供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)題

1、供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)題一、名詞解釋1.牛鞭效應(yīng) 在企業(yè)或供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，常常存在一些問題，如預(yù)測不準(zhǔn)確、需求不明確、供給不穩(wěn)定、企業(yè)間合作性與協(xié)調(diào)性差及流程不連續(xù)性等，造成了物料和零部件缺失，生產(chǎn)運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)不均衡、庫存居高不下和成本過高等現(xiàn)象。引起這些問題的根源有許多，但主要原因之一是由于供應(yīng)鏈的信息流從末端（最終客戶）向源端（原始供應(yīng)商）傳遞時，信息扭曲會逐級放大，導(dǎo)致需求信息的波動越來越大（方差放大）。這種信息扭曲的放大作用在圖形顯示上很像一條甩起的牛鞭，因此被形象的稱為牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect）。 2.精益生產(chǎn) （Lean Production，簡稱LP）是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員

2、組織、運(yùn)行方式和市場供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求不斷變化，并能使生產(chǎn)過程中一切無用、多余的東西被精簡，最終達(dá)到包括市場供銷在內(nèi)的生產(chǎn)的各方面最好的結(jié)果。與傳統(tǒng)的大生產(chǎn)方式不同，其特色是“多品種”，“小批量”。3.業(yè)務(wù)流程重組 (簡稱BPR）是指通過資源整合、資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)和供應(yīng)鏈管理體系高速發(fā)展需要的一種方法，它更多地體現(xiàn)為一種管理思想，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了管理工具的價(jià)值，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著地改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代切經(jīng)營環(huán)境。4物流 物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從

3、原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施也控制過程。 5.業(yè)務(wù)外包 企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下，為了取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，而把其他業(yè)務(wù)借助于外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源予以整合，達(dá)到降低成本、提高績效、提升企業(yè)核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。6.客戶服務(wù) 客戶服務(wù)是一種過程，它以費(fèi)用低廉的方法給供應(yīng)鏈提供了重大的增值利益。7.客戶成功 客戶成功把企業(yè)對如何實(shí)現(xiàn)客戶的期望的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到如何滿足客戶的真正需求上來。8.供應(yīng)商關(guān)系管理 （Supplier Relationship Management, SRM），是企業(yè)供應(yīng)鏈（Su

4、pply Chain）上的一個基本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。 9有效客戶反映 （ECR）（Efficient consumer Response），是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。10.電子商務(wù) 電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特別是在INTERNET網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動。11.縱向一體

5、化 經(jīng)濟(jì)學(xué)上，沿產(chǎn)業(yè)鏈占據(jù)若干環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)布局叫做縱向一體化?？v向一體化是企業(yè)在兩個可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，它包括前向一體化和后向一體化。12.JIT采購 也叫準(zhǔn)時采購，是一種先進(jìn)的采購模式，是一種管理哲理。它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?3.核心競爭力 是指企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性的力量。14.ERP Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。二、問答題1.簡述GPS技術(shù)在供應(yīng)鏈管

6、理中的應(yīng)用答 1、汽車運(yùn)輸定位與跟蹤調(diào)度2、鐵路運(yùn)輸管理方面 3、軍事物流方面 2.簡述VMI方法實(shí)施步驟供應(yīng)商管理庫存1、選擇合作伙伴2、實(shí)施聯(lián)手共管3、核對零售POS機(jī)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及帳實(shí)相符率4、依據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)，計(jì)算出日平均銷量和安全庫存5、客戶經(jīng)理與客戶共同確認(rèn)訂單上限數(shù)6、實(shí)施運(yùn)營7、運(yùn)營成果評估8、不斷完善運(yùn)營流程3.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)答 1、總成本最小化2、客戶服務(wù)最優(yōu)化3、總庫存最小化4、總周期時間最短化5、物流質(zhì)量最優(yōu)化4.供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別答 (1)從范圍來看，物流作為供應(yīng)鏈管理的一個子集，兩者并非同義詞。 (2)從學(xué)科發(fā)展來看，供應(yīng)鏈管理也不能簡單地理解為一體化的物

7、流管理。 (3)供應(yīng)鏈管理的研究者范圍也比物流管理更為廣泛。 (4)供應(yīng)鏈管理思想的形成與發(fā)展，是建立在多個學(xué)科體系(系統(tǒng)論、企業(yè)管理等)基礎(chǔ)上的，其理論根基遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)物流管理的范圍。 5.供應(yīng)鏈管理的基本原則和實(shí)施步驟答 （一）七項(xiàng)原則 1、根據(jù)所需的服務(wù)特性來劃分客戶群。2、根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)。3、傾聽市場的需求信息4、時間延遲5、與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略6、在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)。7、建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準(zhǔn)則（二）四個步驟：第一，將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)同現(xiàn)有能力及業(yè)績進(jìn)行比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的顯著弱點(diǎn)，經(jīng)過改善，迅速提高企業(yè)的競爭力。第二，同關(guān)

8、鍵客戶和供應(yīng)商一起探討、衡量全球化、新技術(shù)和競爭局勢，建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目標(biāo)。第三，制定從現(xiàn)實(shí)過渡到理想供應(yīng)鏈目標(biāo)的行動計(jì)劃，同時衡量企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實(shí)條件。第四，根據(jù)優(yōu)先級安排上述計(jì)劃，并且承諾相應(yīng)的資源。 （三）集成供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟6.企業(yè)核心競爭力的特征答 1、用戶價(jià)值性 2、延展性3、獨(dú)特性4、動態(tài)性7.論述供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容答 （一）內(nèi)部績效評價(jià) 1、成本管理2、基礎(chǔ)客戶服務(wù)3、質(zhì)量4、生產(chǎn)率5、資產(chǎn)管理（二）外部績效評價(jià) 1、評價(jià)客戶適應(yīng)狀況 2、基準(zhǔn)評價(jià) （三）供應(yīng)鏈綜合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1、現(xiàn)金到現(xiàn)金轉(zhuǎn)化 2、供應(yīng)鏈庫存供應(yīng)天數(shù) 3、閑置時間4、在貨架上的貨物占庫存貨物的百分比

9、 5、供應(yīng)鏈總成本 6、供應(yīng)鏈反應(yīng)時間8.物流成本管理的內(nèi)容如何體現(xiàn) （1）了解物流成本的實(shí)際狀況（對物流活動的重要性提高認(rèn)識）。（2）物流成本核算（了解并解決物流活動中存在的問題）。（3）物流成本管理（物流成本的標(biāo)準(zhǔn)成本管理和預(yù)算管理）。（4）物流收益評估（評估物流對企業(yè)效益的項(xiàng)獻(xiàn)程度）。（5）物流盈虧分析（對物流系統(tǒng)的變化或改革做出模擬模型）。 為降低物流成本，首先必須了解物流的實(shí)際情況，掌握情況之后對物流系統(tǒng)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題加以改進(jìn)，然后建立新的物流系統(tǒng)。9.基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟有哪些10.簡述實(shí)施快速反映（QR）的步驟答 1條形碼和EDI2固定周期補(bǔ)貨3先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟4零售空間

10、管理5聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)6快速反應(yīng)的集成11.簡述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的特點(diǎn)答 1高度的信任機(jī)制 2雙方有效的信息共享、信息交換 3供應(yīng)方直接參與購買方的產(chǎn)品研發(fā)，共同解決問題和分歧，而不是尋求新的伙伴4長期而穩(wěn)定的供應(yīng)合同12.ERP同MRPII有哪些主要區(qū)別答 1在資源管理范圍方面的差別2在生產(chǎn)方式管理方面的差別3在管理功能方面的差別4在事務(wù)處理控制方面的差別5在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別6在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別13.業(yè)務(wù)外包的原因答 1、釋放企業(yè)資源2、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)3、加速重構(gòu)優(yōu)勢4、企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能5、使用企業(yè)沒有的資源6、降低和控制成本 7、節(jié)約資本資金14業(yè)務(wù)

11、務(wù)外包的主要方式答 1、研發(fā)外包 2、生產(chǎn)外包 3、物流外包 4、腦力資源外包 5、應(yīng)用服務(wù)外包 15.條形碼識別商品的特點(diǎn)有哪些？答 1、輸入速度快2、可靠性高 3、采集信息量大 4、靈活實(shí)用 另外，條形碼標(biāo)簽易于制作，對設(shè)備和材料沒有特殊要求，識別設(shè)備操作容易，不需要特殊培訓(xùn)，且設(shè)備也相對便宜。16簡述ERP的實(shí)施過17.供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）的五個基本流程是什么答 計(jì)劃(Plan)，采購(Source)，生產(chǎn)(Make)，發(fā)運(yùn)(Deliver)和退貨(Return)。18.論述信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響答 1、促進(jìn)了新的供應(yīng)鏈管理組織的建立2、加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)外的競爭力與資源的集成 3、支撐著供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的所有方面 4、有利于實(shí)現(xiàn)信息共享5、有利于實(shí)現(xiàn)信息全面管理 6、有利于及時提供實(shí)時響應(yīng)。 7、有利于解決供應(yīng)的不穩(wěn)定性 19供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系？