目視管理與看板管理概論(共55頁(yè)).ppt

1、 在日?；顒?dòng)中，我們是通過(guò)“五感視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)來(lái)感知事物的。其中，最常用的是“視覺(jué)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的行動(dòng)的60%是從“視覺(jué)的感知開(kāi)始的。因此，在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了，到達(dá)“一目了然，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主地完全理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，這將會(huì)給管理帶來(lái)極大的好處。1.什么是目視管理n舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的事例：n1、交通用的紅綠燈；n2、飲水機(jī)；n3、排氣扇上綁一根小布條。n而且在產(chǎn)品上也實(shí)施了目視管理，為客戶(hù)帶來(lái)方便。例如，電腦上有許多形狀各異的接口，有圓的、扁的、長(zhǎng)的、方的，其目的就是防止插錯(cuò)。而現(xiàn)在購(gòu)置的電腦上，其接口不僅形狀各異，并且各接口是不同的

2、顏色，各連接線(xiàn)的插頭也是相應(yīng)的顏色。這樣只要看顏色插線(xiàn)，又快又準(zhǔn)。 所謂目視管理，就是指“無(wú)論誰(shuí)見(jiàn)到管理的對(duì)象，都能立刻對(duì)其正常、異常狀態(tài)作出正確的判斷、并且明了異常處置方法的管理。所以也叫“看得見(jiàn)的管理或“一目了然的管理。它包括對(duì)管理對(duì)象本身的正常、異常的明確表示以及管理對(duì)象在出現(xiàn)異常時(shí)人們用眼睛就能迅速作出判斷并能自行處理異常情況等幾個(gè)方面的內(nèi)容。 歸納起來(lái),目視管理有三個(gè)要點(diǎn)：1、無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞異常；2、能迅速判斷，精度高；3、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異。 1.1目視管理的定義 有一個(gè)笑話(huà)說(shuō)，一位去美國(guó)旅游的外國(guó)人不懂英語(yǔ)，到美國(guó)后想上廁所，來(lái)到公廁一看，傻眼了，雖然廁所門(mén)上寫(xiě)著“M

3、AN和“WOMEN，但他不懂英文不敢進(jìn)去，后來(lái)實(shí)在憋不住了，情急之下跑進(jìn)了女廁所。事后這位外國(guó)人抱怨說(shuō)“如果在門(mén)上貼個(gè)男人的照片我也不至于跑錯(cuò)，于是就有了我們今天看到的廁所標(biāo)志，不但有中英文說(shuō)明還加上男士和女士的特征像。這樣做的好處是，容易判斷，不會(huì)因人而異。不管你是哪國(guó)人，識(shí)字不識(shí)字，均不會(huì)進(jìn)錯(cuò)廁所。1.2目視管理的目的與意義看得見(jiàn)的管理才是好管理，目視管理是較佳的管理工具，它能夠輕而易舉呈現(xiàn)以下目的：標(biāo)示出管理重點(diǎn)；大家都看的見(jiàn)；容易辨識(shí)好或壞，正常或不正常；提醒與警示異?，F(xiàn)象，防患于未然；簡(jiǎn)單易懂使用方便；易于遵守立即改正；較能呈現(xiàn)改善效益；n以人為本的工作方法以人為本的工作方法 n 有

4、一家啤酒企業(yè)，當(dāng)參觀人員在某個(gè)設(shè)備上看到一百有一家啤酒企業(yè)，當(dāng)參觀人員在某個(gè)設(shè)備上看到一百多個(gè)各種大小的閥門(mén)時(shí)，問(wèn)操作人員：多個(gè)各種大小的閥門(mén)時(shí)，問(wèn)操作人員：“你可以全部記你可以全部記下這些閥門(mén)什么時(shí)候關(guān)什么時(shí)候開(kāi)嗎？答復(fù)是下這些閥門(mén)什么時(shí)候關(guān)什么時(shí)候開(kāi)嗎？答復(fù)是“可以可以。再問(wèn)有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)開(kāi)或錯(cuò)關(guān)的情況，答復(fù)是偶爾。再問(wèn)有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)開(kāi)或錯(cuò)關(guān)的情況，答復(fù)是偶爾有，這就對(duì)了，如果有人說(shuō)從來(lái)就沒(méi)有過(guò)，那人家是不有，這就對(duì)了，如果有人說(shuō)從來(lái)就沒(méi)有過(guò)，那人家是不會(huì)相信的。該車(chē)間主任說(shuō)，來(lái)這里上班的新工人看到這會(huì)相信的。該車(chē)間主任說(shuō)，來(lái)這里上班的新工人看到這么多閥門(mén)會(huì)緊張一個(gè)月！么多閥門(mén)會(huì)緊張一個(gè)月

5、！ 現(xiàn)在許多管理者大談以人為本，在現(xiàn)場(chǎng)到底什么是以人為本？同樣的工作在不增加多少本錢(qián)的情況下，讓我們的現(xiàn)場(chǎng)操作人員能更加輕松更加準(zhǔn)確地完成好，這就是真正地以人為本。在儀表方面也是一樣，當(dāng)一個(gè)人面對(duì)幾十個(gè)儀表，管理者根本就不能指望現(xiàn)場(chǎng)操作人員能全部記得什么范圍內(nèi)是正常、什么范圍內(nèi)是異常。紙上考試100分與每天八小時(shí)盯著幾十個(gè)儀表看完全是兩回事。以人為本決不應(yīng)停在口號(hào)上。 n高效率的管理方法高效率的管理方法 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，管理本身也許會(huì)帶來(lái)優(yōu)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，管理本身也許會(huì)帶來(lái)優(yōu)越感，但對(duì)被管理者來(lái)說(shuō)卻并不是件愉快的事情。越感，但對(duì)被管理者來(lái)說(shuō)卻并不是件愉快的事情?！氨M量減盡量減少管理、盡量自主管理這

6、一符合人性要求的管理法那么，少管理、盡量自主管理這一符合人性要求的管理法那么，只有在目視管理中才能發(fā)揮得淋漓盡致。實(shí)施目視管理，即只有在目視管理中才能發(fā)揮得淋漓盡致。實(shí)施目視管理，即使部門(mén)之間、全員之間并不相互了解，但通過(guò)眼睛觀察就能使部門(mén)之間、全員之間并不相互了解，但通過(guò)眼睛觀察就能正確的把握企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行狀況，判斷工作的正常與異常，正確的把握企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行狀況，判斷工作的正常與異常，這就能夠?qū)崿F(xiàn)這就能夠?qū)崿F(xiàn)“自主管理目的。省卻了許多無(wú)謂的請(qǐng)示、自主管理目的。省卻了許多無(wú)謂的請(qǐng)示、命令、詢(xún)問(wèn)，使得管理系統(tǒng)能高效率地運(yùn)作。命令、詢(xún)問(wèn)，使得管理系統(tǒng)能高效率地運(yùn)作。n對(duì)錯(cuò)一目了然的方法對(duì)錯(cuò)一目了然

7、的方法 很多管理規(guī)章制度只是留在文件上，殊很多管理規(guī)章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現(xiàn)場(chǎng)就能判定對(duì)錯(cuò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)說(shuō)是多不知不用看文件，在現(xiàn)場(chǎng)就能判定對(duì)錯(cuò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)說(shuō)是多么的重要。么的重要。1.3 目視管理的水準(zhǔn) 目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn)：1、初級(jí)水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)；2、中級(jí)水準(zhǔn)：誰(shuí)都能判斷良否；3、高級(jí)水準(zhǔn)：管理方法異常處置等都列明。 在許多企業(yè)里，通常只到達(dá)目視管理的初級(jí)水準(zhǔn)，到達(dá)中級(jí)水準(zhǔn)的已不多見(jiàn)，能到達(dá)高級(jí)水準(zhǔn)的更是鳳毛麟角。 目視管理的重要內(nèi)容就是在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)大量采用“可視化的標(biāo)志，以圖文并茂的形式把現(xiàn)場(chǎng)的各種不合理、隱患點(diǎn)、浪費(fèi)現(xiàn)象等揭示出來(lái)。 (1)采用可視化

8、的標(biāo)志 “可視化的標(biāo)志就是將各種管理的信息(注意提醒、禁止事項(xiàng)等)以文字或圖表的形式直接醒目地在恰當(dāng)?shù)牡胤奖硎境鰜?lái)。根據(jù)目視管理的定義，僅僅將簡(jiǎn)單信息可視化只能算是低水平的目視管理，還應(yīng)該將正常或異常的判斷明確標(biāo)志，才能起到更好的效果。 (2)任何人均能看懂 首先，“無(wú)論誰(shuí)見(jiàn)到不僅指現(xiàn)場(chǎng)的操作人員，其他人員看到了都能判斷也很重要。 1.4 目視管理的內(nèi)容 其次，“立刻是指對(duì)正常還是異?？梢圆患偎妓鞯?反射似的)判斷出來(lái)，這對(duì)準(zhǔn)確率、效率、平安都很重要。 最后，“正確的判斷是指不會(huì)因人而異產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷。 有一句俗語(yǔ)說(shuō)得好，是人就會(huì)出錯(cuò)，但是相對(duì)于同一件事情為什么有的人常出錯(cuò)而有的人出錯(cuò)會(huì)少一點(diǎn)呢

9、?這是因?yàn)槿藗冊(cè)谧鍪聲r(shí)利用感覺(jué)的偏重點(diǎn)不同造成的。在判斷事物時(shí)如果過(guò)分依賴(lài)感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)出錯(cuò)的幾率往往會(huì)大一些，而用視覺(jué)的話(huà)那么出錯(cuò)的幾率就小得多了。通過(guò)下面的介紹在以后的工作中多用視覺(jué)這種直觀的工具，它會(huì)給你帶來(lái)意外的驚喜。 (1)感覺(jué)確認(rèn)的過(guò)失 人體通過(guò)耳、鼻、觸覺(jué)等五感獲知的情報(bào)傳遞給大腦的感覺(jué)中樞，在認(rèn)知過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)過(guò)失。 (2)記憶、經(jīng)驗(yàn)的過(guò)失 1.5 誤導(dǎo)人出錯(cuò)的兩個(gè)方面 據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)作出判斷，決定相應(yīng)行動(dòng)并向運(yùn)動(dòng)中樞發(fā)出動(dòng)作指令的過(guò)程中出現(xiàn)的過(guò)失。 要做到“無(wú)論誰(shuí)見(jiàn)到都能“立刻和“正確地判斷目前的狀況，就需要將那些本來(lái)是文字和數(shù)值表示的情報(bào)，以色別標(biāo)志、燈光標(biāo)志、記號(hào)標(biāo)志、基

10、準(zhǔn)標(biāo)志、流程標(biāo)志、圖片標(biāo)志等轉(zhuǎn)化成“圖像情報(bào)，到達(dá)一目了然的效果，以此防止因人的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)不同導(dǎo)致的錯(cuò)誤判斷造成的損失，這樣的做法就是目視管理。 最有代表性的目視管理事例是“交通標(biāo)志。交通標(biāo)志要用于成千上萬(wàn)人的判斷，而且為防止交通事故發(fā)生，判斷必須在一瞬間作出。 因此，像“十字路VI信號(hào)燈、“禁止右轉(zhuǎn)標(biāo)志以及道路上各種箭頭、線(xiàn)條標(biāo)志等，再以適當(dāng)?shù)奈淖窒噍o助，就達(dá)可到一目了然的效果。 2.1口頭表述的缺點(diǎn) 有人做過(guò)實(shí)驗(yàn):某公司培訓(xùn)部主管就生產(chǎn)部升降機(jī)放置物品的正確方法做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，他先將與操作升降機(jī)相關(guān)的20名員工集中到培訓(xùn)室，花了半小時(shí)進(jìn)行了一次關(guān)于升降機(jī)物品正確放置方法的培訓(xùn)。事后做了一個(gè)調(diào)

11、查發(fā)現(xiàn)，在所有的20名員工中，培訓(xùn)后能留在記憶中的： 13小時(shí)后70；23天后10；33天后4。2.為什么要目視管理 接著王主管將培訓(xùn)的內(nèi)容歸納成一句話(huà)，張貼在升降機(jī)門(mén)口。 過(guò)了一段時(shí)間又進(jìn)行了一次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只用文字表述的問(wèn)題，能留在記憶中的： 13小時(shí)后72；23天后20；33天后8。2.2文字表述的缺點(diǎn) 王主管對(duì)這個(gè)結(jié)果仍然不滿(mǎn)意，他又作了一個(gè)創(chuàng)新，這次將正確的放置方法和不正確的放置方法畫(huà)了一個(gè)圖，并與警示性說(shuō)明一起張貼在升降機(jī)的門(mén)12I。這一次的調(diào)查結(jié)果顯示，用文字和圖來(lái)表示的問(wèn)題，能留在記憶中： 13小時(shí)后85；23天后65；33天后54。2.3圖文并茂的優(yōu)點(diǎn) 從以上例子可知，目視管理

12、就是用圖表和文字等各種目視化工具來(lái)讓問(wèn)題明顯化，便于判斷。過(guò)去常說(shuō)“百聞不如一見(jiàn)，就能證明目視管理的有效性。 3.目視管理的目的 目視管理的最終目的是為確保和提高企業(yè)(工廠)職場(chǎng)間的長(zhǎng)期利益和短期利益。 3.1長(zhǎng)期利益 (1)使工作場(chǎng)所潛伏的問(wèn)題能在隱伏階段就被發(fā)現(xiàn)和處置，以防止引起災(zāi)害、事故、品質(zhì)方面的問(wèn)題，把問(wèn)題杜絕在萌芽階段。 (2)使因人為因素不可防止出現(xiàn)的錯(cuò)誤，如因精神不佳對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題判斷錯(cuò)誤或操作失誤等無(wú)意識(shí)過(guò)失造成的平安、品質(zhì)等方面的損失得以及時(shí)防止。 (3)消除作業(yè)浪費(fèi)，提高日常工作的效率。 (4)使管理更加透明化，形成人人管理的氣氛。3.2短期利益 (1)可以使產(chǎn)品的品質(zhì)得到長(zhǎng)

13、期的保持。 (2)可以縮短生產(chǎn)周期、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。 (3)還可以為員工創(chuàng)造一個(gè)平安的工作環(huán)境。 (4)可以有力地促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)5S的深化。 3.目視管理的對(duì)象 在企業(yè)中，必須確立一條原那么，即全部的工作、全部的管理對(duì)象都適用于目視管理原那么，具體包括以下內(nèi)容。 3.1平安管理 所謂平安方面的目視管理就是對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)所有的與平安有關(guān)的設(shè)備、設(shè)施的目視化標(biāo)志，包括：現(xiàn)場(chǎng)所有危險(xiǎn)物品的提示標(biāo)志、消防器材放置場(chǎng)所標(biāo)志、設(shè)備危險(xiǎn)部位標(biāo)志等等，平安標(biāo)志的種類(lèi)大體上分為兩類(lèi)，目的是為了防止災(zāi)害事故的發(fā)生。 消防設(shè)施的提示標(biāo)志 就是對(duì)作業(yè)區(qū)內(nèi)消防和平安設(shè)施、用具的提示性標(biāo)志。為的是預(yù)防平安事故，消防用具取用方便。

14、標(biāo)志的對(duì)象包括滅火器、消防栓、勞保用品、平安通道等。這一類(lèi)的標(biāo)志一般是由當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)制作統(tǒng)一的標(biāo)志，強(qiáng)行要求張貼。樣式如下圖。 3.2品質(zhì)管理 無(wú)意識(shí)過(guò)失防止的提示記號(hào) 比方，在某公司有一類(lèi)電路板在檢查時(shí)要求必須戴防靜電手套，但是Qc人員在實(shí)際操作中往往會(huì)忘記戴手套。后來(lái)他們想了一個(gè)方法將所有須戴防靜電手套的檢查標(biāo)準(zhǔn)書(shū)用綠色的紙打印，因?yàn)樵跈z查實(shí)物時(shí)先要拿標(biāo)準(zhǔn)書(shū)核對(duì)，當(dāng)看到綠色的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)時(shí)，檢查人員就會(huì)馬上想到要戴手套檢查。 良品與不良品用顏色進(jìn)行區(qū)分 比方在倉(cāng)庫(kù)，良品區(qū)用黃色油漆劃線(xiàn)，不良品區(qū)用紅色油漆劃線(xiàn)。在生產(chǎn)線(xiàn)上，良品下線(xiàn)用綠色膠帶封箱，不良品用紅色膠帶封箱等。 品質(zhì)要點(diǎn)部位標(biāo)志 比方在

15、一個(gè)組裝型流水線(xiàn)上，有很多作業(yè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)都有哪些與質(zhì)量有關(guān)的需要注意的細(xì)節(jié)，列出來(lái)用標(biāo)志牌的方式揭示出來(lái)，并懸掛的作業(yè)工位上。如： 品質(zhì)檢測(cè)工具的目視管理 對(duì)于品質(zhì)檢查部門(mén)來(lái)說(shuō)，如何正確地管理和使用檢測(cè)臺(tái)和檢查儀器，是提高工作效率和把好質(zhì)量關(guān)的關(guān)鍵。尤其在人員換班、檢查用具替換時(shí)容易出現(xiàn)混亂。為了防止這種混亂的出現(xiàn)，可將檢查工具進(jìn)行行跡定位管理，不管何時(shí)何人操作均不會(huì)發(fā)生混亂。如圖： 不良品樹(shù)形分析圖 品質(zhì)管理部門(mén)為了能有效控制品質(zhì)狀況，必須對(duì)發(fā)生的每一次品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的記錄和分析。這種記錄要揭示出來(lái)讓全員知道，以期引起重視，因而采用樹(shù)形品質(zhì)分析圖就是一種很好的方法。 當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問(wèn)

16、題時(shí)，按照問(wèn)題的種類(lèi)分別在相應(yīng)的樹(shù)枝上添加一片樹(shù)葉，到達(dá)不良狀況一目了然的效果。 不良品實(shí)物展示臺(tái) 生產(chǎn)和品質(zhì)部門(mén)為了確保良品和不良品混裝，專(zhuān)門(mén)制作了一些像不良品棚、不良品箱、不良品分析臺(tái)用來(lái)專(zhuān)門(mén)管理和分析不良品現(xiàn)狀。其中以不良品分析臺(tái)最具創(chuàng)意(如圖l一4一10)。它用實(shí)物配圖表的展示方式，使各種材料的不良率一目了然。 同時(shí)為了能使現(xiàn)場(chǎng)操作者和管理者清楚地知道，每種不良品發(fā)生的幾率、原因和金額，以引起所有員工對(duì)不良品的重視，有效降低不良品出現(xiàn)的幾率。有一些企業(yè)在不良品分析臺(tái)旁邊作了一個(gè)“嚴(yán)重不良品實(shí)物展示臺(tái)，專(zhuān)門(mén)放置不良率偏高的那一類(lèi)材料(如圖1411所示)。 3.3生產(chǎn)管理 在生產(chǎn)線(xiàn)上最重要

17、的就是效率，隨著生產(chǎn)自動(dòng)化程度越來(lái)越高，人與機(jī)器的配合要求越來(lái)越緊密，人的行動(dòng)、動(dòng)作的每一個(gè)浪費(fèi)都有可能引發(fā)停線(xiàn)導(dǎo)致交貨期延誤。對(duì)人的動(dòng)作及作業(yè)方式進(jìn)行研究，找出最正確的作業(yè)方式，并用圖示的形式表示出來(lái)，以提高生產(chǎn)線(xiàn)的作業(yè)效率。 3.4在庫(kù)管理 現(xiàn)在有一種流行的說(shuō)法：“萬(wàn)惡之源是庫(kù)存，因?yàn)榇嬖趥}(cāng)庫(kù)的貨物數(shù)量越多，企業(yè)的積壓本錢(qián)就越多。美國(guó)人在上海作了一個(gè)關(guān)于中國(guó)庫(kù)存時(shí)間的調(diào)查，結(jié)果顯示：貨物庫(kù)存時(shí)間在國(guó)外一般是14天，而在國(guó)內(nèi)4045天都很平常，貨物的庫(kù)存時(shí)間又直接影響到貨主的資金流轉(zhuǎn)情況國(guó)內(nèi)每筆資金每年流轉(zhuǎn)12次，國(guó)外是810次，差距很大。 (1)平安庫(kù)存目視化 為了加快倉(cāng)庫(kù)貨物周轉(zhuǎn)率減少庫(kù)

18、存時(shí)問(wèn)，同時(shí)能最大限度地滿(mǎn)足供給，設(shè)立平安庫(kù)存是十分必要的。 如何使平安庫(kù)存人人盡知同時(shí)又易于操作，這就是目視管理要做的工作，用不同的顏色標(biāo)示不同的庫(kù)存量，就是在庫(kù)目視管理的一種常用方法。如以下圖： (2)相似貨物實(shí)物寫(xiě)真 在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外表相同或相似的物品比比皆是，為了在進(jìn)出庫(kù)時(shí)不至出錯(cuò)，對(duì)于易混淆物品進(jìn)行實(shí)物寫(xiě)真標(biāo)志。 3.5設(shè)備管理 具體的設(shè)備管理的對(duì)象和方法有以下幾種：液體類(lèi)別標(biāo)志、給油缸液面標(biāo)志、油類(lèi)標(biāo)簽、點(diǎn)檢部位的標(biāo)記、回轉(zhuǎn)方向標(biāo)志、壓力計(jì)正常異常標(biāo)志、流向標(biāo)志、閥門(mén)開(kāi)閉標(biāo)志、溫度標(biāo)示、風(fēng)量標(biāo)示、振動(dòng)標(biāo)示、點(diǎn)檢情況標(biāo)示、過(guò)濾器嘴類(lèi)標(biāo)示、螺栓螺母類(lèi)標(biāo)示、點(diǎn)檢圖、點(diǎn)檢程序、點(diǎn)檢線(xiàn)路標(biāo)志。 3

19、.6現(xiàn)場(chǎng)管理 生產(chǎn)部的陳主管認(rèn)為他一天的工作中有40時(shí)間花在了人員調(diào)配、作業(yè)安排這樣的事務(wù)性工作上。剛一上班，陳主管就接到一個(gè)生產(chǎn)員工的 ，員工生病了今天不能來(lái)上班，而生產(chǎn)線(xiàn)馬上就要開(kāi)線(xiàn)了。找誰(shuí)來(lái)頂替呢?每條線(xiàn)的人員安排都是固定的?？磥?lái)只有請(qǐng)外部門(mén)人員來(lái)協(xié)助。 陳主管好不容易找到了一位外協(xié)人員，可是請(qǐng)假的員工是二級(jí)技工，外協(xié)人員一時(shí)半會(huì)兒根本上不了手，難道因?yàn)橐粋€(gè)人員請(qǐng)假就叫生產(chǎn)線(xiàn)停線(xiàn)嗎?如果陳主管利用了人員配置圖和工序技術(shù)熟練程度表這兩種目視管理工具，這種情況就不會(huì)發(fā)生。例如制作一塊生產(chǎn)線(xiàn)人員配置板，將各人技術(shù)水平和作業(yè)對(duì)象的特點(diǎn)一一列明，并附上各人的技術(shù)熟練程度表，一旦出現(xiàn)人員缺位就能馬上

20、找到適宜的人員代替。 (1)人員配置板(2)工序技術(shù)熟練程度表 3.7方針管理 眼下幾乎所有的企業(yè)都有各種各樣的方針政策：有質(zhì)量方針、環(huán)境方針、效勞方針、經(jīng)營(yíng)方針等等?？梢哉f(shuō)方針是一個(gè)企業(yè)的方向和靈魂，同時(shí)也是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的王牌。因?yàn)橐粋€(gè)有高質(zhì)量方針要求的企業(yè)給客戶(hù)的是一種信心。要想讓現(xiàn)場(chǎng)最基層的員工了解和執(zhí)行公司的方針?lè)桨?，就必須將方針再?xì)化使其具有執(zhí)行力，明確部門(mén)和責(zé)任人，用目視化的方式張貼出來(lái)。所以說(shuō)目視管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針政策的最正確工具。 3.8采購(gòu)管理 (1)經(jīng)驗(yàn)不可靠 采購(gòu)管理不能憑過(guò)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和判斷，作為一個(gè)采購(gòu)人員要想時(shí)烈把握住最正確最適宜的采購(gòu)時(shí)間，要用目視化的方法將供給商或市

21、凈細(xì)微的變化揭示出來(lái)，以便及時(shí)判斷和管理，以求最大限度地降辮采購(gòu)本錢(qián)。最常用的采購(gòu)目視管理方法有以下兩種(更多的方法見(jiàn)第三篇采購(gòu)目視管理的方法和技巧)。 (2)運(yùn)用采購(gòu)單價(jià)表(3)建立進(jìn)貨時(shí)間管理看板 隊(duì)的間接事務(wù)進(jìn)行目視化管理，以激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，形成高效率、高士氣的團(tuán)隊(duì)，具體的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面： (1)文件用具標(biāo)志 (2)小組活動(dòng)板(3)改善活動(dòng)推動(dòng)板 4.目視管理的作用 4.1目視管理可以迅速滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 在進(jìn)入拉動(dòng)式生產(chǎn)的今天，企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品、生產(chǎn)多少均是由消費(fèi)者的需求來(lái)拉動(dòng)的。生產(chǎn)進(jìn)入了精益、微利的時(shí)代。以前那種只管生產(chǎn)不愁販賣(mài)的推動(dòng)式生產(chǎn)的時(shí)代已一去不復(fù)返了。如何多方面順應(yīng)和滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求，是目前企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)所在，目視管理在從對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)查開(kāi)始，直到最后的售后效勞均能起到準(zhǔn)確、透明、快速地反映消費(fèi)者需求的作用。 4.2目視管理可使異常問(wèn)題明顯化 在現(xiàn)場(chǎng)，能夠直接感受到作業(yè)有異常的是實(shí)際操作人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。如果讓全體員工不管在哪個(gè)工位均能直接感受到作業(yè)異常，具有在作業(yè)的過(guò)程中不依靠專(zhuān)業(yè)人員能當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力，就可早期發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 目視管理通過(guò)運(yùn)用各種顏色、標(biāo)志以及