售票員的崗位職責風險售票員崗位職責.doc

1、售票員的崗位職責風險 售票員崗位職責 售票員崗位職責 一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、出售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。 二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務。 三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加減班。 四、純熟掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、保護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。 五、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。售票處的工作紀律及考前須知 1.每天必須按時上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退。不允許

2、代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班。不遲到、早退、缺勤。 2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。 3.請假必須有正當?shù)睦碛?，批準前方可休息?4.每日上崗前必須儀表整潔，長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿工作服或只穿襯衣。 5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。 6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括門票、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由隨意脫崗。 7.在工作分開時，將門票款及時隨身攜帶。如一天工作完畢，應及時去銀行交款，留于保險箱營業(yè)額不得超過人民幣伍佰元整。 8.每日需進展衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。 9.售票員必須做

3、到微笑效勞，對客人要主動熱情。 10.工作時間內(nèi)嚴禁空崗除上廁所外，如有特殊情況，找部門主管處理。 11.工作時間不準看書籍、報刊；不準玩手機；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化裝、吃東西等干工作以外的事。 12.帳單簽帳時，售票員都應用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法識別的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。 13.各售票員備用金一律不得外借，除非有景區(qū)經(jīng)理同意。 14.工作中出現(xiàn)的問題均由當班人承當，例如短款或假幣。 15.嚴禁使用景區(qū)為客人提供的任何物品。 16.員工只能在景區(qū)分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒有公事不得逗留或參觀景區(qū)公用區(qū)域或客用區(qū)。 17.未經(jīng)景區(qū)辦公室和景區(qū)經(jīng)理

4、允許，不得沒開單子隨意帶親屬或朋友參觀景點。 18.景區(qū)有權(quán)對員工進展部門之間的調(diào)動和本部門工作的調(diào)換。三嚴三實開展以來，我認真學習了總書記系列講話，研讀了中央、區(qū)、市、縣關(guān)于黨的群眾道路教育理論活動有關(guān)文件和資料。我對個人四風方面存在的問題及原因進展了認真的反思、查擺和剖析，找出了自身存在的諸多差距和缺乏，理出了問題存在的原因，明確了今后努力的方向和整改措施。現(xiàn)將對照檢查情況報告如下，不妥之處，敬請各位指導和同志們批評指正。 一、存在的突出問題 一是學習深度廣度不夠。學習上存在形式，學習的全面性和系統(tǒng)性不強，在抽時間和擠時間學習上還不夠自覺，致使自己的學習無論從廣度和深度上都有些欠缺。學習制

5、度堅持的不好，客觀上強調(diào)工作忙、壓力大和事務多，有時不耐心、不耐煩、不耐久，實那么是缺乏學習的鉆勁和恒心。學用結(jié)合的關(guān)系處理的不夠好，寫文章、搞材料有時上網(wǎng)拼湊，求全求美求好看，結(jié)合本單位和實際工作的本質(zhì)內(nèi)容少，實用性不強。比方，每天對各級各類報紙很少及時去閱讀。因此，使自己的知識程度跟不上新形勢的需要，工作標準不高，唱功好，做功差，無視了理論對實際工作的指導作用。 二是效勞不深化不主動。工作上有時習慣于按部就班，習慣于常規(guī)思維，習慣于憑老觀念想新問題，在統(tǒng)籌全局、分工協(xié)作、圍繞中心、協(xié)調(diào)方方面面上還不夠好。存在著為指導效勞、為基層效勞不夠到位的問題，參謀和助手作用發(fā)揮得不夠充分。比方，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企業(yè)理解情況，有時浮皮潦草，不夠全面系統(tǒng)。售票員