戰(zhàn)略解碼的方法－魚骨圖 魚骨圖分析-工具圖

1、戰(zhàn)略解碼的方法魚骨圖魚骨圖：說明問題的特性，及主要影響因素、次要影響因素三者關(guān)聯(lián)性的一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的方法產(chǎn)品開發(fā)HR管理財(cái)務(wù)管理市場(chǎng)與銷售生產(chǎn)管理品牌管理生產(chǎn)效率交貨合格率壞帳率訂樣完成及時(shí)性成功上市新品數(shù)量資金周轉(zhuǎn)率客戶滿意度直接客戶比率員工流失率員工滿意度訂單及時(shí)完成率來樣滿意率成為中國女裝第一品牌年盈利保持20%以上的增長品牌知名度單位生產(chǎn)成本下降率人均產(chǎn)值樣品成本率成本控制率市場(chǎng)占有率品牌美譽(yù)度銷售額增長率培訓(xùn)時(shí)數(shù)新品銷售額比率KRAKPI權(quán)重KPI定義計(jì)算方式數(shù)據(jù)責(zé)任人衡量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好合格較差很差營銷管理（35%）銷售額增長率20%當(dāng)期銷售額相比上一年度增長的比率（本年度銷售額-

2、去年布料銷售額）/去年布料銷售量*100%財(cái)務(wù)主管50%以上50%40%40%30%30%20%20%以下客戶增長率5%穩(wěn)定客戶（年內(nèi)下單不低于三次的客戶）相比上一年度增長的比率（本年度穩(wěn)定客戶數(shù)量-去年穩(wěn)定客戶數(shù)量）/去年穩(wěn)定客戶數(shù)量*100%財(cái)務(wù)主管40%以上40%30%30%20%20%10%10%以下回款率10%當(dāng)期實(shí)際回款與銷售額的比率當(dāng)期回款額/銷售額*100%財(cái)務(wù)主管100%以上100-95%95-90%90-85%85%以下生產(chǎn)管理（15%）訂單及時(shí)交貨率15%客戶訂單及時(shí)完成的數(shù)量與總訂單的比率及時(shí)交貨的訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量*100%業(yè)務(wù)主管98%以上98%95%95%85%

3、85%75%75%以下品質(zhì)管理（5%）客戶滿意度5%客服對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格的滿意程度顧客調(diào)查得出滿意程度業(yè)務(wù)經(jīng)理85分以上8575分7565分6555分55分以下財(cái)務(wù)管理（30%）凈利潤增長率25%本年度凈利潤相比上年度凈利潤增長的比率（本年度凈利潤-上年度凈利潤）/上年度凈利潤*100%財(cái)務(wù)主管50%以上50%40%40%30%30%20%20%以下資金周轉(zhuǎn)次數(shù)5%資金周轉(zhuǎn)的速度銷售額/流動(dòng)資金總額財(cái)務(wù)主管10次以上10886655次以下人力資源管理（15%）員工滿意度5%員工對(duì)企業(yè)管理的滿意程度專業(yè)統(tǒng)計(jì)人力資源主管85分以上8575分7565分6555分55分以下人均產(chǎn)值5%人均創(chuàng)造的產(chǎn)值總銷售額/（年初人數(shù)+年底人數(shù)）/2財(cái)務(wù)主管30萬以上3020萬2015萬1510萬10萬以下人均培訓(xùn)課時(shí)數(shù)5%公司為員工培訓(xùn)課時(shí)的平均數(shù)（培訓(xùn)時(shí)數(shù)*人數(shù)）/（年初人數(shù)+年底人數(shù)）/2人力資源主管50以上50404030302020以下關(guān)鍵事件公司發(fā)生重大安全事故，一次性扣除10分生產(chǎn)交期延誤5天以上，每次扣5分開發(fā)出新