2022年旅行社導(dǎo)游工作總范文

1、高品質(zhì)文檔2022年旅行社導(dǎo)游工作總范文 暑假回家,在旅行社做了兩個(gè)月的事。覺得還是比較幸運(yùn)能有這樣的機(jī)會(huì),究竟自己也不是學(xué)的這個(gè)專業(yè),卻能有機(jī)會(huì)接觸這個(gè)職業(yè),真的很快樂!這兩個(gè)月帶了一些團(tuán),幾乎都是做的全陪導(dǎo)游?？偟膩碚f還是有些心得的! 做導(dǎo)游的都知道,要說掙錢還是不要做全陪導(dǎo)游比較好。全陪導(dǎo)游的好處就是可以跑許多地方,我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔(dān)憂的時(shí)候借全陪導(dǎo)游的機(jī)會(huì)多出去走走還是不錯(cuò)的。我就是這樣想的,所以我總能保持樂觀的心態(tài),不會(huì)去在意太多的什么。所以說我的小結(jié)可能很片面,但是我就是這么做的;人嘛,生活就是要快樂才好哦! 一、這是火車團(tuán)出站前應(yīng)當(dāng)做好的預(yù)備工作 1.在進(jìn)站前半個(gè)

2、小時(shí)左右給地接導(dǎo)游發(fā)簡訊，明確好進(jìn)站時(shí)間和接站方式。 2.下車前叮囑好游客整理好自己的行李，肯定要多次強(qiáng)調(diào)以防落下東西。 3.出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團(tuán)出站;期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導(dǎo)游卻不熟悉路的尷尬場面。 二、在吃飯時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的問題 1.到了飯店，自己應(yīng)當(dāng)馬上熟識(shí)飯店的狀況;例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。 2.等游客的餐桌開頭上菜后，自己就要抓緊時(shí)間用餐，防止自己餓肚子。 3.游客用餐后客氣的問是否滿足，若消失有什么不足的地方盡量和游客解釋，請(qǐng)他們諒解，究竟在外是不能和家里比的;但是也要盡力和地導(dǎo)協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。 三、景區(qū)游玩是需要留意的狀況

3、1.若是三四十人的大團(tuán)就應(yīng)當(dāng)和地導(dǎo)協(xié)作好工作，一個(gè)在前一個(gè)在后防止有人掉隊(duì)找不到出入口;都是大人的團(tuán)，也比較輕松，自己可以好好的玩;有小孩的團(tuán)，肯定要家長帶好自己的小孩。 2.在進(jìn)入景點(diǎn)前就應(yīng)當(dāng)和游客說明留意事項(xiàng)，小孩的票問題應(yīng)當(dāng)明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽擱大家的巡游時(shí)間。 3.下車前提示游客隨身攜帶珍貴物品，不要將珍貴物品放在車上。 4.幾乎每到一個(gè)景點(diǎn)地接導(dǎo)游都會(huì)支配好時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間完成這次的巡游行程，可是途中常會(huì)消失因?yàn)橘徫锒R時(shí)間的事情發(fā)生，自己要做好督促工作;在做工作時(shí)應(yīng)當(dāng)以平和的心態(tài)對(duì)待，切記不行急噪，好好的和游客說明狀況。 5.因?yàn)榫皡^(qū)太大的原因可能會(huì)消失幾條不同的路

4、，這時(shí)應(yīng)當(dāng)和游客說明好狀況，若游客堅(jiān)持要走另一條路，則可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時(shí)間。 6.在車開動(dòng)前務(wù)必要清點(diǎn)好人數(shù)。 四、入住酒店的問題 1.拿好房牌號(hào)記錄清晰在自己的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的全部房號(hào)，在發(fā)放房牌號(hào)以前應(yīng)當(dāng)和游客說明好房間的設(shè)施，需要游客檢查是否齊全，如消失少東西的狀況馬上給總臺(tái)電話。 2.因?yàn)橥砩隙鄶?shù)為自由活動(dòng)時(shí)間，記得叮囑好預(yù)備晚上出門的游客留意平安。 3.自己在叫早后應(yīng)馬上整理好行李，支配好早餐開頭這一天的行程。 4.退房那天，自己應(yīng)當(dāng)早起;多次強(qiáng)調(diào)游客是否整理好了東西，房牌應(yīng)當(dāng)盡早拿到總臺(tái)，以便查房節(jié)約自己的時(shí)間。 5.若做好了第一點(diǎn)，則一般在退房的時(shí)候不會(huì)消失這種狀況，但是

5、難免會(huì)發(fā)生意外的時(shí)候;遇到酒店說少了東西的時(shí)候肯定要堅(jiān)決自己的立場，馬上和地接導(dǎo)游聯(lián)系，拜托他幫忙解決，究竟是本地人好辦事的。 以上這些都是常規(guī)的問題，需要我們快速，很好的解決。 但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。 1.這是最重要的一點(diǎn)，就是要態(tài)度好;無論發(fā)生什么事情自己都必需保持鎮(zhèn)靜，更不能是小性子;保持微笑。 2.無論是對(duì)游客還對(duì)師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了;幾句簡潔的問候語會(huì)使大家的心情都好的。 3.要盡量協(xié)調(diào)好游客與導(dǎo)游雙方的關(guān)系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導(dǎo)游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能開心;肯定不能把問題帶回來解決! 4.這是最終一點(diǎn)，我們究竟是靠這個(gè)工作;帳還是要好好算清晰的! 總的