企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)方案

1、一、培訓(xùn)背景和條件隨著海外銷售市場(chǎng)范圍逐步擴(kuò)大，業(yè)務(wù)銷售量呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，我公司已成功進(jìn)駐東亞、東南亞、中亞、非洲及南美等國(guó)家和地區(qū)，但仍然處于探索和成長(zhǎng)階段，業(yè)務(wù)溝通交流面臨著語(yǔ)言障礙，公司迫切需要具備良好英語(yǔ)溝通能力的復(fù)合型人才。如何讓世界傾聽 的聲音與 怎樣去了解世界的需要成為了當(dāng)務(wù)之急。在此背景之下，在 內(nèi)部進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)，提高企業(yè)員工使用英語(yǔ)的頻率和英語(yǔ)能力水平成為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下成功開拓國(guó)際市場(chǎng)的內(nèi)在要求和有力保障。海外銷售部現(xiàn)有員工中不乏具有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)和六級(jí)的人才，有條件對(duì)英語(yǔ)水平較差的員工進(jìn)行全面的、持續(xù)的、專業(yè)的英語(yǔ)培訓(xùn)。二、培訓(xùn)目的為應(yīng)對(duì)客戶群體廣泛性和國(guó)際性不斷提升的問

2、題，促使企業(yè)員工適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢(shì)，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持并提升自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工的英語(yǔ)溝通交流水平，提升自身的價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量，通過組織英語(yǔ)培訓(xùn)、考核鑒定、反思總結(jié)的方式，達(dá)到能夠在日常工作中靈活使用英語(yǔ)進(jìn)行溝通交流，滿足工作需要，使對(duì)外業(yè)務(wù)順利實(shí)現(xiàn)的目的，并在培訓(xùn)過程中不斷提升培訓(xùn)對(duì)象的自身綜合素質(zhì)。三、培訓(xùn)對(duì)象范圍1.培訓(xùn)面向營(yíng)銷組織全員，包括國(guó)內(nèi)銷售部、海外銷售部、品牌傳播部、客戶服務(wù)部、技術(shù)支持一部、技術(shù)支持二部、銷售管理部和大客戶部所有員工。2.采取指定加自愿的形式，部門長(zhǎng)根據(jù)工作實(shí)際需求，提報(bào)名單，人數(shù)不低于部門人數(shù)50%，其余人員自愿參與。四、培訓(xùn)原則1

3、.堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則；2.堅(jiān)持當(dāng)前需求與長(zhǎng)遠(yuǎn)需求相結(jié)合的原則；3.堅(jiān)持培訓(xùn)與工作并舉的原則；4.堅(jiān)持節(jié)儉辦培訓(xùn)的原則。五、培訓(xùn)組織為順利推進(jìn)英語(yǔ)培訓(xùn)流程、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，特成立英語(yǔ)教學(xué)組，由*擔(dān)任組長(zhǎng)，*任副組長(zhǎng)，*任教務(wù)，*任教員，*、*和*任教學(xué)助理。六、職能分工英語(yǔ)教學(xué)組負(fù)責(zé)英語(yǔ)培訓(xùn)的全部事宜，具體職能分工如下：1.組長(zhǎng)/副組長(zhǎng)（1） 確定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃；（2） 確定培訓(xùn)方向和范圍；（3） 監(jiān)督指導(dǎo)培訓(xùn)過程實(shí)施。2.教務(wù)（1） 收集內(nèi)部員工英語(yǔ)培訓(xùn)的需求并組織摸底考試和問卷調(diào)查；（2） 全面掌控英語(yǔ)培訓(xùn)的策劃、實(shí)施、考核、總結(jié)和記錄歸檔；（3） 協(xié)調(diào)英語(yǔ)培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)；（4） 安

4、排并指導(dǎo)組員推進(jìn)英語(yǔ)培訓(xùn)流程。3.教員與教學(xué)助理（1） 收集、整理、制作、修改和完善培訓(xùn)課件；（2） 準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地、記錄考勤、記錄培訓(xùn)過程、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；（3） 實(shí)施考核測(cè)評(píng)；（4） 記錄和歸檔考核測(cè)評(píng)結(jié)果，撰寫培訓(xùn)總結(jié)；（5） 根據(jù)考核測(cè)評(píng)結(jié)果和講師評(píng)價(jià)表改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和流程。七、培訓(xùn)方式根據(jù)摸底考試成績(jī)將培訓(xùn)對(duì)象分為基礎(chǔ)班和提高班。1.基礎(chǔ)班針對(duì)英語(yǔ)基礎(chǔ)較為薄弱、英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力水平較低的員工，培訓(xùn)重點(diǎn)為詞匯的積累，聽力的提高，簡(jiǎn)單的日常英語(yǔ)會(huì)話，場(chǎng)景對(duì)話，簡(jiǎn)單的英語(yǔ)寫作等。培訓(xùn)方式主要如下：（1） 聽力訓(xùn)練：播放英語(yǔ)單詞、會(huì)話、短文音頻，提高英語(yǔ)聽力水平；（2） 視頻訓(xùn)練：播放英語(yǔ)培訓(xùn)視頻

5、，感知英語(yǔ)對(duì)話環(huán)境，培養(yǎng)英語(yǔ)語(yǔ)感和興趣；（3）現(xiàn)場(chǎng)講解：結(jié)合音頻和視頻，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致講解，理論聯(lián)系實(shí)際，重在積累和提高；（4） 答疑解惑：培訓(xùn)內(nèi)容講解結(jié)束后，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的疑問進(jìn)行集中解答；（5） 實(shí)用練習(xí)：隨堂練習(xí)所學(xué)內(nèi)容，學(xué)以致用；（6） 隨機(jī)考核：抽查培訓(xùn)對(duì)象，檢查所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，并做好記錄。2.提高班針對(duì)具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力較高的員工，培訓(xùn)重點(diǎn)為商務(wù)英語(yǔ)會(huì)話，公司和產(chǎn)品英語(yǔ)介紹，較為復(fù)雜的英語(yǔ)文章寫作等。培訓(xùn)方式主要如下：（1）音頻訓(xùn)練；播放培訓(xùn)內(nèi)容的英語(yǔ)介紹，初步了解培訓(xùn)內(nèi)容的背景和相關(guān)知識(shí)；（2） 視頻訓(xùn)練：播放英語(yǔ)商務(wù)會(huì)話視頻，情景會(huì)話中的溝通技巧；

6、（3） 現(xiàn)場(chǎng)講解：結(jié)合視頻，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致講解，理論聯(lián)系實(shí)際，重在理解和運(yùn)用；（4） 答疑解惑：培訓(xùn)內(nèi)容講解結(jié)束后，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的疑問進(jìn)行集中解答；（5） 實(shí)用練習(xí)：隨堂練習(xí)所學(xué)內(nèi)容，學(xué)以致用；（6） 隨機(jī)考核：抽查培訓(xùn)對(duì)象，檢查所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，并做好記錄。3.英語(yǔ)培訓(xùn)結(jié)束后，由英語(yǔ)教學(xué)組統(tǒng)一組織培訓(xùn)后考核?？己私Y(jié)束后，由教學(xué)組評(píng)判并記錄培訓(xùn)對(duì)象的考核鑒定結(jié)果。八、培訓(xùn)周期和時(shí)間1.培訓(xùn)周期為周度，暫定每周三下午，每次2課時(shí)，單周為基礎(chǔ)班培訓(xùn)，雙周為提高班培訓(xùn)，遇到節(jié)假日沖突順延。2.技術(shù)支持二部和市場(chǎng)人員，使用視頻會(huì)議形式參加。九、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)定為管理發(fā)展中心107培訓(xùn)室。十

7、、 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算1.培訓(xùn)教材：盡量選用網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有資源，結(jié)合本公司實(shí)際特點(diǎn)和需求，經(jīng)過一定加工和改進(jìn)后使用，此項(xiàng)不產(chǎn)生費(fèi)用。2.培訓(xùn)教具：除借用公司筆記本及投影儀外，其余所需教具，如單詞卡、情景劇用品等利用廢舊物品自制，此項(xiàng)不產(chǎn)生費(fèi)用。3.培訓(xùn)紙張：（1）培訓(xùn)過程中使用的教材、摸底測(cè)試和問卷調(diào)查、英語(yǔ)培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)表、英語(yǔ)培訓(xùn)對(duì)象個(gè)人總結(jié)等由參訓(xùn)人員各自打印，培訓(xùn)時(shí)隨身攜帶，計(jì)入本部門的辦公用品費(fèi)。（2）英語(yǔ)培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)對(duì)象考核鑒定表和英語(yǔ)培訓(xùn)總結(jié)由英語(yǔ)教學(xué)組準(zhǔn)備，計(jì)入海外銷售部辦公用品費(fèi)。十一、培訓(xùn)流程和要求1.了解培訓(xùn)需求（1） 通過摸底測(cè)試和問卷調(diào)查的方式了解培訓(xùn)對(duì)象在英語(yǔ)使用中的薄弱環(huán)

8、節(jié)和培訓(xùn)需求；（2） 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的能力水平分檔，以確定分班情況。2.制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案（1） 根據(jù)基礎(chǔ)班和提高班培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)，編制培訓(xùn)計(jì)劃和方案；（2）在4大原則的基礎(chǔ)之上，安排好培訓(xùn)內(nèi)容；（3）確保培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象的人數(shù)，保證培訓(xùn)效果；（4）每期培訓(xùn)效果不低于下表要求：序號(hào)班別詞匯數(shù)量英語(yǔ)對(duì)話英語(yǔ)作文1基礎(chǔ)班501012提高班602023.實(shí)施培訓(xùn)（1） 根據(jù)既定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行前期準(zhǔn)備，包括搜集培訓(xùn)內(nèi)容、制作課件、通知培訓(xùn)對(duì)象、準(zhǔn)備場(chǎng)地和器材以及過程管控；（2）培訓(xùn)過程須有效記錄，包括簽到、照片和培訓(xùn)記錄等。4.考核鑒定（1） 為保證培訓(xùn)效果，達(dá)到預(yù)期目的，培訓(xùn)完成后須進(jìn)行考核鑒定；（2

9、） 考核方式分為口試、筆試和個(gè)人學(xué)習(xí)報(bào)告。其中口試包括個(gè)人口試和對(duì)話口試（模擬情景對(duì)話）；（3） 考核鑒定合格分?jǐn)?shù)設(shè)為60分，不合格培訓(xùn)對(duì)象需在下一培訓(xùn)開始前進(jìn)行二次考核，直至合格為止；（4） 考核鑒定須雙向進(jìn)行，培訓(xùn)對(duì)象需對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫講師評(píng)價(jià)表；（5） 本著分享和提高的原則，對(duì)出勤率進(jìn)行考核，半年度至少完成實(shí)際課時(shí)的60%，對(duì)出勤率較低的培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行通報(bào)，并在后期的培訓(xùn)過程中重點(diǎn)培訓(xùn)；（6） 本方案考核鑒定結(jié)果納入相關(guān)崗位的績(jī)效考核體系，每半年度對(duì)培訓(xùn)對(duì)象和教學(xué)組成員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，教學(xué)組組長(zhǎng)根據(jù)評(píng)價(jià)報(bào)告在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中給予體現(xiàn)。5.培訓(xùn)結(jié)果反饋與歸檔（1） 教學(xué)組負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)結(jié)果

10、，包括培訓(xùn)對(duì)象出勤情況統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)對(duì)象考核結(jié)果整理和分析、二次考核準(zhǔn)備工作和編制培訓(xùn)總結(jié)；（2）教學(xué)組負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)文件，包括但不限于培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)照片、考核試卷、二次考核試卷、教師評(píng)價(jià)表以及培訓(xùn)總結(jié)等；（3）一個(gè)培訓(xùn)流程結(jié)束后，教學(xué)組負(fù)責(zé)歸檔保存全部培訓(xùn)文件，并推進(jìn)下一培訓(xùn)流程。十二、附則1.本英語(yǔ)培訓(xùn)方案由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，自生效之日起執(zhí)行；2.本英語(yǔ)培訓(xùn)方案在執(zhí)行過程中由英語(yǔ)小組負(fù)責(zé)增編、修改和完善；3.本英語(yǔ)培訓(xùn)方案試執(zhí)行三個(gè)月；4.本英語(yǔ)培訓(xùn)方案由英語(yǔ)教學(xué)組負(fù)責(zé)解釋。十三、附件附件一 英語(yǔ)培訓(xùn)流程圖附件二 調(diào)查問卷附件三 英語(yǔ)培訓(xùn)簽到表附件四 英語(yǔ)培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)表附件五 培訓(xùn)

11、對(duì)象考核鑒定表附件六 英語(yǔ)培訓(xùn)對(duì)象個(gè)人總結(jié)附件七 英語(yǔ)培訓(xùn)總結(jié)附件一：英語(yǔ)培訓(xùn)流程圖摸底考試和問卷調(diào)查總結(jié)培訓(xùn)需求并分檔制定培訓(xùn)計(jì)劃與方案審 核是否批準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)考核鑒定培訓(xùn)總結(jié)是否合格記錄歸檔是否是否附件二：調(diào)查問卷1. 你喜歡上英語(yǔ)課嗎？原因簡(jiǎn)寫： A喜歡 B. 不喜歡 C.無(wú)所謂2. 除了英語(yǔ)課本/試卷，你以前接觸過報(bào)刊英語(yǔ)嗎？A. 接觸過 B. 沒 C. 沒聽說(shuō)過 3. 你認(rèn)為英語(yǔ)怎么樣才算學(xué)得好？A. 口語(yǔ)好 B. 能看懂英語(yǔ)郵件/文章 C. 綜合能力強(qiáng)4. 你有背英語(yǔ)課文的習(xí)慣嗎？A. 有 B. 沒有 C. 以前有5. 你對(duì)聽英語(yǔ)講座感興趣嗎？A感興趣 B. 不感興趣 C. 沒聽過

12、6. 你有看英文小說(shuō)（或中英版小說(shuō)）的經(jīng)歷嗎？A. 沒有 B. 有 C. 根本沒想過 7. 你在進(jìn)行閱讀的時(shí)候，最大的障礙是什么？ A.詞匯量、語(yǔ)法知識(shí)不豐富 B.閱讀時(shí)不能專心 C.綜合理解能力不高 D.閱讀速度慢8. 你感興趣的英語(yǔ)閱讀材料的內(nèi)容是：A娛樂 B. 文學(xué) C. 社會(huì) D. 校園 E.科技 F. 人物 G. 其它 9. 工作中的英語(yǔ)類型你認(rèn)為哪些最重要，請(qǐng)排序 A. 專業(yè)詞匯 B. 日常交流 C. 商務(wù)郵件 D. 餐飲禮儀 E.商務(wù)談判 F.自我/產(chǎn)品/企業(yè)介紹 G.其他 10. 當(dāng)你閱讀時(shí)，你習(xí)慣于：A. 快速默讀 B. 出聲讀 C. 不出聲但發(fā)音器官在動(dòng) D. 邊讀邊用筆劃

13、線11. 你所掌握的詞匯數(shù)量A.100以內(nèi) B.100-500 C.500-1000 D.1000以上12. 你掌握的英文對(duì)話，可以隨口說(shuō)出來(lái)的A. 無(wú) B.僅限于打招呼 C. 50句以內(nèi) D. 50句以上13. 除了看書，你還看英語(yǔ)電影或電視嗎？A不看 B. 偶爾 C. 經(jīng)?？?14. 你認(rèn)為單詞記憶的難點(diǎn)在哪里？A.發(fā)音規(guī)則 B.書寫記憶 C.詞匯運(yùn)用規(guī)則 D.在語(yǔ)句中的應(yīng)用15. 你覺得在英語(yǔ)閱讀過程中，最大的障礙是A.生詞 B.對(duì)句子的理解 C.對(duì)整篇文章的理解 16在你平時(shí)做英語(yǔ)閱讀訓(xùn)練時(shí)，對(duì)文段中新的單詞或短語(yǔ)會(huì)A.立刻查字典 B.根據(jù)上下文猜測(cè)其意思 C.直接跳過 17你認(rèn)為瘋狂

14、英語(yǔ)的教學(xué)方式有用嗎？A.非常有用 B.有用 C.不一定有用 D.無(wú)用18. 如果采用瘋狂英語(yǔ)的教學(xué)方式，你會(huì)參與嗎？A.積極參與 B.被動(dòng)參與 C.不愿意參與 D.不參與19. 你現(xiàn)有工作崗位是否需要使用英語(yǔ)？A.經(jīng)常 B. 偶爾 C. 不使用 20. 你覺得今后在工作崗位中你會(huì)用到英語(yǔ)嗎？A.會(huì) B. 不會(huì) C. 不知道 21.請(qǐng)你談一談怎么樣上英語(yǔ)課才能提高你對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣？ 附件三：英語(yǔ)培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)名稱培訓(xùn)講師基礎(chǔ)班提高班培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)序 號(hào)部 門姓 名電 話備 注12345678910111213141516171819202122232425附件四：英語(yǔ)培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)表培訓(xùn)名稱培訓(xùn)講師基礎(chǔ)班提高班培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)請(qǐng) 按 照 以 下 內(nèi) 容 真 實(shí) 填 寫1.培訓(xùn)是否有必要：非常有必要 一般 沒必要2.培訓(xùn)內(nèi)容是否滿意：非常滿意 一般 不滿意3.培訓(xùn)內(nèi)容是否清晰：非常清晰 一般 不清晰4.培訓(xùn)內(nèi)容是否感興趣：很感興趣 一般 不感興趣5.培訓(xùn)內(nèi)容難度如何：非常難 一般 較簡(jiǎn)單6.培訓(xùn)講師授課方式如何：很好 一般 不好7.培訓(xùn)感受如何：很充實(shí) 一般 較空洞8.培訓(xùn)內(nèi)容吸引你的地方是：9.培訓(xùn)內(nèi)容需要重點(diǎn)講授的地方是：10.培訓(xùn)內(nèi)容需要改進(jìn)的地方是：附件五：英語(yǔ)培訓(xùn)對(duì)象考核鑒定表培訓(xùn)名