中國(guó)公關(guān)業(yè)2001年度調(diào)查報(bào)告

1、中國(guó)公關(guān)業(yè)2001年度調(diào)查報(bào)告陳向陽(yáng)    2004年7月22日 2002年1月10日31日，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)對(duì)北京、上海、廣州三地公關(guān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了2001年度行業(yè)調(diào)查。本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查與訪談結(jié)合的形式；調(diào)查內(nèi)容包括基本情況和業(yè)務(wù)情況兩部分；調(diào)查對(duì)象涉及北京、上海、廣州三地30家專業(yè)公關(guān)公司，其中國(guó)際公關(guān)公司12家、本地公關(guān)公司18家；本次調(diào)查發(fā)出問(wèn)卷30份，其中北京27份、上海2份、廣州1份，收回有效問(wèn)卷30份。從本次調(diào)查回收情況（100%的回收率）、參與單位情況（絕大多數(shù)著名公司積極響應(yīng)）以及提交的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，年度行業(yè)調(diào)查工作得到

2、業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)同，具有較高的權(quán)威性。我們?cè)诖罅吭L談和實(shí)際考察的基礎(chǔ)上，對(duì)回收的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和研究分析，撰寫此份調(diào)查報(bào)告。我們認(rèn)為，本調(diào)查報(bào)告基本能客觀、公正、真實(shí)地反映2001年度中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。本次調(diào)查根據(jù)調(diào)查對(duì)象提交的有關(guān)數(shù)據(jù)以及實(shí)際考察，推出本次調(diào)查的“TOP10international”和“TOP10-local”，并向社會(huì)推薦；我們將在此基礎(chǔ)上，不斷完善調(diào)查統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而推出中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的“TOP10”，這將進(jìn)一步提高整個(gè)公關(guān)業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升公關(guān)業(yè)在社會(huì)的地位。中國(guó)公關(guān)業(yè)2001年度調(diào)查報(bào)告陳向陽(yáng)    2004年7月22日&

3、#160;基本數(shù)據(jù)·2001年度中國(guó)大陸公關(guān)市場(chǎng)（不包括港澳地區(qū)）繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，整個(gè)行業(yè)年?duì)I業(yè)總額估計(jì)達(dá)到20億元人民幣，比2000年的15億元人民幣增長(zhǎng)了33； ·國(guó)際公關(guān)公司年?duì)I業(yè)收入平均增長(zhǎng)20，其中博雅、羅德、普樂(lè)普等公司情況較好；本地公關(guān)公司繼續(xù)高速增長(zhǎng)，年?duì)I業(yè)收入平均增長(zhǎng)40，其中宣亞智杰、海天網(wǎng)聯(lián)、上海哲基等公司表現(xiàn)突出；·TOP10international和TOP10-local的年?duì)I業(yè)額總和達(dá)到8億元人民幣，占整個(gè)市場(chǎng)份額的40；其中，近一半公司的年?duì)I業(yè)收入超過(guò)或接近3000萬(wàn)元人民幣；·全行業(yè)具有三個(gè)以上長(zhǎng)期客戶、員工人數(shù)超

4、過(guò)20人的專業(yè)公關(guān)公司數(shù)目估計(jì)超過(guò)100家，全國(guó)專業(yè)公司的從業(yè)人數(shù)可能超過(guò)10,000人；·北京、上海、廣州仍是公關(guān)市場(chǎng)的重心，估計(jì)仍占據(jù)市場(chǎng)份額的60以上，但全國(guó)的省會(huì)城市以及二三級(jí)城市公關(guān)市場(chǎng)趨于活躍；北京市場(chǎng)仍占主導(dǎo)地位，上海市場(chǎng)由于許多外企在華總部的遷入以及OPEC會(huì)議等重要活動(dòng)的舉辦而成為2001年度市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)；·調(diào)查顯示，IT（電腦軟硬件、通訊等）、耐用消費(fèi)品（汽車、家電等）和一般消費(fèi)品仍是主要服務(wù)領(lǐng)域，80以上的公司以IT客戶為主，其中90以上的本地公關(guān)公司仍以IT廠商為主要客戶群；·本地公關(guān)公司在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)一步縮短了與

5、國(guó)際公關(guān)公司的差距，TOP10international和TOP10-local的日常公關(guān)服務(wù)代理費(fèi)，大多數(shù)達(dá)到或超過(guò)8000美元/月。發(fā)展?fàn)顩r2001年由于美國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅，那斯達(dá)克市場(chǎng)遭受重創(chuàng)，全球IT業(yè)尤其代表新經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)紛紛破產(chǎn)、倒閉，大批員工失業(yè)，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重衰退，而美國(guó)9·11事件更加重了市場(chǎng)的恐慌情緒，服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于市場(chǎng)的全球公共關(guān)系業(yè)直接受到巨大沖擊，也經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn)，許多著名國(guó)際公關(guān)公司的業(yè)務(wù)受到很大影響，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，它們不得不通過(guò)調(diào)整戰(zhàn)略、削減員工、整合業(yè)務(wù)等手段來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)。作為全球新興市場(chǎng)的中國(guó)，公關(guān)市場(chǎng)繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，達(dá)到3

6、3的增長(zhǎng)率。這完全有賴于國(guó)家宏觀調(diào)控決策正確，有賴于7以上的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，也有賴于北京申奧成功、勝利舉辦APEC會(huì)議、順利加入世貿(mào)組織等重大事件的積極影響；同時(shí)大家也普遍感到，全球經(jīng)濟(jì)衰退給中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)了較大壓力。調(diào)查顯示，60的公關(guān)公司認(rèn)為2001年中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)表現(xiàn)一般。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2000年度行業(yè)營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)率為50，而2001年度行業(yè)營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)率為33，對(duì)于中國(guó)這個(gè)新興市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)了明顯下降?；仡?001年，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)有如下特點(diǎn)：1 北京申奧成功、勝利舉辦APEC會(huì)議、順利加入世貿(mào)組織等重大事件的對(duì)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)生非常積極的影響。國(guó)際公關(guān)公司紛紛看好中國(guó)市場(chǎng)

7、，試探進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的各種途徑；本地公關(guān)公司如雨后春筍般開(kāi)張營(yíng)業(yè)，除北京、上海、廣州等原有市場(chǎng)外，一些發(fā)達(dá)的省會(huì)市場(chǎng)和二三級(jí)城市公關(guān)市場(chǎng)趨于活躍。2 2001年是整合之年，業(yè)務(wù)整合、市場(chǎng)整合成為熱點(diǎn)，本地公關(guān)公司適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)，大力加強(qiáng)了市場(chǎng)綜合服務(wù)能力，積極倡導(dǎo)整合營(yíng)銷傳播手段，取得了比國(guó)際公關(guān)公司更好的業(yè)績(jī)。3 國(guó)際公關(guān)公司2001年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平平。主要原因是受全球經(jīng)濟(jì)衰退的影響較大，員工流失嚴(yán)重，管理能力下降，針對(duì)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的手段不多，業(yè)務(wù)模式過(guò)于僵化。4 一些優(yōu)秀的本地公關(guān)公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，整合市場(chǎng)資源，業(yè)務(wù)發(fā)展趨于成熟；它們?cè)跇I(yè)務(wù)規(guī)模、服務(wù)品質(zhì)、公

8、司實(shí)力以及內(nèi)部管理上開(kāi)始與國(guó)際公關(guān)公司相抗衡。中國(guó)環(huán)球、藍(lán)色光標(biāo)、海天網(wǎng)聯(lián)、宣亞智杰等一些公司作為本地優(yōu)秀品牌脫穎而出。5 國(guó)際公關(guān)公司仍以企業(yè)品牌、專業(yè)技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)吸引客戶，而本地公關(guān)公司則以執(zhí)行力量、服務(wù)品質(zhì)和創(chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)傳播和日常公關(guān)服務(wù)是國(guó)際公關(guān)公司的主要服務(wù)手段，日常公關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品市場(chǎng)傳播和企業(yè)傳播則是本地公關(guān)公司的主要服務(wù)手段。6 盡管IT公關(guān)業(yè)務(wù)仍占據(jù)主要市場(chǎng)份額，但受全球IT業(yè)衰退影響，財(cái)經(jīng)傳播、醫(yī)療保健公關(guān)以及消費(fèi)品公關(guān)成為市場(chǎng)熱點(diǎn)；同時(shí)，客戶資源開(kāi)始從外國(guó)客戶轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)客戶，以中國(guó)上市企業(yè)為主，財(cái)經(jīng)傳播需求旺盛。7 行業(yè)繼續(xù)

9、向健康化方向發(fā)展，市場(chǎng)呼喚規(guī)范，需要職業(yè)道德和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)起草的會(huì)員行為準(zhǔn)則（建議案）得到積極響應(yīng)，“公關(guān)員”職業(yè)資格認(rèn)證工作受到普遍關(guān)注。8 公關(guān)人才（尤其高級(jí)專業(yè)人才和高級(jí)管理人才）的嚴(yán)重缺乏是制約行業(yè)發(fā)展的主要因素。大家普遍認(rèn)為，公眾認(rèn)知、員工培訓(xùn)以及付款方式等方面的困難是業(yè)務(wù)發(fā)展的主要不利因素。前景展望展望2002年，隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)外全面開(kāi)放，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制趨于完善，政治體制改革力度加大，政治民主化、市場(chǎng)規(guī)范化的“小政府，大社會(huì)”的雛形開(kāi)始出現(xiàn)，服務(wù)于改革開(kāi)放、服務(wù)于組織溝通的中國(guó)公關(guān)業(yè)將在深度和廣度上得到全面發(fā)展，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)仍將以保持高

10、速增長(zhǎng)勢(shì)頭。調(diào)查顯示，80的公關(guān)公司看好2002年的中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)。2002年，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)：1 更多的國(guó)際公關(guān)公司將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，一些世界排名或地區(qū)排名靠前的著名公關(guān)公司將嘗試以獨(dú)資的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而其他中小公關(guān)公司可能通過(guò)與中國(guó)本地公關(guān)公司合作或合作的形式進(jìn)入，當(dāng)然也不排除通過(guò)收購(gòu)、兼并的方式進(jìn)入。事實(shí)上，有些計(jì)劃已在實(shí)施中。2 中國(guó)本地公關(guān)公司繼續(xù)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特色、專業(yè)技術(shù)以及管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整、整合，以期盡快提升自己在市場(chǎng)上的地位和知名度，做大做強(qiáng)，并嘗試與其他公司的合作（尤其是那些擬進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際公關(guān)公司），發(fā)揮各自所長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。3 

11、;進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)多年的國(guó)際著名公關(guān)公司將面臨上述的雙重壓力，以及公關(guān)人才資源的嚴(yán)重流失所帶來(lái)的各種問(wèn)題，惟有不斷提升業(yè)務(wù)服務(wù)層次，加快業(yè)務(wù)本地化進(jìn)程，加強(qiáng)與本地公關(guān)公司合作，才有可能立于不敗之地。4 由于公關(guān)職業(yè)被越來(lái)越多的人所認(rèn)可和該行業(yè)所帶來(lái)的財(cái)富效應(yīng)，本地公關(guān)公司將在各個(gè)行業(yè)全面開(kāi)花，特別是人們對(duì)中國(guó)加入WTO和北京2008年奧運(yùn)會(huì)的良好預(yù)期，整個(gè)行業(yè)將出現(xiàn)繁榮景象，當(dāng)然，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)根據(jù)劇烈，可能會(huì)導(dǎo)致一些不規(guī)范公司的倒閉。5 隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，IT產(chǎn)業(yè)的回暖，IT公關(guān)服務(wù)需求也將回升，并繼續(xù)保持市場(chǎng)主導(dǎo)地位，軟件市場(chǎng)、通訊市場(chǎng)可能成為其中的熱點(diǎn)；而財(cái)經(jīng)傳播、醫(yī)療保健

12、公關(guān)以及房地產(chǎn)公關(guān)具有巨大的市場(chǎng)潛力；汽車公關(guān)業(yè)務(wù)可能成為2002年最大的亮點(diǎn)。6 政府部門開(kāi)始認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的價(jià)值，從北京申奧、上海APEC會(huì)議、上海申辦世博會(huì)可窺一斑，更多的政府部門將會(huì)越來(lái)越重視公共關(guān)系工作，并嘗試雇用專業(yè)公共關(guān)系服務(wù)。7 高級(jí)公關(guān)人才的匱乏仍將成為制約行業(yè)發(fā)展的主要因素，因此，高級(jí)公關(guān)人才培訓(xùn)業(yè)務(wù)具有較大的市場(chǎng)價(jià)值，可以說(shuō)，它將成為傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)以外最大的一項(xiàng)服務(wù)。8 由于中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在行業(yè)發(fā)展繼續(xù)發(fā)揮積極作用，通過(guò)制定行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等舉措來(lái)積極推進(jìn)中國(guó)公關(guān)業(yè)的健康發(fā)展，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)將繼續(xù)向規(guī)范化方向發(fā)展。結(jié)論2001年中國(guó)公關(guān)業(yè)

13、經(jīng)歷的嚴(yán)重的考驗(yàn)，但仍保持了較好的增長(zhǎng)的速度。面對(duì)中國(guó)加入WTO，2008年奧運(yùn)會(huì)申辦成功，中國(guó)公關(guān)業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，2002年將是行業(yè)繁榮發(fā)展的一年，中國(guó)公關(guān)業(yè)的繁榮與發(fā)展需要全體同仁的積極支持和參與。把握中國(guó)入世這一良機(jī)，應(yīng)該在以下三個(gè)方面作出共同努力：進(jìn)一步提高全社會(huì)公眾對(duì)公關(guān)的認(rèn)知；完善公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制、服務(wù)手段和服務(wù)品質(zhì)；制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共同促進(jìn)行業(yè)規(guī)范和繁榮。本報(bào)告認(rèn)為，為確保中國(guó)公關(guān)業(yè)健康、有序的發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)繁榮，更好地為中國(guó)改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步服務(wù)，全體同仁應(yīng)該繼續(xù)同心同德，關(guān)心行業(yè)發(fā)展和建設(shè)，實(shí)施行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，努力做好下列幾項(xiàng)工作：1 充分發(fā)揮中國(guó)國(guó)際

14、公共關(guān)系協(xié)會(huì)的行業(yè)指導(dǎo)作用，建立、健全行業(yè)服務(wù)體系和管理機(jī)制；積極參與并支持中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)和工作。2 繼續(xù)加大對(duì)政府部門、新聞媒體和國(guó)內(nèi)企業(yè)的公關(guān)宣傳力度，以爭(zhēng)取社會(huì)更廣泛的認(rèn)同。3 不斷總結(jié)公關(guān)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)研究，提升行業(yè)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)。4 強(qiáng)化業(yè)內(nèi)交流機(jī)制，分享業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)成果。5 建立并完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，規(guī)范市場(chǎng)行為。6 加快國(guó)際公關(guān)公司的本地化進(jìn)程以及本地公關(guān)公司與國(guó)際接軌。7 加強(qiáng)公關(guān)理論研究，建立中國(guó)公關(guān)理論研究體系。8 建立完善的公關(guān)職業(yè)培訓(xùn)體系，為行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)更多、更優(yōu)

15、秀的專業(yè)人才。（博雅、奧美、愛(ài)德曼、宣偉、偉達(dá)中聯(lián)、羅德、凱旋先驅(qū)、安可、普樂(lè)普、奧波達(dá)、普利斯、霍夫曼、中國(guó)環(huán)球、海天網(wǎng)聯(lián)、宣亞智杰、藍(lán)色光標(biāo)、迪斯、博能、聯(lián)科安致、時(shí)空視點(diǎn)、智揚(yáng)唯實(shí)、贏虎整合、東方博能、連線咨詢、世紀(jì)龍文、立鼎企劃、中訊國(guó)際、上海哲基、上海視點(diǎn)、廣州方園等公司參加了本次調(diào)查）報(bào)告撰稿：陳向陽(yáng)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)兼研究發(fā)展部主任副研究員2002年2月，北京TOP10international（排名不分先后）博雅公共關(guān)系有限公司（Burson-Marsteller）奧美公共關(guān)系國(guó)際集團(tuán)（Ogilvy Public Relations Worldwide）安可顧問(wèn)有限公

16、司(APCO Worldwide)愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)（中國(guó)）有限公司（Edelman Public Relations Worldwide-China）萬(wàn)博宣偉公共關(guān)系有限公司（Weber Shandwick China）偉達(dá)中聯(lián)公共關(guān)系顧問(wèn)有限公司（Hill & Knowlton Zhonglian Public Relations Consulting）羅德公共關(guān)系有限公司（RuderFinn Asia Public Relations）凱旋先驅(qū)公共關(guān)系有限公司（Ketchum Newscan）普樂(lè)普公共關(guān)系顧問(wèn)有限公司（PRAP Public Relations Consultants）奧波達(dá)公共關(guān)系有限公司（Aboda Communications）TOP10-local（排名不分先后）中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司（China Global Public Relations）海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問(wèn)有限公司（HighTeam Communications）宣亞智杰公關(guān)顧問(wèn)有限公司（PROFUTURE Consulting）藍(lán)色光標(biāo)市場(chǎng)顧問(wèn)有限公司(BlueFocus Consulting)迪斯公關(guān)顧問(wèn)有限公司（D&S Consulting）博能顧問(wèn)有限公司（Pan-P