國家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員

1、文庫專用1國國 家家 職職 業(yè)業(yè) 資資 格格 培培 訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員企業(yè)人力資源管理人員 勞勞 動動 關(guān)關(guān) 系系 管管 理理文庫專用2勞動關(guān)系管理w擬定勞動關(guān)系管理制度w勞動合同管理w集體合同的協(xié)商和履行w員工溝通w職業(yè)安全衛(wèi)生制度文庫專用3第一節(jié)第一節(jié) 擬定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度擬定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度一、擬定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度框架二、勞動關(guān)系管理制度制定的程序文庫專用4一、擬定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度框架（一）企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的特點(diǎn)（一）企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的特點(diǎn)1、企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的含義2、企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：w 制定主體的特定性w 企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范w 企業(yè)

2、經(jīng)營權(quán)和職工民主管理結(jié)合的產(chǎn)物文庫專用5（二）、擬定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容w 勞動合同管理制度w 勞動紀(jì)律w 勞動定員定額規(guī)則w 勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則w 勞動安全衛(wèi)生制度w 其他制度（如工資、福利、考核、 獎懲、培訓(xùn)等制度）文庫專用6二、勞動關(guān)系管理制度制定的程序w職工參與w正式公布相關(guān)知識：勞動法律關(guān)系的3個構(gòu)成要素w勞動法律關(guān)系的主體w勞動法律關(guān)系的內(nèi)容w勞動法律關(guān)系的客體文庫專用7第二節(jié) 勞動合同管理第一單元第一單元 草擬勞動合同和專項(xiàng)協(xié)議草擬勞動合同和專項(xiàng)協(xié)議一、勞動合同及各類專項(xiàng)協(xié)議二、勞動合同的內(nèi)容三、建立勞動合同的管理臺帳第二單元第二單元 勞動合同的續(xù)訂和終止管理勞動合同

3、的續(xù)訂和終止管理一、勞動合同的續(xù)訂與終止管理二、補(bǔ)償金核算文庫專用8一、起草勞動合同及各類專項(xiàng)管理1、勞動合同的含義2、專項(xiàng)協(xié)議的含義3、勞動合同的特點(diǎn)w勞動合同的主體具有特定性w勞動合同屬于雙務(wù)合同w勞動合同屬于法定要式合同文庫專用9二、勞動合同的內(nèi)容（一）、法定條款w勞動合同期限w工作內(nèi)容w勞動保護(hù)和勞動條件w勞動報(bào)酬w社會保險(xiǎn)w勞動紀(jì)律w勞動合同終止的條件w違反勞動合同的責(zé)任文庫專用10（二）、約定條款w試用期限w培訓(xùn)w保密事項(xiàng)w補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇w當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)文庫專用11（三）、草擬勞動合同應(yīng)注意的事項(xiàng)w推薦使用勞動合同的示范文本w勞動合同法定條款加附件w勞動合同的各項(xiàng)條款

4、及專項(xiàng)協(xié)議所確定的內(nèi)容必須統(tǒng)一文庫專用12三、建立勞動合同管理臺帳w員工登記表w勞動合同臺帳w員工統(tǒng)計(jì)表w崗位（專項(xiàng)）協(xié)議臺帳w醫(yī)療期臺帳w員工培訓(xùn)臺帳w終止或解除勞動合同員工去向臺帳w其他必要的臺帳文庫專用13第二單元 勞動合同續(xù)訂和終止勞動合同續(xù)訂和終止 管理管理一、勞動合同續(xù)訂與終止管理二補(bǔ)償金核算文庫專用14一、勞動合同續(xù)訂與終止管理1、勞動合同的續(xù)訂2、勞動合同的終止l自然終止自然終止定期勞動合同到期勞動者退休以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同即為終止文庫專用15w因故終止因故終止u勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)u勞動合同雙方約定解除勞動關(guān)系；一方依法解除勞動關(guān)系；u

5、勞動關(guān)系主體一方消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動者因故死亡）u不可抗力導(dǎo)致勞動合同無法履行u勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決文庫專用16二、補(bǔ)償金核算w經(jīng)勞動和協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。w勞動者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的w經(jīng)濟(jì)性裁員以及客觀情況發(fā)生變化勞動關(guān)系雙方就變更合同達(dá)不成一致意見，由用人單位提出解除勞動合同的文庫專用17接上頁w患病或工傷w未發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金w農(nóng)民合同制工人w轉(zhuǎn)移工作單位（不付）文庫專用18第三節(jié) 集體合同的協(xié)商和履行w第一單元、第一單元、集體合同的內(nèi)容和簽定程序w一、掌握集體合同的內(nèi)容w勞動

6、條件標(biāo)準(zhǔn)部分w一般性規(guī)定w過渡性規(guī)定w其他規(guī)定文庫專用19二、集體合同的形式與期限w1、集體合同的形式w法定要式合同 書面形式訂立w分為主件和附件（工資）w2、集體合同的期限w 1-3年文庫專用20三 簽定集體合同的程序和原則w（一）、簽定集體合同的程序w集體合同的主體w集體合同協(xié)商w政府部門審核w審核期限和生效w公布文庫專用21（二）、訂立集體合同的原則w內(nèi)容合法w平等合作、協(xié)商一致w兼顧w維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序文庫專用22相關(guān)知識：集體合同w一、集體合同的概念w二、集體合同的特征（3個）w三、集體合同與勞動合同的區(qū)別w 主體不同w 內(nèi)容不同w 功能不同w 法律效力不同文庫專用23四、工會在

7、調(diào)整勞動關(guān)系中的 地位五、集體合同的作用w1、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系w2、民主管理w3、維護(hù)職工的合法權(quán)益 w4、彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的不足文庫專用24第二單元、集體合同的履行、監(jiān)督和責(zé)任w一、集體合同的履行原則w 實(shí)際履行與協(xié)作履行w二、監(jiān)督檢查w三、違反集體合同的責(zé)任文庫專用25第四節(jié) 員工溝通w第一單元 員工工作滿意度調(diào)查w一、員工工作滿意度調(diào)查的含義w二、員工工作滿意度調(diào)查的方法 1、確定調(diào)查對象 2、確定調(diào)查項(xiàng)目 3、確定調(diào)查方法（目標(biāo) 描述） 4、確定調(diào)查組織 5、調(diào)查結(jié)果分析文庫專用26w廣東東莞圣諾盟控股集團(tuán)有限公司，員工1800多人。2003年起進(jìn)行滿意度調(diào)查，每年兩次，調(diào)查對象是該廠員工

8、，內(nèi)容包括待遇（含工資、福利、文娛、住宿、飲食等）管理（含老板的管理方式，公司管理模式，管理人員管理方法，管理制度），個人成長（培訓(xùn)、工作實(shí)踐），環(huán)境衛(wèi)生（含公司形象、工作環(huán)境、生活環(huán)境，安全（含人身、工作、生活），和其他（公司發(fā)展前景、人際關(guān)系、人權(quán)尊重）。w排名最后的是飲食、福利和工資。w據(jù)此，廠方1、提高伙食標(biāo)準(zhǔn)w2、漲工資，增加假期和文娛活動w3、宿舍安裝電視機(jī)。w于是，滿意度大增。滿意度調(diào)查文庫專用27第二單元 員工溝通w一、企業(yè)勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能w信息需要分析w信息收集與處理w信息提供文庫專用28二、員工溝通程序與方法w形成概念w選擇與 確定信息傳輸語言、方法、時(shí)機(jī)w信息傳

9、輸w信息接收w信息說明、解釋w信息利用w反饋文庫專用29三、信息溝通制度w1、縱向信息溝通w2、橫向信息溝通w3、建立標(biāo)準(zhǔn)載體（4個）文庫專用30四、注意事項(xiàng)w1、降低溝通障礙和 干擾w2、借助專家 相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通文庫專用31第五節(jié)、職業(yè)安全衛(wèi)生管理w第一單元 職業(yè)安全衛(wèi)生制度w一、執(zhí)行國家的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)w執(zhí)行勞動安全技術(shù)規(guī)程w企業(yè)勞動安全技術(shù)規(guī)程主要內(nèi)容w執(zhí)行勞動衛(wèi)生規(guī)程文庫專用32二 執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生管理制度w安全生產(chǎn)責(zé)任制度w安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度w安全生產(chǎn)教育制度w安全生產(chǎn)檢查制度w重大事故隱患管理制度w安全衛(wèi)生認(rèn)證制度w傷亡事故報(bào)告和處理制度w個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度w勞動者健康檢查制度文庫專用33第二單元、職業(yè)安全衛(wèi)生管理w一、編制職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算w1、職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類w2、編制