宿遷煙草部門職能說明書

1、宿遷市煙草專賣局（公司）部門取能說明書宿遷市煙草專賣局（公司）二零零九年一月1 辦公室3.2 安全保衛(wèi)處5.3 政策法規(guī)與體制改革處7.4 人力資源管理處（離退休人員管理辦公室）9.5 思想政治工作處（機(jī)關(guān)總支、機(jī)關(guān)工會）1.16 財(cái)務(wù)管理處（國有資產(chǎn)管理處）137 監(jiān)察處（與黨組紀(jì)檢組合署）158 審計(jì)處部門179 信息中心1910 企業(yè)管理處（督察考評中心）2111 專賣監(jiān)督管理處（內(nèi)部專賣管理監(jiān)督處、煙草專賣稽查支隊(duì)）2312 卷煙營銷中心2513 卷煙物流配送中心3314 縣（區(qū)）局（營銷部）41#部門職能說明書1辦公室部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱辦公室直接上級崗

2、位局長（經(jīng)理）部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)局（公司）行政后勤、內(nèi)外協(xié)調(diào)等服務(wù)事務(wù)，促進(jìn)全系統(tǒng)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二、部門職能1 .組織匯總、整理局（公司）年度工作目標(biāo)，并做好年度工作總結(jié)。2 .完成會務(wù)管理工作，起草領(lǐng)導(dǎo)交辦的會議文件、講稿等，做好會議記錄，及時傳達(dá)會議精神。3 .建立文檔管理制度，規(guī)范公文、文件、檔案、保密等管理工作。4 .完成信訪穩(wěn)定、對外聯(lián)絡(luò)接待、內(nèi)外宣傳、文件收發(fā)、外事工作。5 .協(xié)調(diào)部門關(guān)系，督促工作落實(shí)。6 .審核登記盤點(diǎn)實(shí)物資產(chǎn)，組織實(shí)施實(shí)物資產(chǎn)管理，制定機(jī)關(guān)事務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度。7 .完成機(jī)關(guān)的衛(wèi)生綠化、物業(yè)管理、車輛調(diào)度等行政后勤管理與服務(wù)工作。8 .建立內(nèi)部煙草

3、學(xué)會工作機(jī)制，完成學(xué)術(shù)交流、研究、編撰等學(xué)會工作。9 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .公文處理。3 .后勤保障。4 .會議、活動組織。5 .實(shí)物資產(chǎn)管理。6 .公務(wù)接待。7 .信訪穩(wěn)定。8 .宣傳報(bào)道。9 .檔案管理。10 .隊(duì)伍建設(shè)。2安全保衛(wèi)處部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱安全保衛(wèi)處直接上級崗位副經(jīng)理部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述貫徹落實(shí)相關(guān)安全方針政策及法令，預(yù)測、預(yù)防安全事故發(fā)生，確保全系統(tǒng)人財(cái)物的安全。二、部門職能1 .貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)方針要求，負(fù)責(zé)全局（公司）安全保衛(wèi)工作。2 .建立、健全

4、安全生產(chǎn)責(zé)任制。3 .組織、實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)全系統(tǒng)的安全保衛(wèi)工作。4 .負(fù)責(zé)車輛、消防、安全保衛(wèi)等制度與工作流程的建設(shè)。5 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)防火、防汛、防盜，參與各類安全設(shè)施的建設(shè)和驗(yàn)收。6 .監(jiān)督檢查全系統(tǒng)的安全生產(chǎn)和內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，督促落實(shí)整改措施，消除安全事故隱患。7 .對安全事故進(jìn)行查處。8 .對全系統(tǒng)實(shí)施安全保衛(wèi)目標(biāo)管理考核。9 .做好公安、消防、社區(qū)聯(lián)防等安全工作協(xié)調(diào)。10 .實(shí)施員工安全保衛(wèi)知識和技能宣傳教育工作。11 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .安全事故。3 .安全設(shè)施。4 .安全教育。5 .安全檢

5、查。6 .消防安全。7 .治安保衛(wèi)。8 .交通安全。9 .隊(duì)伍建設(shè)。3政策法規(guī)與體制改革處部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱政策法規(guī)與體制改革處直接上級崗位局長（經(jīng)理）部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述貫徹落實(shí)法律法規(guī)及上級有關(guān)煙草行業(yè)體制改革政策措施，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)法制工作。二、部門職能1 .貫徹落實(shí)法律法規(guī)及上級有關(guān)煙草行業(yè)體制改革的政策措施。2 .制定局（公司）法規(guī)工作制度和年度法規(guī)工作計(jì)劃。3 .研究制訂和組織實(shí)施本系統(tǒng)體制改革工作。4 .組織制定全系統(tǒng)的規(guī)章制度，組織推行現(xiàn)代企業(yè)制度工作，審查全系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理的重要規(guī)章制度和各單位（部門）擬訂的規(guī)范性文件。5 .組織實(shí)施法律法規(guī)宣傳

6、和普法教育，組織煙草專賣執(zhí)法人員資格培訓(xùn)考試。6 .監(jiān)督、檢查煙草專賣行政主管部門依法行政，實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任追究和責(zé)任評議考核工作。7 .負(fù)責(zé)行政復(fù)議和行政訴訟工作，承擔(dān)全系統(tǒng)法律咨詢工作。8 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .法規(guī)建設(shè)。2 .執(zhí)法監(jiān)督。3 .制度審核。4 .宣傳教育。5 .復(fù)議訴訟。6 .法律咨詢。7 .隊(duì)伍建設(shè)。4人力資源管理處（離退休人員管理辦公室）部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱人力資源管理處（離退休人員管理辦公室）直接上級崗位局長（經(jīng)理）部門結(jié)構(gòu)圖職概門匕匕術(shù)立口負(fù)責(zé)全系統(tǒng)干部人事、勞動工資

7、、離退休管理、教育培訓(xùn)、技能鑒定等工作，促進(jìn)人才強(qiáng)企。二、部門職能1 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置、人事計(jì)劃編制工作。2 .負(fù)責(zé)勞動用工管理。3 .負(fù)責(zé)勞動工資規(guī)劃和薪酬管理。4 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)干部考核和調(diào)配。5 .負(fù)責(zé)員工教育培訓(xùn)、技能鑒定、職稱聘任等日常管理工作。6 .負(fù)責(zé)人事檔案管理和人事勞資統(tǒng)計(jì)工作。7 .負(fù)責(zé)離退休人員日常管理工作。8 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .人事管理。3 .合同管理。4 .教育培訓(xùn)。5 .薪酬福利。6 .職稱管理。7 .離退休人員管理。8 .員工滿意度。9 .隊(duì)伍建設(shè)。5思想政治工作處（

8、機(jī)關(guān)總支、機(jī)關(guān)工會）部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱思想政治工作處（機(jī)關(guān)總支、機(jī)關(guān)工會）直接上級崗位副局長（紀(jì)檢組長）部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)精神文明、企業(yè)文化、思想政治工作及市局機(jī)關(guān)黨務(wù)、工、青、婦等群團(tuán)工作。二、部門職能1 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作。2 .負(fù)責(zé)研究制定局（公司）思想政治工作規(guī)劃，開展黨的路線方針政策的宣傳和員工思想政治工作。3 .負(fù)責(zé)巾局機(jī)關(guān)的黨務(wù)管理工作。4 .負(fù)責(zé)巾局機(jī)關(guān)的工、青、婦等群團(tuán)及計(jì)劃生育工作。5 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .思想政治。3

9、.文明創(chuàng)建。4 .企業(yè)文化。5 .黨務(wù)管理。6 .群團(tuán)事務(wù)。7 .隊(duì)伍建設(shè)。6財(cái)務(wù)管理處（國有資產(chǎn)管理處）部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱財(cái)務(wù)管理處（國有資產(chǎn)管理處）直接上級崗位局長（經(jīng)理）部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述對企業(yè)經(jīng)營、資金使用和國有資產(chǎn)實(shí)施財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督，確保國有資產(chǎn)保值增值。二、部門職能1 .執(zhí)行會計(jì)法和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，制定全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理辦法、內(nèi)部會計(jì)控制制度、成本費(fèi)用管理辦法等制度。2 .編報(bào)全系統(tǒng)年度財(cái)務(wù)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。3 .負(fù)責(zé)日常會計(jì)核算和年度財(cái)務(wù)決算工作。4 .對全系統(tǒng)經(jīng)營工作、資金運(yùn)用情況實(shí)施財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督。5 .負(fù)責(zé)國有資產(chǎn)管理，組織清產(chǎn)核資、產(chǎn)

10、權(quán)登記、變更、年檢等工作。6 .負(fù)責(zé)多元化經(jīng)營、資本經(jīng)營等投資項(xiàng)目的監(jiān)督管理。7 .負(fù)責(zé)配合和協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門的各項(xiàng)檢查工作。8 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .基礎(chǔ)管理。3 .預(yù)算管理。4 .成本控制。5 .資產(chǎn)管理。6 .資金管理。7 .財(cái)務(wù)分析。8 .隊(duì)伍建設(shè)。7監(jiān)察處（與黨組紀(jì)檢組合署）部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱監(jiān)察處（與黨組紀(jì)檢組合署）直接上級崗位副局長（紀(jì)檢組長）部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述組織開展全系統(tǒng)反腐倡廉工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)全系統(tǒng)規(guī)范、健康運(yùn)行。二、部門職能1 .組織協(xié)

11、調(diào)全系統(tǒng)反腐倡廉工作，負(fù)責(zé)黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定在全系統(tǒng)的貫徹執(zhí)行。2 .制定黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，組織落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，督促檢查責(zé)任追究工作。3 .組織實(shí)施反腐倡廉宣傳教育工作，加強(qiáng)對全系統(tǒng)各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。4 .做好信訪舉報(bào)，依法查處違法違紀(jì)案件。5 .制定全系統(tǒng)反腐倡廉教育計(jì)劃，并組織實(shí)施。6 .對大宗物資采購、工程建設(shè)、重大決策、大額資金使用等進(jìn)行監(jiān)督。7 .配合上級、地方相關(guān)部門做好紀(jì)檢工作。8 .整理、歸檔紀(jì)檢監(jiān)察資料，編制上報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)告。9 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .

12、黨風(fēng)廉政。3 .行風(fēng)建設(shè)。4 .案件查處。5 .信訪接待。6 .效能監(jiān)察。7 .隊(duì)伍建設(shè)。8審計(jì)處部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱審計(jì)處直接上級崗位局長（經(jīng)理）部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)及審計(jì)工作的宏觀監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。二、部門職能1 .貫徹執(zhí)行審計(jì)法、會計(jì)法等法律法規(guī)及國家財(cái)經(jīng)方面的方針政策。2 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作，建立健全內(nèi)控制度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3 .制定審計(jì)規(guī)劃及年度審計(jì)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。4 .參與擬定重大經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議等有關(guān)文件。5 .參與大宗物品采購、重大工程的招標(biāo)議標(biāo)工作。6 .按照有關(guān)規(guī)定，開展對大宗交易活動（采購、工程建設(shè)等）的專

13、項(xiàng)審計(jì)工作。7 .開展對所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人定期進(jìn)行任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)（包括離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)）。8 .審計(jì)監(jiān)督全系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動，評價其真實(shí)性、合法性和效益性，提出改進(jìn)意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。9 .配合地方審計(jì)部門、稅務(wù)部門、獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)工作。10 .整理、歸檔審計(jì)資料，編制上報(bào)審計(jì)報(bào)表。11 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)2 .同級審計(jì)。3 .投資審計(jì)。4 .經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。5 .隊(duì)伍建設(shè)。9信息中心部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱信息中心直接上級崗位副經(jīng)理部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)信息化規(guī)劃、管理，提供

14、信息服務(wù)。二、部門職能1 .制定全系統(tǒng)信息化發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)全系統(tǒng)信息化建設(shè)。2 .維護(hù)、管理全系統(tǒng)的信息系統(tǒng)，保證具正常運(yùn)行。3 .實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)工作。4 .收集各部門信息系統(tǒng)軟、硬件的需求情況，編制購置、更新方案。5 .負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全建設(shè)和管理。6 .通過搜集用戶的使用信息，向上級公司提出改進(jìn)和開發(fā)相關(guān)軟件的建議，推動新技術(shù)的應(yīng)用。7 .制定并落實(shí)信息化工作管理辦法。8 .組織員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)理論知識和實(shí)際操作的培訓(xùn)。9 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .系統(tǒng)運(yùn)用。3 .系統(tǒng)管理。4 .信息管理。5 .

15、網(wǎng)站管理。6 .技術(shù)服務(wù)。7 .信息安全。8 .信息化培訓(xùn)。9 .隊(duì)伍建設(shè)。10企業(yè)管理處（督察考評中心）部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱企業(yè)管理處（督查考評中心）直接上級崗位局長（經(jīng)理）、副經(jīng)理部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控，組織實(shí)施質(zhì)量管理體系、管理創(chuàng)新、績效管理工作。二、部門職能1 .負(fù)責(zé)對全系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的檢查、監(jiān)督、考評。2 .負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、運(yùn)行效果的監(jiān)督、檢查和考評。3 .負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部其他各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查，各項(xiàng)工作目標(biāo)落實(shí)完成情況的檢查。4 .受理各種投訴、舉報(bào)、意見及建議，并進(jìn)行分類整理，組織相關(guān)部門查證處理，及時反饋

16、落實(shí)結(jié)果。5 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)ISO9000質(zhì)量管理體系咨詢、認(rèn)證和正常運(yùn)行。6 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)科技與創(chuàng)新的組織、協(xié)調(diào)、管理等相關(guān)方面工作。7 .組織實(shí)施全系統(tǒng)的績效管理工作。8 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .運(yùn)行監(jiān)控。3 .督察考評。4 .投訴受理。5 .質(zhì)量管理。6 .創(chuàng)新管理。7 .績效管理。8 .隊(duì)伍建設(shè)。機(jī)密第49頁2020-7-1511專賣監(jiān)督管理處（內(nèi)部專賣管理監(jiān)督處、煙草專賣稽查支隊(duì)）部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱專賣監(jiān)督管理處（內(nèi)部專賣管理監(jiān)督處、煙草專賣稽查支隊(duì)）直接上級崗位副局長

17、部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述監(jiān)督、檢查煙草專賣法及有關(guān)法律法規(guī)在本地區(qū)的執(zhí)行情況，組織市場監(jiān)管、打假打私、專賣內(nèi)管。二、部門職能1 .監(jiān)督、檢查中華人民共和國煙草專賣法及有關(guān)法律法規(guī)在本地區(qū)的執(zhí)行情況。2 .監(jiān)督、檢查煙草專賣品的經(jīng)營活動，查處違法、違紀(jì)案件，打擊不法行為，保護(hù)合法經(jīng)營。3 .負(fù)責(zé)本地區(qū)專賣管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。4 .建立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機(jī)制，制定內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度。5 .對內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行同級監(jiān)管和日常監(jiān)管，對煙草專賣行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督。6 .負(fù)責(zé)受理、審核、發(fā)放本行政區(qū)域內(nèi)煙草專賣零售許可證。7 .負(fù)責(zé)開展行政執(zhí)法錯案責(zé)任追究工作，協(xié)助法制部門做好行政執(zhí)法的行政復(fù)議和行政

18、訴訟的應(yīng)訴工作。8 .在省級卷煙鑒別機(jī)構(gòu)的授權(quán)下承擔(dān)卷煙鑒別的部分職能。9 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .證件管理。3 .法律宣傳。4 .打假破網(wǎng)。5 .市場監(jiān)管。6 .案件處理。7 .內(nèi)部監(jiān)管。8 .客戶投訴。9 .隊(duì)伍建設(shè)。12卷煙營銷中心部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱卷煙營銷中心直接上級崗位副經(jīng)理部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙營銷和客戶服務(wù)。二、部門職能1 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙經(jīng)營管理，制定營銷策略。2 .負(fù)責(zé)制定全系統(tǒng)卷煙購銷年度計(jì)劃。3 .負(fù)責(zé)卷煙購銷合同的簽訂和執(zhí)行。4 .負(fù)責(zé)客戶

19、訪銷，掌握市場信息和客戶需求信息，預(yù)測市場變化趨勢。5 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙銷售價格管理和統(tǒng)計(jì)工作。6 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理。7 .負(fù)責(zé)營銷部的業(yè)務(wù)管理工作。8 .負(fù)責(zé)本部門基層督察工作。9 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .需求預(yù)測。3 .卷煙采購。4 .市場供應(yīng)。5 .品牌培育。6 .網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。7 .規(guī)范經(jīng)營。8 .客戶滿意度。9 .基層督察。10 .隊(duì)伍建設(shè)。1.1.市場部職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱市場部直接上級崗位卷煙營銷中心部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌培育

20、及客戶管理與服務(wù)工作。二、部門職能1 .執(zhí)行營銷中心下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，分析品牌的銷售動態(tài)，預(yù)測市場需求，草擬銷售計(jì)劃草案。2 .落實(shí)品牌培育，做好品牌的宣傳、促銷、推廣和維護(hù)。3 .制訂本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理、上報(bào)網(wǎng)建相關(guān)材料。4 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理的管理和培訓(xùn)。5 .建立完善全系統(tǒng)客戶檔案，策劃客戶關(guān)系管理，指導(dǎo)、督促市場經(jīng)理管理客戶資料信息和對客戶實(shí)施動態(tài)管理。6 .負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .市場調(diào)研。3 .網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。4 .品牌培育。5 .客戶管理。6 .業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。7 .隊(duì)伍建設(shè)。1.2

21、.訂單部職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱市場部直接上級崗位卷煙營銷中心部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙需求信息采集、傳遞及客戶服務(wù)工作。二、部門職能1 .接收、記錄客戶需求和客戶訂單，提示客戶準(zhǔn)備貨款。2 .解答客戶電話咨詢，記錄、整理客戶意見，并將信息傳送相關(guān)部門。3 .管理、分析客戶訂單。4 .定期將客戶需求信息傳遞至相關(guān)部門。5 .負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .訂單采集。2 .信息傳遞。3 .客戶管理。4 .客戶滿意度5 .業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。6 .隊(duì)伍建設(shè)。1.3.采供部職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱市

22、場部直接上級崗位卷煙營銷中心部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙貨源管理、供應(yīng)及工業(yè)企業(yè)服務(wù)工作。二、部門職能1 .分析品牌的銷售動態(tài)，預(yù)測市場需求，草擬銷售計(jì)劃草案。2 .草擬采購計(jì)劃，與工業(yè)企業(yè)銜接貨源，確保貨源供應(yīng)。3 .負(fù)責(zé)合同的簽訂、履行、變更、補(bǔ)充等工作。4 .適時跟蹤、了解各營銷部的銷售狀況。5 .實(shí)施庫存預(yù)警管理，及時組織貨源。6 .制定缺貨（緊俏）產(chǎn)品的品類替代和投放方案。7 .建立品牌檔案，為品牌培育提供支持。8 .實(shí)施工業(yè)企業(yè)的分類和服務(wù)工作。9.統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)報(bào)表。10.負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。

23、2 .貨源供應(yīng)。3 .銷售跟蹤。4 .客戶管理。5 .報(bào)表統(tǒng)計(jì)。6 .業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。7 .隊(duì)伍建設(shè)。13卷煙物流配送中心部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱卷煙物流配送中心直接上級崗位副經(jīng)理部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙配送服務(wù)和儲運(yùn)管理。二、部門職能1 .負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙配送管理，制定配送策略。2 .驗(yàn)收入庫卷煙，管理和養(yǎng)護(hù)庫存卷煙。3 .接收卷煙訂單信息，生成配送單據(jù)，組織配貨。4 .制定送貨計(jì)劃，編排送貨線路，組織送貨。5 .結(jié)算、收回非電子結(jié)算客戶的卷煙貨款。6 .管理卷煙等實(shí)物賬務(wù)。7 .負(fù)責(zé)本部門人員、車輛、貨物、貨款等安全工作。8 .協(xié)助營銷中心解決與配送業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的

24、客戶問題。9 .負(fù)責(zé)本部門基層督察工作。10 .負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .安全管理。3 .庫存商品管理。4 .卷煙出入庫管理。5 .卷煙配送管理。6 .貨款結(jié)算。7 .物流費(fèi)用。8 .基層督察。9 .客戶滿意度。10 .隊(duì)伍建設(shè)。1.4.綜合部職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱物流配送中心綜合部直接上級崗位物流配送中心經(jīng)理部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)中心日常行政事務(wù)工作，協(xié)調(diào)工作開展，提供高效服務(wù)。二、部門職能1 .負(fù)責(zé)本中心文檔材料處理、宣傳報(bào)道、教育培訓(xùn)及其它管理工作。2 .負(fù)責(zé)本中心物流系統(tǒng)設(shè)備管

25、理。3 .負(fù)責(zé)本中心安全保衛(wèi)、車輛管理工作。4 .負(fù)責(zé)本中心行政后勤管理與服務(wù)工作。5 .負(fù)責(zé)本中心帳務(wù)、票據(jù)管理工作。6 .協(xié)調(diào)、檢查、督促本中心各項(xiàng)工作任務(wù)的分配及落實(shí)。7 .負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）8 .制度建設(shè)。9 .行政后勤。10 .安全保衛(wèi)。1 .帳務(wù)、票據(jù)管理2 .督察考評。3 .實(shí)物資產(chǎn)管理。4 .業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。5 .隊(duì)伍建設(shè)。1.5.儲配部職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱物流配送中心儲配部直接上級崗位物流配送中心經(jīng)理部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙進(jìn)出庫、倉儲、配貨管理工作。二、部門職能1 .驗(yàn)收入庫卷

26、煙，管理和養(yǎng)護(hù)庫存卷煙。2 .接收卷煙訂單信息，生成配送單據(jù)。3 .負(fù)責(zé)卷煙出庫管理及配貨工作。4 .管理卷煙的實(shí)物賬務(wù)，保證賬物相符。5 .制定倉儲、配貨等規(guī)章制度，保證人員、貨物、設(shè)備安全和賬物相符。6 .銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系。7 .負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）制度建設(shè)。1 .卷煙進(jìn)出庫管理。2 .卷煙養(yǎng)護(hù)。3 .賬物管理。4 .業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。5 .隊(duì)伍建設(shè)。1.6.送貨部職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱物流配送中心配送部直接上級崗位物流配送中心經(jīng)理部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙送貨管理及客戶服務(wù)工作。二、部

27、門職能1 .制定送貨計(jì)劃，編排整合送貨線路。2 .安排送貨車輛，管理送貨工作。3 .結(jié)算和回籠非電子結(jié)算客戶的卷煙貨款。4 .收集、傳遞、反饋客戶意見。5 .擬訂安全管理制度，保證人員、車輛、商品和貨款安全。6 .建立車輛技術(shù)性能檔案和日常管理及維護(hù)保養(yǎng)。7 .銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系。8 .負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）1 .制度建設(shè)。2 .組織送貨。3 .送貨安全。4 .業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。5 .客戶服務(wù)。6 .物流成本。7 .隊(duì)伍建設(shè)。14縣（區(qū)）局（營銷部）部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱縣（區(qū)）局（營銷部）直接上級崗

28、位局長（經(jīng)理）部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述貫徹黨的路線方針政策，負(fù)責(zé)轄區(qū)卷煙營銷、客戶服務(wù)、專賣管理，完成市局（公司）下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)。二、部門職能1 .貫徹落實(shí)煙草專賣法及有關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)卷煙市場監(jiān)管、打假打私、專賣內(nèi)管。2 .負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)卷煙營銷和客戶服務(wù)。3 .協(xié)調(diào)實(shí)施轄區(qū)內(nèi)卷煙配送服務(wù)和儲運(yùn)管理。4 .負(fù)責(zé)本單位精神文明建設(shè)，思想政治工作，人力資源管理工作，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。5 .負(fù)責(zé)本單位制度建設(shè)、質(zhì)量管理及創(chuàng)新工作。6 .負(fù)責(zé)本單位預(yù)算管理、資金管理和國有資產(chǎn)管理。7 .負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)工作。8 .負(fù)責(zé)本單位信息化工作。9 .負(fù)責(zé)本單位基層督察及員工績效考核管理工作。1

29、0 .承辦市局（公司）和地方黨委、政府交辦的其它事項(xiàng)三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）（一）業(yè)務(wù)績效1. 專賣管理。2. 卷煙營銷。3. 配送服務(wù)。4. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。5. 規(guī)范經(jīng)營。（二）管理績效6. 制度建設(shè)。7. 資產(chǎn)經(jīng)營。8. 安全管理。9. 人事勞資。10. 思想政治。11. 黨風(fēng)廉政。12. 質(zhì)量管理。13. 創(chuàng)新管理。14. 信息化管理。15. 督察考評。16. 行政后勤。17. 信訪穩(wěn)定。18. 地方事務(wù)。19. 隊(duì)伍建設(shè)。1.7.綜合辦公室部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱綜合辦公室直接上級崗位局長（經(jīng)理）部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)本單位行政后勤、內(nèi)外協(xié)調(diào)等綜合事務(wù)。

30、二、部門職能7 .負(fù)責(zé)辦公室日常行政事務(wù)管理工作。8 .負(fù)責(zé)組織制定本單位年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，對年度工作目標(biāo)進(jìn)行匯總、整理和分解。9 .負(fù)責(zé)公文處理、各類材料的組織起草、重要會議的會務(wù)組織、檔案管理工作。10 .負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)接待、內(nèi)外宣傳、信訪穩(wěn)定、法規(guī)宣傳、學(xué)會工作。11 .負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、實(shí)物資產(chǎn)、質(zhì)量管理、創(chuàng)新組織、計(jì)算機(jī)管理、績效考評、行政后勤等管理工作。12. 負(fù)責(zé)組織開展精神文明、思想政治、勞動工資、黨風(fēng)廉政、工青婦工作。13. 負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。三、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）8. 制度建設(shè)。9. 行政后勤。10. 信訪穩(wěn)定。11. 安全保衛(wèi)。12. 人事勞資。13. 思想政治。14. 黨風(fēng)廉政。15. 質(zhì)量管理。16. 創(chuàng)新管理。17. 計(jì)算機(jī)管理。18. 實(shí)物資產(chǎn)管理。19. 績效管理。20. 地方事務(wù)。21. 隊(duì)伍建設(shè)。1.8.專賣監(jiān)督管理科（內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科、煙草專賣稽查大隊(duì)）部門職能說明書部門編號：XXX一、基本信息部門名稱專賣監(jiān)督管理科直接上級崗位副局長部門結(jié)構(gòu)圖部門職能概述負(fù)責(zé)專賣監(jiān)督管理處（煙草專賣稽查支隊(duì)）、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督全面，作。二、部門職能1 .監(jiān)督、檢查中華人民共和國煙草