逆向物流管理

1、LOGO第第9 9章章 逆向物流管理逆向物流管理企業(yè)物流管理一、一、 企業(yè)逆向物流概述企業(yè)逆向物流概述逆向物流逆向物流定義和成因定義和成因 逆向物逆向物流分類(lèi)流分類(lèi) 逆向物流逆向物流的特點(diǎn)的特點(diǎn) 逆向物流逆向物流的原則的原則 逆向物流逆向物流的重要性的重要性 逆向物流（Reverse Logistics）是指對(duì)那些由于環(huán)境問(wèn)題或產(chǎn)品已過(guò)時(shí)的原因而產(chǎn)品、零部件或物料回收的過(guò)程。它是將排泄物中有再利用價(jià)值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域。2.主要驅(qū)動(dòng)因素主要驅(qū)動(dòng)因素 主要驅(qū)動(dòng)因素有：政府立法、新型的分銷(xiāo)渠道、供應(yīng)鏈中的力量轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品生命周期的縮短。 1.按照回收

2、物品的渠道來(lái)分按照回收物品的渠道來(lái)分 .按照回收物品的特點(diǎn)可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商，其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反?；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)。 2.按照逆向物流材料的物理屬性分按照逆向物流材料的物理屬性分 按照逆向物流材料的物理屬性可分為鋼鐵和有色金屬制品逆向物流、橡膠制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。 3.按成因、途徑和處置方式及其產(chǎn)業(yè)形態(tài)來(lái)分按成因、途徑和處置方式及其產(chǎn)業(yè)形態(tài)來(lái)分 按成因、途徑和處置方式的不同，根據(jù)不同，逆向物流被學(xué)者們區(qū)分為投訴退貨、終端使

3、用退回、商業(yè)退回、維修退回、生產(chǎn)報(bào)廢與副品，以及包裝等6大類(lèi)別。逆向物流的特點(diǎn)逆向物流的特點(diǎn) 1.分散性分散性 。2.緩慢性緩慢性 。3.混雜性混雜性 。4.多變性多變性 逆向物流的原則逆向物流的原則1.“事前防范重于事后處理”原則 2.綠色原則（“5R”原則）(1)研究(Research)。 (2)重復(fù)使用(Reuse)。(3)減量化(Reduce)。 (4)再循環(huán)(Recycle)。(5)拯救(Rescue)。3.效益原則。效益原則。4.信息化原則信息化原則 。5.法制化原則法制化原則 逆向物流的重要性逆向物流的重要性 1.提高潛在事故的透明度 2.提高顧客價(jià)值，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3.降低物料

4、成本 4.改善環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象 二、廢舊物資物流二、廢舊物資物流v隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的高度發(fā)展，無(wú)論是生產(chǎn)領(lǐng)域，隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的高度發(fā)展，無(wú)論是生產(chǎn)領(lǐng)域，還是生活消費(fèi)領(lǐng)域，每時(shí)，每刻都在產(chǎn)生出大量還是生活消費(fèi)領(lǐng)域，每時(shí)，每刻都在產(chǎn)生出大量的廢舊物資。的廢舊物資。v所謂所謂“廢棄物廢棄物”只不過(guò)是物質(zhì)的形態(tài)或用途發(fā)生只不過(guò)是物質(zhì)的形態(tài)或用途發(fā)生了變化，而它本身可以被利用的屬性并沒(méi)有消失，了變化，而它本身可以被利用的屬性并沒(méi)有消失，只要被人們發(fā)現(xiàn)和利用之后，就可以成為可利用只要被人們發(fā)現(xiàn)和利用之后，就可以成為可利用的資源。的資源。1 1、廢舊物資的產(chǎn)生、廢舊物資的產(chǎn)生 廢舊物資的產(chǎn)生大體可分

5、為三個(gè)方面：廢舊物資的產(chǎn)生大體可分為三個(gè)方面：v生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊物資生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊物資 1.1.生產(chǎn)企業(yè)的工藝性廢料生產(chǎn)企業(yè)的工藝性廢料 2.2.生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢品生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢品 3.3.生產(chǎn)中損壞和報(bào)廢的機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)中損壞和報(bào)廢的機(jī)器設(shè)備 4.4.生產(chǎn)維修后更換下來(lái)的各種廢舊零件和廢舊生產(chǎn)維修后更換下來(lái)的各種廢舊零件和廢舊材料材料 5.5.原材料和設(shè)備的各種包裝物原材料和設(shè)備的各種包裝物1.1.由于裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等不慎而造成的物由于裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等不慎而造成的物資被摔壞、壓壞、震壞等產(chǎn)生的廢舊物資。資被摔壞、壓壞、震壞等產(chǎn)生的廢舊物資。 2.2.在保管過(guò)程中由于保管不善

6、或儲(chǔ)存時(shí)間過(guò)在保管過(guò)程中由于保管不善或儲(chǔ)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而喪失或部分喪失使用價(jià)值的物資。長(zhǎng)而喪失或部分喪失使用價(jià)值的物資。 3.3.在流通領(lǐng)域使用的設(shè)備、工具，因長(zhǎng)期使在流通領(lǐng)域使用的設(shè)備、工具，因長(zhǎng)期使用而報(bào)廢和損壞的廢舊設(shè)備和工具等。用而報(bào)廢和損壞的廢舊設(shè)備和工具等。 4.4.各種原材料及機(jī)電設(shè)備的各種包裝物。各種原材料及機(jī)電設(shè)備的各種包裝物。 5.5.各種維修活動(dòng)產(chǎn)生的廢舊物資等。各種維修活動(dòng)產(chǎn)生的廢舊物資等。 （2 2）流通過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊物資）流通過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊物資（3 3）生活消費(fèi)中產(chǎn)生的廢舊物資）生活消費(fèi)中產(chǎn)生的廢舊物資 1.1.生活消費(fèi)品的各種包裝物，如各種紙、生活消費(fèi)品的各種包裝

7、物，如各種紙、塑料、玻璃、鐵制品等。塑料、玻璃、鐵制品等。 2.2.家用設(shè)備的更新、損壞而產(chǎn)生的廢舊物家用設(shè)備的更新、損壞而產(chǎn)生的廢舊物資。資。 3.3.文化、娛樂(lè)產(chǎn)生的廢舊物資，如報(bào)紙、文化、娛樂(lè)產(chǎn)生的廢舊物資，如報(bào)紙、雜志、唱片等。雜志、唱片等。（4 4）由于精神磨損而產(chǎn)生的廢舊物資）由于精神磨損而產(chǎn)生的廢舊物資 v 精神磨損也稱之為無(wú)形磨損，它是指由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提精神磨損也稱之為無(wú)形磨損，它是指由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而造成某些物資高，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而造成某些物資( (設(shè)備設(shè)備) )繼續(xù)使用而不繼續(xù)使用而不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。v 物流循環(huán)過(guò)程如下圖：物流循環(huán)過(guò)程如下圖：

8、自然界自然界生產(chǎn)生產(chǎn)流通流通消費(fèi)消費(fèi)加工分解加工分解廢舊物資廢舊物資處理處理3 3、廢舊物資的使用價(jià)值分析、廢舊物資的使用價(jià)值分析 廢舊物資殘存著原物資的使用價(jià)值廢舊物資殘存著原物資的使用價(jià)值 物資在某一應(yīng)用方面使用價(jià)值喪失，但其廢舊物資在某一應(yīng)用方面使用價(jià)值喪失，但其廢舊物資在另一使用方面使用價(jià)值尚存物資在另一使用方面使用價(jià)值尚存 廢舊物資經(jīng)簡(jiǎn)單加工，或不經(jīng)加工就可恢復(fù)其廢舊物資經(jīng)簡(jiǎn)單加工，或不經(jīng)加工就可恢復(fù)其使用價(jià)值使用價(jià)值 廢舊物資經(jīng)深加工，可恢復(fù)其原始的形態(tài)和原廢舊物資經(jīng)深加工，可恢復(fù)其原始的形態(tài)和原有的使用價(jià)值有的使用價(jià)值 第二節(jié) 廢舊物資物流v廢舊物資從它被廢棄的時(shí)候起，到人們?cè)侔?/p>

9、它重廢舊物資從它被廢棄的時(shí)候起，到人們?cè)侔阉匦峦度胧褂弥g要經(jīng)過(guò)一系列的流動(dòng)過(guò)程，這便新投入使用之間要經(jīng)過(guò)一系列的流動(dòng)過(guò)程，這便是廢舊物資物流是廢舊物資物流。 v廢舊物資的回收與利用廢舊物資的回收與利用 商品包裝回收就是將使用過(guò)的商品容器和包裝商品包裝回收就是將使用過(guò)的商品容器和包裝輔助材料，通過(guò)各種渠道和各種方式收集起來(lái)，輔助材料，通過(guò)各種渠道和各種方式收集起來(lái)，然后回交給有關(guān)部門(mén)和單位。然后回交給有關(guān)部門(mén)和單位。 舊包裝的利用，即是將回收上來(lái)的舊包裝，經(jīng)舊包裝的利用，即是將回收上來(lái)的舊包裝，經(jīng)過(guò)修復(fù)、改制，交給使用單位再次進(jìn)行使用的過(guò)修復(fù)、改制，交給使用單位再次進(jìn)行使用的過(guò)程。過(guò)程。 4

10、 4、廢舊物資的加工、廢舊物資的加工v廢舊物資加工可根據(jù)不同的角度，進(jìn)行分類(lèi)廢舊物資加工可根據(jù)不同的角度，進(jìn)行分類(lèi) ： 1.1.按加工的目的不同，廢舊物資加工可分為按加工的目的不同，廢舊物資加工可分為為了方便物資回收、裝卸、運(yùn)輸?shù)任锪髯鳂I(yè)而為了方便物資回收、裝卸、運(yùn)輸?shù)任锪髯鳂I(yè)而進(jìn)行的加工；為方便廢舊物資投入使用的加工。進(jìn)行的加工；為方便廢舊物資投入使用的加工。 2.2.廢舊物資加工的深度不同可分為基本上不廢舊物資加工的深度不同可分為基本上不改變廢舊物資形態(tài)的加工；改變廢舊物資形態(tài)改變廢舊物資形態(tài)的加工；改變廢舊物資形態(tài)的加工的加工 。 3.3.按加工的對(duì)象不同可分為廢舊金屬的加工；按加工的對(duì)

11、象不同可分為廢舊金屬的加工；廢舊建材的加工；廢舊化工材料加工；廢舊設(shè)廢舊建材的加工；廢舊化工材料加工；廢舊設(shè)備加工等。備加工等。 第四節(jié) 廢棄物物流v廢棄物是指在生產(chǎn)、流通和消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的基廢棄物是指在生產(chǎn)、流通和消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的基本上或完全失去使用價(jià)值，無(wú)法再重新利用的最本上或完全失去使用價(jià)值，無(wú)法再重新利用的最終排放物。終排放物。v廢棄物物流與廢舊物資物流的最大差別在于廢棄廢棄物物流與廢舊物資物流的最大差別在于廢棄物物流的終點(diǎn)是廢物的壽終正寢。物物流的終點(diǎn)是廢物的壽終正寢。v廢棄物的概念不是絕對(duì)的，只是在現(xiàn)有技術(shù)和經(jīng)廢棄物的概念不是絕對(duì)的，只是在現(xiàn)有技術(shù)和經(jīng)濟(jì)水平條件下，暫時(shí)無(wú)法利用的。

12、濟(jì)水平條件下，暫時(shí)無(wú)法利用的。 二、廢棄物物資物流v 目前，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的最終廢棄物為原垃圾的目前，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的最終廢棄物為原垃圾的50%50%以下。以下。我國(guó)也在加強(qiáng)這方面的研究，如我國(guó)許多地區(qū)對(duì)生活垃圾我國(guó)也在加強(qiáng)這方面的研究，如我國(guó)許多地區(qū)對(duì)生活垃圾用于堆肥、制肥、盡可能的使之資源化。如圖所示用于堆肥、制肥、盡可能的使之資源化。如圖所示生產(chǎn)、流通生產(chǎn)、流通生活生活焚燒或掩埋焚燒或掩埋等處理等處理垃圾、廢料垃圾、廢料堆場(chǎng)堆場(chǎng)分揀、加工分揀、加工凈化、提純等凈化、提純等最終廢棄物處理圖最終廢棄物處理圖v（一）固體廢棄物（一）固體廢棄物v（二）液體廢棄物（二）液體廢棄物v（三）氣體廢棄物（三

13、）氣體廢棄物v（四）產(chǎn)業(yè)廢棄物（四）產(chǎn)業(yè)廢棄物v（五）生活廢棄物（五）生活廢棄物v（六）環(huán)境廢棄物（六）環(huán)境廢棄物2、企業(yè)廢棄物的種類(lèi)及物流特點(diǎn)3、廢棄物的幾種物流方式v 廢棄物掩埋廢棄物掩埋v 垃圾焚燒垃圾焚燒v 垃圾堆放垃圾堆放v 凈化處理加工凈化處理加工三、企業(yè)逆向物流類(lèi)別三、企業(yè)逆向物流類(lèi)別1 1、投訴退貨、投訴退貨2 2、終端退回、終端退回3 3、商業(yè)退回、商業(yè)退回4 4、維修退回、維修退回5 5、生產(chǎn)報(bào)廢和副品、生產(chǎn)報(bào)廢和副品6 6、包裝、包裝1 1、投訴退貨、投訴退貨產(chǎn)生原因：產(chǎn)生原因：（1 1）運(yùn)輸短少）運(yùn)輸短少（2 2）偷盜）偷盜（3 3）質(zhì)量問(wèn)題）質(zhì)量問(wèn)題（4 4）重復(fù)運(yùn)輸

14、）重復(fù)運(yùn)輸應(yīng)確認(rèn)檢查，退換貨補(bǔ)貨應(yīng)確認(rèn)檢查，退換貨補(bǔ)貨2 2、終端退回產(chǎn)品、終端退回產(chǎn)品產(chǎn)生原因：產(chǎn)生原因：經(jīng)完全使用后需處理的產(chǎn)品退回經(jīng)完全使用后需處理的產(chǎn)品退回處理方法：處理方法：（1 1）再生產(chǎn)、再循環(huán)）再生產(chǎn)、再循環(huán)（2 2）再循環(huán)）再循環(huán)（3 3）再生產(chǎn)、再循環(huán)、處理）再生產(chǎn)、再循環(huán)、處理3 3、商業(yè)退回、商業(yè)退回產(chǎn)生原因：產(chǎn)生原因：未使用商品退回還款未使用商品退回還款處理方法：處理方法：（1 1）再使用）再使用（2 2）再生產(chǎn)）再生產(chǎn)（3 3）再循環(huán)）再循環(huán)（4 4）處理）處理4 4、維修退回產(chǎn)品處理、維修退回產(chǎn)品處理產(chǎn)生原因：產(chǎn)生原因：缺陷或損壞產(chǎn)品的退回缺陷或損壞產(chǎn)品的退回處理

15、方法：處理方法：維修處理維修處理5 5、生產(chǎn)報(bào)廢和副品、生產(chǎn)報(bào)廢和副品產(chǎn)生原因：產(chǎn)生原因：生產(chǎn)過(guò)程的廢品和副品生產(chǎn)過(guò)程的廢品和副品處理方法：處理方法：再循環(huán)、再生產(chǎn)再循環(huán)、再生產(chǎn)6 6、包裝材料、包裝材料產(chǎn)生原因：產(chǎn)生原因：包裝材料和產(chǎn)品載體的退回包裝材料和產(chǎn)品載體的退回處理方法：處理方法：（1 1）再使用）再使用（2 2）再循環(huán)）再循環(huán)v綠色物流（綠色物流（Environmental Logistics）：）： 在物流過(guò)程中抑制物流對(duì)環(huán)境造成的危害的同時(shí)，在物流過(guò)程中抑制物流對(duì)環(huán)境造成的危害的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分實(shí)現(xiàn)對(duì)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分利用。利用。v 其目標(biāo)是將環(huán)境管理導(dǎo)入物流業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)，加其目標(biāo)是將環(huán)境管理導(dǎo)入物流業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)，加強(qiáng)物流業(yè)中保管、運(yùn)輸、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通強(qiáng)物流業(yè)中保管、運(yùn)輸、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工等各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的環(huán)境管理和監(jiān)督，有效遏加工等各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的環(huán)境管理和監(jiān)督，