影響企業(yè)軟實力形成的因素分析

關于影響企業(yè)軟實力形成的因素分析【摘要】企業(yè)軟實力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，在企業(yè)發(fā)展建設中的作用越來越重要。而企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)軟實力的生存保障，是影響其形成的關鍵因素。本文系統(tǒng)分析了企業(yè)軟實力形成的影響因素，進而提出了培育企業(yè)軟實力的一系列措施。

【關鍵詞】軟實力創(chuàng)新能力企業(yè)文化

20世紀90年代初，哈佛大學的教授約瑟夫?奈（joseph?

s?nye）在其相互依存理論的基礎上提出了軟實力概念，按照他的觀點，軟實力是一種能力，能通過吸引力而非威逼或利誘達到目的，是一國綜合實力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經濟實力的硬實力之外的另一組成部分。這一概念的提出，明確了軟實力的重要價值，將它提高到了與傳統(tǒng)的硬實力同等甚至比其更為重要的位置。國家軟實力主要由文化與經濟元素構成，而企業(yè)恰是文化與經濟最集中的表現形態(tài)之一。因此，企業(yè)軟實力是國家軟實力中的核心內容和基礎?？梢?，培育企業(yè)軟實力的目的，不僅在于提高企業(yè)當前的競爭力，保持持續(xù)生存能力，持續(xù)發(fā)展和興旺能的力，更重要的是能夠提升國家軟實力。企業(yè)的綜合競爭力既包括資本、技術、裝備、土地等生產要素組成的硬實力，也包括組織、結構、人員、價值觀等體現出來的軟實力。管理者在實際的經營中往往會“重硬輕軟”，其到來的弊端值得重視，已成為中國企業(yè)做不大、做不強的關鍵所在。

一企業(yè)軟實力的含義

1．企業(yè)軟實力的概念

對于企業(yè)軟實力的研究，大部分都是從企業(yè)軟實力的構成角度出發(fā)，麥肯錫的7s模型認為企業(yè)軟實力是由一些諸如企業(yè)的制度、結構、戰(zhàn)略、技能、人員、風格和共同的價值觀等要素構成。這些研究并沒有反應軟實力的實質、形成過程和形成機理，而只是反映軟實力的直觀表現和一種存在。黃國群（2008）等關于軟實力的定義比較全面，他們認為企業(yè)軟實力是企業(yè)主體通過對企業(yè)特定資源的占有、轉化和傳播以吸引企業(yè)利益相關者等客體，獲取他們的價值認同，使他們產生企業(yè)所預期的行為，最終達到企業(yè)目的的一種能力。這不僅反映了企業(yè)軟實力的來源，而且也揭示了企業(yè)軟實力的形成過程，以及最后要達到的目的。

2．企業(yè)軟實力的形成機理

鄧正紅（2006）從企業(yè)未來生存的角度，按照“環(huán)境——資源——文化”三要素依次提升的未來生存戰(zhàn)略思維，以資源整合為落腳點，將企業(yè)“軟實力”劃分為五個層次，即趨勢預見力、環(huán)境應變力、資源整合力、文化制導力和價值創(chuàng)新力。于朝暉等（2008）從企業(yè)公關戰(zhàn)略的角度，將企業(yè)“軟實力”歸結于形象影響力、資源整合力、文化制導力和環(huán)境應變。郭德等（2008）以國家軟實力理論的研究為基礎，結合企業(yè)競爭力理論，從企業(yè)形象、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、管理能力和公共關系五個方面來評價企業(yè)的“軟實”。政府以及公眾利益群體等。而企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范；其核心是企業(yè)精神。企業(yè)文化是企業(yè)的基礎和靈魂，是企業(yè)軟實力的核心內容，是無法復制和替代的。

如果企業(yè)文化得到企業(yè)股東和員工的認同，那么企業(yè)文化就能有效發(fā)揮應有的導向、約束、激勵、培育和融合等功能作用，當與其他運營要素之間真正建立有機聯(lián)系時，如企業(yè)文化與人員管理的結合，就會形成凝聚力和向心力，如與形象管理相結合，就有利于形成品牌影響力。這就為軟實力的形成奠定了基礎。

如果企業(yè)文化得到利益相關者等其他客體的認同（如消費者），就會形成客戶忠誠度，從而可獲得市場信用；如果獲得社會公眾的認可，企業(yè)就會贏得社會聲譽。這是企業(yè)軟實力形成的重要前提。

3．創(chuàng)新能力是企業(yè)軟實力的生存保障

創(chuàng)新是適應信息化和經濟全球化的客觀要求越來越多的企業(yè)意識到這樣一個事實：任何公司，無論規(guī)模多大，多有名氣，或者有多大的市場份額，都不能依賴過去成功的經驗生存，持續(xù)的成功需要新的競爭優(yōu)勢，需要創(chuàng)新。創(chuàng)新又是文化與制度，硬實力與軟實力的結合點，沒有創(chuàng)新力的支撐，不但企業(yè)形象的影響力會大打折扣，企業(yè)資本、技術等硬實力也不能長久。

創(chuàng)新力是企業(yè)的學習能力。知識經濟時代的企業(yè)將主要通過知識而不是資本或自然資源來獲取競爭優(yōu)勢。在知識密集型的現代企業(yè)中，學習能力無疑已成為企業(yè)核心能力中最關鍵的組成部分，是企業(yè)打造軟實力取得競爭優(yōu)勢的最終源泉。要使組織不斷創(chuàng)新知識、應用知識，需要組織通過學習提高組織智商。組織學習超越了一個組織內部個人學習的簡單相加，它的最大特點是以一個共享的知識基礎為中心，由此導致組織行為的變化。許多企業(yè)之所以成為曇花一現的流星就在于企業(yè)缺少學習能力，自我滿足、傲慢、不思進取，最終導致企業(yè)的消亡。世界很少有一種工作能力和模式能使企業(yè)永葆青春，唯有組織的學習能力成為永恒的能力與模式，組織的學習能力是世界上一些先進企業(yè)非常重視的能力。

不斷學習和充電的的員工構成了企業(yè)中創(chuàng)新力的根基。企業(yè)必須要有一個持續(xù)進行的培訓項目來鼓勵員工，告訴他們擁有創(chuàng)新思維對整個企業(yè)的發(fā)展前途至關重要。在這個持續(xù)進行的培訓項目中，還必須應用各種工具，這些工具必須既能夠促進分化又能夠促進和諧。

人們的合理行為只有經過肯定并強化，這種行為才能再現，進而形成習慣穩(wěn)定下來。企業(yè)內的各項創(chuàng)新激勵制度是企業(yè)文化的具體化和形象化。通過制度讓員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么，行為得到不斷強化而穩(wěn)定下來，人們就會自然地接受指導這種行為的價值觀念，從而使企業(yè)的價值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。在企業(yè)現有的績效考核中，應該將創(chuàng)新納入評價體系。如果將創(chuàng)新納入個人和企業(yè)的績效評估體系，就應該有相應的激勵機制和獎勵體系。而創(chuàng)新是否成功，往往要經過數年的考驗才能被衡量。因此，短期和長期的評估體系應同時具備，同時到位。

4．企業(yè)家的修為是企業(yè)軟實力的源動力

企業(yè)軟實力可以定義為，由企業(yè)高層領導者發(fā)起，由全體員工參與和豐富了的企業(yè)價值觀、管理風格和思維方式的總和。它所體現的一定是“全員”范圍內的企業(yè)軟實力系統(tǒng)。毋庸置疑，企業(yè)家是企業(yè)軟實力建設的主體和源泉，他對于無形的組織行為管理所應發(fā)揮的能力，我們命名為“源動力”，其來源既不是企業(yè)家精神也非企業(yè)家能力而是企業(yè)家的修為。企業(yè)家的修為是指企業(yè)家的修養(yǎng)、素質、能力。企業(yè)軟實力和企業(yè)領導人的領導風格有很大的相關性。如性格凌厲的喬布斯之于蘋果、銳意改革的杰克?韋爾奇之于通用電氣、守信自律的松下幸之助之于松下電器。企業(yè)軟實力的設計和實施的關鍵在于企業(yè)的最高領導者的倡導和推行力度，由此這些企業(yè)軟實力或多或少地反映出這些企業(yè)領導者所倡導的企業(yè)愿景和企業(yè)的價值觀。

三培育企業(yè)軟實力的措施

1．強化軟實力建設意識

特別是企業(yè)高層要轉變觀念，即從只重視企業(yè)硬實力向硬實力和軟實力并重轉變，同時加大工作力度，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中予以整體部署并作為企業(yè)日常運行的有機組成部分來抓，明確企業(yè)軟實力建設的中長期目標和顯示目標，分析企業(yè)軟實力建設目標的條件和可行性步驟，加強企業(yè)職工培訓教育，把提高企業(yè)軟實力總體要求融入到企業(yè)每個職工的思想和行為中去，充分認識到自己的行為在維護和樹立企業(yè)形象中的作用。

2．加強企業(yè)文化建設

企業(yè)軟實力構建的核心在于企業(yè)文化建設，把打造企業(yè)文化力納入日常工作體系，以可持續(xù)發(fā)展的高度認識企業(yè)文化建設的作用。一方面，完善企業(yè)文化體系，真正反映和引導廣大員工的心理，使之更具有前瞻性和時效性；另一方面，要構建健全的制度規(guī)范，從長遠角度保障企業(yè)文化理念的落實，避免出現短期性和隨意性現象。

3．重視企業(yè)創(chuàng)新能力的建設

創(chuàng)新能力不僅是企業(yè)軟實力建設的關鍵所在，更是決定企業(yè)未來的決定性因素。企業(yè)要營造鼓勵原始性創(chuàng)新的良好環(huán)境，寬容失敗、允許突破。企業(yè)資源的使用要向科技基礎設施和創(chuàng)新服務體系建設傾斜。加大對前沿技術和重點技術的支持力度，以關鍵領域為突破口，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，加快科技成果的轉化和使用。

軟實力的形成受很多因素的影響，主要有企業(yè)的硬實力、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、企業(yè)家的修為。其中，創(chuàng)新能力是企業(yè)生存的保障和關鍵所在。企業(yè)軟實力建設要遵循循序漸進的原則，重點要轉換觀念特別是企業(yè)家的觀念，加強員工培訓，建設企業(yè)自身獨有的文化，同時取得利益相關者最大程度的認同。重視企業(yè)創(chuàng)新能