云湖風(fēng)景區(qū)管理方案

1、連云港市徐圩新區(qū)云湖風(fēng)景區(qū)管理方案江蘇方洋集團(tuán)資產(chǎn)管理部2015.7云湖風(fēng)景區(qū)管理方案一、云湖風(fēng)景區(qū)概況 云湖風(fēng)景區(qū)由云湖及云湖相連的蒿東河、通云河組成。總面積約1.5平方公里，水域面積836畝，駁岸總長7100米，其中云湖駁岸長3340米，湖心島駁岸長960米。經(jīng)過幾年的建設(shè)，云湖風(fēng)景區(qū)配套設(shè)施日益完善，并于2013年10月份獲批省級水利風(fēng)景區(qū)。二、管理內(nèi)容1、風(fēng)景區(qū)管理用房的維修，養(yǎng)護(hù)管理。2、風(fēng)景區(qū)公用設(shè)施設(shè)備的維修，養(yǎng)護(hù)，管理和運(yùn)行服務(wù)。3、風(fēng)景區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。4、公共環(huán)境（包括公

2、共場地、房屋建筑物公用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。5、交通、車輛行駛和停泊管理。6、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等護(hù)管工作。7、消防管理。8、其他特約服務(wù)。9、物業(yè)管理檔案、資料。三、管理架構(gòu)和人員配備、管理及物資的配備1、管理機(jī)構(gòu)成立的背景云湖風(fēng)景區(qū)目前存在多頭管理，多個養(yǎng)護(hù)公司養(yǎng)護(hù)的現(xiàn)象，不同的養(yǎng)護(hù)公司交叉養(yǎng)護(hù)，經(jīng)常出現(xiàn)互相干擾和互相推諉現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)效率低下。為統(tǒng)籌云湖風(fēng)景區(qū)的管理，有必要成立一個統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)，進(jìn)行統(tǒng)籌管理。2、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置根據(jù)云湖風(fēng)景區(qū)的實(shí)際情況，從節(jié)省資金和便于管理的角度出發(fā)，設(shè)置云湖風(fēng)景區(qū)管理處，一人多崗，重在管理。云湖風(fēng)景區(qū)的管理實(shí)行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)

3、行年度目標(biāo)責(zé)任考核。云湖風(fēng)景區(qū)管理處設(shè)置一個中心、三個班組，即：客戶服務(wù)中心和工程維修班、秩序維護(hù)班、環(huán)境維護(hù)班，按照各自的分工負(fù)責(zé)本班組的工作。機(jī)構(gòu)設(shè)置圖：示范區(qū)規(guī)劃建設(shè)局江蘇方洋集團(tuán)資產(chǎn)管理部云湖風(fēng)景區(qū)管理處環(huán)境班工程部科秩序部客服中心清潔管理湖區(qū)管理綠化管理設(shè)施維修設(shè)備管理治安管理車輛管理文檔管理客戶服務(wù) 3、管理人員配備管理人員的配備堅持高素質(zhì)、業(yè)務(wù)精的高層次配備原則；力求精干、高效、實(shí)用；熱愛物業(yè)管理工作，有創(chuàng)新、奉獻(xiàn)精神。管理人員的配備分類和數(shù)量：崗 位崗位及人數(shù)人 數(shù)備 注管理處經(jīng)理1全面負(fù)責(zé)公園的管理客服中心客服人員見文員2負(fù)責(zé)客服接待投訴處理并與接待辦、規(guī)建局對接工程部主管1

4、全面負(fù)責(zé)工程維修、裝修維修工2含電工、給排水工環(huán)境部主管1全面負(fù)責(zé)環(huán)境管理保潔員15公園道路、水域、管理用房清掃等綠化工10負(fù)責(zé)公園的綠化工作秩序部主管1全面負(fù)責(zé)安全、交通管理秩序員10門崗、巡邏崗、消防員、車管員合 計43四、各項管理具體實(shí)施方案1、安保管理方案風(fēng)景區(qū)實(shí)行24小時值班巡邏制度、外來人員出入查驗制度、大件貴重物品出入公園登記制度等各項安全防范制度；制定護(hù)管人員崗位職責(zé)和切實(shí)可行的安全保衛(wèi)工作程序，明確責(zé)任區(qū)域，注重技防和人防相結(jié)，各項治安防范制度落到實(shí)處，保障公園安全。護(hù)管人員配備公園的護(hù)管人員共配備11名秩序人員，其中主管1人，隊員10人，值班分為早、中、夜三班，對公園實(shí)行2

5、4小時不間斷管理，每班兩人。車輛管理做好公園的停車規(guī)范管理，在入口設(shè)置禁鳴限速標(biāo)志，對臨時停車車位進(jìn)行劃線，使公園內(nèi)車輛停放井然有序，保障公園道路暢通。云湖管理白天加強(qiáng)云湖水面管理，禁止在云湖里釣魚和洗澡等活動，及時發(fā)現(xiàn)及時勸離，對于不聽勸離的，將報案處理。2、環(huán)衛(wèi)保潔方案嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和員工考核制度，確保風(fēng)景區(qū)常年干凈整潔。環(huán)境部主管一天兩次檢查衛(wèi)生工作質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對清潔工進(jìn)行考核。結(jié)合風(fēng)景區(qū)實(shí)際情況，制定如下管理方案：管理目標(biāo)通過嚴(yán)格的衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和有效的管理監(jiān)督機(jī)制，確保風(fēng)景區(qū)公共場所保潔率達(dá)到98以上。人員配備及工作制度人員配備：公園道路：10名；公園水

6、域：4名；管理用房：1名。工作時間擬定上班時間為上午7：30-12:30下午14:30-18：30。保潔范圍風(fēng)景區(qū)所有公共部位、道路、停車場等。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用干凈紙巾擦拭墻面和公共設(shè)施，無明顯污跡。標(biāo)識牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵；不銹鋼表面無污跡。垃圾桶清倒及時。墻角、門框上目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間墻面、地面干凈，大小便器干凈。道路、綠地?zé)o雜物等。清潔內(nèi)容路面清掃，每日8小時保潔；每周對護(hù)欄、標(biāo)識牌等公用部位進(jìn)行保潔擦拭，并不斷巡視保持干凈整潔；垃圾收取，固定垃圾桶每天定時收?。痪G地衛(wèi)生每天巡視、清潔一次，保持綠地?zé)o雜物、垃圾、果皮、紙屑；3、綠化管理方案根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量要求，細(xì)化養(yǎng)護(hù)計劃和

7、考核指標(biāo)，做到公園內(nèi)外的花卉、樹木生長正常，布局合理。1、 具體實(shí)施方案項 目方案實(shí)施效果修剪喬木：每年修剪2次無枯枝，樹枝不阻車輛和行人通過，主側(cè)枝分布均勻灌木：每年修剪5次以上，枯黃枝葉及時剪除，枯葉要即刻清除使其造型整齊美觀，保持新綠和整齊草坪：每年修剪次數(shù)視草皮生長速度不定期修剪無雜草，草坪、草地目視平整澆水根據(jù)季節(jié)、氣候、綠地花木的品種決定澆水量；一般每周1次。樹木無旱死、枯死現(xiàn)象施肥根據(jù)土質(zhì)、花木生長期和培植需要，決定施肥的種類和數(shù)量：一般喬灌木每年4次，草地每年1次；一般施肥時間在陰天或傍晚花草樹木茁壯成長殺蟲貫徹“預(yù)防為主，綜合治理”的基本原則，每月防治1次，發(fā)現(xiàn)病蟲及時噴射無

8、明枯枝、死杈，有蟲害枝條在2以下去塵每周由綠化工用濕布對植物莖葉進(jìn)行除塵花池、花基、花盆、綠化帶無煙頭、紙屑等雜物補(bǔ)缺如有枯死現(xiàn)象，要按花木栽種季節(jié)及時補(bǔ)栽補(bǔ)種草坪無明顯黃土裸露，最大裸露塊在0.4平方米內(nèi)，裸露面積在總面積的0.5以內(nèi)。樹木缺株在1以下耕種除雜草施肥前和下大雨后進(jìn)行松土，每年不少于6次草坪無明顯雜草，樹木底下土層不板結(jié)，透氣良好放風(fēng)排澇巡查每天巡查一次暴風(fēng)雨后查看草坪無積水，樹木無倒斜2、人員配置公園配備（或兼職）10名綠化工，要求具有較高的綠化養(yǎng)護(hù)知識，熟悉花草樹木的管理作業(yè)程序，并具有一定的審美觀，對花木的品種、布局有一定的研究，對花木定期施肥、澆水、防病治蟲、除草和培土

9、，及時修枝整形、補(bǔ)栽補(bǔ)種，處理枯枝落葉，清理場地。3、樹木花草的日常維護(hù)根據(jù)季節(jié)、氣候、地域條件及時澆水，保持良好的生長態(tài)勢。根據(jù)土質(zhì)、花木生長期、花木品種和配置需要，及時進(jìn)行施肥。掌握病蟲害的發(fā)展規(guī)律，采取適當(dāng)有效的除蟲措施。根據(jù)樹木形態(tài)、觀賞效果、樹木品種和生長情況等因素進(jìn)行修剪整形，保持良好的觀賞性。對枯萎的花草及時清除、更換，杜絕裸土現(xiàn)象的發(fā)生；及時清理綠化帶內(nèi)垃圾，每周擦拭綠化小品一次。五、安全防范措施1、具體防范措施治安隊伍建設(shè)按照高標(biāo)準(zhǔn)建立一支高素質(zhì)的治安隊伍，嚴(yán)格招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資、職位掛鉤的機(jī)制，實(shí)行10末位淘汰制。確立治安重點(diǎn)搞好對人

10、流、物流、車流的有效控制人流控制對來訪人員須通過門崗，與業(yè)主取得聯(lián)系經(jīng)同意后方可進(jìn)入；對內(nèi)部人員采取出入證管理制度；對可疑陌生人，采取追蹤、監(jiān)控的措施，必要時可上前有禮貌詢問；加強(qiáng)與派出所配合，搞好治安共同防范。物流控制對物資流動實(shí)施申報制、盤查制和登記制；業(yè)主物品的搬出應(yīng)主動向門崗申報，并嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行登記；治安人員有責(zé)任和義務(wù)對物資的出入進(jìn)行禮貌檢查；所有物資流動實(shí)行登記放行制度。車流控制通過停車場IC卡管理系統(tǒng)記錄車主、車牌號、車型等信息。加強(qiáng)與相關(guān)部門的配合與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒙?lián)系，請求派出所的協(xié)助，加大治安治理綜合力度。6、 經(jīng)營核算1、管理處配備人員工資預(yù)算崗 位崗位及人數(shù)人 數(shù)費(fèi)用管