學(xué)實(shí)驗(yàn)，臉譜繪畫，擊劍，制作風(fēng)箏等，可以提高孩子們的動手能力、陶冶情操，色彩搭配，空間思維、邏輯推理，空間想象力、空氣動力學(xué)、飛機(jī)構(gòu)造，想象能力、動手能力、傳統(tǒng)等。自習(xí)答疑篇一、有托管自習(xí)嗎？怎么收費(fèi)？一）關(guān)鍵點(diǎn)a.有托管自習(xí) b.不收費(fèi)二）*家長您好,我是XX教育的張，和您說一下我們有托管自習(xí)，這項(xiàng)服務(wù)是的。托管自習(xí)我們可以給孩子進(jìn)行作業(yè)答疑給孩子養(yǎng)成一個良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣從而提高孩子的做作業(yè)的效率，使孩子有的時間學(xué)習(xí)其他知識和。二

28、、自習(xí)給我們檢查作業(yè)嗎？一）關(guān)鍵點(diǎn)a.自習(xí)查作業(yè) b.上自習(xí)的人數(shù)多 c.晚自習(xí)少二）*家長您好,我是XX教育的張人數(shù)相對于孩子人數(shù)來說較少，和您說一下我們自習(xí)是不管檢查作業(yè)的，每天上自習(xí)的人數(shù)很多光給孩子講題就已經(jīng)很滿了，所以就沒有時間一一檢查孩子們作業(yè)，當(dāng)然孩子們在學(xué)習(xí)中有天。歡迎隨時找解答，們都會耐心的給孩子一一解答的，我們的原則是不留疑問到明三、高年級和低年級學(xué)生一起上自習(xí)互相影響怎么辦？一）關(guān)鍵點(diǎn)a.自習(xí)的目的是培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。b 自習(xí)答疑會保證自習(xí)室的學(xué)習(xí)氛圍。c 相互影響是良性的，共同促進(jìn)學(xué)習(xí)。二）*家長您好，家長您好我是XX教育的趙，孩子自習(xí)時寫作業(yè)做題等需要良好的學(xué)習(xí)

29、氛圍，自習(xí)室雖然各個年級段的學(xué)生但是自習(xí)秩序是可以保障的，不同年級段學(xué)生特點(diǎn)不同，出現(xiàn)相互聊天等情況。自習(xí)會督促學(xué)生們主動學(xué)習(xí)，在自習(xí)的工程中孩子看到其他人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)會對他產(chǎn)生影響，促進(jìn)學(xué)習(xí)效率。四、每天自習(xí)幾個？那么多學(xué)生，管的過來嗎？一）關(guān)鍵點(diǎn)a晚自習(xí)b自習(xí)數(shù)量根據(jù)當(dāng)天學(xué)生量調(diào)整，常規(guī)是一位。提供答疑，只提供解題思路，具體計算有孩子做。二）*家長您好，我是XX教育張，咱們每天晚上是 6-9 點(diǎn)都安排有一位自習(xí)答疑，會給孩子答疑，主要以解題思路為主，讓孩子學(xué)會解題思路，然后解題，既有了思路也做到精煉結(jié)合，效果最佳，如果學(xué)習(xí)特別多的情況下我們也會考慮增加自習(xí)的。五、我們孩子現(xiàn)在一）關(guān)鍵點(diǎn)，九

30、點(diǎn)就結(jié)束自習(xí)了，太早了，我們孩子還么做完作業(yè)呢？我們的自習(xí)安排是有科學(xué)依據(jù)的，晚自習(xí)三個小時足以解決孩子的學(xué)科。二）家長您好，我是XX教育的*，我們對于孩子的作業(yè)可以在自習(xí)的時候把孩子認(rèn)為比較薄弱的科目或孩子現(xiàn)在有的模塊進(jìn)行答疑，其他的科目可以回家。六、答疑的時候 是所有科目一）關(guān)鍵點(diǎn)都在嗎？就馬上就可以解決嗎？我們晚自習(xí)不同科目的輪流坐班。二）晚自習(xí)答疑的話我們是專門安排的，不是所有都在，如果孩子其他課有我們可以給拍照，會根據(jù)孩子的題給出解題的思路，或者給孩子一種指引方向。七、答疑的時候是直接給一）關(guān)鍵點(diǎn)嗎？答疑時只把解題思路告訴孩子二）我們答疑的時候給出孩子的，因?yàn)橹苯咏o對孩子有幫助，我們

31、會給孩子解題思路和技巧，教孩子面對這一類型的題應(yīng)該怎么做，這樣能讓孩子學(xué)的比較多。八、為什么不給檢查孩子作業(yè)？一）關(guān)鍵點(diǎn)給孩子檢查作業(yè)孩子會有依賴，沒人給檢查作業(yè)。二）*家長您好，我是XX教育張，*這次成績不理想，有好幾道題有時間但他都沒有給也就檢檢查，我讓她看卷子后檢查出來的，如果孩子做作業(yè)的時候不養(yǎng)成檢查的習(xí)慣，查，所有作業(yè)要讓孩子檢查作業(yè)，養(yǎng)成好習(xí)慣呢。九、自習(xí)怎么改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣呢？一）關(guān)鍵點(diǎn)a.解決當(dāng)天學(xué)習(xí)中的b.學(xué)習(xí)習(xí)慣c.優(yōu)化學(xué)習(xí)d.提高作業(yè)效率。二）*家長您好,我是XX教育的張，和您說一下我們托管自習(xí)是幫助孩子們把當(dāng)天或者當(dāng)作業(yè)監(jiān)督完成，對會主動問孩子于的知識點(diǎn)進(jìn)行答疑，輔助

32、孩子學(xué)會課前預(yù)習(xí)課后復(fù)習(xí)改錯的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。前期我們，慢慢的讓孩子形成問的習(xí)慣，只要有就會主動找答疑。這樣長期以往下去，孩子不僅當(dāng)題解決了而且也會培養(yǎng)孩子問的習(xí)慣。排課、加課、加科篇一、家長想要的時間段，我們一）關(guān)鍵點(diǎn)1.給予家長幾個時間段進(jìn)行選擇。2.課程時間是根據(jù)大多數(shù)孩子的空余時間而定的。3.做好學(xué)生到校區(qū)的，孩子可以提前到校區(qū)，先自習(xí)再上課，更有性。二）家長我是XX教育班X，跟您一下后期孩子的上課時間。之前，您跟顧問說想讓孩子8:30-10:30 上課對吧？ 是這樣的家長，我們了解了大多數(shù)孩子的空余時間，最終將課程的時間定為10:30-12:30。還有您說過想讓孩子提早點(diǎn)來，就是覺得想

33、讓孩子早點(diǎn)上完可以自習(xí)，其實(shí)讓孩子上10:30-12:30 的課，孩子也可以早點(diǎn)過來，我們先上自習(xí)，做題。然后再上課，帶著自習(xí)過程中的上課，效果會更好，您覺得呢？如果沒，我就給你一個名額了。二、家長覺得孩子太小，坐不住，一次只想上 一個小時，怎么辦？一）關(guān)鍵點(diǎn)1.家長覺得孩子坐不住，是真坐不住還是家長覺得的？2.找出孩子坐不住的-如果是習(xí)慣3.中間會休息10分鐘。需要找到 合適的。二）家長你好，我是班X。聽這邊的顧問說，你覺得孩子太小，坐不住，想一次上一個小時對嗎？是這樣的，之前孩子有沒有嘗試過一次上兩個小時呢？其實(shí)是這樣的，我們課間會休息10分鐘，是孩子坐在一個地方 2 個小時不動的。另外，

34、上課通過上次給孩子分析，試聽。也覺得現(xiàn)在孩子的比較多，除了基礎(chǔ)知識，還有就是提升訓(xùn)練孩子也幾乎沒做。要從兩個角度給孩子提升，一周一小時，根本不夠。三、周末課段全滿，但是家長不想上課 ，怎么辦？一）關(guān)鍵點(diǎn)1.、分析學(xué)生不愿意上課的2.制定方案，并解決家長的顧慮3.上課，周末測試，雙管齊下 提升成績。而且上課 可以及時解決學(xué)校中的。二）家長您好，我是XX教育班X。之前您跟顧問，想周六日上課。問一下，孩子周一至周周六日時間段的課五，什么時候放學(xué)？是這樣的，咱們這邊報名的學(xué)生一般按照先后順序給排課?，F(xiàn)在X程 已經(jīng)沒有空余名額了。所以看下，咱們能不能周一至周五 放了學(xué)過來上課。 一方面，上課 可以讓孩子

35、把白天遇到的及時解決了。還可以抽一些時間，幫孩子預(yù)習(xí)接下來學(xué)習(xí)的課程。 上完課后，孩子直接寫作業(yè)。效果也很好。我們這邊有些家長，還特別要求能您覺得呢？上課。 周六日，過來我們這，做題。四、家里不是太好，家長惜課時，不想加課。一）關(guān)鍵點(diǎn)1.學(xué)科知識模塊的重要性分析，例如，初二下半學(xué)期物理難度加大，而且力學(xué)是中考的重難點(diǎn)每年必考。3.升學(xué)分析，例如，結(jié)合中考考點(diǎn)，跟家長，實(shí)現(xiàn)加科。二）您好，家長！我是XX教育班X，跟您反饋下 XX 近期的學(xué)習(xí)情況，XX同學(xué)近期學(xué)習(xí)狀態(tài)非常好，前面章節(jié)講的掌握的也不錯，最近她們學(xué)到力學(xué)，這部分內(nèi)容是中考的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，中考必出的答題，綜合性非常強(qiáng)，我跟任課商量了一

36、下，建議在給孩子再安排一節(jié)課，我了解了一下孩子的時間安排，周*孩子放學(xué)比較早，要不我們就在周*給孩子再加一次課吧。五、調(diào)課一）關(guān)鍵點(diǎn)1.替換調(diào)課2.離職調(diào)課3.方便排課或是非畢業(yè)班學(xué)生調(diào)時間二）1 .家長您好！我是 XX 在XX教育的班，鑒于教學(xué)上新的教學(xué)內(nèi)容的實(shí)行，為了用最快的速度適應(yīng)新的教學(xué)方針和教學(xué)，公司安排了各位分批進(jìn)行教研會（或聽公開課），所以月日至月日可能會耽誤孩子節(jié)課，為了保證孩子的學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量，我們通過與教學(xué)部的協(xié)調(diào)，安排教師為學(xué)生上課。待教研回來后，繼續(xù)為學(xué)生上課。家 長 您 好 ！ （堅持不換）某因?。ɑ蚱渌┮呀?jīng)向公司請假，希望在月日 周為孩子把這節(jié)課補(bǔ)上，以免耽誤孩子

37、學(xué)習(xí)進(jìn)程，具體補(bǔ)課時間我另行通知您。2 .家長您好！因公司教學(xué)上實(shí)行模塊教學(xué)，通過最近對學(xué)生們學(xué)習(xí)情況的了解，根據(jù)教學(xué)計劃充分考慮到保證學(xué)生們的學(xué)習(xí)質(zhì)量，我們會在教學(xué)上進(jìn)行模塊調(diào)整，下次的課就由這一模塊的資深教師一階段的知識講解。為孩子們進(jìn)行下家長您好！通過最近的教學(xué)反饋，發(fā)現(xiàn)最近學(xué)生們的進(jìn)步不是很明顯，可能是因?yàn)閄X與孩子們太熟了，不忍心管教孩子們，教學(xué)部對孩子們的學(xué)習(xí)非常的重視，所以在師資方面，由教務(wù)主管親自為孩子們挑選一位更能對孩子們進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督管理的。六、比如早上八點(diǎn)半或者八點(diǎn)太早，晚上五點(diǎn)半或者七點(diǎn)半太晚。一）早上上課頭腦清醒尤其是數(shù)理化科目，孩子反應(yīng)比較快，能時刻跟著思維走。晚上上

38、課比較安靜利于孩子認(rèn)真思考，而且孩子可以積累一天的帶著上課，效率高。XX家長您好！我是孩子在XX教育的班XX，本周孩子上課時間安排在周X 晚上19:00-21:00 可以嗎？孩子最近學(xué)習(xí)的只是比較深，好在學(xué)習(xí)勁頭比較足，咱們都很喜歡孩子，各科也特別關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，想給孩子多講些知識，這個時間面正好沒有其他學(xué)生了，能給孩子多講一些，而且晚上咱們校區(qū)的環(huán)境也比較安靜，有利于孩子思考，能為學(xué)習(xí)多爭取一些時間，您覺得呢？七、兩個課中間差 2 個小時，家長感覺時間耗得太長。一）兩個科目中間差兩個小時時間比較長，正好利用這兩個小時時間，把剛學(xué)習(xí)的科目再認(rèn)真復(fù)習(xí)鞏固一下，發(fā)現(xiàn)不熟練的正好一會問，利用后邊的時

39、間提前預(yù)習(xí)一下下一個學(xué)習(xí)科目，這樣上課會非常有效率。給家長慢讓孩子養(yǎng)成及時復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)的好習(xí)慣。XX家長您好！之所以孩子的XX 科目和XX 科目中間隔一段時間，是因?yàn)槲腋秃⒆佣剂私膺^孩子沒有復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)的習(xí)慣，他已經(jīng)X 年級了，復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)的習(xí)慣，您看可以嗎？，是不可缺少的過程，所以中間空余的時間我打算監(jiān)督他養(yǎng)成八、兩個課連著上，感覺孩子太累吸收不好。一）兩個科目排在一起，時間緊張，家長擔(dān)心孩子比較累，但是雖然是連著上課，但是盡量給孩子安排不同類型科目，比如數(shù)理化可以和語文英語歷史等科目排一起，換個思維上課，有利于孩子思維邏輯的調(diào)整。這樣孩子也并覺得很累。九、加課一）關(guān)鍵點(diǎn)1.肯定進(jìn)步2

40、.時間緊迫3.知識漏洞二）家長您好，我是 XX 班，跟您反饋學(xué)生近期的學(xué)習(xí)情況，孩子最近學(xué)習(xí)狀態(tài)很好，學(xué)習(xí)積極性也有了，但是我們馬上XX，我跟孩子的任課，現(xiàn)在孩子在XX 知識模塊掌握不是太牢固，根據(jù)孩子情況給孩子加兩次課，重點(diǎn)把孩子欠缺部分鞏固梳理一下，XX 時間可以安排課，您看孩子這個時間方便，預(yù)祝孩子在本次有更大進(jìn)步。十二、重難點(diǎn)模塊加課一）關(guān)鍵點(diǎn)1.“挖需”知識漏洞2.強(qiáng)調(diào)模塊重要性二）家長您好，我是XX 班，跟您反饋學(xué)生近期的學(xué)習(xí)情況，現(xiàn)在孩子學(xué)的XX知識模塊，但是他在XX 知識模塊掌握并不是太牢固，學(xué)起來較吃力，而本模塊知識在本學(xué)期/中高考占的分值較識點(diǎn)理解較容易丟分，建議給孩子在加

41、一次課，您看安排在哪天合適。十三、加課一）關(guān)鍵點(diǎn)1.肯定進(jìn)步2.“挖需”知識漏洞、二）家長您好，我是 XX 班孩子進(jìn)步挺大，但是還是，這次孩子的成績已經(jīng)出來了，給孩子進(jìn)行了試卷分析，雖然一些不該丟分的地方，反映出孩子在這個知識點(diǎn)上掌握的不好，覺得需要給孩子加一次課性講解讓他完全掌握這個知識點(diǎn)。您看安排在什么時間合適。十四、同步學(xué)校進(jìn)度加課一）關(guān)鍵點(diǎn)1.肯定進(jìn)步2.“挖需”知識漏洞二）家長您好！我是 XX 班，跟您反饋學(xué)生近期的學(xué)習(xí)情況，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正，但是跟同年級的學(xué)生相比咱家孩子進(jìn)度比別人要慢一些，主要是因?yàn)楹⒆踊A(chǔ)不扎實(shí)，欠缺的知識點(diǎn)還很多，在學(xué)校跟不上進(jìn)度，想達(dá)到咱們預(yù)期的效果我跟

42、任課商量了一下，建議在給孩子再安排一節(jié)課，我了解了一下孩子的時間安排，周*孩子放學(xué)比較早，要不我們就給孩子安排在*點(diǎn)上一次課吧！十五、節(jié)假日加課一）關(guān)鍵點(diǎn)1.肯定進(jìn)步2.系統(tǒng)查漏補(bǔ)缺二）家長您好！我是XX 班，是這樣的，咱們家孩子最近學(xué)習(xí)積極性挺高的，XX科目已經(jīng)入門了， 但是孩子在 XX 知識模塊還有些漏洞，而且這部分知識點(diǎn)比較抽象，不易理解，缺一下，您看最近有個XX 的小長假，要不咱們安排一下。建議安排幾次課系統(tǒng)的查漏補(bǔ)十六、全日制加課一）關(guān)鍵點(diǎn)1.肯定進(jìn)步2.時間緊，任務(wù)重3.效果好二）家長您好！距離中/高考不到*天的時間了。學(xué)生各科在期末中的成績是*，總分是*，在班級排名是*，在年級排

43、名是*，中/高考的錄取比率是*。經(jīng)過近期的復(fù)習(xí)各科反饋學(xué)生還是很有潛質(zhì)的，之前學(xué)生對*學(xué)科知識點(diǎn)的概念很模糊，學(xué)習(xí)幾次課后學(xué)生對相關(guān)知識點(diǎn)掌握的比較扎實(shí)，進(jìn)步很快。從現(xiàn)在到中/高考學(xué)校都是進(jìn)行復(fù)習(xí)，學(xué)校每個班30 個人甚至，學(xué)生從小學(xué)到現(xiàn)在都是接收這種類型的教育，9 年/12 年來沒有實(shí)質(zhì)性的改變，并不是學(xué)生的，主要是體制的，不可能照顧到每一個學(xué)生，沒有性，這樣就會您孩子的地方經(jīng)過系統(tǒng)的復(fù)習(xí)后還是沒有實(shí)質(zhì)性的提高， 那么到了中/高考，孩子也難以在短時間內(nèi)有大幅度提高。學(xué)生的這種現(xiàn)狀，同時為了幫助孩子在中/ 高取得好成績，學(xué)生從現(xiàn)在開始全日學(xué)生知識點(diǎn)掌握程度、結(jié)合中高考制是最合適的選擇。在這期間

44、會根據(jù)學(xué)生的情況制定完善的教學(xué)，的考點(diǎn)考綱提供有性的教案和試題，幫助學(xué)生在短時間內(nèi)進(jìn)行提高。我給學(xué)生安排的課程是*，每天我們都會監(jiān)督學(xué)生在中心的上課情況，有什么您及時和我。十七、分班考加課（小升初以及初升高的分班考）一）關(guān)鍵點(diǎn)強(qiáng)調(diào)分班考的重要性二二）家長您好！我是XX教育學(xué)習(xí)顧問*，經(jīng)過一輪小升初的，孩子已經(jīng)告別了小學(xué)進(jìn)入了初中階段，但是決定孩子能不能進(jìn)入實(shí)驗(yàn)班，實(shí)驗(yàn)班跟普通班在在這個暑假期間咱還是不能放松，8月份開始分班師資、學(xué)生要求方面都是有挺大差距的，當(dāng)然，這次的要求也會更高，從小升初的各科成績來看，孩子在*科目上還是有待加強(qiáng)的，我建議利用這個時間再給孩子再進(jìn)行拔高，我們校區(qū)這個學(xué)科的*

45、挺不錯的，帶過我許多學(xué)生，非常的有經(jīng)驗(yàn)，他的時間段安排也是比較緊張，要是錯過了就很難排上了，要不本周就先安排一次課吧。（小升初）十八、加科一）關(guān)鍵點(diǎn)1.肯定進(jìn)步2.挖掘其他科目查漏補(bǔ)缺二）家長您好，我是孩子在XX教育的班XX，給您反饋一下孩子近期的學(xué)習(xí)情況，孩子最近來咱們這自習(xí)挺多的，對數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)積極性挺高的，完成作業(yè)也比較及時，但是我發(fā)現(xiàn)孩子在英語作業(yè)完成中有點(diǎn)費(fèi)勁，XX知識點(diǎn)掌握的比較模糊，浪費(fèi)了不少時間，孩子知識點(diǎn)講的也不是太明白），正好咱們這有個XX 有時間，您看孩子那邊方便嗎。也覺得需要有指點(diǎn)一下（孩子說目前的輔導(dǎo)班這個XX模塊特別有經(jīng)驗(yàn)的，這邊十九、加科一）關(guān)鍵點(diǎn)1.肯定進(jìn)步2.挖

46、掘其他弱勢科目查漏補(bǔ)缺二）家長您好，我是 XX 班，這次孩子的成績已經(jīng)出來了，孩子在跟咱們XX學(xué)習(xí)的 XX 科挺大的，但是我看了孩子的整體分?jǐn)?shù)并不是太高，因?yàn)樵?XX 科目失分太多了，我也跟孩子進(jìn)行了溝通，他也感覺有些知識點(diǎn)學(xué)校講的聽不懂（孩子說目前的輔導(dǎo)班這個知識點(diǎn)講的也不是太明白），建議給孩子查漏補(bǔ)缺。咱們孩子學(xué)校XX 同學(xué)在這跟著 XX學(xué)習(xí)，成績提升的挺明顯的，要不咱們孩子也跟著這位學(xué)一段時間吧。二十、關(guān)聯(lián)學(xué)科加科一）關(guān)鍵點(diǎn)1.鋪墊關(guān)聯(lián)科目學(xué)好的重要性2.其他科目也需要提升二）家長您好，我是孩子在XX教育的班XX，給您反饋一下孩子近期的學(xué)習(xí)情況，孩子學(xué)習(xí)狀態(tài)很好，有了學(xué)習(xí)的積極性但是今天

47、物理給我反饋了一下孩子的情況，發(fā)現(xiàn)孩子在做探究實(shí)驗(yàn)題的時候比較吃力，是這個知識點(diǎn)涉及到語文閱讀知識點(diǎn)，如果我沒有猜錯的話，孩子化學(xué)實(shí)驗(yàn)題以及數(shù)學(xué)的自定義題是不是得分率也不是 太 高 呢 ， （家長說是），是這樣的，是因?yàn)楹⒆娱喿x能力，比所以建議您補(bǔ)一下語文吧，因?yàn)榇_實(shí)很多科目都和語文效提取信息的能力，歸 納總結(jié)能力等不是太好，挺大的。續(xù)費(fèi)篇一、續(xù)費(fèi)通常稱作二次銷售，即對現(xiàn)有學(xué)生二、續(xù)費(fèi)的流程后期課程的行為學(xué)生分類確定重點(diǎn)回訪維護(hù)邀約課時制定到訪續(xù)費(fèi)。三、續(xù)費(fèi)面談流程面談前的準(zhǔn)備（備課筆記，月考，教學(xué)計劃，了解學(xué)生各種情況），接待寒暄，協(xié)議情況，任課老師與家長，總結(jié)，課時，簽單四、續(xù)費(fèi)課時分類1

48、.課時較少2.課時已用一部分3.課時較多4.長期續(xù)費(fèi)的課時5.短期續(xù)費(fèi)的課時五、續(xù)費(fèi)情況的分類1.成績提升2.成績平穩(wěn)3.成績不提升4.提升不明顯5.成績提升想6.短期轉(zhuǎn)化7.中期觀望8.長期需求六、續(xù)費(fèi)家長分類學(xué)習(xí)1.與學(xué)生和家長好2.與學(xué)生3.與家長好好4.教育投資意識高5.條件好6.條件一般7.條件差七、續(xù)費(fèi)課時計劃1.超長期2.中長期3.長期4.中期5.短期八、課時少，短單轉(zhuǎn)化，對滿意家長您好，我是孩子在XX教育的班X，孩子在XX教育學(xué)了一段時間了，剛來的時候怎。 。 。 。 現(xiàn) 在是什，進(jìn)步多少，任課和我都非常喜歡孩子，我跟對孩子學(xué)習(xí)做了詳細(xì)的后期，相信按照計劃的課時落實(shí)，孩子會更加

49、和優(yōu)異?，F(xiàn)在課時還剩多少，您看周六日方便嗎，我給咱們核算一下，爭取給走最大的。九、課時較少，用了一部分，成績進(jìn)步做長期家長您好，我是孩子班X，咱們孩子最近成績出來了，考的不錯，相比上次進(jìn)步了不少，繼續(xù)加油，對孩子很，學(xué)習(xí)連貫性，相信下次會更好。進(jìn)入初二咱們加一科目物理，對孩子的能力要求提高，孩子進(jìn)入叛逆期，需要理解和，學(xué)習(xí)上需要習(xí)慣的養(yǎng)成和的提高。但是孩子們通常不愿意跟家長們說，與交流的多，需要我們做更好的配合，讓孩子順利度過。咱們現(xiàn)在課時還有多少個，到不了初三結(jié)束，而且面的力度，咱們把課時續(xù)到后邊，肯定是劃算的，我初二的臨漲價長年級，我給咱們再下課時吧，按照最學(xué)生了三年的，現(xiàn)在確實(shí)挺劃算的，

50、咱們后邊用的課時肯定少，您方便哪天過來我給核算一下。十、課時少，孩子進(jìn)步明顯，想學(xué)，不續(xù)費(fèi)了這種情況，可以舉例子。家長您好，孩子在這邊學(xué)習(xí)了一段時間了，進(jìn)步不小，跟磨合很好，主動樹立了下一階段目標(biāo)， 我跟孩子也過了，他很愿意跟著繼續(xù)學(xué)，去提升成績，這個時候咱們應(yīng)該積極配合的，支持孩子的積極性。您 要 在 這 個 時 候 。 。 。 真 的 打 消 了 孩 子 積 極 性 ， 等 他 再 去 磨 合 別 的，耽誤的是寶貴的時間，對孩子樹立信心真的很受影響。所以還是要跟著按部就班去學(xué)，打好基礎(chǔ)，將孩子成績提升到另一個高度。十一、課時較多，不想續(xù)大課時，對各方面都還算滿意。家長您好，孩子現(xiàn)在是高一，

51、咱們到高三畢業(yè)還有兩年。我理解您，怕孩子沒有長性，一下子買多的課時，用不完還要退。是這樣的家長，學(xué)習(xí)是整體性，連貫性的，教學(xué)計劃非常縝密，咱們孩子制定出來每個階段的重點(diǎn)和解決方案，中間換，只要孩子多認(rèn)可。各位對孩子學(xué)習(xí)都做出了的詳細(xì)，打好基礎(chǔ)，查漏補(bǔ)缺，提升，技巧上的提高。教育投資現(xiàn)在是最劃算的，家長您想想，金錢跟孩子的成長和進(jìn)步?jīng)]法比，而且現(xiàn)在是最劃算的，馬上漲年級漲價，很不劃算了?，F(xiàn)在咱們到高三畢業(yè)，折合下來單價比您來的時候要合適。有的家長想存到畢業(yè)，資金緊張都不能得到這些呢。接下來暑期，咱們讓孩子集中上一段課，打好高一的基礎(chǔ)，做好不是很扎實(shí)，這樣的先修，不打無準(zhǔn)備之仗，提升孩子的信心。我

52、跟們詳細(xì)過了，孩子現(xiàn)在基礎(chǔ)難度加大了，會跟不上學(xué)校進(jìn)度的。所以咱們利用好每個假期，每次上課的時間。您放心吧，我會嚴(yán)格要求監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)的。您也要配合呀。十二、家長想按報名價格續(xù)費(fèi)，為什么每年還漲價？每年的價格都會調(diào)整，續(xù)費(fèi)按現(xiàn)價的價格和活動。教師薪資提升，費(fèi)用的提升，等。家長您好咱們續(xù)費(fèi)價格是按現(xiàn)在的續(xù)費(fèi)的，任何一家正規(guī)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也都是這樣，因?yàn)槊磕陜r格都會有調(diào)整，現(xiàn)在也有比較適合咱們孩子的課時包，孩子在咱們這學(xué)習(xí)的這段時間效果也挺好的，您這次可以給孩子多儲值課時，這樣的話以后價格調(diào)整，孩子還是享受現(xiàn)在最的課時。家長是這樣的，咱們這個行業(yè)每年有兩次調(diào)價。咱們報名之后又進(jìn)行過價格調(diào)整，之前報名咱們享

53、受的促銷政策。現(xiàn)在我給咱們申請的是目前最合適的適的。建議咱們這次可以多報一些課時。長期看來這樣是非常合十三、學(xué)習(xí)效果不明顯，等過一段時間在考慮續(xù)費(fèi)吧！學(xué)習(xí)連貫性，剛有效果就不給孩子補(bǔ)習(xí)，對孩子會有影響 家長您好，咱們給孩子補(bǔ)習(xí)是按階段和模塊進(jìn)行的，是根據(jù)孩子知識點(diǎn)不足的地方有計劃性的補(bǔ)習(xí)，由于孩子過來的時間有限，可能這次還有課上沒涉及到的知識點(diǎn)，如果單純?yōu)橐淮味皇菑幕A(chǔ)性的知識點(diǎn)抓起，過段時間很容易就忘了，您還是應(yīng)給讓孩子堅持下來，現(xiàn)在孩子也比之前積極多了，突然給孩子停止補(bǔ)習(xí)，會打消他的積極性的。推薦篇一、推薦定義現(xiàn)有學(xué)生推薦新的學(xué)員到公司進(jìn)行學(xué)習(xí)產(chǎn)生的繳費(fèi)叫推薦。二、推薦獲取徑1.家長1）

54、新生2）成績提升3）好4）社交廣5）性格熱情6）專門做推薦的7）一般8）占便宜2.學(xué)生1）新生2）成績提升3）成績不提升4）好5）性格開朗6）人緣好7）喜歡推薦活動禮品8）懂事且家庭9）答疑10）托管自習(xí)3.教師4.市場活動5.池6.陌拜7.班課轉(zhuǎn)化條件一般三、推薦分類一）推薦課時分類（參照推薦人）1.課時較少2.課時較多3.長期續(xù)費(fèi)課時4.短期續(xù)費(fèi)課時二）推薦情況分類（參照推薦人）1.成績提成2.成績平穩(wěn)3.成績提升不明顯4.成績不提升5.成績已提升后想6.短期轉(zhuǎn)化7.中期觀望8.長期需求學(xué)習(xí)三）推薦家長分類（參照推薦人）1.與學(xué)生好2.教育意識3.教育投資意識4.條件優(yōu)越5.條件略好6.條

55、件一般7.條件很差8.觀察家長穿衣、配飾、車鑰匙家長你好！孩子已經(jīng)學(xué)習(xí)了一段時間了，（期中、期末、月考、一模、二模），咱們和任課一起分析和一下孩子的學(xué)習(xí)情況，這次孩子語文 XX 分，數(shù)學(xué)XX 分，英語XX 分，總分XX 分，比之前有了很大的進(jìn)步，但離目標(biāo)還差XX 分，后期需要在XX 方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，您看一下任課的具體教學(xué)計劃。需要孩子課后加強(qiáng)復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，您要監(jiān)督孩子的作業(yè)完成情況，也會根據(jù)孩子的實(shí)際情況進(jìn)行階段性加課，例如某模塊孩子沒有掌握好，會建議加幾次課，把這個知識點(diǎn)不上來，以免影響后續(xù)知識點(diǎn)的吸收，然后再恢復(fù)原來的上課頻次。四、推薦邀約一）直截了當(dāng)法目的：快速讓我們打的目的， 不引起家長您

56、好，xx媽媽是吧。您好，我是XX教育x，打擾您了，XX教育建校18慶，特此為xx 學(xué)校xx 年級的學(xué)生贈送x 小時一對一精講課，提高可薄弱科目知識點(diǎn)鞏固，也可銜接即將要學(xué)的新知識，您想讓孩子聽哪科？二）他人引薦法目的：縮短和家長的距離，避免家長直接拒絕您好，xx媽媽是吧。我是XX教育 x，您孩子的同學(xué)xx 在我們這邊學(xué)習(xí)，并且取得很大提高，所以現(xiàn)在推薦xx 和xx成為我們的“明星學(xué)員小伙伴”，我們現(xiàn)在可以為孩子科？三）故作熟悉法目的：拉近和家長的距離您好，xx媽媽是吧。 我是xx提供4 小時精講點(diǎn)評課，您看想讓孩子聽哪，上次就咱們孩子的學(xué)習(xí)情況咱們過，最近xx的學(xué)習(xí)怎？寒假怎么給他的？四）憂慮

57、法目的：給家長，挖掘需求 您好，xx媽媽是吧。我是XX教育xx，今天給您打呢 是因?yàn)槲覀兏浇鼛姿袑W(xué)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在初二數(shù)學(xué)科目上有 70%的學(xué)生在學(xué)習(xí)函數(shù)方面漏洞，不知道咱們孩子學(xué)的怎？五、推薦準(zhǔn)備（參照推薦人）1.被推薦學(xué)生學(xué)習(xí)情況（在校、在班級、在家、同學(xué)、友誼、性格特點(diǎn)、時間等）2.推薦學(xué)生學(xué)習(xí)情況（在校、在班級、在家、同學(xué)、友誼、性格特點(diǎn)、時間等）3.被推薦學(xué)生成績單、試卷分析、試聽教師反饋等4.推薦學(xué)生成績單、試卷分析、試聽教師反饋等5.推薦課時統(tǒng)計6.被推薦課時計劃7.被推薦課時計劃8.案例、失敗案例9.工具（回訪、家長會、公函、簽約合同、A4紙等六、面談流程面談前的準(zhǔn)備迎接咨詢

58、者、寒暄了解咨詢者情況XX教育(學(xué)生試聽、上完課與孩子拿到承諾) 家長學(xué)業(yè)分析（服務(wù)、簽單鋪墊）七、第一次面談前準(zhǔn)備1.學(xué)生基本信息，和進(jìn)行交接2.同年級同學(xué)科的教學(xué)計劃3.課時（至少3套）4.案例5.大單合同6.新合同新收據(jù)7.A4帶logo的紙8.所在年級物料9.環(huán)境準(zhǔn)備10.個人精神狀態(tài)八、迎接咨詢者、寒暄一）關(guān)鍵點(diǎn)1.前打2.家長到訪之后，前臺接待，引領(lǐng)家長到指定的（切忌：只指路）二）1.家長您好！我是XX教育某某，您出發(fā)了吧？稍后如果不清楚詳細(xì)地址的話您隨時跟我保持，我到樓下提前等您。您路上注意安全。2.您好！您是某某學(xué)生的家長吧？我是剛剛跟您的某某。家長您請這邊坐（簡單夸贊一下家長

59、和孩子）。咱帶筆記本和相關(guān)資料了吧？稍后我們的上課時間是，孩子填完基本信息以后我先帶孩子去上課，您先休息一下。九、關(guān)于填寫大一）步驟邏輯通過讓孩子填寫學(xué)員信息表格，對學(xué)生的個性特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣等有一個初步的了解，并通過此表格為下一步直接探詢做好鋪墊。二）關(guān)鍵點(diǎn)1.咨詢過程正式開始，注意把握主動權(quán)；2.引導(dǎo)好家長和孩子填表，讓家長和孩子盡可能全面、能力，以便精準(zhǔn)銷售；3.仔細(xì)關(guān)注孩子填表過程，并引導(dǎo)家長一起關(guān)注。的填寫，并依據(jù)表格填寫情況家庭的三）大填寫作用：孩子填寫表格就是的一個重要過程。1.字體是否優(yōu)美，筆劃筆順是否正確，代表細(xì)心還是毛躁；2.漏填某項(xiàng)代表審題不認(rèn)真；3.寫一項(xiàng)問一項(xiàng)代表不善思

60、考；4.不清楚的排名情況，代表不關(guān)心的學(xué)習(xí)；5.初中以上的孩子，不肯寫家長的某些基本信息，可能條件較好或父母有些職務(wù)。十、了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況一）方式讓孩子填寫大、潛能測試、顧問向家長和孩子發(fā)問二）步驟邏輯初步全面了解孩子的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，為咨詢收集并定位切入點(diǎn)。三）關(guān)鍵點(diǎn)1.重在探詢，不是分析，一定要注重問，且必須逐級發(fā)問2.探詢就是尋找談判方向，一定要探詢清楚3.邊將情況簡記A4紙上4.探尋過程中要重視互動，讓家長盡量多說一些十一、探尋一）學(xué)生目前的簡單分析孩子的各科成績怎？目前他在班級、年級排名呢？我看孩子某科成績相對弱一些，是什么？丟分模塊一般在哪里？咱們孩子的其他科目成績相對來說二）學(xué)生在學(xué)校