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1、 一、二級 2009年季度物業(yè)管理服務(wù)綜合考評評分標(biāo)準(zhǔn)(保潔/綠化條線)序號檢查項(xiàng)目檢 查 內(nèi) 容檢查方法及扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分5清潔綠化20分1、日常保潔監(jiān)管,熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)管員工操作及現(xiàn)場情況現(xiàn)場檢查(員工著裝不規(guī)范 扣0.2分/人,計(jì)劃未完成扣0.5分/處) 2、員工培訓(xùn)(服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn))現(xiàn)場檢查(新進(jìn)員工一名沒有培訓(xùn)扣 0.2分)3、外圍路面無積泥,積塵,積水,無煙頭,無雜物堆積,道路窨井口無雜物現(xiàn)場檢查(無級、二級:5處)每處扣0.2分4、綠化地帶無垃圾,無雜物,無殘葉,明溝,窨井無垃圾現(xiàn)場檢查(無級、二級:5處)每處扣0.2分5、水景無漂浮雜物,大理石表面,扶手無積塵,健身
2、廣場,兒童樂園保持清潔現(xiàn)場檢查(無級、二級:5處)每處扣0.2分6、公共區(qū)域指示牌,宣傳欄,音響、控制箱,草坪燈等無積塵;現(xiàn)場檢查(無級、二級:5處)每處扣0.3分7、垃圾桶及周邊必須整潔,無垃圾外露,污水四溢;現(xiàn)場檢查(無級、二級:5處)每處扣0.3分8、門棟玻璃,信報(bào)箱,地面,墻面,門燈,臺階保持清潔,無水痕,無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查(無級、二級:5處)每處扣0.3分9、電梯轎廂,樓梯通道,消防栓,管道,公窗,樓梯扶手,樓層死角,宣傳欄等無積塵,無黑色廣告,無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查(無級、二級:5處)每處扣0.3分10、天臺,天溝,房屋頂層保持清潔,無垃圾雜物堆放現(xiàn)場檢查(二級:5處)每處扣0.3分11、車庫
3、地面,集水井無垃圾,無雜物堆放,無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查(現(xiàn)場抽查)每處扣0.3分12、有各自完整的灌溉排水系統(tǒng),灌溉要一次澆透;澆灌系統(tǒng)無法使用扣1分;未澆水扣0.5分;澆灌不徹底扣0.2分13、垃圾清理及時、定期對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水;每半年滅鼠一次。小區(qū)垃圾處理不及時一處扣0.2分;收集點(diǎn)周圍地面有散落垃圾、污跡、異味,每處扣0.1分; 未按規(guī)定噴灑藥水、滅害扣0.2分。14、施肥及時、樹木生長旺盛、花卉及時開花;樹木長勢不良、營養(yǎng)不足扣0.5分;花卉不開花扣0.5分15、樹木基本無傾斜;重要樹木做過冬防護(hù);現(xiàn)場檢查(二級:3處,三、四級2處,五級1處)扣0.5分16、無死苗、缺苗、苗木生長
4、不良現(xiàn)象;有缺苗現(xiàn)象扣0.5分;生長不良扣0.5分;17、苗木生長健壯無病蟲、喬灌木、草坪及時修剪、整枝,土地疏松、平坦無雜草;現(xiàn)場查看,有一處枯枝或病蟲扣0.1分;球類、綠籬、草坪不及時修剪扣0.2分;有一處雜草或土壤板結(jié)扣0.1分考核人簽名: 管理處確認(rèn): 得分: 三、四級 2009年季度物業(yè)管理服務(wù)綜合考評評分標(biāo)準(zhǔn)(保潔/綠化條線)序號檢查項(xiàng)目檢 查 內(nèi) 容檢查方法及扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分5清潔綠化20分1、日常保潔監(jiān)管,熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)管員工操作及現(xiàn)場情況現(xiàn)場檢查(員工著裝不規(guī)范 扣0.2分/人,計(jì)劃未完成扣0.5分/處) 2、員工培訓(xùn)(服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn))現(xiàn)場檢查(新進(jìn)員工一名沒有培
5、訓(xùn)扣 0.2分)3、外圍路面無積泥,積塵,積水,無煙頭,無雜物堆積,道路窨井口無雜物現(xiàn)場檢查(三、四級3處)每處扣0.3分4、綠化地帶無垃圾,無雜物,無殘葉,明溝,窨井無垃圾現(xiàn)場檢查(三、四級3處)每處扣0.3分5、水景無漂浮雜物,大理石表面,扶手無積塵,健身廣場,兒童樂園保持清潔現(xiàn)場檢查(三、四級3處)每處扣0.3分6、公共區(qū)域指示牌,宣傳欄,音響、控制箱,草坪燈等無積塵;現(xiàn)場檢查(三、四級3處)每處扣0.4分7、垃圾桶及周邊必須整潔,無垃圾外露,污水四溢;現(xiàn)場檢查(三、四級3處)每處扣0.4分8、門棟玻璃,信報(bào)箱,地面,墻面,門燈,臺階保持清潔,無水痕,無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查(三、四級3處)每處扣
6、0.4分9、電梯轎廂,樓梯通道,消防栓,管道,公窗,樓梯扶手,樓層死角,宣傳欄等無積塵,無黑色廣告,無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查(三、四級3處)每處扣0.4分10、天臺,天溝,房屋頂層保持清潔,無垃圾雜物堆放現(xiàn)場檢查(三、四級3處)每處扣0.4分11、車庫地面,集水井無垃圾,無雜物堆放,無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查(現(xiàn)場抽查)每處扣0.4分12、有各自完整的灌溉排水系統(tǒng),灌溉要一次澆透;澆灌系統(tǒng)無法使用扣1分;未澆水扣0.5分;澆灌不徹底扣0.2分13、垃圾清理及時、定期對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水;每半年滅鼠一次。小區(qū)垃圾處理不及時一處扣0.2分;收集點(diǎn)周圍地面有散落垃圾、污跡、異味,每處扣0.1分; 未按規(guī)定噴灑藥水
7、、滅害扣0.2分。14、施肥及時、樹木生長旺盛、花卉及時開花;樹木長勢不良、營養(yǎng)不足扣0.5分;花卉不開花扣0.5分15、樹木基本無傾斜;重要樹木做過冬防護(hù);現(xiàn)場檢查(二級:3處,三、四級2處,五級1處)扣0.5分16、無死苗、缺苗、苗木生長不良現(xiàn)象;有缺苗現(xiàn)象扣0.5分;生長不良扣0.5分;17、苗木生長健壯無病蟲、喬灌木、草坪及時修剪、整枝,土地疏松、平坦無雜草;現(xiàn)場查看,有一處枯枝或病蟲扣0.1分;球類、綠籬、草坪不及時修剪扣0.2分;有一處雜草或土壤板結(jié)扣0.1分考核人簽名: 管理處確認(rèn): 得分: 五級 2009年季度物業(yè)管理服務(wù)綜合考評評分標(biāo)準(zhǔn)(保潔/綠化條線)序號檢查項(xiàng)目檢 查 內(nèi)
8、 容檢查方法及扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分5清潔綠化20分1、日常保潔監(jiān)管,熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)管員工操作及現(xiàn)場情況現(xiàn)場檢查(員工著裝不規(guī)范 扣0.2分/人,計(jì)劃未完成扣0.5分/處) 2、員工培訓(xùn)(服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn))現(xiàn)場檢查(新進(jìn)員工一名沒有培訓(xùn)扣 0.2分)3、外圍路面無積泥,積塵,積水,無煙頭,無雜物堆積,道路窨井口無雜物現(xiàn)場檢查(五級2處)每處扣0.4分4、綠化地帶無垃圾,無雜物,無殘葉,明溝,窨井無垃圾現(xiàn)場檢查(五級2處)每處扣0.4分5、水景無漂浮雜物,大理石表面,扶手無積塵,健身廣場,兒童樂園保持清潔現(xiàn)場檢查(五級2處)每處扣0.4分6、公共區(qū)域指示牌,宣傳欄,音響、控制箱,草坪燈等無積
9、塵;現(xiàn)場檢查(五級2處)每處扣0.5分7、垃圾桶及周邊必須整潔,無垃圾外露,污水四溢;現(xiàn)場檢查(五級2處)每處扣0.5分8、門棟玻璃,信報(bào)箱,地面,墻面,門燈,臺階保持清潔,無水痕,無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查(五級2處)每處扣0.5分9、電梯轎廂,樓梯通道,消防栓,管道,公窗,樓梯扶手,樓層死角,宣傳欄等無積塵,無黑色廣告,無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查(五級2處)每處扣0.5分10、天臺,天溝,房屋頂層保持清潔,無垃圾雜物堆放現(xiàn)場檢查(五級2處)每處扣0.5分11、車庫地面,集水井無垃圾,無雜物堆放,無蛛網(wǎng)現(xiàn)場檢查(現(xiàn)場抽查)每處扣0.5分12、有各自完整的灌溉排水系統(tǒng),灌溉要一次澆透;澆灌系統(tǒng)無法使用扣1分;未澆水扣0.5分;澆灌不徹底扣0.2分13、垃圾清理及時、定期對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水;每半年滅鼠一次。小區(qū)垃圾處理不及時一處扣0.2分;收集點(diǎn)周圍地面有散落垃圾、污跡、異味,每處扣0.1分; 未按規(guī)定噴灑藥水、滅害扣0.2分。14、施肥及時、樹木生長旺盛、花卉及時開花;樹木長勢不良、營養(yǎng)不足扣0.5分;花卉不開花扣0.5分15、樹木基本無傾斜;重要樹木做過冬防護(hù);現(xiàn)場檢查(二級:3處,三、四級2處,五級1處)扣
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