2021年度中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)研究報(bào)告

1、中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行行 業(yè)研究報(bào)告業(yè)研究報(bào)告22021.11 iResearch I摘要來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。閑置高端消費(fèi)閑置高端消費(fèi)品品零售零售行行業(yè)業(yè)圍繞閑置高端消費(fèi)品展開(kāi)，行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分為以下四方面：1）政政 府端府端：政府出臺(tái)政策推動(dòng)綠色消費(fèi)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；2）消費(fèi)者端消費(fèi)者端：消費(fèi)者代際轉(zhuǎn)換帶來(lái)新 的消費(fèi)動(dòng)能，新一代消費(fèi)群體追求更優(yōu)的生活水平，且更為擁抱數(shù)字化渠道；3）市場(chǎng)端市場(chǎng)端： 過(guò)往幾年，隨著中國(guó)居民消費(fèi)能力提升和高端消費(fèi)品品牌不斷進(jìn)入，中國(guó)高端消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā) 展迅速，為閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)提供市場(chǎng)基礎(chǔ)；4）企業(yè)端企業(yè)端：基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論

2、的閑置 交易企業(yè)在國(guó)內(nèi)落地，垂直于閑置高端消費(fèi)品的企業(yè)不斷壯大推動(dòng)了供需之間的有效匹配。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展至今，經(jīng)歷了3個(gè)顯著階段。以電商為核心的閑置高端消費(fèi)品 電商一改過(guò)往傳統(tǒng)線下門(mén)店回收商規(guī)模效應(yīng)弱的劣勢(shì)，但電商的圖文形式制約了消費(fèi)者的興 趣轉(zhuǎn)化路徑。2018年伴隨直播形式興起，直播業(yè)態(tài)在行業(yè)內(nèi)的快速滲透，促使閑置高端消閑置高端消 費(fèi)品綜合零售商費(fèi)品綜合零售商興起。一方面由于直播電商與高端消費(fèi)品本身的天然匹配；另一方面，閑置 高端消費(fèi)品綜合零售商融合了電商的規(guī)模性和線下門(mén)店的信任基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)了行業(yè)的快 速發(fā)展。艾瑞測(cè)算，2020年，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)500億元，

3、預(yù)計(jì)2025 年，超過(guò)2000億元，年復(fù)合增速為32.5%。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)按照商業(yè)模式商業(yè)模式可分為：C2C、B2C、C2B和C2B2C。其中，C2B2C 的模式，通過(guò)為閑置高端消費(fèi)品買(mǎi)賣(mài)雙方提供鑒定、定價(jià)、維修養(yǎng)護(hù)、物流配送等服務(wù)，提 高自身作為渠道品牌在兩端消費(fèi)者中的渠道價(jià)值和品牌認(rèn)知。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)按照 業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式可分為寄賣(mài)制和回收制。寄賣(mài)制和回收制對(duì)于閑置高端消費(fèi)品零售商而言，需要平 衡其在自身業(yè)務(wù)中的結(jié)構(gòu)。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)持續(xù)受益于循環(huán)消費(fèi)理念在消費(fèi)者群體中的普及，一方面閑置高端 消費(fèi)品的市

4、場(chǎng)存量擴(kuò)大；另一方面，消費(fèi)者閑置交易意愿度提高會(huì)提升閑置高端消費(fèi)品交易 頻次，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)空間會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。閑置高端消費(fèi)品零售商基于自身對(duì) 于非標(biāo)品的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和能力優(yōu)勢(shì)，可以擴(kuò)展業(yè)務(wù)品類(lèi)到標(biāo)品消費(fèi)品中，提升自身盈利能力。3中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素1中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征345中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)典型閑置高端消費(fèi)品零售企業(yè)概念及范疇來(lái)源：武雅斌、甄志宏高端消費(fèi)品境內(nèi)外市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格差異的成因分析，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。閑置品交易C2B2C閑置品交易閑置高端消費(fèi)品線下零售閑置高端消費(fèi)品線上零售 研究范圍研究范圍C2C閑置品

5、交易消費(fèi)品零售市場(chǎng)一般消費(fèi)品零售市場(chǎng)高端消費(fèi)品零售市場(chǎng)高端消費(fèi)品線下零售低再次交易價(jià)值42021.11 iResearch I高再次交易價(jià)值高端消費(fèi)品高端消費(fèi)品：指一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特需求特征和產(chǎn)品稀缺等特點(diǎn)的消費(fèi)品。其包含貴重首飾、 珠寶、名牌手表、高檔服裝、包等消費(fèi)品。閑置高端消費(fèi)品閑置高端消費(fèi)品：指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，具備強(qiáng)再次交易價(jià)值的高端消費(fèi)品。高端消費(fèi)品零售高端消費(fèi)品零售：指向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售高端消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)用途的活動(dòng)。其以一級(jí)單 向和二級(jí)雙向零售為核心業(yè)務(wù)模式，以高端消費(fèi)品為核心品類(lèi)。行業(yè)研究框架及研究范疇行業(yè)研究框架及研究范疇閑置

6、高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析 來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。閑置高端閑置高端 消費(fèi)品零售消費(fèi)品零售政府：循環(huán)經(jīng)濟(jì)和綠色消費(fèi)同向而行政府：循環(huán)經(jīng)濟(jì)和綠色消費(fèi)同向而行1消費(fèi)者：代際轉(zhuǎn)變帶來(lái)新的消費(fèi)特征消費(fèi)者：代際轉(zhuǎn)變帶來(lái)新的消費(fèi)特征2市場(chǎng)：高端消費(fèi)市場(chǎng)提供廣闊存量市場(chǎng)：高端消費(fèi)市場(chǎng)提供廣闊存量基基礎(chǔ)礎(chǔ)3企業(yè)：閑置交易生態(tài)跨入高端消費(fèi)品企業(yè)：閑置交易生態(tài)跨入高端消費(fèi)品 可持續(xù)發(fā)展成為國(guó)家戰(zhàn)略，政府發(fā)布政 策推動(dòng)循環(huán)經(jīng)推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展，并明確明確鼓勵(lì)互鼓勵(lì)互聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng)+二手模式發(fā)展二手模式發(fā)展 低碳經(jīng)濟(jì)受到政府關(guān)注，政府出臺(tái)政策 引導(dǎo)綠色消費(fèi)引導(dǎo)綠色消費(fèi)，并對(duì)閑閑置置資源資源交易交易的良

7、 性向上發(fā)展提供支持452021.11 iResearch I 新一代消費(fèi)群體植根于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的土 壤，其消費(fèi)路消費(fèi)路徑徑各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的數(shù)字?jǐn)?shù)字化化程度程度 持續(xù)提升持續(xù)提升 新型消費(fèi)者對(duì)于生活質(zhì)量的追求愈發(fā) 強(qiáng)烈，80后、后、90后成為后成為高高端端消消費(fèi)費(fèi)品品購(gòu)購(gòu) 買(mǎi)主力買(mǎi)主力，高端消費(fèi)品成為消費(fèi)符號(hào) 閑置高端消費(fèi)品的供供給給來(lái)來(lái)源于源于高高端端 消消費(fèi)費(fèi)品品的的新新品品交交易易市市場(chǎng)場(chǎng)。獲益于國(guó) 民收入水平提升和高端消費(fèi)品市場(chǎng) 教育普及，高端消費(fèi)品市場(chǎng)快速發(fā) 展，這為閑置高端消費(fèi)品零售提供 巨大的存量基礎(chǔ) 循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論由國(guó)外傳向國(guó)內(nèi)，一部分 基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論而衍生的閑置交易平 臺(tái)快速發(fā)展

8、 伴隨國(guó)內(nèi)閑置交易生態(tài)的持續(xù)完善，垂垂 直于閑置高端直于閑置高端消消費(fèi)費(fèi)品品的的玩玩家產(chǎn)家產(chǎn)生并迅生并迅速速壯大壯大內(nèi)外部環(huán)境多方發(fā)力，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展進(jìn)入快 車(chē)道閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的持續(xù)發(fā)展獲益于內(nèi)外環(huán)境因素的多方發(fā)力。從多方視角來(lái)看：1、消費(fèi)者的代際轉(zhuǎn)變帶來(lái)新的 消費(fèi)特征； 2、市場(chǎng)整體來(lái)看，高端消費(fèi)市場(chǎng)提供廣闊存量基礎(chǔ)； 3、企業(yè)發(fā)力閑置交易生態(tài)跨入高端消費(fèi)品；4、政府推 動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和綠色消費(fèi)同向而行。多方加碼的良好宏觀背景下，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道。閑置高端消費(fèi)品零售行閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)因因素分析素分析閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析來(lái)源：商

9、務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委網(wǎng)站，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。2021.11 iResearch I序序 號(hào)號(hào)政策名稱(chēng)政策名稱(chēng)發(fā)布部門(mén)發(fā)布部門(mén)發(fā)布時(shí)間發(fā)布時(shí)間政策內(nèi)容政策內(nèi)容1關(guān)于促進(jìn)綠色消費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)國(guó)家發(fā)展改 革委員會(huì)2016.4鼓勵(lì)個(gè)個(gè)人人閑閑置置資資源源有有效利效利用用，有序發(fā)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約拼車(chē)、自 有車(chē)輛租賃、民宿出租、舊物交換利用等，創(chuàng)新監(jiān)管方式 完善信用體系。2循環(huán)發(fā)展引領(lǐng)行動(dòng)國(guó)家發(fā)展改 革委員會(huì)2017.5探索閑置房屋、閑置車(chē)輛、閑閑置置物物品品的的分分享享使使用方用方式式和分和分 時(shí)時(shí)租租賃賃的的新新型型商商業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)。鼓鼓勵(lì)勵(lì)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)分分享享平平臺(tái)臺(tái)建建設(shè)設(shè)，完善信 息安全保障措施

10、和信用評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)分享商品、信息、 服務(wù)的在線交易。3關(guān)于促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)性 意見(jiàn)國(guó)家發(fā)展改 革委員會(huì)2017.7支持和引導(dǎo)各類(lèi)市場(chǎng)主體積極探索分分享享經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)新新業(yè)業(yè)態(tài)新模式態(tài)新模式4關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系的指導(dǎo)意見(jiàn)國(guó)務(wù)院2021.2促進(jìn)商貿(mào)企業(yè)綠色升級(jí)，培育一批綠色流通主體。有序發(fā)展出行、住宿等領(lǐng)域共享經(jīng)濟(jì)，規(guī)規(guī)范范發(fā)發(fā)展展閑閑置置資資源源交交易易。5十四五循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃國(guó)家發(fā)展改 革委員會(huì)2021.7完善二手商品流通法規(guī)，建立完善車(chē)輛、家電、手機(jī)等二 手商品鑒定、評(píng)估、分級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范二手商品流通秩序 和交易行為。鼓鼓勵(lì)勵(lì)“互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)+二二手手”模模式式發(fā)發(fā)

11、展展。，。政策端：支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的系列政策出臺(tái)，閑置品零售獲 得政策紅利過(guò)往粗放無(wú)序的生產(chǎn)活動(dòng)在拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高人民生活水平的同時(shí)，也帶來(lái)商品冗余與資源浪費(fèi)，在消費(fèi)端的反映 為奢侈消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)等現(xiàn)象的大量存在。因此，政府出臺(tái)支持綠色消費(fèi)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的系列政策，引導(dǎo)理性消費(fèi)方式。閑 置資源零售作為綠色消費(fèi)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的典型示范，獲得了政策紅利。未來(lái)，隨著綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展理念不斷滲透，閑 置高端消費(fèi)品零售將持續(xù)獲得政府關(guān)注。閑置高端消費(fèi)品零售行閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)政策政策梳梳理理7閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析消費(fèi)群體端：80后、90后消費(fèi)者成為中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)主 力，奢侈品消

12、費(fèi)成為他們的一種生活方式受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來(lái)的中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)實(shí)力增強(qiáng)，奢侈品消費(fèi)壁壘被打破，由過(guò)去專(zhuān)屬于特定人群購(gòu)買(mǎi)的商品向 國(guó)民商品轉(zhuǎn)變，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者規(guī)模擴(kuò)大。隨著80后、90后消費(fèi)者逐漸掌握消費(fèi)能力，奢侈品消費(fèi)群體年輕化趨勢(shì)顯現(xiàn)，2020年奢侈品消費(fèi)者調(diào)研中，30歲以下奢侈品消費(fèi)者占比達(dá)到50%，較2019年提升2%，他們的消費(fèi)貢獻(xiàn)接近半數(shù)， 達(dá)到47%。年輕消費(fèi)者將奢侈品消費(fèi)作為一種品質(zhì)生活方式和自身對(duì)時(shí)尚態(tài)度的表達(dá)，據(jù)貝恩2020年中國(guó)奢侈品市場(chǎng) 調(diào)研，Z世代消費(fèi)者（出生于1995年至2009年的消費(fèi)者）相較其他年齡層消費(fèi)者，更為重視追求時(shí)尚。對(duì)奢侈品消費(fèi)接受 態(tài)度良好的年輕

13、消費(fèi)群體為中國(guó)奢侈品消費(fèi)帶來(lái)新的消費(fèi)增長(zhǎng)動(dòng)力。68%61%45%24%6%76%51%40%22%19%9%69%45%38%27%20%14%8%自我獎(jiǎng)勵(lì)追求時(shí)尚提升自信彰顯個(gè)性饋贈(zèng)禮品展現(xiàn)社會(huì)地位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奢侈品的目消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奢侈品的目的的分析分析Z世代千禧一代中老年來(lái)源：貝恩、天貓2020年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)：勢(shì)不可擋，艾瑞咨詢(xún)研究院自主繪制。2021.11 iResearch I15%11%12%24%25%14%15%14%18-25歲26-30歲31-35歲36-40歲40歲以上2020年年4-7月奢侈品消費(fèi)者年月奢侈品消費(fèi)者年齡齡分布和分布和消費(fèi)支出分布分析消費(fèi)支出分布分析35%35

14、%人數(shù)分布消費(fèi)支出分布來(lái)源：BCG、TMI騰訊營(yíng)銷(xiāo)洞察2020年奢侈品消費(fèi)者調(diào)研，艾瑞咨詢(xún)研究院自主繪 制。2021.11 iResearch I閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析備注：正價(jià)奢侈品電商包括Farfetch、Net-a-porter、寺庫(kù)等多品牌網(wǎng)站 來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)研究院自主繪制。43%6%32%59%12%5%9%2%4%16%3%7%消費(fèi)行為端：新一代消費(fèi)者具有較高數(shù)字化程度，習(xí)慣通過(guò) 數(shù)字渠道完成資訊搜集到交易達(dá)成全流程新一代消費(fèi)者，特別是Z時(shí)代消費(fèi)者自出生便緊緊擁抱互聯(lián)網(wǎng)，他們具有很高的數(shù)字消費(fèi)意識(shí)和很好的數(shù)字消費(fèi)能力。據(jù) 貝恩調(diào)研，接近全部（占比95%）的Z世代奢侈品消

15、費(fèi)者通過(guò)線上渠道完成奢侈品相關(guān)資訊的搜集，而反觀中老年消費(fèi)者 仍有24%的人群通過(guò)線下門(mén)店去了解奢侈品信息。另一方面，新一代消費(fèi)者的消費(fèi)行為植根于網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展的時(shí)期， 因此，他們選擇通過(guò)線上渠道完成奢侈品消費(fèi)的比例也較高，據(jù)BCG數(shù)字，2020年，奢侈品消費(fèi)線上渠道占比達(dá)到33%， 較2019年提升21%。2019年年&2020年年4月至今的消月至今的消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)渠道渠道分分布比較布比較國(guó)外線下國(guó)內(nèi)線下2019年2020年4月至今代購(gòu)（包含微信/淘寶等渠道）天貓/京東品牌官網(wǎng)/APP小程序正價(jià)奢侈品電商82021.11 iResearch I閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析

16、171203238300561610627684473157市場(chǎng)端：中國(guó)奢侈品消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)增，為閑置奢侈品消費(fèi) 提供廣闊的存量市場(chǎng)2010年，中國(guó)超越日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)能力較過(guò)往有了很大提升，2020年全國(guó)人均可支配 收入達(dá)到32189元，較2016年23821元的人均可支配收入，增長(zhǎng)了35.1%。奢侈品逐漸在中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)活躍起來(lái)，據(jù) 貝恩咨詢(xún)數(shù)據(jù)，2016年中國(guó)國(guó)內(nèi)奢侈品銷(xiāo)售規(guī)模為171億歐元，2020年中國(guó)國(guó)內(nèi)奢侈品銷(xiāo)售規(guī)模為473億歐元，2016- 2020年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到29%。另一方面，中國(guó)居民出境游、留學(xué)等跨境活動(dòng)日益增多，海外購(gòu)物成為中國(guó)消費(fèi)者的另

17、一個(gè) 新的購(gòu)物方式，這也為國(guó)外奢侈品品牌提供了消費(fèi)群體。2016年中國(guó)國(guó)民境外奢侈品消費(fèi)規(guī)模為561億歐元，2019年為 684億歐元。2016-2020年中國(guó)奢侈品消費(fèi)規(guī)模年中國(guó)奢侈品消費(fèi)規(guī)模201620172018中國(guó)國(guó)民境內(nèi)奢侈品消費(fèi)規(guī)模（億歐元）來(lái)源：貝恩咨詢(xún)，艾瑞咨詢(xún)研究院自主繪制。20192020中國(guó)國(guó)民境外奢侈品消費(fèi)規(guī)模（億歐元）2020 年 受 全 球 疫 情 趨 勢(shì)不斷惡化，跨境旅游 以及由此衍生的跨境消 費(fèi)規(guī)模驟降，中中國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)民民 境境外外奢奢侈侈品品消消費(fèi)費(fèi)同同比比下下 降降77%。但渠道的障礙沒(méi)有降低 國(guó)人對(duì)于高端消費(fèi)品購(gòu) 買(mǎi)的積極性，境內(nèi)奢侈 品消費(fèi)以及通通過(guò)過(guò)閑閑

18、置置交交 易易平平臺(tái)臺(tái)進(jìn)進(jìn)行行奢奢侈侈品品消消費(fèi)費(fèi) 成為了成為了消消費(fèi)者費(fèi)者新新的渠的渠道道， 這也為閑置奢侈品平臺(tái) 的快速崛起提供了增量。92021.11 iResearch I閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析23%27%32%70%-75%77%73%68%25%-30%20152020疫情影響，奢侈品消費(fèi)場(chǎng)景回流國(guó)內(nèi)，為閑置奢侈品國(guó)內(nèi)消 費(fèi)帶來(lái)增量據(jù)貝恩2020年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)勢(shì)不可擋的數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)奢侈品境內(nèi)消費(fèi)的比例大幅超過(guò)奢侈品境外消費(fèi)比例， 達(dá)到70%-75%。奢侈品消費(fèi)場(chǎng)景向國(guó)內(nèi)場(chǎng)景回流，主要有三方面原因：1）奢侈品品牌方為刺激消費(fèi)主動(dòng)控制境內(nèi)外奢侈 品價(jià)差，價(jià)差縮小并

19、普遍控制在20-30%；2）蔓延全球的疫情阻隔了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者出境消費(fèi)，而我國(guó)對(duì)疫情的有效管控使得 境內(nèi)消費(fèi)信心持續(xù)恢復(fù)，大量消費(fèi)需求由境外回流至境內(nèi)得到滿足，這種消費(fèi)習(xí)慣在后疫情時(shí)代會(huì)得到延續(xù)；3）發(fā)展不 斷完善的海南島離島免稅政策，使得海南島承接了大量境內(nèi)奢侈品消費(fèi)需求。受益于奢侈品消費(fèi)在境內(nèi)場(chǎng)景下的增長(zhǎng)，閑 置奢侈品的國(guó)內(nèi)消費(fèi)獲得可觀增長(zhǎng)。2015&20182020年中國(guó)奢侈品年中國(guó)奢侈品境境外消外消費(fèi)費(fèi)和境和境內(nèi)內(nèi)消費(fèi)消費(fèi)占占比分析比分析2018中國(guó)奢侈品境外消費(fèi)占比（%）2019中國(guó)奢侈品境內(nèi)消費(fèi)占比（%）來(lái)源：貝恩2020年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)勢(shì)不可擋，艾瑞咨詢(xún)研究院自主繪制。102

20、021.11 iResearch I閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析2.22.32.42.62.93.03.23.43.63.94.6%5.4%7.6%10.6%5.5%4.9%5.9%7.4%8.0%2016201720182024e2025e201920202021e中國(guó)閑置高端消費(fèi)品存量規(guī)模（萬(wàn)億元）2022e2023e增速（%）來(lái)源：專(zhuān)家訪談，貝恩咨詢(xún)，艾瑞咨詢(xún)基于自主模型測(cè)算。112021.11 iResearch I中國(guó)閑置高端消費(fèi)品規(guī)模不斷增長(zhǎng)為閑置高端消費(fèi)品零售行 業(yè)提供充足商品供給閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的商品主要來(lái)源于兩方面：1）過(guò)往歷史時(shí)期內(nèi)，高端消費(fèi)品在流通中的存量；2

21、）當(dāng)年經(jīng)過(guò)交易 后，被賣(mài)方交易流通至閑置高端消費(fèi)品的新增量。隨著中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高和消費(fèi)意識(shí)的提升，高端消費(fèi)品規(guī)模將 快速增長(zhǎng)，從而有效帶動(dòng)中國(guó)閑置高端消費(fèi)品存量規(guī)模擴(kuò)增。艾瑞測(cè)算，2020年，中國(guó)閑置高端消費(fèi)品存量規(guī)模2.87萬(wàn)億 元，2025年這一數(shù)字將達(dá)到3.89萬(wàn)億元。2016-2025年中國(guó)閑置高端消費(fèi)年中國(guó)閑置高端消費(fèi)品品存量存量規(guī)規(guī)模及模及增增速速閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析備注：宇宙飛船理論：波爾丁認(rèn)為，飛船是一個(gè)孤立無(wú)援、與世隔絕的獨(dú)立系統(tǒng)，靠不斷消耗自身資源存在，最終它將因資源耗盡而毀滅。唯一使之延長(zhǎng)壽命的方法是實(shí)現(xiàn)飛船內(nèi)的資源循環(huán)，盡可能少地排出廢物。地球經(jīng)濟(jì)

22、如同一艘飛船?！皹I(yè)務(wù)內(nèi)容”是指目前所列舉公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。日本閑置中古日本閑置中古奢奢侈侈品品店店1947年，大黑屋大黑屋成立1990年，Bookoff成立日本二手書(shū)連日本二手書(shū)連鎖鎖書(shū)店書(shū)店2011年，The Realreal成立美國(guó)二手奢侈美國(guó)二手奢侈品品電商電商2011年，愛(ài)回收愛(ài)回收成立國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品回回收收服服務(wù)務(wù)提提供商供商美國(guó)二手服裝美國(guó)二手服裝交交易易平平臺(tái)臺(tái)2009年，thredUP成立中國(guó)閑置交易中國(guó)閑置交易平平臺(tái)臺(tái)2014年，閑魚(yú)閑魚(yú)上線合零售品牌合零售品牌2016年，妃魚(yú)妃魚(yú)成立2017年，紅布林紅布林成立中國(guó)二手奢侈中國(guó)二手奢侈品品線線上上交交 易平臺(tái)易平

23、臺(tái)2015年，Letgo成立海外二手交易海外二手交易平平臺(tái)臺(tái)2015年，胖虎胖虎成立中國(guó)二手奢侈中國(guó)二手奢侈品品流流通通服服 務(wù)商務(wù)商來(lái)源：公開(kāi)資料，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制 。2021.11 iResearch I市場(chǎng)參與者端：循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念進(jìn)入我國(guó)，閑置品交易平臺(tái)興 起，交易品類(lèi)擴(kuò)展到閑置高端消費(fèi)品循環(huán)經(jīng)濟(jì)思想起源于上世紀(jì)60年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家波爾丁提出的“宇宙飛船理論”?？v觀全球循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念的企業(yè)發(fā)展歷程， 日本大黑屋成立于1947年，以從事品牌包等奢侈品的典當(dāng)，收購(gòu)和銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)為主。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)理念是在本世紀(jì)初逐 步進(jìn)入我國(guó)，這帶動(dòng)了一批閑置品交易平臺(tái)的興起，如2011年，以3C類(lèi)產(chǎn)

24、品為業(yè)務(wù)核心的愛(ài)回收成立，2011年以二手車(chē) 買(mǎi)賣(mài)交易的優(yōu)信成立。隨著閑置品交易平臺(tái)的不斷崛起和交易品類(lèi)的不斷擴(kuò)展，垂直于閑置高端消費(fèi)品交易的企業(yè)也逐步 成立，如2015年胖虎成立，2016年妃魚(yú)成立，2017年紅布林成立。循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的商業(yè)實(shí)踐循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的商業(yè)實(shí)踐全球二手時(shí)尚全球二手時(shí)尚精精品品平平臺(tái)臺(tái)2009年，Vestiaire成立中國(guó)閑置高端中國(guó)閑置高端消消費(fèi)費(fèi)品品綜綜13中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素1中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征345中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)典型閑置高端消費(fèi)品零售企業(yè)中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀從線下至線

25、上，從線上到綜合，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)完 成1.0到3.0蛻變閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的發(fā)展，宏觀層面受益于中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)能力的快速提升和中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的不斷覺(jué)醒，中觀層面獲益于海外高端消費(fèi)品品牌在中國(guó)市場(chǎng)的快速生長(zhǎng)。閑置高端消費(fèi)品零售在2016年以前，一直處于區(qū)域性線下回收， 線下交易的狀態(tài)。隨著紅布林、胖虎、妃魚(yú)等在2016年左右成立，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)進(jìn)入線上電商時(shí)代，而隨著2018年直播電商形式的出現(xiàn)和成熟，直播形式賦能閑置高端消費(fèi)品，使得閑置高端消費(fèi)品零售商完成了向綜合零售商的蛻變。來(lái)源：公開(kāi)資料，專(zhuān)家訪談，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)閑置高端消費(fèi)品零

26、售行業(yè)3.02018年至今主要形式主要形式居民可支配收居民可支配收 入（萬(wàn)元）入（萬(wàn)元）中國(guó)高端消費(fèi)中國(guó)高端消費(fèi) 品發(fā)展歷程品發(fā)展歷程行業(yè)典型特征行業(yè)典型特征時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)以線下店面為主線上電商形式成長(zhǎng)2.02.22.42.62.8綜合零售商產(chǎn)生并快速發(fā)展3.13.2業(yè)務(wù)周期長(zhǎng)、客群規(guī)模小、業(yè)務(wù)成單頻 次低142021.11 iResearch I圖文形式電商業(yè)務(wù)20142015 1979年皮爾卡丹在北京舉辦時(shí)裝秀，海外高端消費(fèi)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)海外高端消費(fèi)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng) 1992年開(kāi)始，路易威登等品牌進(jìn)入中 國(guó)市場(chǎng)，高端消費(fèi)啟蒙開(kāi)始201620172018 中國(guó)高端消費(fèi)品市場(chǎng)逐漸進(jìn)入全民消費(fèi)時(shí)

27、代，奢侈品行業(yè)迎來(lái)黃金發(fā)展期奢侈品行業(yè)迎來(lái)黃金發(fā)展期 據(jù)貝恩估算，2016年中國(guó)境內(nèi)高端消費(fèi) 品市場(chǎng)為1170 億元， 2018 年增長(zhǎng)到 1700億元20192020 高端消費(fèi)品品牌紛紛開(kāi)始布局線布局線 上渠道上渠道 2020 年， LV 在小 紅書(shū)直 播， Gucci 天貓官方旗艦店開(kāi)業(yè)； 2021年，LV入駐京東直播形式賦能；全渠道融合加速閑置高端消費(fèi)品零售行閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)發(fā)展發(fā)展歷歷程梳理程梳理閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)1.0閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)2.02016年以前2016-2018年中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀152021.1

28、1 iResearch I來(lái)源：專(zhuān)家訪談，公開(kāi)資料，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。高端人才不足，培養(yǎng)機(jī)制不健全高端人才不足，培養(yǎng)機(jī)制不健全 中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行 業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，由于行業(yè) 自身特征和閑置高端消費(fèi)品 品類(lèi)的自身差異，需要專(zhuān)業(yè) 化水平高、行業(yè)認(rèn)知積累豐 富的高端人才來(lái)持續(xù)助力行 業(yè)發(fā)展 但目前來(lái)看，行業(yè)內(nèi)從業(yè)人 員素質(zhì)良莠不齊，行業(yè)內(nèi)高 級(jí)人才資質(zhì)認(rèn)定有待重視，行業(yè)培養(yǎng)機(jī)制并不健全，從 而成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行缺失正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行缺失 中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行 業(yè)本身存在正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí) 行缺失的問(wèn)題 一方面，由于執(zhí)行難度高， 閑置高端消費(fèi)品鑒定復(fù)雜， 行業(yè)本身玩

29、家眾多，交易行為發(fā)生過(guò)于碎片 另一方面，行業(yè)內(nèi)鑒定機(jī)構(gòu) 相對(duì)力量較弱，無(wú)法提供足 夠的鑒定服務(wù)境外閑置高端消費(fèi)品流入受阻境外閑置高端消費(fèi)品流入受阻 閑置高端消費(fèi)品零售商面臨 增值稅進(jìn)項(xiàng)稅困難，目前國(guó) 內(nèi)缺乏較為明確的關(guān)于閑置 資源品進(jìn)項(xiàng)稅有關(guān)規(guī)定，這 為企業(yè)稅收減負(fù)帶來(lái)阻力 中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)中有一部分商品供給來(lái)源 于境外的回收渠道，其回國(guó) 后的關(guān)稅稅務(wù)、境內(nèi)流通成 為了行業(yè)目前進(jìn)一步合規(guī)健 康發(fā)展的約束條件發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)生了人才、正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)引導(dǎo)政策等 發(fā)展瓶頸中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)借助消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化的紅利持續(xù)釋放，正在進(jìn)入快速發(fā)展期，但行業(yè)發(fā)展也受到了高端人才不 足、閑置高

30、端消費(fèi)品的正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)缺失、閑置高端消費(fèi)品的定價(jià)不公允、境外奢侈品的市場(chǎng)引入機(jī)制不暢通等發(fā)展瓶頸。 政府作為閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的政策制定者和行業(yè)監(jiān)管者，應(yīng)該在行業(yè)健康合理有序發(fā)展上提供相關(guān)指引和政策措施 的有效落地。閑置高端消費(fèi)品零售行閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)發(fā)展發(fā)展瓶瓶頸分析頸分析中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀備注：行業(yè)規(guī)模測(cè)算不包含閑置高端消費(fèi)品B2B和C2B市場(chǎng)規(guī)模。162198243336201620172018201920202021e2022e2023e2024e2025e1654129298451072022.0%22.8%38.0%41.2%36.6%31.3%28.0

31、%26.0%2080閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2020年將達(dá)到510.1億元， 未來(lái)市場(chǎng)空間廣闊艾瑞測(cè)算，2016年，中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為162億元，2020年中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)受益于直 播電商形式加持，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到510億元。2025年，艾瑞預(yù)計(jì)，由于過(guò)往存量高端消費(fèi)品的深度流通和每年日益增長(zhǎng)的高 端消費(fèi)品境內(nèi)消費(fèi)所帶來(lái)的增量，中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2080億元。從區(qū)域經(jīng)濟(jì)視角，閑置高端消 費(fèi)品零售行業(yè)快速發(fā)展，可以有效帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣唐妨魍?，并為?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)提供就業(yè)崗位，提升消費(fèi)水平。2016-2025年中國(guó)閑置高端消費(fèi)年中國(guó)閑置高端消費(fèi)品品零售零售行行

32、業(yè)市業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模規(guī)模及及增速增速51.9%閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模（億元）增速（%）來(lái)源：專(zhuān)家訪談，貝恩咨詢(xún)，Statistia，艾瑞咨詢(xún)根據(jù)自主模型測(cè)算。2021.11 iResearch I31%28%26%22%5%美國(guó)日本英國(guó)法國(guó)中國(guó)二手奢侈品消費(fèi)額占奢二手奢侈品消費(fèi)額占奢侈侈品市品市場(chǎng)場(chǎng)消費(fèi)額消費(fèi)額 比例比例二手奢侈品消費(fèi)額占奢侈品市場(chǎng)消費(fèi)額比例（%）中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)參與主體分析C端主體如前文所述，中國(guó)高端消費(fèi)品行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，其受益于不斷擴(kuò)增的高端消費(fèi)品消費(fèi)者規(guī)模。這一部分高端消費(fèi)品的擁 有者自然便成為閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的個(gè)體賣(mài)家

33、。然而，中國(guó)二手奢侈品消費(fèi)額占奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)比例為5%，遠(yuǎn)低 于發(fā)達(dá)市場(chǎng)（美國(guó)、日本等），其中部分原因是高端消費(fèi)品擁有者本身暫時(shí)沒(méi)有培養(yǎng)起閑置交易的消費(fèi)理念。閑置高端消 費(fèi)品零售行業(yè)的個(gè)體賣(mài)家中90后、00后占比超過(guò)50%，且八成以上為女性賣(mài)家，年輕的閑置高端消費(fèi)品個(gè)體零售賣(mài)家擁有 良好的循環(huán)交易和綠色消費(fèi)理念，且對(duì)于高端消費(fèi)品擁有自己的消費(fèi)主見(jiàn)。通常，他們進(jìn)行閑置交易的目的較為明確，希 望快速達(dá)成交易并獲得符合自身預(yù)期的價(jià)格，從而幫助自己實(shí)現(xiàn)資金“回血”來(lái)進(jìn)行新的消費(fèi)或處置自有閑置商品，解放 衣柜。來(lái)源：優(yōu)奢易拍中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告，艾瑞咨詢(xún)研究院自主繪制。來(lái)源：優(yōu)奢易拍中國(guó)二手奢

34、侈品市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告；鈦媒體2021中國(guó)二手奢侈品 電商平臺(tái)消費(fèi)洞察報(bào)告；公開(kāi)資料，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。C端端 主主 體體B端端 主主 體體鑒鑒 定定 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu)47%36%9%5%3%90后80后70后00后70前 90后賣(mài)家占二手 奢侈品電商平臺(tái) 的比例為47%， 80 后 占 比 達(dá) 到 36% Y世代世代、Z世世代代成成 為賣(mài)家主力為賣(mài)家主力閑置高端消費(fèi)品零售行閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)個(gè)體個(gè)體賣(mài)賣(mài)家畫(huà)像家畫(huà)像 女性女性賣(mài)賣(mài)家超家超過(guò)過(guò)八八 成成36.0%34.8%34.2%綠色環(huán)保的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念 可持續(xù)發(fā)展的品牌理念 更環(huán)保的產(chǎn)品材料 綠色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、172021.11 iR

35、esearch I2021.11 iResearch I可持續(xù)的品牌理 念和更環(huán)保的產(chǎn) 品材料可以提升提升 品牌好感度品牌好感度中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)參與主體分析B端主體線下閑置高端消費(fèi)品門(mén)店，主要通過(guò)在區(qū)域性范圍內(nèi)布局線下閑置高端消費(fèi)品門(mén)店來(lái)回收消費(fèi)者手中閑置高端消費(fèi)品，并 通過(guò)在微信、淘寶等渠道售賣(mài)的方式將閑置高端消費(fèi)品售出；閑置高端消費(fèi)品電商平臺(tái)是通過(guò)電商平臺(tái)等線上渠道，利用 圖文形式向消費(fèi)者展示商品信息，達(dá)成交易，目前多數(shù)電商平臺(tái)也開(kāi)始利用直播進(jìn)行售賣(mài)；閑置高端消費(fèi)品零售商通過(guò)有 效利用線上線下渠道，并充分發(fā)揮直播等形式來(lái)將閑置高端消費(fèi)品售出。來(lái)源：專(zhuān)

36、家訪談，公開(kāi)資料，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。C端端 主主 體體B端端 主主 體體鑒鑒 定定 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu)線線 下下 門(mén)門(mén) 店店線線 上上 電電 商商綜綜 合合 零零 售售 商商門(mén)店門(mén)店直播直播門(mén)店門(mén)店個(gè)體賣(mài)方個(gè)體賣(mài)方個(gè)體賣(mài)方個(gè)體賣(mài)方個(gè)體賣(mài)方個(gè)體賣(mài)方B端賣(mài)方端賣(mài)方消費(fèi)者消費(fèi)者B端賣(mài)方端賣(mài)方消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者賣(mài)出商品支付價(jià)款支付價(jià)款賣(mài)出商品商品寄賣(mài)電商圖文電商圖文支付價(jià)款支付價(jià)款賣(mài)出商品賣(mài)出商品支付價(jià)款支付價(jià)款線下門(mén)店線下門(mén)店線上電商線上電商綜合綜合 零零售商售商行業(yè)特征行業(yè)特征輻射范圍輻射范圍玩家數(shù)量多， 市場(chǎng)較為分 散， 連鎖化 程度低玩家數(shù)量少， 行業(yè)已經(jīng)經(jīng) 歷洗牌期頭部玩家開(kāi) 始線

37、上直播玩家數(shù)量少， 業(yè)務(wù)模式邊 際效益強(qiáng)頭部玩家深 入直播運(yùn)營(yíng)， 并構(gòu)筑品牌 形象圖例：代表相關(guān)指標(biāo)程度，1星來(lái)源：專(zhuān)家訪談，公開(kāi)資料，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。為最低，3星為最高閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)B端端主主體示體示意意圖圖閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)B端端主主體差體差異異比較比較信息透明度信息透明度場(chǎng)景感場(chǎng)景感交易效率交易效率賣(mài)出商品182021.11 iResearch I2021.11 iResearch I中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)源：頭豹2021年中國(guó)二手奢侈品行業(yè)概覽，專(zhuān)家訪談，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。C端端 主主 體體B端端

38、主主 體體鑒鑒 定定 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu)鑒定資質(zhì)要求鑒定資質(zhì)要求CIC中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證奢 侈品鑒定師多重鑒定流程多重鑒定流程金屬材質(zhì)測(cè)量花紋圖案識(shí)別商品標(biāo)簽對(duì)比防偽標(biāo)識(shí)識(shí)別專(zhuān)業(yè)鑒定工具專(zhuān)業(yè)鑒定工具紅外光譜儀熒光光譜儀熱導(dǎo)儀多功能校表儀遠(yuǎn)程鑒定儀賣(mài)方賣(mài)方綜合零售商綜合零售商買(mǎi)方買(mǎi)方第三方專(zhuān)業(yè)鑒第三方專(zhuān)業(yè)鑒定定機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)寄出/賣(mài)出商品賣(mài)出商品 商品送檢商品送檢 到場(chǎng)鑒定到場(chǎng)鑒定 提供鑒定結(jié)果提供鑒定結(jié)果 提供鑒定證書(shū)提供鑒定證書(shū)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)參與主體分析鑒定機(jī)構(gòu)一方面，高端消費(fèi)品本身制作工藝復(fù)雜，且海外高端消費(fèi)品牌通常具有特殊的防偽工藝，鑒定專(zhuān)業(yè)性要求高，一般消費(fèi)者 很難掌握或自己進(jìn)行鑒定；另一方面，高

39、端消費(fèi)品本身流轉(zhuǎn)價(jià)值高，保值增值是高端消費(fèi)品不同于一般消費(fèi)品的顯著特征， 因此存在仿冒高端消費(fèi)品現(xiàn)象。閑置高端消費(fèi)品零售商作為承接買(mǎi)賣(mài)雙方的服務(wù)方，為保障雙方交易，會(huì)提供鑒定服務(wù)。 此外，中檢奢侈品鑒定中心和國(guó)溯中檢作為業(yè)內(nèi)第三方中檢奢侈品鑒定中心和國(guó)溯中檢作為業(yè)內(nèi)第三方“國(guó)字號(hào)國(guó)字號(hào)”背景鑒定機(jī)構(gòu)，通過(guò)豐富鑒定經(jīng)歷，沉淀真?zhèn)紊唐废嚓P(guān)背景鑒定機(jī)構(gòu)，通過(guò)豐富鑒定經(jīng)歷，沉淀真?zhèn)紊唐废嚓P(guān) 信息并用以鑒定，其鑒定綜合實(shí)力強(qiáng)，可以為閑置高端消費(fèi)品提供產(chǎn)品背信息并用以鑒定，其鑒定綜合實(shí)力強(qiáng)，可以為閑置高端消費(fèi)品提供產(chǎn)品背書(shū)書(shū)。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)頭部玩家與第三方 專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)通過(guò)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作或送檢的方式

40、來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)信任度。第三方鑒定機(jī)構(gòu)的功能第三方鑒定機(jī)構(gòu)的功能及及其業(yè)其業(yè)務(wù)務(wù)范圍范圍192021.11 iResearch I中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)源：專(zhuān)家訪談，公開(kāi)材料，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。商 品 結(jié) 算閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)務(wù)范圍C端賣(mài)家C端買(mǎi)家審核審核鑒定鑒定標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)定價(jià)維修養(yǎng)護(hù)維修養(yǎng)護(hù)上架售賣(mài)上架售賣(mài)相 互 轉(zhuǎn) 化商品結(jié)算委托、直接售出購(gòu)買(mǎi)商品售賣(mài)商品C2B、B2C模式閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)商業(yè)模式目前閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)存在三種不同的商業(yè)模式：1）C2B2C模式利用買(mǎi)家賣(mài)家雙向轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)雙方引流降低獲客 成本并提升平臺(tái)粘性和服務(wù)溢價(jià)，保障客觀性和

41、交易度，但平臺(tái)需要負(fù)擔(dān)的成本較高；2）C2C模式下，C端買(mǎi)家與C端賣(mài) 家之間通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交易，標(biāo)準(zhǔn)制定難度較大；3）C2B、B2C模式需要B端賣(mài)家具備一定的貨源資源，且可以撬動(dòng)C端貨 源，存在資金需求大、業(yè)務(wù)規(guī)模效應(yīng)較弱的瓶頸。整體而言，服務(wù)決定商業(yè)模式未來(lái)的成長(zhǎng)空間和用戶競(jìng)爭(zhēng)壁壘。C2C模式C2B2C模式信息撮合信息撮合交易匹配交易匹配商品送達(dá)商品送達(dá)C端賣(mài)家C端買(mǎi)家發(fā) 布 商 品搜 索 商 品B端賣(mài)家C端買(mǎi)家平臺(tái)售 貨C端賣(mài)家售 貨商 品 結(jié) 算商 品 結(jié) 算202021.11 iResearch I中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀資金流貨權(quán)流平平臺(tái)臺(tái)賣(mài)賣(mài) 家家買(mǎi)買(mǎi) 家家寄賣(mài)制寄賣(mài)制平平

42、臺(tái)臺(tái)賣(mài)賣(mài)家家買(mǎi)買(mǎi) 家家回收制回收制收費(fèi)模式收費(fèi)模式閑置高端消費(fèi)品平臺(tái)的收入公式為： 總收入=單品交易金額*交易次數(shù)其中，寄賣(mài)制的收入來(lái)自交易抽傭，追求高單品交易金額； 回收制的收入來(lái)自買(mǎi)入與賣(mài)出商品的差價(jià)，追求高頻次交易。貨權(quán)轉(zhuǎn)移貨權(quán)轉(zhuǎn)移寄賣(mài)：一次轉(zhuǎn)移賣(mài)家買(mǎi)家回收：二次轉(zhuǎn)移賣(mài)家平臺(tái)買(mǎi)家品類(lèi)差異品類(lèi)差異貨權(quán)轉(zhuǎn)移的差異需要不同規(guī)模資金量作為支撐，這使得平臺(tái) 在選品上存在策略差異?；厥漳Ｊ剑毫闶凵虄A向于高毛利閑 置品；寄賣(mài)模式：零售商傾向于高頻閑置品貨權(quán)轉(zhuǎn)移貨權(quán)轉(zhuǎn)移來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。2021.11 iResearch I支付貨款支付貨款服務(wù)傭金服務(wù)傭金商品結(jié)算商品結(jié)算支付貨款支付貨

43、款支付貨款支付貨款貨權(quán)轉(zhuǎn)移貨權(quán)轉(zhuǎn)移貨權(quán)轉(zhuǎn)移貨權(quán)轉(zhuǎn)移利潤(rùn)留存利潤(rùn)留存閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)模式：寄賣(mài)制與回收制目前，閑置高端消費(fèi)品交易平臺(tái)采用寄賣(mài)與回收兩種業(yè)務(wù)模式。寄賣(mài)制中，用戶將商品寄至平臺(tái)，平臺(tái)進(jìn)行鑒定等處理后 上架，商品賣(mài)出后平臺(tái)抽傭并向賣(mài)家結(jié)算，商品存在一次貨權(quán)轉(zhuǎn)移；回收制中，平臺(tái)向賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)商品作為自有庫(kù)存，上架 并進(jìn)行溢價(jià)銷(xiāo)售，商品存在二次貨權(quán)轉(zhuǎn)移。寄賣(mài)制和回收制對(duì)于資金的需求規(guī)模和賬期長(zhǎng)短差異使得在選品策略上存在區(qū) 別，平臺(tái)通過(guò)寄賣(mài)制與回收制的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行多元商品分配，在促進(jìn)平臺(tái)交易活躍度的同時(shí)獲取最大化收益。寄賣(mài)制與回收制的業(yè)務(wù)寄賣(mài)制與回收制的業(yè)務(wù)模模式及式及差差異分析異分

44、析22中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素1中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征345中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)典型閑置高端消費(fèi)品零售企業(yè)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征供應(yīng)鏈、渠道、品牌三方面成閑置高端消費(fèi)品零售商關(guān)注點(diǎn)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)圍繞高端消費(fèi)品閑置交易業(yè)務(wù)展開(kāi)，其業(yè)務(wù)發(fā)展與可交易閑置高端消費(fèi)品數(shù)量、單閑置高端消費(fèi) 品交易頻次、閑置高端消費(fèi)品交易價(jià)格相關(guān)。閑置高端消費(fèi)品交易價(jià)格上漲存在天花板，因此，行業(yè)玩家選擇在提高閑置 交易意愿度、提升閑置高端消費(fèi)品交易頻次環(huán)節(jié)上發(fā)力。這促使閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)務(wù)出現(xiàn)新的特征：1）通過(guò)構(gòu)建全 渠道零售業(yè)態(tài)，提

45、升覆蓋范圍和覆蓋準(zhǔn)確度；2）利用直播形式提高與消費(fèi)者互動(dòng)的頻次，加強(qiáng)與消費(fèi)者交互深度；3） 通過(guò)內(nèi)部搭建標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈，撬動(dòng)B端、C端貨源。最終，通過(guò)自身形象品牌化來(lái)為其業(yè)務(wù)運(yùn)作提供信任基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)品牌化效應(yīng)。閑置高端消費(fèi)品零售GMV 可交易閑置高端消費(fèi)品數(shù)量單閑置高端消費(fèi)品交易頻次閑置高端消費(fèi)閑置高端消費(fèi)品品交交易易價(jià)格價(jià)格閑置高端消費(fèi)閑置高端消費(fèi)品品數(shù)量數(shù)量消費(fèi)者閑置交消費(fèi)者閑置交易易的的意意愿度愿度閑置高端消費(fèi)閑置高端消費(fèi)品品交交易易效率效率閑置高端消費(fèi)閑置高端消費(fèi)品品履履約約效率效率受宏觀層面因素影響：高端消費(fèi)品新品消費(fèi)規(guī)模受行業(yè)層面因素影響：行業(yè)玩行業(yè)玩家家對(duì)于C端行業(yè)主體的市場(chǎng)教育行業(yè)

46、玩行業(yè)玩家家對(duì)于C端消費(fèi)者的 閑置消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)受企業(yè)層面因素影響：企業(yè)自企業(yè)自身身與消費(fèi)者間的渠道企業(yè)自企業(yè)自身身與消費(fèi)者發(fā)生的觸 點(diǎn)范圍（直播形態(tài)）企業(yè)自企業(yè)自身身與消費(fèi)者發(fā)生的觸 點(diǎn)深度（用戶留存）受企業(yè)層面因素影響：企業(yè)自身企業(yè)自身供應(yīng)鏈的效率覆蓋范圍（線上+線下渠道） （實(shí)際成交率）企業(yè)搭建企業(yè)搭建C端供應(yīng)鏈端供應(yīng)鏈企業(yè)構(gòu)建全渠道零售業(yè)態(tài)企業(yè)構(gòu)建全渠道零售業(yè)態(tài)企業(yè)構(gòu)建全渠道零售業(yè)態(tài)企業(yè)構(gòu)建全渠道零售業(yè)態(tài) 企業(yè)利用直播形式增進(jìn)與消企業(yè)利用直播形式增進(jìn)與消 費(fèi)者的交互費(fèi)者的交互企業(yè)提升供應(yīng)鏈管理水平，企業(yè)提升供應(yīng)鏈管理水平， 內(nèi)部搭建標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈內(nèi)部搭建標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈細(xì)細(xì) 分分 影影 響響

47、因因 素素企企 業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 新新 特特征征來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。閑置高端消費(fèi)品零售行閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)增量增量因因素和素和企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)策略策略分分析析圖例代表增長(zhǎng)空間有限代表受宏觀行業(yè)等因素影響顯著代表受企業(yè)業(yè)務(wù)等因素影響顯著232021.11 iResearch I閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征購(gòu)物形式購(gòu)物形式直播電商直播電商短視頻電商短視頻電商傳統(tǒng)貨架電商傳統(tǒng)貨架電商傳統(tǒng)線下導(dǎo)購(gòu)傳統(tǒng)線下導(dǎo)購(gòu)方式實(shí)時(shí)講解+陪伴+購(gòu)買(mǎi)瀏覽+購(gòu)買(mǎi)行為瀏覽+購(gòu)買(mǎi)行為實(shí)時(shí)講解+陪伴+購(gòu)買(mǎi)特征互動(dòng)性強(qiáng) 體驗(yàn)感較強(qiáng) 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng) 價(jià)格優(yōu)勢(shì)強(qiáng) 轉(zhuǎn)化率高互動(dòng)性弱 體驗(yàn)感較強(qiáng) 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)一般

48、 轉(zhuǎn)化率較高互動(dòng)性弱 體驗(yàn)感弱 專(zhuān)業(yè)性一般價(jià)格優(yōu)勢(shì)一般 轉(zhuǎn)化率較低互動(dòng)性強(qiáng) 體驗(yàn)感強(qiáng) 專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)較弱 轉(zhuǎn)化率較低訪問(wèn)沉沒(méi)成本用戶決策成本用戶購(gòu)后成本備注：數(shù)量代表成本指標(biāo)的高低，1星為最低，5星為最高。直播形式在三項(xiàng)成本中均處于較低水平。 來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)2020年中國(guó)直播電商行業(yè)報(bào)告，艾瑞咨詢(xún)研究院自主繪制。轉(zhuǎn)化率對(duì)比轉(zhuǎn)化率對(duì)比6%-18%頭部主播的直播購(gòu)買(mǎi)頭部主播的直播購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率0.37%傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)化率傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)化率購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi) 行為的用戶數(shù)/（到達(dá) 店鋪的人數(shù)或直播間的 場(chǎng)均觀看人數(shù)線上電商場(chǎng)景加速分化，直播業(yè)態(tài)具備更強(qiáng)效率優(yōu)勢(shì)和品牌 運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（1/2)從賣(mài)家角度從賣(mài)

49、家角度，受益于直播電商帶動(dòng)性強(qiáng)、賣(mài)家體驗(yàn)比圖文等更加直觀的明顯優(yōu)勢(shì)，直播形式成為閑置高端消費(fèi)品電商零售 的新業(yè)務(wù)途徑；從買(mǎi)家角度從買(mǎi)家角度，買(mǎi)家對(duì)于閑置高端消費(fèi)品需要更直觀的觀看和更為專(zhuān)業(yè)的人員講解，剛好貼合直播形式相比 其他線上渠道的差異化優(yōu)勢(shì)。因此，直播形式相比于傳統(tǒng)的圖文形式的貨架式電商，具有更好的轉(zhuǎn)化效率和輸出品牌形象 的優(yōu)勢(shì)。購(gòu)物形式購(gòu)物形式/渠道的對(duì)比分析渠道的對(duì)比分析渠渠 道道供供 應(yīng)應(yīng) 鏈鏈品品 牌牌242021.11 iResearch I閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征線上電商場(chǎng)景加速分化，直播業(yè)態(tài)具備更強(qiáng)效率優(yōu)勢(shì)和品牌 運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（2/2）從商品角度：從商品角度：1）通過(guò)將

50、閑置3C電子和閑置高端消費(fèi)品進(jìn)行比較，閑置高端消費(fèi)品由于每件商品的數(shù)量和商品情況差異性 較大，存在“一物一況”的商品特性，無(wú)法通過(guò)圖文形式做出更為全面、直觀、準(zhǔn)確的描述，而直播形式對(duì)于單商品而言 可以提供更高的信息密度，可以為消費(fèi)者提供包括商品細(xì)節(jié)展示、商品介紹、商品搭配等全方位立體描述，可以提高單商 品與消費(fèi)者的交互深度；2）閑置高端消費(fèi)品本身仍為高端消費(fèi)品，潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策鏈路往往較長(zhǎng)、耗時(shí)較多，其 往往需要借助專(zhuān)業(yè)人士提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，而圖文形式無(wú)法滿足這一差異性需求。從消費(fèi)場(chǎng)景角度從消費(fèi)場(chǎng)景角度：高端消費(fèi)品的消費(fèi)多為非 理性需求，而直播業(yè)態(tài)下，消費(fèi)者的非理性需求和非計(jì)劃性消費(fèi)可以通過(guò)直

51、播間的功能化服務(wù)得到更好地激發(fā)，從而提升 交易達(dá)成速度。來(lái)源：專(zhuān)家訪談，公開(kāi)資料，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。來(lái)源：樣本N=1002，于2019年11月通過(guò)UserSurvey形式調(diào)研獲得，艾瑞咨詢(xún)研究院 自主研究及繪制。閑置閑置3C電子品電子品閑置高端消費(fèi)品閑置高端消費(fèi)品商品保值程度商品保值程度商品存量規(guī)模商品存量規(guī)模商品是否需要商品是否需要 鑒定鑒定商品交易定價(jià)商品交易定價(jià) 公允程度公允程度商品可流轉(zhuǎn)次商品可流轉(zhuǎn)次 數(shù)數(shù)不需要復(fù)雜鑒定需要復(fù)雜鑒定定價(jià)較公允，容易 被買(mǎi)賣(mài)雙方接受商品磨損等問(wèn)題 使得定價(jià)難公允， 買(mǎi)賣(mài)雙方接受存 在困難渠渠 道道供供 應(yīng)應(yīng) 鏈鏈品品 牌牌10%以下13.9%

52、11%-20%17.2%21%-30%20.6%31%-50%21.0%51%-70%17.3%71%-90%7.1%91%以上3.1%2019年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶線上非年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶線上非計(jì)計(jì)劃性消劃性消 費(fèi)占整體網(wǎng)上消費(fèi)比重費(fèi)占整體網(wǎng)上消費(fèi)比重252021.11 iResearch I2021.11 iResearch I32.9%30.5%32.1%43.2%47.3%49.8%67.1%69.5%67.9%56.8%52.7%50.2%2018-2023年中國(guó)品牌自播年中國(guó)品牌自播&達(dá)達(dá)人播市人播市 場(chǎng)占比場(chǎng)占比201820192020達(dá)人播市場(chǎng)占比（%）2021e2022e2023

53、e品牌自播市場(chǎng)占比（%）閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征線下門(mén)店場(chǎng)景加速升級(jí)，品牌自播形式具備更強(qiáng)用戶服務(wù)價(jià) 值和渠道效率價(jià)值線下門(mén)店場(chǎng)景正在成為電商直播新場(chǎng)景，門(mén)店將同時(shí)具備用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)和渠道運(yùn)營(yíng)多元化功能，這進(jìn)一步發(fā)揮門(mén)店 作為零售渠道的效率價(jià)值。另外，品牌自播形式相較于達(dá)人播形式相比，品牌自播的成本更低，且達(dá)人主播并不一定具備 對(duì)于高端消費(fèi)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和深入理解，無(wú)法為消費(fèi)者提供針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)化高的服務(wù)幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策，從而會(huì)降 低消費(fèi)者體驗(yàn)。同時(shí)發(fā)揮店鋪的場(chǎng)景價(jià)值，增強(qiáng)直播體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)門(mén)店流量引入，加強(qiáng)品牌形象實(shí)現(xiàn)會(huì)員引聚。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)2021年中國(guó)直播電商行業(yè)報(bào)告，艾瑞咨

54、詢(xún)研究院自主繪制。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)2021年中國(guó)直播電商行業(yè)報(bào)告，艾瑞咨詢(xún)研究院自主繪制。分析指標(biāo)分析指標(biāo)品牌自播形式品牌自播形式達(dá)人播達(dá)人播單場(chǎng)成本較低高直播人員與MCN代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作或 自培養(yǎng)員工直播與MCN代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合 作私域流量轉(zhuǎn)化適合私域流量的積累，不 會(huì)流失適合私域流量的積累， 不會(huì)流失合作形式（若代播）季度/半年度/年度合作， 全年高頻合作，涉及全年 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃短期合作，頻次較低， 達(dá)人按場(chǎng)次收費(fèi)成本分析自培養(yǎng)員工即為員工工資； 代播則為：1）按場(chǎng)次收固定服務(wù)費(fèi)+銷(xiāo)售傭金；2） 按小時(shí)收費(fèi)按場(chǎng)次收坑位費(fèi)+銷(xiāo)售 傭金，一般收費(fèi)高于 店播品牌自播品牌自播&達(dá)達(dá)人人播播差差異異性性

55、分分析析渠渠 道道262021.11 iResearch I2021.11 iResearch I供供 應(yīng)應(yīng) 鏈鏈品品 牌牌2021.11 iResearch I27閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征閑置高端消費(fèi)品零售商進(jìn)行供應(yīng)鏈路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高運(yùn)營(yíng) 效率并降低運(yùn)營(yíng)成本來(lái)修筑業(yè)務(wù)護(hù)城河（1/2）閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)是圍繞閑置高端消費(fèi)品展開(kāi)的，而閑置高端消費(fèi)品具有三方面特征：1）可交易的閑置高端消費(fèi)可交易的閑置高端消費(fèi) 品品數(shù)量有限數(shù)量有限，高端消費(fèi)品品牌為了維持品牌形象，所采取的限量生產(chǎn)策略使得高端消費(fèi)品本身與工業(yè)經(jīng)濟(jì)，批量生產(chǎn)下的 一般消費(fèi)品在規(guī)模上存在明顯差異，且閑置高端消費(fèi)品本身流通進(jìn)

56、入閑置零售市場(chǎng)的比例不高。2）閑置高端消費(fèi)品具有閑置高端消費(fèi)品具有“一物一況一物一況”特征特征，閑置高端消費(fèi)品在商品使用情況、商品款式等細(xì)節(jié)性差異使得大部分單件商品即為SKU，選品、定價(jià)、 售賣(mài)業(yè)務(wù)鏈路的復(fù)雜性高，效率較低；3）閑置高端消費(fèi)品交易難度高閑置高端消費(fèi)品交易難度高，閑置高端消費(fèi)品零售商需要匹配買(mǎi)賣(mài)雙方并撮合交易達(dá)成，然而閑置高端消費(fèi)品本身由于具有保值增值的產(chǎn)品特殊性，零售商匹配撮合達(dá)到滿足兩邊預(yù)期難度較高?；谏鲜錾唐诽卣鳎e置高端消費(fèi)品零售商需要進(jìn)行供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從選品、鑒定、定價(jià)、倉(cāng)配、售賣(mài)和售后選品、鑒定、定價(jià)、倉(cāng)配、售賣(mài)和售后等環(huán)節(jié) 入手，提升交易和交付效率；通過(guò)搭建內(nèi)

57、部流程SOP，拉直各環(huán)節(jié)信息流、商品流流通渠道，縮短各環(huán)節(jié)時(shí)間，從而整體降低運(yùn)營(yíng)成本，構(gòu)筑護(hù)城河。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究及繪制。渠渠 道道供供 應(yīng)應(yīng) 鏈鏈品品 牌牌閑置高端消費(fèi)品零售行閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)供應(yīng)供應(yīng)鏈鏈路標(biāo)路標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化建化建設(shè)設(shè)1選品選品2零售商內(nèi)部運(yùn)營(yíng)零售商內(nèi)部運(yùn)營(yíng)3零售商售后服務(wù)零售商售后服務(wù)參參 與與 方方 需需 求求產(chǎn)產(chǎn) 業(yè)業(yè) 端端 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)賣(mài)方存在分蛋糕博弈，其希望 更快地實(shí)現(xiàn)更快地實(shí)現(xiàn)商商品變品變現(xiàn)現(xiàn)，縮短賬 期；同時(shí)也希望商品變現(xiàn)商品變現(xiàn)價(jià)價(jià)格格 達(dá)到或超過(guò)預(yù)期達(dá)到或超過(guò)預(yù)期買(mǎi)方希望獲獲得得與零售商表與零售商表述述相相 符且為真的商品符且為真的商品賣(mài)方希望

58、獲獲得得較高收益和較高收益和較較短短周期周期買(mǎi)方希望獲獲得得與零售商表與零售商表述述相相 符且為真的商品符且為真的商品買(mǎi)方希望獲獲得得高性?xún)r(jià)比的高性?xún)r(jià)比的閑閑置置 高端消費(fèi)品高端消費(fèi)品回收模式：零售商傾向于高毛利閑置品； 寄賣(mài)模式：零售商傾向于高頻閑置品。 按照實(shí)際需求和市場(chǎng)反饋有效選品按照實(shí)際需求和市場(chǎng)反饋有效選品提供線提供線上上線下多線下多渠渠道覆道覆蓋個(gè)蓋個(gè)體閑置高體閑置高端端 消費(fèi)品擁有者消費(fèi)品擁有者，樹(shù)立品牌形象豐富商豐富商品品介紹顆介紹顆粒度粒度，對(duì)于商品使用情 況，商品細(xì)節(jié)工藝等方面描述全面直觀 搭建內(nèi)搭建內(nèi)部部鑒定團(tuán)鑒定團(tuán)隊(duì)隊(duì)，并，并與第與第三方權(quán)威三方權(quán)威機(jī)機(jī) 構(gòu)合作，提供鑒

59、定服務(wù)構(gòu)合作，提供鑒定服務(wù)搭建倉(cāng)搭建倉(cāng)配配體體系系，利用門(mén)店和第三方物流 服務(wù)方提供高效交付服務(wù)提供商提供商品品保障機(jī)保障機(jī)制制，若消費(fèi)者認(rèn)為所購(gòu) 閑置品不及預(yù)期，予以相應(yīng)售后服務(wù)構(gòu)建商構(gòu)建商品品單碼系單碼系統(tǒng)統(tǒng)，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程透明可溯內(nèi)部信內(nèi)部信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，提升各環(huán)節(jié)間的串聯(lián)速 率，提升平臺(tái)交付效率內(nèi)容形式內(nèi)容形式UV 下 單 轉(zhuǎn)下 單 轉(zhuǎn) 化化 率（與決策成本率（與決策成本 成反比）成反比）退貨率（退貨率（與購(gòu)后與購(gòu)后 成本成正比）成本成正比）圖文0.5%5%短視頻1.5%30%直播4.3%31%閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征閑置高端消費(fèi)品零售商進(jìn)行供應(yīng)鏈路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高運(yùn)營(yíng) 效率并降

60、低運(yùn)營(yíng)成本來(lái)修筑業(yè)務(wù)護(hù)城河（2/2）如前文所述，中國(guó)高端消費(fèi)品市場(chǎng)的持續(xù)向上，其背后與高端消費(fèi)品消費(fèi)者規(guī)模不斷擴(kuò)增密不可分。高端消費(fèi)品消費(fèi)者作 為閑置高端消費(fèi)品商品的最大貨源供給方，仍有巨量的存量閑置品沒(méi)有流向閑置交易市場(chǎng)，一方面，個(gè)體消費(fèi)者的閑置品 交易意愿不高，閑置高端消費(fèi)品擁有者很大程度并不具備閑置變現(xiàn)的意識(shí)；另一方面，其不掌握閑置變現(xiàn)的渠道。因此，因此， C端供給側(cè)壁壘較高端供給側(cè)壁壘較高。閑置高端消費(fèi)品零售商可以通過(guò)線下門(mén)店來(lái)為賣(mài)方提供更為貼近自身的交易渠道，樹(shù)立品牌認(rèn)知； 由于圖文、短視頻和直播形式在消費(fèi)者決策成本和購(gòu)后成本上存在顯著差異，通過(guò)結(jié)合內(nèi)容、直播、圖文的形式，可以更 為有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)C端用戶進(jìn)行沉浸式