季度考評標(biāo)準(zhǔn)

1、 一、二級 2009年季度物業(yè)管理服務(wù)綜合考評評分標(biāo)準(zhǔn)（保潔/綠化條線）序號檢查項(xiàng)目檢 查 內(nèi) 容檢查方法及扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分5清潔綠化20分1、日常保潔監(jiān)管，熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管員工操作及現(xiàn)場情況現(xiàn)場檢查（員工著裝不規(guī)范 扣0.2分/人，計(jì)劃未完成扣0.5分/處） 2、員工培訓(xùn)（服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)）現(xiàn)場檢查（新進(jìn)員工一名沒有培訓(xùn)扣 0.2分）3、外圍路面無積泥，積塵，積水，無煙頭，無雜物堆積，道路窨井口無雜物現(xiàn)場檢查（無級、二級：5處）每處扣0.2分4、綠化地帶無垃圾，無雜物，無殘葉，明溝，窨井無垃圾現(xiàn)場檢查（無級、二級：5處）每處扣0.2分5、水景無漂浮雜物，大理石表面，扶手無積塵，健身

2、廣場，兒童樂園保持清潔現(xiàn)場檢查（無級、二級：5處）每處扣0.2分6、公共區(qū)域指示牌，宣傳欄，音響、控制箱，草坪燈等無積塵；現(xiàn)場檢查（無級、二級：5處）每處扣0.3分7、垃圾桶及周邊必須整潔，無垃圾外露，污水四溢；現(xiàn)場檢查（無級、二級：5處）每處扣0.3分8、門棟玻璃，信報(bào)箱，地面，墻面，門燈，臺階保持清潔，無水痕，無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查（無級、二級：5處）每處扣0.3分9、電梯轎廂，樓梯通道，消防栓，管道，公窗，樓梯扶手，樓層死角，宣傳欄等無積塵，無黑色廣告，無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查（無級、二級：5處）每處扣0.3分10、天臺，天溝，房屋頂層保持清潔，無垃圾雜物堆放現(xiàn)場檢查（二級：5處）每處扣0.3分11、車庫

3、地面，集水井無垃圾，無雜物堆放，無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查（現(xiàn)場抽查）每處扣0.3分12、有各自完整的灌溉排水系統(tǒng)，灌溉要一次澆透；澆灌系統(tǒng)無法使用扣1分；未澆水扣0.5分；澆灌不徹底扣0.2分13、垃圾清理及時、定期對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水；每半年滅鼠一次。小區(qū)垃圾處理不及時一處扣0.2分；收集點(diǎn)周圍地面有散落垃圾、污跡、異味，每處扣0.1分； 未按規(guī)定噴灑藥水、滅害扣0.2分。14、施肥及時、樹木生長旺盛、花卉及時開花；樹木長勢不良、營養(yǎng)不足扣0.5分；花卉不開花扣0.5分15、樹木基本無傾斜；重要樹木做過冬防護(hù)；現(xiàn)場檢查（二級：3處，三、四級2處，五級1處）扣0.5分16、無死苗、缺苗、苗木生長

4、不良現(xiàn)象；有缺苗現(xiàn)象扣0.5分；生長不良扣0.5分；17、苗木生長健壯無病蟲、喬灌木、草坪及時修剪、整枝，土地疏松、平坦無雜草；現(xiàn)場查看，有一處枯枝或病蟲扣0.1分；球類、綠籬、草坪不及時修剪扣0.2分；有一處雜草或土壤板結(jié)扣0.1分考核人簽名： 管理處確認(rèn)： 得分： 三、四級 2009年季度物業(yè)管理服務(wù)綜合考評評分標(biāo)準(zhǔn)（保潔/綠化條線）序號檢查項(xiàng)目檢 查 內(nèi) 容檢查方法及扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分5清潔綠化20分1、日常保潔監(jiān)管，熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管員工操作及現(xiàn)場情況現(xiàn)場檢查（員工著裝不規(guī)范 扣0.2分/人，計(jì)劃未完成扣0.5分/處） 2、員工培訓(xùn)（服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)）現(xiàn)場檢查（新進(jìn)員工一名沒有培

5、訓(xùn)扣 0.2分）3、外圍路面無積泥，積塵，積水，無煙頭，無雜物堆積，道路窨井口無雜物現(xiàn)場檢查（三、四級3處）每處扣0.3分4、綠化地帶無垃圾，無雜物，無殘葉，明溝，窨井無垃圾現(xiàn)場檢查（三、四級3處）每處扣0.3分5、水景無漂浮雜物，大理石表面，扶手無積塵，健身廣場，兒童樂園保持清潔現(xiàn)場檢查（三、四級3處）每處扣0.3分6、公共區(qū)域指示牌，宣傳欄，音響、控制箱，草坪燈等無積塵；現(xiàn)場檢查（三、四級3處）每處扣0.4分7、垃圾桶及周邊必須整潔，無垃圾外露，污水四溢；現(xiàn)場檢查（三、四級3處）每處扣0.4分8、門棟玻璃，信報(bào)箱，地面，墻面，門燈，臺階保持清潔，無水痕，無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查（三、四級3處）每處扣

6、0.4分9、電梯轎廂，樓梯通道，消防栓，管道，公窗，樓梯扶手，樓層死角，宣傳欄等無積塵，無黑色廣告，無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查（三、四級3處）每處扣0.4分10、天臺，天溝，房屋頂層保持清潔，無垃圾雜物堆放現(xiàn)場檢查（三、四級3處）每處扣0.4分11、車庫地面，集水井無垃圾，無雜物堆放，無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查（現(xiàn)場抽查）每處扣0.4分12、有各自完整的灌溉排水系統(tǒng)，灌溉要一次澆透；澆灌系統(tǒng)無法使用扣1分；未澆水扣0.5分；澆灌不徹底扣0.2分13、垃圾清理及時、定期對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水；每半年滅鼠一次。小區(qū)垃圾處理不及時一處扣0.2分；收集點(diǎn)周圍地面有散落垃圾、污跡、異味，每處扣0.1分； 未按規(guī)定噴灑藥水

7、、滅害扣0.2分。14、施肥及時、樹木生長旺盛、花卉及時開花；樹木長勢不良、營養(yǎng)不足扣0.5分；花卉不開花扣0.5分15、樹木基本無傾斜；重要樹木做過冬防護(hù)；現(xiàn)場檢查（二級：3處，三、四級2處，五級1處）扣0.5分16、無死苗、缺苗、苗木生長不良現(xiàn)象；有缺苗現(xiàn)象扣0.5分；生長不良扣0.5分；17、苗木生長健壯無病蟲、喬灌木、草坪及時修剪、整枝，土地疏松、平坦無雜草；現(xiàn)場查看，有一處枯枝或病蟲扣0.1分；球類、綠籬、草坪不及時修剪扣0.2分；有一處雜草或土壤板結(jié)扣0.1分考核人簽名： 管理處確認(rèn)： 得分： 五級 2009年季度物業(yè)管理服務(wù)綜合考評評分標(biāo)準(zhǔn)（保潔/綠化條線）序號檢查項(xiàng)目檢 查 內(nèi)

8、 容檢查方法及扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分5清潔綠化20分1、日常保潔監(jiān)管，熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管員工操作及現(xiàn)場情況現(xiàn)場檢查（員工著裝不規(guī)范 扣0.2分/人，計(jì)劃未完成扣0.5分/處） 2、員工培訓(xùn)（服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)）現(xiàn)場檢查（新進(jìn)員工一名沒有培訓(xùn)扣 0.2分）3、外圍路面無積泥，積塵，積水，無煙頭，無雜物堆積，道路窨井口無雜物現(xiàn)場檢查（五級2處）每處扣0.4分4、綠化地帶無垃圾，無雜物，無殘葉，明溝，窨井無垃圾現(xiàn)場檢查（五級2處）每處扣0.4分5、水景無漂浮雜物，大理石表面，扶手無積塵，健身廣場，兒童樂園保持清潔現(xiàn)場檢查（五級2處）每處扣0.4分6、公共區(qū)域指示牌，宣傳欄，音響、控制箱，草坪燈等無積

9、塵；現(xiàn)場檢查（五級2處）每處扣0.5分7、垃圾桶及周邊必須整潔，無垃圾外露，污水四溢；現(xiàn)場檢查（五級2處）每處扣0.5分8、門棟玻璃，信報(bào)箱，地面，墻面，門燈，臺階保持清潔，無水痕，無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查（五級2處）每處扣0.5分9、電梯轎廂，樓梯通道，消防栓，管道，公窗，樓梯扶手，樓層死角，宣傳欄等無積塵，無黑色廣告，無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查（五級2處）每處扣0.5分10、天臺，天溝，房屋頂層保持清潔，無垃圾雜物堆放現(xiàn)場檢查（五級2處）每處扣0.5分11、車庫地面，集水井無垃圾，無雜物堆放，無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查（現(xiàn)場抽查）每處扣0.5分12、有各自完整的灌溉排水系統(tǒng)，灌溉要一次澆透；澆灌系統(tǒng)無法使用扣1分；未澆水扣0.5分；澆灌不徹底扣0.2分13、垃圾清理及時、定期對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水；每半年滅鼠一次。小區(qū)垃圾處理不及時一處扣0.2分；收集點(diǎn)周圍地面有散落垃圾、污跡、異味，每處扣0.1分； 未按規(guī)定噴灑藥水、滅害扣0.2分。14、施肥及時、樹木生長旺盛、花卉及時開花；樹木長勢不良、營養(yǎng)不足扣0.5分；花卉不開花扣0.5分15、樹木基本無傾斜；重要樹木做過冬防護(hù)；現(xiàn)場檢查（二級：3處，三、四級2處，五級1處）扣